Резидент виза Шри Ланки: категории, сроки
- Вы здесь:
- Шри Ланка
- Визы
- Резидент виза Шри Ланки, программы для проживания
Содержание статьи:
⇓ Резидентские визы Шри-Ланки: виды, сроки, назначение
⇓ Визовые программы Шри-Ланки для инвесторов и пенсионеров
Наиболее часто туристов, полюбивших отдых в этой тропической стране, интересует вид долгосрочных виз, согласно которым они могут находиться в стране не менее года. Визы длительного пребывания в Шри-Ланку называются резидент-визами. Долгосрочные визы включает в себя несколько видов виз (рабочая, студенческая, религиозная и др.) и две правительственные программы для иностранцев: инвестиционная и пенсионная. В конце 2021 года анонсирован ввод нового типа виз — виза цифрового кочевника.
Все виды долгосрочных виз индивидуальны по срокам, условиям получения и продления. Отметим, что все длительные визы, согласно правилам, всегда оформляются вне пределов Шри-Ланки, однако в реальности часто возможно оформление долгосрочной визы уже при нахождении в стране при условии помощи посредника за некоторый объем вознаграждения.
Стоимость всех категорий резидентских виз была обновлена Департаментом Иммиграции и Эмиграции в августе 2021 года. Актуальные цены на визы Шри-Ланки можно найти на сайте ведомства http://www.immigration.gov.lk/web/images/stories/pdf/breaking_news/media_notice_28_08_2021_e.pdf.
Резидент-визы Шри-Ланки: рабочая, инвестора, деловая, супруга
Виза цифрового кочевника (ожидается)
Виза кочевника будет выдаваться сроком на 1 год и стоить 600$. Виза предназначена в первую очередь для людей, работающих удаленно. Для ее получения претендент должен будет получить одобрение посольства Шри-Ланки в Москве, подать заявление на данный тип визы и оплатить ее, а также предоставить доказательства обоснованности запроса — подтверждение с места работы и выписку с банковского счета. На данный момент проект проходит согласование Департамента Эмиграции и Агентства информационных технологий, точная дата старта программы неизвестна.
Рабочая виза Шри-Ланки
Несмотря на большое разнообразие категорий резидент виз, лишь одна из них позволяет легально заниматься работой в Шри-Ланке — это рабочая виза. Вопреки стандартным мифам, ни одна другая категория, в том числе виза инвестора или бизнес виза, не позволяют заниматься оплачиваемой деятельностью. Также легально невозможна и неоплачиваемая деятельность — она должна оформляться по визе волонтера.
Вот критерии по которым на данный момент возможно получение рабочей визы Шри-Ланки:
- Высококвалифицированный персонал, услуги которого необходимы для проектов Совета по инвестициям Board of Investment (BOI), утвержденных правительством Шри Ланки. Виза выдается сроком на 1 год, по истечении этого периода может продляться ежегодно. Виза на 2 года выдается только руководителю компании.
- Банковские работники и члены их семей. Виза выдается сроком на 1 год, либо на период контракта, по истечении этого периода может продляться ежегодно.
- Волонтеры/сотрудники неправительственных организаций. Виза выдается сроком на 1 год, либо на период времени, рекомендованный Министерством обороны (именно они выдают разрешение на работу), по истечении этого периода виза может быть продлена.
- Персонал, занятый в проектах иностранных дипломатических миссий. Виза выдается сроком на 2 года, либо на период времени, рекомендованный по линии МИДа, по истечении этого периода может продляться ежегодно.
- Персонал, задействованный в частных компаниях и их иждивенцы. Виза выдается сроком на 1 год, по истечении этого периода может продляться ежегодно.
Отдельно стоит учесть, что получить ее довольно непросто. Например, вы можете зарегистрировать компанию в Шри-Ланке даже по туристической визе, и, хотя правилами предусмотрена возможность дальнейшего получения рабочей визы для директоров частной компании, по факту рабочие визы с 2020 года не выдаются новым компаниям.
Покупка рабочей визы Шри-Ланки через социальные сети
Предлагаемые в социальных сетях серые рабочие визы не только нелегальны, но и не спасают от нарушения визового режима Шри Ланки: при ее получении вам оформляют трудоустройство в старую компанию, не только выдающую такие визы на потоке, что само по себе чревато серьезными неприятностями, к тому же в рабочей визе прописывается конкретная должность, адрес компании и места работы, а при проверке контролирующими органами, в случае их несовпадения с фактическими данными, это является наказуемым нарушением. Нарушение визового режима грозит пребыванием в иммиграционном центре (или в особо тяжких случаях в тюрьме), судом с последующей депортацией за счет нарушителя, а также запретом въезда в страну минимум на 5 лет или вовсе.
Виза инвестора в Шри-Ланке
Виза выдается сроком на 1 год, по истечении этого периода может продляться ежегодно. С середины 2019 года виза инвестора с депозитом от 300,000$ выдается на 5 лет, с депозитом свыше 500,000$ — на 10 лет.
Многократная деловая виза Шри Ланки (MEBV)
Поскольку обычная виза дает право посещения страны не более двух раз в год, для лиц, занятых в инвестировании и бизнесе, выдается многократная виза Multiple Entry Business Visa (MEBV) сроком на 1 год.
Члены семей граждан Шри-Ланки
В данную категорию резидент виз попадают супруги-иностранцы граждан Шри-Ланки и их дети. Виза для супругов-иностранцев выдается только через 6 месяцев после заключения брака при непрерывном нахождении в стране более 3 месяцев. Виза выдается сроком на 2 года, по истечении этого периода может быть продлена при наличии письма с согласием на пребывание в Шри-Ланке от супруга. С 2019 года виза супруга включает возможность занятия определенными видами работы при соблюдении ряда ограничений. Через 7 лет брака возможно получение бессрочной визы.
Прочие виды резидент-виз Шри-Ланки
Религиозная виза
Выдается членам религиозных организаций, духовенству, сотрудникам религиозных организаций. Религиозная виза выдается на срок 1 год, либо в зависимости от согласованной программы.
Студенческая виза Шри-Ланки
- Студенты университетов
- Студенты учебных заведений, утвержденных правительством Шри-Ланки
- Студенты религиозных образовательных учреждений
Виза выдается сроком на 1 год, по истечении этого периода виза может быть продлена. Депозит в размере 1,500$ должен быть размещен сроком на один год.
Граждане, зарегистрированные по Индо-Ланкийскому соглашению от 1954 г.
Виза выдается индийским гражданам сроком на 1 год, по истечении этого периода может продляться ежегодно.
Бывшие граждане Шри-Ланки и члены их семей
Виза для бывших граждан Шри Ланки и их иждивенцев выдается сроком на 1 год, по истечении этого периода может продляться ежегодно.
Дипломатическая виза Шри-Ланки
Выдается сотрудникам посольства, владельцам дипломатических паспортов.
Виза для журналистов и работников СМИ
Для работы журналистов на территории Шри Ланки необходимо получить разрешение на въезд. Выдается оно при соблюдении ряда условий на период, рекомендованный по линии министерства. Выдается при наличии аккредитации от Министерства информации, выданной по рекомендации Министерства иностранных дел. Возможно продление, все условия индивидуальны.
Визовые программы для длительного пребывания в Шри-Ланке
Программа для инвесторов или высококвалифицированных специалистов Resident Guest Scheme (RGS)
Виза по программе Resident Guest Scheme (RGS) выдается сроком на 5 лет, по истечении срока может быть продлена.
- Необходимые условия для инвесторов: депозит на счете банка, утвержденного правительством Шри-Ланки, в размере 250,000$ — на основного заявителя и 35,000$ — на каждого члена семьи. В дополнение к депозиту, инвестор должен регулярно перечислять средства на содержание себя и каждого члена своей семьи.
- Необходимые условия для работников: ежемесячное перечисление оплаты услуг работника на специальный банковский счет в размере 2,000$ — на основного заявителя и 1,000$ — на каждого члена семьи.
Программа для пенсионеров MyDreamHome
Виза выдается сроком на 2 года, по истечении срока может быть продлена.
Необходимые условия программы:
- возраст — старше 55 лет,
- ежемесячный доход на основного участника программы – от 1500$,
- на каждого дополнительного — 750$,
- наличие фиксированного депозита в утвержденном правительством банке Шри-Ланки — от 15000$.
Участие в программе можно оформить: в центре обслуживания в Коломбо (Visitor Services Centre), в посольстве Шри-Ланки, или в головном офисе Департамента иммиграции и эмиграции в Коломбо.
Программа Golden Paradise Visa Program (введена в апреле 2022)
Виза выдается на 10 лет иностранцам, при условии:
- наличие фиксированного депозита в утвержденном правительством банке Шри-Ланки — от 100 000$.
- Вы здесь:
- Шри Ланка
- Визы
- Резидент виза Шри Ланки, программы для проживания
Виза на Шри-Ланку / Справочник / Шри-Ланка
Для туристов из России существуют следующие правила въезда на территорию Шри-Ланки: если срок поездки не превышает 30 дней, визу можно получить по прилете в страну, но потребуется заранее оформленное визовое разрешение ETA (оформляется в режиме онлайн). В случае более длительной поездки необходимо заблаговременно обратиться за визой в посольство Шри-Ланки в Москве.
Порядок оформления визы
Чтобы оформить визу по прилете в Шри-Ланку, необходимо, предварительно заполнив миграционную карточку, подойти к расположенной в зале прибытия стойке «Visa on arrival» и оплатить визовый сбор. Далее необходимо пройти в зону паспортного контроля с квитанцией об оплате, заграничным паспортом и миграционной карточкой. Там в паспорт проставляется визовый штамп.
В случае туристической поездки при себе также нужно иметь подтверждение брони отеля либо обратные билеты.
В случаях, когда через Шри-Ланку совершается транзит в другие страны, не превышающий по своей длительности 48 часов, оплата визового сбора не требуется, но сотруднику миграционной службы обязательно нужно предъявить билеты, которые подтверждают дальнейший перелет.
Для получения визы по прилете перед поездкой необходимо получить электронное визовое разрешение, которое можно оформить в режиме онлайн. Заявление на получение разрешения заполняется строго на английском языке, при этом обязательно заполнение всех граф анкеты, отмеченных звездочками. В числе данных, которые необходимо указать, – фамилия и имя туриста, его дата рождения, номер паспорта, цель визита в страну, даты въезда и выезда, координаты принимающей стороны (отеля либо частного лица).
Заполненная анкета автоматически направляется в иммиграционную службу Шри-Ланки. На сайте можно отслеживать статус заявления в режиме олнайн (для этого нужно ввести его номер либо номер заграничного паспорта и гражданство заявителя). Как правило, обработка анкеты длится не менее 24 часов.
Если длительность поездки превышает 30 дней, необходимо заранее оформить визу в консульском отделе посольства Шри-Ланки в России, которое находится в Москве. Подать документы в посольство можно как лично, так и через доверенное лицо с 9:00 до 13:00 с понедельника по пятницу. Получить готовую визу можно также с понедельника по пятницу с 15:00 до 16:45. Как правило, это можно сделать в тот же день, когда были поданы документы.
При необходимости можно продлить время действия электронного визового разрешения на срок до 6 месяцев. Для этого нужно обратиться в Департамент Иммиграции. Потребуется заполнить анкету и оплатить сбор, равный по величине сбору за оформление визы.
Стоимость. Если виза оформляется по прилете, визовый сбор можно оплатить заранее (после получения электронного визового разрешения) либо непосредственно в аэропорту. В первом случае величина визового сбора составляет 30 долларов, оплатить его можно на сайте ETA (там же, где оформляется разрешение) при помощи карт Visa, Master Card, American Express. Оформляется двукратная туристическая либо многократная бизнес-виза.
При оплате визового сбора непосредственно в аэропорту, его величина будет немного больше – 35 долларов. Оплатить сбор можно в долларах, евро, гонконгских и сингапурских долларах, японских иенах и в ряде других валют.
В случаях, когда виза оформляется заранее в посольстве, величина консульского сбора составляет от 31 до 64 долларов и зависит от срока действия и типа визы. Оплатить сбор можно в долларах при подаче документов.
Документы, необходимые для оформления визы, иные требования
Для получения визы по прилете в Шри-Ланку, при себе необходимо наличие у туриста всех документов из следующего списка:
- Заграничный паспорт, действительный в течение не менее 6 месяцев с момента окончания поездки.
- Миграционная карточка, заполненная на английском языке. Ее можно получить в самолете по пути в Шри-Ланку либо непосредственно в аэропорту города Коломбо перед паспортным контролем.
- Распечатка электронного визового подтверждения (ETA).
- Обратный билет, имеющий фиксированную дату вылета.
- Подтверждение наличия достаточных для осуществления поездки денежных средств.
В случае, если виза оформляется заранее в посольстве, потребуются следующие документы:
- Заграничный паспорт, действительный в течение не менее 3 месяцев с момента окончания поездки.
- Две одинаковых фотографии с размерами 3х4 см. Фотографии должны быть цветными, сделанными на однотонном фоне и не должны иметь углов, рамок и овалов.
Авиабилеты в оба конца, имеющие фиксированные даты вылета.- Заполненная на английском языке анкета, заверенная подписью заявителя.
- Приглашение от принимающей стороны в оригинале или в виде факса. В нем должны содержаться цели и сроки поездки, планируемое место проживания приглашаемого, его личные данные, а также обязательства принимающего лица по принятию на себя финансовой ответственности за пребывание приглашаемого в стране.
- Письмо от отправляющей стороны (турфирмы или предприятия) с указанием цели и сроков поездки, а также, личных данных заявителя.
Контакты посольств и консульств в Российской Федерации
Посольство Республики Шри-Ланка в Москве
Адрес: 129090, Москва, ул. Щепкина, 24 стр. 1
Телефон: (495) 688-16-20, (495) 688-16-57, (495) 688-14-63
E-mail: [email protected]
Сайт: http://www.srilankaembassy.org
Как подать заявление на получение визы в Шри-Ланку в качестве гражданина США
iVisa | Обновлено 15 августа 2022 г.Соединенные Штаты Америки — одна из многих стран, граждане которых имеют право на получение визы в Шри-Ланку по прибытии. Как гражданин США, вам не нужно идти в ближайшее посольство Шри-Ланки и подавать заявление на получение визы. Вместо этого вы можете получить его по прибытии в пункт назначения на Шри-Ланке. Однако, чтобы получить документ, вам необходимо подать заявку на ETA Шри-Ланки до отъезда. Это электронное разрешение, очень похожее на ESTA США.
Подать заявку сейчас
К счастью для вас, вы можете получить ETA Шри-Ланки онлайн, и iVisa может вам в этом помочь. Все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям.
Шаг первый: проверьте требования
iVisa берет на себя всю бюрократию, так что вам не нужно, но вам нужно немного помочь в начале. Вы должны соответствовать требованиям. Список невелик, и вероятность того, что у вас уже есть то, что вам нужно, довольно высока. Вот что вы должны предоставить для iVisa:
Действительный паспорт — для получения ETA Шри-Ланки все заявители должны иметь действующий паспорт, который остается действительным еще как минимум 6 месяцев с даты прибытия в Шри-Ланку.
Цифровая фотография — убедитесь, что фотография сделана как можно раньше и соответствует всем требованиям к фотографии на паспорт.
Действительный адрес электронной почты — iVisa отправит вам ETA по электронной почте в формате PDF, поэтому вы должны указать адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ. Не забудьте распечатать физическую копию перед отъездом.
Платежные средства — в процессе подачи заявки вам будет необходимо произвести платеж. iVisa принимает кредитные или дебетовые карты, но вы также можете использовать PayPal, Alipay или WeChat.
Подать заявку сейчас
Шаг второй: заполнить заявку
В качестве последнего требования iVisa просит вас заполнить заявку. Однако и здесь нет причин для беспокойства. Форма простая и короткая. Не следует тратить на это более 20 минут. Кроме того, если вы обнаружите что-то сложное в форме, у iVisa есть отличная служба поддержки, которая находится в вашем распоряжении 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Услуга предоставляется бесплатно.
Форма заявления, которую необходимо заполнить, состоит из трех шагов. Первый содержит личную информацию, паспортные данные и некоторые подробности о вашей поездке в Шри-Ланку. Также необходимо, чтобы вы выбрали время обработки вашего заявления, но имейте в виду, что ваш выбор влияет на стоимость вашего ETA в Шри-Ланке. Ваши варианты:
Стандартная обработка — это самый дешевый и медленный вариант, который iVisa предлагает в ваше распоряжение. Ваша заявка обрабатывается в течение 1 рабочего дня и стоит 55 долларов США.
Срочная обработка — на этот раз расчетное время прибытия прибудет всего через 3 часа, но с вас будет взиматься плата в размере 85 долларов США.
Срочная обработка — обработка вашей заявки занимает всего 30 минут. Как вы можете себе представить, плата выше. 105 долларов, если быть точнее. Для поездки в Шри-Ланку с деловыми целями требуется Шри-Ланкийское деловое ETA. Варианты времени обработки остаются прежними, но сборы немного отличаются. С вас будет взиматься плата в размере 70, 100 и 120 долларов США соответственно за каждое время обработки.
Второй шаг касается оплаты и доработки. Мы предлагаем вам не недооценивать последнее, поскольку небольшая ошибка может сделать ваш проездной документ недействительным. Прежде чем двигаться дальше, проверьте форму на наличие опечаток или других ошибок.
Последним шагом является загрузка необходимых документов. Например, вам нужно загрузить фото и скан информационной страницы вашего паспорта.
Подайте заявку сейчас
Шаг третий: подайте заявку и подождите
Когда все три шага [формы заявки] выполнены, все, что вам остается сделать, это отправить заявку. iVisa позаботится обо всем остальном.
Вывод таков: если вы используете iVisa в качестве визовой службы, вы можете легко подать заявление на получение визы в Шри-Ланку как гражданин США. Или как гражданин любой другой страны в этом отношении. Все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям.
ВИЗА ШРИ-ЛАНКА ДЛЯ ГРАЖДАН США
Путешествие в Шри-Ланку — это отличный опыт для любого иностранца, особенно для туристов из разных культур, таких как американцы. По этой причине это направление не следует игнорировать, особенно если у вас есть возможность легко подать заявку на получение визы в Шри-Ланку для граждан США.
Подать заявку сейчас
Одним из самых больших преимуществ этой страны является то, что для въезда в нее вам нужно только ETA Шри-Ланки, по крайней мере, если у вас есть паспорт США.
Вам не нужно идти в посольство или посещать сложные веб-страницы, чтобы обработать этот документ. На самом деле, вы можете подать заявку на него через службу, предлагаемую iVisa.com .
Вы заслуживаете безопасный метод, который не заставит вас тратить время впустую, поэтому мы рекомендуем использовать iVisa.com для подачи заявки на ETA. Вы можете узнать больше об этом онлайн-приложении, прочитав следующую информацию.
Вам нужна виза в Шри-Ланку?
Да, большинству стран потребуется виза по прибытии с ETA (электронное разрешение на поездку) перед оформлением через иммиграционную службу Шри-Ланки. Вы можете получить ETA Шри-Ланки онлайн прямо сейчас.
Нужна ли владельцам паспортов США виза для въезда в Шри-Ланку?
Если у вас есть паспорт США, вам нужна виза для въезда в Шри-Ланку, но это не бумажная виза. А еще лучше, это просто онлайн-виза, которую вы можете получить в течение нескольких минут.
Что такое ETA для туристов Шри-Ланки?
Электронное разрешение на поездку (ETA) — это название официального документа, который позволяет вам посетить Шри-Ланку, если ваша поездка связана с туризмом. Но на iVisa.com мы также создали онлайн-форму для подачи заявки на ETA для бизнеса.
Как долго действует мое туристическое ETA на Шри-Ланку?
Если вы подаете заявку на туристическую ETA, вы сможете находиться в этой стране в общей сложности 30 дней. Количество дней действительно для каждого въезда, а ETA является двукратной визой, поэтому у вас может быть не более 60 дней при въезде в Шри-Ланку. Это должно быть использовано в течение 90-дневный таймфрейм.
Могу ли я продлить свое пребывание сверх 30-дневного лимита?
Да, вы можете подать заявление на продление в Департаменте иммиграции и эмиграции Шри-Ланки, но только если вы согласны заплатить дополнительный сбор. Эта электронная виза также допускает двойной въезд и действительна в течение 180 дней после выдачи.
Что мне нужно, чтобы подать заявку на ETA Шри-Ланки?
Как для туристической, так и для деловой ETA требования остаются теми же, поэтому вам понадобятся только следующие:
- Ваш паспорт со сроком действия не менее 6 месяцев.
- Цифровая фотография паспорта.
- Кредитная/дебетовая карта для оплаты.
- Не забудьте перепроверить форму заявки перед ее отправкой.
Какие требования предъявляются к гражданам США для посещения Шри-Ланки?
Если вы гражданин США, вам необходимо подтверждение наличия достаточных средств для вашего пребывания в стране. Еще одна вещь, которую вам нужно, это действительное доказательство того, что вы были привиты от желтой лихорадки.
Любая иностранная валюта свыше 15 000 долларов США должна быть задекларирована в пункте въезда. Если вы прибываете туда с туристической электронной визой, вы должны заниматься только туризмом, который включает осмотр достопримечательностей, медицинский туризм, участие в спортивных и культурных мероприятиях.
Мы рекомендуем вам внимательно следить за этой информацией, потому что путешественники, которые не уверены в действиях, предусмотренных правилами туристической визы, могут столкнуться с риском депортации, если они будут участвовать в деятельности, которая не покрывается .
Какова стоимость и время обработки?
В iVisa.com у нас есть три доступных варианта обработки ETA. Вы можете выбрать тот, который соответствует вашим потребностям, и помните, что в зависимости от цены вы получите свое ETA быстрее. Вот варианты:
- Стандартная обработка: это время обработки длится 5 дней, если вы платите 87,08 долларов США.
- Срочная обработка: при выборе этого варианта ваше заявление на получение визы будет готово через 3 дня и будет стоить вам 113,08 долларов США (включая сервисный сбор).
- Срочная обработка: этот вариант стоит 142,08 долларов США с учетом сервисного сбора, и вы получите готовое приложение всего за 24 часа.
Нажмите здесь, чтобы начать.
Как подать заявку на iVisa.com?
Онлайн-анкета, которую вы должны заполнить на нашем веб-сайте, разделена на три простых шага:
- На первом этапе вам будет предложено ввести общую информацию, такую как имя, адрес, паспортные данные, адрес электронной почты и т. д. , Кроме того, вы должны выбрать тип ETA, который вам нужен, и время обработки.
- Второй шаг — просмотреть информацию, чтобы вы могли оплатить эту услугу с помощью кредитной/дебетовой карты . Убедитесь, что вся предоставленная вами информация на 100 % верна. В процессе подачи заявки могут возникать ошибки, поэтому следует все перепроверять.
- Третий и последний шаг заключается в том, чтобы при необходимости прикрепить документы и отправить онлайн-форму.
Что произойдет после заполнения онлайн-формы?
Как только вы заполните форму, вы получите электронную визу по электронной почте, поэтому вам не нужно посещать посольство.
Нужно ли бронировать рейс перед подачей заявки на туристическое ETA?
Нет, вы можете легко подать заявление на получение визы в Шри-Ланку для граждан США в любое время, не выходя из собственного дома.
Нужно ли мне получать отдельное туристическое расчетное время прибытия для моих детей?
Ответ зависит от возраста ваших детей. Учтите, что детей в возрасте до 12 лет освобождены от оплаты визы в Шри-Ланку для граждан США.
Как узнать, утверждена ли моя ETA в Шри-Ланке?
Вы всегда будете получать всю информацию, связанную с этим процессом, по электронной почте. Мы также сообщим вам, как только виза Шри-Ланки для граждан США будет готова, как только правительство Шри-Ланки одобрит ее.
Что делать, если я допустил ошибку в своем заявлении?
Если вы допустили ошибку при подаче заявления на получение визы в Шри-Ланку для граждан США, пожалуйста, по возможности свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить помощь быстрее.
Как выглядит расчетное время прибытия в Шри-Ланку?
Безопасно ли использовать iVisa.com, чтобы получить расчетное время прибытия в Шри-Ланку?
Да, вы можете чувствовать себя в безопасности при использовании нашего веб-сайта, потому что мы являемся сертифицированным поставщиком , выдающим официальные электронные визы с 2013 года. С рейтингом 9,5 «Отлично» на TrustPilot и тысячами положительных отзывов легко понять, почему так много путешественников выбирают iVisa.com в качестве ресурса для быстрого и эффективного получения визы .
У меня есть другие нерешенные вопросы, где я могу найти дополнительную информацию?
Щелкните здесь, чтобы начать общение с нашей службой поддержки клиентов.