TUI туроператор – официальный сайт. Путешествуйте по миру вместе с TUI!
25 мая состоялся первый рейс по маршруту Москва-Пафос в рамках новой полетной программы TUI Россия. Авиапартнером туроператора стала компания «Уральские авиалинии», полеты будут выполняться до 26 октября. Частота рейсов – дважды в неделю по средам и субботам – позволяет формировать туры любой востребованной продолжительности, в том числе короткие туры на weekend.
Подробнее25 мая состоялся первый чартерный рейс туроператора TUI по маршруту Москва – Жирона (Испания). Полетная программа будет выполняться из Домодедово на бортах «Уральских авиалиний» по средам и субботам до 21 сентября. Такая частота вылетов позволит формировать туры любой востребованной продолжительности – от 4 до 21 ночей.
ПодробнееТуроператор TUI принял участие в фестивале Турции в Москве, который прошел с 14 по 16 июня в парке Красная Пресня. Для гостей мероприятия компания организовала множество развлечений — детскую анимация с ростовой куклой Тукан и аквагримом, VR-очки для детей и взрослых, фотозону и инстапринтер, а также беспроигрышную лотерею и розыгрыш суперприза – тура на двоих в Турцию. Все 3 фестивальных дня в зоне TUI работали специалисты по подбору и продажам туров, предлагая самые актуальные и выгодные варианты отдыха в Турции и не только.
18 июня состоялся первый за 50 лет прямой рейс из России в Албанию по маршруту Москва – Тирана. Консолидатором выступил международный туроператор TUI.
ПодробнееС 11 по 15 мая 2019 года Альянс Туристических Агентств провёл XII выездную Конференцию. Мероприятие состоялось в Турции в отеле Rixos Sungate Hotel 5*.
ПодробнееТуроператор TUI Россия принял участие в Международном туристском форуме «Большой Урал — 2019», который прошел 25-26 апреля в Екатеринбурге.
ПодробнееПресс-релиз, Москва, 23 апреля 2019 г.
22-23 апреля в Туле в музейно-выставочном комплексе Тульского кремля проходит Всероссийский форум «Кремли России и их роль в истории Российского государства». Мероприятие проводится в рамках подготовки к празднованию в 2020 году 500-летия Тульского кремля.
Подробнее
15 апреля состоялось официальное открытие представительства TUI во Владивостоке. Для компании это важный и ожидаемый шаг на пути развития бизнеса в Дальневосточном регионе.
4 апреля состоялось официальное открытие офиса TUI Беларусь. Офис в Минске стал уже пятым офисом компании TUI на туристическом рынке стран СНГ.
ПодробнееТуроператор TUI Россия и агентство по туризму Красноярского края подписали соглашение о сотрудничестве.
Подробнееwww.tui.ru
Сайт для агентств — Туроператор TUI Россия
.label-menu-2 { z-index: 1; margin-top: 28px; background: white; display: block; border-top: 5px solid #029fe9; } .concept-link { padding: 10px 2px; margin: 0; display: flex; align-items: center; } .concept-link a { color: #092a5e!important; } .concept-link img { width: 50px; margin: 15px; } .concept-link:hover { transition: 0.5s; background: #c2e6fa; } .label-menu-2 { position: absolute; left: 0; top: 0; width: 130%; overflow: hidden; display: none; } .privateCabinet{ margin-left:0} .mainHeaderContent nav li{ padding: 0 8px !important; } .mainHeaderContent nav li a{ font-size: 13px !important; } p.support-top-menu:hover .tip-top-menu { display:block; } span.tip-top-menu a { color:#fff; background: none !important; padding: 0; height: 35px; line-height: 30px; } span.tip-top-menu a:hover { text-decoration:underline; } .support-top-menu { display: inline-block; position: relative; /*обязательный параметр*/ text-decoration: none; cursor: pointer; } .support-top-menu em { background: #FF6600; border-radius: 20px; border: 1px solid #999; text-align: center; color: #FFF; font: normal bold 13px Verdana; padding: 0 4px; } .tip-top-menu, span.support-top-menu::before/*если используется атрибут data-title*/ { display: none; position: absolute; z-index: 9998; top: 3px; left: 100%; background: #6cafe0; text-align: left; color: #fff; cursor: default; padding: 5px 5px 5px 25px; margin: -15px 0 0 -75px; width: 173px; height: auto; font-size: 13px; } ]]]]>
TUI DAY&NIGHT
Молодежный отдых
TUI MINI TOUCAN
Отдых с детьми
О Концепциях
отдыха TUI
agent.tui.ru
Общая информация по услуге оформления виз в компании TUI
Уважаемые коллеги,
все документы по Вашим заказам вы можете распечатать в Личном кабинете агента за два дня до вылета. В офисе мы выдаем только паспорта по визовым направлениям.
Внимание!!!
— Выдача готовых паспортов с визами производится при 100% оплате.
— Выдача готовых паспортов с визами производится при наличии 2 экземпляров «расписка для получения паспорта», который Вы можете распечатать из личного кабинета в разделе «документы»
Обращаем внимание!!! На данном документе необходимо ставить печать Вашей компании, Фамилию и подпись сотрудника получающего документы, в случае отсутствия документа или отсутствия печати и подписи документы выданы не будут.
Услуга «Пакет документов для самостоятельной подачи»
Комплект документов (ваучер от отеля/приглашение от принимающей стороны, страховка, бронь а/б) будет доступен в Личном кабинете агента при выполнении следующих условий:
- наличие услуги «Пакета документов для самостоятельной подачи»
- 100 % оплата тура.
*Если пакет документов для самостоятельной подачи не сформировался в Личном кабинете, то просьба прописать комментарий в заявке.
*Данная услуга не распространяется на Рекламные и Экскурсионные туры.
Важно!
Паспорта с визами туристов, вылетающих из Москвы, а оформлявших визу в регионе, передаваться в Москву не будут.
ВНИМАНИЕ! Если паспорт из Посольства выходит позже 18.00 дня, предшествующего вылету, или до указанного времени представитель агента не забрал паспорт, все документы автоматически передаются в аэропорт для выдачи туристам в аэропорту в день вылета!С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на странице «Встреча с представителем TUI в аэропорту»
Будьте внимательны! Если документы уже распечатаны из личного кабинета, то они не дублируются в аэропорт.
Памятки для Ваших туристов Вы можете распечатать с нашего сайта из раздела «О стране» каждого направления.Статус готовности Визы необходимо смотреть в Личном кабинете.
По всем экскурсионным турам обязательно распечатывать оригинальную «экскурсионную программу». Оригиналом считается «экскурсионная программа», распечатанная только из личного кабинета, которая является документом необходимым к выдаче клиенту.
По индивидуальному туру — уточняйте у своих кураторов из индивидуального отдела информацию о документах, которые нужно будет получить в офисе вместе в паспортом.
Стоимость проводов в аэропорту и ж/д вокзале по индивидуальным заказам, а также турам на регулярных рейсах (GDS):
Стоимость – 30 у.е.(в зависимости от валюты тура)
Проводы во всех аэропортах осуществляются под брендом TUI, с табличкой «TUI». Просим Вас не забыть проинформировать об этом ваших клиентов.
В связи с возможным изменением в расписании, необходимо накануне вылета уточнять: дату вылета, время вылета/прилета, номер рейса, терминал вылета/прилета в Личном кабинете или у вашего куратора по телефону (495) 660-5-660 до 20:00. После 20:00 подобную информацию вы можете получить в нашей круглосуточной службе поддержки клиентов «ТУИ 24 часа» по телефону (495) 642-60-69
Актуальная информация «Выдача документов в аэропортах»
agent.tui.ru
Общие правила бронирования тура — Туроператор TUI Россия
Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами бронирования туров
1. Перед тем как забронировать тур, рекомендуем детально изучить прайс-лист компании TUI, обращая особое внимание на набор услуг, входящих в стоимость тура. Уточнить наличие мест Вы всегда можете, посмотрев на нашем сайте или связавшись по телефону (495) 660-5-660 с менеджерами колл-центра TUI или менеджером отела продаж, в задачу которых входит предоставление всей необходимой информации. Информация по наличию мест является ориентировочной и не означает подтверждения бронирования, так как с момента ее получения до момента конкретного бронирования проходит определенное время, в течение которого продолжается продажа. Исходя из этого, рекомендуем сразу оговорить с клиентом возможные варианты замены по отелям или датам вылета. Это особенно важно при бронировании туров на «пиковые» даты.
2. После заключения Договора, Вам предоставляется логин и пароль для онлайн бронирования, и вы можете заказать туры с сайта agency.tui.ru через «Поиск тура» или в «Личном кабинете», выполнив вход в систему для агентств. При бронировании просим обязательно указывать номера телефонов и факсов (с кодом города), e-mail, а также фамилию и имя менеджера. Обязательно сообщайте о форме оплаты — наличная или безналичная, поскольку при безналичном расчете дополнительно к листу подтверждения выставляется отдельный счет с банковскими реквизитами.
В случае отправки заявок по электронной почте для расчета ИНДИВИДУАЛЬНОГО/НЕСТАНДАРТНОГО тура, просим присылать их в соответствии с формой бланка заявки на электронный адрес [email protected].
В случае отправки заявок по электронной почте для расчета КОРПОРАТИВНОГО/ГРУППОВОГО тура, просим присылать их в соответствии с формой бланка заявки на электронный адрес [email protected].
Не более чем через 48 часов (для стандартных групповых туров) после получения заявки Вам направляется по е-mail лист подтверждения с указанием номера заказа и расчетом его стоимости. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЛИСТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО ВСЕМ СОСТАВЛЯЮЩИМ ТУРА: отели, сроки поездки, тип размещения и питания, а также № рейса. В случае каких-либо несоответствий просим немедленно связаться с менеджерами отела продаж компании «TUI».
Напоминаем вам, что согласно нашему агентскому соглашению (п.10.8) за внесение изменений в сопроводительные документы, включая изменение фамилий туристов, перевыписку авиабилетов, исправление неточностей в записях по вине АГЕНТА, последний выплачивает ПРИНЦИПАЛУ штраф в размере 20 (двадцати) условных единиц за каждое изменение
3. Иногда, в случае отсутствия мест, в листе подтверждения сразу указывается альтернативный вариант (по отелю или срокам поездки). Просим в кратчайшие сроки подтвердить согласие клиента или аннулировать бронирование, так как с момента подтверждения предложенные места резервируются за Вашими клиентами. В случае отказа от альтернативного варианта штрафные санкции не применяются. В листе подтверждения указываются крайние сроки осуществления оплаты и предоставления документов. Просим четко соблюдать эти сроки, поскольку в противном случае наша компания оставляет за собой право без предварительного предупреждения аннулировать подтвержденное бронирование. С другой стороны предварительная оплата неподтвержденной заявки не влечет за собой обязательство по предоставлению данных услуг.
4. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ОПЛАТА ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ должна производиться только ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОТДЕЛЬНОГО СЧЕТА, в котором указаны банковские реквизиты. Банковские переводы, направленные без выставленного счета, будут возвращены на ваш счет. После осуществления оплаты необходимо направить в компанию «TUI» по факсу копию платежного поручения с отметкой банка об исполнении.
5. Выдача документов. Паспорта с визами (для визовых стран) — передаются представителю фирмы за 1-2 дня перед датой вылета, остальные необходимые документы по туру (авиабилеты,страховка, ваучер, памятка, экскурсионная программа-для экскурсионных туров) печатаются агентством самостоятельно из личного кабинета или полный пакет документов передается непосредственно клиентам в аэропорту за 2,5 часа до вылета. Непременным условием для выдачи документов является осуществление оплаты тура в полном объеме через кассу или зачисление средств на расчетный счет. Даты и время выдачи документов по туру Вы можете проверить в разделе «График выдачи документов» на главной странице сайта.
Внимание! Выдача документов производится только при наличии подтверждения заказа:
Место встречи с курьерами в аэропорту, для передачи документов, Вы можете найти здесь.
6. Аннуляции подтвержденного бронирования должны направляться по факсу или электронной почте в компанию «TUI». В случае, если аннуляция происходит в срок, предусматривающий штрафные санкции, они могут быть применены вне зависимости от того, была ли произведена оплата за данный тур. Просим информировать об этом Ваших клиентов и направлять бронирование только после получения предоплаты. Заявления на минимизацию фактических расходов принимаются в течение 10 дней с момента даты окончания аннулированного тура по адресу аннулированного тура на почту кураторов
Уважаемые коллеги! Надеемся, что четкое соблюдение вышеизложенных правил сотрудничества поможет избежать досадных недоразумений и позволит обеспечить высокое качество обслуживания.
Ждем Ваших заявок!
agent.tui.ru
|
Блок I |
||||
| Время | Тема | Зал | ||
| 09.15 – 10.00 | Регистрация участников. Легкий завтрак. | Welcome Space | ||
| 10.00 – 10.30 | WorkShop Турция. | Бизнес — зона | ||
| 10:30 – 12:45 | Торжественное открытие сезона «Лето 2017» | Большой зал | ||
| Приветственное слово руководства TUI Россия и СНГ | ||||
| Выступление руководителя комитета по взаимодействию с турагентами Ассоциации ТУРПОМОЩЬ — Осауленко Александр Павлович. | ||||
| Презентация туристических возможностей Сочи. | ||||
| Италия. Калабрия — Карибы Европы. | ||||
| Прилететь в Тиват — отдохнуть в Дубровнике. | ||||
| Открываем новые курорты Черногории. | ||||
| Испания — новый взгляд на семейный отдых. Новинка сезона — Ferrari Park в PortAventura. |
||||
| Конкурентная Азия и FIT продукт. | ||||
| Болгария — разнообразие концепций TUI для отдыха. | ||||
| Кипр — новые эксклюзивные отели, соотношение «цена = качество». | ||||
| Греция — расширяем географию. Новинки — Корфу и Пелепоннес. | ||||
| Калькулятор нестандартных туров — инструкция по применению. | ||||
| Долгожданная Турция. Акценты продаж и новинки сезона. | ||||
|
Блок II |
||||
| 13.00 – 14.30 | Концепции, которые продаются |
Малый зал 1 | ||
| Турецкие партнеры: | ||||
| MAGIC LIFE JACARANDA SIDE 5* | ||||
| CLUB CALIMERA SERRA PALACE | ||||
| TUI FUN & SUN CLUB SAPHIRE 5* | ||||
| TT HOTELS | ||||
| GHAZAL BEACH RESORT (ex. MA BICHE) 4* | ||||
| ALAN XAFIRA DELUXE RESORT 5* | ||||
| KAYA HOTELS | ||||
| 13.00 – 14.30 | Турецкие партнеры: | Малый зал 3 | ||
| NOX INN BEACH RESORT&SPA HOTEL 5* | ||||
| SEALIFE FAMILY RESORT | ||||
| D RESORT GRAND AZUR MARMARIS 5* | ||||
| BARUT HOTELS | ||||
| MC HOTELS | ||||
| ORANGE COUNTY HOTELS | ||||
| KAMELYA HOTELS | ||||
|
Концепции, которые продаются |
||||
|
Блок III |
||||
| Вкусный ланч | ||||
| 15.00 – 16.00 | Европейский WorkShop | Малый зал 2 | ||
|
Блок IV |
||||
| Мастер-классы по продажам от сотрудников TUI | ||||
| 16.00 – 17.30 | 16.00 – 16.10 | Черногория | Екатерина Пашкина | Малый зал 1 |
| 16.10 – 16.20 | Черногория | VIP уровень — Regent Porto Montenegro 5* | ||
| 16.20 – 16.35 | Хорватия | Екатерина Пашкина | ||
| 16.35 – 16.45 | Болгария | Марина Маслова | ||
| 17.00 – 17.15 | Испания | Светлана Славина | ||
| 17.15 – 17.30 | Азия | Ольга Руденко | ||
| 16.00 – 17.30 | 16.00 – 16.10 | Кипр | Наталья Корикова | Малый зал 3 |
| 16.10 – 16.40 | Кипр | Кипрское представительство по туризму — Елена Цветкова | ||
| 16.40 – 16.55 | Италия | Наталья Корикова | ||
| 16.55 – 17.10 | Сочи, Абхазия | Ксения Кошкарева | ||
| 17.10 – 17.20 | Греция | Наталья Корикова | ||
| 17.20 – 17.30 | Греция | Aldemar hotels | ||
|
Блок V |
||||
| 17.30 – 18.30 | Приятное завершение насыщенного дня – фуршет, развлекательная программа и розыгрыш призов! | Welcome Space | ||
| Трансфер до 20.00 | метро Нагатинская | |||
agent.tui.ru
Сайт для агентств — Туроператор TUI Россия
Информационные страницы   TUI24 — круглосуточная служба поддержкиЧто такое TUI24 — Это профессиональная команда сотрудников, которая на связи с Вами 24 часа в сутки, 365 дней в году от дня начала путешествия до его завершения. Мы готовы немедленно отреагировать на Ваш звонок и оказать поддержку.
*8 800 775 775 0 Звонок по России бесплатный, +7 495 642 60 69
Уважаемые коллеги, если Ваш клиент обратился с проблемой, возникшей у него в процессе пребывания на отдыхе, Вы можете отправить нам Ваш запрос на электронную почту [email protected] с указанием:- Номера заявки
- Описание проблемы
- Контактные данные клиентов
Преимущество службы поддержки для Вас и Ваших туристов очевидны. Прежде всего, это эффективный инструмент поддержки продаж. Теперь турист знает, что в любое время суток, чтобы ни случилось, квалифицированные менеджеры TUI 24 на связи и готовы помочь решить любую проблему на месте и в максимально короткие сроки.
TUI24 – это Ваш надёжный партнёр, который взял на себя заботу о клиенте в течение всего периода его отдыха.
Утеря загранпаспорта
Если вы потеряли загранпаспорт (или его украли) за границей, незамедлительно проинформируйте об этом дипломатическое представительство или консульское учреждение России. Вы получите свидетельство на въезд (возвращение) в РФ. Данный документ выдается бесплатно на срок не более 15 дней. Сотрудники TUI могут подсказать вам, как добраться до Консульства, забронировать транспорт, окажут помощь в переводе.
Забытые вещи
Если вы забыли вещи в самолете или аэропорте, немедленно обратитесь в Бюро забытых вещей (службу Lost & Found) на месте. Если вы забыли вещи в отеле и поняли это после возвращения домой,обратитесь в ваше агентство TUI.
Утеря багажа авиакомпанией
Если ваш багаж утерян по вине авиакомпании, вам нужно обратиться к представителям авиакомпании напрямую.
Страховые случаи
Если с вами произошел страховой случай, немедленно обратитесь в страховую компанию по номеру на вашем Страховом полисе. Представитель компании сориентирует вас, куда обратиться для получения медицинской помощи.
agent.tui.ru