Мошенничество на airbnb – Airbnb: как найти хорошего хозяина и обойти мошенничество и обман

Как и везде, на Airbnb попадаются объявления от мошенников. Это не значит, что данным сервисом нельзя пользоваться, это значит, что искать жильё нужно правильно. Зная всего несколько правил поиска, Вы никогда не попадётесь на уловки мошенников, и Ваш отдых будет комфортным и безопасным. К слову, мошенников на «отельных» сайтах (там, где бронируются номера в отелях) куда больше, чем на Airbnb, если Вы о них не знаете, то это не значит, что их нет, достаточно почитать отзывы на tophotels.ru (крупнейший сервис по описаниям отелей по всему миру) о некоторых отелях с рейтингом ниже 3.

Мошенники на Airbnb делятся на несколько типов:

• Выставляют несуществующее жильё. По документам квартира есть, а если приехать на место, то или хозяева у этой квартиры другие, или по указанному адресу вообще пустырь с деревьями.
• Объявление не соответствует действительности. Фото выставляются хорошей, чистой и просторной квартиры, а при заселении обнаруживается, что квартирка совсем другая: грязная, маленькая и заходить в неё не хочется, не говоря уже об отдыхе.

• Предлагают оплатить жильё в обход Airbnb. Тут квартира/дом соответствует действительности, арендатор и хозяин договариваются об аренде жилья на оговоренные сроки и всё вроде хорошо, но под конец переписки хозяин просит оплатить жильё не на сервисе, а на стороннем сайте или присылает на почту арендатора письмо с реквизитами, на которые нужно перевести деньги. Кто ведётся на такое, тот переводит деньги, а жильё в конечном счёте не получает. Помните, компания выступает в роли гаранта аренды и оплаты, так что оплачивайте только через него.
• Присылают на почту письмо с «ошибкой оплаты». После того, как арендатор договорился с хозяином о съеме жилья на нужные даты и внёс оплату на сайте Airbnb, на почту может прийти письмо якобы от Airbnb, что произошла ошибка при списании денег с банковской карты и сейчас нужно срочно перевести оговоренную сумму на новый банковский счёт, чтобы не потерять бронь жилья, а те деньги, которые вы заплатили на сервисе вернут в течении нескольких дней. Знайте, это развод, сотрудники компании такого не напишут, и что в письме есть ссылки на официальный сайт ничего не значит. Если такое письмо пришло, то ни в коем случае не переводите деньги, а свяжитесь со службой поддержки (ссылка есть на официальном сайте внизу страницы) по почте или по телефону (ответят на английском языке) и опишите ситуацию.
• Требуют дополнительной оплаты при заезде. Бывает такое, что вы забронировали жильё на Airbnb, оплатили его, приезжаете на заселение в выбранный день, а хозяин говорит, что нужно доплатить N-ое количество денег. Ничего не доплачивайте, пошлите его и сразу звоните в службу поддержки, опишите ситуацию и Вам предоставят новое жильё по схожим параметрам или вернут деньги.

Как не попасться на мошенников

Самый главный совет – это думать головой, а не задним местом 🙂 . Поверьте, если поступать так, то никаких проблем не будет. Я уже несколько лет подряд пользуюсь только Airbnb и ни разу не попадался на мошенников. А теперь к конкретным советам, которые помогут Вам обезопасить себя.

Читайте отзывы и обращайте внимание на их количество. Это самый важный пункт. К каждому варианту жилья на Airbnb можно добавить отзыв после того, как вы там побывали. Путешественники, которые жили там до вас, напишут, какая обстановка в этой квартире/доме на самом деле. Так что внимательно читайте отзывы. Я рекомендую выбирать то жильё, к которому оставлено не менее 5 положительных отзывов и ни одного отрицательного, а ещё лучше, если у квартиры/дома есть более 10 положительных отзывов (в некоторых странах туристов мало, таких как Мадагаскар или Иран, а значит и желающих снять жильё меньше, что в свою очередь означает, что к жилью в этих непопулярных странах оставляют мало отзывов, поэтому приходится довольствоваться небольшим количеством отзывов).

Оплачивайте только через Airbnb. Не соглашайтесь на оплату в обход сервиса, не верьте письмам на почте от непонятных личностей, что нужно оплатить жильё на каких-то сторонних сайтах. Оплачивайте на Airbnb, а в каких-то непонятных ситуациях обращайтесь напрямую в службу поддержки.

Внимательно смотрите на фотографии жилья. По фотографиям можно понять, что из себя представляет это жильё и какой на самом деле хозяин. Если на фото видно, что там-то и там-то валяется мусор, постель не заправлено и т.п., то не стоит ждать, что по приезду вы попадёте в чистую квартиру и безупречным ремонтом, всё будет также, как на фото. Можно попросить при переписке с хозяином жилья отправить вам дополнительные фотографии. Также у некоторых вариантов жилья фотографии помечены меткой «Проверенная фотография» (размещена снизу фото при просмотре фотогалереи), что говорит о том, что жильё соответствует заявленным характеристикам, т.к. фотографировали данное жильё личные фотографы Airbnb (жильё с такими фотографиями попадается достаточно редко, преимущество в Европе, и стоит оно несколько дороже остальных).

Общайтесь с хозяином жилья. Ещё до оплаты жилья можно связаться с хозяином и расспросить его о жилье во всех подробностях: когда уборка, как получить ключи, кто соседи, в каком районе расположен дом, какого узора полотенца в ванне и т.п. Причём переписку ведите именно через Airbnb, это снижает шанс обмана практически до нуля (при соблюдении правил поиска, написанных выше).

Что делать, если Вы всё-таки попались на уловки мошенников

Если Вы пренебрегли советами, которые указаны выше, и попались на уловки мошенников, то срочно звоните в службу поддержки и опишите ситуацию, в которую Вы попали. Вам помогут в большинстве случаев (не помогут, если Вы бронировали жильё в обход сервиса, но всё равно посоветуют, что лучше всего сделать в вашем случае).

Если Вы приехали заселяться, а жильё не квартира или дом не соответствует заявленным требованиям, то всё сфотографируйте и звоните в службу поддержки Airbnb.

Профиль на загляденье

Стоит отметить, что в некоторых городах нет «идеальных» апартаментов, поэтому не стоит уж сильно привередливо относится к подбору жилья: например, если жильё соответствует практически всем моим требованиям, кроме бесплатной парковки рядом с ним, то я всё равно выберу данных вариант.

Для примера опишу профиль жилья (карточка, которую вы просматриваете на Airbnb), который я считаю идеальным, и поэтому с удовольствием пожил бы в этой квартире/доме.

Условия отбора «идеального» жилья:

1. Отзывов о жилье больше 10
2. Подтверждённые фотографии
3. Рейтинг более 4.5 (по звездочкам)
4. Подтвержденный профиль хозяина
5. Хозяин зарегистрирован на Airbnb более 1 года назад

Примером такого «идеального жилья» может послужить эта квартирка в Париже.

Отзывов 50, рейтинг 5 звезд.

Фотографии подтверждены.

Хозяин зарегистрирован более года назад и имеет подтвержденный профиль.

Вот такой пример идеального жилья. Да, не всегда можно найти такие варианты, но на то он и идеал, что достичь его очень сложно. Иногда я выбираю жильё с 5 отзывами, без подтвержденных фотографий и у новичка Airbnb, который зарегистрирован всего пару месяцев назад, в этом нет ничего страшного, следуйте советам, приведенным в данной статье, и Ваш отдых будет всегда комфортным и безопасным.

P.S. Воспользуйтесь этими купонами Airbnb, Вы получите скидку в 25$ на аренду своего первого жилья.

spiritrelax.ru

Притон от алкашей от Airbnb и мошенничество, негативный отзыв

У меня тут есть пара постов на блоге про Airbnb: зачем оно нужно, как правильно зарегистрироваться, и довольно много отзывов, как я жил в той или иной квартире. И у меня ни разу не было столь негативного опыта, что случился за последний месяц. Прям вообще треш, чуть не заселился в притон для алкашей, заплатив при этом хорошую цену. И у меня вопрос, какого хрена, Airbnb не убирает такие объявления из своей базы и не банит таких нерадивых владельцев, если не сказать, конкретных сволочей, которые разводят путешественников в надежде, что им сойдет с рук.

Содержание статьи

Предисловие

На всякий случай вот вам контакты техподдержки Airbnb, а то они их очень далеко запрятали: форма связи по ссылке и телефон +7(495)465-8090. По нему можно звонить с 9 утра до 12 ночи по Москве, 7 дней в неделю. Поддержка на английском языке доступна круглосуточно +1-415-800-5959.

Знаете, вот как бывает, когда всем советуешь определенные алгоритмы бронирования, а сам так не делаешь. Тут надо поставить смайлик «рукой об лоб». Но это будет мне уроком. Все-таки даже если на 20 квартир попадается одна плохая, то, наверное, так делать не стоит.

• Прежде всего, речь идет о том, чтобы НЕ снимать квартиры без отзывов. Да они тоже не 100%-ая гарантия, но если их нет, то это вообще кот в мешке.
• Второй важный момент — правила отмены очень желательно чтобы были «Гибкие», особенно, если нет отзывов, или их очень мало, они невнятные, старые.

И я забивал в последнее время на первый пункт… 2 месяца по России ездил и все нормально было. Но, потом напоролся сразу 2 раза. Об этом и расскажу.

Получить скидку на 33$ →

Тем не менее, мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Я буду продолжать пользоваться сервисом, хоть они и в короне теперь (техподдержка не всегда оперативна и сильно запрятали обратную связь), альтернативы все равно нет. За 6 лет использования (где-то с 2012 года знаю о нем) сэкономил прилично денег, ведь когда едешь с детьми, то у меня без вариантов — нужна площадь побольше и кухня. Подобные апарты в отеле выходят значительно дороже, при поездках по России особенно. Как вариант, еще искать квартиры на Booking.

Квартира в Тольятти, мошенничество или притон

Ожидание VS Реальность

Такого треша я не видел ни разу. Ладно, бывает не совсем чисто, или посуды какой-то не хватает, туалетную бумагу забыли положить. Но когда квартира так засрана, то это прям вообще никуда не годится. А стоила она на минуточку, 2000 руб в сутки и на фотографиях выглядела довольно прилично.

Первое, что бросилось в глаза (а точнее в нос) — прокуренность. Курили прямо в квартире. Диван в таких пятнах, что я теряюсь в догадках, что на нем или с ним делали. Конечно же, он заботливо накрыт покрывалом, чтобы не видно было. Второй диван в белых пятнах, даже думать не хочу от чего они. Подоконники с ржавыми кругами, шторы тоже в пятнах. Плита такая, как будто на ней много лет жарит свиные отбивные упитанный мужик в потертой майке.

Санузел отдельная история — чуть-чуть не доделали типа. И коврики для ног, лежащие около ванны, видимо взяли из общего подъезда. По ощущением напоминало притон для алкашей и комнату для свиданий у наркоманов. По мне это конкретный развод, мошенничество, может быть рассчитано на тех, кто забъет и просто съедет, потеряв деньги за первую ночь.

А теперь то, что оказалось в реальности.

Сами посмотрите, что я не мажор и не надумываю.

Как решился вопрос

Хозяин ушел, прежде чем я успел понять масштаб всей трагедии. Был с дороги и устал очень. Но 15 минут хождения по квартире и впечатления от санузла меня быстро протрезвили. Написал хозяину, он без единой эмоции сказал (видимо обычная ситуация), что съезжайте, а ключ оставьте в почтовом ящике. Но отменить он не может, типа нет у него такой функции. А если я буду отменять, то у меня теряется стоимость первой ночи — хоть что-то, но не очень, так как я всего на 3 ночи забронировал.

Тогда я написал в Airbnb. Писал на русском, просто как есть, и приложил самые смачные фотографии. После чего уехал в отель. Утром от техподдержки пришел ответ, что квартира не соответствует стандартам Airbnb и мы отменили вам бронирование. Чуть позже мне упало письмо на почту, что хозяин отменил бронирование по причине ремонта. Ага, ремонт, он собирается делать, 10 раз. Видимо настучали по голове хозяину, хотя я бы блокировал сразу таких. Объявление, кстати, до сих пор висит, и почему-то мне кажется, что в квартире все осталось по-прежнему.

В принципе все разрулилось без проблем. Поэтому случай хоть и неприятный, но закончился нормально. Не считая того, что пришлось ехать срочно в первый попавшийся отель и тратить на него деньги и время.

Квартира в Красногорске, хамство и некомпетентность

Ожидание VS Реальность

С другой квартирой дело обстояло несколько иначе. По фоткам она вообще огонь, хоть и цена 1740 руб в сутки. Для Москвы-Подмосковья совсем недорого, и уже здесь надо было задуматься, учитывая, что отзывов ноль. Второй момент — в этой квартире живут хозяева и периодически её сдают, поэтому везде чужие вещи. Не люблю такое, нет ощущения пустоты и минимализма, тем более не к друзьям же в гости приезжаешь. Хотя это может быть и плюсом, так как квартира делалась для себя (например, в Гонконге снимал шикарные апартаменты).

По факту в квартире, действительно, хорошая техника, неплохой когда-то ремонт, но… То ли там свиньи живут, то ли предыдущие постояльцы её конкретно загадили. Причем, жили там эти постояльцы несколько месяцев похоже. Иначе я просто не представляю, как в таком можно жить.

С диваном такая же история, пятна прикрыты покрывалом. С гладильной доской вообще не ясно, что делали. На детской кровати, помимо матраса, еще какое-то обоссанное и пахнущее мочой тряпье. Холодильник не мыли очень давно, укропчик на стенах напоминает. На полу в ванне волосы и грязь. Пол по всей квартире в жевачке, а на кухне ощущение, что со стола просто скидывали все на пол.

И, последнее. Вместо хозяина квартиры меня туда заселяли его родители. Когда я указал на грязь, то на меня просто вылили ушат помоев: молокосос, приехал тут из Израиля в белых носках (я сдуру в качестве доказательства показал, что за несколько минут мои белые носки стали черными), вали в свою заграницу, мол, тут тебе Россия, ну и тд. Кароче, нахамили конкретно. Осадочек до сих пор остался.

По приезду все оказалось далеко не так хорошо, как на картинках.

И как после такой грязи можно было наезжать на меня и посылать меня обратно заграницу? Ну, ведь правда, срач конкретный.

Как решился вопрос

Схема похожая получилась: приехал, посмотрел, не смог себя уговорить остаться, даже после того как хозяин пообещал позвать на следующий день уборщицу. Даже одну ночь не хотелось проводить там. Детская кровать добила просто.

Но далее ситуация разворачивалась иначе. Хозяин извинился и сказал, что попробует отменить и вернет деньги. Я все равно написал в Airbnb, они через день ответили, но после этого больше не вышли на связь и не сказали, что будет дальше. Хозяин тоже написал в техподдержку (скидывал скриншот), что хочет вернуть деньги гостю. Видимо придумал какую-то причину, чтобы не портить себе рейтинг (если он есть). И через 2 дня ему перечислили сумму за бронирование и он мне просто скинул её на российскую карточку.

Очень не похоже на мошенничество, поэтому для меня загадкой осталось, почему квартира такая грязная. Хотя до возврата хозяином мне денег было не спокойно, вдруг кидалово будет со его стороны. Ведь он мне каждый день говорил, что мол завтра переведу, в то время как количество дней, которые я еще мог отменить, уменьшалось.

При таком возврате потерялась комиссия, которую берет себе сервис, получил 10 тыс руб вместо 12 тыс. Сразу хочу отметить, что условия отмены были «Гибкие», но если бы я отменил самостоятельно, то потерял бы больше. Однако, все это время, пока хозяин переписывался с Airbnb, бронирование никто не отменил, поэтому после того, как я получил деньги на карту, я сам отменил бронирование и получил обратно уже от Airbnb стоимость одной оставшейся ночи. В итоге, деньги вернулись практически все.

P.S. Пользуетесь еще Airbnb? Был ли негативный опыт, расскажите! У меня пока только 3 негативных опытах суммарно за все годы и все решились в итоге.

life-trip.ru

Мошенники из России начали использовать Airbnb для отмывания денег

Русскоязычные пользователи сайта по поиску аренды частного жилья Airbnb научились использовать сервис для отмывания денег. Об этом говорится в расследовании американского издания Daily Beast.

Журналисты изучили посты на русскоязычных криминальных форумах и проконсультировались с экспертами по киберезопасности. Выяснилось, что мошенники используют подставные аккаунты, чтобы обналичивать украденные деньги. Они скупают взломанные аккаунты и ищут подельников. Когда авторы настоящих объявлений соглашаются стать частью мошеннической схемы, преступники «арендуют» жилье и переводят деньги хозяину. После этого они делят сумму пополам. При этом в действительности жилье пустует и там никто не живет. Чтобы не вызвать подозрений, клиент оставляет положительный отзыв.

«Деньги поделим 50 на 50. Вы получите их в течение двух дней после даты бронирования», — цитирует издание опубликованное в августе объявление. Мошенники ищут на форумах «собственников, готовых к сотрудничеству», у которых есть положительные оценки и отзывы на Airbnb. Также они приглашают к участию в схеме хозяев, согласных «на постоянной основе» отмывать по $1–3 тысячи за сделку.

«Случай с Airbnb не является уникальным. Это можно использовать как пример, но мошенники используют самые разные сайты и сервисы», — объясняет Рик Холланд из компании Digital Shadows, которая специализируется на кибербезопасности. При этом Airbnb предупреждает пользователей о том, что сервис «не несет никакой ответственности за подтверждение личности какого-либо члена», поскольку проверять пользователей сложно. 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Ранее новозеландские разработчики представили искусственный интеллект для бесконечного забалтывания мошенников. Искусственный интеллект Re:scam научили вести бесконечные беседы с онлайн-преступниками, чтобы отвлечь их от поиска потенциальных жертв.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!

incrussia.ru

Как не стать жертвой аферы на Airbnb: история ценой в $2800

15.06.2018 09:00      

Мошенники все чаще пытаются нажиться на путешественниках, арендующих жилье через Airbnb. Портал MarketWatch описывает типичную схему, которая может усыпить бдительность даже осторожного и финансово грамотного человека.

Когда выпускница Стенфордского университета, занимающаяся биотехнологиями в Бостоне, планировала большое семейное путешествие по Европе, она воспользовалась сервисом Airbnb для бронирования жилья в 15 точках своего маршрута. Одним из пунктов стал хорватский Дубровник, где представилась возможность снять по сходной цене современный особняк с бассейном и красивым освещением.

Наша героиня по имени Айсте, попросившая не называть в статье ее фамилию, сначала обрадовалась столь удачному варианту размещения, но затем насторожилась. Во-первых, владельцы жилья предложили писать им напрямую по электронной почте, а не через Airbnb (хотя сервис предостерегает пользователей от таких действий). Во-вторых, особняк выглядел просто потрясающе, однако о нем почти не было отзывов постояльцев.

Айсте получила письмо с подтверждением, что необходимые даты доступны, и просьбой прислать копию водительских прав для бронирования. Поскольку это стандартная практика при аренде жилья через некоторые другие сайты, наша героиня отреагировала с пониманием. Ну а затем последовала новая просьба — перевести $2800 на счет, владельцем которого значилась компания под названием Airbnb GB Ltd.

Лишь в последнюю минуту Айсте решила повременить и не отправлять деньги. Она переслала переписку с хозяевами жилья в Airbnb, где ей сообщили, что это мошенники. Наша героиня едва не стала жертвой обмана, несмотря на всю свою образованность и уверенность в том, что неплохо технологически подкована. «Мы привыкли к добропорядочности в обычной жизни, но в онлайне действуют другие законы, — говорит Айсте. — Многие не осознают этого, пока не столкнутся с чем-то подобным».

На самом деле описанная схема мошенничества была изобретена много лет назад. Поначалу она использовалась на сайтах частных объявлений, но современные платформы по бронированию определенно подарили ей вторую жизнь. О том, что простые объявления могут быть поданы аферистами, уже давно широко известно, а в данном случае срабатывает эффект новизны. Тем более что многие путешественники не раз успешно бронировали жилье через Airbnb и не ждут абсолютно никаких подвохов.

Кроме того, мошенники стали активнее пользоваться фотошопом и другими техническими ухищрениями, чтобы поддельные запросы и фотографии выглядели правдоподобно. По словам Айсте, на первых порах она не заподозрила ничего еще и потому, что в прошлые разы подтверждения от автоматической системы Airbnb приходили ей с адреса, который оканчивается на @ssl.airbnb.com. Злоумышленники использовали почти такой же — с окончанием @ssl-airbnb.com. Да и по оформлению их письма очень походили на настоящие.

«Фишинговые мошенники стали чрезвычайно изобретательными, — соглашается Чу Ким-Исгитт из компании EdgeWave, которая занимается вопросами кибербезопасности, в том числе в электронной переписке. — Если у вас ненатренированный глаз, вы, скорее всего, просто не отличите тщательно подделанное письмо от реального».

Попытки обмана все чаще встречаются на сайтах по краткосрочной аренде, добавляет Синан Эрен из компании Fyde, которая также работает в сфере кибербезопасности. Фейковые предложения трудно выявить, зато легко составить, добавляет он: «Злоумышленникам достаточно найти объект, который почти всегда забронирован, скачать его фотографии и скопировать описание. Идеальный способ обмана».

Как не попасть на удочку

В Airbnb принимают различные меры для борьбы со злоумышленниками. Например, платформа использует машинное обучение, чтобы выявлять фальшивые объявления еще до того, как они станут активными. А предупреждение о том, что не следует бронировать найденные варианты в обход системы, много раз дублируется на сайте.

«В нашем сообществе нет места ложной или искаженной информации. Специалисты постоянно работают над укреплением защиты от мошенников, — уверяет представитель Airbnb. — Мы создали специальные инструменты, помогающие обнаруживать фейковые объявления, и стараемся просвещать пользователей по вопросам кибербезопасности».

Пока процесс бронирования проходит непосредственно на сайте Airbnb, защита обеспечена, добавляет представитель сервиса: в этом случае даже если произойдет афера, пользователю будут компенсированы потери. Ну а любые подозрительные письма рекомендуется пересылать экспертам компании для проверки.

Вот еще несколько полезных советов:

ищите в получаемых письмах явные несостыковки. Обратите внимание на адрес отправителя и гиперссылки — например, вместо Airbnb там может стоять Airdnb;

старайтесь вообще не нажимать на ссылки. Для хакеров это самый простой способ направить жертву на фальшивый сайт, который обычно выглядит очень реалистично;

не сообщайте персональные данные, получив от какого-либо знакомого сайта письмо с просьбой обновить свой профиль. Например, если вам предлагают заново установить пароль, сделайте это непосредственно в браузере, не переходя по ссылке из почты;

когда достоверность письма или веб-страницы вызывает сомнения, свяжитесь со специалистами. Некоторые веб-ресурсы указывают для этих случаев специальный почтовый адрес. Не возбраняется и посоветоваться с вашей корпоративной IT-службой.

Источник: MarketWatch

finparty.ru

Airbnb предупреждает: остерегайтесь мошенников – «Англия»

Компания Airbnb была создана в августе 2008 года и за неполные девять лет более 150 миллионов путешественников, желающих сэкономить на отпуске и сделать его более аутентичным, успели заказать жилье на этой онлайн-площадке. Впрочем, еще одной причиной успеха Airbnb стали меры безопасности, которые компания предпринимает, чтобы оградить гостей от действий мошенников: онлайн-платформа удерживает переведенные за жилье деньги в течение суток после даты заселения, что позволяет гостям убедиться, что забронированные квартира, дом или комната действительно существуют и соответствуют описанию.

Однако даже на Airbnb можно потерять не одну тысячу фунтов, если не следовать правилам компании. Так, лондонец Фил Моран (Phil Moran) в прошлом году решил провести отпуск с женой и двумя детьми на Ибице и начал искать виллу на airbnb.com. Он нашел отличный дом с бассейном и быстро связался с хозяйкой жилья, Элизой, которая согласилась ответить на все вопросы Морана, но не на сайте, а в переписке по электронной почте – мессенджер Airbnb, по ее словам, работал плохо. После обмена несколькими имейлами мужчина согласился снять виллу на Ибице на девять ночей за £3 371. Тут Элиза вновь начала сетовать на неполадки сайта и попросила будущего гостя оплатить за жилье с помощью денежного перевода. Как только деньги были отправлены, хозяйка виллы перестала выходить на связь, а на сайте компании не было никакой информации о резервации Морана. Так он стал жертвой мошенников.

Внешние опасности

Те, кто часто пользуются сервисом Airbnb, моментально заметят критические ошибки Фила Морана, но для тех, кто только собирается заказывать жилье на этом сайте, они могут быть менее очевидными. Герой этой истории нарушил главное правило использования airbnb.com – никогда не выносить переговоры или оплату жилья за пределы сайта. В правилах использования онлайн-платформы отмечается, что Airbnb сможет защитить и вернуть ваши деньги только в том случае, если вы пользуетесь их безопасной системой платежа. Компания передает деньги хозяевам недвижимости только через 24 часа после заселения гостя, что позволяет гостям убедиться в существовании недвижимости. Поэтому любые попытки хозяев вести разговор или получать оплату за жилье за пределами сайта должны работать как сигнал тревоги.

Как только владелец недвижимости предлагает вам связаться с ним через электронную почту, сообщайте об этом в службу поддержки Airbnb и начинайте искать другое жилье. И самое главное: ни при каких обстоятельствах не отправляйте хозяину недвижимости денежные переводы! Как только в разговоре мелькает фраза «денежный перевод» (или любой другой способ оплаты за пределами airbnb.com), вы сразу можете сделать вывод, что с вами общаются мошенники. Лучше заплатить лишние £50-100 за услуги Airbnb, чем потом услышать от службы поддержки компании, что они не могут вернуть вам деньги, потому что вы совершали оплату не на их сайте.

Некоторые мошенники пытаются выманить потенциальных жертв с сайта Airbnb более незаметными способами. Так, иногда преступники упоминают адрес своей электронной почты прямо на фотографиях недвижимости, и гости, незнакомые с правилами сайта, устанавливают контакт с «хозяевами» недвижимости по имейлу. Кроме того, мошенники заставляют посетителей сайта вступать с ними в переписку за пределами сайта, вставляя в объявления ссылки с контактной информацией.

Поддельные адреса и сайты

Мошенники не всегда напрямую предлагают общаться или проводить оплату за пределами сайта airbnb.com – иногда они придумывают куда более замысловатые схемы, которые могут сбить с толку даже самых опытных пользователей.

Так, известны ситуации, когда мошенники оформляют основную сделку с гостем через сайт Airbnb, а потом пытаются заставить его оплатить залог за сохранность имущества денежным переводом. Один канадский пользователь Airbnb заказал жилье в Нью-Йорке через сайт компании и получил официальное подтверждение, что он может собирать чемоданы. После этого хозяин квартиры написал гостю сообщение через мессенджер Airbnb с просьбой предоставить контактный номер телефона и имейл, чтобы они могли связаться друг с другом перед заселением.

За день до заселения путешественник получил официальный, как ему показалось, имейл от Airbnb, в котором говорилось, что он должен оплатить залог за сохранность имущества в размере 500 долларов. Оплату необходимо было сделать с помощью денежного перевода. Владелец квартиры подтвердил мужчине, что гости действительно должны оплачивать залог, который им возвращают после выезда из квартиры. Через десять часов после того, как гость отправил денежный перевод, представители Airbnb сообщили гостю, что его резервация была отменена. Компания вернула гостю все деньги, заплаченные за резервацию жилья, но имейл о залоге был отправлен с фальшивого сайта, и сумму, отправленную денежным переводом, представители Airbnb возвращать отказались.

Выводы из этой истории достаточно простые: как упоминалось ранее, никогда не отправляйте денежные переводы, даже если в имени получателя указано THE BEST EXOTIC AIRBNB HOTEL, и всегда проверяйте адрес отправителя. Airbnb отправляет своим клиентам письма лишь с нескольких адресов, каждый из которых упоминается на их официальном сайте. Если вы получаете письмо от какого-то другого отправителя – например, [email protected], то вам сразу стоит сообщить об этом письме в службу поддержки Airbnb.

Подозрительные ссылки

Кроме того, внимательно следите за ссылками, которые приходят вам на электронную почту или которые вам отправляют хозяева недвижимости. Известны случаи, когда мошенники используют поддельные сайты, которые почти идентичны оригинальному airbnb.com, чтобы украсть личную информацию и банковские данные пользователей. Всегда обращайте внимание на адресную строку и прекращайте работу на сайте, который после перехода по ссылке начинает требовать вашу личную информацию. В такой ситуации лучше всего заново начать работу с главной страницы официального сайта и сообщить о подозрительном имейле в службу поддержки. Также стоит с подозрением относиться к письмам, в которых от вас требуют каких-то немедленных действий, чтобы не допустить блокировки учетной записи или отмены бронирования. В такой ситуации лучше всего не переходить по ссылке, а открыть главную страницу airbnb.com и проверить ваши сообщения. Если предупреждение действительно пришло от представителей Airbnb, его содержание появится и на официальном сайте. Если же на airbnb.com такого сообщения нет, вам стоит сообщить о подозрительном письме в службу поддержки.

Настоящие электронные адреса компании Airbnb:

– @airbnb.com
– @airbnbmail.com
– @e.airbnb.com
– @host.airbnb.com
– @guest.airbnb.com
– @airbnb.zendesk.com
– @airbnbaction.com
– @qemailserver.com
– @outreach.airbnb.com
– @express.medallia.com
– @airbnblove.com

Подготовила Юлия Юзефович

Верхнее фото: 123rf.com

angliya.com