Тур в Великобританию для родителей с детьми
День 1 (20.02) — Замок Короля
Вылет в Лондон утренним рейсом авиакомпании Аэрофлот рейс SU2580 в 08:15
Сегодня мы отправляемся во Дворец Hampton Court — резиденция наиболее значительного короля Англии — Генриха VIII.
Дорогие дети, вначале мы попробуем преодолеть знаменитый ЛАБИРИНТ, а после нас ждет мистическая экскурсия по местам обитания английских привидений в лондонском дворце Хэмптон-Корт. Обычно гости собираются в кухне у камина и группа отправляется «по следам Генриха VIII». Особенно вам понравится холодная Охотничья галерея, где бродит призрак пятой жены Генриха Кэтрин Говард, которую казнили по приказанию супруга. Острые ощущения гарантированы!
Эта экскурсия будет ярким началом нашего тура!!!
09:30 – прилет в аэропорт Лондона
10:30 — отправление во Дворец Hampton Court
12:30-15:00 — экскурсия во Дворце Hampton Court
16:00 – примерное время приезда в отель, заселение в номера.
Свободное время.
День 2 (21.02) — Королевский Лондон
Завтрак в отеле.
Экскурсия «Королевский Лондон»
Сегодня, продолжая тему королей и королев, мы приглашаем вас окунуться в особую атмосферу города, раскинувшегося на берегах Темзы. Старинные замки, дворцы и соборы перенесут Вас на много столетий назад – в эпоху королевской роскоши и дворцовых интриг, строгих нравов и страстных романов. В экскурсию включены самые интересные памятники и достопримечательности города: Биг-Бен, Парламент, Вестминстерское Аббатство, Букингемский Дворец, Трафальгарская площадь, Тауэр и Тауэрский мост, бизнес район Сити и Собор Святого Павла.
Завтрак в отеле.
08:00
09:00 — 11:00 — экскурсия по Тауэру
Тауэр — самая древняя постройка на территории Лондона, история которого неразрывно связана с историей Англии.
Один из самых популярных исторических памятников Лондона.
В разные времена Тауэр был замком, крепостью, дворцом, хранилищем королевских драгоценностей, арсеналом, монетным двором, обсерваторией и даже зоопарком.
В наши дни Тауэрская крепость – это интереснейший исторический музей и действующая сокровищница, хранящая все королевские регалии, включая корону Британской Империи.
11:30 – посадка на кораблик – отправление к БИГ БЕНУ
12:15-13:15 — пешеходная часть экскурсии «Королевский Лондон»
13:30-15:00 — чайная церемония
15:00-17:00
17:30 – (ориентировочно) возвращение в отель. Свободное время, самостоятельный ужин
День 3 (22.02) – День Футбола
Манчестер нравится абсолютно всем туристам: и детям, и взрослым, интеллектуалам, и ценителям разных культур, и почитателям активного отдыха, и настоящим любителям футбола.
В начале дня вас ждет сюрприз, посещение одного из самых известных стадионов Old Tafford, где кроме высококлассных экспозиций можно побывать в раздевалках команд, посмотреть на легендарный газон, представить грандиозный рев 76 тысяч болельщиков.
А далее мы предлагаем посетить самый большой и один из лучших музеев по футболу — Национальный музей футбола, который выполнен в современном стиле. На четырех этажах представлено около 2500 экспонатов. Есть и уникальные вещи, которые больше нигде не увидите.
Здесь можно в интерактивной форме не только познакомиться с историей футбола, с клубами и футболистами, но и поиграть в виртуальные игры, например «Почувствуй себя арбитром» или «Пробитие виртуальных пенальти» (за аттракционы нужно заплатить «футбольный билет»)
Завтрак в отеле
08:00 – трансфер на ж/д станцию
09:00 – отправление поезда в Манчестер
11:05 – Прибытие в Манчестер, трансфер на стадион
12:00 – посещение стадиона
13:30 — переезд в музей футбола ( обед самостоятельно)
14:30-16:45 – посещение музея футбола
17:00 — трансфер на ж/д станцию
17:55 – отправление из Манчестера в Лондон
20:08 – прибытие в Лондон, трансфер в отель.
День 4 (23.02) — Все на футбол!
Завтрак в отеле.
Сегодня мы посвятим целый день футболу — УРА!
9:00 — 10:30 — мастер-класс по футболу в английском стиле.
Утром для всех детей нашей группы футбольная тренировка в английском стиле с настоящим английским тренером в ГАЙД парке!
12:00 – самостоятельный обед (за дополнительную плату)
Сегодня мы не просто побываем на стадионе, мы погрузимся в атмосферу футбола, мы станем настоящими болельщиками игры Премьер — лиги Великобритании, смотрим и болеем!!!
13:30 — трансфер на стадион
15:00 — 17:00 – Игра Премьер –лиги Великобритании
17:00 — 18:00 – посещение магазина.
После игры не забудьте посетить официальный магазин при стадионе, где вы сможете приобрести сувениры для своих друзей и близких.
18:00 – трансфер в отель
День 5 (24.
02) — Замок Королевы
Мы начали свою программу с посещения замка Короля, а последний день программы посвятим действующей резиденции Королевы.
Замок Виндзор (Windsor Castle) – впечатляющий ансамбль крепостных стен, башен и шпилей, возвышающийся над одноименным городом.
Возможно вовремя вашего посещения замка Виндзор там будет находиться и Её Величество королева. Хотите узнать наверняка – там ли она? Посмотрите, какой флаг развевается на круглой башне. Если это флаг Виндзоров – то королева здесь, в своей загородной резиденции.
Завтрак в отеле
09:00 – трансфер в Виндзор.
10:00-12:00 — экскурсия по замку и его территории
12:00-14:00 — Свободное время, самостоятельный обед
В свободное время в Лондоне вы можете посетить:
Магазин игрушек Hamleys — магазин берет свое название от Уильяма Хэмли, который открыл его еще в 1760 году.
Это один из самых больших в мире магазинов игрушек, электронных гаджетов и компьютерных игр для детей. Располагается на семи этажах!
Любители природы могут приятно провести время в музее естествознания. Для тех, кому интересно окунуться в мир искусства могут увидеть шедевры Леонардо Да Винчи, Рафаэля, Рубенса, Тициана, собрание французских импрессионистов, в том числе и Моне – в национальной картинной галерее.
Обратите внимание, все государственные музеи Лондона можно посетить бесплатно!
День 6 (25.02) — Лондон, до свидания!
Завтрак в отеле
07:00 трансфер в аэропорт и вылет в Москву рейсом авиакомпании Аэрофлот SU2581 в 10:40
Лондон + Южная Англия — бронирование тура
Увлекательный тур для тех, кто интересуется историей Англии и средневековой Европы. Включает 4 дня /4 ночи в Лондоне с обзорной экскурсией и свободным временем для дополнительных экскурсий + путешествие по самым известным историческим местам Южной Англии.
Здесь в старинных замках оживают привидения, тени королей и рыцарей. Дыхание истории и очарование природой — наполнят ваши впечатления и надолго останутся с вами.
Программа тура на зимний период (январь — март 2020):
Программа тура на лктний период (май — сентябрь 2020):
Гид оставляет за собой право вносить изменения в программу в случае форс-мажорных обстоятельств.
Стоимость тура на 1 человека в евро:
Оплата в рублях по внутреннему курсу турфирмы на день оплаты.
ОТЕЛИ | Дата заезда | Размещение | |||
Двухместное | Одноместное | Трехместное | |||
Royal National 3* (Лондон) / отель 3* на маршруте | 29.12.2019 | 825 | 1215 | 720 | |
20. 03.2020 | 860 | 1275 | 705 | ||
Park International 4* (Лондон) / отель 3* на маршруте | 29.12.2019 20.03.2020 | 1170 | 1770 | 765 | |
| Royal National 3* (Лондон) / отель 3* на маршруте | 02.05.2020 13.06.2020 11.07.2020 15.08.2020 12.09.2020 | 878 | 1410 | 760 | |
| Copthorne Tara 4* (Лондон) / отель 3* на маршруте | 02.05.2020 15.08.2020 12.09.2020 | 1148 | 1920 | 1040 | |
13.06.2020 11.07.2020 | 1268 | 2160 | 1120 | ||
В зимний период (январь — март):
- обзорная экскурсия по Лондону
- обзорная экскурсия по Бату
- обзорная экскурсия по Гластонбери
- посещение Стоунхенджа
- обзорная экскурсия по Солсбери
- обзорная экскурсия по Портсмуту с посещением знаменитого корабля «Виктори»
- экскурсия по Брайтону с посещением Королевского дворца (Royal Pavilion)
- экскурсия в Замок Дувр (Dover Castle)
- осмотр Белых скал Дувра
- экскурсия по Кантербери
- экскурсия в Замок Лидс (Leeds Castle)
В летний период (май — сентябрь):
- обзорная экскурсия по Бату
- обзорная экскурсия по Гластонбери
- обзорная экскурсия по Экзетеру
- посещение деревушки Боскастел
- пэкскурсия в Тинтэнджел
- посещение Стоунхенджа
- обзорная экскурсия по Солсбери
- обзорная экскурсия по Портсмуту с посещением знаменитого корабля «Виктори»
- экскурсия по Брайтону с посещением Королевского дворца (Royal Pavilion)
- экскурсия в Замок Лидс (Leeds Castle)
а также в Лондоне (доп.
экскурсии):
- Пешеходная экскурсия по историческому центру Лондона( за доп. плату 20 £)
- Экскурсия в Вестминстерское Аббатство (за доп. плату 40 £ взр./30 £ реб.)
- Пешеходная экскурсия в Национальную Галерею ( за доп. плату 20 £)
Прибытие в Лондон. Встреча с табличкой «Название тура». Трансфер в отель. Размещение. Свободное время.
Завтрак в отеле.
Обзорная экскурсия по Лондону. Знакомство со столицей Великобритании, во время которой вы увидите исторические памятники и достопримечательностей города: Биг-Бен, Парламент, Вестминстерское Аббатство, Трафальгарскую площадь и площадь Пиккадили, мемориал принцу Альберту, старый Эдинбург, во время которой вы увидите исторические памятники и достопримечательностей города: Биг-Бен, Парламент, Вестминстерское Аббатство, Трафальгарскую площадь и площадь Пиккадили, мемориал принцу Альберту, старый Скотланд Ярд.
Вы проедете по Флит Стрит, которая приведет вас в район Сити, являющийся отдельным городом, где увидите потрясающий, с редким для архитектуры Лондона куполом — Собор Святого Павла, Тауэрский замок, Тауэрский мост и многое другое.
Во второй половине дня – свободное время. Время для дополнительных экскурсий, посещений популярных аттракционов и ресторанов.
Завтрак в отеле. Время для дополнительных экскурсий, посещений популярных аттракционов и ресторанов.
Завтрак в отеле. Время для дополнительных экскурсий, посещений популярных аттракционов и ресторанов.
Завтрак в отеле.
Сбор группы, начало путешествия по маршруту: Бат – Гластонбери.
Бат (Bath) – внесен ЮНЕСКО в список памятников культурного и природного наследия человечества.
Город известен руинами римских бань и ансамблем георгианской эпохи архитектора Дж.Вуда, прообразом которой послужил древний Колизей.
Гластонбери (Glastonbury) – считается самым волшебным местом в Великобритании, где оживают древние легенды о короле Артуре и рыцарях Круглого Стола, о чародее Мерлине и фее Моргане.
Одной из достопримечательностей считается Аббатство Гластонбери. Согласно легенде, первая церковь на месте аббатства была основана в I веке Иосифом Аримафейским, который привез на Британские острова знаменитую Чашу Грааля. Согласно одной из легенд, замок на вершине горы Тор – это то самое место, где хранится Священный Грааль. Озеро, окружающее гору, в свою очередь, упоминается в легенде о мече короля Артура – волшебном Эскалибуре.
Прибытие в Саутгемптон. Размещение в отеле.
Завтрак в отеле.
Продолжение путешествия: Стоунхендж – Солсбери – Портсмут .
Стоунхендж (Stonehenge) – согласно различным научным теориям, Стоунхендж мог быть построен инопланетянами – так как представляет собой точную модель Солнечной системы в поперечном разрезе, мог служить древней обсерваторией, мог быть храмом друидов, а также представлять собой волшебное деяние Мерлина и обладать огромной целебной силой.
Солсбери (Salisbury) – древнейший город Англии с великолепным кафедральным собором, где храниться один из четырёх подлинных экземпляров Великой хартии вольностей (Magna Carta).
Портсмут (Portsmouth) – колыбель Британского флота. Предусмотрено посещение знаменитого корабля «Виктори», построенного в 1765 году. На этом корабле вице-адмирал Горацио Нельсон одержал победу над франко-испанским флотом у мыса Трафальгар. В 1922 «Виктори» превратили в музей, как дань победе Нельсона.
Возвращение в Саутгемптон. Ночь в отеле.
Завтрак в отеле.
Брайтон – Дувр – Белые скалы
Брайтон (Brighton) – курортный городок в графстве Сассекс. Посетим Королевский дворец (Royal Pavilion). Архитектор дворца – знаменитый Джорж Нэш – придал ему сходство с дворцом могущественного индийского раджи.
Замок Дувр (Dover Castle) — является крупнейшим замком в Великобритании, история которого насчитывает около 2000 лет. Сегодня любой желающий может посетить его и посмотреть своими глазами на «ключ к Англии». Именно так его называют и местные жители, и туристы. Сейчас замок является музеем, хотя ещё в 80-х годах прошлого века британские военные использовали его как оборонительный комплекс.
Белые скалы Дувра – чудо природы, самое поэтическое место в Англии. Белоснежные утёсы возвышаются на высоту более 100 метров и видны даже с французских берегов. Именно им Англия обязана римским названием «Альбион» («albus» — «белый»).
Размещение в отеле в Фолкстоне / Кентербери
Завтрак в отеле.
Кентербери – Лидс – аэропорт Хитроу
Кентербери (Canterbury), один из самых древних городов Англии, имеет богатую историю длиной в два тысячелетия. Здесь и руины римских и первых христианских построек, и норманнский замок, и знаменитый собор, который господствует над покосившимися от времени средневековыми жилыми домами, оставшимися со времён Тюдоров.
Замок Лидс (Leeds Castle), расположен на двух маленьких островах, посреди озера, окружённого живописными холмами. Одним из владельцев замка был король-завоеватель Эдуард I, присоединивший к Англии, Уэльс и Шотландию (на время своего правления).
Прибытие в Лондон ориентировочно в 19:00, трансфер в аэропорт Хитроу вылет.
Прибытие в Лондон. Встреча с табличкой «Название тура». Трансфер в отель. Размещение. Свободное время.
Завтрак в отеле.
Обзорная экскурсия по Лондону. Знакомство со столицей Великобритании, во время которой вы увидите исторические памятники и достопримечательностей города: Биг-Бен, Парламент, Вестминстерское Аббатство, Трафальгарскую площадь и площадь Пиккадили, мемориал принцу Альберту, старый Эдинбург, во время которой вы увидите исторические памятники и достопримечательностей города: Биг-Бен, Парламент, Вестминстерское Аббатство, Трафальгарскую площадь и площадь Пиккадили, мемориал принцу Альберту, старый Скотланд Ярд. Вы проедете по Флит Стрит, которая приведет вас в район Сити, являющийся отдельным городом, где увидите потрясающий, с редким для архитектуры Лондона куполом — Собор Святого Павла, Тауэрский замок, Тауэрский мост и многое другое.
Во второй половине дня – свободное время. Время для дополнительных экскурсий, посещений популярных аттракционов и ресторанов.
Завтрак в отеле.
Время для дополнительных экскурсий, посещений популярных аттракционов и ресторанов.
Завтрак в отеле.
Сбор группы, начало путешествия по маршруту: Бат – Гластонбери — Экзетер.
Бат (Bath) – внесен ЮНЕСКО в список памятников культурного и природного наследия человечества. Город известен руинами римских бань и ансамблем георгианской эпохи архитектора Дж.Вуда, прообразом которой послужил древний Колизей.
Гластонбери (Glastonbury) – считается самым волшебным местом в Великобритании, где оживают древние легенды о короле Артуре и рыцарях Круглого Стола, о чародее Мерлине и фее Моргане.
Одной из достопримечательностей считается Аббатство Гластонбери. Согласно легенде, первая церковь на месте аббатства была основана в I веке Иосифом Аримафейским, который привез на Британские острова знаменитую Чашу Грааля. Согласно одной из легенд, замок на вершине горы Тор – это то самое место, где хранится Священный Грааль.
Озеро, окружающее гору, в свою очередь, упоминается в легенде о мече короля Артура – волшебном Эскалибуре.
Экзетер (Exeter) – небольшой, дружелюбный город, один из красивейших в Англии, находится далеко от шума мегаполисов. Величественное здание кафедрального собора XIII века откроет секреты своих привидений. Университет Экзетера – один из самых востребованных ВУЗов Соединенного Королевства. Город является оживленным культурным центром с кинотеатрами, театрами, превосходными магазинами.
Ночь в отеле в Экзетере.
Завтрак в отеле.
Продолжение путешествия: Поездка на побережье Кельтского моря — Боскастел – Тинтэнджел
Боскастел (Boscastle) – очаровательная деревушка с живописными коттеджами на побережье Кельтского моря, где стоят рыбацкие лодки, приветливо встречает гостей в кафе, ресторанах и пабах.
Дорога, ведущая от моря, приведет Вас к скрытым в зелени церквушкам, и Вы узнаете скрытую связь Северного Корнуэлла и писателя Томаса Харди. Тихая гавань, здесь царит атмосфера патриархальной Англии, пропитанная средневековой историей.
Тинтэнджел (Tintangel) – расположен на северном побережье Корнуолла и известен своей причастностью к легендам о Короле Артуре и его Рыцарях Круглого Стола. На крутом утёсе располагается замок Короля Артура, датированный 13 веком. Здесь Артур появился на свет и отсюда волшебник Мерлин тайком увез младенца. Позже в Тинтэджеле разворачивалось действие любовного треугольника: король Марк, его супруга Изольда и Тристан. Ежегодно живописные руины замка посещают 200 тысяч любителей легенд о короле Артуре. В настоящее время замок принадлежит герцогам Корнуэльским и является частью исторического наследия Англии.
Ночь в отеле в Экзетере.
Завтрак в отеле.
Продолжение путешествия: Стоунхендж – Солсбери – Портсмут.
Стоунхендж (Stonehenge) – согласно различным научным теориям, Стоунхендж мог быть построен инопланетянами – так как представляет собой точную модель Солнечной системы в поперечном разрезе, мог служить древней обсерваторией, мог быть храмом друидов, а также представлять собой волшебное деяние Мерлина и обладать огромной целебной силой.
Солсбери (Salisbury) – древнейший город Англии с великолепным кафедральным собором, где храниться один из четырёх подлинных экземпляров Великой хартии вольностей (Magna Carta).
Портсмут (Portsmouth) – колыбель Британского флота. Предусмотрено посещение знаменитого корабля «Виктори», построенного в 1765 году. На этом корабле вице-адмирал Горацио Нельсон одержал победу над франко-испанским флотом у мыса Трафальгар. В 1922 «Виктори» превратили в музей, как дань победе Нельсона.
Переезд в Саутгемптон.
Ночь в отеле.
Завтрак в отеле.
Продолжение путешествия: Брайтон – замок Лидс
Брайтон (Brighton) – курортный городок в графстве Сассекс. Посетим Королевский дворец (Royal Pavilion). Архитектор дворца – знаменитый Джорж Нэш – придал ему сходство с дворцом могущественного индийского раджи.
Замок Лидс (Leeds Castle), расположен на двух маленьких островах, посреди озера, окружённого живописными холмами. Одним из владельцев замка был король-завоеватель Эдуард I, присоединивший к Англии, Уэльс и Шотландию (на время своего правления).
Прибытие в Лондон ориентировочно в 19:00.
Размещение в отеле.
Завтрак в отеле.
Трансфер в аэропорт Хитроу. Вылет.
Тенденции путешествий 2019 года | Big Bus Tours
Уже намечается отпуск? Или вы больше планируете поездку в последнюю минуту? Существуют определенные тенденции, которые повлияют на путешественников в наступающем году, от побегов, ориентированных на еду, до мест назначения на окраине.
Вот тенденции путешествий 2019 года, которые могут повлиять на ваш выбор отпуска…
Отпуск для гурмановЭта популярная тенденция 2018 года не показывает никаких признаков замедления. Еда и вино играют огромную роль в выборе путешественниками места отдыха. Будь то возможность попробовать местные деликатесы в традиционных ресторанах, посетить знаменитые рынки уличной еды или пообедать в ресторанах, отмеченных звездой Мишлен. В конце концов, что может быть более заманчивым, чем отправиться на экскурсию по Риму с мороженым, прогуляться по лучшим винодельням Калифорнии или испытать мега бранчи в Дубае на целый день?
Есть определенные города, в которых стоит побывать, чтобы поесть: Лондон, где есть бесконечные поп-апы и блюда мировой кухни, Нью-Йорк, где можно отведать изысканные блюда и кулинарные впечатления, и Париж, где можно отведать блюда, отмеченные звездами Мишлен.
Места для публикации в Instagram В наши дни, если о вашем отпуске не рассказывают в социальных сетях, вы как будто и не были там.
И многие из нас также обращаются к Instagram и Facebook за вдохновением. Бурдж-Халифа в Дубае, Эйфелева башня в Париже и здание венгерского парламента в Будапеште были одними из самых популярных достопримечательностей Instagram в прошлом году. И места с огромными сценами уличного искусства, такие как Wynwood Walls в Майами и Художественный район Сан-Франциско, также оказались в центре внимания общества.
Более дешевые авиабилеты, новые маршруты и больше вариантов размещения делают путешествия более доступными. Отдыхающие в среднем берут несколько отпусков и мини-отпусков в год, а не одну большую поездку. И менее известные города и направления также становятся все более популярными.
В 2019 году будет расти число отдыхающих в менее популярных туристических местах, и путешественники будут стремиться стать законодателями моды по собственному желанию. Вы можете ожидать, что ближневосточные города, такие как Маскат, Абу-Даби и Доха, появятся на вашем радаре.
И такие города США, как Филадельфия, Вашингтон и Нэшвилл, также будут набирать популярность как альтернатива большим городам.
Путешественники стали более смелыми в выборе направлений и видов отдыха, то же самое касается и бронирования отпуска. Поездки в последнюю минуту, а также использование сделок и предложений становятся все более популярными, когда дело доходит до планирования перерыва.
Речь идет не только о посещении мест в пик сезона. В межсезонье действуют отличные предложения, и путешественники более предприимчивы при выборе времени года для посещения. Летом отправляйтесь в Гонконг или Дубай, и вы сможете воспользоваться преимуществами низких цен и достопримечательностей, свободных от туристов. Меньшее количество людей в вашем туре будет означать более персонализированный сервис. Или посетите Сидней в их зимний сезон, чтобы осмотреть более прохладные достопримечательности и покататься на лыжах в Голубых горах.
Пляж + Город Отдых в городе популярен как никогда, и предприимчивые путешественники хотят познакомиться с культурой и историей своего места назначения. Но что, если бы вы могли совместить культурный отдых в городе с отдыхом на пляже? Введите горячие точки праздника, где вы можете сделать именно это. Пляжные и городские направления созданы для путешественников в 2019 году. Такие города, как Майами, Дубай, Сидней и Чикаго, дают вам возможность провести столь необходимое время на пляже после осмотра достопримечательностей, чтобы вы могли получить идеальный баланс между изучением и отдыхом. расслабляющий.
Праздники в эти дни — это возможность отметить достопримечательности и получить возможность попробовать что-то новое. Они так же важны для опыта, как и для пункта назначения. В 2019 году опыт будет иметь решающее значение при выборе отпуска, будь то мероприятие, культурная выставка, восхождение на гору или возможность научиться чему-то новому, например, приготовлению суши или серфингу. Почти в каждом крупном городе проводятся круглогодичные мероприятия и фестивали, поэтому, даже если вы уже определились с датой поездки, узнайте, какие мероприятия проходят в городе, и узнайте, как вы можете присоединиться к ним.
Готовы забронировать следующий отпуск? Какому тренду в путешествиях вы будете следовать в следующем году? Посетите наши всемирно известные города и позвольте нам вдохновить вас.
Salesforce World Tour London 2019: основные моменты
Назад к сообщениям
Четвертая промышленная революция в самом разгаре — и по всей Великобритании первопроходцы используют ее определяющие технологии для решения некоторых из самых серьезных проблем, стоящих перед нашей планетой.
Это было ошеломляющее сообщение с Salesforce World Tour London 2019 на прошлой неделе; крупнейшее мероприятие Salesforce за пределами ежегодного собрания Dreamforce в Сан-Франциско.
Более 14 000 зарегистрированных участников собрались в лондонском конференц-центре ExCeL, желая увидеть последние разработки Salesforce Customer Success Platform и вдохновиться людьми, компаниями и организациями, прокладывающими новые пути в эпоху искусственного интеллекта, подключенных устройств и бесшовный клиентский опыт.
Четыре основные ценности, способствующие позитивным изменениям в Четвертой промышленной революции самое большое семейное воссоединение, которое я когда-либо видел».
Это было особенное воссоединение, сказал он, потому что мы празднуем 20-летие нашего бизнеса, а это хороший момент, чтобы подумать о четырех основных ценностях, на которых была основана компания еще в 1999: Доверие, успех клиентов, инновации и равенство.
Они остаются нашими основными ценностями и сегодня, определяя все, что мы делаем, и все, что мы позволяем делать нашим клиентам. Примеров ценности в действии было много во время основного доклада и более широкого мероприятия – и вот лишь некоторые из них:
1. Доверие: делать правильные вещи клиентами – и планетой
По мере того, как компании становятся хранителями все большего количества данных о клиентах, а искусственный интеллект принимает все больше решений, люди должны верить, что компании и организации будут поступать правильно с их стороны и с планетой.
Технология сама по себе является нейтральной силой, сказал Пол Смит, но ее можно использовать как для хороших, так и для плохих целей. В Salesforce мы очень серьезно относимся к своей ответственности за использование технологий во благо, и в прошлом году создали Управление гуманного и этического использования, чтобы консультировать и направлять компанию в использовании новых мощных технологий, таких как ИИ.
Клиенты Salesforce также доверяют компании в защите окружающей среды для будущих поколений, и эта приверженность была видна в течение всего дня: от многоразовых бутылок для воды, сделанных из сахарного тростника и бамбука, которые раздавали на завтраке женской сети Salesforce, до ремешка. перерабатывающая станция у выхода — и тот факт, что это было мероприятие без красного мяса, что позволило сэкономить более 5 миллионов литров воды.
2. Успех клиентов: ставить клиента в центр всего
Мы знаем, что успех приходит, когда клиент находится в центре всего, и каждая разработка в Платформе успеха клиентов разработан, чтобы помочь компаниям сделать жизнь своих клиентов проще.
Одна из британских компаний, в полной мере использующая последние разработки, — бренд классической одежды Pink Shirtmaker. Генеральный директор Кристофер Занарди-Ланди объяснил, как Salesforce Customer 360 позволяет предоставлять индивидуальные услуги в масштабе с полным и актуальным представлением о каждом клиенте, что обеспечивает невероятный персонализированный опыт.
Демонстрация показала, как клиент Pink Shirtmaker может получить новую рубашку в течение нескольких часов — даже в пути — благодаря платформе для розничных продавцов, которая объединяет отделы продаж, обслуживания и электронной коммерции вокруг клиента.
Выгоду получают не только крупные компании: в Театре малого бизнеса мы увидели, как такие компании, как производитель сиропа Torani, объединяют продажи, маркетинг и обслуживание для создания персонализированных поездок для каждого клиента на протяжении всего его жизненного цикла.
3. Инновации: создание продуктов, услуг и идей будущего
По всей Великобритании компании и люди используют платформу Salesforce Customer Success Platform новаторскими способами, чтобы радовать своих клиентов и становиться или оставаться лидерами в своей категории.
327-летний банк Barclays, например, внедряет инновации для 21 века, используя Salesforce для компаний, предоставляющих финансовые услуги, для построения персонализированных отношений с миллионами клиентов в масштабе.
Все это стало возможным благодаря инновациям, которые мы постоянно привносим в Платформу успеха клиентов, которая обновляется не менее трех раз в год. Новейшие разработки включают:
- Einstein Voice , который позволяет пользователям взаимодействовать с Salesforce с помощью голоса и создавать интеллектуальных голосовых помощников, способных к расширенной обработке естественного языка.
- Salesforce Customer 360 , который лежит в основе Salesforce Customer Success Platform, объединяя данные из всех приложений Salesforce для создания расширенного кругового обзора, который может обеспечить действительно персонализированный опыт.
- Дополнения AppExchange : AppExchange уже давно является местом, где можно найти приложения, интегрируемые с Salesforce, разработанные обширной партнерской экосистемой. Теперь AppExchange Consultant Finder также позволяет компаниям находить консультантов по Salesforce, которые могут помочь с внедрением и максимально эффективным использованием программного обеспечения. В то же время AppExchange Partner Intelligence позволяет партнерам-независимым поставщикам программного обеспечения видеть, как развертываются и используются их приложения, чтобы принимать обоснованные решения о продуктах и услугах.
Salesforce не просто обеспечивает и внедряет инновации; мы также инвестируем в него — запускаем совершенно новый фонд Europe Trailblazer Fund стоимостью 125 млн долларов для поддержки технологических стартапов, продвигающих вперед четвертую промышленную революцию.
Предыдущие британские компании, получившие выгоду от инвестиций Salesforce Ventures, включают платежную платформу GoCardless, инженера по обеспечению конфиденциальности данных Privitar и компанию по биометрии лица Onfido.
Мы также подчеркнули недавние стратегические инвестиции в MuleSoft, которые помогают клиентам объединять данные из любых систем и устройств и делают Платформу успеха клиентов еще более мощной.
4. Равенство: сделать мир равным для всех
Пол Смит представил обновленную информацию о достижениях модели интегрированной благотворительности 1-1-1, в рамках которой Salesforce отдает 1% акционерной стоимости , 1 % времени своих сотрудников и 1 % своего продукта людям и организациям, которые стремятся сократить разрывы в неравенстве и продвигать инклюзивность и разнообразие.
На сегодняшний день Salesforce имеет:
- Пожертвовано 4,0 млн+ волонтерских часов
- Награжден Более 285 миллионов долларов в виде грантов
- Разрешено Более 42 тыс. некоммерческим и образовательным организациям использовать продукты Salesforce
Об одной организации, несомненно, говорили на шоу — Salesforce Supermums, основательница которой Хизер Блэк объяснила, как эта некоммерческая организация помогает мамам найти гибкую работу в экономике Salesforce, либо в качестве независимых консультантов, либо в качестве сотрудников клиентов Salesforce.
Это не только помогает им найти ценные карьерные возможности, но и создает столь необходимый поток талантов, чтобы заполнить огромный пробел в цифровых навыках в Великобритании.
Этот разрыв в технических навыках является не только экономической проблемой, он требует культурного сдвига. Вот почему мы запускаем специальную кампанию по повышению осведомленности о Trailhead, доказывая ее доступность для всех через сеть партнеров и кураторские курсы, разработанные для облегчения обучения, независимо от вашего уровня навыков.
Равенство возможностей было ключевой темой в течение всего дня, от завтрака женской сети Salesforce, посвященного расширению возможностей женщин, чтобы пробить стеклянные потолки с помощью наставничества и нетворкинга, до панели инноваций во второй половине дня, в которой приняли участие спикеры из других стран.