Поисковая система туров на сайт туроператора. Критерии оценки поисковых систем
Ежедневно каждое агентство сталкивается с задачей поиска туров для своих клиентов.
Кто-то эту задачу решает, используя в качестве исходного материала рассылки по факсу и e-mail, кто-то добывает информацию из интернета, поочередно заходя на сайты разных туроператоров. Но все это достаточно трудоемко, занимает немало времени и требует определенного опыта. Традиционный вид подачи информации – прайс-листы туроператора (ТО). Они имеют достаточно компактный вид, но в то же время обладают рядом существенных недостатков:
- Различный формат и вид построения прайс-листов. Менеджеру ТА нужно иметь достаточный опыт прочтения прайс-листов, чтобы быстро найти в них то, что нужно.
- В каждом прайс-листе присутствуют как действующие предложения, так и предложения, продажи на которые уже остановлены. И каждый раз, предлагая клиенту тур из прайс-листа, менеджер турагентства не уверен, что это можно продавать.
- За короткий промежуток времени скапливается огромное количество прайс-листов. Предложения разных туроператоров складываются в стопы папок, которые загромождают столы менеджеров.
- Поиск нужного тура в прайс-листах, а также подбор и выяснение всей сопутствующей информации по туру занимают часы, а то и дни. Менеджер турагентства должен потратить немало времени, чтобы отыскать только цену на подходящий клиенту тур. Не говоря уже о том, что, для того чтобы дать клиенту исчерпывающую информацию по туру, он должен как минимум сложить воедино следующие составляющие поездки: цены на тур, информацию по авиаперелету, показать и рассказать клиенту об отеле и проверить, не продан ли этот тур на данную минуту.
Таким образом, турагентства, использующие в своей работе прайс-листы, обречены на «тяжкий труд вечного поиска» и не в силах справиться с потоком информации, ежеминутно поступающей от туроператоров.
Чтобы хоть как-то сократить объем работ, они вынуждены ограничивать себя по направлениям отдыха и по количеству туроператоров.
Сегодня, когда количество турагентств увеличивается с каждым днем, чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции, от агентства требуются хорошая осведомленность на рынке, знание всех направлений отдыха и достаточно широкий ассортимент туров.
Здесь на помощь ТА приходят поисковые системы, которые объединяют предложения множества туроператоров по разным направлениям отдыха и позволяют агентству быстро подобрать клиенту тур по различным комбинациям параметров.
На сегодняшний день на рынке туруслуг известны следующие поисковые системы: iTravel (www.iTtravel.ru ) , 
ru), Tournetwork (www.tournetwork.ru ), Ехать (www.exat.ru) и SpyGlass (www.SpyGlass.ru).
Как правило, поисковые системы решают не только основную задачу поиска тура, но и наделены дополнительными функциями по демонстрации отеля, авиаперелета, возможностью бронирования прямо из системы, сопряжены со страноведческой информацией, интегрированы с программным обеспечением по автоматизации внутриофисной работы (ведение клиентских баз, контроль взаиморасчетов, печать документов, отчетность и т.п.).
К выбору поисковой системы для своей работы нужно подойти серьезно, т.к. это тот инструмент, который вы будете использовать каждый день и который призван не только упростить и ускорить вашу работу, но и принести вам немалый доход. Работать в наше время без поисковой системы – все равно что ходить пешком, когда изобретен автомобиль. Остается только выбрать тот, который будет вам наиболее удобен и полезен.
На что следует обратить внимание при выборе поисковой системы
- Охват рынка
Количество направлений отдыха – страны, курорты.
География поездок клиентов постоянно расширяется, поэтому ТА, чтобы не упустить клиента, должно быть готово в любой момент предложить ему широкий выбор туров на различные курорты мира. Чем больше стран и курортов представлено в поисковой системе, тем шире возможности агентства и тем большее количество клиентов агентство сможет отправить на отдых.
Количество туроператоров в системе. Немаловажное значение придается тому, какое количество ТО размещают свои туры в поисковой системе. От их количества зависит многое: чем больше ТО, тем больше выбор туров, чем больше выбор, тем более выгодные цены вы можете предложить своим клиентам.
Но следует обратить внимание на то, чтобы в системе не присутствовали предложения ТО-посредников, так как в этом случае в цепочку ТО – ТА вклинивается еще одно звено, которое часто дает сбои. Профессиональные поисковые системы это четко отслеживают и не размещают предложения ТО-посредников.
Количество предложений в БД системы.
Чем больше предложений в поисковой системе, тем больше будет ассортимент туров, предлагаемых турагентством, и тем шире возможности его выбора. Но, сравнивая количество предложений в разных системах, обратите внимание на то, что каждая система по-своему считает количество предложений. Одни берут за основу тур, а другие один и тот же тур считают трижды, считая цену за каждый тип размещения как отдельное предложение. Таким образом, количество предложений у последних исчисляется в миллионах.
- Оперативность размещения – скорость ввода предложений ТО в базу данных. Создание реальной картины предложений туристического рынка невозможно без специального программного обеспечения (ПО), которое позволяет оперативно вводить предложения ТО в базу данных. Каждое агентство может судить по своей электронной почте, сколько новых предложений ежедневно выпускается туроператорами. Переработать весь этот объем информации вручную невозможно. И даже автоматические программы обработки информации должны обладать уникальным быстродействием.
- Достоверность информации
Stop-sale. Несомненным плюсом поисковых систем является возможность отражения stop-sale непосредственно в самом туре. Заметьте, ни в одном прайс-листе ТО вы не встретите этого. Выставление stop-sale в системе существенно сокращает издержки в работе ТА и ТО, позволяет ТА избежать продажи уже проданного тура со всеми вытекающими отсюда последствиями, сокращает расходы на лишние телефонные переговоры, а для ТО сокращает затраты труда и времени на прием заявок, которые он не может подтвердить.
Гарантированные туры.
Отражение в БД поисковых систем гарантированных туров позволяет акцентировать внимание туристов и турагентства на те туры, подтверждение на которые можно получить практически мгновенно, помогает подобрать туристу тот отель, в который его гарантированно поселят, что немаловажно, особенно в пиковые даты.
- Возможности поисковой системы
Параметры выбора тура. Основные параметры, по которым производится выбор тура (страна, курорт, отель, категория отеля, дата вылета и продолжительность поездки), как правило, присутствуют во всех поисковых системах. Некоторые системы предлагают более расширенный поиск – по стоимости поездки, по расстоянию до моря, по нестандартным номерам и размещениям, по услугам в отеле. Например, клиент едет с детьми и просит подобрать ему тур, где есть возможности для детского отдыха, водные горки, кондиционер в номере и отель, который располагается на первой линии от моря.
Удобство выбора параметров поиска. Обратите внимание на то, как организованы ввод данных и загрузка параметров поисковой системы.
1. Одни системы позволяют сразу вводить все данные в форму запроса и осуществлять поиск по ним, другие используют пошаговый метод ввода параметров, т.е. после каждого ввода параметра производится перезагрузка страницы поиска, что существенно увеличивает время на оформление самого запроса.
2. В одних системах выбор даты привязан к стране, и, выбрав страну, вы можете выбрать только те даты, на которые возможны поездки, а в других – выбор нужно осуществлять из календаря, что приводит к лишней трате времени, и если вы не угадали дату, то вам придется начинать все сначала.
3. Часть систем предлагает вам делать выбор отелей из списка, который появляется сразу после выбора страны и курорта, что значительно облегчает труд. Другие системы предлагают писать отель вручную, таким образом, фактически лишая агентство делать выбор по отелю, т.к. написать правильно название отеля в том варианте, как его понимает система, практически невозможно.
Скорость выбора предложений. Обратите внимание на то, как быстро система осуществляет поиск предложений по вашему запросу и какое их количество предлагает вам на рассмотрение в результатах поиска. При этом старайтесь максимально сузить параметры запроса, т.к. при большом количестве предложений системе будет задана достаточно громоздкая задача, да и разобраться в тысячах туров, выданных вам на экран монитора, будет сложнее. Протестируйте системы, задавая им одни и те же параметры и фиксируя при этом скорость выдачи результатов и количество предложений в результатах поиска.
Сортировка результатов поиска.
Хорошо, если система позволяет делать сортировку в результатах поиска по любому интересующему вас параметру. Это позволит вам скорее найти то, что вам нужно, акцентируя свое внимание на том или ином параметре: отеле, курорте, цене, ТО и т.п. Например, отсортировав по отелю, вы можете посмотреть, как колеблется цена на один и тот же отель у различных ТО, и предложить клиенту самую выгодную.
Расшифровка сокращений. Как правило, в туризме существует очень много сокращений, которые используют для более компактной подачи материала в прайс-листах. Знать расшифровку всех сокращений наизусть невозможно, да и не нужно, если система предоставляет возможность получить подсказку по каждому сокращению. Идеальным можно считать тот вариант, когда подсказка выполнена в виде ссылки с сокращения и ее не надо долго искать. Один клик мышки – и вы знаете, что ответить клиенту на его вопрос «А что это значит?», блеснув своими знаниями и тем самым укрепив к вам доверие клиента как к профессионалу своего дела.
Демонстрация полной информации по туру. Детали тура. Каждое предложение в туризме – это не просто сухая строчка цифр с названием отеля. Каждый тур, как правило, включает переезд, трансфер, проживание, питание, страховку и услуги гида, имеет свою программу. Все эти детали тура должны быть максимально освещены в поисковой системе, чтобы по каждому нюансу не обращаться за разъяснениями к менеджеру ТО. Поисковая система должна предоставлять полную информацию по каждому туру – все цены, включающие расчет по всем вариантам размещения (если их дает ТО), информацию по авиаперелету, информацию о ТО, отражать, что входит в стоимость тура, а что оплачивается дополнительно, иметь ссылку на исходное СПО ТО. Наиболее продвинутые системы публикуют программу тура (ко всем экскурсионным и автобусным турам), позволяют демонстрировать из тура фото, описание отеля и расположение его на схеме курорта.
Доступ к базам данных поисковых систем в режимах on-line и off-line.
Плюсы и минусы. Есть два существенно отличающихся друг от друга режима работы в поисковых системах – on-line и off-line. Чем они отличаются и какой из них выбрать?
Режим off-line. На компьютере ТА устанавливается специальное ПО, которое позволяет работать с базами данных поисковой системы, отключившись от интернета. Для того чтобы это работало, вам необходимо: 1) установить ПО; 2) закачать основную БД; 3) производить обновление БД через какие-то промежутки времени.
Режим on-line. Для доступа к БД поисковой системы вам выдаются логин и пароль. Работа в поисковой системе осуществляется во время подключения к интернету. Менеджер агентства набирает запрос, интересующий в настоящий момент его клиента, и получает на экране своего монитора ответ, в котором отражены уже все последние изменения, т.е. видит свежие цены на туры.
Плюсы и минусы версий
|
|
Off-line |
On-line |
|
Установка ПО |
Определенные требования к компьютеру Занимает место и память Возможны конфликты с ПО компьютера |
Не нужно |
|
Закачка всей БД |
Занимает много места и времени (память и трафик) |
Не нужно |
|
Обновление БД |
В день нужно проводить как минимум несколько сеансов (от 5 до 30 мин. |
Не нужно |
|
Актуальность информации |
Необходимость частого обновления, чтобы информация соответствовала действительности |
Актуальная информация со всеми последними изменениями |
|
Работа в поисковой системе |
Можно работать, отключившись от интернета |
Вся работа проводится только при подключении к интернету. |
|
Подключение к интернету |
Как правило, используется модемный доступ. Применяется при отсутствии выделенного канала |
Используется как выделенный канал, так и модемный доступ |
/сеанс)Вам остается взвесить все плюсы и минусы и выбрать для себя подходящий вариант работы.
- Дополнительные сервисы, взаимосвязанные с системой поиска тура
Возможность бронирования из системы
Таблицы, позволяющие видеть содержание БД по турам
Увязка со страноведческой информацией (страны, курорты, отели, достопримечательности, экскурсии и т.п.) и полезной информацией (по визам, паспортам, валюте, посольствам, аэропортам)
Связь ТА с работниками системы (on-line консультант, персональный менеджер и т.п.)
Возможность связи с ТО (прямой выход из системы на сайт ТО, общение с ТО непосредственно из системы)
Связь агентств между собой (форумы, конференции в интернете)
Установка поисковика на сайт агентства
Внутриофисные программы, интегрированные с системой поиска тура и позволяющие автоматизировать работу офиса по ведению клиентской базы, печати документов, взаиморасчетам и т.п.
Повышенная комиссия от ТО по заявкам из системы.
- Стоимость услуг
Уточните стоимость услуг каждой поисковой системы и сравните с тем, что вы за эту стоимость получаете. Обратите внимание на то, зависит ли стоимость от количества компьютеров у вас в офисе. В любом случае абонентская плата за пользование поисковой системой несоизмеримо мала по сравнению с тем сервисом, который вы получаете. Ведь использование поисковых систем не только значительно упрощает и ускоряет работу агентства, но и дает ему неоспоримые преимущества и увеличение продаж. Выбор за вами!
Внимание!!! Все поисковые системы, как правило, предоставляют на какой-то период времени бесплатный доступ к системе в рабочем или тестовом режиме. Воспользуйтесь им, чтобы оценить работу системы в действии, удобство и быстродействие, оперативность и достоверность информации, выясните все ее возможности и потребности.
Туристические поисковые системы
Зуйкова Елена Васильевна1, Булганина Светлана Викторовна2
1МБОУ «Школа №127» Нижний Новгород, учитель географии
2ФГБОУ ВО Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина (Мининский университет), кандидат технических наук, доцент
Аннотация
В статье рассмотрены туристические поисковые системы.
Проведен сравнительный анализ модулей, выявлены особенности поисковых систем.
Zuikova Elena Vasilevna1, Bulganina Svetlana Viktorovna2
1MBOU «School №127» Nizhny Novgorod, geography teacher
2Nizhny Novgorod State Pedagogical University named after Kozma Minin (Mininsky University), Candidate of Pedagogical Sciences associate Professor
Abstract
The article examines tourist search engines. A comparative analysis of the modules, the peculiarities of the search engines.
Библиографическая ссылка на статью:
Зуйкова Е.В., Булганина С.В. Туристические поисковые системы // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 2 [Электронный ресурс]. URL: https://web.snauka.ru/issues/2017/02/77511 (дата обращения: 08.12.2022).
Основная функция туристического агентства заключается в подборе, поиске и дальнейшем бронировании туров для своих клиентов. Причем именно поиск, а не непосредственно бронирование, туров занимает большую часть времени.
У каждого конкретного клиента запросы и требования касательно особенностей путешествия индивидуальны, поэтому менеджеру туристической компании нужно уметь быстро и легко ориентироваться среди разнообразия турпродуктов.
Раньше туроператоры рассылали имеющиеся предложения по средствам факса. С появлением и активным внедрением информационных технологий каждый уважающий себя туроператор стал выкладывать информацию о наличии и стоимости того или иного тура на своем собственном сайте. Этот способ гораздо более быстрый и удобный.
На сайтах большинства туроператоров до сих пор можно найти прайс-листы в формате Word или Excel. Другие операторы на своих сайтах предлагают не только список прайс-листов, но реализуют возможность подбора туров и бронирования их в режиме online. Но постоянно растущий темп жизни обуславливает необходимость в создании еще более оперативного и доступного средства поиска и подбора туров. В качестве такого способа на сегодняшний день выступают туристские поисковые системы.
Модули поиска туров на сайте турагентства — это простой и эффективный метод продажи туров через Интернет. Поисковые модули позволят потенциальным клиентам находить информацию о предложениях от всех ведущих туроператоров России.
Online-поисковик на сайте турагентства на сегодняшний день является важным и незаменимым инструментом дополнительных продаж, возможности которого позволяют круглосуточно обрабатывать заявки клиентов и оперативно предлагать лучшие варианты по запросу. Поисковый модуль может не только продавать за менеджера туры, но и служить дополнительным фактором продвижения турагентства в поисковых системах.
Туристические поисковые системы объединяют в своих базах данных информацию от множества туроператоров, что позволяет агентству видеть полную картину рынка.
Положительным моментом является то, что поисковые системы концентрируют информацию не только от туроператоров, имеющих свои базы данных и предоставляющих агентствам возможность искать туры по своим поисковикам, но и информацию от туроператоров, которые вывешивают свои предложения в виде прайс-листов.
Также поисковые системы занимаются тем, что упорядочивают и систематизируют информацию от туроператора, предоставляя ее менеджеру туристического агентства в цельном и удобном виде.
Туристские поисковые системы сводят воедино все составляющие тура – цену, программу тура, информацию по рейсам и отелям. Наличие всей необходимой информации в одном месте дает возможность менеджеру сразу же продемонстрировать клиенту отель, дать полную информацию по рейсу и огласить программу тура, не затрачивая лишнее время на обращение к дополнительным источникам [1].
Туристические поисковые системы реализовывают множество функциональных возможностей, среди которых возможность оставлять информацию об остановке продаж непосредственно в турах, это позволяет закрывать продажи турпродуктов, на которые невозможен вылет или размещение в отеле.
Поиск тура по различным комбинациям параметров удобно осуществлять в специально разработанных формах. Информацией, представленной в таком систематизированном виде, очень легко анализировать, и можно гораздо быстрее и удобнее найти ответы на все необходимые запросы.
Самая важная и полезная для менеджера туристической компании функция – возможность сравнивать множество цен, выбирая самую выгодную на данный момент [2]. Самостоятельный поиск не даст туристам таких результатов, и этот факт является очень сильным конкурентным преимуществом для туристических компаний и отличным аргументов для привлечения клиентов.
Несмотря на все достоинства использования туристских поисковых систем для организации своего бизнеса, все же они имеет один существенный недостаток. Всю информацию о турах, накопленную в своих базах, туристские поисковые системы заимствуют от туроператоров. В процессе перекачивания информации возможна ее частичная утрата, искажение, либо потеря актуальности из-за задержки по времени.
На актуальность и достоверность информации, представленной в туристских поисковых системах, может повлиять большое количество факторов. Например, различные варианты форматов представленных предложений от туроператоров, к каждому из которых поисковая система должна найти индивидуальный подход; разночтения в названиях гостиниц, их категорий и прочей информации, которые порождают необходимость в создании специальных справочников.
Также довольно часто источником ошибки является сам прайс-лист туроператора, в котором неверно рассчитана цена или есть скрытые ячейки, невидимые для глаза, но видимые для машины. Запоздалая информация от туроператора по поводу закрытия продаж на туры является еще одним фактором, который негативно влияет на качество работы поисковых систем.
Туризм уже давно быстрыми темпами движется в online-сервисы, где у туриста появляется возможность самостоятельно найти лучшие варианты для себя без обременительных звонков, отправок заявок почтой или же личных визитов в туристическую фирму. На сегодняшний день существует множество онлайн-поисковиков туров. Некоторые из них отличаются актуальностью, списком туроператоров, возможностью настройки отдельных функций, либо встраиванием в дизайн сайта, простотой использования для клиента, и, конечно же, ценой.
На российском рынке представлены и активно используются следующие туристические поисковые системы: ruSPO, Слетать.ру, Бронни, Ехать, Турвизор и TourClient.
В таблице представлен сравнительный анализ данных поисковых систем. Критерием для сравнения выступает наличие или отсутствие конкретного функционального модуля в системе.
Таблица – Сравнительный анализ туристических поисковых систем
Модуль | ruSPO | Cлетать | Бронни | Ехать | Турвизор | TourClient |
| Поиск | + | + | + | + | + | + |
| Витрина туров | + | + | + | + | + | |
| Горящие туры | + | + | + | + | + | + |
| Модуль для Вконтакте | + | + | + | + | + | |
| Модуль для Facebook | + | |||||
| Витрина отелей | + | |||||
| Каталог отелей | + | + | + | + | ||
| Страноведение | + | + | + | + | ||
| Много офисов | + | |||||
| Sms-информатор | + | |||||
| Где купить | + | |||||
| Слайдер | + | + | + | + | ||
| Видеопутешествие | + | |||||
| Праздничные туры | + | |||||
| Горящие авиабилеты | + | |||||
| Витрина минимальных цен | + | |||||
| История поиска туриста | + | |||||
| Новости туризма | + |
RUSPO по праву является первой, крупнейшей и наиболее популярной бесплатной поисковой туристической системой.
Поисковая система RUSPO является абсолютно бесплатной в использовании. Поиск ведётся среди актуальных предложений более чем 100 туроператоров по заданным пользователем параметрам.
Слетать.ру – это система поиска и онлайн-бронирования туров для туристов и агентств. С компанией сотрудничают более 25 000 турагентов.
Поисковые модели Бронни.ру позволяют максимально быстро и эффективно обслуживать клиентов, консультировать по туристическим направлениям, и главное иметь доступ к актуальным и регулярно обновляемым туристическим предложениям.
Система поиска и бронирования туров «Ехать!» начала свою работу в 2003 году. Миссия проекта — обеспечить на рынке туризма качественное обслуживание клиентов и дать конкурентные возможности для развития туристических агентств России и стран СНГ. Компания предлагает программное и аппаратное обеспечение, способное решать все оперативные задачи продающих менеджеров по туризму, и отвечающее их индивидуальным требованиям.
Поисковая система Турвизор на фоне конкурентов выделяется модулем «Календарь туров».
Модуль календарь туров позволяет туристам получить удобный обзор вариантов отдыха. Включает информацию о погоде, сезонности, отображает даты вылетов и уровень цен на каждую дату. Более 2 100 туристических агентств работают с системой Турвизор.
TourClient – это набор интерактивных программных модулей для сайта туристической компании. Модули TourClient были впервые разработаны и внедрены компанией более 8-ми лет назад. И с тех пор успешно выполняют свою задачу на сайтах нескольких тысяч туристических агентств, список которых постоянно пополняется.
Библиографический список
- Лебедева Т.Е., Егоров Е.Е. ЭЛЕКТРОННЫЙ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС “РАЗРАБОТКА ТУРИСТИЧЕСКИХ МАРШРУТОВ И ПРОГРАММ” (НАПРАВЛЕНИЕ 43.04.02 – “ТУРИЗМ ”, ПРОФИЛЬ – МАГИСТРАТУРА) // Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2016. № 7 (86). С. 9.
- Булганина С.В., Зубарева Н.А. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЫЯВЛЕНИЯ НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫХ МЕСТ ОТДЫХА В РОССИИ // В сборнике: Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации сборник статей по материалам II Международной научно-практической конференции. 2015. С. 117-120.
2015. С. 117-120.Количество просмотров публикации: Please wait
Все статьи автора «Булганина Светлана Викторовна»
Что такое мета-поисковики для путешествий и как они влияют на туристические агентства?
Метапоисковые системы для путешествий существуют уже некоторое время. Но в последнее время это стало одной из самых горячих тенденций в индустрии туризма, поскольку все больше и больше путешественников выбирают его в качестве предпочтительного метода поиска и сравнения цен.
В этом блоге давайте узнаем, как системы метапоиска путешествий могут помочь вашему отелю стать более заметным в Интернете и продать больше номеров.
Читайте также
Библиотека ресурсов ColorWhistle для туристических операторов, турагентов и туристических компаний
Что такое метапоисковая система для путешествий?
Метапоисковая система для путешествий — это веб-сайт сравнения цен, на котором сравниваются цены на отели из разных источников в Интернете, OTA (онлайн-турагентов) или напрямую от отелей.
Следует отметить, что эти метапоисковые системы не являются каналом бронирования. Это просто платформа, через которую каналы бронирования могут продавать себя.
Бизнес-модель туристических метапоисковых систем аналогична большинству цифровых рекламных платформ. Они зарабатывают деньги с помощью CPC (цена за клик), CPI (цена за показ), CPA (цена за приобретение) и гибридной рекламы (сочетание CPC и CPA).
По словам Кодди, это 10 ведущих рынков метапоиска в мире.- США
- Великобритания
- Франция
- Канада
- Германия
- Австрия
- Индия
- Бразилия
- Испания
- Мексика
Каковы 5 лучших поисковых систем для путешествий?
Вот некоторые из самых известных туристических метапоисковиков.
| Trivago | Kayak | Skyscanner | Google Hotel Ads | Tripadvisor | |
|---|---|---|---|---|---|
| Основан | 2005 | 2004 | 2002 | 2000 | 2000 |
| Местоположение | Германия | США | Великобритания | США | |
| Количество обслуживаемых районов | 55 | Весь мир | Весь мир | 100 | Весь мир |
| Владелец | Группа Expedia | Группа Priceline | Ctrip | Tripadvisor | |
| Цитаты основателей | «Мы — компания, уделяющая столько внимания обучению, что, что бы ни случилось в будущем, мы всегда сможем адаптироваться».  — Rolf Schrömgens | «Мы хотим быть приложением, без которого вы не можете жить. Я хочу, чтобы люди думали о путешествии и сразу шли в Kayak, а не в Google, потому что Kayak лучше». — Стив Хафнер | «Отели и авиакомпании тратят миллионы, если не миллиарды, на свои бренды, а также на взаимодействие с клиентами. Важно, чтобы метапоиск этому не мешал». — — Shane Corstorphine | «С нашей точки зрения, мы рассматриваем поиск авиабилетов как продукт верхней части воронки , а отели — как продукт нижней части воронки, и наша история доходов заключается в том, что реклама отелей является ключевым источником дохода в мест для путешествий». — Оливер Хекманн | «У нас есть все основные внутренние гостиничные сети, и мы продолжаем регистрировать отдельные отели и дополнительные сети по всему миру. У нас уже есть опция мгновенного бронирования практически для каждого значимого отеля. Либо напрямую, либо через одного из своих поставщиков». — — Стивен Кауфер |
Как метапоисковые системы для путешествий меняют отрасль?
Первоначально туристические агентства агрегировали тарифы, собирая их с сайтов в Интернете, чтобы потребители могли сравнить их перед принятием окончательного решения. Их основными партнерами были OTA, такие как Expedia и Priceline. Но из-за сложного процесса настройки и управления кампанией многие владельцы отелей избегали использования этого средства.
Теперь все изменилось. Большинство отелей могут быть легко перечислены в зависимости от системы бронирования. Например, функции мгновенного бронирования, когда пользователи остаются на сайте метапоиска для бронирования, создали гибридную среду онлайн-бронирования.
Одним из самых больших изменений занимается поисковый гигант Google. Когда дело доходит до роста трафика и цены за клик, Google Hotel Ads обгоняет другие метаданные. Поисковый гигант интегрировал ставки в карты Google. Они намного опережают игру, и их мета-это наиболее предпочтительный выбор для путешественников.
По мере того, как все больше и больше поставщиков размещаются в Google Hotel Ads, у Google будет больше возможностей диктовать предпочтения при бронировании в ближайшие годы. Владельцы отелей должны максимизировать этот канал, иначе это приведет к снижению прямых бронирований.
Теперь онлайн-мир постепенно переходит на голосовой поиск. Основные метапоисковые системы начинают создавать свое присутствие в Google Home и Amazon Alexa. Владельцы отелей, которых беспокоит этот сдвиг, могут быть уверены, что на помощь придут метапоисковые системы.
Почему отели должны быть включены в список туристических метапоисковиков?
Торговые площадки, на которых сравниваются цены, предлагаемые продавцами, помогают потребителям принять обоснованное решение. Каждый потребитель хочет чувствовать, что он проявляет должную осмотрительность, прежде чем выбирать цену. Размещая объявления в метапоисковых системах, владельцы отелей могут дать пользователям информацию о том, что они получают выгодные предложения.
Более того, размещение отелей в метапоисковых системах связано не только с ростом доходов. Это дает отелям возможность взаимодействовать с совершенно новой группой клиентов.
Компания PACE Dimensions проанализировала 10 000 туристических веб-сайтов и обнаружила, что на метапоиск приходится более 45% глобальных уникальных посетителей в сфере путешествий. Это число больше, чем количество уникальных посетителей OTA в США.
Метапоиск является ценным пространством для отелей, поскольку дает им больше возможностей конкурировать с более крупными туристическими агентствами и получать больше прямых бронирований. Кроме того, они могут эффективно расходовать свой маркетинговый бюджет, поскольку система торгов дает отелям контроль над тем, как они проявляются на фоне других конкурентов. Со временем это даст им больше свободы для корректировки маркетинговой стратегии и увеличения рентабельности инвестиций.
За 10 лет метапоиск отелей превратился в сектор, который приносит рекламу на 6 миллиардов долларов.
Метапоисковые системы, такие как Google Hotel Ads и Tripadvisor, становятся единым центром поиска и бронирования отелей. Так что это идеальное время для отелей, чтобы начать инвестировать в метапоиск.
Интересная статистика о метапоисковиках для путешествий
Мирай, эксперт по распределению отелей, собрала множество важных данных, отражающих растущую важность метапоисковых систем для путешествий. Вот некоторые из основных выводов.
1. Инвестиции в рекламу (Google и Bing) по сравнению с метапоисковыми системами.
2. Во сколько раз инвестиции в метапоиск вырастают по сравнению с рекламой.
3. Как метапоисковые системы доминируют над традиционной рекламой?
4. Доминирование Google Hotel Ads над другими
5. Как Google является ведущей компанией с точки зрения инвестиций
Каковы плюсы и минусы мета-поисковых систем для путешествий?
Метапоисковые системы для путешествий имеют свои преимущества и недостатки.
Давайте узнаем о них.
Плюсы
- Повышение узнаваемости бренда в Интернете и повышение рентабельности инвестиций
- Список всех тарифов отелей в одном месте
- Ценовая прозрачность
- Предоставляет обзоры в одном месте, что помогает клиентам принимать более взвешенные решения
- Всегда показывает лучшие ставки
- Увеличение прямого бронирования каналов
Минусы
- Стоимость включения в метаданные кажется чрезмерной для некоторых отельеров
- Отсутствие надлежащего обслуживания клиентов или поддержки для разрешения споров
- Количество выбора может быть ошеломляющим для клиентов
- Управление отделом маркетинга добавляет дополнительную ответственность
Прежде чем принять решение о размещении вашего отеля в метапоисковых системах, вы должны принять во внимание вышеуказанные моменты. У вас есть помощь в управлении кампаниями? Позволяет ли ваш бюджет выделять сторонние услуги по оптимизации? Готовы ли вы платить комиссию за прямое бронирование?
Если у вас нет команды маркетологов, вы не сможете справиться с объемом работы, необходимой для высокого рейтинга в метапоисковых системах.
В таких ситуациях вы можете поручить работу аутсорсингу, чтобы получить мгновенную рекламную экспертизу от профессионалов, которые могут ежедневно уделять пристальное внимание. Если вам нужна такая помощь, вы можете получить помощь от наших экспертов по цифровому маркетингу в ColorWhistle.
В заключение следует отметить, что метапоисковые системы для путешествий действительно изменят правила игры
Метапоисковые системы для путешествий помогут отельерам взять под контроль расценки на дистрибуцию. Это означает, что отели должны предпринять серьезные шаги, чтобы создать сильное присутствие на мета-сайтах.
Но отельеры действуют бесцеремонно. Многие думают, что как только они появятся в списке, заказы будут продолжать поступать. Это заблуждение. Владельцы отелей должны начать думать о мета-сайтах как о платформе онлайн-рекламы.
Поскольку метасайты работают с данными в реальном времени, динамический ценовой маркетинг набирает обороты. Чтобы добиться успеха, рекламные бюджеты должны устанавливаться на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе.
Большинство мета-сайтов предлагают управление ставками в режиме реального времени и отслеживание ROAS (возврата расходов на рекламу). Таким образом, вы можете легко измерить, насколько хорошо тратятся ваши маркетинговые доллары.
Несмотря на то, что метапоисковые системы для путешествий меняют правила маркетинга отелей, клиенты не получают полного ценностного предложения. Для отельеров в этом уравнении роль единственной роли в управлении трафиком играет трафик. Положительные отзывы и молва по-прежнему важны для укрепления доверия.
Помимо расходования и управления бюджетом, прислушивайтесь к потребностям клиентов и оперативно устраняйте негативные отзывы в этих средах. Прежде всего, убедитесь, что ваш отель предлагает своим клиентам подлинную ценность и отличный сервис.
Гибкость ColorWhistle в изучении технологий для путешествий помогает нашим потребителям оставаться на шаг впереди. Если вам нужна помощь в разработке туристического веб-сайта для вашего туристического агентства, не стесняйтесь обращаться к нам.
Мы всегда рады помочь.
Какие поисковые системы для путешествий вы используете для рекламы своего отеля? Поделитесь своим опытом в разделе комментариев ниже.
Дополнительные ресурсы
- Туристические онлайн-агентства — краткое введение
- Как создать веб-сайт туристического агрегатора?
- Лучшие идеи дизайна туристического веб-сайта и вдохновение на 2019 год
Новая поисковая система, которая поможет вам лучше планировать поездки 4 ноября 2022 г.
Я люблю планировать поездки: намечать маршруты, исследовать, что посмотреть и чем заняться, читать книги о путешествиях. Хотя я всегда меняю свои планы на лету, исследования поездок вдохновляют меня на то, куда я еду, и помогают мне узнать, какие у меня есть варианты, когда я приземлюсь, даже если я меняю планы десять раз в течение дня.
Часть информации я нахожу в блогах, часть в социальных сетях или в путеводителях. Мне постоянно приходится переключаться между платформами, чтобы что-то искать и сравнивать заметки и предложения.
Это не удобно.
К счастью, есть новый инструмент, который может помочь путешественникам находить лучшие вещи, которые можно посмотреть и чем заняться в поездках (и дома тоже). Это объединит все ваши исследования в одном месте.
Это называется Bestlist.
Что такое лучший список?
Bestlist — это поисковая система, ориентированная исключительно на то, чтобы помочь вам найти лучшее из чего угодно. Рестораны, пляжи, мероприятия, экскурсии, исторические места — вы называете это.
Они сканируют Интернет и собирают миллионы точек данных, обзоров и комментариев и обрабатывают все это с помощью собственных моделей машинного обучения. Они измеряют популярность, настроение и многое другое, предоставляя пользователям лучшие варианты для каждого поискового запроса.
Планируете ли вы поездку и ищете вдохновения и предложений или просто ищете место, где можно поесть в своем родном городе, Bestlist может помочь.
Выполнив поиск в Bestlist, вы увидите, что каждый результат содержит краткое описание и ссылку на внешний сайт.
Затем вы можете просмотреть свой список и сохранить избранные результаты в коллекцию. У вас могут быть коллекции для чего угодно: веб-сайты, места для посещения, рестораны, развлечения и т. д.
На данный момент у меня есть четыре коллекции (конечно, все они связаны с путешествиями):
- Чем заняться в Амстердаме
- Лучшее из Таиланда
- Лучшие туристические ресурсы
- Лучшие кредитные карты для путешественников
Чем больше вы пользуетесь сайтом, тем больше вещей вы можете добавить в свои коллекции. Коллекции легко создавать, переупорядочивать и расширять. (Подробнее об этом ниже.)
Три особенности, которые выделяют Bestlist
Вот краткий обзор трех других функций Bestlist, которые, по моему мнению, действительно помогают платформе выделиться среди всех остальных:
1. Голосование : Если вы твердо настроены по поводу результата поиска, вы можете проголосовать за или против списка.
чтобы высказать свое мнение. Чем больше голосов за что-то получает, тем выше оно появляется в результатах поиска (и чем больше голосов против, тем ниже оно появляется). Когда вы голосуете, вас попросят указать, почему вы проголосовали, что дает другим пользователям лучшее представление о листинге. Это означает, что вы не только помогаете формировать результаты, но и видите, почему другие люди проголосовали так, как они. Это делает результаты гораздо более прозрачными, чем просто одобрение или недовольство.
2. Представление : Если вы обнаружите, что чего-то не хватает в конкретном результате поиска, вы можете отправить это как предложение, нажав кнопку внизу. Просто добавьте имя и URL-адрес нового листинга, и он будет рассмотрен и опубликован, если попадет в список. Так что, если в вашем родном городе не хватает чего-то интересного, или вы обнаружите отличный веб-сайт, которым стоит поделиться, у вас есть возможность добавить это, чтобы помочь улучшить платформу для всех остальных.
3. Конфиденциальность : Ваши личные данные не передаются рекламодателям или другим третьим лицам. Это очень важно, потому что, как мы все знаем, данные поисковых систем полны личной информации о вас. Мне очень нравится эта функция.
Как создать коллекцию
Вот краткий обзор того, как начать создавать свои собственные коллекции в Bestlist:
Шаг 1 : Создав учетную запись, просто перейдите на домашнюю страницу и выполните поиск по запросу. вы ищете. В этом примере мы предположим, что вы собираетесь в Нью-Йорк и хотите найти места, где можно поесть. Итак, найдите «лучшие рестораны в Нью-Йорке» и выберите вариант «список».
Шаг 2 : Теперь, когда у вас есть список предложений, прокрутите вниз, чтобы просмотреть. Если вы видите интересное место, нажмите «Собрать», чтобы сохранить его в коллекцию. Если вы еще не запустили коллекцию «Рестораны в Нью-Йорке», вы можете сделать это прямо сейчас.
С правой стороны вы также увидите похожие запросы. Так что, если вы также хотите искать музеи или жилье в Нью-Йорке, у вас есть возможность сделать это (и собрать коллекции для любого из этих результатов).
Шаг 3 : Как только вы просмотрите результаты и сохраните все в свою коллекцию, все готово! Все выбранные вами рестораны будут перечислены в вашей коллекции, где вы сможете просмотреть их в любое время (а также добавить другие, изменить порядок или удалить некоторые из них, если хотите). Если вы хотите поделиться этой коллекцией со своими друзьями-путешественниками (или широкой аудиторией Bestlist), вы можете сделать ее общедоступной. В противном случае, если это только для вас, вы можете сохранить это в тайне.
Bestlist — это новый и простой способ поиска и хранения информации, особенно полезный для путешественников, планирующих свои поездки при составлении маршрутов. Вы можете не только просматривать веб-сайт в поисках замечательных предложений, но и, исследуя мир, добавлять свои собственные, внося свой вклад в сообщество и гарантируя, что другие путешественники получат пользу от вашего опыта.