Турагентства рейтинг – Рейтинг туроператоров: 12 самых надежных на сегодняшний день

Рейтинг турфирм Санкт-Петербурга 2018-2019 года

Войти

Регистрация

Выберите город

Выберите городПопулярные городаМоскваСанкт-ПетербургЕкатеринбургНижний НовгородЧелябинскУфаПермьРостов-на-ДонуКазаньНовосибирскВсе городаАбаканАланияАлма-атаАнапаАнгарскАрмавирАрхангельскАстанаАстраханьАфиныАчинскБакуБалиБарнаулБарселонаБелгородБерезникиБийскБишкекБлаговещенскБобруйскБрестБрянскБургасВеликий УстюгВиндхукВитебскВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВологдаВоронежВыборгГанноверГеленджикГомельГонолулуГорно-АлтайскГродноДаугавпилсДнепропетровскДомодедовоДортмундДубайДубнаДюссельдорфЕйскЕреванЕссентукиЖелезноводскЗапорожьеЗеленоградЗеленоградск ИвановоИжевскИраклионИркутскЙошкар-ОлаКалининградКалугаКейптаунКемеровоКерчьКиевКимрыКисловодскКоломбоКоломнаКомсомольск-на-АмуреКондопогаКоролевКостромаКрасногорскКраснодарКрасноярскКстовоКунгурКурскЛимассолЛипецкЛиссабонЛондонЛос-АнджелесЛьвовМагнитогорскМайамиМайкопМиланМинскМинусинскМогилевМурманскМытищиМюнхенНабережные ЧелныНальчикНаро-ФоминскНаходкаНевинномысскНетанияНижневартовскНижнекамскНижний ТагилНиколаевНови-СадНовокузнецкНовороссийскНорильскНью-ЙоркНья ЧангОдессаОдинцовоОмскОрвиетоОрелОренбургПавлодарПарижПаттайяПервоуральскПереславль-ЗалесскийПетрозаводскПетропавловск-КамчатскийПодольскПрагаПсковПушкиноПятигорскРаменскоеРеутовРигаРиминиРыбинскРязаньСамараСамаркандСан-ХосеСантьягоСаранскСарапулСаратовСевастопольСеверодвинскСергиев ПосадСерпуховСимферопольСмоленскСочиСтавропольСтамбулСтарый ОсколСумыСургутСухумСызраньСыктывкарТаганрогТамбовТашкентТбилисиТверьТель-АвивТокиоТольяттиТомскТуапсеТулаТюменьУлан-УдэУхтаХабаровскХарьковХимкиХургадаЧереповецЧеркассыЧеховЧитаШарм Эль ШейхЭйлатЭнгельсЯлтаЯрославль

Выберите метро

Выберите метроВыборгская (1)Горьковская (1)Горьковская (1)Гостиный двор (1)Достоевская (1)Елизаровская (1)Купчино (1)Ладожская (1)Лиговский проспект (3)Маяковская (3)Московская (1)Невский проспект (3)Озерки (1)Парк Победы (1)Площадь Восстания (4)Приморская (1)Проспект Большевиков (1)Пушкинская (1)Садовая (1)Сенная площадь (4)Спортивная (1)Удельная (1)Фрунзенская (1)Чернышевская (4)

Посмотреть расположение на карте

На карте

М. Горьковская, ул. Куйбыева, д.8, пом. 4Н

firms.turizm.ru

Рейтинг

Рейтинг

 

Рейтинг туроператоров «Ударник Туристического Труда»
сезона «Лето 2009»

В четверг 30 сентября 2009 года стали известны итоги рейтинга туроператоров «Ударник Туристического Труда», проведенного инфогруппой «ТУРПРОМ» среди турагентств России по итогам сезона «Лето 2009».

Оргкомитет на основе телефонных опросов турагентств Москвы и регионов, сообщений СМИ, рекламной активности ТО в различных изданиях, рейтингов различных поисковых туристических систем, сведений из регионов и мнений экспертов составил список туроператоров — участников рейтинга. Именно эти компании по различным странам и были предложены для оценки турагентствам.

Всего в летнем рейтинге федеральные (московские) туроператоры рейтинговались по 17 направлениям: Болгария, Греция, Детские туры, Египет, Израиль, Испания, Италия, Кипр, Круизы морские, Мальта, Марокко, Португалия, Россия, Тунис, Турция, Хорватия и Черногория. При этом общий список рейтингуемых туроператоров состоял из 240 компаний (на 5 больше, чем год назад).

Оценивали туроператоров турагентсва из всех регионов страны. Всего на приглашение поучаствовать в составлении рейтинга откликнулись 2815 представителей турфирм (их количество немного сократилось, видимо из-за кризиса). Таким образом, опрос получился более чем репрезентативным.

Лидерами рейтинга «Ударник Туристического Труда» мы называем первые три компании, набравшие за свою работу наибольшее число баллов от турагентств. Они могут использовать на своих сайтах персональные значки лидеров с обязательной гиперссылкой на данную страницу рейтинга, наподобие такого:

Критерии (и их вес), по которым турагентства оценивали работу туроператоров:

Общие критерииОписаниеВес
On-line бронирование, сайт компанииНаличие и полноценность такой системы, доступность информации о наличии мест в отелях и самолетах, скорость подтверждения. Сайт — скорость загрузки, своевременность обновления информации и т.п.13
Известность и надежность туроператораРепутация компании, количество лет на рынке, раскрученность бренда и т.п.15
Качество работы персоналапрофессионализм сотрудников компании, доступность рядовых сотрудников, топ-менеджеров и руководителей компании, соблюдение этики деловой переписки, быстрота реакции на любые запросы5
Размер комиссии, условия оплаты и получения документовРазмер комиссии, наличие очередей на оплату и получение документов, возможность получения документов заранее и т.п.17
Частные критерииОписаниеВес
Быстрота подтверждения туровСоблюдение контрольных сроков подтверждения тура, быстрота подтверждения и т.п.14
Высокое качество сервиса за рубежомМалое количество объективных претензий туристов, их оперативное разрешение, высокий профессионализм обслуживающего персонала и т.п.9
Низкий уровень ценКонкурентоспособность предложений по турпакетам и т.п.17
Отсутствие замены отелейЧем меньше переселений — тем выше оценка: как часто встречаются переселения, как такие проблемы разрешаются и т.п.10

Болгария

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Солвекс Трэвэл31,1
НТК Интурист17,8
Капитал Тур16,5
ICS Travel Group14,4
Балкан Экспресс12,0
Ланта-Тур Вояж9,9
Нева8,9
VKO Travel8,9
Астравел6,6
ИнтАэр6,5
Турбазар2,9
Трансаэро турс центр2,4
Бравый Турист2,2
Эрцог + РегТур1,5
Джет Тревел1,4
Туроператор СНП1,3
МТК Спутник0,9
Адамас Тур 0,7
Астера0,6
Диал-Тур0,5
Комфортный тур 0,5
Биг Трэвэл-20000,4
Континент-Тур0,1

Греция

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Музенидис Тэвел32,4
Бюро Южный Крест23,0
Натали Турс17,2
TEZ Tour11,4
Лабиринт10,5
Пантеон10,3
Ланта-Тур Вояж7,5
Капитал Тур6,7
Megapolus tours5,2
ИнтАэр5,0
VKO Travel4,9
Mostravel4,7
Солвекс Трэвэл4,5
ICS Travel Group4,3
Vilar Tours4,3
Ванд Интернешнл4,1
Русский Экспресс3,2
Ambotis Tours2,7
Роза Ветров2,6
Зевс Трэвел2,2
Асент Тревел2,1
Нева2,1
Инна-Тур1,7
АВС ИстЛайн1,0
Путешествуй!0,8
Golden Eagles0,8
Мондо Турс0,8
Форже0,5
Турбазар0,4
RENa0,3
Corfu Travel0,1

Детские туры

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Солвекс Трэвэл14,6
Ост-Вест11,8
BSI-group10,7
Спектрум9,5
Star Travel9,2
Русский Экспресс9,0
ICS Travel Group8,2
Нева4,7
МТК Спутник2,0
Пирамида2,0
Диал-Тур1,8
Социум тур0,9

Египет

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Pegas Touristik51,8
TEZ Tour44,7
Coral36,6
Mostravel18,6
Капитал Тур17,2
НТК Интурист16,2
Anex Tour15,4
S7-тур6,2
ICS Travel Group3,5
ИнтАэр3,3
VKO Travel2,6
Русский Экспресс2,0
Нева1,2
Норд0,8

Израиль

КомпанияОценка (max 100 баллов)
KMP-Group10,9
Русский Экспресс9,9
Солвекс Трэвэл9,0
Megapolus tours8,2
Астравел6,9
Трансаэро турс центр4,4
Лемек3,7
Нева3,6
Турбазар3,3
Travelland3,2
ЦМК-Тур2,3
ЕлТа-Травэл1,9
Чароит1,9
Спектрум1,7
Биг Трэвэл-20001,3
Социум тур1,2
Бейс-Тревел1,1
Раена1,1
Классик Трэвел1,0
Трио Турс0,7
Римские Каникулы0,7
Рич тур0,5
Идеальный Мир0,3

Испания

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Натали Турс42,8
VKO Travel25,5
TEZ Tour21,3
Время Тур15,4
Капитал Тур12,9
НТК Интурист8,4
Ванд Интернешнл4,2
VAM Tour3,9
Асент Тревел3,7
S7-тур3,1
Нева2,6
Rusiber1,9
La Costa1,7
Интерюнион0,8
Эль-Тур0,8
Свой-Тур0,7
Ибица тур0,4
Турбазар0,3

Италия

КомпанияОценка (max 100 баллов)
PAC Group21,1
Натали Турс16,3
Данко14,2
Асент Тревел9,3
Ланта-Тур Вояж8,6
Капитал Тур8,2
НТК Интурист7,5
Трис Т6,5
DSBW5,3
VKO Travel5,3
ICS Travel Group5,2
Роза Ветров3,7
Megapolus tours2,9
Русский Экспресс2,9
Южел2,7
Римские Каникулы2,7
Intravel-Stoleshniki2,7
Турбюро Москва2,2
Нева1,4
Тур Парад1,3
Azzura Viaggi1,2
Карлсон Туризм1,1
Джет Тревел1,1
Трансаэро турс центр0,9
Мондо Турс0,8
Ital Travel0,7
Турбазар0,6
Путешествуй!0,5

Кипр

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Натали Турс24,1
Библио Глобус20,3
Капитал Тур19,1
ICS Travel Group16,9
Зевс Трэвел7,4
Intravel-Stoleshniki6,3
Солвекс Трэвэл6,3
Роза Ветров2,8
Нева2,2
Джет Тревел1,4
Карлсон Туризм0,9
Tecoma Travel0,8
Супер Нова0,4
Каем0,2

Круизы морские

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Атлантис Лайн16,7
Ланта-Тур Вояж13,4
PAC Group12,1
Бриз8,4
Нептун6,9
Натали Турс5,7
Inflot Cruise & Ferry4,4
Метрополис тур2,2
Лужники тревел1,2

Мальта

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Ванд Интернешнл10,4
Солвекс Трэвэл10,0
Турбюро Москва6,6
НТК Интурист6,2
Консол4,2
Vedi Tourgroup4,2
Трис Т3,4
Трио Турс3,1
СТБ турс2,4
Мелита Тур2,1
Диалог0,8
ЮниВестМедиа0,4
Турбазар0,3
Форже0,2

Марокко

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Капитал Тур26,7
Спейс тревэл14,9
Ванд Интернешнл11,6
Travel MC5,5
Нева4,1
Фламинго тревэл2,4
Турбюро Москва2,0
Каллаж-сервис1,3
Horizon Travel0,7
Каскад туризм0,1

Португалия

КомпанияОценка (max 100 баллов)
AltoSol12,9
Ванд Интернешнл11,3
Квинта Тур10,3
Интерюнион7,9
DEO5,9

Россия

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Дельфин24,8
Бюро Путешествий Ориент15,7
Астравел14,9
РВБ-Алеан14,6
Мультитур12,2
Ланта-Тур Вояж8,2
Роза Ветров7,3
Аврора-интур4,5
Солвекс Трэвэл3,5
Криптон2,6
Соцздрав1,7
Звездный путь1,6
Орфей1,6
Нева1,5
Туроператор СНП1,4
Здравкурорт1,3
СКО-Тур0,9
Express Line0,7
Русский Холидей0,2

Тунис

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Coral28,4
Капитал Тур26,2
Pegas Touristik24,7
ICS Travel Group12,9
НТК Интурист10,3
Норд8,0
Библио Глобус7,9
VKO Travel4,6
Русский Экспресс4,2
Grand-PTC3,3
Intravel-Stoleshniki2,6
Ванд Интернешнл2,5
Лужники тревел2,0
Нева2,0
Турбюро Москва1,1
Нувель транс0,9
Elite Travel0,5
Travel MC0,4
Парадайз сервис0,4

Турция

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Pegas Touristik49,6
TEZ Tour43,4
Coral36,8
Mostravel17,1
Anex Tour15,9
Натали Турс11,7
Sunmar11,5
Капитал Тур10,4
Санрайз тур5,0
VKO Travel4,1
Нева2,7
GTI Travel2,0
Fresh Travel1,4
Bentour0,4

Хорватия

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Асент Тревел20,6
Пакс19,7
VKO Travel11,8
Ланта-Тур Вояж10,6
Капитал Тур9,8
Амиго Турс9,3
Megapolus tours8,6
Ванд Интернешнл4,6
Нева3,0
Эрцог + РегТур2,2
Нувель транс1,5
Адриатик Тур1,4
Юго Стар1,4
Турбазар1,2
Интерюнион0,8
Kompas0,3

Черногория

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Асент Тревел20,2
Пакс18,2
Ланта-Тур Вояж9,1
VKO Travel8,3
R-tours8,3
Megapolus tours8,2
Капитал Тур7,9
Амиго Турс3,2
Балкан Экспресс3,0
Нева3,0
Лужники тревел2,2
Эрцог + РегТур2,2
Черногория турс1,7
Нувель транс1,4
Норд1,2
Адриатик Тур1,1
TravelCenter0,8
Бе-Ринг0,6
Kompas0,6
ТАЛАС-М0,4
Трио Турс0,4
Турбазар0,3
Параисоль Классик0,2

www.tourprom.ru

Отзывы туристов о турфирмах. Рейтинг турфирм — ТурПравда

ПОСЛЕДНИЕ ОТЗЫВЫ О ТУРФИРМАХ

Оценка турфирмы:

Купили путевку у тороператора TUI. 07.07.19г. Мы с мужем прилетели в Тунис. Представители Туи встретили нас у аэропорта, посмотрели нашу путевку (ваучер) и направили в автобус. До вылета из Москвы и при встрече в аэропорте нас не оповестили о том, что везут в другой город Туниса и в другой отель, не в тот, который заявлен в путевке. →

Оценка турфирмы:

1. Турфирма была выбрана за её надёжность и профессионализм менеджера. 2. Наш менеджер — большой профессионал. 3. Конечно, мы выберем ещё раз данную турфирму. →

ездил(а)  4 месяца назад
Оценка турфирмы:

Обслуживание вроде норм. Но сначало тебе говорят как сделаете визу мы перепишим договор. Потом оказывается его переписывать не надо. И этим занимается только тот менеджер который его Вам выписывал. →

ездил(а)  2 месяца назад
Оценка турфирмы:

С турфирмой ЗаПутевкой.рф я путешествую уже несколько раз и на ни разу не сомневалась в выборе правильной турфирмы . Через нее осуществляли покупку туров и в другие страны и даже на паром с ними 🙂 Вот и в этот и в следующие свои путешествия только с ними , у них отличный сервис , приятные девочки , доступные цены , любимым клиентам скидки :)) Советую , рекомендую , не пожалеете !. →

Оценка турфирмы:

Взяли тур, автобусом к морю. Места с выбирали рядом, так как я еду с двумч детьми. Привезли нас в Тулу , раскидали по автобусу. Дети в одной стороне, я.в другой.Что за отношение? Нестроение испортили. →

Оценка турфирмы:

Все четко, без задержек по вине турфирмы, хоршие гиды. →

Оценка турфирмы:

Отзыв на тур «Венецианская Ривьера», 03.07.19 — 13.07.19, гид Илона Яздовская Итак, в отзыве на тур вы узнаете следующее: — Супер Акция: 2 острова по цене трёх — Удивительный туристический сбор в Лидо ди Езоло по цене самой Венеции — Ночные переезды в турах без ночных переездов — Экстремальный туризм без нормальных санитарных остановок — Экскурсия по Венецианским островам без лицензированного гида — Бонус — дополнительная ночная Венеция, которая не упоминается ни в одной программе — И фееричный итог — опоздавшие на свой поезд туристы! Начнём всё-таки с положительных моментов: — Все гостиницы были неплохими и вполне тянули на свои три звезды — Сами острова Бурано и Торчелло интересны, хотя Мурано таинственным образом оказался выкинутым из программы — Венеция прекрасна и лицензированный гид по Венеции, Наташа, тоже замечательно обо всём рассказывает — Лидо ди Езоло живописный городок в округе Венето, много магазинов, можно приятно отдохнуть и тем, кто любит пляж, и тем, кто любит просто гулять — Несмотря на то, что дорога была длинна и темна, водители нас всё-таки довезли Непосредственно отзыв: Тур очень ждали, тем более, что с БонТуром уже ездить приходилось. →

Оценка турфирмы:

самый отвратительный отдых в моей жизни первй и последний раз с этой турфирмой →

ездил(а)  3 месяца назад
Оценка турфирмы:

Хорошая турфирма →

ездил(а)  2 месяца назад
Оценка турфирмы:

Больше никогда не обращусь в изюм тур. Абсолютно никакого желания сотрудников и руководства помочь и подсказать. При огромном выборе туристических агенств, уверен, что можно найти достойную альтернативу. →


www.turpravda.ru

Лучшие турфирмы Беларуси: рейтинг туроператоров 2017-2018 года

Несколько месяцев назад наш портал начал проводить опрос среди турагентств Беларуси с целью выяснить рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами. Для голосования мы выбрали 10 направлений, среди которых – страны, давно популярные на нашем рынке, а также некоторые новые направления.

Нам думается, что результаты опроса будут интересны не только профессионалам отрасли, но также обычным посетителям портала. Почему? Потому что конечному потребителю – туристу – предлагаются варианты туров именно исходя из предпочтений сотрудничества агентств с операторами. Операторы, напоминаем, ответственны за качество турпродукта, агентства – за его продажу.

Подчеркнем, что опрос проводился накануне активного сезона и отражает фактическую ситуацию на тот момент.

В голосовании приняли участие 94 туристических агентства Беларуси. Мы благодарны участникам опроса и в ближайшие дни разыграем между ними наш приз – бесплатную статью на портале TIO.BY в главных новостях.

Итак, работе с какими туроператорами отдают предпочтение белорусские турагенты? Мы выстроили диаграммы в процентном соотношении, получив соответствующие рейтинги. Также мы поговорили с агентствами и снабдили эти рейтинги небольшими комментариями.

Система подсчета голосов и, соответственно, выведения рейтинга в процентном отношении проста. Для голосования были предложен список ведущих операторов по направлениям. Кроме того, агентства могли дополнять список операторов своими вариантами. Каждое агентство, принявшее участие в голосовании, в электронной форме отмечало операторов, с которыми работает по тому или иному направлению. Оператор набирал нное количество голосов и соответствующее количество процентов от всех принявших участие в опросе агентств. Таким образом, рейтинг отражает общий процент голосов, поданных за того или иного оператора.

Поехали!

Для начала – какие же страны агенты посчитали наиболее перспективными для работы в сезоне-2017?

В тройке лидеров предсказуемо оказались Греция, Болгария и Турция. Интересно, что в нашем опросе Греция и Болгария набрали абсолютно одинаковое количество голосов, тем самым поставив точку в давнем споре – кому же принадлежит пальма первенства в своеобразном соревновании за сердца белорусских туристов? Также любопытно, что недалеко от безвизовой Турции – глобальной дестинации, которая долгие годы была № 1 среди зарубежных направлений на нашем рынке, но упустила позиции из-за непростых событий последних лет, в топе оказалась тоже не требующая виз от белорусов маленькая Черногория.

Следом идут явно растущие, можно сказать, переживающие ренессанс на нашем рынке Испания и Кипр. Также, пожалуй, отметим следующий любопытный факт – более половины агентств в этом сезоне благосклонно глядят в сторону Албании – страны, о которой прежде вообще ничего не было известно. Предупреждая возможные вопросы, сразу скажем, что у нас все же был целевой опрос, целью которого было выяснить «вес» самых крупных белорусских туроператоров, работающих по таким же направлениям, то есть находящимся в «тяжелой», как правило, «авиачартерной» весовой категории. Возможно, поэтому такие популярные в своем сегменте направления, как Беларусь и Грузия, набрали совсем небольшое количество голосов – по нескольку процентов. Небольшое количество участников опроса среди приоритетных направлений также указали Прибалтику, Румынию, морские круизы, Египет и Тунис.

Греция

Бесспорным лидером в рейтинге предпочтений сотрудничества белорусских турагентств стал туроператор «Музенидис Трэвел» – фирма, которая на нашем рынке сделала популярной не только себя, но, собственно, продукт. Как видим, в таблице «Музенидис Трэвел» расположился с солидным отрывом от конкурентов. Согласно нашему опросу, только одно агентство из десяти, работающих по Греции, не продает туры этого оператора. При этом, естественно, никто не запрещает агентству бронировать туры различных операторов, сравнивая цены на пакеты и условия сотрудничества.

Далее, близко друг от друга, расположились ТEZ ТOUR, «АэроБелСервис», «ИНТЕРСИТИ» и Coral Travel. Есть в этом рейтинге и относительные новички. К ним можно отнести греческого туроператора «Канулас Трэвел», который в этом году консолидирует чартер на Корфу из Минска. Также среди операторов, которые работают по греческому направлению, белорусские турагентства несколько раз упомянули фирму «Итака». Напомним, что этот старейший польский туроператор присутствует на белорусском рынке чуть более двух лет, в Бресте его интересы представляет турфирма «Цвет Трэвел», в Минске забронировать туры «Итаки» также можно через «АлатанТур».

Болгария

Как видим, на схеме, присутствуют практически все операторы – признанные лидеры в данном сегменте. Болгария, конечно, как и Греция, стратегическое направление на нашем рынке. Возможно, здесь нет такого разнообразия продукта, как в Греции, – все же последняя предлагает большой спектр островного отдыха, да и сервис в Греции повыше и природа поинтереснее, зато Болгария бьет конкурента ценой и привлекательностью отдыха для семей с маленькими детьми. По нашему опросу, большинство агентств, голосуя за оператора по болгарскому направлению, предпочитает «ИНТЕРСИТИ». Компания, конечно, в последние несколько лет сделала большой рывок, это невозможно не заметить. Причина, на наш взгляд, не только в экспансивной политике роста, но и в том числе в технологическом отрыве, который на белорусском рынке стабильно демонстрирует два отечественных агентства – «ИНТЕРСИТИ» и «Ростинг». Впрочем, «Ростинг», ТEZ ТOUR и «АэроБелСервис» очень плотно располагаются на второй, третьей и четвертой позициях. В конце десятки скромно, но надежно разместился автобусный оператор «Подевюс», за плечами которого более 20 лет сложнейшей работы с детскими лагерями в Болгарии. И – дзынь! – в первый, но не последний раз в рейтинге появляется звезда украинской туротрасли – туроператор Join Up, которому мы уделим немножко текста ниже – в турецком разделе.

Турция

Тут однозначным лидером является компания ТEZ ТOUR – фирма, которая ассоциируется с турецким направлением со Знаком качества. Также солидный отрыв от остальных операторов в рейтинге предпочтений сотрудничества турагентств демонстрирует «АэроБелСервис». На третьей позиции мы видим, также в относительном удалении от ведущей тройки, Coral Travel.

Надо заметить, что топ-3 по Турции для нас оказался достаточно предсказуемым – то, что ТEZ ТOUR и «АэроБелСервис», скажем так, «держат рынок» – это не сюрприз! А вот ниже становится интересно! Сразу после «ИНТЕРСИТИ» и, что удивительно, перед «Ростингом», мы находим уже упомянутый украинский Join Up. Компания тихо, как говорится, без шума и пыли, но достаточно активно проникла на наш рынок. Несколько лет представительство компании работает в Гомеле, с этого года фирма представлена и в Минске. Что касается турецкого направления, у фирмы есть блок мест на чартере в Бодрум из Минска, активно оператор также работает на анталийском побережье.

Турецкий рынок в Беларуси населен туроператорами, конечно, очень плотно, тем не менее украинцы, видимо, нашли тут ценовую нишу и успешно предлагают перелеты из Киева. Кстати, ни одно направление в нашем опросе не вызвало такого количества сопутствующих комментариев, как Турция. Так, некоторые агенты указывали, что если бы рейтинг предпочтений сотрудничества с туроператорами предполагал вылеты из разных городов, то он выглядел бы по-разному. Например, так: из Киева – JoinUP!, AnexTour, Pegas Touristik, TEZ TOUR, TUI, Coral Travel, из Москвы – AnexTour, Pegas Touristik, Tez Tour, Coral Travel. Этот вариант мы приводим исключительно для примера, поскольку мы не составляли отдельных рейтингов по вылетам из портов соседних государств. На последней строчке в нашем рейтинге располагается немецкий оператор TUI.

Черногория

Еще раз подчеркнем, что подавляющее количество опрошенных агентств – 87,5% – высказали желание работать с этой маленькой, но действительно популярной у белорусов страной. Вот ведь как бывает: и страна маленькая, и операторов здесь не так много, как в той же Турции, тем не менее продукт с точки зрения сотрудничества туроператор – турагент тоже очень интересный.

Напоминаем, что стратегическим принимающим партнером для наших туроператоров в Черногории является «Р-Турс», который обеспечивает белорусов отельной базой, экскурсиями, трансферным обслуживанием и уже много лет является заказчиком чартеров. Что касается непосредственно отечественных операторов, то здесь в лидерах на направлении мы снова видим «ИНТЕРСИТИ» – 71,6% опрошенных выбирает этого партнера для работы по Черногории. Далее, но с заметным отставанием, располагается «Ростинг». Третью строчку занимает «Тайм Вояж». Следом идет «Аэротрэвел», который когда-то был исключительно авиаброкером, а в последние годы успешно продвигается и как туроператор. Также в рейтинге оказались «ТрейдВояж», «Топ-Тур», «Смолянка» и «Вояжтур». По нескольку процентов набрали Pac Group и тот же Join Up.

Заметим, что мы не обнаружили в опросе ни одного голоса за «Библио Глобус», который когда-то, как помним, пришел на рынок с отдельным чартером на Черногорию и в какой-то момент заставил поволноваться ведущих игроков. Как подчеркивают агентства в комментариях к направлению, в этом году Черногория может «подгорать» в том смысле, что билетов достаточно, а вот подыскать размещение на нужные даты бывает сложно. Наш вариант «спасения» – это виллы на гарантиях, которые есть у перечисленных операторов.

Испания

Напомним, что, кроме популярной Каталонии, куда белорусы летают на регулярном рейсе «Белавиа» в Барселону, из Минска можно прямыми чартерами попасть на Майорку и в Валенсию. Именно данную географию возможностей и отражает наш рейтинг. Первую строчку в нем занимает уже упоминавшийся в качестве лидера на турецком направлении ТEZ ТOUR. С ним предпочитает сотрудничать 74,7% опрошенных агентств. На второй позиции – «АэроБелСервис», за него проголосовало чуть более 60% агентов. На третьей – «ИНТЕРСИТИ» (с завидной регулярностью присутствующий на высоких позициях практически на всех направлениях с вылетом из Минска – это невозможно не заметить!). Буквально в затылок ему дышит Coral Travel. Далее плотно идут «Вояжтур» и «Натали Турс» (напомним, что компания уже который год возит белорусов из Минска в Испанию на лоукосте «Вуэлинг»). Одинаковое количество голосов – по 26,5% – набрали «Ростинг» и «Внешинтурист» (последний – благодаря автобусным испанским цепочкам!). 14,5 и 13,3% голосов соответственно – в копилке «Топ-Тура» и «Турлюкса».

Кипр

Достаточно интересная, на наш взгляд, картинка агентских предпочтений получилась по Кипру. В лидерах – 70% проголосовавших – ТEZ ТOUR. Далее – с 56% – «Музенидис Трэвел», который, напомним, второй год работает по этому направлению. Третья позиция – у «АэроБелСервиса». Совсем близко друг от друга расположились «ИНТЕРСИТИ» и «Библио Глобус» – 52,4 и 50% соответственно. 32,9% голосов получил «Ростинг». Ну и в конце таблицы – «АлатанТур» и «ЦентрКурорт». Тут, конечно, надо иметь в виду, что все же речь идет не о чартере, а о регулярной перевозке. Значительное количество белорусов традиционно предпочитают покупать билеты и бронировать недорогие виллы на Кипре самостоятельно.

Италия

Прямые чартерные рейсы в Италию из Минска летают на Сицилию, в Триест, Римини, и осенью, как предполагается, будет совершен рейс в Тоскану. Видимо, нужно упомянуть регулярный рейс в Ниццу, который позволяет туроператорам предлагать туристам итальянскую Лигурию с прямой удобной доставкой. На сегодняшний день туроператора – явного лидера с подавляющим количеством голосов – в нашем опросе мы не обнаружили. Достаточно стабильной репутацией у агентов пользуется пятерка туроператоров – «АэроБелСервис», «ИНТЕРСИТИ», TEZ TOUR, «Данко Трэвел» и Coral Travel, но при этом у всех меньше 50% голосов. Также хорошие позиции у «Ростинга», Pac Group, «Солемаре» и «Бел-Ориентира» (два последних агентства, напомним, специализируется на Италии). Кроме того, в рейтинге присутствуют «Вояжтур», «Аэротрэвел» и «Интерлюкс». Добавим, что итальянское направление всегда являлось достаточно сложным на белорусском рынке. Это касается и отельной базы на различных побережьях Италии, и ценовой политики, и, как правило, отсутствия русскоговорящего сервиса.

Албания

Албания в этом году показала неплохой старт. Весьма интересно посмотреть, как на «точке входа» расположились агентские симпатии по отношению к операторам, рискнувшим в этом сезоне предложить сей непростой продукт, другими словами – взять гарантированные блоки на чартере. В данный момент, пожалуй, также сложно выделить однозначного лидера по направлению. Хотя присутствие «ИНТЕРСИТИ» на первой строчке, с учетом всех предыдущих достижений туроператора, говорит само за себя. Таким образом, у «ИНТЕРСИТИ» – первая позиция и 53,2% агентских симпатий. На второй строчке с совсем небольшим отставанием – «Аэротрэвел», благодаря которому (а также его черногорскому партнеру «Р-Турсу») мы сегодня и имеем такую интересную новинку сезона. У «Аэротрэвела» – 48,4% голосов. Насчет остальных также не было никаких сомнений, что они пожелают «быть в игре» на данном направлении – это специализирующиеся на «смежном» с Албанией черногорском отдыхе – «Тайм Вояж», «Ростинг», «ТрейдВояж» и «Смолянка».

Украина

Прежде направление номер один (в ближнем зарубежье), собиравшее в лучшие годы до полумиллиона белорусских туристов – некогда владеющая Крымом Украина, нынче скукожилась до Одессы и курортов Одесской области. Тем не менее в своей ценовой категории это, безусловно, популярный продукт. Достаточно сказать, что если прошлым летом в Одессу из Минска курсировало 14 автобусных цепочек, то в этом году – 41! Здесь с операторами, судя по комментариям агентств, приложенным к опросу, все достаточно сложно. Тем не менее рейтинг мы составили. Выглядит он следующим образом.

«Подевюс» набрал 40% голосов, у него скорее, чем у кого-либо другого, забронируют агенты тур на Черноморское побережье Украины. Туроператора «Сказочный тур» также можно считать лидером в данном сегменте – 28,2% голосов. Украинский Join Up и белорусский «Дитриб», судя по всему, пользуются одинаковой популярностью у отечественных турагентов – по 13%. Далее в списке находим целый ряд сходных по позициям операторов.

Северный Кипр

Ну и завершает наш опрос еще одна новинка сезона, которую весной активно презентовали операторы, – Северный Кипр. Судя по всему, эта премьера сезона оказалась менее успешной в сравнении с Албанией. Хотя своего клиента – жаждущего открытий и своеобразной геополитической экзотики – Северный Кипр тоже получает. Лидером в нашем опросе выступает туроператор «АэроБелСервис», ему отдает предпочтение 84% проголосовавших агентств. На второй позиции – «Аэротрэвел», у него 52% голосов. Также упомянутыми в опросе оказались туроператоры Anex Tour и «Топ-Тур». Напомним, что «АэроБелСервис» предлагает белорусским туристам добираться до Северного Кипра через Стамбул, «Аэротрэвел» – через Ларнаку.

***

В комментариях к опросу, говоря в целом о сотрудничестве с туроператорами, агенты обращают внимание на несколько важных факторов взаимодействия с туроператором, а также на причины конечного выбора в пользу того или иного оператора.

В первую очередь, конечно, важна цена и размер комиссии, во вторую – личный контакт, и в третью – некие бонусы. Без личного контакта невозможно быстро решать проблемные ситуации, которые, не секрет, частенько случаются в туризме (таков уж этот бизнес!). И тут операторы могли бы выслушать много интересной критики в свой адрес.

Не является секретом, что некоторые агентства даже предпочитают бронировать операторские туры через «посредников» (которыми являются привилегированные турагенты), потеряв на этом 1-2% комиссии, зато получив уверенность в том, что и дефицитные билеты в случае необходимости найдутся, и на форс-мажор будет быстрая адекватная реакция.

Как рассказывают турагенты, на сегодняшний день больше нет четкой «репутационной» принадлежности операторов: этот «дорогой», а тот – «дискаунтер». У всех – живая, «динамическая» цена, которая меняется в зависимости от многих факторов, в том числе от кликов и просмотров конкретного предложения в данный момент. Все видно в системах бронирования, которые частенько являются отдельной головной болью турагента.

Насколько мы поняли, турагенты не всегда приветствуют новые туроператорские системы бронирования – по отзывам, работать в старых было проще. Но время, как известно, не стоит на месте. Меняются технологии, изменчив туристский спрос, и, как видим, лидеры белорусского туристического рынка – тоже явление подвижное. Осенью мы обязательно подведем итоги сезона! Оставайтесь с нами!

Лилия Кобзик

инфографика — Борис Квиткевич

Подписывайтесь на TIO.BY в Telegram и Yandex Zen

www.tio.by

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о