Туи в реестре туроператоров – О компании

Сайт для агентств — Туроператор TUI Россия

.label-menu-2 { z-index: 1; margin-top: 28px; background: white; display: block; border-top: 5px solid #029fe9; } .concept-link { padding: 10px 2px; margin: 0; display: flex; align-items: center; } .concept-link a { color: #092a5e!important; } .concept-link img { width: 50px; margin: 15px; } .concept-link:hover { transition: 0.5s; background: #c2e6fa; } .label-menu-2 { position: absolute; left: 0; top: 0; width: 130%; overflow: hidden; display: none; } .privateCabinet{ margin-left:0} .mainHeaderContent nav li{ padding: 0 8px !important; } .mainHeaderContent nav li a{ font-size: 13px !important; } p.support-top-menu:hover .tip-top-menu { display:block; } span.tip-top-menu a { color:#fff; background: none !important; padding: 0; height: 35px; line-height: 30px; } span.tip-top-menu a:hover { text-decoration:underline; } .support-top-menu { display: inline-block; position: relative; /*обязательный параметр*/ text-decoration: none; cursor: pointer; } .support-top-menu em { background: #FF6600; border-radius: 20px; border: 1px solid #999; text-align: center; color: #FFF; font: normal bold 13px Verdana; padding: 0 4px; } .tip-top-menu, span.support-top-menu::before/*если используется атрибут data-title*/ { display: none; position: absolute; z-index: 9998; top: 3px; left: 100%; background: #6cafe0; text-align: left; color: #fff; cursor: default; padding: 5px 5px 5px 25px; margin: -15px 0 0 -75px; width: 200px; height: auto; font-size: 13px; } ]]]]>
]]>

FUN&SUN
Семейный отдых

DAY&NIGHT
Молодежный отдых

MINI TOUCAN
Отдых с детьми

О Концепциях
отдыха

agent.tui.ru

Досье компании TUI Россия

15 апреля 2009 года – ведущая международная туристическая компания TUI Travel PLC (сейчас — TUI Group) и российская инвестиционная компания «С-Групп Капитал Менеджмент» подписывают соглашение о создании совместного предприятия TUI Russia&CIS на базе VKO Group, Mostravel и «Вояж Киев».

Сентябрь 2009 года — TUI Russia & CIS приобретает 75% акций компании VKO, в которую входит туроператор VKO Travel, специализирующийся на европейских направлениях, и сеть турагентств VKO Club. Одновременно TUI Russia & CIS покупает 75% акций украинского туроператора «Вояж-Киев», ориентированного на отдых в Европе.

Февраль 2010 года — TUI Russia & CIS приобретает 75% акций туристического оператора Mostravel, специализирующегося на выездном туризме в Египет и Турцию.

16 марта 2011 года — TUI Russia & CIS выкаупает 75% акций туроператора Mostravel, увеличив свою долю до 100%.

22 марта 2011 года — TUI Russia & CIS полностью выкупает «Вояж-Киев», приобретя оставшиеся 25% акций туроператора.

4 апреля 2011 года — TUI Russia & CIS становится владельцем 100% акций VKO, выкупив оставшиеся 25% акций компании.

Лето 2012 года — TUI Russia&CIS разрабатывает и запускает концепцию Детских клубов TUI Тукан со специальной анимационной программой, ориентированной на русскоговорящих детей.

Октябрь 2011 года – TUI Russia&CIS переводит VKO под бренд TUI, Mostravel продолжает работу под собственным брендом.

2012 год – TUI Russia&CIS начинает работать под единым брендом TUI.

Февраль 2012 года — TUI Russia&CIS запускает эксклюзинвый дифференцированный продукт – концецпию отдыха FUN&SUN, реализованную на базе отеля Jacaranda Resort 5* в Турции (Белек). Это комплекс отдыха, мероприятий и развлечений, полностью ориентированный для русскоговорящих детей и взрослых.

Май-июнь 2012 года — TUI Russia&CIS открывает региональные представительства в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и Самаре.

Июль 2012 года — TUI Russia&CIS запускает авиаперевозку под брендом TUI из Москвы и Санкт-Петербурга, став первым в России туроператором, предлагающий полный пакет туруслуг под одним брендом.

Июль 2012 года — TUI Russia&CIS становится лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания 2012» в номинациях «Розничные товары» категории «Туризм и отдых». Победу TUI обеспечили два проекта, представленные на конкурс: программа «Тайный покупатель» и концепция отдыха Fun & Sun в отеле Jacaranda Resort 5*.


Октябрь 2012 года
 — TUI Russia&CIS представляет новую эксклюзивную концепцию отдыха TUI Select. Она разработана специально для тех, кто предпочитает комфорт, особую заботу и высокий уровень сервиса по доступной цене. В 2014 году концепция работает в отеле Calimera Serra Palace 5* в Турции.

Апрель – май 2013 года – открытие региональных представительств TUI Russia&CIS в Ростове-на-Дону, Челябинске, Краснодаре и Минеральных Водах.

Май 2013 — Франшиза туроператора TUI Russia признана одной из наиболее привлекательных для вложения денег в России. В 2013 году TUI заняла вторую сточку в независимом рейтинге ТОР-100 лучших франшиз России, проводившемся деловым порталом beboss.ru.

Сентябрь 2013 года — Туроператор TUI Russia & CIS, компания Visa и компания IQcard представляют первую на российском туристическом рынке уникальную коалиционную программу лояльности TUI Travel Club, созданную на платформе предоплаченной банковской карты.

Ноябрь 2013 года — TUI Russia & CIS приобрела активы украинского туроператора Turtess Travel, заняв тем самым лидирующую позицию на туристическом рынке Украины.

Декабрь 2013 года – Туроператор TUI Russia стал лауреатом премии «Рейтинг туроператоров России–2013», как один самых надежных туроператоров страны.

Февраль 2014 года – TUI представил российскому рынку концепцию отдыха Club Magic Life, популярную среди европейских клиентов TUI Group.

Февраль 2014 — TUI принял активное участие в организации размещения гостей Зимних Игр в Сочи-2014. Компания «Свой ТТ» (входит в TUI Group) выиграла тендер на организацию проживания зрителей и участников Игр на круизных лайнерах. На время Зимних Игр в Имеретинском и Сочинском портах были пришвартованы круизные лайнеры: Grand Holiday (4*), Louis Olympia (4*), Norwegian Jade (5*), MS Princess Maria (3*) , SPL Princess Anastasia (3)*. Каюту можно было забронировать в сети турагентств TUI по всей России.

Март 2014 — Эксклюзивный отель туроператора TUI – Fun & Sun Jacaranda Resort 5* (Белек, Турция) – стал обладателем бронзовый награды Travelife. Система Travelife занимается повышением социальной и экологической ответственности в туристической отрасли и отмечает тех, кто достиг особенных результатов в данном направлении.

Апрель 2014 – По данным поисковой системы Яндекс, интерес к бренду TUI в Рунете за год вырос в два раза.

Июнь 2014 — Франшиза TUI Russia признана лучшей для развития бизнеса в туризме, согласно рейтингу портала Beboss.ru. TUI вновь вошла в независимый рейтинг TOP-100 лучших франшиз России, заняв самую высокую позицию среди предложений в туристической отрасли.

Июнь 2014 — TUI Russia&CIS перешла внутри группы TUI в сектор зрелых рынков (Mainstream). Ранее компания входила в сектор развивающихся рынков (Emerging markets), наряду с Индией, Бразилией, Китаем и другими новыми для TUI странами. Сейчас TUI Russia & CIS встала в один ряд с крупнейшими европейскими рынками – Великобританией, Германией, Францией, Скандинавией и др. Данный переход позволил TUI предлагать россиянам больше качественного европейского турпродукта по максимально выгодным ценам.

Сентябрь 2014 — Операционная прибыль международной группы TUI увеличилась на 21% в третьем квартале 2014 года по сравнению с аналогичным периодом 2013 года и составила в общей сложности 112 млн. фунтов стерлингов.

Сентябрь 2014 — туроператор TUI Россия совместно с исследовательским агентством GfK провел масштабное исследование предпочтений российских туристов. Целью исследования было определить особенности поведения российских туристов при выборе отдыха и бронировании тура и их предпочтения в турпродуктах, изучить источники информации о путешествиях, знание туроператоров и др.

Октябрь 2014 — по итогам исследования выбраны наиболее оптимальные для российского рынка концепции отдыха TUI: Magic Life (клубные отели для всей семьи), Sensatori (отдых премиального уровня), Sensimar (отдых специально для пар), Suneo Club (подборка отелей «все включено» по максимально доступной цене). В 2015 году туроператор TUI будет представлять отели этих цепочек по своим направлениям эксклюзивно на российском рынке.

Декабрь 2014 — Туроператор TUI Россия признан лучшим в выездном туризме Москвы. Компания стала обладателем престижной премии «Путеводная звезда-2014», учрежденной Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы.

Декабрь 2014 — В конце 2014 года произошло слияние немецкой TUI AG и британской TUI Travel Plc, в результате которого образована TUI Group — крупнейшая в мире группа компаний в сфере туризма. Объединение родственных предприятий на уровне менеджмента увеличит эффективность бизнес-процессов в компании, открывая новые возможности для развития глобальной TUI. В структуре TUI Group TUI Россия относится к сектору Mainstream.

Январь-февраль 2015 — Выбрана новая коммукационная стратегия на 3 года и спланирована уникальная рекламная кампания, разработанная крупнейшим коммуникационным агентством BBDO.

Июнь 2015 – Туроператор TUI Россия объявил о выходе на рынок внутреннего туризма. В зимнем сезоне 2015/2016 компания пополнит продуктовую линейку турами на Родину Деда Мороза – Великий Устюг.  

www.tourdom.ru

Сайт для агентств — Туроператор TUI Россия

Информационные страницы &nbsp TUI24 — круглосуточная служба поддержки
 

Что такое TUI24 — Это профессиональная команда сотрудников, которая на связи с Вами 24 часа в сутки, 365 дней в году от дня начала путешествия до его завершения. Мы готовы немедленно отреагировать на Ваш звонок и оказать поддержку.

 
 

 

           

*8 800 775 775 0 Звонок по России бесплатный, +7 495 642 60 69

  Уважаемые коллеги, если Ваш клиент обратился с проблемой, возникшей у него в процессе пребывания на отдыхе, Вы можете отправить нам Ваш запрос на электронную почту [email protected] с указанием:
  • Номера заявки
  • Описание проблемы
  • Контактные данные клиентов
Наши специалисты службы поддержки туристов будут работать с Вашим запросом и предоставят Вам обратную связь.  
 

Преимущество службы поддержки для Вас и Ваших туристов очевидны. Прежде всего, это эффективный инструмент поддержки продаж. Теперь турист знает, что в любое время суток, чтобы ни случилось, квалифицированные менеджеры TUI 24 на связи и готовы помочь решить любую проблему на месте и в максимально короткие сроки.
TUI24 – это Ваш надёжный партнёр, который взял на себя заботу о клиенте в течение всего периода его отдыха.  


 

 

Замечания к размещению

Если туристам необходимо заменить номер или есть замечания к услугам на территории отеля, необходимо обратиться на ресепшен отеля.
В случае языкового барьера, туристам рекомендовано обратиться к отельному гиду.
Обратите внимание туристов на важность посещения информационной встречи, на которой гид расскажет об особенностях и услугах на территории отеля. А также сможет оказать поддержку по возникающим вопросам.

Утеря загранпаспорта

Если туристы потеряли загранпаспорт (или его украли) за границей, необходимо незамедлительно проинформировать об этом дипломатическое представительство или консульское учреждение России. Туристы получат свидетельство на въезд (возвращение) в РФ. Данный документ выдается бесплатно на срок не более 15 дней. Сотрудники TUI могут оказать туристам необходимую поддержку

Забытые вещи

Если туристы забыли вещи в самолете или аэропорте, туристам следует немедленно обратитесь в Бюро забытых вещей (службу Lost & Found) на месте. Если туристы забыли вещи в отеле и поняли это после возвращения домой, рекомендуем обратиться в агентство, где приобретался тур.

Утеря багажа авиакомпанией

Если багаж туристов утерян по вине авиакомпании, рекомендуем обратиться к представителям авиакомпании напрямую.

Страховые случаи

Если с туристами произошел страховой случай, следует немедленно обратиться в страховую компанию по номеру на Страховом полисе. Представитель страховой компании сориентирует, куда обратиться для получения медицинской помощи.

Памятка туристу

Обратите внимание, что в пакет документов, выдаваемый туристам, должна входить Памятка туристу, в которой можно найти актуальную и полезную информацию о предстоящем путешествии

 
 

agent.tui.ru

Сайт для агентств — Туроператор TUI Россия

Город Адрес офиса График работы Руководитель офиса Телефон E-mail
Санкт-
Петербург
191002, г. Санкт-Петербург,
ул. Марата, дом 51, оф. 214
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 11:00-16:00
Воскресенье выходной
Ильясов Евгений +7 (812) 604 00 81 [email protected]
Казань 420107, г. Казань,
ул. Петербургская, дом 9, пом. 30/2
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 10:00-16:00
Воскресенье выходной
Видякина
Эльмира
+7 (843) 212 02 50 [email protected]
Челябинск 454080, г. Челябинск,
ул. Энгельса, дом 24/129
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 11:00-16:00
Воскресенье выходной
Семикашева
Ольга
+7 (351) 225-32-13
(доб. 7232, 7233),
резервный: +79168057057
[email protected]
Екатеринбург 620027, г. Екатеринбург,
ул. Н. Никонова, дом 6
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 11:00-16:00
Воскресенье выходной
Чувакова
Оксана
+7 (343) 287 87 24 [email protected]
Самара 443100, г. Самара,
ул. Полевая, дом 7
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 11:00-17:00
Воскресенье выходной
Орлова Екатерина +7 (846) 212 09 59 [email protected]
Уфа 450076, г. Уфа,
ул. Гоголя, дом 55А
Пн-пт 10:00-20:00
Сб 11:00-16:00
Воскресенье выходной
Никитина
Альмира
+7 (347) 291 27 75 [email protected]
Новосибирск 630091, г. Новосибирск,
ул. Советская, дом 64, оф.209 (2-й этаж), станция метро «Гагаринская».
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 11:00-16:00
Воскресенье выходной
Кичигина
Светлана
+7 (383) 367-07-76;
резервный:
+7-985-164-43-38
[email protected]
Воронеж 394000, г. Воронеж,
ул. Мира, дом 6
Пн-пт 10:00-20:00
Сб 11:00-18:00
Воскресенье выходной
Оськина
Юлия
+7 (473) 202-06-05 [email protected]
Пятигорск 357500, г. Пятигорск,
Октябрьская улица, дом 3
Пн-пт 10:00-20:00
Сб 10:00-16:00
Воскресенье выходной
Анцупова
Ирина
+7 915 368 94 72,
+7 8793 40 10 70
доб. 7211, 7212, 7213
[email protected]
Ростов-на-Дону 344000, г. Ростов-на-Дону,
ул. Греческого Города Волос, дом 6, оф. 503, 5 этаж. БЦ «Ростовский»
Пн-пт 10:00-20:00
Сб 11:00-18:00
Воскресенье выходной
Кугарьянц
Елена
+7 915 368 94 64,
8 863 236 20 62
доб. 7282, 7281, 7283
[email protected]
Краснодар 350000, г. Краснодар,
ул. Красная, дом 180
Пн-пт 10:00-20:00
Сб 11:00-18:00
Воскресенье выходной
Алевтина
Непомнящая
+7 861 298-21-76 [email protected]
Хабаровск 680000, г. Хабаровск,
ул. Фрунзе, дом 22, оф.106
Пн-пт 10:00-19:00 
Сб 11:00-17:00 
Воскресенье -выходной
Екатерина Баштовая +7(4212) 708829
+7(916) 820 3643
[email protected]
Нижневартовск 628600, г. Нижневартовск,
ул. Ленина, дом 17 А,
2  этаж. ТЦ «КОСМОС»
Пн-пт 10:00-19:00 
Сб 11:00-16:00 
Воскресенье выходной
Маликова
Наталья
Геннадьевна 
+7 916 820-50-89
рабочий тел. 8 (3466) 21-76-01
[email protected]
Нижний
Новгород
603024, г. Нижний Новгород,
пл. Сенная, дом 6/49
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 11:00-17:00
Воскресенье выходной
Севрук
Юлия
+7 (831) 202 43 24​ [email protected]
Красноярск 660077, г. Красноярск,
ул.78 Добровольческой бригады, дом 15, 3 этаж БЦ «Первая башня»
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 11:00-17:00
Воскресенье выходной
Чулисова Алена

+7(391)254-08-02
+7 916-820-56-67

[email protected]
Тюмень 625048, г. Тюмень,
ул. Седова, дом 55
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 11:00-16:00
Воскресенье выходной
Журавская
Анна Сергеевна
+7 (916) 820-37-26
8 (3452) 49-40-72
[email protected]
Белгород г. Белгород,
пр-т. Б. Хмельницкого, дом 60А
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 11:00-17:00
Воскресенье выходной
Бацунова
Кристина
доб. 7351 [email protected]
[email protected]
Пермь 614000, г. Пермь,
Комсомольский пр., дом 28 А
2 этаж, БЦ «LENCOM»
Пн-пт 10:00-19:00
Сб 11:00-16:00
Воскресенье выходной
Русинова
Татьяна
+7 (342) 259 02 41,
+ 7 916 820 44 56​
[email protected]
Калининград 236006, г. Калининград,
ул. Октябрьская, дом 57 «Рыбная деревня»
Пн-пт 10:00-19:00 
Сб 11:00-16:00 
Воскресенье выходной
Гусева Анастасия

+7 (4012) 310-629
резервный: +7 985 820 12 68

[email protected]
Владивосток 690091, г. Владивосток, 
Океанский пр-т, дом 17, оф.301
Пн-пт 10:00-19:00 
Сб 11:00-17:00 
Воскресенье -выходной
Наталья Кабардина 8 (423) 2650034
+7 916 820 69 27
[email protected]

agent.tui.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о