Трипстер отзывы туристов: Отзывы и рейтинг

Отзывы и рейтинг

Помощь для гидов

Как путешественнику оставить отзыв? Почему отзывы важны? Как получать больше отзывов? Что путешественники оценивают в отзывах? Как удалить отзыв с сайта? Пришел негативный отзыв. Как на него ответить? Как составить ответ на отзыв Могу ли я перенести отзывы с другого ресурса на Трипстер? Не связывайтесь с путешественником после экскурсии

Как путешественнику оставить отзыв?

После проведения экскурсии путешественник может оставить отзыв и оценить экскурсию. Это можно сделать разными способами:
• через список заказов в личном кабинете;
• на странице заказа;
• на почту, с которой создавался заказ, приходит письмо со ссылкой на форму отзыва.

Почему отзывы важны?

Отзывы и рейтинг — ваш главный инструмент продвижения, а также источник обратной связи, чтобы делать продукт лучше. Экскурсия с отличными отзывами всегда привлекает больше заказов, так как многие путешественники делают выбор, читая отзывы и просматривая фото из них. Поэтому постарайтесь, чтобы новая экскурсия получила первые отзывы как можно скорее.

Как получать больше отзывов?

Не все путешественники проверяют почту и видят письмо про отзыв, не все заходят в свой личный кабинет после экскурсии. Поэтому напоминайте им после проведения о том, как они могут написать отзыв:

• через список заказов в личном кабинете,
• на странице заказа,
• из письма, которое придет после мероприятия.
И проводите экскурсию наилучшим образом — так вы будете получать отличные оценки и рейтинг.

Что путешественники оценивают в отзывах?

На странице экскурсии публикуются только отзывы с текстом, но помимо них в форме отзыва путешественники:
• ставят оценку экскурсии в целом,
• оценивают разные аспекты экскурсии в анкете,
• добавляют фотографии.

Оценка
Из оценок складывается рейтинг экскурсии. Это среднее арифметическое из всех оценок в отзывах, опубликованных на странице экскурсии.

Рейтинг помогает путешественникам выбирать предложения на странице города: чем выше рейтинг и чем больше отзывов, тем более надежным выбором будет экскурсия.

Анкета о составляющих экскурсии
В анкете путешественники оценивают аспекты экскурсии:
• доходчивость и структирированность,
• умение заинтересовать,
• знания гида,
• удобство маршрута.
Свои результаты по последним 30 дням вы найдете во вкладке Мои предложения. Красным выделены те аспекты экскурсии, которые требуют доработки и внимания с вашей стороны: когда показатели ниже, чем у топ-10% самых продаваемых экскурсий. Информация видна только вам — это план того, как вы можете улучшить экскурсию.

Фотографии
Отзывы с фото выгодно выделяют экскурсию, дают конкретное представление о том, как на самом деле выглядят локации на маршруте. Напоминайте путешественникам о возможности добавить фотографии.

Как удалить отзыв с сайта?

Мы принципиально не удаляем отзывы. Каждый путешественник Трипстера имеет возможность рассказать о своем опыте посещения экскурсии, а гид — ответить на отзыв и представить свою точку зрения. Конструктивный ответ на отрицательный отзыв на сайте помогает последующим заказам от других путешественников.
Исключение: если автор отзыва сам обратился к нам с просьбой удалить отзыв, а также если он не был на экскурсии или не оплатил её.

Обратите внимание, если вы пригласили коллегу себе на замену или изменили программу, отзыв остается под той экскурсией, на которую был сделан заказ на сайте.

Пришел негативный отзыв. Как на него ответить?

Отправьте свой ответ на отзыв на [email protected]. Мы проверим, соответствует ли ответ нашему гайдлайну по ответам на отзывы и разместим его на сайте. Это может занять до одной недели.

Как составить ответ на отзыв

Негативные отзывы рано или поздно приходят всем, даже самым лучшим гидам. Большинство пользователей обращают внимание на то, как именно гид отвечает на негативный отзыв, и делают выводы о нём. Поэтому отвечать нужно корректно и правильно.

Обязательно ответьте на негативный отзыв

Не игнорируйте негативные комментарии — бездействие и безразличие к проблемам путешественников вредит репутации. Даже если отзыв кажется вам необоснованным, на него нужен ответ.

Признайте проблему путешественника, не обесценивайте её

Выразите сожаление, даже если вы уверены в неправоте собеседника. Необязательно извиняться за все, что написано в отзыве, но важно отнестись к его словам серьёзно.

Пример:

• Нам жаль, что количество людей в группе испортило ваше впечатление об экскурсии.
• Сожалеем, что нам не удалось оправдать ваши ожидания.

Отвечайте вежливо и по делу, не вступая с путешественником в словесную перепалку

Даже если отзыв не был оправданным, реагируйте сдержанно и дружелюбно, не обвиняйте в ответ. Мягко укажите на возможные неточности. Не воспринимайте негатив на личный счет.

Если проблема на вашей стороне — опишите, как вы её решите. Если нет — объясните, почему не сможете её решить

Внимательно прочитайте отзыв и выделите из него основные проблемы. Дайте ответ по каждой проблеме из отзыва: расскажите, как вы улучшите экскурсию или почему это невозможно сделать. Решать проблему можно по-разному: что-то изменить в организации, изменить описание, предложить компенсацию, прекратить сотрудничать с определенным гидом.
Если вы понимаете, что турист не прав — проявите профессионализм, скажите ему об этом так, чтобы он не потерял доверия к Трипстеру в целом.

Пример:

• Мы попросим капитана теплохода впредь делать аудиогид громче, чтобы его было слышно всем гостям на всех палубах.
• К сожалению, мы не можем повлиять на время отправления, оно не зависит от организаторов экскурсии. Но мы всегда предупреждаем о задержке, если узнаем о ней заранее.
  

Ответ на отзыв не должен выглядеть шаблонно

По однотипным ответам видна незаинтересованность в решении проблемы.

Могу ли я перенести отзывы с другого ресурса на Трипстер?

Нет. Мы публикуем отзывы только тех путешественников, которые заказали вашу экскурсию на Трипстере. Чтобы как можно скорее получить первые отзывы, рекомендуем поставить на экскурсию скидку.

Не связывайтесь с путешественником после экскурсии

Не связывайтесь с путешественниками напрямую, если вы получили негативный отзыв и хотите дать свой ответ на него, уточнить детали или выплеснуть эмоции. Если гид агрессивно или некорректно общается в переписке с путешественниками, мы блокируем экскурсии на 2 недели. Если гид не согласен менять агрессивную манеру общения, продолжить сотрудничество мы не сможем.

Любые вопросы или ответ на отзыв отправляйте нам на почту [email protected].

Gettransfer com отзывы о сервисе от клиентов и водителей

Сервис эксклюзивных экскурсий “от местных жителей”.

Лучшие предложения в 607 городах и поддержка 24/7.

Рейтинг

4.3

Тысячи положительных отзывов

Лучшие цены по многим направлениям

Предоплата всего 20% стоимости

Проблемы с возвратом из за коронавируса

Нет многих актуальных экскурсионных программ

Перейти на Tripster.ru

Оставить или прочитать отзыв вы можете в конце этой страницы. Для этого «прокрутите» материал в самый низ.

Внимание! Не публикуются анонимные отзывы. Все сообщения с нецензурной лексикой не будут публиковаться на сайте, а их автор будет заблокирован

Алла Катреева

Написать отзыв

Потратили на мерзкую контору время, связаться ни с кем не получается, хотите пишите, не хотите мимо идите. 2 месяца чушь трипстер нёс, да так ни чем и не закончил. Если торчите от как минимум от третьесортного общения и дарите своё время для безумного бреда, тогда вам к сотрудникам трипстера, они по этому делу получали высшее!

---

Написать отзыв

Мне кажется, такой сервис — отличная возможность узнать город или страну лучше, гиды от отеля или туроператора очень часто скучны и все это знают, а здесь можно легко найти человека, который родом из этой страны. Он поможет не только узнать то, чего никогда не расскажет гид, но и сделает отдых максимально комфортным, доступным. Ни для кого не секрет, что туристы тратят уйму денег, просто потому что не знают куда пойти, где покупать дешевле и как организовать себе осмотр местности за копейки, а местные знают все секретики. Плюс еще полезной информацией делятся те, кто уже посетил эти места. 
Часто сижу на форуме, здесь масса интересного и полезного для туристов. Теперь отдых стал по-настоящему полноценным. В общем, очень советую ознакомиться тем, кто хочет вывести свой отдых на совершенно другой уровень: экономить деньги, посещать те места, какие никогда не покажет гид, есть настоящие традиционные блюда.

---

Написать отзыв

Самым полезным на этом сайте считаю отзывы реальных туристов об экскурсиях. Здесь много мнений. Из описания можно составить понимание, из чего состоит экскурсия и будет ли тебе она интересна. Есть возможность пообщаться с гидом до оплаты за экскурсию, выяснить нюансы и многие вопросы. По цене не сильно отличается от экскурсий туроператора. Но если путешествуешь самостоятельно, то этот сайт большой помощник в составлении и планировании маршрута и развлечений. 
Можно заказать трансфер из аэропорта в отель и обратно. Цена нормальная. Мы заказывали через этот сайт как раз трансфер В Париже, за 2 человека заплатили 70 евро. Приехала хорошая машина. Оплачивала заранее, через интернет. Все очень удобно. Много на Трипстор почерпнула информации, которая помогла ориентироваться в Париже во время короткого отдыха.

---

Евгения

Написать отзыв

Гида для экскурсии в Белграде искали через сайт Tripster.ru — удобный поиск и варианты бронирования экскурсий. Мы летели в Тель-Авив транзитом через столицу Сербии. С помощью гида Добрилы Джокович мы очень удачно спланировали наших 6 часов пребывания в Белграде. Приятно и очень познавательно провели время. Гид нас встретила на Toyota RAV 4 , и мы успели посмотреть многие интересные места. Еще раз подтверждается тема, при первом знакомстве с городом просто необходимо довериться людям, которые там живут. Добрила прекрасно знает историю города и народа, знакомит с культурными достопримечательностями. И конечно, у нас были очень вкусные гастрономические открытия. Гид показала нам такие уютные места, куда теперь очень хочется вернуться снова.

---

Написать отзыв

Были на экскурсии на Витебском вокзале 07.07.2019 г. Очень понравилось. Узнали много нового и интересного. Рассказали про создание железнодорожного сообщения и его развитии. Про вокзалы в целом, их отлии. Также сравнили наши железные дороги и западные. Большое спасибо гиду Валерию. Было познавательно.

---

Наталья

Написать отзыв

Побывали на индивидуальной экскурсии «Гарни, Монастырь копья и озеро Севан» вместе с гидом Тиграном. Остались довольны красивыми видами и гидом. Тигран очень приятный человек, интеллигентный и начитанный. Ответил на все наши бесконечные вопросы. Был готов продолжить экскурсию в Дилижан, но жаль что не вся наша группа была «ЗА».

---

Написать отзыв

Экскурсовод Ольга провела отличную обзорную экскурсию. Хорошо знает историю , политическую обстановку и много необычных мест. Интересно рассказывает, внимательна к нашим просьбам. Экскурсия была автомобильно-пешеходной, что очень важно для пожилых людей, поэтому мы не устали. Мы очень рекомендуем Ольгу будущим гостям Сингапура. 
Ольга, большое Вам спасибо.

---

Написать отзыв

На Трипстер наткнулась случайно, в первую очередь стала искать экскурсии в своем родном городе. На сайте их не очень много, в основном по нашей главной достопримечательности – Крому. Отличаются только программы и экскурсоводы. Для каждой экскурсии есть подробное описание того, что будет в программе. Это места, которые посещаем, какие будут организационные расходы и т.д. Также есть краткая справка с основной информацией – длительность экскурсии, как проходит и т.д. Для каждого гида заведен рейтинг, который основан на оценках клиентов. К оценкам прилагаются отзывы, которые можно почитать, чтобы узнать все нюансы экскурсии, которые не указаны в описании. Экскурсия бронируется прямо на сайте, там сделан интерактивный календарь и свободные даты для бронирования. В некоторые дни помечена дополнительная скидка. Часть от стоимости оплачивается прямо на сайте, а часть отдается экскурсоводу на месте. Пока я бронировала только одну экскурсию и в целом довольна ей. Экскурсовод попалась опытная, сразу видно, что человек любит свой город и его историю. Не зря ей все пользователи ставили одни пятерки. Цена более чем умеренная, если договариваться с экскурсоводом напрямую, то скорее всего можно сделать экскурсию и дешевле, чем через сайт. Но если сравнивать с ценами, которые предлагают местные турагентства, то Трипстер однозначно дешевле.

---

Алексей

Написать отзыв

Через Трипстер бронирую экскурсии в Питере второй год. Всего ездил на них 5 раз (я их другого города), так что бывало всякое. Минусы в основном связаны с конкретными гидами. Вот к примеру, был случай с переносом тура (заболел гид), поэтому пришлось ехать позже. К счастью, билетов куплено не было, да и нам переносить было удобно, разрулили все полюбовно. Еще минус связан с ценами. Сайт, как я понял, берет себе немалую комиссию за раскрутку гида. Не зря часть платишь заранее через сайт. При личном знакомстве с гидами я всегда сохраняю их контакты или визитки, а потом уже напрямую договариваюсь с ними о поездке. Так выходит на 20-30% дешевле стабильно. Но сайт удобен в использовании, это своеобразный каталог экскурсий. Достаточно выбрать город и посмотреть все доступные варианты. Экскурсии бывают групповые и индивидуальные, последние дороже. Если постараться, то можно уложить в одну поездку в другой город несколько экскурсий, забронировав их на разные дни по очереди. Про гидов рекомендую читать отзывы, но я пока ни одного плохого не видел. Все владеют информацией идеально, умеют рассказывать и заинтересовывать гостя.

Оцените автора

( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )

обзоров Tripster | Читать отзывы о службе поддержки клиентов tripster.com 2 звезды

<1%

1- star

10%

---

BS

Белинда Сегер

2

отзывы

---

Бронирование билетов

Бронирование билетов с помощью tripster было очень простым. Если мне и есть на что жаловаться, так это на то, что я не смог забронировать более 9билеты за раз.

Дата опыта: 05 мая 2023 г.

Мы ценим, что вы нашли время, чтобы оставить нам отзыв! Мы рады слышать, что вам было легко оформить бронирование, и обязательно передадим ваш отзыв об ограничениях на заказ в место проведения мероприятия.

Взгляните

Alberto Garcia

2

отзыва

---

Это было самое простое бронирование, которое я когда-либо делал…

Это было самое простое бронирование, которое у меня когда-либо было, это было все, что я хотел забронировать, все в одном месте .

Дата опыта: 10 апреля 2023 г.

Ух ты! Какой отличный обзор. Мы рады слышать, что вы смогли легко забронировать! Нам нравится удобство покупки в одном месте.

JM

Джоан МакФерсон

1

обзор

---

Trip me Tripster

Наше участие в Гран-при было просто потрясающим! Прилив адреналина у моего ребенка был от 100 гонок на тележках. Спасибо Tripster за большую экономию на билетах. Для дальнейшего бронирования это будет через Tripster. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Дата мероприятия: 13 апреля 2023 г.

Мы очень рады, что вы прекрасно провели время на Гран-при Бродвея! Спасибо, что доверили Tripster оформление вашего бронирования.

DC

Давина Кокс

1

обзор

---

В настоящее время работает над получением возмещения.

В настоящее время работаем над возвратом средств.

Да, я купил 3 билета в smash room на пирсе в Сан-Франциско за 156 долларов. Мои билеты так и не пришли ни на веб-сайт, ни по электронной почте, поэтому, когда мы добрались туда, они сказали, что я должен войти в систему, что показало, что я заплатил, но билетов на почту не прислали. Парень работал так высоко, я не думаю, что он знал, где он был, и он сказал, что был там только для того, чтобы закрыть, что было еще в часе, он действительно позвонил менеджеру, и она не могла найти мои билеты на их конце, если У меня не было QR-кода. Излишне говорить, что мы не занимались разгромом, и Amex будет оспаривать обвинение в размере 156 долларов.

Дата опыта: 14 марта 2023 г.

Спасибо за отзыв. Мы не показываем активных заметок в вашей учетной записи в отношении запроса на отмену/возврат средств. Каждое из мест, перечисленных на нашем сайте, имеет политику отмены, которой мы обязаны следовать. Это конкретное место не имеет политики отмены. Не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию о том, почему вам нужно возмещение?

KH

Карен Хагерти

2

отзывы

---

Второй раз с использованием Tripster — оба приятные впечатления

Второй раз с использованием Tripster. Хотя по какой-то причине я не смог совершить покупку в Интернете (пробовал разные браузеры), я позвонил по указанному номеру и получил супер представителя службы поддержки клиентов по имени Кейси. Она ответила быстро, ей нужно было кое-что уточнить у супервайзера, и она сразу же ответила мне. Я снова очень доволен своей сделкой.

Дата опыта: 12 апреля 2023 г.

Спасибо за отличный отзыв о нашей команде обслуживания клиентов! Мы рады слышать, что вы являетесь постоянным гостем, и с нетерпением ждем возможности помочь вам с вашими будущими потребностями в поездках!

CU

клиент

4

отзывы

---

Бронирование здесь было очень быстрым и…

Бронирование через здесь было супер быстрым и простым, а самое главное — большая экономия!

Дата опыта: 28 апреля 2023 г.

Спасибо за отличный отзыв! Мы рады слышать, что вы смогли сэкономить быстро и легко!

MF

Мелисса Фокс

1

обзор

---

Мгновенная активация-не рассказывает всю историю

На веб-сайте указано, что активация мгновенная, но вы можете проверить ваучер (который вы получаете мгновенно) только в центре для посетителей. Вы не узнаете об этом, пока не купите — центр для посетителей находится в 2,1 км от колониального Вильямсбурга. Мы вообще не могли использовать пропуски — как только мы вернулись в центр для посетителей, мы ушли. Должно быть что-то заранее, говорящее вам, что ваучеры должны быть проверены до того, как вы покинете центр для посетителей, а мгновенная активация просто означает, что ваши ваучеры активны.

Дата опыта: 14 апреля 2023 г.

Благодарим за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы наши гости были проинформированы о самом подробном процессе выкупа. Похоже, ваше бронирование было возмещено за неудобства. Дайте нам знать, если мы можем помочь вам в дальнейшем.

JA

Janet Alton

3

отзывы

---

Легко и очень удобно

Дата опыта: 02 мая 2023 г.

TS

Tonya Stone

1

отзыв

---

Я допустил ошибку при бронировании и…

Я допустил ошибку при бронировании и у меня было четыре места вместо двух, об этом быстро позаботились, они были вежливы, профессиональны, и я очень ценю их мне быстро вернули деньги, а места, которые я хотел, были гарантированы

Дата опыта: 30 апреля 2023 г.

Спасибо за положительный отзыв о вашем опыте бронирования с Tripster! Надеемся, вам понравится шоу!

JM

Джозеф М

3

отзывы

---

Потерянный час моего времени

Я потратил час, пытаясь купить билеты в тематический парк Орландо. Мне пришлось сдаться после того, как их система заявила, что моя кредитная карта была отклонена. Я назвал свою компанию кредитной карты, которая подтвердила, что не было никакой проблемы с моей кредитной картой. Я проверяю свою историю транзакций и обнаруживаю, что карта была списана, а затем сразу зачислена несколько раз. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов Tripster, мне сказали, что моя карта не прошла проверку безопасности в их системе. Я объяснил, что видел, как проходят транзакции, но они не могли помочь. Сказали попробовать другую карту. Я попробовал другую карту с тем же результатом и перезвонил. Второй представитель попытался взять мою карту по телефону, а затем другую карту, что, по их словам, также привело к ошибке. Она сказала, что мой единственный вариант — купить билеты в самих парках.

Я без проблем купил билеты непосредственно в Disney, Universal и Sea World с той же оригинальной картой, что и в Tripster. Я рекомендую другим сделать то же самое.

Дата опыта: 12 апреля 2023 г.

Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас возникли проблемы с обработкой карты. Наша система имеет систему безопасности, которая помогает предотвратить онлайн-мошенничество. К сожалению, ваше бронирование не соответствует требованиям для обработки вашей карты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

KS

Кристи Смит

1

обзор

---

Сотрудник по обслуживанию клиентов был…

Сотрудник по обслуживанию клиентов был знающим, дружелюбным и полезным!

Дата опыта: 05 мая 2023 г.

Благодарим вас за отличный отзыв о нашей команде обслуживания клиентов! Знания, дружелюбие и готовность помочь — отличные качества, и мы ценим, что вы нашли время, чтобы узнать ее.

Дж.

Дж.Х.

1

отзыв

---

На самом деле мы еще не путешествовали, но…

На самом деле мы еще не путешествовали, но если наша поездка будет такой же удивительной, как и наш опыт бронирования, она будет АБСОЛЮТНО ЛУЧШЕЙ! На сайте очень легко следить и делать выбор. Я позвонил после бронирования, потому что мы начали сомневаться в выборе отеля, и представитель был очень представительным и знающим! Например, поговорить с другом, который хотел помочь мне быстро сориентироваться в изменениях, чтобы я мог вернуться к своему дню.

Дата опыта: 28 января 2023 г.

Ух ты! Какой отличный отзыв! Мы так рады слышать, что вы смогли легко ориентироваться, и когда вы связались с нашей службой поддержки клиентов, превзошли ваши ожидания! Мы надеемся, что вам понравится ваше путешествие!

DD

Дебро Дедафо

1

отзыв

---

Отличные цены на два шоу, на которые мы были…

Отличные цены на два шоу, которые мы планировали посетить во время нашей поездки. Небольшие проблемы с распечаткой vochires на сотовом телефоне, но компьютер мы видели все это. Честно говоря, думаю, что проблема была только в моем телефоне

Дата опыта: 01 апреля 2023 г.

Спасибо, что поделились отзывом!

RB

Richard Beate

1

отзыв

---

Сэм отлично помог нам с нашими планами…

Сэм отлично помог нам с нашими планами на отпуск.

Дата опыта: 24 апреля 2023 г.

Спасибо за отзыв о нашем агенте по обслуживанию клиентов, Сэм! Мы обязательно поаплодируем ей за хорошую работу! Мы надеемся, что вам понравится ваше путешествие!

ME

Mary Engel

2

отзывы

---

Навигация по веб-сайту была проста для…

Мне было легко ориентироваться на веб-сайте, поскольку я очень технически подкован! И я был доволен, используя ваше онлайн-приложение для билетов, я сэкономил 4 доллара. (Не много, но «что-то» лучше, чем ничего!).
В «онлайн» билетном ваучере было сказано, что мне нужно сделать распечатку билетов, но в кассе мне сказали, что в этом нет необходимости. Они отсканировали мои билеты, и мы поехали!

Дата опыта: 16 января 2023 г.

Спасибо за отличный обзор! Экономия — это всегда хорошо! Мы рады слышать, что вы смогли сохранить и использовать свои билеты с удобством вашего мобильного устройства.

KS

Керри Стивенс

1

обзор

---

Сайт с очень простой навигацией

Сайт с очень простой навигацией. Там же были все ответы на мои вопросы. Забронировано из-за рейтинга BBB A + и, конечно же, экономии.

Дата опыта: 02 апреля 2023 г.

Спасибо за отличный отзыв! Экономия — это всегда хорошо!

NI

Никки

2

отзыва

---

Отличное обслуживание клиентов

Цены на Tripster были очень низкими, лучше, чем на любом другом сайте, который я посещал! Их обслуживание клиентов и быстрые ответы на мои вопросы также были фантастическими. Обязательно воспользуюсь снова :).

Дата опыта: 17 февраля 2023 г.

Спасибо! Будем рады снова помочь вам в будущем!

MI

Mike L

2

отзывов

---

удобная навигация по сайту

удобная навигация по сайту. Никаких скрытых комиссий или расплывчатого мелкого шрифта. забронированное мероприятие получило то, что просили, и готово к незабываемым впечатлениям на всю жизнь.

Дата проведения: 15 марта 2023 г.

Желаем вам хорошо провести время на выставке!

JU

Jung

1

обзор

---

Отличное обслуживание клиентов 👍

Первоначальная сделка Tripster была хорошей, но цена билета каким-то образом изменилась через 5 дней. Когда я связался со службой поддержки клиентов, они очень помогли и сразу же разобрались. Они великолепны!! Это был мой первый раз, когда я использовал Tripster. Обязательно забронирую отдых в Tripster снова!!! Спасибо!

Дата опыта: 24 февраля 2023 г.

Спасибо, что нашли время, чтобы оставить нам отличный отзыв. Цены, предлагаемые на нашем веб-сайте, могут измениться в любое время, так как могут появиться рекламные предложения. Политика отмены/изменения — отличная функция, позволяющая вносить коррективы. Рады, что смогли помочь!

RS

Ralph Silva

1

обзор

---

Лучшее предложение в Интернете

Лучшее предложение, которое я нашел в сети, было на tripster. Просмотрев весь Интернет, я обнаружил, что у tripster есть лучшее предложение. Они сэкономили мне 150 долларов, компания законная, обязательно снова воспользуюсь услугами tripster. Я лично использовал билеты Trister Seaworld, и билеты, которые на 30 долларов дешевле, чем сам Seaworld, выясните это. Хорошая работа, трипстер.

Дата опыта: 26 декабря 2022 г.

Спасибо за отличный отзыв! Мы рады слышать, что вы смогли воспользоваться нашими большими сбережениями, и с нетерпением ждем возможности помочь вам в будущем!

Взгляните

О Tripster

Информация, написанная компанией

Tripster — это онлайновая туристическая компания, специализирующаяся на деятельности и продаже билетов. С 2001 года компания помогла более 4 миллионам клиентов забронировать идеальный отпуск. Теперь в более чем 30 популярных направлениях по всей территории Соединенных Штатов, и нам доверяют крупнейшие туристические бренды.

---

Контактное лицо

---

Категория

Опыт Trustpilot

Любой может написать отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.

Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.

Узнайте больше о других видах обзоров.

Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.

Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.

Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.

Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.

Взгляните поближе

Трипстер | Отзывы | Профиль Better Business Bureau®

59 Отзывы клиентов

Сортировать по

• Отзыв от JosephM

  1 звезда

  12.04.2023

  Я целый час пытался купить билеты в тематический парк Орландо. Мне пришлось сдаться после того, как их система заявила, что моя кредитная карта была отклонена. Я назвал свою компанию кредитной карты, которая подтвердила, что не было никакой проблемы с моей кредитной картой. Я проверил свою историю транзакций и обнаружил, что карта была списана, а затем сразу же зачислена несколько раз для заказа Tripster. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов Tripster, мне сказали, что моя карта не прошла проверку безопасности в их системе. Я объяснил, что видел, как проходят транзакции, но они не могли помочь. Сказали попробовать другую карту. Я попробовал другую карту с тем же результатом и перезвонил. Второй представитель попытался взять мою карту по телефону, а затем другую карту, что, по их словам, также привело к ошибке. Она сказала, что мой единственный вариант — купить билеты в самих парках. Я без проблем купил билеты напрямую в Disney, Universal и Sea World с той же оригинальной картой, что и в Tripster. Я рекомендую другим сделать то же самое.

  Ответ Tripster

  14.04.2023

  Мы являемся сторонней туристической компанией, и, похоже, наш торговый счет не может принять введенный вами платеж. Приносим извинения, что не можем собрать средства за билеты. Вы, безусловно, можете совершить покупку на их прямом сайте, если вы не можете совершить покупку через Tripster, поскольку мы являемся торговым посредником. Спасибо за отзыв!

  Ответ клиента

  14.04.2023

  Спасибо за ответ! Я пенсионер, специалист по информационной безопасности. Я понимаю протоколы безопасности и торговые услуги. Я подозреваю, что первоначальная проблема возникла из-за того, что я использовал виртуальную кредитную карту, предоставленную моей кредитной компанией. Хотя это редкость, я видел другого поставщика, который не принимал карты этого типа, и я понимаю. К вашему сведению, после первоначального отклонения кредита я использовал две разные обычные кредитные карты, которые должны были работать. Я считаю, что в ваших системах возникла проблема, из-за которой моя тележка полностью заблокировалась после первоначального сбоя. Пожалуйста, свяжитесь с вашим ИТ-отделом, чтобы не расстраивать будущих клиентов. Если я прав насчет невозможности использовать виртуальную карту, вам также следует добавить примечание на платежную страницу с указанием этого ограничения. Я надеюсь, что вы сможете решить свои проблемы, так как мне понравилась идея купить все билеты вместе и получить скидку. Извините, я не смог выполнить свой заказ.

• Отзыв от Ashley B

  1 звезда

  26.02.2023

  У меня есть кредит на моем счету путешественника на довольно большую сумму из-за того, что мне пришлось отменить поездку в последнюю минуту в октябре. Я собирался использовать свой кредит, чтобы спланировать поездку в этом году, и теперь я даже не могу зайти на сайт, просто появляется страница с ошибкой.

  Ответ Tripster

  27.02.2023

  Благодарим за обращение. Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с доступом к вашей учетной записи Tripster, чтобы использовать ваш кредит на поездку. Только что мы повторно отправили вам пароль для сброса на адрес электронной почты, указанный в файле. Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом на сайт www.tripster.com, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Мы доступны 7 дней в неделю с 8:00 до 17:00 по центральному времени по адресу ************* или вы можете написать нам по адресу ******************* ************************* Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, так как сайт BBB не может помочь вам с входом в Tripster или с помощью вас с планированием вашего путешествия.Team Tripster

• Отзыв от Edgar’d E

  1 звезда

  31.12.2022

  Последние две недели я пытаюсь купить билеты в парк Орландо, и их система продолжает отказывать в транзакции по моей кредитной карте. Я позвонил по номеру телефона и представителю, который ответил на звонок, она очень холодно отнеслась к моей ситуации и сказала, что по какой-то причине вы были отмечены флажком и не можете завершить эту транзакцию. Я спросил ее, почему это так, и она сказала, что я не знаю, что вы просто флаг! Я позвонил в свой банк, чтобы узнать, есть ли по моей карте транзакция с максимальной суммой безопасности, и они сказали, что на вашей бизнес-кредитной карте нет ограничений. Я попытался еще раз с моей визитной карточкой AMEX и той же проблемой. Я позвонил еще раз, и другой представитель сказал, чтобы открыть еще одну учетную запись на веб-сайте tripster, и вам может повезти. Ну, я не хочу, чтобы мне повезло, потому что это законная транзакция, и я плачу со своего бизнес-счета, поэтому с ним не должно быть никаких проблем. Я открыл еще одну учетную запись tripster и та же проблема. Очень расстроен тем, что никто не может помочь мне получить билеты в парк, и я уезжаю в течение недели в Орландо для моей семейной поездки. Очень разочарован этим сайтом. Просто пустая трата времени.

  Ответ Tripster

  01.01.2023

  Сожалеем, что у вас возникла проблема с завершением транзакции. Мы являемся сторонней туристической компанией, и, похоже, наш торговый счет не может принять введенный вами платеж. Приносим извинения, что не можем собрать средства за билеты. Каждое заведение предлагает билеты, которые можно приобрести на их прямом веб-сайте, если вы не можете совершить покупку через Tripster. Спасибо за отзыв!

• Отзыв от Кэтрин К.

  5 звезд

  21.10.2022

  Очень легко забронировать и сэкономить деньги для нашей семейной поездки в Орландо. Будет использовать снова!

• Отзыв от jeff h

  5 звезд

  15.09.2022

  Tripster сделал мой опыт покупки путевки невероятно простым! Все прошло отлично, и я обязательно воспользуюсь ими в следующий раз. Так просто !!!

• Обзор от jeff h

  5 звезд

  15.09.2022

  Все прошло фантастически! Мы избавили нас от беспокойства во время семейного отдыха. Воспользуемся ими в следующий раз!

• Отзыв Кэри А.

  5 звезд

  12.09.2022

  Tripster — надежный сайт, на котором можно найти различные шоу, аттракционы и жилье для моих путешествий. Я несколько раз бронировал с Tripster шоу, аттракционы и жилье. Все прошло так, как ожидалось. Обязательно забронирую в Tripster снова!

  Tripster Response

  15.09.2022

  Мы очень рады, что вы неоднократно пользовались нашим сайтом, и благодарим вас за повторные обращения! Спасибо, что доверили нам свои путешествия и оставили положительный отзыв!

• Отзыв Брайана С

  1 звезда

  15.08.2022

  С чего начать! Я забронировал путевку для Брэнсона в мае на июльскую поездку. К сожалению, я не смог поехать по семейным обстоятельствам и был вынужден отменить. Я отменил за две недели до отъезда. Мне сказали, что возврат денег займет от трех до десяти рабочих дней. Десять дней спустя я перезвонил, потому что я так и не получил возмещение. Та же женщина, с которой я отменил бронирование, призналась, что случайно не вернула деньги. Так что она обработала его прямо сейчас и пообещала, что их бухгалтерия попытается протолкнуть его. На следующий день после этого я получаю электронное письмо, на которое не могу сразу ответить из-за работы, это была суббота. В понедельник смог ответить. Они снова запросили информацию о моей карте, потому что срок ее действия истек в их системе. Я с радостью дал им информацию о своей карте, чтобы обработать мой возврат. Два дня спустя мне позвонили и сказали, что предоставленная мной информация о карте не позволяет им обработать возврат. Они меня спросили, есть ли у меня другая карта для использования? К сожалению, я этого не делаю, и последние несколько лет я использую только предоплаченную карту. Они попытались нажать его снова и до сих пор ничего. Затем мне сказали, что, поскольку это предоплаченная карта, они не смогут обработать возврат средств. Как это возможно? Ты снял деньги с моей карты, но не можешь положить обратно? Нигде на вашем сайте не сказано, что предоплаченные карты не допускаются. В нем указывается только любая карта с логотипом **** Mastercard, American Express. Это все было в июле. Сейчас август, а денег до сих пор нет. У меня закончились 550 долларов, которые можно использовать сейчас для чего-то более полезного. Если вы так ведете бизнес, это довольно смешно. Я действительно хотел бы вернуть свои деньги, думаю, мне придется оспорить их через мою карту-эмитент.

  Ответ Tripster

  17.08.2022

  Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы приносим извинения за проблему и знаем о вашей уникальной ситуации. Наша команда несколько раз напрямую связывалась с вами, чтобы попытаться решить проблему. Предоплаченная карта, предоставленная при регистрации отъезда, не позволяет Tripster осуществлять возврат средств. Мы несколько раз пытались отправить запрос на возврат средств на карту-эмитент, но банк-эмитент не ответил. Вам была предоставлена ​​возможность получить возмещение на другую карту, которую вы должны были предоставить нам, но запрос на другие данные карты был отклонен с вашей стороны. Или, как вы предложили, вы можете оспорить комиссию с вашим банком-эмитентом для получения средств, если альтернативная карта не может быть предоставлена ​​​​для получения возмещения. Мы сожалеем, что возникла эта проблема, и рекомендуем вам связаться с нашей командой, если возмещение может быть произведено с помощью альтернативной формы оплаты. Командный путешественник

• Отзыв от Kimberly T.

  5 звезд

  30.07.2022

  Tripster был отличной программой скидок, и я очень рекомендую их всем, кто хочет собрать отпускной пакет. Все наши бронирования были сделаны за нас, и на любые шоу или аттракционы, на которые мы подписались, мы могли распечатать билеты и не имели проблем с их использованием.

  Tripster Response

  02.08.2022

  Приятно слышать! Благодарим вас за отличный отзыв о вашем посещении ************ и за использование Tripster для бронирования! Мы ценим, что вы нашли время, чтобы поделиться своим положительным опытом. Спасибо!

• Отзыв от Lillian B

  5 звезд

  19.07.2022

  **************** было здорово. Когда я звонил, я разговаривал с реальным человеком, и мне не пришлось долго ждать, что очень распространено в наши дни, когда у многих компаний есть машины, чтобы ответить на ваши вопросы. С Tripster вы разговариваете с человеком. Я смог узнать больше о ************ от сотрудников, с которыми я разговаривал, потому что она действительно была в ************. И она смогла сэкономить мне несколько долларов, забронировав отель вместе с моими ****** билетами. Я бы снова использовал Tripster, у них есть много других городов и направлений, которые они продают. Спасибо.

  Ответ Tripster

  22.07.2022

  Благодарим вас за то, что нашли время, чтобы оставить отзыв о помощи нашего агента по обслуживанию клиентов. К сожалению, в наши дни и в наше время люди всегда спешат поделиться, когда их опыт оставляет желать лучшего, но редко находят время, чтобы поделиться тем, что они получили ожидаемую услугу. Итак, спасибо, что нашли время поделиться с нами, и мы обязательно похвалим наших агентов по обслуживанию клиентов за хорошо выполненную работу! Мы надеемся, что вы получите волшебный опыт в парке!

Рейтинг отзывов клиентов

2,73/5 звезд

Среднее из 59 отзывов клиентов

Рейтинг BBB и аккредитация

Аккредитовано с: 2/12 /2020

Годы в бизнесе: 21

Бизнес BBB Профили не могут быть воспроизведены в коммерческих или рекламных целях.