Трип ру авиабилеты телефон горячей линии: Горячая линия «Трип.ру», как написать в службу поддержки

Горячая линия «Трип.ру», как написать в службу поддержки

Главная » Интернет сервисы

На чтение 3 мин

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Trip.ru? Можно ли дозвониться по телефону? Для каких случаев нужна служба поддержки?

Содержание

1. О компании
2. Как написать в службу поддержки «Трип.ру»?
3. Обращение в компанию через социальные сети
4. Какой телефон горячей линии «Трип.ру»?
5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
7. Связь со службой поддержки через личный кабинет
8. Как написать жалобу?
9. Время работы

О компании

«Трип.ру» — один из крупнейших русскоязычных сервисов для бронирования авиабилетов, отелей и даже автомобилей на прокат.

Вся информация о работе сервиса содержится на их площадке: https://www.trip.ru/rf/about-us.

Если у вас возникли сложности с регистрацией или бронированием, свяжитесь с техподдержкой.

Как написать в службу поддержки «Трип.ру»?

Все что необходимо для путешественников, как справочные материалы по различным странам, туристические места, все это возможно посмотреть на официальном сайте площадки. Там же предложен блок с ответами по наиболее востребованным темам (покупка, возврат билетов, трудности с регистрацией).

Чтобы оставить сообщение менеджерам перейдите к вкладке «Написать в службу поддержки» по ссылке — https://www.trip.ru/rf/contact-us. Техподдержка работает не круглосуточно, поэтому будьте терпеливы в ожидании ответа.

Кроме подраздела на сайте, пообщаться со специалистами возможно и другими способами:

1. По почте — [email protected].
2. В личном кабинете.
3. Через социальные сети.

Обращение в компанию через социальные сети

Ссылки на сообщества сервиса «Трип. ру»:

• ВКонтакте — https://vk.com/trip_ru.
• Facebook — https://facebook.com/www.trip.ru.
• Instagram — https://instagram.com/trip.com_russia.

Какой телефон горячей линии «Трип.ру»?

Задать вопросы относительно бронирований, проката автомобилей, уточнить цены можно и по телефону горячей линии.

В Москве и в других российских регионах запущен горячий номер телефона «Трип.ру» — +7 (499) 705 61 25.

Звонки не бесплатные, но точную стоимость можно узнать у оператора. На этот же номер туристы могут позвонить и из-за границы.

Операторы call-центра готовы ответить на звонок ежедневно (кроме Сб. и Вс.) с 09:00 до 18:00.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники службы поддержки отвечают на вопросы по следующим темам:

• Покупка авиабилетов.
• Бронирование мест в отелях.
• Прокат автомобилей.
• Регистрация на рейс, отмена брони.
• Обмен, возврат билетов.
• Банковские переводы.

Помочь представители ресурса смогут и в других ситуациях:

• Претензии на качество услуг.
• Замечания по работе платформы.
• Жалобы на менеджеров.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не связаны с функционированием сервиса либо бронирование билета, отеля происходило через стороннюю компании, поддержка вряд ли сможет помочь.

Специалисты не могут раскрывать личной, конфиденциальной информации о третьих лицах, компаниях.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Пообщаться с поддержкой возможно и через личный кабинет, авторизовавшись в учетной записи по ссылке — https://www.trip.ru/rf/order-login.

Для отправки сообщений воспользуйтесь аналогичной формой, где уже не нужно указывать ФИО, контакты.

Выберите из списка тему, категорию вопроса, укажите номер заказа и опишите суть проблемы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно следующими способами:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Отправив письмо по почте.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

Все жалобы должны содержать подробное описание, включая:

• Тему.
• ФИО.
• Номер заказа и т.д.

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный (кроме выходных) с 09:00 до 18:00.

Служба поддержки Trip.ru: телефоны, как написать жалобу?

Главная » Горячие линии

На чтение 3 мин Просмотров 5.5к. Опубликовано 23.06.2021 Обновлено 23.06.2021

В этой статье узнаем, если ли горячая линия Trip. ru? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

1. О компании
2. Телефон горячей линии Trip.ru
3. Как написать в службу поддержки?
4. Социальные сети
5. Обращение в поддержку через личный кабинет
6. Для каких случаев нужна служба поддержки?
7. Рекомендации по написанию обращений
8. Как написать жалобу?
9. Время работы

О компании

Среди россиян и иностранных туристов пользуется популярностью при путешествиях сервис по бронированию отелей, авиабилетов, аренде авто Trip.Ru.

Подробней о преимуществах платформы, возможностях, желающие смогут узнать на сайте или пообщавшись с техподдержкой.

Телефон горячей линии Trip.ru

Чтобы получить консультацию сотрудников сервиса можно позвонить на телефон горячей линии: +7 (499) 705 61 25. Тарификация учитывается в зависимости от оператора.

Дополнительный номер телефона в Москве: +7 (495) 580 80 81.

По будням ежедневно с 9:00 до 18:00, ответить, готовы русскоязычные операторы.

По этому же номеру возможно дозвонится, находясь за пределами РФ.

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращений не обязательно проходить авторизацию, можно заполнить всплывающее «окно» в подразделе https://www.trip.ru/rf/contact-us. Укажите контактный email-адрес и уточните номер бронирования.

Также, клиенты могут отправить письмо по почте: [email protected] либо оставить комментарий в соц. сети.

На сайте собраны ответы и рекомендации по всем наиболее важным темам, поэтому перед отправкой писем в службу поддержки рекомендуют ознакомиться с информацией по ссылке: https://www.trip.ru/support-faq/ru-RU.

Социальные сети

Написать обращение можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/trip_ru.
• Фейсбук: https://facebook.com/www.trip.ru.
• Инстаграм: https://instagram.com/trip.com_russia.

Публикуя комментарии в соц. сетях, избегайте открытого упоминания личных сведений.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для авторизованных пользователей написание сообщений займет меньше времени и не потребует обратного письма на электронную почту.

Войдите в личный кабинет: https://www.trip.ru/rf/order-login и выберите вкладку «Обратная связь».

Для авторизации можно использовать email-адрес или аккаунт (Фейсбук или Google).

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращаются в поддержку по ряду наиболее встречаемых вопросов:

• Бронирование авиабилетов.
• Аренда автомобиля.
• Бронь отелей.
• Обмен, возврат билетов.
• Регистрация на рейсы.
• Оплата.

Смогут проконсультировать специалисты платформы и относительно изменений в правилах перелетов виду ограничений из-за Covid-19. Расскажут об особенностях путешествий в различных странах. Аналогично уточнить детали и получить помощь возможно в связи с отправкой отзывов, замечаний или жалоб.

Рекомендации по написанию обращений

Следите за тем, чтобы в обращениях были указаны достоверные сведения (желательно личный опыт).

Подкрепляйте все это фото, видео файлами и не забывайте указать Ф.И.О., контакты, номер заявки и тему.

Поддержка быстрей реагирует на сообщения, в которых приведены подробные разъяснения.

Как написать жалобу?

Рассказать о негативном опыте использования услуг сервиса или выразить жалобы клиенты смогут:

1. По почте.
2. Через форму на сайте.
3. Позвонив на горячую линию.

Чтобы оставить жалобу достаточно указать номер брони и контактные сведения.

Время работы

Режим работы горячей линии (русскоязычные операторы) ежедневный (по будням) с 9:00 до 18:00.

 

Бронирование Путешествия | Служба закупок университета

Booking Travel

В университете развернута новая программа поездок.

Формы утверждения командировок были заменены новым процессом для действующих преподавателей и сотрудников, путешествующих внутри страны или за границу. Продолжайте читать для получения дополнительной информации.

Rutgers в настоящее время предлагает преподавателям, сотрудникам и студентам два варианта бронирования поездок, связанных с Rutgers. Путешественники и делегаты могут забронировать поездку с помощью инструмента онлайн-бронирования Rutgers Travel или связавшись с Direct Travel, туристическим агентством, одобренным Rutgers, по электронной почте или телефону.

Информацию об утверждении поездок и требованиях к бронированию см. в разделах ниже. По любым вопросам обращайтесь по адресу [email protected].

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

• Все путешествия необходимо
  бронировать с помощью инструмента онлайн-бронирования Rutgers Travel или связавшись с Direct Travel.
• Путешествие, которое не забронировано с помощью инструмента онлайн-бронирования Rutgers Travel или Direct Travel не будет считаться поездкой, связанной с Рутгерсом, а не будет возмещена.
• Поездки, финансируемые в рамках проекта/гранта, поддерживаются инструментом онлайн-бронирования Rutgers Travel и Direct Travel. Пожалуйста, обратитесь к документу Project и Grant Funded Travel для получения дополнительной информации.
• Совместные и групповые поездки поддерживаются Direct Travel. Дополнительную информацию см. в документе Companion and Group Travel .
• См. 9Документ 0003 Travel Booking FAQs для получения дополнительной информации и исключений.

 

Новости Rutgers Travel: Присоединяйтесь к нам в серии вебинаров, посвященных инструменту онлайн-бронирования Rutgers Travel. Мы будем проводить живые демонстрации новой платформы, включая вопросы и ответы. Сохраните данные Zoom в своем календаре. Будет объявлено

 

Инструмент онлайн-бронирования Rutgers Travel

Этот метод бронирования позволит путешественникам и делегатам бронировать поездки круглосуточно и в любом месте, где есть доступ в Интернет. Инструмент онлайн-бронирования Rutgers Travel работает аналогично внешним сайтам бронирования и имеет доступ к большинству общедоступных тарифов на авиабилеты и отели. Кроме того, скидки, уже оговоренные Rutgers, автоматически загружаются в систему.

Примечание. Путешественники и делегаты должны заполнить профиль поездки, прежде чем использовать инструмент онлайн-бронирования Rutgers Travel в первый раз.

Доступ к инструменту онлайн-бронирования

• Доступ к инструменту онлайн-бронирования предоставляется только активным преподавателям и сотрудникам. Доступ к инструменту онлайн-бронирования Rutgers Travel можно получить в разделе «Мои приложения» по адресу my.rutgers.edu .
• Войдите в систему с помощью единого входа (пожалуйста, напишите по адресу [email protected] , если вы не вошли в систему автоматически).
• Доступны мобильные приложения для смартфонов и планшетов.
• Подробности см. в Руководстве пользователя инструмента онлайн-бронирования Rutgers Travel .

Профиль путешественника

• Путешественникам и делегатам перед использованием необходимо заполнить профиль путешественника в онлайн-инструменте бронирования.
• Инструкции по заполнению профиля см. в Руководстве пользователя Rutgers Travel Online Booking Tool .
• Делегатам, которые хотят забронировать онлайн-бронирование для лиц, не являющихся сотрудниками (кандидатов, приглашенных докладчиков, других приглашенных гостей и т. д.), следует отправить электронное письмо по адресу 9.0003 [email protected] для включения доступа «Гостевое бронирование».

 

Примечание: Для комплексного бронирования или бронирования в нескольких городах рекомендуется обращаться в туристическое агентство.

Дополнительная информация доступна в разделе Ресурсы.

Туристическое агентство

Нанятое университетом туристическое агентство Direct Travel . Предпочтительным методом бронирования поездок является онлайн-инструмент бронирования Rutgers Travel. Вы можете позвонить или отправить электронное письмо в туристическое агентство для комплексного бронирования, бронирования в нескольких городах, групповых поездок или другой помощи, связанной с поездкой.

Сотрудники должны заполнить анкету, прежде чем обращаться в туристическое агентство для бронирования поездки.

Информацию о путешествующих, не являющихся работниками, см. в разделе «Заявка на командировку и формы утверждения» ниже.

Контактная информация Direct Travel

• Телефон: 1-888-818-1067, телефон доступен круглосуточно и без выходных
• Электронная почта: [email protected]
• Электронная почта отслеживается с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по восточному времени, за исключением праздничных дней

Профиль путешественника

• Путешественникам и делегатам необходимо заполнить профиль путешественника, прежде чем связываться с Direct Travel для бронирования. Это разовое требование.
• Профиль путешественника в инструменте онлайн-бронирования — это тот же профиль, который используется туристическим агентством при непосредственном контакте с ним. Инструкции по заполнению профиля см. в Руководстве пользователя инструмента онлайн-бронирования Rutgers Travel .

Поездки для лиц, не являющихся сотрудниками (включая групповые поездки)

• Для бронирования мест для лиц, не являющихся сотрудниками (кандидатов, приглашенных докладчиков, других приглашенных гостей, студентов и т.  д.), перед обращением в Direct Travel по телефону или электронной почте.
• Companion Travel поддерживается. Свяжитесь с Direct Travel, чтобы сделать предварительный заказ.
  • Дополнительную информацию см. в документе Companion and Group Travel .

Учеба/обучение за границей Поездки

• Для подачи заявлений и разрешений на обучение/обучение за границей под руководством преподавателей и извне, пожалуйста, посетите веб-страницу EVPAA Travel Guidance .

 

Примечание: Для комплексного бронирования или бронирования в нескольких городах рекомендуется обращаться в туристическое агентство.

Дополнительная информация доступна в разделе Ресурсы.

Изменения и отмены бронирования

Чтобы внести какие-либо изменения или отменить существующие бронирования рейсов, поездов, арендованных автомобилей и отелей, позвоните или напишите по электронной почте Direct Travel.

• Телефон: 1-888-818-1067, телефонная служба работает круглосуточно и без выходных
• Электронная почта [email protected] или ответ на ваш маршрут Direct2U
• Электронная почта отслеживается с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по восточному времени, за исключением праздничных дней

Запрос на командировку и формы утверждения

Внутренние или международные командировки для сотрудников с профилями командировочных не требуют заполнения формы. Процесс утверждения, встроенный в утвержденные методы бронирования, заменяет необходимость заполнения формы.

Формы запроса на поездку/разрешения необходимы для описанных ниже сценариев. Пожалуйста, обратитесь к списку лиц, утверждающих поездки , чтобы определить назначенных лиц, утверждающих для каждого подразделения/подразделения.

Заявка на командировку для лиц, не являющихся сотрудниками  | Форма для практики

Эта форма предназначена для кандидатов, приглашенных докладчиков, студентов, других приглашенных гостей и т. д. (требуется до обращения в туристическое агентство по телефону или электронной почте).

Форма запроса на групповую поездку

Эта форма используется для запроса групповых поездок внутри страны и за границу, когда требуется дополнительная координация или помощь со стороны туристического агентства (за исключением учебы/обучения за границей).

Форма исключения из политики размещения во время путешествия  | Форма практики

Эта форма предназначена для запроса исключения из правил (т. е. освобождения по медицинским показаниям).

Форма подтверждения нарушения правил в отношении поездок  | Практическая форма

Эта форма требуется при запросе возмещения расходов, связанных с бронированием поездок не по правилам.

Формы для поездок на учебу/обучение за границей

Для подачи заявлений и разрешений на обучение/обучение за границей под руководством преподавателей и извне, пожалуйста, посетите EVPAA Travel Guidanc Электронная веб-страница.

  

Ресурсы

• Руководство пользователя Rutgers Travel Online Booking Tool
• Руководство по утверждающему инструменту онлайн-бронирования Rutgers Travel
• Часто задаваемые вопросы о бронировании путешествий (обновлено в апреле 2022 г.)
• Путешествие с компаньоном и группой
• Поездки, финансируемые за счет проектов и грантов
• Записанная демонстрация инструмента онлайн-бронирования Rutgers
• Форма утверждения нарушения политики в отношении поездок  | Форма практики
• Форма исключения из политики размещения во время путешествия  | Форма практики
• Университет Рутгерса COVID-19 Веб-сайт
• Система сертификации мероприятий и мероприятий
• Брифинги по вопросам здоровья COVID-19 и подкасты «О пандемии»
• Консультации по поездкам для сотрудников Rutgers
• Консультации по международным поездкам
• Rutgers Global Travel Resources
• Возврат к исследованиям COVID-19 Тренинг по охране труда и технике безопасности
• Отчет о соответствии
• Советы по путешествиям Государственного департамента США
• CDC Рекомендации по поездкам
• Консультативный список путешественников по штату Нью-Джерси
• Приложение для управления маршрутом поездки — «Tripit» (скоро)

Прямое перемещение | Ведущая компания по управлению корпоративным туризмом

ВООБЩЕ

Мы компания по управлению поездками, которая обеспечивает обзор вашей программы с высоты птичьего полета. Мы наметим ваши деловые поездки, выявим пробелы и наметим решения, которые приведут к результатам.

Встречи и мероприятия

Расширение прав и возможностей вашего бизнеса и ваших сотрудников для процветания с помощью корпоративных встреч и мероприятий, поощрений и программ признания.

Direct ATPI Global Travel

Предоставление клиентам оперативного обслуживания, последовательно предоставляемого по всему миру с контролем и оперативным участием на каждом отдельном рынке.

Индивидуальные путешествия

Предоставление опыта и использование связей по всему миру для создания незабываемых путешествий, персонализированных исключительно для вас.

Traveller Intelligence Hub

Спланируйте свою следующую командировку, включая упаковочные листы, советы по безопасности и требования, используя информацию Sherpa.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Давайте начнем

Нажмите здесь, чтобы отправить электронное письмо эксперту по путешествиям

Свяжитесь с нами

Благодарим вас за интерес, проявленный к Direct Travel. Заполните форму, и мы направим ваше сообщение нужному человеку. Для получения дополнительной информации о контактах посетите сайт www.dt.com/contact-us.

Свяжитесь с нами

Благодарим вас за интерес, проявленный к Direct Travel. Заполните форму, и мы направим ваше сообщение нужному человеку. Для получения дополнительной информации о контактах посетите сайт www.dt.com/contact-us.

Свяжитесь с нами

Благодарим вас за интерес, проявленный к Direct Travel. Заполните форму, и мы направим ваше сообщение нужному человеку. Для получения дополнительной информации о контактах посетите сайт www.dt.com/contact-us.

Свяжитесь с нами

Благодарим вас за интерес, проявленный к Direct Travel. Заполните форму, и мы направим ваше сообщение нужному человеку. Для получения дополнительной информации о контактах посетите сайт www.dt.com/contact-us.

Свяжитесь с нами

Благодарим вас за интерес, проявленный к Direct Travel. Заполните форму, и мы направим ваше сообщение нужному человеку. Для получения дополнительной информации о контактах посетите сайт www.dt.com/contact-us.

Свяжитесь с нами

Благодарим вас за интерес, проявленный к Direct Travel. Заполните форму, и мы направим ваше сообщение нужному человеку. Для получения дополнительной информации о контактах посетите сайт www.dt.com/contact-us.

• Имя*
• Фамилия*
• Должность
• Электронная почта*
• *

  Установив этот флажок, я подтверждаю, что Direct Travel использует мою личную информацию в соответствии со своей Политикой конфиденциальности и в отношении граждан ЕС, GDPR Политика конфиденциальности. Я прочитал и согласен с применимой Политикой. Вы можете отказаться от подписки в любой момент в будущем из нашего списка рассылки.

• Имя

  Это поле предназначено для проверки и должно быть оставлено без изменений.

  No related posts.