Центр туризма и отдыха «ГАРМОНИЯ»
Исследование проводилось на основании комплексных данных, полученных группой компаний Travel Business Service.
17 января 2019 г.
TURIZM.RU составил рейтинг туроператоров по итогам 2018 года. Исследование проводилось на основании комплексных данных, полученных в ходе мониторинга работы розничных каналов продаж группы компаний Travel Business Service.
В рейтинг вошли 20 игроков рынка с наибольшими объёмами проданных туров в TBS за прошедший год. Среди них: моно- и многопрофильные туроператоры, специализирующие на выездном и на внутреннем туризме, формирующие как классические, так и динамические пакетные туры.
Уникальность рейтинга TURIZM.RU заключается в оценке деятельности и сравнении туроператоров не только по абсолютным значениям объемов продаж, но и по другим объективным критериям, в разной степени влияющим на качество конечного турпродукта и оказываемых туруслуг.
В качестве критериев были выбраны:
- общий объем реализованных туров,
- оценка размеров финансового обеспечения и репутация страховой компании,
- соотношение числа жалоб и претензий клиентов туроператора к объёму его турпотока,
- число существенных изменений, которые вносились туроператорами в уже оплаченные и подтверждённые туры,
- оперативное решение проблем туристов на отдыхе,
- наличие собственной перевозки,
- количество дополнительных услуг, которые турагент или сам турист могут заказать на сайте туроператора в процессе бронирования.
Таким образом, максимально возможная сумма рейтинга составляет ровно 100 баллов. Стоит отметить, что ни один туроператоров такой оценки не получил. Хотя многие удостоены наивысших баллов в одной или нескольких категориях.
Так, больше всего туров за минувший год было продано от «Библио-Глобуса».
Меньше всего претензий получено от клиентов «Музенидис Трэвел». Меньше всего «переброней» оказалось у туристов «Дельфина» и OneTouchTravel. Оперативно подключались к решению проблем туристов на отдыхе сразу несколько компаний — Anex Tour, OneTouchTravel, «Алеан», ICS, «Музенидис Трэвел» и «ПАКС». По количеству доп. услуг и удобству системы бронирования победу одержал OneTouchTravel.
Абсолютным лидером рейтинга туроператоров России по итогам 2018 года стал Анекс Тур. Его суммарный балл: 77*.
ТОП-10 рейтинга туроператоров России:
1. Анекс Тур — 77
2. Библио-Глобус — 74
3. Пегас Туристик — 69
4. Тез Тур — 63
5. Музенидис Трэвел — 62
6. OneTouchTravel — 59
7. TUI — 57
8. ПАКС — 57
9. Coral — 54
10. САНМАР — 53
*числа округлены
Источник новости: TURIZM.RU
17.01.2019г.
15 туроператоров, 8 отелей, 3 музея и 1 туробъект. 05.03.2017
На выставочной площадке Москвы предусмотрена насыщенная деловая программа с участием заместителя руководителя Департамента спорта и туризма Константина Горяинова, начальника отдела координации туристической деятельности Управления туризма Департамента Екатерины Борисовой. Они представят туристический потенциал Москвы, расскажут о развитии основных направлений туризма – делового, культурного, образовательного, спортивного. Отдельной темой станет подготовка к проведению в 2018 году чемпионата мира и Кубка Конфедераций по футболу.
На стенде «Москва» будут представлены участники из различных туристических сфер обслуживания.
Туристические компании:
«Сити Сайтсиинг Москоу», ООО «Роза ветров», ООО ТФ «Вокруг света», ТК «Moscow Free Tour», Туроператор «Московское Городское Бюро Путешествий», ООО «Виадук Тур», ООО «ТУР ЭКСПРЕСС», Престиж Столица, Туроператор «Интерс», Группа компаний «Тари Тур», ООО «Виктория-М», ООО «Центр Мира», ООО «Дивас Тур», Туркомпания «Апогей», ООО «Арт бизнес трэвел кафе».
Гостиничные комплексы:
Хилтон Москоу Ленинградская, Отель Аструс Центральный Дом Туриста, Апарт-отель «Волга», Maxima Hotels, Принц Парк Отель, Империал Парк Отель & SPA, “IC “Incentra” a part hotel “Hanoi-Moscow”, отель «АЛЬФА».
Музеи:
Музей-театр «Булгаковский Дом», Музей народной игрушки «Забавушка», Государственный Дарвиновский музей, Музейный проект «Москва глазами инженера».
Туристические объекты:
Останкинская телебашня.
С помощью инновационных технологий посетителям выставки будут презентованы основные направления работы в сфере приема гостей из-за рубежа и возможностей внутреннего туризма города Москвы.
В рамках выставки в деловой зоне стенда состоятся деловые встречи с агентствами, гостиницами и другими предприятиями индустрии туризма и гостеприимства. В течение пяти дней на стенде будет организована насыщенная деловая программа для гостей из различных отраслей туристской инфраструктуры.
Туристические компании презентуют свои авторские программы, проекты, новинки сезона, вручат специальные открытки, проведут презентации и викторины на знание интересных маршрутов по Москве и России.
Место проведения выставки: МВЦ «Крокус Экспо», павильон №1. Стенд «Москва» №483. Контактный телефон: +7 495 956-12-82, Анастасия Рышкова. E-mail: [email protected]
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
Теги
Москва , Интурмаркет
Смотрите также
Как привлечь китайских болельщиков на ЧМ-2018. Спорт и событийный туризм на V Российско-Китайском…
Премия Tatarstan Top Hotels Award 2017.
8 категорий и 9 номинаций. Центр развития туризма…
Клиентский сервис в деловом туризме, работа с отелями и авиакомпаниями – Business Travel Book…
Московские гиды молятся о чуде, когда летний сезон уходит
В 2019 году Россию посетило более 32 миллионов человек, из них пять миллионов в связи с туризмом. Сергей Киселев / Агентство новостей «Москва»По мере того, как страны Европы постепенно ослабляют ограничения, введенные в связи с коронавирусом, в социальных сетях мелькают фотографии почти пустых городских центров, обычно наводненных туристами в это время года.
Хотя Москва не так подвержена летним наплывам туристов, как Рим, Прага или Барселона, она все же страдает от глобального туристического кризиса. Границы России по-прежнему плотно закрыты для иностранцев, и, не зная, когда страна снова откроется, столичные гиды и турагенты готовятся к тому, что весь год потеряют свои доходы.
«С марта мы остались без работы», — сказала Мария Котова, которая последние 15 лет была гидом, проводившим иностранцев по Москве.
«Никто не знает, когда откроют границы. Не будет ни сезона, ни работы, ни туристов. Перспективы действительно мрачные. Если приедут какие-нибудь туристы, это будет подарок — чудо».
Всемирная туристская организация ООН заявила, что этот год станет «безусловно худшим кризисом» для мирового туризма с тех пор, как в 1950-е годы. Он прогнозирует падение числа международных прибытий на 60-80%, а глобальные расходы на туризм упадут на 1 триллион долларов, что более чем в 10 раз превышает влияние финансового кризиса 2008-2009 годов.
После успеха чемпионата мира по футболу 2018 года Россия стремилась укрепить свой имидж туристического направления, которое обязательно нужно посетить. Согласно данным Федеральной службы безопасности России (ФСБ), число иностранных туристов в прошлом году подскочило на 20% и превысило пять миллионов, в то время как страна получила 11 миллиардов долларов от иностранных путешественников, согласно данным ООН.
Законопроект, который в настоящее время проходит через российский парламент, расширит упрощенный режим электронных виз, уже действующий для Санкт-Петербурга, Калининграда и Дальнего Востока, на остальную часть страны со следующего года, сократив визовую бюрократию для граждан 53 лет. стран с 2021 года.
Но для гидов 2021 год кажется очень далеким, и многие из них говорят, что, застряв между трещинами экономической реакции России на коронавирус и жестких трудовых правил, сейчас они столкнулись с критической ситуацией.
Гиды часто работают на условиях фриланса, а это означает, что они не могут воспользоваться строгими правилами трудового законодательства России, из-за которых фирмам трудно увольнять постоянных сотрудников даже в условиях финансового кризиса.
Регулирование также создает проблемы для тех, кто в отрасли ищет новую работу. Алексей Черкасов — еще один московский гид, внезапно оказавшийся без работы, — говорит, что ему нужна новая работа, «чтобы выжить», но указал на жесткие правила лицензирования, из-за которых он не может просто переключиться на работу с внутренними туристами.
И он, и Котова официально зарегистрированы как «гиды-переводчики» — гиды, имеющие лицензию на проведение экскурсий на определенном иностранном языке, например английском или китайском. Это значит, что им запрещено работать на русском языке с русскими туристами.
Пока русскоязычные гиды «ожидают роста местного рынка, у нас, как у гидов-переводчиков, вообще нет работы», — сказал Черкасов.
Некоторые гиды обращаются к обучению языкам, хотя экономический климат не на стороне тех, кто ищет работу. Несмотря на жесткое трудовое законодательство, официальный уровень безработицы в России подскочил на 350% с начала кризиса, заявил в понедельник премьер-министр Михаил Мишустин, в то время как экономисты говорят, что удар по уровню жизни может привести к почти десятилетнему снижению роста доходов с начала кризиса в России. последний экономический кризис в 2014 году.
Отчаянная картина в тех частях российской индустрии туризма, которые полагаются на иностранных посетителей, обнажает недостатки экономической реакции России на коронавирус. Для предприятий такие меры, как кредиты под низкие проценты, были ориентированы на крупнейших работодателей страны, в то время как для домашних хозяйств выплаты распределялись через систему социального обеспечения детей для поощрения семей с маленькими детьми.
Турагенты опасаются, что они могут упустить как важную государственную поддержку, так и самый важный период года, оставив их перед зимой в опасном положении.
«Если вы потеряете лето, вы потеряете год», — сказала Ольга Ситник, соучредитель частного турагентства ExploRussia.
«В обычный год ты живешь от сезона к сезону. Весной начинают поступать заказы на конец лета, и вы тратите эти деньги на свои текущие операции — на оплату аренды и зарплаты», — добавила она. К тому времени, когда клиенты начали запрашивать возмещение за свои летние туры, такие как поездки по Транссибирской магистрали, в марте и апреле, она уже потратила половину суммы.
«Просим их не отменять, а отложить поездки. Но многие люди в таком же положении — им просто нужны их деньги», — сказал Ситник.
Даже если Россия откроет свои границы ближе к лету, вряд ли это приведет к устойчивому росту числа туристов.
«Россия никогда не была местом назначения в последнюю минуту», — сказал The Moscow Times Антон Соловьев, соучредитель турагентства «Артель Тройка», оценивая потери этим летом в 90% от прошлогодних поступлений.
Ситник согласился. «Обычно человек очень долго принимает решение приехать в Россию. Нельзя принимать решение типа «поедем в Россию на выходные».
Некоторые агентства попытались перейти на онлайн-туризм, чтобы заткнуть дыру в своих финансах и занять себя во время пандемии.
ExploRussia начала проводить кулинарные онлайн-курсы на собственных кухнях своих сотрудников, а также экскурсии по традиционным сибирским домам и деревням для общения с потенциальными путешественниками из Европы и США. Еще одна компания — Moscow Private Tours, которая обычно проводит 2000 экскурсий. в год — на этой неделе запустили платные онлайн-экскурсии по центру Москвы.
Но даже такой креатив не заменит стабильный доход от состоятельных иностранных туристов, признают его первопроходцы.
«Рынка на самом деле нет. Я не уверен, что смогу так зарабатывать. Я могу получить от этого удовольствие, но пока это не то, что даст нам бизнес», — сказал Ситник.
Для тех, кто не имеет финансовой поддержки — около 60% россиян, согласно опросу, проведенному накануне пандемии, — лето без физических туристов — пугающая перспектива.
Котова, которой приходилось занимать деньги, чтобы выжить, говорит, что она перешла от комфортного образа жизни среднего класса к тому, что ее доход сведен на нет.
«Ситуация довольно критическая. В общем, как в 1990-х — ваша зона комфорта полностью распалась, и теперь вам нужно придумать, как выжить».
Подробнее о: Туризм , Коронавирус
Экскурсии по городу в честь Международного дня гида привлекли более 3500 посетителей
24
/ 02
Более 3500 москвичей и туристов оценили бесплатные экскурсии по городу в честь Международного дня туристического гида.
Программа подготовлена Комитетом по туризму города Москвы совместно с Департаментом культуры города Москвы, различными турфирмами и ассоциациями.
«Только в первый день регистрации на сайте кампании зарегистрировалось более 1500 человек. В связи с этим спросом партнеры проекта решили организовать дополнительные туры. Всего с 21 по 23 февраля было проведено около 130 туров», — рассказала Наталья Сергунина , заместитель Мэра Москвы.
Познавательные пешеходные экскурсии ко Дню экскурсовода были организованы известными городскими экскурсионными агентствами, такими как «Москва глазами инженера», «Лучший город Земли» (mskbest.ru), See and Go и многими другими.
«Это был особенный день и для наших гостей, и для нас — они отлично провели время, прогулявшись по центру Москвы, и мы получили прекрасные отзывы», — прокомментировала экскурсовод Татьяна Максимова .
Экскурсоводы (члены Ассоциации гидов России) провели 27 экскурсий по историческому центру города, в частности по Китай-городу, Замоскворечью и Арбату.
«У меня на гастролях были гости из Коломны, Тамбова, Астрахани и, конечно, из Москвы. Спрашивали об истории книгопечатания в России, а я им рассказывала о работе наборщиков, батырщиков и тередорщиков, », — рассказала профессиональный гид Елизавета Блинова .
Также были доступны тематические экскурсии по Москве, посвященные спорту в Российской империи, Большому и Малому театрам и даже целым театральным районам.
Большой популярностью пользовались также экскурсии по знаковым культурным объектам и музеям столицы. В рамках программы Департамент культуры Москвы организовал 40 экскурсий по городу. Среди площадок-участников — музей-усадьба «Царицыно» и музей-заповедник «Коломенское», музей Михаила Булгакова, Московский музей современного искусства и зоопарк.
Ряд пешеходных экскурсий был проведен сотрудниками экскурсионного бюро Музея Москвы. Эти туры знакомили с историей заселения Подмосковья славянами, уникальной застройкой города в XII–XVII веках, первыми крупными промышленными предприятиями региона (сейчас здесь культурные кластеры «Винзавод» и Artplay) и многим другим.
В День экскурсовода ВДНХ организовала для своих посетителей специальную программу. По комплексу ВДНХ прошли обзорные и тематические экскурсии, в ходе которых гости смогли посетить Музей ВДНХ, Центр космонавтики и авиации, Центр славянской письменности «Слово» и день открытых дверей на Городском хуторе.