Топ туристических агентств: ТОП-11 лучших туроператоров России, рейтинг надёжности 2023 года

CORAL TRAVEL — ОФИЦИАЛЬНОЕ ТУРАГЕНТСТВО. ТУРЫ, ПУТЕВКИ, ГОРЯЩИЕ ТУРЫ

Туроператор Coral travel

 год основания: 1992                                      

Туроператора Coral Travel входит в крупный международный холдинг и работает на рынке с 1992 года. В России насчитывается порядка 530 представительств компании, также у нее есть филиалы за рубежом (Украина, Польша, Беларусь). 

 

Подробнее…

Туроператор TUI

год основания: 1995                                      

TUI Russia – это подразделение крупнейшего туристического оператора TUI с мировым именем, осуществляющее свою деятельность на территории нашей страны. Лидирующие позиции компании на европейском рынке обусловлены наличием собственных туристических агентств, авиакомпаний, отелей

Подробнее…

Туроператор TEZ TOUR

год основания: 1994                                    

Оператор Tez Tour с экскурсионными турами работает на международном рынке туризма с 1994 года.  Компания сотрудничает с ведущими туристическими агентствами страны, в число которых входит Coral Travel.

 

Подробнее…

Туроператор SUNMAR

год основания: 2005                                      

Sunmar Tour — крупный туроператор, начавший свою деятельность в 2005 году. Успешность и профессионализм сотрудников поспособствовали тому, что недавно фирма стала частью холдинга OTI. Штат этой крупнейшей туристической структуры составляет 5000 человек. 

Подробнее…

Туроператор Pegas touristik

 год основания: 1994                                    

Интересные и оригинальные 

туры от «Пегас Туристик» знакомы большинству путешественников, ведь компания входит в элиту, считается одним из лидеров отрасли. Фирма добилась уважения и высокого положения благодаря серьезному подходу к каждому клиенту: на этого туроператора поступает минимум жалоб.

Подробнее…

Туроператор Intourist

 год основания: 1929                                      

«Национальная туристическая компания «Интурист» – это одна из старейших в нашей стране организаций, занимающихся организацией путешествий. Почти 90 лет назад именно с ее помощью гости из других государств получали возможность познакомиться с достопримечательностями

Подробнее…

Туроператор Anex tour

 год основания: 1996

                                      

Anex Tour — крупная компания, организующая туристические поездки на все континенты и в более чем 90 стран мира. Туристическая компания «Анекс тур» постоянно совершенствует сервис, чтобы каждый этап вашего путешествия отвечал высоким стандартам турагентства.

Подробнее…

Туроператор Библио Глобус

 год основания: 1994                                       

Наверное, каждый опытный путешественник хоть раз собирался купить путевку у «Библио Глобус» – одного из самых популярных туроператоров России. Компания, работающая на рынке около 20 лет, предлагает поездки в 53 направления с вылетом из разных городов России.

Подробнее…

Туроператор Mouzenidis

 год основания: 1995                                       

 

Компания Mouzenidis Travel знакома каждому любителю Греции, ведь именно по этой стране специалисты фирмы организуют различные туры уже более 20 лет. 

 

Подробнее…

Рейтинг туроператоров. Самые надёжные турфирмы на российском рынке

Туризм на карантине

С 27 марта 2020 года о туризме, как выездном, так и внутреннем, можно было не думать. Правительство РФ закрыло авиасообщение со всем странами мира, закрылись и все российские курорты, отели, рестораны, прочие места коллективного отдыха и развлечений, объекты туристической инфраструктуры. Официально карантин был объявлен до 1 июня этого года.

Наконец, в июне начали поступать хорошие новости. Один из крупнейших туропереторов, Библио-Глобус анонсировал открытие с 15 июня туристических программ с перелётами в Крым, на Кавказ (Сочи, Анапа) и Калининград. Авиакомпании «Россия» и «Red Wings» обеспечат ежедневно авиарейсы в указанные туристические регионы из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга. Из Казани, Самары, Нижнего Новгорода, Перми, Тюмени, Уфы, Омска, Красноярска, Сургута и Челябинска пока будут лететь несколько раз в неделю.

По мнению многих экономистов и специалистов туристического рынка, многие турфирмы в этом году не смогут пережить последствия трёхмесячного карантина, который для выездного тризма ещё продолжается, и, под давлением финансовых обязательств перед туристами, вынуждены будут закрываться.

Чем отличается туроператор от турагентства?

Для начала, определимся с разницей понятий туропереатор и турагентство.
Туристический оператор занимается формированием, продвижением и реализацией различных туров и соответствующего комплекса услуг для туристов (оформление страховки и туристических виз, авиабилеты, трансферы и размещение в отелях, экскурсионная программа и т. д.), называемого туристическим пакетом.

Туристическое агентство занимается прямыми продажами туристических пакетов на основании агентских договоров с конкретными туроператорами. Проще говоря, турагентство является прокладкой между туроператором и туристом.

Деятельность туроператоров в России контролирует Федеральное агентство по туризму (Ростуризм), но богатый опыт подсказывает, что надеяться только на госорганы, планируя свой отдых (особенно зарубежный), не стоит…

Каким туроператорам можно доверять?

Наш рейтинг туристических компаний представляет собой условную величину, характеризующую степень известности и доверия туристов к той или иной фирме. Список турфирм в рейтинге составляется на основании исследований соцсетей, отзывов посетителей самых популярных новостных и туристических порталов Ру-нета, а также корпоративных сайтов самих туроператоров.

Не исключая даже простые слухи, мы учитываем множество объективных и субъективных показателей:

• известность и репутация туроператора,
• продолжительность работы на российском туристическом рынке,
• конкурентоспособность предложений по турпакетам,
• качество работы сайта туроператора (скорость загрузки, актуальность информации),
• наличие системы On-line бронирования мест в отелях и авиабилетов, скорость подтверждения туров,
• качество и оперативность работы персонала турфирмы,
• условия оплаты туров и получения документов.

Туроператоры — степень доверия

Туроператор	Рейтинг / степень доверия
Пегас Туристик	2129
Coral travel	1237
TUI	967
Mostravel	859
Анекс Тур	608
Интурист	280
S7 Tour	238
Sunmar Tour	177
TEZ Tour	169
Библио-Глобус	125
Санрайз тур	93
VKO travel	83
Pac Group	70
Русский Экспресс	65
ICS travel Group	53
TURTESS travel	51
Ascent-travel	42
Пакс	39
Амиго-Турс	34
Музенидис Трэвел	30
Megapolus tours	22
Laginatravel	19
НИКА	Прекратил работу 06. 2020
Солвекс	Прекратил работу 09.2014
Нева	Обанкротился 07.2014
DSBW-TOURS	банкрот
Интрэвел Столешники	банкрот
Натали Турс	банкрот
Скайтур	банкрот
Южный крест	банкрот
Ветер Странствий	банкрот
ИнтАэр	банкрот
Нордик Стар	банкрот
Экспо-тур	банкрот
Роза ветров Мир	банкрот
Ланта-тур вояж	банкрот

Турбизнес — дело рискованное

Туристический бизнес всегда и везде был прибыльным и в то же врямя — рискованным делом. Новейшая история взлётов и падений туристических компаний изобилует экономическими кризисами, фактвми безграмотного менеджмента и откровенного мошенничества…

24.06.2020

Туроператор «НИКА» из Санкт-Перербурга прекратил работу

Причиной прекращения деятельности туристического оператора представители компании, работавшей 27 лет в сфере организации групповых речных круизов по рекам России и странам Европы, называют отказ страховщика СПАО «Ингосстрах» продлевать договор страхования ответственности туроператора в сфере международного выездного туризма.

Также в обращении к туристам, размещённом насайте туроператора, сообщается об отказе кредитных организаций предоставлять обязательные банковские гарантии туристическим фирмам, работающим в сфере выездного туризма, по причине продолжающегося распространения коронавирусной инфекции и закрытия гос. границ…

23.09.2019

Старейшая в мире туристическая компания «Томас Кук» объявила о банкротстве

Британский и транснациональный туроператор, родоначальник всего мирового туристического бизнеса, работавший с 1841 года обанкротился и официально сообщил о своей ликвидации.

В структуре британского туристического монстра до недавнего времени числились десятки туристических компаний со всего мира, вклячая российских туроператоров Интурист и Библио-Глобус. Сейчас по всему миру в заграничных турах застряли более 500 тысяч туристов. Британских подданных среди них около 160 тысяч…

20. 07.2018

Туроператор «Интрэвел Столешники» прекратил работу

Один из старейших российских туроператор объявил о прекращении работы. На данный момент, все туристы, которые находятся на отдыхе, имеют обратные билеты, их проживание полностью оплачено.

03.07.2018

Обанкротился уроператор «DSBW-TOURS»

Очередная российская турфирма, туроператор «DSBW-TOURS» объявил о приостановке дяетельности, фактическом банкротстве, после 27 лет успешной работы.
Количество пострадавших туристов превысит 1200 человек. Возмещение по страховке обещают всем.

30.06.2018

Туроператор «Натали Турс» отменяет чартеры

Одна из крупнейших и самых старых российских турфирм, туроператор «Натали Турс» отменил все чартерные авиарейсы. Около 1500 туристов не смогут вылететь на курорты Испании, Италии, Греции и Турции.

В качестве причин отказа выполнять свои обязательства перед клиентами руководство туроператора называет резкое падение спроса на выездной туризм, слабую заполненность и, соответственно — убыточность чартерных авиарейсов.

Редакция нашего сайта меет полное право понизить субъекивный рейтинг туроператора из-за неожиданного прекращения чартерных программ по направлениям: Барселона, Римини, Катания, Неаполь, Анталья, Ираклион

15.06.2018

Туристическая компания «Polar Tour» прекратила работу

Группа компаний «Polar Tour» разместила на своём сайте объявление о приостановке деятельности. В «открытом письме» турагентов просят проинформировать туристов о невозможности вылететь по ранее забронированному туру.

В Едином федеральном реестре туроператоров компания не значилась, даже, как турагент в базе данных ассоциации «Турпомощь» о «Polar Tour» упоминаний нет. Где же были ответственные госорганы, полиция или Ростуризм, когда нелегальный туристический дилер, сидя в центре Москвы, рекламировал свои услуги на всю страну..?

12.11.2014

Туроператора «Tez Tour» отключают от системы бронирования авиабилетов Аэрофлота

Рейтинг туроператора «Tez Tour» понижен из-за слухов об отключении туроператора от системы бронирования авиабилетов «Аэрофлота» за неоплату. В сентябре 2014 года электронные торги по туристическим направлениям на зимний сезон 2014-2015 годов пришлось отменить c целью «защиты клиентов от действий недобросовестных и несостоятельных туроператоров».

10.09.2014

Туроператор «Южный крест» прекратил работу

Один из крупнейших и старейших туроператоров России, «Южный крест», прекращает работу, кинув десятки тысяч туристов. Компания разместила на своём сайте сообщение, из которого понятно, что «…Приостановка деятельности связана с сильным падением спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших туроператоров».

08.09.2014
Из-за банкротства питерской турфирмы «Солвекс-турне», понижен рейтинг московского туроператора «Солвекс», пока работающего в штатном режиме.
Совпадение названий не может не пугать в сложные для турбизнеса времена.

02.08.2014
Турфирма «Лабиринт» объявила об остановке своей деятельности.
Соответственно, нет в нашем рейтинге такого туроператора.

16.07.2014
Из нашего рейтинга вылетел один из крупнейших и старейших туроператоров России, турфирма «НЕВА».

27.12.2011
Из нашего рейтинга вылетел туроператор «Ланта-тур вояж».

Не доверяйте рейтингам!

Прежде, чем купить тур, стоит проверить туристическую компанию в Едином федеральном реестре туроператоров.

Простые турагентства (посредники между туристом и туроператором) сегодня вообще ничего не гарантируют простым туристам, являясь такими же пострадавшими от банкротства туроператора.

Все помнят о банкротстве туристических компаний Нева, Роза ветров Мир, Ветер Странствий, Формула хорошего отдыха, Экспо-тур, Нордик Стар, ИнтАэр, Этюд, Лайм Трэвел, Солвекс-турне, Скайтур, Южный крест.

Проверяйте туристические агентства и туроператоров

• Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) www.russiatourism.ru
• Федеральный реестр туроператоров reestr.russiatourism.ru
• Ассоциация туроператоров России www. atorus.ru
• Российский союз туриндустрии www.rostourunion.ru
• Негосударственный реестр турфирм России www.turreestr.ru

Памятка обманутому туристу

Что делать, если заранее оплаченный вами тур не состоялся по вине туроператора?

Туристический календарь

Планируйте свой отдых, полезно заранее знать, что, где, когда произойдёт.

Популярные туристические страны

Самые посещаемые, комфортные, интересные для отдыха, туризма и путешествий регионы нашей планеты…

Безвизовые страны

Куда россияне могут ехать без предварительного оформления туристичекой визы.

Рейтинг авиакомпаний мира

Какую авиакомпанию выбрать? Самую безопасную, самую комфортабельную, самую крупную, самую дешовую..?

Классификация отелей

Типы жилья для туристов, классы отелей по звёздам.
Положение о классификации гостиниц в РФ

Типы номеров в отелях

Разбираемся с обозначениями гостиничных номеров и услуг, принятыми в большинстве отелей мира.

Туристический словарь

Понятия и термины, принятые в сфере туризма.

Медицинский справочник туриста

Для любителей турпоходов и отдыха на дикой природе.

Что известно о COVID-19

Актуальная информацию о развитии ситуации с коронавирусом.

10 крупнейших туристических компаний мира и чем они занимаются

© iStock.com / Ральф Гейте

Ключевые моменты

• В 2021 году на индустрию туризма во всем мире приходилось около 5,8 триллиона долларов, большая часть которых поступила от крупнейших туристических компаний на планете.
• Эти наряды предназначены как для компаний, так и для частных лиц и делают процесс транзита и размещения упрощенным делом, которое обрабатывается в Интернете.
• Группа Expedia, принадлежащая к этой избранной категории, управляет более чем 200 веб-сайтами и доступна в более чем 70 странах мира. В 2021 году объем продаж организации составил 72,4 миллиарда долларов.

За каждым хорошим отпуском или рабочей поездкой стоит одна из крупнейших туристических компаний, которая помогает их осуществить.

Благодаря 10 крупнейшим туристическим компаниям мира вы можете забронировать самолет, гостиницу, круиз, аренду автомобиля и многое другое, часто через одну веб-страницу. Эти компании могут быть ориентированы как на бизнес, так и на потребителей (часто и на тех, и на других), и в 2021 году они внесут наибольший вклад в глобальный экономический вклад индустрии туризма в размере почти 5,8 триллиона долларов США. 

Начиная с широкого распространения Интернета, туристическая индустрия разделилась на два разных сектора. Более традиционное туристическое агентство — это то, где большинство клиентов взаимодействуют с турагентом на личной основе, и они существуют уже много десятилетий. Сегодня все крупнейшие туристические компании работают онлайн и отказываются от личного общения, вместо этого отдавая предпочтение интегрированным системам, которые работают для любого способа передвижения.

Независимо от того, планируете ли вы свою следующую поездку или вам просто любопытно, мы составили список из 10 крупнейших туристических компаний мира и того, чем они занимаются.

#10: Fareportal

Fareportal — одна из крупнейших в мире туристических компаний, которая объединяет технологии и путешествия в десятую по величине туристическую компанию. С пятью отдельными брендами, такими как CheapOair, OneTravel и Travelong, Fareportal работает в Северной Америке, Европе и Азии.

Как частная компания, ее доход публично не раскрывается, но, как сообщается, валовой объем продаж в 2021 году превысит 2 миллиарда долларов. с более чем 500 авиакомпаниями, миллионом отелей и сотнями автомобильных агентств по всему миру.

Fareportal предлагает онлайн-сервис 24/7 для бронирования путешествий и сертифицированных турагентов, которые могут помочь на индивидуальном уровне. Компания Fareportal, основанная Сэмом С. Джейном в 2002 году, отмечает, что у них более 2000 сотрудников в пяти разных часовых поясах, а также 20 разных языков, доступных для помощи в поездках.

#9: Direct Travel

Компания Direct Travel, расположенная в городе Сентенниал, штат Колорадо, занимается управлением поездками и специализируется на туристических услугах среднего сегмента рынка. Эта специализация позволяет Direct Travel сосредоточиться на корпоративных поездках, встречах и мероприятиях, а также на отдыхе. Основан в 1980 Эда Адамса. В Direct Travel работает более 2000 сотрудников, а объем продаж в 2021 году оценивается примерно в 5,4 миллиарда долларов. более 80% от общего дохода компании.

Direct Travel считает себя полным сервисом для своих клиентов, предлагая все виды дополнительных услуг для своих клиентов, от управления программами, советов по безопасности во время путешествий, поддержки путешественников в дороге и глобальных услуг. Выдающейся услугой Direct Travel является страница с информацией для путешественников, которая консультирует как деловых путешественников, так и туристов по всем требованиям к поездкам, включая такую ​​​​информацию, как COVID-19. прививки в любую точку мира.

#8: American Express Travel

American Express Travel, дочерняя компания American Express Company, выпускающая кредитные карты, является специализированным туристическим сайтом для путешествий в свободное время. Компания American Express, основанная в 1850 году, в настоящее время имеет штаб-квартиру в Нью-Йорке. American Express помогает клиентам путешествовать с 1891 года, когда были введены первые дорожные чеки, а American Express Travel была создана в 1915 году. Их объем продаж в 2021 году составил более 6,7 миллиардов долларов.

Компания специализируется на авиаперелетах, отелях и их комбинациях, а также на аренде автомобилей и круизах. Хотя пользователям сайта не нужно использовать карту American Express для бронирования, это дает множество преимуществ, включая программы вознаграждений с накоплением баллов, которые можно использовать для будущих поездок.

Существуют также различные льготы при бронировании через American Express Travel, такие как специальные предложения для определенных брендов отелей и более низкие тарифы благодаря партнерству с международными авиакомпаниями.

#7: Internova Travel Group

Internova — это частная компания, которая обслуживает клиентов по всему миру и предлагает различные способы передвижения. Компания со штаб-квартирой в Нью-Йорке насчитывает более 20 различных брендов в различных сферах туристической индустрии. Имея более 70 000 консультантов по путешествиям по всему миру в 6 000 принадлежащих компании туристических агентств, компания заработала около 7,12 млрд долларов продаж в 2021 году. Leaders Network, CruCon Cruise Outlet, Cruise Specialists, Road Trips и многое другое. Каждый бренд ориентирован на одну из четырех основных категорий путешествий Internova: Корпоративные и развлекательные, Премиум-путешествия, Сеть, Принимающая сторона и отдых и Оптовые продажи отелей.

Основатель и председатель правления Майкл Батт перевел компанию из Travel Leaders Group в Internova в 2020 году, чтобы объединить все бизнес-подразделения компании в один современный бренд.

#6: Flight Center Travel Group

Flight Center Travel Group, шестая по величине туристическая компания в мире и первая, не имеющая штаб-квартиры в США, имеет штаб-квартиру в Брисбене, Австралия. Компания Flight Center Travel Group, основанная в 1982 году, работает в разных регионах: Австралии и Новой Зеландии, Северной Америке, Азии, Европе и Южной Африке. Помимо этих мест, глобальная корпоративная сеть управления поездками компании или FCM Travel Solutions расширяет свое присутствие до 90 стран через стратегические лицензионные соглашения.

Продажи Flight Center Travel Group в 2021 году превысят 16 миллиардов долларов, и в ней работает более 20 000 человек. Акцент Flight Centre на любви к путешествиям помог ему добиться успеха под руководством генерального директора Грэма «Скру» Тернера.

В общей сложности Тернер курирует более 35 отдельных и уникальных брендов, которые находятся под эгидой Flight Center Travel Group и обслуживают как туристические, так и корпоративные поездки.

Спланировать следующую поездку, будь то работа или отдых, стало намного проще.

©iStock.com/seb_ra

#5: CWT

Ранее известная как Carlson Wagonlit Travel, CWT в первую очередь является туристической компанией, ориентированной на бизнес. Основанная в 1994 году со штаб-квартирой в Миннеаполисе, штат Миннесота, компания достигла объема продаж в 25 миллиардов долларов в 2021 году.

CWT гордится тем, что уделяет большое внимание упрощению корпоративных поездок, чтобы сотрудники не увязали в проблемах с программным обеспечением. Между деловыми поездками, встречами, конференциями, выставками и управлением мероприятиями CWT представляет собой решение с полным спектром услуг для крупных и малых корпоративных организаций. Более 18 000 сотрудников поддерживают поездки в более чем 145 разных стран.

Являясь одной из крупнейших туристических компаний в мире, CWT оказывает туристическую поддержку более чем 33% публичных компаний, котирующихся на S&P 500, и около 33% компаний, котирующихся на FTSE 100. Стремление к еще большему росту CWT в мир после COVID — это президент и главный исполнительный директор Патрик Андресон, который был назначен на эту должность в мае 2022 года после того, как занимал должность коммерческого директора.

#4: BCD Travel

Компания BCD Travel, основанная в 2006 году, является дочерней компанией BCD Group, базирующейся в Нидерландах, с объемом продаж более 27 миллиардов долларов в 2021 году. Компания была образована, когда BCD Group приобрела TQ3 Travel. Solutions Management Holding и The Travel Company и изменили название на BCD Travel.

Уделяя большое внимание корпоративным клиентам, BCD Travel стремится помочь путешественникам оставаться в безопасности и продуктивно работать в пути. Они утверждают, что уровень удержания клиентов составляет 98%, работая в 109 странах мира.

Компания BCD Travel со штаб-квартирой в Нидерландах, где она существует как крупнейшая туристическая компания страны, также работает в Атланте, Лондоне и Сингапуре через генерального директора Джона Синдера. Почти 14 000 сотрудников называют BCD Travel своим домом и управляют собственной дочерней компанией, ориентированной на глобальные встречи и мероприятия, соответственно называемые BCD Meetings & Events.

#3: American Express Global Business Travel (GBT)

Являясь ведущей в мире туристической платформой B2B, American Express Global Business Travel не следует путать с American Express Travel, ориентированной на туристические поездки.

Хотя компания использует название American Express, гигант кредитных карт имеет только 50% акций компании, а остальные 50% принадлежат группе частных инвесторов. В 2021 году объем продаж GBT со штаб-квартирой в Джерси-Сити, штат Нью-Джерси, составил 33,7 миллиарда долларов, что легко сделало ее одной из крупнейших туристических компаний в мире.

Более 18 000 сотрудников помогают поддерживать как программное обеспечение, так и услуги, которые компания предоставляет своему огромному списку корпоративных клиентов по всему миру. Через его платформу можно управлять всем, от поездок и расходов до встреч и мероприятий. В мае 2021 г. GBT расширила свое присутствие, приобретя в январе 2021 г. Egencia, подразделение корпоративных путешествий Expedia, и Ovation Travel Group. 0003

№ 2: Expedia Group

Expedia Group, вторая по величине туристическая компания в мире по валовым продажам, отказалась от своего титула в 2021 году с валовым объемом продаж 72,4 миллиарда долларов. Доступная более чем в 70 странах, Expedia является домом для большого количества известных брендов, таких как Expedia, Hotels.com, VRBO, Travelocity, Hotwire, Orbitz, CheapTickets, Trivago и других. Сосредоточившись исключительно на развлекательных поездках, Expedia отказалась от корпоративных поездок в 2021 году после продажи компании American Express Global Business Travel.

В общей сложности Expedia Group состоит из более чем 200 туристических сайтов в более чем 70 странах мира. Это более 500 авиакомпаний, круизных линий и компаний по аренде автомобилей, доступных для клиентов, а также более 3 миллионов объектов недвижимости, доступных в портфолио Expedia Group.

Компания Expedia со штаб-квартирой в Сиэтле, штат Вашингтон, управляется Бэри Диллером после приобретения компании в 2020 году. 97 с введением Priceline.com.

Сегодня Booking Holdings является домом для некоторых из самых известных туристических брендов в мире, включая Priceline, Booking.com, Kayak.com, Agoda.com, CheapFlights, Rentalcars.com и OpenTable. Работая в более чем 220 странах на 40 разных языках, на туристических сайтах Booking Holdings доступно более 28 миллионов списков отелей, домов и апартаментов.

В 2021 году валовой объем продаж превысил 76,6 млрд долларов США, что на 116% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года благодаря возрождению путешествий в 2020 году.0 миллионов ночей забронировано во всем портфолио Booking Holdings.

Более 24 500 сотрудников 140 национальностей называют Booking Holdings своим домом. Компания Booking Holdings, возглавляемая генеральным директором Гленном Д. Фогелем, называет Норуолк, штат Коннектикут, домом для своей глобальной штаб-квартиры.

Наверх Далее

Хотите узнать о других выдающихся организациях по всему миру? Нажмите на ссылки ниже:

• 10 крупнейших компаний виртуальной реальности в мире и чем они занимаются: они стремятся донести до публики новые захватывающие впечатления от виртуальной реальности. Вот самые большие из них на земном шаре.
• 10 крупнейших компаний по производству видеоигр в мире и чем они занимаются: Сектор видеоигр является одним из самых прибыльных на всей планете. А в прошлом году избранная группа компаний в отрасли получила поразительные 126 миллиардов долларов. Мы раскрываем, кто они и на чем специализируются.
• 10 крупнейших компаний телездравоохранения в мире и чем они занимаются: они существуют уже полвека и быстро растут во время пандемии. И прямо сейчас, кажется, они здесь, чтобы остаться. Вот устройства, которые чрезвычайно успешны в оказании удаленной медицинской помощи.

10 крупнейших туристических компаний мира и чем они занимаются Часто задаваемые вопросы (часто задаваемые вопросы) 

Кто является крупнейшей туристической компанией в мире?

Если бы вы спросили в 2020 году и в предыдущие годы, ответ был бы Expedia Group, но при сравнении общего валового объема продаж в 2021 году Booking Holdings превзошла Expedia и заняла первое место.

Чем занимается Booking Holdings?

Booking Holdings — туристическая компания, специализирующаяся на отдыхе, состоящая из портфеля брендов, которые охватывают все виды путешествий, включая авиаперелеты, круизы, прокат автомобилей, отели и многое другое. Кроме того, они также используют OpenTable, самый известный веб-сайт для онлайн-бронирования ресторанов.

Кто является крупнейшей американской туристической компанией?

Booking Holdings в настоящее время является крупнейшей туристической компанией в мире и крупнейшей американской туристической компанией по валовым продажам в 2021 году. пространство для путешествий?

На Expedia Group и Booking Holdings приходится около 30 % от общего объема валовых продаж крупнейших туристических компаний мира в 2021 году. 

Есть ли другие примечательные компании, не входящие в первую десятку?

Безусловно, есть такие компании, как Concur, которые очень велики в корпоративном пространстве, а также AAA, Ovation Travel Group, Omega World Travel и другие, которые сами по себе велики.

Четыре секрета правильного выбора турагента

Хорошие турагенты имеют преимущество перед почти любым другим продавцом путешествий. Они знают, чего вы хотите, они говорят на вашем языке и помогут вам, когда вы столкнетесь с проблемой.

Кому еще нужен турагент?

Меньше из нас, по-видимому. По данным Бюро трудовой статистики, всего восемь лет назад в США насчитывалось 124 030 турагентов. К 2006 году это число сократилось примерно на 30 процентов до 87 600 агентов.

Перспективы правительства в отношении бизнеса совершенно удручающие. Он прогнозирует «небольшой рост или его отсутствие» для профессионалов в области туризма в течение следующих восьми лет, поскольку рост доли рынка, достигнутый онлайн-гигантами, такими как Expedia, Orbitz и Travelocity, сдерживается небольшим ростом спроса на специализированные советы по путешествиям.

На самом деле, многие читатели этой колонки считают это оптимизмом. Они думают, что турагенты полностью устарели.

«Они представляют собой устаревший пережиток прошлой практики, которая сегодня практически не добавляет ценности любой сделке», — говорит Билл Клементс, работающий в авиакомпании в Ипсиланти, штат Мичиган. будучи «самым большим лакеем для них, которого я когда-либо испытывал».

Я постоянно слышу от таких читателей, как Клементс. Каждую неделю я, кажется, получаю гневное послание антиагентов, которое начинается со слов «Как ты мог?»

Итак, позвольте мне рассказать о том, как я мог.

Почему я до сих пор люблю агентов? Компетентный консультант по путешествиям может стать вашим самым большим преимуществом при планировании поездки. Ключевое слово здесь «компетентный». И позвольте мне также определить, что я имею в виду под агентом: я не обязательно говорю об оффшорном работнике колл-центра, читающем сценарий, или о любителе, который заплатил несколько сотен долларов за поддельные учетные данные агентства.

Я имею в виду добросовестного сертифицированного туристического профессионала.

Это не популярная позиция. Я знаю. В наши дни нет недостатка в ужасающих историях турагентов. У меня есть стопка обид, которые следуют одному и тому же основному повествованию. Получается примерно так:

Я забронировал поездку через онлайн-агентство X. Что-то пошло не так — мой рейс был перенесен на другое время или возникла проблема с бронированием отеля. Когда я позвонил в компанию, меня перевели в полдюжины отделов, и в итоге я разговаривал с кем-то в Бангалоре, которого едва мог понять. Пять часов спустя я так и не приблизился к решению проблемы. Помощь!

Позвольте мне воспользоваться моментом, чтобы сказать, что я не имею в виду неуважение к онлайн-турагентствам. Большинство мест в самолетах, круизы и гостиничные номера, забронированные на этих крупных сайтах, не вызывают проблем. То, как они решают неизбежные проблемы, оставляет желать лучшего, по мнению многих читателей.

Джеффри Альтер, адвокат из Нового Орлеана, недавно купил авиабилет через интернет-агентство. Но когда он получил свой окончательный счет, он заметил, что комиссия за транзакцию в размере 50 долларов была добавлена ​​​​к его выписке по кредитной карте. Никто не упомянул ему о плате, когда он бронировал билет. Я попросил его проверить условия на веб-сайте, и, конечно же, там было примечание о комиссии за транзакцию в размере 30 долларов.

Так почему же они выставили ему счет на 20 долларов больше и почему не сказали ему заранее? Я предложил Альтеру связаться с агентством. Он сделал. Его ответ? «Вы верите, что мы предоставляем авиабилеты за нулевое вознаграждение (так в оригинале)?

Вот это я называю обслуживанием клиентов.

Другая сторона этого уравнения — самодельщики — люди, которые заплатили сотни или тысячи долларов, чтобы стать «мгновенными» турагентами. Эти любители создают плохую репутацию другим агентам в основном потому, что они не обучены. Они только что заплатили кому-то за карточку, на которой написано, что они настоящие туристические агенты, но часто не знают разницы между промежуточной остановкой и остановкой. Однако мгновенные агенты в большей степени являются жертвами, чем что-либо еще. Их обманули, заставив думать, что они могут стать настоящими агентами, выписав чек.

Но даже после отсеивания фальшивых и дотошных агентов у вас все еще остается группа агентов, которая может быть далеко не идеальной.

У Боба Барстоу, давнего читателя моих колонок, были стычки с хорошо обученными, законными туристическими агентами, которые разочаровали его. Он говорит, что никогда не сталкивался с тем отношением «идти навстречу», которым якобы известны эти обученные профессионалы. «Вы подразумеваете, что в бизнесе полно агентов, заботящихся о благополучии путешественников, и они сделают все возможное для своего клиента», — сказал он мне. «Я еще не встречался с этим агентом». Больше о неудачном опыте работы с турагентом Барстоу и интересные ответы агентов можно найти в моем блоге.

Позвольте мне сказать Барстоу, Альтеру и даже Клементсу: вам нужно найти хорошего агента. Вот несколько советов:

1. Найдите подходящий сертификат.

Если агент является членом Американского общества турагентов (ASTA) (, www.asta.org ), это многообещающий знак. ASTA является крупнейшей в мире ассоциацией профессионалов в области туризма, с кодексом этики, который стремится не допустить шушеру. Если ваш консультант по путешествиям сертифицирован The Travel Institute ( www.thetravelinstitute.com ), который предлагает курсы по различным направлениям и туристическим специальностям, это бонус. Еще одно членство, на которое стоит обратить внимание, — это Ассоциация розничных турагентов ( www.artaoline.com/mc/page.do ). Принадлежность к такой крупной организации, как AAA, или такой компании, как Carlson Wagonlit, может свидетельствовать о том, что ваш агент находится на подъеме. Ваш агент также должен соблюдать законы любого штата о поездках и иметь страховку от ошибок и упущений.

2. По возможности оставайтесь на месте.

Ничто не заменит личного контакта. Мой лучший опыт общения с агентами был один на один. Возможность встретиться — посмотреть агенту в глаза, пожать ему руку — это то, с чем онлайн-агентства не могут сравниться. (Примечание: не все агенты работают в офисе, но агенты, работающие на дому, могут и действительно совершают личные визиты.) Единственным исключением из этого правила является случай, когда вы ищете агента с востребованной специализацией. Но даже в этом случае доверенный голос по телефону предпочтительнее часто неразборчивый, читающий сценарий сотрудник службы поддержки, с которым вы связаны, когда имеете дело с крупным агентством.

3. Опросите агента.

Не выбирайте первого попавшегося агента. Поговорите с профессионалом в сфере путешествий. Узнайте, как долго он или она занимается бизнесом. Спросите о сборах (да, они взимают плату за бронирование, но они того стоят, если вы попадете в затруднительное положение). Рекомендую пройти собеседование лично. Обратите пристальное внимание не только на то, как ваш потенциальный агент отвечает, но и на то, что происходит в офисе вокруг вас. Находят ли другие агенты время, чтобы поговорить с клиентами, или они, кажется, заинтересованы только в том, чтобы оказать давление на своих клиентов, чтобы они приняли решение о бронировании? Агент, у которого вы берете интервью, кажется отвлеченным или сосредоточенным на попытке помочь вам? Если вам не нравится то, что вы видите, идите дальше.

4. Узнайте, как они реагируют на давление.

Единственный способ узнать наверняка, является ли ваш турагент хранителем, — это посмотреть, что происходит, когда вы сталкиваетесь с проблемами. И у вас будет такая возможность, в конце концов. Если ваш рейс задерживается, или ваш отель переполнен, или ваше требование о страховании путешествий не удовлетворено, что будет делать ваш агент? Видите ли, агенты получают компенсацию за бронирование — либо в виде комиссии, которую вы платите, либо в виде комиссии, которую они получают непосредственно от компании. Если они оставят вас в подвешенном состоянии или не сделают ничего, кроме как отправить вам номер компании 800, они не твой агент.