Telkomsel: Tourist Prepaid Card | Telkomsel

Содержание

Крупнейший мобильный оператор Индонезии Telkomsel выбрал решения «Инфинет» для построения радиоканала протяженностью 180 км — Истории успеха

Telkomsel (Telekomunikasi Selular) — крупнейший в Индонезии и шестой по масштабам в мире мобильный оператор. В его активе – 233 тысячи базовых приемопередающих станций (БППС), которые используются, чтобы предоставлять услуги более чем 170 миллионам абонентов, проживающим не только в городах, но и на удаленных островах и приграничных территориях.

Помимо базовых приемопередающих станций (БППС) с микроволновой технологией, оператор использовал VSAT и оптоволоконный кабель. В рамках повышения эффективности сервиса понадобилось увеличить пропускную способность, используя при этом удобные с экономической точки зрения решения.

Внимание Telkomsel привлекли решения «Инфинет» на основе технологии ортогонального частотного мультиплексирования (OFDM) — отличный выбор для оператора беспроводной связи с покрытием в сельской местности. Благодаря этим решениям удалось построить радиоканал протяженностью 180 км, который обеспечил связь в труднодоступной местности, где основными препятствиями были холмы, водная поверхность океана и острова.

Технологическим партнером в этом проекте выступила KISEL Group — поставщик услуг для создания телекоммуникационной инфраструктуры. KISEL Group обеспечила поставку оборудования «Инфинет», план построения радиоканалов и осуществила поддержку передачи данных посредством технологии OFDM. Специалисты KISEL Group планировали задействовать наиболее эффективные с экономической точки зрения решения для работы в безлицензионном диапазоне 5 ГГц – с этим справится только надежный продукт операторского класса, гарантирующий высокую пропускную способность и способный бесперебойно работать в условиях прямой видимости и вблизи линии видимости.

Сравнивая решения различных вендоров, представители KISEL Group отметили беспрецедентную гибкость продуктов «Инфинет» в экстремальных погодных условиях и инновационные технологии производителя.

Они также обратили внимание на уровень технической поддержки и стоимость решений. Дополнительными факторами стали удобство ввода в эксплуатацию для технических специалистов и, конечно же, разумная цена продуктов «Инфинет».

В ходе первого этапа решения Quanta 5-E и Quanta 5-23 вместе с сетевым коммутатором InfiMUX развернули в 116 локациях в Индонезии.

Ключевой задачей было добиться пропускной способности до 100 Мбит/с – такое требование понадобилось для того, чтобы обеспечить стабильное интернет-подключение для абонентов. Специфика ландшафта не позволила рассматривать такие элементы наземной сетевой инфраструктуры, как, например, оптоволоконный кабель. Расстояние около 180 километров и недоступность локации требовали существенного улучшить качество подключения внутри сети, объединившей гору Сопотиньяк и остров Хибала, разделенные водным пространством. Развернуть рабочую сетевую инфраструктуру в этих локациях было непросто, особенно если учесть высоту горы в 1600 метров и тот факт, что остров Хибала возвышается над уровнем моря всего на 26 метров.

Задача казалась практически невыполнимой из-за экстремальных погодных условий, гористой местности и заповедных лесов, часто окутанных туманом и полных диких животных.

Несмотря на все сложности благодаря эффективному развертыванию сети с помощью высокопроизводительных решений удалось выполнить все требования заказчика. В процессе также участвовала компания Wirakom Sistem — крупнейший поставщик решений «Инфинет» в Индонезии. Совместными усилиями партнеры построили сетевую инфраструктуру с пропускной способностью 108 Мбит/с, в составе которой функционирует радиоканал рекордной протяженности — 180 км.

В условиях труднодоступной местность решения «Инфинет» с применением технологии ортогонального частотного мультиплексирования (OFDM) стали как нельзя более подходищими – вот почему Telkomsel в партнерстве с KISEL Group планирует расширять существующую инфраструктуру. Принимая во внимание тот факт, что решения «Инфинет» постоянно доказывают свою надежность и высокую производительность, проект обещает быть еще более насыщенным и интересным.

После того как клиент увидел решения «Инфинет» в действии, он дал им очень высокую оценку. KISEL Group подтвердила, что благодаря использованию продуктов компании в ходе проекта удалось обеспечить стабильное мобильное соединение в отдаленной местности. Дополнительным преимуществом стала разумная стоимость решений по сравнению с продуктами, которые работают на основе технологии VSAT.

«Нас впечатлили решения „Инфинет“ на основе технологии OFDM — именно они помогли обеспечить связь в отдаленной сельской местности. Особенно поразили доступные и надежные решения Quanta, которые гарантируют покрытие вблизи линии видимости на холмистых территориях. Также хотим выразить благодарность нашим технологическим партнерам KISEL Group и Wirakom Sistem. Мы очень ценим то, что, реализовав несколько успешных проектов, мы смогли снизить стоимость спутниковой связи и покрыть отдаленные территории. Решения „Инфинет“ помогли претворить в жизнь то, что поначалу казалось практически неосуществимым, — сочетание высокой пропускной способности и отличного качества», — прокомментировал проект Тедди Индира Пермана, генеральный директор подразделения транспорта и планирования Telkomsel.

«Проект, безусловно, изначально обещал быть довольно непростым из-за большого расстояния между территориями, которые мы планировали покрыть — более 180 километров. Но сейчас мы более чем довольны результатами внедрения беспроводных решений „Инфинет“. Наши усилия увенчались успехом: мы обеспечили необходимую производительность на отдаленных территориях. Кроме того, развернутая беспроводная инфраструктура готова к дальнейшему расширению», — подчеркнул Умар Сиатри, генеральный директор и заместител председателя правления KISEL Group.

Мы гордимся тем, что представили нашим партнерам высокопроизводительные беспроводные решения „Инфинет“, которые полностью оправдали надежды. Мы построили сотню радиоканалов с их помощью, и есть все основания предполагать, что Quanta 5 даже превзойдет ожидания», — подытожил Вивит Ратно Онгко, генеральный директор Wirakom Sistem.

Главная | Telkomsel

Позвольте нам помочь с некоторыми общими запросами

Кредит пополнения

Купить пакет

Регистрация в Telkomsel Halo

Унди-Унди Хепи

Telkomsel PraBayar

Один продукт с множеством пакетов

Выберите наиболее подходящий пакет, отвечающий вашему цифровому образу жизни, с легкостью, гибкостью и без ограничений.

Телкомсел Ореол

Скажите Halo удобным услугам

Наслаждайтесь различными удобствами, созданными с учетом ваших потребностей, от выбора пакетов, управления счетами до совершения платежей.

by.U

Создайте свой собственный план #SemoanyaSemaunya

by.U полностью цифровая предоплаченная карта, работающая в сети Telkomsel № 1. Получите свободу наслаждаться by.U так, как вы этого хотите!

Загрузите приложение MyTelkomsel

Проверяйте квоты, покупайте пакеты, обменивайте Telkomsel Poin и получайте множество бонусов — все в ваших руках.

Любовь в игре

Из-за Mobile Legends Ливи попала в ловушку любовного треугольника между Ливи, Принцем и Рэйчел. Как это могло быть? Узнайте в любви в игре сейчас!

https://maxstream.tv/embed/74595864756c39684b72383261324e6e366334554a413d3d

#NonstopNonton

Наслаждайтесь специальными шоу только на MAXstream!

Подробнее

Telkomsel Games

Получайте самую свежую информацию об игровом мире и получайте ваучеры на ваши любимые игры только на Dunia Games.

Подробнее

Telkomsel Music

Сделайте любимые местные и зарубежные песни саундтреком своей жизни с доступом к Langit Musik, Spotify и JOOX.

Подробнее

https://maxstream.tv/embed/74595864756c39684b72383261324e6e366334554a413d3d

#NonstopNonton

Специальные шоу только на MAX!

Подробнее

Telkomsel Games

Получайте самую свежую информацию об игровом мире и получайте ваучеры на ваши любимые игры только на Dunia Games.

Подробнее

Telkomsel Music

Сделайте любимые местные и зарубежные песни саундтреком своей жизни с доступом к Langit Musik, Spotify и JOOX.

Подробнее

01 ноября 2022 г.

Apresiasi Insan Terbaik di Industri Games dan Esports, Telkomsel Umumkan Peraih Dunia Games Awards 2022

01 ноября 2022 г.

MAXstream Siap Hadirkan Ragam Konten Orisinal Genre Horor Berkualitas di Bioskop Tahun 2023

21 октября 2022 г.

Dunia Games Telkomsel Gelar DG Con 2022, Festival Games Terbesar di Indonesia secara Hybrid serta Menggunakan Teknologi Metaverse

20 октября 2022 г.

Программа Inisiasi CSR «Telkomsel Jaga Bumi», Telkomsel Dorong Upaya Kolaboratif Berkelanjutan untuk Jaga Kelestarian Lingkungan Hidup

19 октября 2022 г.

Hadirkan Kenyamanan Konektivitas Digital Jelang Presidensi Indonesia untuk 17-й Саммит глав государств и правительств G20 на Бали, Telkomsel Optimalisasi Jaringan dan Layanan Broadband Berteknologi Terdepan

18 октября 2022 г.

Telkomsel Tunjukkan Pemanfaatan Teknologi 5G Smart Mining di Ajang SOE Международная конференция и выставка G20

16 октября 2022 г.

Октябрь 2022 г. Telkomsel Lanjutkan Upgrade Layanan 3G ke 4G/LTE от 19 Kota/Kabupaten

10 октября 2022 г.

Telkomsel Hadirkan Halo+, пакет Lengkap untuk Kenyamanan Akses Telepon, SMS и Internetan Bagi Pelanggan Pascabayar

06 октября 2022 г.

Акселерасикан Лебих Баньяк UMKM Go Digital, Telkomsel Dukung Perhelatan «Pahlawan Digital UMKM 2022»

Как компания Telkomsel трансформировалась, чтобы привлечь потребителей, предпочитающих цифровые технологии

К 2024 году, если все пойдет по плану, пара подводных кабелей впервые соединит западное побережье США с Индонезией. Построенные Facebook с помощью Google, кабели могут увеличить пропускную способность крупнейшей экономики Юго-Восточной Азии на 70 процентов.

Проект, который все еще подлежит утверждению правительством, станет благом для подключенных пользователей Индонезии, которые являются одними из самых сообразительных в регионе и за его пределами. Индонезийцы, покупающие и продающие товары и услуги в Интернете, ежегодно тратят около 32 миллиардов долларов, формируя сектор, который стал основным двигателем местного производства и рабочих мест. Сегодня в стране самое быстрорастущее население смартфонов в мире.

Индонезийцы, покупающие и продающие товары и услуги через Интернет, ежегодно тратят около 32 миллиардов долларов, формируя сектор, который стал основным двигателем местного производства и рабочих мест.

Telkomsel был двигателем этого роста. Седьмой по величине оператор мобильной связи в мире и крупнейший в Юго-Восточной Азии, провайдер мобильной связи сыграл центральную роль в создании устойчивой, инклюзивной цифровой экономики для почти 200 миллионов пользователей Интернета в Индонезии. Он значительно расширил доступ к широкополосной связи в Индонезии, помог малым и средним предприятиям (МСП) перейти на цифровые технологии и возглавил переход страны с 3G на 4G, прежде чем стать первым оператором, запустившим там 5G в мае 2021 года9.0003

Компания Telkomsel уже давно признала ценность непрерывных инноваций. Когда компания стремилась гарантировать, что ее платформа останется основным способом взаимодействия ее клиентов с миром и завоюет новое поколение клиентов, 26-летний действующий президент решил приступить к большой и смелой трансформации.

План преобразования

Переезд будет непростым, но Telkomsel чувствовал, что у него есть обязательства перед своими клиентами, которые привыкли полагаться на способность провайдера удовлетворить их цифровые потребности. Поэтому организация призвала межфункциональную команду экспертов в области данных из QuantumBlack и венчурных строителей, дизайнеров и консультантов по стратегии из Leap by McKinsey, чтобы инициировать крупномасштабную цифровую программу, направленную на переосмысление того, как клиенты используют Telkomsel в повседневной жизни.

Закладывая фундамент для аналитики, Telkomsel понимал, что ему необходимо взаимодействовать с поколением Z в Индонезии, вторым по величине потребительским сегментом страны, и укреплять свою значимость. Среднестатистический потребитель поколения Z в Индонезии, жадный до данных, тратит 8,5 часов в день на свой телефон, используя его для удовлетворения различных цифровых потребностей.

Программа была построена на трех основных столпах. Telkomsel хотел создать новую платформу для анализа данных, чтобы лучше понять своих клиентов и обеспечить персонализацию; создавать и запускать новые предприятия для охвата недостаточно обслуживаемых потребителей; и запустить новый цифровой канал, который оптимизирует и упростит взаимодействие клиентов с услугами Telkomsel.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Понимание клиентов

Руководители Telkomsel знали, что предоставление клиентам лучших продуктов и услуг потребует разумного использования данных. Компания разработала новые аналитические возможности, которые позволили ей улучшить качество обслуживания клиентов и начать путь к гиперперсонализации своих услуг.

Telkomsel начал с создания новой платформы, содержащей более 9000 точек данных для каждого потребителя, которая была полностью модульной и многократно используемой в бизнес-подразделениях. Это дало компании единое представление о поведении клиентов почти в режиме реального времени, которое можно было использовать для улучшения качества обслуживания на всех этапах пути потребителя, от маркетинга и обслуживания клиентов до сетевых операций, поддержки бэк-офиса и многого другого.

Платформа была дополнена инструментами на основе ИИ, которые помогают лучше понять потребности и приоритеты потребителей в тысячах клиентских микросегментов.

Они также перешли от ручной загрузки данных к автоматизированным конвейерам данных и проверкам качества, что улучшило качество и скорость данных и позволило принимать более точные и быстрые решения.

Платформа была дополнена инструментами на основе ИИ, которые помогают лучше понять потребности и приоритеты потребителей в тысячах клиентских микросегментов. Каждый месяц Telkomsel запускает более 50 аналитических моделей, основанных на контролируемых и неконтролируемых методах машинного обучения, чтобы определить правильный способ взаимодействия со своими клиентами и предложить им наиболее актуальные для них предложения.

Переход к гиперперсонализации позволил Telkomsel лучше адаптировать свои предложения для клиентов. Сегодня эти услуги и предложения уже составляют 50 процентов от общего дохода телекоммуникационной компании.

Запуск нового бизнеса

Закладывая основу для аналитики, Telkomsel перешел к привлечению новых потребительских сегментов и укреплению своей значимости. Например, компании нужно было повысить свою актуальность для тех, кто недостаточно обслуживается традиционной домашней широкополосной инфраструктурой. Они также хотели охватить поколение Z в Индонезии, вторую по величине потребительскую аудиторию в стране, которая тратит 8,5 часов в день на свой телефон, чтобы удовлетворить различные потребности в цифровом образе жизни.

Чтобы двигаться с желаемой скоростью, Telkomsel должен будет запустить новые бренды и ценностные предложения, что потребует от них принятия другой культуры, гибких методов работы и соответствующего целевому технологическому набору посредством нового построения бизнеса. . В конце концов, они запустили два новых бренда.

Orbit: расширение возможностей подключения для недостаточно обслуживаемых сегментов

Разработанный для простоты и эффективности, Orbit предлагает пакеты данных без долгосрочной подписки, обеспечивая большую экономическую гибкость.

Несмотря на стремительный переход Индонезии к цифровым технологиям, фиксированный широкополосный доступ не был однородным: только 15% домохозяйств использовали его для выхода в Интернет. Чтобы обеспечить беспроводным подключением тех, кому не хватало фиксированного широкополосного доступа, Telkomsel создала и запустила новый бизнес под названием Orbit, который предоставляет клиентам домашний маршрутизатор, использующий услуги мобильной сотовой связи 4G вместо оптоволокна.

Разработанный для простоты и эффективности, Orbit предлагает пакеты данных без долгосрочной подписки, обеспечивая большую экономическую гибкость. Он включает в себя мобильное приложение для проверки использования, пополнения данных и управления настройками маршрутизатора, такими как родительский контроль.

Orbit удвоила свою годовую цель по привлечению клиентов: более 35 процентов клиентов присоединились к ней по реферальной программе, что свидетельствует о ее популярности и востребованности на рынке. Сегодня Orbit показывает 20-процентный рост по сравнению с предыдущим месяцем.

By.U: достижение поколения Z

Через пятнадцать месяцев после запуска у by. U было почти 2 миллиона подписчиков, она росла в удовлетворенности клиентов и занимала лидирующие на рынке показатели нетто-рекламы.

У Telkomsel не было той ассоциации бренда среди цифровых аборигенов, которую он хотел обслуживать и радовать. Многофункциональная команда менеджеров по продуктам, экспертов по дизайну клиентов и венчурных строителей разработала, построила и запустила полностью цифровую телекоммуникационную компанию by.U. Платформа позволяет пользователям выбирать предоплаченную SIM-карту, которая прибывает к ним домой, активировать свой номер удаленно, управлять пополнениями и квотами, осуществлять платежи и многое другое.

Б.У было построено в темпе. Команда создала серию тестов в социальных сетях для наблюдения за рейтингом кликов по определенным функциям, что позволило команде быстро разработать и настроить минимально жизнеспособный продукт. Когда Telkomsel запустила бета-версию бренда, к списку ожидания быстро присоединились 30 000 клиентов.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Взгляд на компанию by.U, которая достигла годовой цели по привлечению клиентов за шесть месяцев.

Бренд достиг годовой цели по привлечению клиентов в два раза быстрее. Спустя пятнадцать месяцев после запуска у by.U было почти 2 миллиона подписчиков, она обеспечивала более высокий уровень удовлетворенности клиентов и имела лучший на рынке рейтинг нетто-рекламы. А чтобы обеспечить продолжение инноваций после запуска, команда by.U создала структуру гибкой организации.

Упрощение и улучшение взаимодействия

У приложения 24 миллиона активных пользователей в месяц (MAU), что в десять раз больше, чем у предыдущего приложения.

Цель третьей опоры Telkomsel можно сформулировать просто: сделать взаимодействие клиентов с компанией как можно более плавным, удобным и персонализированным. Но добиться этого было сложно.

У Telkomsel уже было мобильное приложение самообслуживания, и команда изначально намеревалась внести в него изменения, чтобы улучшить взаимодействие с клиентом. Однако по мере того, как росли ожидания клиентов в отношении того, что может делать приложение (например, цифровые платежи и программы лояльности), росло и давление на инфраструктуру приложения. Вскоре стало ясно, что начинать с чистого листа гораздо выгоднее.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

MyTelkomsel открыл доступ к новым цифровым услугам, включая видео и игры.

Доставка нового приложения всегда сложна. В этом случае переход основной технологии к архитектуре на основе микросервисов оказался разблокировкой. Это также означало формирование строгой стратегии разработки продукта и создание новой коммерческой стратегии для поощрения внедрения.

Но оно того стоило. С запуском отмеченного наградами MyTelkomsel компания смогла предложить клиентам большую прозрачность в отношении их использования, перейдя от SMS-уведомлений к немедленному просмотру в режиме реального времени, а также предоставить персонализированные пакеты, адаптированные к их потребностям.

Клиентский опыт в области цифровых платежей стал безупречным, а экосистема с партнерами по цифровой розничной торговле позволила клиентам Telkomsel обменивать баллы лояльности на продукты. В других местах механика геймификации позволяла клиентам зарабатывать значки, которые давали им право на бесплатное использование данных. Приложение также открыло доступ к новым цифровым услугам, включая видео и игры, и упростило доступ к вариантам электронных платежей с помощью таких сервисов, как LinkAja, GoPay, OVO, Dana и ShopeePay.

Все это означало более динамичное, увлекательное и индивидуальное обслуживание клиентов. Сегодня у приложения 24 миллиона активных пользователей в месяц (MAU), что в десять раз больше, чем у предыдущего приложения.

Культура, возможности и устойчивость

Внутри компании ее самая устойчивая отдача может быть одной из наименее ощутимых: зарождающаяся культура инноваций и гибкости; новые возможности и компетенции; новая уверенность в совершении смелых прыжков через новые предприятия; и приверженность долгосрочным, устойчивым преобразованиям.

Такие черты, например, позволили Telkomsel помочь своим клиентам справиться с COVID-19. Они быстро обеспечили своим клиентам доступ к полностью удаленным цифровым услугам и смогли предложить новые пакеты, адаптированные к потребностям их клиентов и которые они могли себе позволить в любой момент времени.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *