Телефон туту: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Служба поддержки Туту.ру: телефоны, как написать жалобу?

На чтение 3 мин Просмотров 9.6к. Опубликовано 16.07.2021 Обновлено 16.07.2021

В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Туту.ру? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

1. О компании
2. Телефон горячей линии Туту.ру
3. Адрес компании
4. Как написать в службу поддержки?
5. Социальные сети
6. Обращение в поддержку через личный кабинет
7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
9. Как написать жалобу?
10. Время работы

О компании

Туту.ру — популярный туристический сервис в России, признанный лучшим для бронирования билетов на различный транспорт, для заселения в гостиницы, оформления туристических путевок.

Информация о платформе и основных возможностях открыта на сайте: https://www.tutu.ru.

Телефон горячей линии Туту.ру

Для обращений в техподдержку пользователи могут использовать телефон горячей линии.

В российских регионах действует несколько call-центров: 8 (800) 505 51 73, 8 (800) 511 55 63 и 8 (800) 505 51 83.

Во всех случаях допускается обсуждение вопросов по приобретению авиа, Ж/Д и автобусных билетов.

Номера доступны бесплатно с любых устройств.

С претензиями клиенты могут обратиться по телефону в Москве: +7 (499) 715 42 05. Тарификация звонков на городские номера отличается исходя из расценок оператора.

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Туту.руЖелезнодорожные и авиабилеты в МосквеАвтобусные билеты в Москве

Как написать в службу поддержки?

Для составления официальных запросов, клиенты могут использовать форму: https://www.tutu.ru/feedback.php.

Заполните всплывающее «окно» исходя из рекомендаций, выбрав категорию и указав контакты, Ф.

И.О., номер брони.

Дополнительно приветствуется, если пользователи сумеют прикрепить к сообщению видео или фото.

В зависимости от темы обращения, предложены отдельные email-адреса для консультаций:

• Ж/Д: [email protected].
• Авиатранспорт: [email protected].
• Автобусы: [email protected].

Не останавливайтесь только на отправке сообщений, постарайтесь сами найти ответы по интересующим запросам. Сделать это проще за счет подраздела «Часто задаваемые вопросы» https://www.tutu.ru/2read/questions/. Здесь собраны большинство вопросов, с которыми могут столкнуться пользователи.

Социальные сети

Для общения с представителями сервиса используйте социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/tu_tu_ru.
• Одноклассники: https://ok.ru/tuturu.
• Фейсбук: https://facebook.com/www.tutu.ru.
• Инстаграм: https://instagram.com/tutu.ru_official.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Написать письмо в техподдержку через личный кабинет.

Авторизоваться в системе можно по ссылке: https://www.tutu.ru/user/login.

Выбирайте туже форму, но и заполняйте уже меньше информации (так как основные данные менеджерам известны заранее).

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Необходимость в консультациях возникает по ряду причин:

• Сложности с регистрацией на сервисе.
• Проблемы с авторизацией.
• Трудности при бронировании или оплате.
• Обсуждение условий регистрации на рейс, в отелях.
• Страхование, гарантийные обязательства и т.д.

Обращайтесь за помощью, если столкнулись с некачественными услугами, есть что сообщить по поводу работы представителей компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается игнорированием сообщений от пользователей, но внимательно подходит к оценке, прилагаемой в письме информации.

По этой причине требуют корректного, правдивого указания личных, контактных данных, причины и сути вопроса.

Как написать жалобу?

Готовы сообщить подробности и рассказать о жалобе на представителей сервиса или партнеров?

Воспользуйтесь удобным способом:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Направив обращение по почте.
3. Заполнив форму на сайте.

Туту.ру на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу получиться и через популярные соц. сети. Расскажите в подробностях о случившемся и прикрепите доп. материалы.

Время работы

Написать обращение можно круглосуточно, такой же режим работы заявлен и для горячей линии.

Туту.ру выпустил обновлённую информацию о вынужденном возврате авиабилетов — ЯСИА

Сроки вынужденных возвратов сейчас до 30 дней: это зависит от рассмотрения заявления авиакомпанией в порядке очереди

Сервис поездок и путешествий Туту.ру выпустил обновлённую информацию о вынужденном возврате авиабилетов. Сроки вынужденных возвратов сейчас составляют до 30 дней: это зависит от рассмотрения заявления авиакомпанией в порядке очереди. Более ранние рейсы обрабатываются быстрее. По опыту пандемии, некоторые авиакомпании, возможно, будут возвращать средства дольше.

Клиенты, которые покупали билеты через Туту.ру, могут оформить возврат тремя способами: через личный кабинет, написав на почту [email protected] или позвонив в контакт-центр Туту.ру по телефону +7(499)715-41-05. В письме или по телефону нужно сообщить номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса электронной почты или номера телефона, который указывался при покупке билета.

Условия возвратов у авиакомпаний:

S7 Airlines. Если рейс отменили — можно сделать полный возврат стоимости в разделе «Мои бронирования» на сайте и в приложении. Если билет куплен у агентства — через агентство.

«Аэрофлот». Предлагается на выбор вынужденный возврат денег в полном объёме, либо возможность перебронирования билетов на другие даты или другой маршрут.

«Победа». Автоматически оформляет возврат за билет. Вот список отменённых рейсов.

Nordwind. Можно оформить возврат там, где покупались билеты, либо перенести вылет на любой рейс с датой путешествия до 26.04.2022.

«Уральские авиалинии». Можно переоформить билет на вылеты с 03.03.2022 до 30.05.2022 по месту приобретения или через службу поддержки, используя чат с оператором на сайте или в мобильном приложении. Также можно писать на электронный адрес [email protected], в письме укажите номер авиабилета, ФИО и паспортные данные каждого пассажира.

«Россия». Пассажирам рейсов, выполняемых совместно с авиакомпанией «Аэрофлот», предложен вынужденный возврат денежных средств, а также возможность перебронирования билетов по желанию пассажира на последующие даты.

RedWings. Можно без дополнительных сборов поменять перелёт на даты в период с 3 марта по 24 апреля включительно или оформить возврат денег по месту приобретения авиабилетов. Если вы покупали через сайт авиакомпании, нужно отправить заявку на vozvrat@flyredwings. com.

Smartavia. Пассажиры могут оформить полный возврат стоимости билета по месту приобретения. Пассажиры, оформившие билеты на официальном сайте, могут вернуть билет по ссылке.

«Азимут». Авиакомпания «Азимут» информирует пассажиров об отменах рейсов по электронной почте и смс. Перевозчик выполняет обмен авиабилетов и возврат стоимости в порядке очередности поступления запросов. Заявку на возврат денежных средств за авиабилет, оформленный на сайте, можно оформить в личном кабинете. Оставить заявку на возврат авиабилета, оформленного у агентов авиакомпании, возможно по месту приобретения авиабилета.

«Якутия». Предлагается вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты на отменённые рейсы в полном объёме. Пассажиры трансферных рейсов «Регион – Москва – Якутск» смогут совершить полёт на участке «Москва – Якутск» и обратно по расписанию.

Ранее сервис поездок и путешествий Туту.ру выпустил памятки для российских путешественников о том, что делать, если вы застряли за границей и как снять деньги, если банковская карточка перестала работать в другой стране. Оперативную информацию о ситуации с транспортным сообщением Туту.ру собирает на этой странице и в телеграм-канале.

Справка: Tutu.ru (Туту.ру) — российский сервис путешествий №1 (данные кросс-медийной панели GfK, март 2018), где можно купить билеты на поезда, самолеты и автобусы, посмотреть расписание пригородных поездов, найти туристические путевки, забронировать отели, оформить командировку, выбрать тематические туры, экспедиции или экскурсии. Туту.ру работает с середины 2003 года и насчитывает ежемесячную аудиторию посетителей сайта в 20 млн уникальных пользователей. По данным SimilarWeb за январь 2022 года, Туту.ру входит в топ-20 самых популярных сайтов в мире в категории Travel.

Tutu Mobile — Etsy Турция

Etsy больше не поддерживает старые версии вашего веб-браузера, чтобы обеспечить безопасность пользовательских данных. Пожалуйста, обновите до последней версии.

Воспользуйтесь всеми преимуществами нашего сайта, включив JavaScript.

Найдите что-нибудь памятное, присоединяйтесь к сообществу, делающему добро.

( 48 релевантных результатов, с рекламой Продавцы, желающие расширить свой бизнес и привлечь больше заинтересованных покупателей, могут использовать рекламную платформу Etsy для продвижения своих товаров. Вы увидите результаты объявлений, основанные на таких факторах, как релевантность и сумма, которую продавцы платят за клик. Узнать больше. )

Рейтинг iOS — AnTuTu Benchmark

• Android
• iOS
• АИ
• SoC

• Устройство
• Процессор
• ГП
• МЕМ
• UX
• Общий балл

• 1iPad Pro 6 (12,9-дюйм) (8+256)
• 303525
• 793579
• 161437
• 167478
• 1426017

• 2iPad Pro 6 (11 дюймов) (8+128)
• 299214
• 691382
• 140851
• 164687
• 1296134

• 3iPad Pro 5 (12,9 дюйма) (8+128)
• 273129
• 637704
• 140848
• 153885
• 1205566

• 4iPad Pro 5 (11 дюймов) (8+128)
• 272343
• 623404
• 140508
• 149825
• 1186080

• 5iPad Air 5 (8+64)
• 270092
• 570589
• 106546
• 139634
• 1086860

• 6iPhone 14 Pro (6+256)
• 248041
• 398010
• 156645
• 146146
• 948841

• 7iPhone 14 Pro Max (6+256)
• 248026
• 393438
• 155987
• 147350
• 944801

• 8iPhone 13 Pro Max (6+1024)
• 216419
• 337651
• 165361
• 134920
• 854351

• 9iPad Pro 3 (12,9 дюйма) (4+256)
• 176789
• 430854
• 119640
• 123532
• 850815

• 10iPhone 13 Pro (6+1024)
• 213372
• 336680
• 164723
• 133369
• 848144

• 11iPhone 14 Plus (6+128)
• 216437
• 349380
• 130486
• 134383
• 830686

• 12iPhone 14 (6+128)
• 214502
• 347753
• 131619
• 132936
• 826810

• 13iPad Pro 4 (12,9 дюйма) (6+128)
• 176932
• 425066
• 99445
• 125040
• 826482

• 14iPad Pro 4 (11 дюймов) (6+128)
• 176853
• 419289
• 97993
• 121119
• 815254

• 15iPad Pro 3 (11 дюймов) (4+64)
• 176989
• 412050
• 95518
• 120781
• 805337

• 16iPad mini 6 (4+64)
• 213254
• 357188 ​​
• 97193
• 132615
• 800250

• 17iPhone 13 (4+128)
• 212668
• 332027
• 119909
• 131449
• 796053

• 18iPhone 13 mini (4+128)
• 211581
• 332071
• 120034
• 130945
• 794631

• 19iPad Air 4 (4+64)
• 210852
• 313351
• 101058
• 135023
• 760284

• 20iPhone 12 Pro Max (6+256)
• 197942
• 280016
• 131098
• 130314
• 739368

• 21iPhone SE3 (4+64)
• 202226
• 294254
• 105225
• 128047
• 729752

• 22iPhone 12 Pro (6+128)
• 1
• 279113
• 118214
• 128483
• 715952

• 23iPhone 12 (4+128)
• 1
• 279313
• 115778
• 127607
• 712840

• 24iPad 10 (4+64)
• 202303
• 282606
• 93055
• 132358
• 710321

• 25iPhone 12 mini (4+128)
• 1
• 268751
• 118215
• 127405
• 704675

• 26iPhone 11 Pro Max (4+256)
• 165731
• 262897
• 106926
• 120267
• 655821

• 27iPhone 11 Pro (4+256)
• 164156
• 263120
• 107549
• 118950
• 653775

• 28iPad 9 (3+64)
• 166489
• 268777
• 87398
• 121840
• 644504 ​​

• 29iPhone 11 (4+128)
• 157275
• 257172
• 95547
• 117814
• 627808

• 30iPad Air 3 (3+64)
• 148556
• 236232
• 83458
• 114712
• 582957

• 31iPhone SE2 (3+64)
• 154927
• 224913
• 85235
• 114778
• 579852

• 32iPad mini 5 (3+64)
• 146071
• 218620
• 82879
• 113537
• 561106

• 33iPad 8 (3+128)
• 142170
• 208921
• 91622
• 114549
• 557261

• 34iPhone XS (4+256)
• 141844
• 193282
• 100053
• 109556
• 544735

• 35iPhone XS Max (4+256)
• 140957
• 191962
• 99455
• 110730
• 543104

• 36iPhone XR (3+128)
• 138881
• 185593
• 88965
• 107668
• 521107

• 37iPad Pro 2 (10,5 дюйма) (4+256)
• 119890
• 196216
• 70061
• 96841
• 483007

• 38iPhone X (3+256)
• 119970
• 132864
• 85162
• 82808
• 420804

• 39iPhone 8 Plus (3+64)
• 127089
• 129172
• 61591
• 82512
• 400364

• 40iPhone 8 (2+64)
• 124777
• 123057
• 62829
• 79729
• 3

• 41iPad 7 (3+128)
• 96478
• 107564
• 61926
• 80602
• 346570

• 42iPhone 7 Plus (3+128)
• 93597
• 100707
• 55601
• 74151
• 324056

• 43iPhone 7 (2+128)
• 93089
• 98556
• 54531
• 72003
• 318177

• 44iPhone SE (2+64)
• 71721
• 74268
• 43940
• 52795
• 242724

• 45iPhone 6s Plus (2+64)
• 71477
• 72614
• 42486
• 54942
• 241517

• 46iPhone 6s (2+64)
• 71163
• 72131
• 41293
• 53421
• 238006

* 1 AnTuTu был разработан на основе уникальных технологий различных платформ, таких как Vulkan (Android) и Metal (iOS).

No related posts.