Современный туризм. Развитие, состояние, проблемы, тенденции современного туризма в России и мире
Главная
Статьи
Путешествия
Виды туров
Современный туризм
путешествия, отдых, активный отдых, походы
Современный туризм это не просто увлечение или мода, это – жизненная потребность большинства людей. В разные времена и эпохи людей привлекала в туризме романтика путешествий, общение с друзьями, знакомство с новой культурой, новыми странами. Туризм наполняет жизнь неожиданными открытиями в природе, обществе, встречей с прекрасным, помогает формированию человека духовно и физически.
В нынешних условиях правомерно взглянуть на туризм как необходимый компонент постоянно развивающейся системы рекреационных услуг, а также рассмотреть современные особенности туризма как объекта научного познания и исследований.
Опыт зарубежных стран показывает, что реализация программ развития различных видов туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, позволяет государству решать вопрос о пополнении доходной части как государственного бюджета, так и бюджетов других уровней.
Современный туризм столь же противоречив, что и процессы глобализации, идущие в мире. Но именно в XXI веке туризм должен стать одним из эффективнейших способов формирования системы общечеловеческих ценностей. Туризм может способствовать формированию единства многообразия мира, в котором «свободное развитие всех есть условие развития каждого».
К сожалению, современные воззрения на возможности туризма крайне опосредованы другими феноменами мирового развития. Так, к концу XX века туризм стал экономическим чудом. Доходы от международного туризма скоро достигнут триллиона долларов. Он стал вторым межотраслевым комплексом хозяйства (после нефтепереработки), и каждый восьмой человек на земном шаре трудится в туристском бизнесе и участвует в туристско-спортивном движении. Не следует преуменьшать экономическое значение туризма, но его дальнейшее развитие лишь как экономического феномена способно только углубить глобальные противоречия. Во-первых, потому что туризм в рыночной экономике не снимает противоречия между трудом и капиталом.
Представление о «туристском рае» в Турции, Карибском море, Мексике, на островах Тихого океана крайне упрощено. Это своеобразная реклама. На самом деле, в туристских регионах возникает много проблем – экологических (например, загрязнение туристского комплекса), социальных (моно-занятость, проституция, наркомания), экономических (несбалансированность экономического комплекса) и других, т.е. туризм сопровождается множеством проблем. Все они возникают из-за того, что он развивается исключительно по экономическим законам всемирного туристского рынка. Но туризм – многогранен. Во-первых, отнюдь не весь туризм – международный. В СССР всегда было мало иностранных туристов, но при этом (до 1991 г.) в десять раз больше своих путешественников. Сейчас их в десять раз меньше, чем граждан России, выезжающих за рубеж.
Основой новой модели глобализации предстает не коммерческий туризм, а социальный, спортивно-оздоровительный, культурно-познавательный, экологический, деловой и др.
Туризм должен прежде всего содействовать формированию мира без войны. Во-вторых, туризм – это самый эффективный способ познания и развития своих и иных ценностей.
Современный туризм
Туризм, по своему существу, современный системообразующий комплекс производства общественно-необходимых услуг, потребляемых в целях удовлетворения личных запросов индивида.
Туризм – сфера социально ориентированной экономической деятельности, направленной на удовлетворение жизненных потребностей населения, обусловленных необходимостью сохранения и укрепления здоровья, удовлетворения культурных запросов, познания историко-культурных достопримечательностей, быта и культуры различных народов мира.
Туризм – сфера мирных отношений. Этот определяющий принцип организации и развития внутреннего и международного туризма заслуживает всестороннего признания, поскольку туризм способствует сохранению мира, защите природной среды, памятников культуры и истории развития народов и стран мира.
Развитие туризма оказывает влияние на ключевые секторы экономики – различные виды транспорта, коммуникационные системы, строительство, торговлю, различные виды обслуживания, включая обустройство туристских зон и т.д.
Мировой уровень развития туризма ориентируется на обслуживание 1,5-2 трлн. человек. По данным ВТО и др. международных организаций в мире путешествовало 820 млн. человек. По убывающему рейтингу I место займут страны Европы, Восточной Азии, Америки, Африки, Среднего Востока, Южной Азии. Лидерами по приему туристов станут Китай, США, Франция, Гонконг, Испания и т.д. Лидерами по выезду туристов станут Германия, Япония, США, Китай, Великобритания, Франция. IX место в каждой из групп указанных стран, по прогнозу ВТО, отводится России. И это место обуславливается не только имеющимся потенциалом туристских ресурсов и возможностью их использования, но и отношением государства к развитию межотраслевого комплекса туристских услуг.
Совокупный доход туристского рынка составил 650 млрд.
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group провело исследование российского рынка туристских услуг. По оценкам специалистов агентства, можно выделить несколько основных тенденций, характеризующих современное состояние туристического рынка России. Во-первых, все более и более отчетливо проявляется тенденция к консолидации туристического рынка. Во-вторых, увеличились темпы роста туристских сетей.
На каждом направлении выделились 3-5 компаний, контролирующих более 50% рынка. Активизировался процесс объединения небольших компаний, рассчитывающих упрочить свои позиции и обеспечить больший спектр предложений. По оценкам экспертов, с учетом низкой капитализации туристического бизнеса это один из наиболее приемлемых вариантов. В будущем все более заметной будет становиться консолидация региональных и московских компаний, прежде всего за счет пакетных предложений.
Согласно прогнозам DISCOVERY Research Group, рентабельность туристского бизнеса повысится примерно через пять-шесть лет. Именно к этому моменту должен завершиться процесс структурирования рынка: выделятся крупные игроки, сформируются системы корпоративного управления. Представители турфирм заявляют, что в ближайшие год-два цены на туры за рубеж окончательно стабилизируются. Туры со скидкой можно купить лишь на одном-двух направлениях. Снижение интереса к дешевым турам сами турфирмы объясняют ростом спроса на качественные туристические услуги. Усложнение туристских потребностей приводит к дальнейшей диверсификации туризма. В настоящее время в структуре потребительских расходов российского населения статья «Отдых и путешествия» занимает одно из последних мест.
Необходимо отметить, что на российском рынке туризма сформировался новый тип потребителя его услуг, которого отличают следующие особенности: высокая требовательность к комфорту и качеству услуг; индивидуализм; спонтанность решений; мобильность; физическая и умственная активность на отдыхе; стремление получать новые впечатления. Новый российский потребитель туруслуг, особенно уже побывавший за границей и имеющий представление о качественном обслуживании там, более требовательный, критически относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, жаждущий разнообразия впечатлений и удовольствий, активный, независимый.
Развитие туризма имеет как положительные, так и отрицательные аспекты: он обеспечивает приток иностранной валюты, помогает решать локальные проблемы занятости, стимулирует развитие транспортной сети и инфраструктуры региона, рекреационного потенциала и т.д. Однако бурное развитие этой сферы услуг обостряет противоречие между его масштабами и наносимым ущербом: происходит определенное сокращение для местного населения продовольственных ресурсов, запасов воды, загрязняется окружающая среда. Вот почему при оптимизации развития этой сферы необходимы учет мирового опыта, использование современных методов защиты окружающей среды и других мер сбалансированности экономики. Словом, требуется осмысление всего лучшего, что накоплено мировой практикой в этой области, выявление имеющихся ресурсов и упорядочение нормативной и юридической базы развития туризма.
Назад в раздел
москва история полезные советы интересное здоровье туризм путешествия активный отдых походы кавказ московская область что посмотреть туры отдых достопримечательности крым природа интересные факты владимир и область горы
Современный туризм и его особенности
Формы отдыха могут быть сами различными — от обычной прогулки в пригородном лесу до экзотической экскурсии в Антарктиду, от похода с рюкзаком и палаткой до отдыха в фешенебельных отелях на берегу океана.
Специалисты насчитывают более 200 различных форм отдыха.
Одна из них — международный туризм. Можно сказать, что туристы были еще в древние времена. Например, еще в Древней Греции такие путешественники, как Геродот, посещали другие страны и составляли их описание. В Древнем Риме богатые римляне любили путешествовать в Египет, где посещали святыни, термальные источники и вообще отдыхали. Значительно позднее, в средние века, люди путешествовали в основном с религиозными целями. Но только после эпохи Возрождения люди в большом количестве стали путешествовать с целью получить удовольствие, новые знания. Например, в 18-19 веках большую популярность среди европейских аристократов имел «Grand Tour». В настоящее время путешествия для собственного удовольствия составляют около 70% от их общемирового количества.
Число туристов быстро растет. Например, в 1950 г. было зарегистрировано 25 млн. международных туристов, в 1993 г. уже около 500 млн., давших доход в 324 млрд. американских долларов.
К 2000 г. их количество достигнет 637 млн.
Глобальный доход от международного туризма увеличивается на 9% в год и достигнет к 2000 г. 527 млрд. долларов. Каждый день в 1993 г. 1,4 млн. человек находились в дороге и в среднем потратили на питание, проезд, проживание и прочее 888 млн. долларов. Международный туризм в значительной степени еще остается привилегией людей из индустриально развитых стран — 80% туристов являются жителями 20 стран мира.
Следует подчеркнуть, что пока речь шла только о международном туризме, в то время как реальное количество туристов значительно больше, так как международный туризм, по некоторым оценкам, составляет только 9% от общемировых объемов туризма, а местный туризм — 91%.
В наше время все более возрастает интерес к путешествиям в регионы, где сохранилась первозданная природа. Понятно, что
Европа с ее постиндустриальными ландшафтами относительно менее привлекательна для туристов, стремящихся к общению с природой. И наоборот, такие территории, как Юго-Восточная Азия или тропическая Америка, становятся все более популярны.
Началось «освоение» Антарктиды — ежегодно туда совершается более 30 круизов, ее посещают более 5 тыс. туристов.
Туризм очень связан с состоянием окружающей среды. Так, в Мехико высокий уровень загрязнения воздуха выхлопными газами привел к значительному сокращению потока туристов. Другой яркий пример связан с Канадой, где более 600 туристских приютов оказались под угрозой закрытия из-за кислых дождей, приведших к сокращению стад лосося и, соответственно, резкому уменьшению числа рыболовов-любителей.
По оценкам экспертов, в зависимости от региона экологический туризм составляет около 40-60% международного туризма, число же туристов, ориентированных на животный мир, достигает 20-40% от общего числа. Из них орнитологи-любители — одна из наиболее быстро растущих групп рекреантов, предпочитающих общение с дикой природой. Только в Северной Америке их насчитывается 20-30 млн. человек. А всего в мире эта группа включает почти 80 млн.
Миллионы туристов хотят познакомиться с коралловыми рифами.
К примеру, в 80-х годах только экскурсию на лодках на Большой барьерный риф совершало более 1 млн. человек в год.
Интенсивно растет число любителей, стремящихся понаблюдать за дельфинами и китами. Наблюдение за китами как форма туристкого бизнеса возникла в 1955 г. на Калифорнийском побережье в Северной Америке. Уже в 1981 г. только две обширные территории для наблюдения за китами приносили доход около 3 млн. долларов США и привлекали около 300 тыс. человек. Сейчас число туристов этой категории составляет около 4 млн. человек по всему миру, и услуги им предоставляются в водах более чем 30 стран, а также в Антарктике.
Естественно, что такой «рекреационный удар» не обходится природе даром. Одними из первых принимают его на себя пригородные зоны отдыха и национальные парки. В Великобритании, например, на национальные парки приходится 103 млн.
человеко-дней в год, что составляет почти два дня на каждого жителя страны. Каждый год в Испании около 3 млн. человек посещают национальные парки.
Учитывая, что общая площадь национальных парков этой страны всего 125 тыс. га, это вызывает серьезные негативные последствия.
Актуальна проблема рекреационного влияние и для Украины. К примеру, один из исследователей, работавший на Северском Донце, на отрезке берега длиной 1,3 тыс. м насчитал 62 стоянки туристов с автомобилями, мотоциклами, а также без них, и еще 29 покинутых — со следами костров и недавней установки палаток. В день учета здесь находилось около 300 отдыхающих, распределявшихся по занимаемой площади с плотностью до 65 человек на гектар. Подобных «кемпингов» на 90-километровом отрезке долины Донца отмечено восемь, а между ними были рассеяны более мелкие стоянки. Такая же ситуация характерна для берегов многих рек — Десны, Днепра, Южного Буга, черноморского и азовского побережий, пригородных лесов большинства крупных городов страны.
Специалисты, изучающие состояние растительных комплексов Украины, делят ее территорию на три зоны, различающиеся степенью рекреационного использования:
A.
Область локальных изменений; где рекреационному воздействию подвержено не более 20% региона и оно преимущественно одноразовое на протяжении летнего сезона, расположена на севере Украины.
Б. Область региональных изменений где регулярному интенсивному воздействию подвержено 20-25% территории, из которых почти 3% занято конечными стадиями дигрессии, охватывает более 2/3 площади страны.
B. Область агломеративных изменений, которая характеризуется тем, что всякая природная растительность, за исключением заповедной, подвержена рекреационному воздействию на протяжении всего года. На 10-15% площади области растительность сильно деградирована. Это южный берег Крыма и часть восточных районов Украины.
туризм | Определение, история, типы, значение и отрасль
Великая Китайская стена
Смотреть все СМИ
- Ключевые люди:
- Томас Кук Генри Фредерик Тинн, шестой маркиз Бат
- Похожие темы:
- космический туризм круизное судно большое путешествие пляжный отдых однодневная поездка
Просмотреть весь связанный контент →
туризм , акт и процесс проведения времени вне дома в погоне за отдыхом, расслаблением и удовольствием, используя при этом коммерческое предоставление услуг.
Таким образом, туризм является продуктом современного социального устройства, зародившегося в Западной Европе в 17 веке, хотя его предшественники относятся к классической древности.
Туризм отличается от исследования тем, что туристы следуют «проторенной дорожкой», получают выгоду от установленных систем снабжения и, как и подобает искателям удовольствий, обычно ограждены от трудностей, опасностей и затруднений. Туризм, однако, пересекается с другими видами деятельности, интересами и процессами, включая, например, паломничество. Отсюда возникают общие категории, такие как «деловой туризм», «спортивный туризм» и «медицинский туризм» (международные поездки, предпринимаемые с целью получения медицинской помощи).
Истоки туризма
К началу 21 века международный туризм стал одним из важнейших видов экономической деятельности в мире, и его влияние становилось все более очевидным от Арктики до Антарктики. Поэтому история туризма представляет большой интерес и значение.
Эта история начинается задолго до появления слова турист в конце 18 века. В западной традиции организованные путешествия с поддерживающей инфраструктурой, осмотром достопримечательностей и акцентом на основных направлениях и впечатлениях можно найти в Древней Греции и Риме, которые могут претендовать на истоки как «исторического туризма» (нацеленного на празднование и оценку исторических мест, имеющих признанное культурное значение) и морских курортов. Семь чудес света стали туристическими объектами для греков и римлян.
Паломничество предлагает похожие предшественники, привнося в игру восточные цивилизации. Его религиозные цели сосуществуют с определенными маршрутами, коммерческим гостеприимством и примесью любопытства, приключений и удовольствия среди мотивов участников. Паломничество к самым ранним буддийским местам началось более 2000 лет назад, хотя трудно определить переход от импровизированных лишений небольших групп монахов к узнаваемым туристическим практикам.
Паломничество в Мекку имеет такую же древность. Туристический статус хаджа проблематичен, учитывая количество жертв, которые даже в 21 веке продолжали нести во время путешествия по пустыне. Термальный курорт как туристическое направление — независимо от паломнических ассоциаций с этим местом как со святым колодцем или священным источником — не обязательно является европейским изобретением, несмотря на то, что его англоязычное название происходит от Спа, одного из первых курортов на территории нынешней Бельгии. Самая старая японка онсэн (горячие источники) обслуживали купальщиков по крайней мере с 6 века. Туризм с самого начала был глобальным явлением.
Современный туризм представляет собой все более интенсивный, коммерчески организованный, ориентированный на бизнес набор видов деятельности, корни которого можно найти в индустриальном и постиндустриальном Западе. Аристократический грандиозный тур по культурным достопримечательностям Франции, Германии и особенно Италии, в том числе связанный с классическим римским туризмом, уходит своими корнями в 16 век.
Однако он быстро рос, расширив свой географический ареал, охватив альпийские пейзажи во второй половине 18 века, в промежутках между европейскими войнами. (Если правда исторически является первой жертвой войны, то туризм — второй, хотя впоследствии он может включать в себя паломничества к могилам и полям сражений, а к концу 20-го века — даже в концлагеря.) исключительность была подорвана по мере того, как расширяющийся коммерческий, профессиональный и промышленный средний класс присоединялся к землевладельцам и политическим классам в стремлении получить доступ к этому обряду посвящения для своих сыновей. К началу 19X веке европейские путешествия за здоровьем, отдыхом и культурой стали обычной практикой среди среднего класса, а пути к приобретению культурного капитала (тот набор знаний, опыта и лоска, которые необходимо было смешивать в приличном обществе) были сглажены путеводители, буквари, развитие художественных и сувенирных рынков, тщательно выверенная система транспорта и размещения.
Технологии и демократизация международного туризма
Инновации в транспорте были важным фактором распространения и демократизации туризма и его окончательной глобализации. Начало в середине 19В 19 веке пароход и железная дорога принесли больше комфорта, скорости и удешевили путешествие, отчасти потому, что требовалось меньше ночных и промежуточных остановок. Помимо всего прочего, эти нововведения позволили составить надежное расписание, необходимое для тех, кто был привязан к дисциплине календаря, если не часов. Пробелы в доступности этих транспортных систем неуклонно сокращались в конце 19 века, в то время как империя пара становилась глобальной. Железные дороги способствовали как внутреннему, так и международному туризму, включая короткие поездки на побережье, в города и сельскую местность, которые могли длиться менее одного дня, но явно подпадали под категорию «туризма». Железнодорожные путешествия также сделали места для грандиозных туров более доступными, усилив существующие туристические потоки, но способствуя напряженности и столкновениям между классами и культурами среди туристов.
К концу 19го века пароходство и железные дороги открывали туристические направления от Лапландии до Новой Зеландии, а последняя открыла первый специализированный национальный туристический офис в 1901 году.
Оформите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас
После Второй мировой войны правительства заинтересовались туризмом как невидимым импортом и инструментом дипломатии, но до этого времени международные туристические агентства взяли на себя инициативу по облегчению сложностей туристических поездок. Самым известным из этих агентств была британская организация «Томас Кук и сын», деятельность которой распространилась из Европы и Ближнего Востока по всему миру в конце XIX века.век. Роль других фирм (в том числе британских туроператоров Frame’s и Henry Gaze and Sons) была менее заметной для наблюдателей 21-го века, не в последнюю очередь потому, что эти агентства не сохраняли свои записи, но они были не менее важны. Судоходные линии также способствовали развитию международного туризма с конца 19 века.
От норвежских фьордов до Карибского моря увеселительные круизы становились характерным туристическим опытом еще до Первой мировой войны, и трансатлантические компании конкурировали за туризм среднего класса в течение 19-го века.20-х и 30-х годов. В период между мировыми войнами состоятельные американцы путешествовали по воздуху и по морю в различные места Карибского бассейна и Латинской Америки.
Туризм стал еще более крупным бизнесом на международном уровне во второй половине 20-го века, когда авиаперевозки были постепенно дерегулированы и отделены от «флагманских авиаперевозчиков» (национальных авиалиний). Воздушный пакетный тур по солнечным прибрежным направлениям стал основой огромной ежегодной миграции из Северной Европы в Средиземноморье, а затем распространился на все большее количество дальнемагистральных направлений, включая азиатские рынки в Тихом океане, и в конечном итоге привел посткоммунистических россиян и восточноевропейцев. средиземноморский. Аналогичные транспортные потоки расширились из Соединенных Штатов в Мексику и страны Карибского бассейна.
В каждом случае эти разработки основывались на старых схемах железнодорожного, автомобильного и морского транспорта. Самые ранние пакетные туры по Средиземному морю совершались на автобусе в 19 веке.30-е и послевоенные годы. Только в конце 1970-х годов отдых на средиземноморском солнце и море стал популярным среди семей рабочего класса в Северной Европе; ярлык «массовый туризм», который часто применяется к этому явлению, вводит в заблуждение. Такие праздники переживались по-разному, потому что у туристов был выбор, а курорты назначения сильно различались по истории, культуре, архитектуре и составу посетителей. С 1990-х годов рост гибких международных поездок за счет появления бюджетных авиакомпаний, особенно easyJet и Ryanair в Европе, открыл новый набор направлений. Некоторые из них были городами бывшего советского блока, такими как Прага и Рига, которые привлекали европейских туристов выходного дня и краткосрочных отпусков, которые составляли свои собственные маршруты в ходе переговоров с местными поставщиками услуг при посредничестве специальных предложений авиакомпаний.
В международном туризме глобализация не была односторонним процессом; это повлекло за собой переговоры между хозяевами и гостями.
Виртуальная реальность и современный туризм
Реферат
Цель
Цель этого документа — дать представление о том, как последние тенденции в виртуальной реальности (VR) изменили способ, которым индустрия туризма и гостеприимства сообщает о своих предложениях и удовлетворяет потребности туристов.
Дизайн/методология/подход
Подход основан на систематическом обзоре литературы, где приводятся отношения между ключевыми концепциями для анализа потенциальных будущих разработок, касающихся виртуальной реальности.
Выводы
В документе определяется и анализируется влияние технологии виртуальной реальности на индустрию туризма и гостеприимства с помощью трех основных точек соприкосновения – будущего планирования и управления туризмом, технологического маркетинга туристических направлений и потенциала виртуальной реальности в меняющихся потребительских требованиях.
Эти концепции были проанализированы, чтобы определить изменяющиеся силы и предложить потенциальные сдвиги парадигмы, которые необходимо учитывать поставщикам и маркетологам в сфере туризма и гостеприимства. К ним относятся реалистичные замены виртуальных путешествий, важность интерактивного опыта и инноваций в будущих туристических системах.
Оригинальность/ценность
Несмотря на то, что в последнее время все больше дискуссий о том, как туристы и индустрия туризма и гостеприимства используют информационные и коммуникационные технологии, мало свидетельств того, что ученые и практики применяют такие методы. В этой статье использовался систематический обзор литературы, чтобы проиллюстрировать способы, с помощью которых виртуальная реальность может быть встроена в услуги туризма и гостеприимства для удовлетворения потребностей туристов. Это предполагает, что виртуальная реальность может и, вероятно, коренным образом изменит то, как полностью управляются впечатления и потребности туристов.
Ключевые слова
- Виртуальная реальность
- Туризм
- Маркетинг
- Разработка
- Новые тенденции
Цитата
Пестек, А. и Сарван, М. (2021), «Виртуальная реальность и современный туризм», Journal of Tourism Futures , Том. 7 № 2, стр. 245-250. https://doi.org/10.1108/JTF-01-2020-0004
Издатель
:Изумруд Паблишинг Лимитед
Copyright © 2020, Альмир Пестек и Майда Сарван.
Лицензия
Опубликовано в Journal of Tourism Futures . Издано Emerald Publishing Limited. Эта статья опубликована под лицензией Creative Commons Attribution (CC BY 4.
0). Любой может воспроизводить, распространять, переводить и создавать производные работы на основе этой статьи (как в коммерческих, так и в некоммерческих целях) при условии полной ссылки на оригинальную публикацию и авторов. С полными условиями этой лицензии можно ознакомиться по адресу http://creativecommons.org/licences/by/4.0/legalcode 9.0003
Введение
Одним из наиболее значительных достижений в области информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), которое, как ожидается, сегодня сильно повлияет на индустрию туризма, является виртуальная реальность (VR). Многие из недавних инноваций, такие как платформы, устройства и инструменты для создания контента виртуальной реальности, способствуют развитию виртуальной реальности. Таким образом, в настоящее время технологии виртуальной реальности предлагают неограниченные возможности для массовых виртуальных посещений реальных туристических направлений. Более того, роль таких технологий в индустрии туризма и гостеприимства, их управление и маркетинг описывались в литературе как способные продемонстрировать свои сложные способности к моделированию реальных ситуаций и контекстов, иногда рекламируемые как замена реальным путешествиям, что делает их более доступными.
очень мощный инструмент для удовлетворения потребностей туристов.
Изменения, которые должны произойти в ближайшие несколько лет, всегда недооцениваются и наступают еще раньше. Организации туризма и гостеприимства следует настоятельно призвать быть более ориентированными на будущее и полностью готовыми к планированию адаптации технологий. Статья направлена на установление связи между концепциями виртуальной реальности и индустрии туризма и гостеприимства, а также представление возможностей для туристического сектора с учетом ценностей, выраженных в концепции маркетинга виртуальной реальности, в усилиях по удовлетворению потребностей туристов в будущем. В статье исследуется потенциал ценного инструмента, такого как виртуальная реальность, в отношении планирования и управления туризмом, технологического маркетинга туристических направлений и влияния виртуальной реальности на требования потребителей.
Статья основана на обзоре литературы. В процессе исследования использовались следующие цифровые базы: Emerald Database, IOPscience, SCOPUS, EBSCO, ABI/INFORM Complete – ProQuest.
Элементы в строке поиска были связаны операторами ИЛИ, чтобы убедиться, что были получены все соответствующие документы — «виртуальная реальность», «маркетинг виртуальной реальности», «опыт виртуальной реальности», «опыт дополненной реальности» и «ИКТ в туризме». ». Только 49 статей были отобраны из-за их релевантности после применения критериев исключения/включения. Критерии включения включают: опубликованные статьи в период с 2010 по 2019 год.; статьи на английском языке, научные и рецензируемые статьи; исследования, опубликованные в электронных цифровых библиотеках из газет или журналов; и образовательных конференций. Критерии исключения следующие: дублированные статьи и исследования, выданные разными поисковыми системами, статьи и работы, посвященные низкоуровневому сравнению, редакционные и нерецензируемые статьи. На основании этих исследований сделаны выводы по всей статье.
Технологический маркетинг туристических направлений
VR часто определяется как технология, использующая созданную компьютером трехмерную среду, которую часто называют «виртуальной средой».
Моделирование в реальном времени одного или нескольких из пяти чувств пользователя часто является результатом навигации по этой виртуальной среде и взаимодействия с ней (Gutierrez et al. , 2008). Физическое погружение и психологическое присутствие также обеспечиваются в виртуальной реальности.
Сегменты маркетинга и продвижения в секторе туризма чаще всего использовались с помощью визуальных образов (Азиз и Зайнол, 2011). Нематериальные свойства туризма как услуги постоянно напоминают маркетологам о необходимости постоянного обновления форм визуальных образов с целью продвижения положительного имиджа места назначения (Гриффин 9).0029 и др. , 2017). В качестве полезного инструмента, используемого маркетологами для установления связи эмоций и переживаний, влияющих на потребителей и туристов, виртуальная реальность часто используется из-за ее способности вызывать подчеркнутые сенсорные и эмоциональные переживания.
Возможности виртуальной реальности в отношении организаций, занимающихся маркетингом направлений, заключаются в том, как маркетинговые сообщения нацелены на конкретные рынки, при этом привлекая внимание потенциальных посетителей и помогая в выявлении соответствующих факторов, которые, по сути, создают мотивацию для тех, кто участвует в любой деятельности.
форма VR и развитие осведомленности в отношении будущих процессов принятия решений о поездках (Huang и др. , 2013). Исследования показывают, что виртуальные туристы могут легко удовлетворить свои потребности в путешествии при следующих условиях: принимая во внимание гедонистический и эмоциональный опыт, виртуальные туристические направления могут дать посетителям возможность улучшить свое восприятие, а виртуальный мир отображается как источник полезной информации.
В заключение, VR в маркетинге туристических направлений может быть связан с привязанностью (Wu et al. , 2016), стимулированием (Neuburger и др. , 2018), оценка (Гао и др. , 2012), принятие решений (Го и Барнс, 2011) и опыт (Юнг и др. , 2017).
Виртуальная реальность меняет планирование туризма, управление и требования потребителей
VR считается очень ценным инструментом в разработке политики туризма, а также в процессах планирования (Cheong, 1995).
Рассмотрению планировщиком туризма возможных событий в этом секторе часто помогает способность VR создавать реалистичные и навигационные виртуальные среды.
Технология виртуальной реальности может принести пользу планированию и управлению туризмом, поскольку она обладает уникальными возможностями тестирования (Sussmann and Vanhegan, 2000). Понимание моделей поведения посетителей в пространстве, времени и месте является очень важным элементом в разработке планов управления, которые включают перенос нагрузки с районов с интенсивным использованием на районы с ограниченным использованием. 3D-визуализация — отличный инструмент для этого (Lew and McKercher, 2005). Кроме того, поскольку технология виртуальной реальности продолжает развиваться, индустрия развлечений нашла способ сделать эти изменения очень полезными в отношении маркетинга развлекательных туристических достопримечательностей (Gutierrez 9).0029 и др. , 2008 г.).
Набор взаимосвязанных концепций определяет текущие тенденции в туризме и его ссылки на маркетинг, поведение потребителей и потребности туристов, а также то, как они влияют на привязанность, стимулирование и процесс принятия решений конечных пользователей (Epple, 2018).
Исследование, в котором изучается поведение потребителей в VR-туризме на примере использования модели «стимул-организм-реакция», показывает, что бренды и туристические организации могут напрямую и эффективно влиять на мнения и решения пользователей посредством этой интерактивности, опыта и погружения (Ким и др. , 2018).
Обнаружено, что роль гедонистического опыта и эмоционального возбуждения велика в отношении определения поведенческих намерений потенциальных туристов посетить данное место назначения, а также в мотивации их стать потенциальными туристами (Jung et al. , 2017). Аналогичным образом, навигация в 3D-среде вызывает положительные эмоции, поток и эмоциональную вовлеченность, что приводит к положительному влиянию на поведенческие намерения, еще больше расширяя вовлеченность и захватывающий опыт, который повышает потребности туристов.
Как последующее следствие развития виртуальных технологий, впечатление инвесторов и потребителей продолжает расти, и виртуальная реальность разрабатывается и внедряется в основном для удовлетворения будущих потребностей туристов.
Потенциал технологий VR в удовлетворении потребностей будущих туристов велик, и исследование определяет основные тенденции в туристическом секторе в отношении этого в дальнейшем тексте (Nayyar et al. , 2018).
Выявленные тенденции в индустрии туризма заключаются в эффективном планировании и подходящем управлении. Поскольку почти реалистичная, простая и подробная навигация, созданная с помощью виртуальной реальности, легко доступна для туристов, чтобы помочь им в процессах планирования поездок и мероприятий, ее потенциал еще больше расширяется. Кроме того, эта тенденция определяется путем создания различных типов симуляторов, которые позволяют получить виртуальный опыт, когда потенциальные туристы могут заранее познакомиться с местом назначения, как, например, в случае некоторых организаций, занимающихся маркетингом направлений (Tussyadiah 9).0029 и др. , 2018).
Технологии виртуальной реальности уже используются для предоставления туристам предварительных обзоров мест, направлений и достопримечательностей, таких как отели, круизные лайнеры и т.
п., в рамках маркетинговой стратегии (Samuely, 2016). Виртуальный воображаемый образ, который чаще всего приводит к потенциальному намерению совершить покупку, создается посредством виртуальной информации, опосредованной Интернетом (Hyun and O’Keefe, 2012).
Применение виртуальной реальности в основном встречается на начальных этапах покупательского цикла в сфере туризма, поскольку она позволяет получить обширную информацию о важных факторах, которые играют значительную роль на этапе поиска в процессе принятия решений (Ким и др. , 2018). Кроме того, совершенная цифровая среда позволяет создавать виртуальные достопримечательности по эффективной цене, которые идентифицируются в симуляторах и туристических достопримечательностях. В качестве примера можно привести «Sensorama Simulator», который посредством 3D-изображений, ароматов, звуков, ветра, заданных вибраций и т. п. предлагает развлекательные моделируемые поездки на мотоцикле по Нью-Йорку (Gutierrez et al. , 2008).
Кроме того, пример такого применения VR в индустрии развлечений можно найти в тематических парках, таких как тематический парк Dreamworld, с имитацией автомобильных поездок (Dreamworld, 2009).), а также Cyber Speedway в городе Лас-Вегас (Sahara Hotel and Casino, 2009).
Большая тенденция в этом секторе также определяется в отношении виртуальных туров, включая работу с виртуальными объектами, интерактивный и иммерсивный опыт и реалистичное изображение сайта. Это чаще всего используется в зонах наследия, отелях и музеях, включая выставки зоопарков (Bowman et al. , 1999), выставки VR в культурных центрах по всему миру (Roussou, 2004), просмотр объектов наследия (Thomasson, 2006), производство интерактивных туров (Толос, 2009 г.), выбор туристических достопримечательностей в пределах района (Linaza и др. , 2008 г.) и так далее.
Многие отели продемонстрировали, что тенденция виртуальной реальности очень полезна и в области маркетинга направлений, и поэтому процесс бронирования номеров был полностью преобразован (Neuburger et al.
, 2018). Технология позволяет потенциальным гостям виртуально посещать номера и рассматривать их предложения, как в случае с отелями Marriott, включая предварительный просмотр местных достопримечательностей, что дает потенциальным туристам представление о направлениях.
Еще один пример тренда виртуальной реальности — Telexistence, компания, которая работает с реальным аватаром, где пользователь может видеть то, что видит аватар, а также получать тактильную обратную связь (Telexistence Inc., 2020). Такой пример очень важен для определения возможностей удовлетворения потребностей туристов в будущем, таких как решение о путешествии, которое немедленно удовлетворит их потребность после пробуждения особого интереса и желания, а также позволит совершить путешествие в виртуальной реальности, что позволит туристы, которые могут быть напуганы определенными направлениями и, как таковые, будут посещать их только виртуально, как в случае возможного существования потенциальных географических барьеров, страхов, опасных мест и т.
п.
Выявленные тенденции указывают на то, что технология VR, скорее всего, станет бесценным инструментом в ближайшие несколько лет (Barnes, 2016), что, следовательно, заставит маркетологов адаптировать VR для разных пользователей и предлагать наилучшие возможные услуги VR для разных пользователей. наиболее оптимально удовлетворять будущие потребности потребителей.
Можно сделать определенные выводы о том, что виртуальная реальность меняет планирование туризма, а требования потребителей могут быть связаны с 3D-визуализациями (Брент Ричи и др. , 2011), симуляторы (Tom Dieck et al. , 2016), виртуальные туры (Tung and Law, 2017), превью (Epple, 2018) и эффективное планирование (Kask, 2019).
Выводы
VR разрабатывается как часть интеллектуального туризма, чтобы предоставить информацию о направлениях и достопримечательностях, демонстрируя при этом свой потенциал стать новой туристической услугой. Тем не менее, эта тенденция оказалась очень полезной, хотя и медленной, из-за того, что туристам трудно идти в ногу с новыми технологиями.
Благодаря виртуальной реальности туристы могут заранее увидеть место назначения и ознакомиться с местными достопримечательностями. Интерактивная, реалистичная, простая и подробная виртуальная навигация помогает туристам в процессах планирования поездок и мероприятий.
VR, несомненно, будут продолжать развиваться, и поэтому возможности в туристическом секторе будут расти в геометрической прогрессии. Независимо от направления, в котором происходят эти достижения и разработки, непосредственные приложения и тенденции уже определены и используются в индустрии туризма.
Несмотря на то, что существует множество ограничений, будущее покажет, что технологии станут более понятными. Виртуальная реальность может и, вероятно, коренным образом изменит способ управления туристическим опытом и потребностями.
Каталожные номера
Азиз, А. и Зайнол, Н.А. (2011 г.), «Образ места назначения: обзор и резюме отдельных исследований (1974–2008 гг.
)», Международный журнал маркетинга в сфере отдыха и туризма, Vol. 2 № 1, стр. 39-55.
Барнс, С. (2016), «Понимание виртуальной реальности в маркетинге: природа, последствия и потенциал», Электронный журнал SSRN.
Боуман Д.А., Ходжес Л.Ф., Эллисон Д. и Уайнман Дж. (1999), «Образовательная ценность богатой информацией виртуальной среды», Presence: Teleoperators and Virtual Environments, Vol. 8 № 3, стр. 317-331.
Брент Ричи, младший, Винг Сан Тунг, В. и Ричи, Р. (2011), «Исследования в области управления туристическим опытом: возникновение, эволюция и будущие направления», Международный журнал современного гостиничного менеджмента, Vol. 23 № 4, стр. 419-438.
Чеонг, Р. (1995), «Виртуальная угроза путешествиям и туризму», Управление туризмом, Vol. 16 № 6, стр. 417-422.
Dreamworld (2009), «Dreamworld — достопримечательности — суперкары V8 RedLine», доступно по адресу: www.
dreamworld.com.au/content/drw_2008_standard.asp?name¼V8supercars_RedLineMain (по состоянию на 9 января 2020 г.).
Эппл, К.Х. (2018), «Инструменты виртуальной реальности в индустрии туризма и их влияние на поведение при бронировании», докторская диссертация, Технический университет Мюнхена.
Гриффин Т., Гиберсон Дж., Ли С.Х., Гуттентаг Д., Кандаурова М., Сергеева К. и Диманш Ф. (2017 г.), «Виртуальная реальность и значение для маркетинга направлений», Путешествия и туризм Исследовательская ассоциация: Глобальное продвижение исследований в области туризма, Vol. 29.
Го, Ю. и Барнс, С. (2011), «Покупательское поведение в виртуальных мирах: эмпирическое исследование во второй жизни», Информация и управление, Vol. 48 № 7, стр. 303-312.
Гутьеррес, М., Вексо, Ф. и Талманн, Д. (2008), Шагая в виртуальную реальность, Спрингер, Лондон.
Хуанг Ю.К., Бэкман С.Дж., Бэкман К.Ф. и Мур, Д. (2013 г.), «Изучение того, как пользователи воспринимают трехмерные виртуальные миры в маркетинге путешествий и туризма», Управление туризмом, Vol. 36, стр. 490-501.
Хён, М.Ю. и О’Киф, Р.М. (2012), «Виртуальное изображение назначения: тестирование модели телеприсутствия», Journal of Business Research, Vol. 65 № 1, стр. 29-35.
Юнг Т., Том Дик М.К., Мурхаус Н. и Том Дик Д. (2017 г.), «Опыт использования приложений виртуальной реальности туристами», конференция IEEE по бытовой электронике, Лас-Вегас.
Каск С. (2019 г.), «Виртуальная реальность в поддержку устойчивого туризма. Опыт Восточной Европы», Dspace.emu.ee, доступно по адресу: http://dspace.emu.ee/xmlui/handle/10492/4549 (по состоянию на 24 января 2019 г.).
Ким, М.
, Ли, К. и Юнг, Т. (2018), «Изучение поведения потребителей в туризме виртуальной реальности с использованием расширенной модели стимул-организм-реакция», Journal of Travel Research, Vol. 59 № 1, стр. 69-89.
Лью, А. и МакКерчер, Б. (2005), «Моделирование туристических потоков: анализ местных направлений», Анналы исследований в области туризма, Vol. 33 № 2, стр. 403-423.
Линаса М.Т., Гарсия А., Торре И. и Торрес Дж.И. (2008 г.), «Взаимодействие с расширенными активами в культурном туризме», в Пан З., Чжан X., Ралиби А. Э., Ву В. и Ли Ю. (редакторы), Труды Edutainment, 3-я ежегодная конференция в Нанкине. , Springer — Verlag, стр. 107-117.
Найяр, А., Махапатра, Б., Нхуонг Ле, Д. и Сусиндран, Г. (2018), «Технологии виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR) для индустрии туризма и гостеприимства», International Journal of Engineering & Technology , Том.
7 № 2.21, с. 156.
Нойбургер, Л., Бек, Дж. и Эггер, Р. (2018 г.), «Фигитальный» туристический опыт: использование дополненной и виртуальной реальности в маркетинге туристических направлений, Камильери, М. (ред.), Планирование туризма и Destination Marketing, Emerald Publishing Limited, стр. 183–202.
Руссо, М. (2004), «Обучение в процессе работы и обучение через игру: исследование интерактивности в виртуальной среде для детей», Компьютеры в развлечениях, Vol. 2 № 1, стр. 1-23.
Sahara Hotel & Casino (2009 г.), «Киберскоростная трасса NASCAR в Лас-Вегасе в отеле и казино Sahara», доступно по адресу: www.saharavegas.com/NASCAR/cyber-speedway (по состоянию на 9 января 2020 г.).
Самуэли, А. (2016 г.), «Hilton проверяет виртуальную реальность с помощью 360-градусного видео», доступно по адресу: www.
mobilemarketer.com/cms/news/video/22759..html (по состоянию на 30 апреля 2019 г.).
Суссманн С. и Ванхеган Х. (2000 г.), «Виртуальная реальность и туристический продукт: замена или дополнение?», Материалы Европейской конференции по информационным системам.
Telexistence Inc. (2020), «TELEXISTENCE inc», доступно по ссылке: https://tx-inc.com/en/home/ (по состоянию на 9 января 2020 г.).
Толос (2009 г.), «Виртуальный театр Толос», доступно по адресу: http://tholos254.gr/en/index.html (по состоянию на 9 января 2020 г.).
Томассон, Р. (2006), «Свяжитесь с прошлым», Wired, Vol. 14 № 5, доступно по адресу: www.wired.com/wired/archive/14.05/start.html?pg¼8 (по состоянию на 9 января 2020 г.).
Том Дик, М.К., Юнг, Т.Х. и Том Дик, Д. (2016), «Расширение опыта обучения посетителей художественных галерей с помощью носимых устройств дополненной реальности: общая перспектива результатов обучения», Актуальные проблемы туризма, Том.
21 № 17, стр. 1-21.
Тунг, В.В.С. и Лоу, Р. (2017 г.), «Потенциал исследования опыта туризма и гостеприимства во взаимодействии человека и робота», Международный журнал современного гостиничного менеджмента, Vol. 29 № 10, стр. 2498-2513.
Tussyadiah, I.P., Wang, D., Jung, T.H. и Том Дик, M.C. (2018), «Виртуальная реальность, присутствие и изменение отношения: эмпирические данные из туризма», Управление туризмом, Vol. 66, стр. 140-154.
Ву, Д., Венг, Д. и Сюэ, С. (2016), «Система виртуальной реальности как аффективная среда, вызывающая определенные эмоции: проверочное исследование», Electronic Imaging, Vol. 2016 № 4. С. 1-6.
Дальнейшее чтение
Гао, Л., Бай, X. и Парк, А. (2017), «Понимание устойчивого участия в виртуальных туристических сообществах с точки зрения модели успеха и теории потоков», Журнал исследований в сфере гостеприимства и туризма, Vol.