Самостоятельное бронирование отелей: УПС! Куда делась страничка?))

Самостоятельное бронирование отелей

Как и где забронировать отель самостоятельно

Самостоятельное бронирование отелей – ключевой момент организации самостоятельного (независимого) путешествия. Поэтому здесь детально рассмотрим вопрос, как бронировать отели самостоятельно, не прибегая к услугам турфирм.

Вообще современные интернет-сервисы позволяют решить задачу самостоятельного бронирования довольно просто. Это касается и билетов на поезда, самолеты, в музеи или кинотеатры, и многих других вещей, включая, разумеется, и бронирование номеров в гостиницах по всему миру. Чтобы забронировать отель, современному путешественнику совсем не обязательно идти в туристическое агентство. Сделать это можно самостоятельно, не выходя из дома. Правда, выйти придется в интернет. Но интернет большой и запутаться в многообразии сайтов бронирования несложно. Куда бежать? С чего начать?

Мы предлагаем начать не с поиска сайта самостоятельного бронирования, а с поиска отеля.

Что для этого нужно? Прежде всего, нужно определиться с направлением поиска, то есть понять какой город вас интересует, а еще лучше, в каком районе города вы хотели бы остановиться. Понятно, что если вы еще ни разу не были в городе, являющемся целью поездки, то определиться с районом может показаться затруднительным. Но выход есть. Наверняка вы собираетесь в путешествие не просто так. Вас что-то интересует. Вы хотели бы посмотреть достопримечательности, сходить в музеи, пробежаться по шопинг-центрам, посетить футбольный матч и т.д. Собственно, ваш интерес и будет отправной точкой. И здесь стоит перейти от общих слов к практике.

На i-HotelsFinder.ru вы найдете ряд статей о выборе отелей в различных городах мира (см. здесь). Они посвящены вопросу поиска места дислокации, или, иначе говоря, призваны дать ответ на вопрос: «В каком районе того или иного города лучше остановиться на время поездки?».

Кроме того, в верхней части страницы, на которой вы сейчас находитесь, представлена форма поиска отелей RoomGuru. ru. В этой форме следует прописать название города, а также количество гостей и номеров, которые вы планируете забронировать. Даты заезда и отъезда можно не обозначать, однако лучше указать, если вы с ними уже определились. В этом случае вы сможете не просто найти отель, но и сразу же увидеть и сравнить цены различных сайтов самостоятельного бронирования гостиниц. После нажатия на кнопку «Поиск» система обработает запрос, и вы получите общий список отелей. Этот список содержит все доступные отели, расположенные в выбранном вами городе. В левой части страницы есть список параметров, используя которые, можно отфильтровать перечень отелей и тем самым упростить задачу поиска. Кроме того, можно выбрать какой-либо значимый объект (достопримечательность, музей, стадион, вокзал и т.п.), а также задать расстояние от этого объекта, отели в пределах которого вас интересуют. Например, если вы выберите 1 км, то список видоизменится – в нем будут фигурировать только гостиницы, расположенные в радиусе одного километра от выбранного объекта.

Можно также задать и другие фильтры – все зависит от ваших запросов и предпочтений. Более подробную информацию о параметрах поиска отелей можно почерпнуть здесь.

Вернемся, однако, к вопросу выбора отеля для самостоятельного бронирования. Помимо месторасположения, конечно, существует еще немало критериев выбора. Один из наиболее важных – это качество. Но как его оценить? Такой инструмент есть.

Практически каждый отель, представленный на RoomGuru.ru, имеет оценку – по десятибальной шкале с десятичными делениями. Оценки сформированы на основе отзывов туристов, оставленных на сайтах бронирования отелей. Можно ли доверять этим отзывам? С очень большой вероятностью, да. Как правило, отзыв на сайте бронирования можно оставить, только если вы бронировали отель через этот сайт и оплатили проживание в нем. В этом случае по возвращении из поездки вы получите анкету (или ссылку на онлайн-форму). Информация, которую вы напишите в анкете, и будет опубликована в виде оценки и отзыва на сайте бронирования.

Иными словами, любой человек с улицы не может оставить отзыв на сайте бронирования отелей (по крайней мере, на тех сайтах, поиск по которым осуществляет наш поисковик).

Что же касается выбора системы самостоятельного бронирования отелей, то его можно осуществить на заключительном этапе поиска, поскольку представленный здесь поисковик анализирует информацию о ценах более ста сайтов бронирования. Это позволяет быстро сравнить цены и выбрать сайт бронирования на основе ценовых предпочтений, то есть, проще говоря, забронировать отель там, где дешевле. Единственное, что мы хотели бы дополнительно отметить в связи с этой возможностью, это то, что стоит внимательно ознакомиться с условиями бронирования по выбранной вами стоимости. Иногда самые низкие цены на отели предполагают обязательную предоплату (стоимость бронирования списывается с вашей карточки в момент бронирования и не возвращается ни при каких условиях).

Соответствующая информация обязательно указывается на странице бронирования отеля. Поэтому не стоит волноваться, что это условие будет скрыто от вас. Просто на это нужно обратить внимание.

Таковы наши базовые рекомендации по самостоятельному поиску и бронированию отелей. Надеемся, рассмотренный выше поисковый сервис будет вам полезен, и вы сможете забронировать интересующие вас отели максимально дешево.

Как забронировать отель самостоятельно | как лучше бронировать отели: в букингах или без посредников

Наиболее известные букинги в соответствии с условиями использования сервиса не только не являются представителями отелей, но вообще не вступают в договорные отношения с пользователями в связи с бронированием. Букинги информируют пользователей об условиях размещения в гостиницах на основе полученной от них информации и не несут ответственности за соответствие этих сведений действительности. Оплата производится пользователями напрямую отелю, зачастую на банковскую карту физлица.

Эти обстоятельства значительно затруднят юридическую защиту ваших интересов, если описание отеля в букинге не будет соответствовать действительности, либо если забронированный номер будет занят или возникнут разногласия по расчетам с отелем.     

По возможности избегайте оплаты авансом — расплачивайтесь при заселении.

Заранее подберите запасной вариант размещения на случай, если забронированный Вами номер окажется занят (овербукинг) или не будет соответствовать Вашим ожиданиям.

 

Советы по бронированию отеля напрямую без посредников

Проверьте принадлежность сайта отелю

Прежде, чем связываться с администратором отеля убедитесь, что найденный Вами сайт действительно принадлежит отелю. Наверняка можно быть уверенным, что Вы попали на сайт отеля, если домен сайта указан как принадлежащий отелю в Яндекс Каталоге или на картах яндекс, google, 2GIS. Однако в этих источниках  ссылок на сайты небольших отелей и гостевых домов скорее всего не будет.

Будьте внимательны — остерегайтесь сомнительных сайтов. Сообщалось о случаях мошенничества с подставными интернет сайтами крымских отелей в зоне ua. Отличить подставной сайт поможет дата регистрации домена  — ее  можно узнать на сайте регистратора доменов RU-CENTER. Следует насторожиться, если домен известного санатория зарегистрирован совсем недавно.

Имейте ввиду, что наличие на сайте номера фиксированного телефона с местным кодом – не 100 % гарантия принадлежности сайта отелю.

В сети Интернет вы можете попасть на страницы сайтов третьих лиц с описанием, фото и адресом отеля, которые  легко спутать с официальным сайтом гостиницы. Например, страницы вида http://название отеля.broni.me. Знайте – это сайты посредников. Посредники не являются мошенниками. Обычно это турагентства, которые продают путевки по ценам отелей или с небольшой наценкой. Конечно, разные агентства могут быть более или менее надежными, обязательными, профессиональными, точными в информировании туристов об условиях размещения в отелях.

Как выбрать турагентство.  

 

Как отличить отель от мошенников и посредников 

Прояснить, с кем Вы имеете дело, поможет звонок по указанному на сайте телефону. У администратора отеля не должны вызывать затруднения Ваши вопросы об условиях размещения и наличии свободных мест. Посреднику, как правило, потребуется время, чтобы связаться с отелем и узнать возможность размещения на интересующие даты и получить ответы на Ваши специфические вопросы. Мошенник будет строить разговор с Вами в зависимости от того, кем он представляется: администратором отеля или посреднической структурой. Цена номера не поможет выявить возможный обман: она может быть названа на среднем уровне, чтобы не вызывать подозрений, а может быть ниже, чтобы привлечь внимание.  

 

Позвоните в отель и узнайте условия размещения

Выясните условия заведения, например, если необходимо двухместное размещение для супругов узнайте, какие в номере кровати (сдвинуты две односпальные или одна кровать с двуспальным матрацем).

Если нужно разместить ребенка спросите,  что имеется в виду под дополнительным местом в номере (раскладное кресло, раскладушка, диван или полноценная кровать). Уточните  тип питания: шведский стол, заказное меню или комплексное питание. Поинтересуйтесь, что фактически работает из заявленной инфраструктуры в отеле, какие услуги входят в стоимость номера.

 

Убедитесь, что не переплачиваете

Если названная администратором отеля цена выше, чем на одном из букингов, ссылайтесь на это и просите такую же.

Отправьте в отель письмо с запросом цены и наличия мест со своего корпоративного электронного адреса. Так администратор отеля не будет подозревать в Вас тайного покупателя – представителя одного из букингов.

 

Выбирайте безопасный способ оплаты

Не платите авансом, если гостиница не настаивает на предоплате.

При этом имейте ввиду, что забронированный без аванса номер при отсутствии в отеле свободного номерного фонда, скорее всего, будет сдан другому гостю, если он явится первым. Поэтому отправляйтесь в поездку, имея на примете два-три варианта размещения. Не всегда возможно иметь запасной вариант размещения по близости, например, при бронировании базы отдыха в Нижегородской области.

 

Аванс за номер в отеле лучше платить с банковской карты

Если Вы решили сделать предоплату при бронировании, учтите следующее. 

Самый безопасный способ платежа – это безналичный перевод на расчетный счет юридического лица или ИП.

Перевод можно сделать по квитанции в офисе любого банка. Если у Вас есть счет в банке и подключена услуга интернет банкинга,  можно совершить платеж онлайн в личном кабинете на сайте банка. Учтите, что в обоих случаях придется заплатить комиссию за перевод — 2-3 %. Самый простой и выгодный способ безналичного перевода – это онлайн платеж с карты VISA, Mastercard. Комиссию при оплате банковской картой, как правило, платит отель. При оплате картой также следует соблюдать правила безопасности. Не сообщайте данные своей карточки. С сайта отеля или по ссылке в счете отеля, полученного Вами по электронной почте, Вы должны быть переадресованы на сайт банка, осуществляющего прием платежей в пользу отеля. Вводить номер карты нужно на сайте банка.

Платите с карточки, на которой храните минимальную сумму. При бронировании не выбирайте опцию оплаты за все услуги в отеле с банковской карты.

В противном случае Вам будет сложно контролировать списания отелем средств с Вашей карты. Об удержанных с карты средствах Вы можете узнать, уже вернувшись из отпуска. 

 

Убедитесь, что платите за бронь в отеле надлежащему лицу

Важно убедиться, что Вы платите надлежащему юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. Если вам сообщают только номер карточки для оплаты (и, возможно, ФИО получателя) – знайте, Вас просят перевести деньги на карту физлица. Такая банковская карта не предназначена для получения оплаты за предпринимательские услуги. Платить на карточку физлица рискованно еще и потому что, не известно, какое отношение к гостинице имеет это физлицо. Им может быть администратор гостиницы или человек, который взял в управление отель у его владельца на сезон. При возникновении недоразумений, доказать, что перевод был сделан Вами физлицу именно за услуги размещения в конкретной гостинице будет сложно.  

 

Получите счет и подтверждение бронирования с условиями размещения

Попросите администратора выставить счет и направить  подтверждение бронирования с описанием типа номера, дат, питания или указать эти параметры в счете. Счет должен быть выставлен от имени юридического лица (ООО, АО, ФГУП) или индивидуального предпринимателя – для небольших отелей, гостевых домов. Название юридического лица-получателя платежа может отличаться от названия отеля. Идеально, если название, ИНН, адрес, расчетный счет юрлица указаны на сайте отеля и совпадают с данными в счете. Счет должен быть отправлен Вам с указанного на сайте отеля электронного адреса или факса. Снимите скрин-шот со страницы сайта с контактными данными, чтобы у Вас были доказательства того, что счет направлен с адреса или факса отеля. Сохраните счет и подтверждение бронирования.  Есть сомнения – лучше не платите, поищите другой вариант, где забронируют номер без аванса. Возьмите с собой в поездку копию счета, подтверждения бронирования или ваучера, где указаны все параметры брони. После оплаты банковским переводом отправьте копию платежного поручения или квитанции об оплате в отель, убедитесь, что они получили перевод.

 

ПРЕИМУЩЕСТВА БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕЙ В COMPANERA 

• Мы поможем подобрать отель, который максимально соответствует Вашим пожеланиям к отдыху и оптимален по цене и качеству услуг с учетом отзывов клиентов.

• Менеджер оперативно выяснит наличие мест и забронирует номер по цене отеля (по купонной цене, если идет акция в скидочных сервисах или букингах).

• Мы мотивируем заведение уделять большее внимание качеству Вашего обслуживания:  при бронировании информируем администрацию о публикации отзывов клиентов о сервисе заведений,  демонстрируем нашу готовность защищать интересы клиента при наличии нареканий.

• Бронируя в Companera отель, Вы не останетесь один на один с его персоналом. Звоните нам, если недовольны сервисом. Мы сразу же сообщим руководству заведения о поступившей жалобе. Шансов оперативно устранить нарекания будет гораздо больше.

• Забронировать и оплатить номер можно без посещения нашего офиса. Мы экономим Ваше время!

• 5% цены заказа будет зачислено на Ваш бонусный счет. Отдыхайте чаще — платите меньше!

• Если Вас разочарует работа персонального менеджера, вы отдадим Вам свою комиссию с купленной путевки.

 

 Планируете самостоятельное путешествие? Это для Вас:

 

отдых без посредников

 

 

ПОЛУЧИТЬ ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ COMPANERA TRAVEL 

 

 

 

 

 

Самостоятельное бронирование отеля. Как пользоваться сервисом

Как пользоваться сервисом самостоятельного поиска и бронирования отелей

Сегодня сервис предоставляет собранную воедино информацию о более чем 250 000 отелях в 205 странах, работая с данными более 10 систем онлайн бронирования, таких как Booking. com, Agoda.com, Hotels.com, Ostrovok.ru, Expedia и др.

Основная цель — сделать Ваше путешествие не только интересным и увлекательным, но и экономически выгодным. Четыре простых шага по самостоятельному бронированию отеля и вы обладатель номера отеля по самой низкой цене:

1. Вводите в  форму название города.
2. Осуществляется поиск цен на выбранное направление по ведущим системам онлайн бронирования.
3. Сравниваете цены и выбираете тот отель, который подходит.
4. Перенаправляетесь на сайт партнера, предоставляющего лучшую цену, где осуществляете самостоятельное бронирование отеля.

На сервисе не добавляются какие-либо комиссий к ценам на отели, услуги поисковой системы абсолютно бесплатны для Вас. Отображаемые цены включают все стандартные налоги и сборы.

 Порядок поиска отеля

На первом этапе вводим название города, выбираем даты и количество человек, жмем «Найти» — открывается новая страница поиска. На этой странице есть несколько настроек в левой части формы и в верхней ее части.

Рассмотрим левую часть поисковой формы:

 настраиваем цену за номер за одну ночь. Эту операцию мы осуществляем с помощью ползунка. Перемещая ползунок, мы сможем установить пределы цены, которую мы готовы потратить на бронирование номера в отеле.  Достаточно передвинуть ползунок, и начнется новый поиск или более точная корректировка. Следом ниже мы ставим галочки – выбираем звездность будущего отеля. Далее выбираем отель с включенным завтраком или нет и с возможностью бесплатной отмены номера. Следующие настройки – это ползунки с изменением расстояния от центра города и с возможностью  оценки отеля, по отзывам гостей. Следующая  графа дает возможность поиска определенного отеля по имени или части имени отеля (возможно, вы точно не помни те или забыли). Следующим этапом делаем настройку поиска по предоставляемым услугам отеля и типу жилья.

Верхняя часть поисковой формы:

В этой части мы также продолжаем настраивать поиск нужного отеля по цене, по популярности, по отзывам, по звездности, по названию. Настройка по этим пунктам имеет только два положения, например по цене, от низшей и от высшей, т.е. будут показываться сначала отели по низшей цене или по высшей из той разницы, что мы выставили в левой верхней части поисковой формы. Точно так же и с остальными настройками. Я думаю это не должно вызвать сложность.

 Все это более тонкие настройки, которые естественно уменьшают количество предложений, но  и сужают круг поиска.

После всех настроек мы видим список из предложенных отелей с названиями, ценой и фотографиями.  В каждом отеле представлены несколько цен и на самой первой стоит лучшая цена за данный отель. Если выбрать опцию все цены, то увидим цены за данный номер на других сайтах. Тем самым мы можем сравнить цены на разных сервисах. Здесь же на этой странице мы сможем ознакомиться с отзывами о данном отеле на разных сайтах, прочитать  описание номера, отеля и доступных услуг.  На данной странице или предыдущей есть небольшой зеленый значок виде перевернутой капельки с темным кружком в середине, щелкнув по нему, мы попадаем на карту. Данный отель обозначен на карте среди других более большой по размеру подобной капелькой. Карту можно увеличить или уменьшить вращением колесика мыши.

Если нас устраивает номер в отеле, жмем в  поле напротив указателя «Лучшая цена» или на кнопку «Забронировать» и попадаем на сайт партнера, которой предлагает лучшую цену на данный номер. Уже на сайте партнера мы еще дополнительно можем ознакомиться с отзывами об отеле, описанием, посмотреть фотографии и окончательно решив,  приступаем к бронированию выбранного нами номера отеля. Дальнейший процесс бронирования описан в статье «Как забронировать отель или гостиницу».

Так же предлагаем вашему вниманию статью «Правила отелей. Что нужно знать заселяясь в отель», из которой вы узнаете основные правила и положения отелей, как особенности при проживании с ребенком и др. А в статье «Цены на отели. Из чего складывается цена на номер в отеле» в прочтете об особенностях туристических отелей, и узнаете почему на сторонних сервисах цены на номера дешевле, чем на сайте самого отеля.

Бронирование отелей для корпоративных клиентов

Переложить заботы по заказу брони на ответственность компании Аэроклуб – это выгода и финансовая, и с позиции временных затрат. Нашим корпоративным клиентам и партнерам доступно самостоятельное бронирование отелей всему миру через аккаунт в системе компании. В России, за рубежом или в странах СНГ действуют разные предложения о бонусах и скидках.

О надёжности такого сервиса скажут два десятилетия работы в направлении business travel и наши собственные программные разработки.

ГК АЭРОКЛУБ – это высокие стандарты качества услуг и чёткие регламенты реализации рабочих процессов. Длительное и уверенно развивающееся, эксклюзивное партнерство с глобальной сетью BCD Travel и аккредитация в Международной Ассоциации Авиаперевозчиков (IATA) стали нашей визитной карточкой и подтверждением соответствия международному уровню профессионализма.

При организации официальных или частных визитов, деловых командировок, отдыха, корпоративных выездов и в каждого мероприятия, требующего проживания участников в гостиницах, бронирование номеров может осуществляться по разным тарифам:

ПУБЛИЧНЫЙ

Эти цены находятся в открытом доступе на сайтах с возможностью резервирования выбранного номера. Скидки можно получить напрямую от отелей и в соответствии с сезонностью. Информация о доступности апартаментов имеет средний показатель актуальности, обновление позиций онлайн происходит с задержкой.

КОРПОРАТИВНЫЙ

Как официальный представитель BCD Travel в России, Аэроклуб имеет собственный доступ к особым тарифам, распространяющимся на 18 000 и более отелей, расположенных в разных странах мира. Такая система действует под эгидой поддержки глобальной гостиничной программы.

Преимущества

• Скидки до 30% от цен, заявленных в публичных тарифах
• Выбор уровня звездности отелей и апартаментов от эконом до супер-люкс
• Управление бронированием через программу, разработанную в Аэроклуб
• Мгновенное обновление информации о ценах и наличии номеров
• Автоматические подтверждения бронирования и предоставление ваучера на электронный адрес

Постоянные клиенты компании Аэроклуб самостоятельно и успешно пользуются простой в управлении программой, всегда предоставляющей только самые выгодные предложения о размещении в номерах выбранных отелей. При возникновении вопроса всегда можно рассчитывать на круглосуточную консультацию службы поддержки.

ДЛЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА И КОРПОРАТИВНОГО ОТДЫХА

Управляя организацией корпоративной поездки в своей компании через нашу систему, вы сможете подобрать оптимальный пакет из большого числа ежедневных и эксклюзивных предложений непосредственно от отелей. Ограничений по приоритетам нет, учитывается множество параметров:

• цена за проживание
• лучший сервис
• русскоязычный персонал
• наличие конференц-зала
• трансфер
• услуга отмены бронирования
• отзывы гостей
• другое

При необходимости получения дополнительного консультирования по наличию и количеству номеров на запланированный период поездки, ваш персональный менеджер готов предоставить требуемую информацию о предложениях в течение нескольких минут.

Если вы оформляете бронирование самостоятельно, без поддержки специалистов ГК Аэроклуб, у вас в любой момент есть возможность изменить заказ на более выгодный, если таковое предусмотрено системой резервирования отелей.

ОПЛАТА

Платежи совершаются онлайн, через ваш личный аккаунт в системе управления, либо другим, приемлемым и выгодным для вас методом. Для наших постоянных клиентов разработана новая услуга — Беспроцентное Кредитование.

Узнайте, как управлять платежами и продуктивно путешествовать с картой «American Express».

Дополнительные инструменты реализации событий, ведения отчетности и сбора аналитики в нашей собственной программной разработке — TIME

Простое и выгодное бронирование отелей гарантировано по всему миру для всех, кто ценит удобство, уважает оправданно низкие цены и понимает современный стиль событийного туризма, путешествий, пребывания в рамках бизнес-поездки.

Как забронировать отель на Мальдивах самостоятельно на сайте Booking.com

Как забронировать отель на Мальдивах на Букинг.ком самостоятельно? – с таким вопросом сталкиваются все желающие поехать отдыхать на Мальдивы без турфирмы. Мы сами имеем такой опыт (ездили несколько раз) и можем точно сказать, что это очень просто. Сейчас подробно обо всем расскажем.

Вообще, мы всегда пользуемся сервисом бронирования отелей на сайте Booking.com в наших путешествиях, и давно к нему привыкли. Там можно не только посмотреть фото и выбрать номер в лучших по рейтингу отелях, но и предварительно прочитать отзывы туристов об отдыхе и посмотреть их оценки за чистоту, комфорт, сервис и обслуживание. Это настолько удобно, что мы заходим на этот сайт иногда даже на ходу, в машине с телефона. Но в случае с Мальдивами, конечно, лучше сделать это заранее, еще до поездки в аэропорт, так как отель надо выбрать самый лучший, как по качеству, так и по цене.

Содержание статьи

Как забронировать отель на Мальдивах

Сегодня в интернете существует множество систем и сайтов для помощи в организации самостоятельного отдыха и бронирования номеров в отелях. Но для разных стран лучше всего подходят лишь некоторые из них. Для туристического направления на Мальдивские острова наш любимый Букинг.ком всегда предлагает низкие цены и выгодные условия проживания, поэтому он уже давно стал абсолютным лидером на этом рынке.

Полезно знать: По оценкам побывавших на Мальдивах туристов, Booking.com является наиболее удобным инструментом выбора и резервирования подходящего им отеля без дополнительных комиссий и удержаний.

Мы сами несколько раз ездили на Мальдивы в недорогие отели на локальных островах (читайте наши отзывы здесь и тут), а также на уединенный райский остров Coco Palm Dhuni Kolhu и в роскошный пятизвездочный резорт Velassaru, которые очень тщательно выбирали для своего незабываемого отдыха. И каждый раз находили самый лучший и недорогой вариант именно на Букинге, воспользовавшись формой для поиска отелей:

Booking.com

Важно:

• Ранее мы с вами уже поделились полезными советами и рекомендациями по выбору острова, а теперь подготовили и написали подробную пошаговую инструкцию по бронированию отеля на Мальдивах.

Читайте также:

Лучшие отели на Мальдивах с хорошим домашним рифом

Для кого эта статья

Как пользоваться сайтом Букинг.ком при бронировании отелей известно многим, и путешественники обычно с легкостью выбирают себе курортные отели для отдыха на море по вкусу и кошельку. Но те туристы, которые раньше доверяли организацию своего отдыха турагентствам, и лишь недавно узнали о том, как поехать на Мальдивы недорого, поначалу начинают сомневаться в том, сделают ли они все правильно. Вот для них, в первую очередь, мы и написали нашу инструкцию.

Кстати, сервис Booking.com уже давно работает полностью на русском языке, что значительно облегчает поиск и выбор отеля тем, кто не знает английского. А еще бронирование отеля на Мальдивах имеет ряд нюансов, касающихся специфики отдыха на райских островах, и о которых лучше знать заранее. Поэтому наша информация может также оказаться весьма полезной даже опытным туристам, собирающимся отдохнуть на Мальдивских островах в первый раз.

Итак, если вы не причисляете себя ни к одной из этих категории, то пропустите первые пункты инструкции. Они для тех, кто впервые бронирует через букинг.ком. Начнем с самого простого.

Инструкция по бронированию отеля на Мальдивах на сайте Booking.com

Вот несколько простых шагов, которые позволят вам быстро выбрать нужный именно вам отель на Мальдивах:

Ввод параметров поиска

1. Откройте сайт Booking.com, перейдя по прямой ссылке.

• Убедитесь, что в форме поиска в поле “Место/название объекта” написано Мальдивы.
• Вы также можете вписать название любого острова (например, Маафуши), если вы уже точно знаете, где хотите отдыхать.

2. Далее введите даты вашей предполагаемой поездки.

3. Отметьте, сколько людей едет в поездку (взрослых и детей). Обычно по умолчанию там стоит цифра 2, но лучше удостовериться. Тогда вам не будут предлагать одноместные номера.

4. Теперь нажмите кнопку “Найти” или “Проверить цены”.

• Сайт Букинг. ком начнет поиск всех подходящих под ваш запрос вариантов размещения в отелях.
• По окончании поиска на экран будет выведен список всех доступных на ваши даты отелей.

5. Затем в правой колонке при помощи большого набора разнообразных фильтров уточните, какой именно отель вам нужен. Можно выбрать ценовую категорию. количество звезд, питание, показывать отели только с отличными отзывами (например 9+ или 8+), можно выбрать удобства в номере и особенности отеля (чтобы был бассейн, спа или семейные номера). Также там можно выбрать все отели на нужном вам острове, если вы уже знакомы с географией Мальдив или точно знаете, куда хотите поехать.

Бюджет и количество звезд

Наличие мест и скидки

Питание и тип размещения

После уточнения критериев поиска вы увидите перед собой список отелей на Мальдивах, которые отвечают вашим запросам. Что дальше?

6. Теперь вы можете в верхнем меню найти, как сортировать результаты поиска – по цене (от самых дешевых, до невероятно дорогих), рекомендациям, звездам или по по отзывам. Нажмите кнопку “Оценка по отзывам и цена” и вы увидите предложения самых популярных недорогих отелей, соответствующие вашим запросам. Их окажется не так и много.

7. Вы также можете посмотреть расположение отелей на карте Гугл-Мапс.

Тут задаем сортировку результатов поиска

8. Внимательно читайте описание отеля и смотрите удобства в номерах и предоставляемые услуги. Выбирайте тот отель, что вам больше нравится и жмите кнопку “Посмотреть и забронировать” или “Выбрать номер”. Имейте в виду, что цена на Мальдивах указывается за весь период вашего отдыха без учета налогов и сборов, которые в каждом отеле разные.

Полезные советы:

• При выборе обязательно посмотрите отели со скидкой и суперпредложения от Букинг.ком для получения максимальной выгоды. В этом случае цена за номер будет существенно ниже, чем при бронировании в отеле напрямую, не говоря уже о турагентах, накидывающих 20-30% сверху.

  Booking.com

• Также обратите внимание, что при бронировании на сайте не требуется никакая предоплата, а некоторые отели вы можете забронировать даже без кредитной карты. Это очень удобно, так как в случае, если не сможете поехать на Мальдивы, то совершенно бесплатно отмените свой резерв.
• Обязательно прочитайте важные примечания в самом конце страницы описания отеля (после перечисления всех удобств и условий заезда и размещения). Там указан ряд моментов, которые могут существенно повлиять на ваш выбор.

9. На открывшейся странице с подробным описанием отеля вы можете подробно прочитать описания номеров и посмотреть фото, а также ознакомиться с отзывами туристов и подробно изучить особенности предлагаемого сервиса. Здесь вы также можете увидеть, какие налоги нужно будет уплатить дополнительно именно в этом отеле. О налогах пишут под описанием номера в самом низу. Там же указана информация о стоимости организованного трансфера в отель, который оплачивается отдельно.

10. Понравился отель? Переходите к выбору номера и варианту питания (от завтраков до “все включено”). Если нажать на название конкретного номера, можно посмотреть его фото. Также внимательно подумайте о том, стоит ли брать номер по системе олл-инклюзив или вам больше подходит только завтрак и ужин.

Рекомендации:

• Лучше всего забронировать номер в отеле на Мальдивах заранее, особенно если вы планируете ехать в высокий сезон. Это связано с тем, что самые хорошие отели не испытывают недостатка в туристах и заполняются в первую очередь. О погоде и сезонах, а также о том, когда дешевле всего отдыхать на Мальдивах, читайте здесь.
• Перед бронированием посмотрите цены на разные даты, иногда они могут довольно существенно различаться даже в одном и том же месяце.
• Не рекомендуем бронировать самые дешевые номера, так как они обычно наименее комфортабельные и вам постоянно будет хотеться переехать туда, где условия получше. Самые опытные туристы при ограниченном бюджете предпочитают не экономить 10-20% на стоимости номера, а сокращают свой отдых на Мальдивах на 1-2 дня.

Здесь выбираем номер в отеле

11. Прочитав описания номеров и определившись с подходящим вам вариантом жилья, поставьте в колонке “выберите номера” или “выберите виллу” цифру 1 (если вам нужен только один номер). После этого нажмите кнопку “Я бронирую”. Обратите внимание, что создавать аккаунт для этого совершенно не нужно.

12. Далее вы окажетесь на форме заполнения данных о себе.

• Введите в ней фамилию латиницей и адрес электронной почты, запросите организацию трансфера, а также информацию о времени прибытия вашего рейса и укажите свои особые пожелания
• После этого еще раз проверьте цену за весь период бронирования номера и посмотрите расчет налогов и сборов под ней.
• Не забудьте прочитать важную информацию об условиях проживания (в том числе о возможности размещения дополнительной кровати в номере) и отмены бронирования.
• В нижней части формы нажмите “Дальше” или “Продолжить”.

Перед подтверждением проверяем цену и смотрим расчет налогов и сборов

Затем вводим свой адрес и контактный номер телефона

13. В самом конце откроется окно для подтверждения бронирования и ввода информации о вашей банковской карте (хотя иногда она и вовсе не потребуется). Карта нужна только для подтверждения бронирования и по большей части, за исключением особых случаев, никакие деньги на карте сразу блокироваться не будут. А расчет будет проводиться при отъезде из отеля. Проверьте ваше бронирование еще раз и жмите кнопку “Завершить бронирование” или “Оплатить”.

Завершение бронирования отеля на Мальдивах

14. Поздравляем! Вы только что забронировали отель на Мальдивах! Проверьте свою почту – вам должно придти подтверждение вашего бронирования. Его нужно распечатать, чтобы удобнее было подтвердить наличие брони на паспортном контроле в аэропорту Мале (если понадобится) и при заселении в отель.

15. Спустя некоторое время с вами по электронной почте свяжется менеджер отеля и обсудит условия вашего трансфера из аэропорта в отель, а также ваши особые пожелания, чтобы создать все необходимые условия для вашего отдыха.

Вот и все шаги, необходимые для самостоятельного бронирования отеля на Мальдивах с помощью Букинг.ком. Согласитесь, очень просто! И никакие турагенты не нужны! А надежная международная система убережет вас от ошибок и гарантирует запоминающийся отдых.

Плюсы и минусы самостоятельного бронирования отелей

Подводя итог, перечислю, в чем заключаются плюсы бронирования отеля на Booking.com:

• Быстро и удобно, русский интерфейс, не нужно обращаться в турагентство.
• Самый большой выбор лучших отелей на Мальдивах с подробными описаниями, рейтингом, фото номеров и отзывами. Всего в базе сайта на сегодняшний день около 600 отелей, резортов и гестхаусов разных категорий и цен на дорогих островах и на локальных островах подешевле.
• Гарантия лучшей цены благодаря хорошим скидкам и выгодным спецпредложениям. Кроме того, Букинг.ком возвращает разницу в цене, если вы все-таки найдете лучшее предложение на другом сайте!
• Возможность сравнить разные отели и забронировать сразу несколько подходящих вариантов заранее, причем совершенно бесплатно.
• Отсутствие предоплаты, разных комиссий деньги с карты снимут только при выезде из отеля согласно выставленному счету.
• Гарантия заселения в выбранный вами номер с возможностью выбора условий проживания и питания.
• Имеется специальная служба поддержки клиентов.
• Вы также можете оценить отель, в котором вы отдыхали, и оставить свой отзыв на сайте Букинг.ком.

Вы конечно задаетесь вопросом, а есть ли у Букинга недостатки? Пожалуй основное, что может не понравиться тем, кто уже привык ездить в тур по путевке, – это необходимость самостоятельно принимать решение, в каком отеле отдыхать. Но зато это компенсируется возможностью съездить на Мальдивы без турфирмы и довольно прилично сэкономить!

Перейти на Booking.com

* * *

Хороших вам впечатлений от путешествия на Мальдивы, дорогие читатели!

Полезно знать

Самостоятельное бронирование отеля в Крыму

Автор Haveall На чтение 3 мин. Опубликовано 7 марта 2019

В этой статье мы рассмотрим несколько плюсов и минусов самостоятельного бронирования отеля через интернет и напрямую. Если множество известных сайтов, специализирующихся на онлайн бронировании отелей по всему миру. Все эти сайты, по своему функционалу, похожи: вы выбираете рейтинг отеля, время заезда и выезда, сортируете номера по цене и прочее.


На таких сайтах информация обновляется в реальном времени и вам очень удобно составить план всего вашего путешествия заранее, определить точный маршрут, особенно, если вы планируете посетить разные места и бронировать несколько отелей в течении своего путешествия. Такие сайты работают с отелями по всему миру, вы можете найти гостиницу в как в Европе, так и в России или, если собираетесь отдохнуть, забронировать гостиницу в Крыму. Такое бронирование через интернет удобно тем, что вы имеете определенные гарантии, и возможность того, что вас обманут невелика. К одному из самых больших плюсов можно отнести то, что на этих сайтах есть реальные отзывы об отелях. Но есть и минусы. Во-первых, за онлайн бронирование с вас возьмут комиссию. Во-вторых, информация там не всегда полная, и приехав в отель, вы обнаружите, что есть номера лучше и с другими ценами., т.е. есть более выгодные предложения. Так что, совет такой: можно забронировать первый отель через такой сайт, а дальше уже бронировать на месте. Также, внимательно смотрите условия отказа от бронирования, поскольку у вас с карточки могут за это снять приличную сумму.
Если вам позволяет время, то лучше бронировать отель заранее и самостоятельно. Дело в том, что все отели имеют свои сайты. Прежде чем бронировать отель через специализированный сайт, не поленитесь, и найдите официальный сайт этого отеля. Вы можете обратиться напрямую в отель и получить номер дешевле, чем это могло бы произойти через сайт-посредник. А еще лучше если вы свяжитесь непосредственно с администрацией отеля (а если отель небольшой, то можно поговорить и с владельцем), тогда вы получите полную гарантия того, что когда вы приедете, то все будет в абсолютном порядке, вас будут ждать, владелец поможет вам сориентироваться в незнакомом городе, вам все объяснят. Кроме того, бронирования напрямую позволяет вам договориться об определенных индивидуальных условиях заезда, выезда и пребывания в отеле.
В любом случае, бронировать отели самостоятельно намного выгоднее и дешевле, чем покупать готовые туры. Самому спланировать свое путешествие – это в разы дешевле, интереснее, это возможность проявлять самостоятельность и креативность в принятии решений.

Забронировать отель в Турции самостоятельно – вот это я называю искусство

Друзья, всем привет!

Вот уже более 10 лет я путешествую самостоятельно и привык ко всяким бронированиям, оплате картой и дистанционным заявкам на билеты, проживание, экскурсии и развлечения.

И в этом нет ничего сверхъестественного. Никто деньги с карточки не крадет и хвостом перед приездом в отель не виляет.

На самом деле, сегодня это самый налаженный и устраивающий обе стороны метод отношений между отдыхающими и принимающей стороной.

Отель может подготовить для вас комнату к вашему приезду, экскурсовод грамотно распределить по группам, избегая толчеи. Ну а вы со своей стороны можете не тратить время на месте на все эти организационные вопросы.

И Турция здесь не исключение. Поэтому если вы встали на стезю самостоятельных путешествий или только хотите попробовать, то сегодня мы поговорим о том как выгодно, дешево и грамотно забронировать отель в Турции самостоятельно все включено или отключено без лишних вопросов.

Ну что, начнем?

 

Специфика аренды жилья в Крыму и Турции

На самом деле, каждая страна имеют свою специфику работы в сети. Есть определённые сайты популярные в том или ином месте, а также есть сложившиеся условия работы.

Вы уже могли читать мою статью про бронирование отелей в Крыму и, вынужден заметить, что наш рынок аренды находится в зародышевом состоянии.

На самом деле, люди бы и рады работать онлайн, через мировые агрегаторы. Но вот незадача. То санкции лимитируют деловую активность, то работа с Booking не приносит никакого удовлетворения (повышенная комиссия агентства и слив всей инфы в налоговую).

Да и государство играет в наперстки с судьбой арендодателей, прижимая их к ногтю, то грозя отобрать участки, то выдумывая не нужные требования.

Если я скажу, что сейчас крымские политики душат «малый бизнес», то я не покривлю душей.

Именно по этому люди уходят в тень, не знают сколько стоит их жилье и боятся делать бронирования загодя, не зная что будет завтра.

А вдруг цены у соседей вырастут, а я дура отдала за бесценок!!

То ли дело крупные сети, которые с удовольствием маячат в сети своими личными сайтами бронирования с умопомрачительными ценами. Но, зато все по науке.

В Турции на сегодняшний день, конечно же, видна позиция властей — дать заработать людям.

Садясь за свой монитор вы все можете сделать бронь и быть уверенным, что все пройдет гладко, без нервов, разных доплат и неожиданной смены дат бронирования или банального отбрыкивания хозяина от заказанной брони.

 

Бронировать онлайн или искать на месте?

Этот вопрос имеет 2 ответа. Да — если мы говорим об отелях и известных гостиницах и нет или не всегда — если речь идет о пансионах и частных гостишках.

 

Дешевле бронировать на месте в частном секторе

Если вы планируете путешествовать с рюкзаком и сами не знаете сколько дней задержитесь в том или ином месте, то я рекомендую сделать только первую бронь. Обо всем остальном можно смело договориться на месте.

Причем торгуйтесь без стеснения и угрызений совести. Главное делайте это достойно и с улыбкой, а не ругаясь и размахивая руками.

В Турции вне туристического бомонда живут добрые и открытые люди. С ними всегда можно найти общий язык. Да и жилье везде навалом, ведь каждый житель, на крайний случай, может даже сдать вам свой дом, а сам переночует у соседей или родственников.

Ну или вот даже наш случай в Стамбуле.

Через Booking мы платили 120 лир в сутки за проживание в отеле Oban Suites, а когда захотели продлить еще на ночь, то хозяин по человечески взял без всякого Bookingа с нас 100 лир. Но нам повезло, что были места. А так бы….

 

Дороже, если бронировать в отелях и гостиницах

Тут даже не заморачивайтесь. Во-первых, все системы бронирования могут предоставить вам скидки от основной цены отеля, а во-вторых, отели именно настроены на работу с бронями, а не с единичными клиентами, прикатившими на своих чемоданчиках с колесиками.

Без жилья вы, конечно, не останетесь, но отель тут на коне и втюхет вам номер без угрызений совести по самой «непростой» цене.

Тем более, не забывайте, что такая система бронирования как Booking имеет большую управу на отели, которые хотят через нее рекламироваться. Если вас обманули с бронью или подсунули, что-то не то, можете напрямую звонить в Booking и сливать всю инфу им (причем лучше, не выходя из отеля). После этого отели становятся как шелковые.

Ну а если вы пришли с улицы, то кому вы пожалуетесь? Жалобной книге?

 

Какой сайт выбрать?

Мое предпочтение на стороне Booking и Hotellook. И то, второй – это запасной вариант, если букинг отказывается давать вам, что-то интересное.

Просто у Hotellook шире поиск возможных сайтов бронирования, вплоть до туристических агенств, таких как OZON.Travel или Onlinetours.

Я, надеюсь, вы знали, что у туристических агентств можно заказать не только туристический пакет, но и отдельно отель без перелета?

Если у вас не выходит с личным бронированием, но вы все таки не хотите лететь с туром, то просканируйте сайты, о которых я писал в статье «Как забронировать тур в любую страну самостоятельно» на предмет отелей.

Особенно это касается бронирования отелей «все включено». Возможно, агентства предоставят вам цены со значительной скидкой от цены в поисковике Booking.

Ну а чтобы плотно разобраться с этим вопросом читайте мою статью «Как самому забронировать отель»

 

Как самому забронировать отель онлайн?

Ну что же, приступим к деталями:

1. Заходим на сайт Booking. com и вбиваем нужный город, даты и количество человек.
2. Не смотря на результаты сразу кидаемся к фильтрам в левой колонке. Здесь я рекомендую определиться с максимальной ценой за ночь и отзывами не менее 8. Также можете выбрать необходимый тип жилья, нужные вам удобства и услуги и районом на карте.
3. После этого высветившиеся нам предложения сортируем по цене по возрастанию.
4. Все. Теперь уже сами разбираетесь с предложенными вариантами в зависимости уже от ваших личных предпочтений.

Обратите внимание на условия оплаты (оплата не возвращается или бронирование без предоплаты), политику отеля по отношению к детям (доплаты за дополнительные кровати) и время заселения и выселения.

Не все отели примут вас в 23.00, например.

 

 

Советы по бронированию отелей в Турции

1. Всегда внимательно ознакомьтесь с отзывами предыдущих жильцов. Не все там правда и частенько встречаются просто эмоции, но тем не менее вы сможете узнать важные для себя детали: спуск к морю, расстояние до магазина, звуконепроницаемость стен, отношение хозяев и т. д. Тем более, в Booking я встречал самый приближенные к реальности отзывы.
2. Узнайте о возможности трансфера от отеля в аэропорт или из аэропорта. Если вы имеете привилегии Genius в Booking, то вам даже могут предоставить бесплатный трансфер в одну сторону.
3. Праздничные даты всегда бронируйте заранее и избегайте бронирования в предпраздничные дни. Хозяева знают, что именно сейчас многие ищут отель для проживания и могут поднять цены.
4. Вот уже больше года голландский Booking за что-то взъелся на Турцию. Вся эта политическая возня привела к тому, что в Турции вы не можете воспользоваться этим сервисом. Но вот из дома бронировать отели в Турции можете без проблем. Так что, никаких теперь «забронирую через интернет на месте» (теперь только с помощью VPN).
5. Если у вас есть какие-то пожелания к проживанию, не стесняйтесь и печатайте их в графе комментарии. Очень часто хозяева гостиниц без проблем идут вам на встречу.

 

Как самостоятельно забронировать отель «все включено»?

Тут никаких секретов нет. В поисковой системе вы также можете просто выбрать либо отель, который вы уже знаете заранее и найти там опцию «все включено» (хотя вы можете в зависимости от цены и ваших деланий выбрать и просто «завтрак и ужин»).

Либо сразу ставьте галочку на «All inclusive» в опциях и выбирайте из предложенных вам вариантов.

Не стесняйтесь подключать сайты бронирования туров Travelata и Level.Travel. Именно там можно найти как недорогие пакетные туры, так и просто возможность забронировать только отель по привлекательным ценам.

Особенно этим стоит заняться, если вы едете в сезон, так как большая часть номеров в таких отелях уже выкуплена туроператорами.

Ну а я бы советовал не делать большой упор на питание «все включено» иначе ваши шансы выбраться из отеля равны нулю. Хотя есть возможность после самостоятельного трипа по Турции сделать себе подарок и подарить несколько дней в каком-нибудь пятизвездочном отеле.

Для торжеств и памятных событий (все-таки дороговато, для каждодневного отдыха) я бы рекомендовал отель Land of Legend.

Это такой своеобразный Диснейленд на воде на курорте Белек. Шикарный отель, отличные отзывы, дорогой, но тем не менее дешевле, чем в Дубаи или где-то на Лазурном берегу.

 

Выбор есть всегда

Друзья, Турция просто предназначена для путешествий. Хотел бы я, чтобы и Крым был таким доступным и комфортным для путешественников.

Но не смотря на то, что и Крым, и Турция очень схожи пейзажами, климатом, историей и потенциалом к отдыху, конечно же Анатолия ушагала семимильными шагами вперед в плане логистики и инфраструктуры.

Даже если вы остались без жилья на момент приезда, то и это не проблема. Все друг друга знают, все друг с другом сотрудничают. Заходите в первый попавшийся отель, который вы отыщите на карте, а дальше язык до Киева доведет))

В следующей статье я расскажу немного о тех отелях в которых останавливались мы лично. Возможно, это даст вам некоторые знания о турецком крае, а кому-то и нужные ориентиры для будущего самостоятельного приключения.

 

Но перед этим обязательны к прочтению следующие статьи:

1. Аренда авто в Турции
2. Самостоятельно в Турцию
3. Когда ехать в Турцию
4. Как самому купить путевку в Турцию и зачем?
5. Карты maps.me — самый главный инструмент путешественника.

 

Удачных вам бронирования и путешествий. Не забывайте о наших вкладках «Ресурсы» и «Видеогиды». Подписывайтесь на обновления, добавляйтесь в группу в Контакте «Сами в Крым и Рим».

Может у вас есть ценный опыт по бронированию отелей или вопрос по этой теме? Пишите в комментариях. Ведь я, например, никогда не был в пятизвездочном отеле? Думаете, я что-то упустил в жизни?

 

С уважением, автор блога Виктор Коровин!

 

 

 

 

Как независимые отели могут увеличить количество бронирований

Независимым объектам, не имеющим торговой марки, часто приходится конкурировать с известными гостиничными сетями или брендами, обладающими обширными ресурсами для продаж и возможностями получения дохода.

Это может расстраивать, и может показаться, что количество бронирований в независимом отеле невозможно значительно увеличить.

Однако это далеко от истины.

Гости часто ищут отель со своим характером, который может предложить уникальные номера, вкусную кухню и отличные впечатления, включая послеобеденный чай, игру в гольф или спа-процедуры.

Независимые отели и апартаменты, таким образом, находятся в идеальном положении для привлечения растущего рынка агентств и нового поколения путешественников, которые ищут более приключенческий отдых.

Мы составили список из четырех вещей, которые вы можете сделать, чтобы побудить больше гостей бронировать проживание в вашем независимом отеле сегодня.

1. Обновите содержание сайта

В настоящее время 96% людей, путешествующих с целью отдыха, начинают планирование своих путешествий с поиска в Google.

Чтобы появиться в этом поиске, вам необходимо убедиться, что ваш веб-сайт оптимизирован для SEO и что вы регулярно обновляете его свежим контентом.

Это включает добавление высококачественных изображений, которые показывают ваш отель в лучшем свете, релевантный контент о местных достопримечательностях и, в идеале, положительные отзывы гостей.

Согласно последним статистическим данным, 97% людей читают обзоры, и 68% с удовольствием оставят отзыв, если их попросят об этом.

Итак, в следующий раз, когда один из ваших гостей поблагодарит вас за отличный отдых, просто попросите его оставить вам отзыв в Google (или TripAdvisor), а затем разместите ссылку на него на своем веб-сайте.

По сути, чем больше вы сможете выделить свой уникальный аргумент и рассказать о себе с помощью отличного контента, тем больше онлайн-бронирований вы увидите в конце дня.

2. Внедрить систему бронирования отелей

Помимо онлайн-контента, еще одним определяющим фактором является легкость бронирования на вашем сайте.

Сделайте так, чтобы им было как можно проще просматривать цены, наличие номеров, специальные пакеты и варианты бронирования.

В конце концов, нет ничего хуже, чем медленная загрузка веб-сайта, когда вы пытаетесь забронировать номер, особенно когда вам нужно ввести данные своей кредитной карты онлайн!

Отличный способ обеспечить оптимальное качество бронирования — это разместить на своем веб-сайте механизм бронирования.

Выберите вариант с простым процессом бронирования (чем меньше шагов, тем лучше), который можно легко интегрировать с вашим веб-сайтом и каналами социальных сетей.

Гости ценят, когда они могут оформить бронирование на родном языке, поэтому в идеале выберите вариант с несколькими языками.

Наша система бронирования REZbooker SBE была разработана и протестирована как система бронирования для независимых отелей.

Оптимизированный для более чем 25 языков и валют, его современный пользовательский интерфейс полностью реагирует на все устройства, а это означает, что гости могут удобно бронировать с планшета или мобильного телефона, если они хотят.

Учитывая, что теперь у тех, кто бронирует билеты, в 5 раз больше шансов покинуть веб-сайт, если он не адаптирован для мобильных устройств, это имеет большое значение!

3.Включите хорошее сочетание каналов в свою стратегию онлайн-распространения

Последние статистические данные показывают, что 83% взрослого населения США бронируют путешествия через Интернет, а объем продаж цифровых путешествий по всему миру в 2019 году составил 755 миллиардов долларов США. Ключевым моментом является включение хорошего сочетания каналов в вашу стратегию распространения.

OTA, сокращенно от онлайн-турагентов, составляют один из этих каналов.

Несмотря на то, что недавние изменения в рекламной тактике Google сделали более дорогостоящим для OTA привлечение клиентов, они по-прежнему получают значительную долю бронирований от путешественников, которую отельеры не могут игнорировать.

От Booking.com до Expedia и TripAdvisor, есть ряд ключевых OTA, которые потенциальные гости посетят перед тем, как выбрать отель.

Итак, как вы можете убедиться, что ваш отель указан в OTA и показывает актуальную информацию по всем из них?

Здесь на помощь приходит менеджер каналов.Менеджер каналов — это инструмент, который позволяет отелям продавать свои номера на всех подключенных сайтах бронирования OTA одновременно.

Видите ли, когда гость бронирует комнату, ваша система управления имуществом (PMS) автоматически обновляет ваш менеджер каналов, который распределяет вашу доступность в реальном времени по всем сайтам.

В HotelREZ мы управляем этим через нашу центральную систему бронирования (CRS) CentralREZ и наш интегрированный инструмент управления каналами ChannelREZ.

Второй канал онлайн-дистрибуции, который является ключевым для присутствия независимых отелей, — это GDS, также известная как Global Distribution System.

Несмотря на то, что годовой оборот продаж составляет миллиарды долларов, мы слышали, как многие отельеры называют систему бронирования GDS «умирающей», «устаревшей» и «исчезающей».

Однако это далеко от истины.

Фактически, более 600 000 турагентов используют GDS для бронирования авиабилетов, гостиничных номеров, аренды автомобилей и мероприятий по направлениям каждый день .

Производство GDS продолжает расти из года в год на целых 5-10% во всем мире и особенно хорошо привлекает корпоративных заказчиков.

Это также отличный способ для независимого отеля получить больше информации за границей, поскольку большая часть деловых поездок и путешествий из США бронируется через GDS, а заказы из таких стран, как Россия, Япония, Индия и Китай, продолжаются. возрастание.

Для получения дополнительной информации прочтите статью Почему система GDS по-прежнему важна для отелей.

Мы также создали бесплатно загружаемое руководство по всему, что нужно знать бутик-отелю о GDS.

4. Наймите нужную команду — и хорошо обучите ее

Одна из самых важных вещей, которые могут сделать независимые бутик-отели, чтобы выделиться, — это нанять и обучить нужный персонал.

Это особенно актуально, когда речь идет о менеджере по доходам, чья работа заключается в максимальном увеличении доходов и прибылей отеля за счет новых возможностей для бизнеса.

Убедитесь, что вы наняли кого-то с опытом для управления вашей стратегией онлайн-распространения и способностью реализовать любую ставку, инвентарь или продвижение в системе.

Обучите их работать в тесном контакте с отделами продаж, сотрудниками стойки регистрации и вашим генеральным менеджером, чтобы они могли консультировать по вопросам рекламной деятельности, бизнес-планирования и затрат на бронирование.

Также важно, чтобы они были отличными людьми.

Создавая правильную сеть контактов, они будут иметь больший успех в нацеливании на агентов и корпорации, на которые вы смотрите.

При отборе кандидатов убедитесь, что они чуткие, обладают отличными навыками слушания и, прежде всего, увлечены вашим независимым отелем.

Независимые отели: использовать все «пути на рынок»

Лучший способ для независимых отелей увеличить количество бронирований — это иметь стратегию распространения, включающую все «маршруты на рынок».

Это означает объединение стратегий онлайн-распространения при тесном сотрудничестве с представительством GDS, которое поддерживает и расширяет ваш бизнес.

Хороший партнер GDS поможет вам повысить узнаваемость вашего отеля и создать сильный имидж бренда в определенных сегментах рынка.

Это особенно важно, когда вы пытаетесь привлечь гостей из нишевых сегментов рынка, например, тех, кто путешествует с домашними животными.

В HotelREZ Hotels and Resorts мы гордимся тем, что предоставляем качественные дистрибьюторские, представительские, маркетинговые и консультационные услуги более чем 1500 отелям в более чем 100 странах.

Если вы независимый отель и хотите получать больше заказов, ознакомьтесь с нашими услугами или свяжитесь с нами сегодня.

Об отелеREZ

HotelREZ Hotels & Resorts была основана в 2004 году Марком Льюисом, опытным профессионалом и предпринимателем в сфере гостеприимства.За более чем десять лет компания превратилась в одну из ведущих гостиничных компаний, занимающихся маркетингом и связью независимых отелей с бронирующими компаниями по всему миру. HotelREZ теперь предоставляет услуги по распространению, продажам, консультациям по продажам и маркетингу, а также поддержку более чем 1500 отелям, апартаментам и гостиничным группам в более чем 100 странах, включая решения для частных торговых марок GDS. HotelREZ Hotels & Resorts — это компания SAAS.

HotelREZ управляет брендом Best Loved Hotels, совокупностью уникальных отелей со всего мира, со специальной программой GDS, а также веб-сайтом и печатным каталогом, предназначенным для высококлассных туристических агентств и путешественников.HotelREZ также включает в себя глобальные отели World Rainbow Hotels, единственные в мире глобальные гостиничные консорциумы ЛГБТ с поддержкой GDS, представляющие около 1200 отелей в 230 местах по всему миру.

Очарование независимых отелей (и преимущества аутсорсингового колл-центра) |

Независимые отели могут передать услуги своего call-центра на аутсорсинг. Наличие отдела бронирования или колл-центра, который обеспечивает такой уровень обслуживания при каждом звонке, жизненно важно для создания сервисно-ориентированного опыта, которого путешественники не получат от платформ цифрового бронирования.

---

Джон Смоллвуд, генеральный директор Travel Outlook — 7.1.2021

Поскольку путешествия постепенно возвращаются в нормальное русло, становится ясно, что мы стоим на пороге огромного туристического бума. Из всех появившихся в последнее время тенденций в сфере путешествий одна является особенно многообещающей для независимых владельцев отелей, а именно: все больше и больше путешественников уходят от гостиничных сетей.

Путешественники в 2021 году больше не хотят путешествовать так же, как их друзья и соседи. Они хотят уникального отпуска, созданного вручную для их поездки.Путешественники уходят от крупных сетевых курортов к отелям, находящимся в индивидуальном владении и под управлением. Тенденция поиска незаменимых впечатлений и отказа от обычных поездок проникает во все аспекты путешествия, начиная с планирования.

Сегодня независимые отели составляют почти 40% рынка, но становятся все более популярными. Очевидно, что независимые отели с большей вероятностью предложат новые впечатления.

Независимые отели малых предприятий построены на принципах увлеченности и обслуживания.Многие независимые отели являются результатом упорного труда и увлеченности одного человека, что отражается на качестве обслуживания и репутации в этих отелях. Как бы ни старались крупные гостиничные сети, они никогда не смогут воспроизвести подлинную страсть.

Кто бронирует независимые отели?

Когда кто-то читает о последних тенденциях в сфере путешествий или чего-либо другого, он часто предполагает, что эти тенденции инициируются молодыми поколениями, которые, как показали исследования, ставят опыт превыше всего.

Хотя это может быть правдой, что молодое поколение отдает предпочтение путешествиям, а не владению материальными благами, верно также и то, что расходы на поездки растут повсеместно. Фактически, в 2019 году расходы на поездки увеличились среди всех поколений. В среднем миллениалы тратили на путешествия 4400 долларов, представители поколения «бума» — 6600 долларов, а представители поколения X — 5400 долларов.

Основываясь на этой статистике, можно с уверенностью сказать, что не существует единого типа путешественников или демографических групп, бронирующих независимые отели. Скорее, путешественники по всем направлениям все больше устают от гостиничных сетей и готовы приложить все усилия, чтобы их избежать.

Почему путешественники бронируют независимые отели?

Независимый отель — это опыт, о котором стоит рассказать. По сравнению с крупными сетями, эти отели предлагают интимную обстановку, которая в первую очередь ориентирована на обслуживание.

Эта страсть к отличному обслуживанию проистекает из гордости, которую эти отельеры испытывают как владельцы малого бизнеса. Опыт каждого гостя ценится одинаково, но каждая история уникальна. Путешественники хотят бронировать отели, в которых они могут оставить незабываемые воспоминания, а не просто впечатления от путешествия.

Этот упор на экспериментальные путешествия — это тенденция, которая, кажется, останется навсегда. Независимые и бутик-отели намного превосходят своих более крупных конкурентов в создании уникальных и аутентичных впечатлений от путешествий. Настолько, что даже более крупные сети проводят ребрендинг отдельных объектов недвижимости, чтобы избежать ассоциации с брендом.

Как независимые отели могут конкурировать с крупными сетями?

Конкуренция с крупными гостиничными сетями с, казалось бы, бесконечными ресурсами — непростая задача для малого бизнеса.Гостиничные сети могут позволить себе укомплектовать корпоративный персонал несколькими отделами, а многие индивидуальные отели — нет. К счастью для независимых отелей, у них есть возможность передать свой call-центр на аутсорсинг. Наличие отдела бронирования или колл-центра, который обеспечивает такой уровень обслуживания при каждом звонке, жизненно важно для создания сервисно-ориентированного опыта, которого путешественники не получат от платформ цифрового бронирования.

Независимые отели получают большую выгоду, когда переходят на аутсорсинг своего отдела бронирования. Аутсорсинг в колл-центр с квалифицированными агентами позволяет персоналу отеля сосредоточиться на текущих гостях и создать те уникальные впечатления от путешествий, на которых специализируются отели, принадлежащие индивидуальным владельцам.

Хотя не все центры обработки вызовов созданы равными, владельцы отелей могут отдыхать спокойно, зная, что центр обработки вызовов отеля, обученный сетью обучения Кеннеди (KTN), укомплектован высококвалифицированными агентами центра обработки вызовов, которые специализируются на вашем конкретном объекте размещения.

Kennedy Training Network возродил утраченное искусство полного вовлечения потенциальных гостей и общения в естественном разговоре.При таком большом количестве способов бронирования онлайн гости часто жаждут простоты телефонного звонка. «Чем выше ставка, тем дольше пребывание и, самое главное, чем больше они эмоционально связаны с путешествием, тем выше вероятность того, что они позвонят, а не забронируют онлайн», — говорит президент KTN Дуг Кеннеди ». Персональный подход, подобный тому, который преподают в KTN и используют Travel Outlook, для установления доверия сейчас важнее, чем когда-либо.

По мере того, как туристический бум начинает расти и мы приветствуем лето 2021 года, путешественники ищут уникальный отель.Они создаются не в крупных гостиничных сетях, а в местных и независимых отелях. Чтобы справиться с предстоящим всплеском путешествий и конкурировать с более крупными корпорациями, независимые отели обращаются к квалифицированно обученным call-центрам, чтобы передать отдел бронирования на аутсорсинг.

Джон Смоллвуд — генеральный директор Call-центра Travel Outlook Premium Reservations. В дополнение к уникальному использованию технологий колл-центров мирового класса, Travel Outlook является единственным колл-центром, сертифицированным Kennedy Training Network, лучшим источником в гостиничной индустрии для обучения продажам и превосходного обслуживания гостей.Каждый месяц Forbes и Кеннеди проверяют ее команду по вызову класса люкс. В число клиентов Travel Outlook входят многие лучшие отели и курорты мира, в том числе Viceroy Hotel Group, Outrigger, KSL Resorts, Proper Hospitality Group, Pacific Hospitality Group, Highgate Hotels, Columbia Hospitality, The Irvine Company, Catalina Island и многие другие.

Являетесь ли вы идейным лидером отрасли, имеющим точку зрения на гостиничные технологии, которой вы хотели бы поделиться с нашими читателями? Если да, мы приглашаем вас ознакомиться с нашими редакционными правилами и отправить свою статью на рассмотрение для публикации.

Связанные

Как независимые отели могут выиграть прямое бронирование

С ростом «цифрового образа жизни» путь путешественника к клиенту становится все более сложным, что требует от независимых отельеров переосмысления и пересмотра своих маркетинговых и технологических стратегий и инвестиций.

Сегодняшний потребитель путешествий в Интернете сталкивается с более чем 38 983 микромоментами за любой 60-дневный период и посещает в среднем 18 веб-сайтов с нескольких устройств в течение восьми сеансов, прежде чем забронировать номер в отеле (исследование Google).

Google определяет это путешествие клиента как плавную серию взаимосвязанных этапов: фазы мечтаний, планирования, бронирования, переживания и обмена, в которых каждая фаза как влияет, так и находится под влиянием других этапов пути.

OTA вкладывают значительные средства в инициативы цифрового маркетинга и технологические решения, чтобы привлечь путешественников на протяжении всего пути к покупке, привлечь их в качестве клиентов OTA и поддерживать их вовлеченность на протяжении всей жизни.

В результате OTA де-факто монополизировали отношения с гостями и оставили независимых отельеров в тяжелом положении.

Эти инвестиции OTA приносят им хорошее вознаграждение: за последние 6 лет OTA увеличили свою долю рынка более чем на 40% за счет прямого канала для отелей.

Что должны сделать независимые отельеры, чтобы вновь заявить о себе на пути к покупке, стать перед потребителями путешествий и выиграть прямое бронирование?

Для начала независимые отельеры должны понимать, что цифровой маркетинг состоит из трех отдельных, но взаимосвязанных и взаимозависимых категорий:

• Маркетинг привлечения гостей
• Маркетинг привлечения гостей
• Маркетинг удержания гостей

Во-вторых, независимые компании должны «играть» во всех этих трех категориях: не в одной или двух, а во всех трех категориях.

Только и только тогда они смогут восстановить отношения с клиентом, разбирающимся в цифровых технологиях, на всех этапах пути к покупке: мечты, планирование, бронирование, опыт и обмен, и выиграть прямое бронирование, что приведет к снижению зависимости от OTA и более низкие затраты на распространение.

Давайте рассмотрим три категории цифрового маркетинга:

Маркетинг по привлечению гостей

Эта категория включает бренд-маркетинг, социальные сети, PR, маркетинг влияния, контент-маркетинг и т. Д.

Эти маркетинговые инициативы помогают отельерам связаться с онлайн-путешественником на этапах мечты и планирования и направить их «в правильном направлении» на следующем этапе — этапе бронирования.

Маркетинг по привлечению гостей

Эта категория включает в себя все маркетинговые мероприятия, т. Е. Ориентированные на рентабельность инвестиций маркетинговые форматы прямого ответа, в том числе: SEO, платный поиск / SEM, медийную рекламу, ретаргетинг, метапоиск, электронный маркетинг, партнерский маркетинг, омни-маркетинг кампании и т. д., а также все маркетинговые инициативы, связанные с веб-сайтами отеля: рекламные слайды, баннеры со специальными предложениями и рекламные плитки, ограниченные по времени предложения, персонализированные маркетинговые предложения и т. д.

Эти инициативы основаны на успешном взаимодействии с клиентами на этапах мечты и планирования и помочь отельерам «заключить сделку», т.е. убедить онлайн-путешественника выбрать отель и осуществить прямое бронирование в отеле на этапе бронирования.

Эти инициативы по эффективному маркетингу ориентированы на рентабельность инвестиций, сосредоточены на сезонных и временных потребностях в размещении и привлечении новых гостей.

Маркетинг по удержанию гостей

В эту категорию входят все маркетинговые инициативы CRM: маркетинг до, во время и после пребывания, маркетинг лояльности, капельные кампании и инициативы по автоматизации маркетинга, направленные на превращение гостя в постоянного гостя и лояльного клиента .

Опираясь на отношения с клиентами, установленные на предыдущих этапах планирования, планирования и бронирования, а также используя CRM и маркетинговые инициативы лояльности, отельеры могут завоевать лояльность гостей на этапах опыта и обмена.

Какая ситуация сегодня?

Большинство независимых отельеров сосредотачиваются только на одной категории цифрового маркетинга: Маркетинг привлечения гостей, и даже не на все доступные маркетинговые инициативы, полностью игнорируя две другие маркетинговые категории «Вовлечение гостей» и «Удержание гостей».

Отсутствие комплексного маркетингового подхода приводит к:

• Ухудшению рентабельности инвестиций от маркетинговых кампаний из-за жесткой конкуренции со стороны OTA во всех маркетинговых инициативах.
• Отсутствие «свежего запаса» заинтересованных и заинтригованных потенциальных гостей, идущих по конвейеру привлечения гостей на этапах сновидений и планирования.
• Сокращение числа постоянных гостей из-за нерешительности или отсутствия каких-либо усилий на этапах знакомства и обмена.
• Постоянно растущая зависимость от OTA.
• Ухудшение чистой прибыли отеля из-за резкого роста затрат на сбыт.

Сосредоточение внимания только на маркетинге привлечения клиентов — одна из основных причин, почему в независимых отелях постоянные гости получают менее 10–15% ночей за ночь. Сравните это с 50% -55% для крупных гостиничных сетей.

Разница заключается в игнорировании или недостаточном инвестировании в две основные категории цифрового маркетинга: маркетинг по привлечению гостей и маркетингу по удержанию гостей.

Вот шаги, которые должны предпринять независимые отельеры, чтобы выиграть прямое бронирование у потребителей путешествий …

1. Обеспечьте и поддерживайте устойчивое присутствие в маркетинговой категории привлечения гостей, чтобы связаться с онлайн-путешественником в Dreaming и Этапы планирования.

По данным Google, на этапе сновидений 82% туристов не определились с выбором жилья, которое они забронируют, что дает независимым отельерам широкие возможности «привлечь внимание» путешественника и «вызвать интерес» к отелю. местоположение, продукт и ценностное предложение.

Только привлекая и интригуя путешественников на этапах «Мечты» и «Планирование», отельеры могут обеспечить «свежий запас» потенциальных заказчиков для следующего этапа в пути клиента: этапа бронирования.

В категории «Вовлеченный маркетинг» используются методы и инициативы, необходимые для выявления и дифференциации вашего гостиничного продукта от всех остальных: ваших конкурентов, OTA и т. Д., А также для передачи вашего ценностного предложения потенциальным гостям.

Коммерциализация гостиничного продукта, при которой отели вынуждены конкурировать с OTA строго по ставке, оставляет отелю мало возможностей для информирования потенциальных гостей о ценности гостиничного продукта.

OTA освоили игру «продавай по курсу», и у отельеров мало шансов на победу в этой битве.Чтобы бороться с этим, отельерам необходимо заново научиться «продавать по цене», а не «продавать по ставке», и им необходимо принять эффективную стратегию мерчандайзинга на веб-сайтах.

Категория «Маркетинг по привлечению гостей» предлагает владельцу отеля безграничные возможности для презентации гостиничного продукта и ценностного предложения непосредственно потребителю онлайн-путешествий: сообщение через контент-маркетинг, PR и социальные сети об уникальных характеристиках объекта, таких как расположение отеля, самообслуживание. услуги, технологии и удобства для обслуживания гостей, удобные для мобильных устройств помещения, центры потокового мультимедиа, отмеченные наградами продукты питания и напитки, современные функциональные помещения и удобства, достойные новостей удобства для гольфа и спа-салоны и т. д.

Насколько соблазнительны специальные предложения, пакеты и рекламные акции, они играют важную роль в информировании о ценностном предложении объекта.

Являются ли рекламные акции уникальными, сезонными и превосходящими конкуренцию? Заманчивые специальные предложения и пакеты, основанные на уникальном ценностном предложении отеля и аспектах гостиничного продукта, — верный способ превратить интересующихся в заказчиков и увеличить количество прямых бронирований.

Вот некоторые маркетинговые инициативы в этой категории:

• Маркетинг бренда: редакционные блоги о стиле жизни
• Контент-маркетинг
• Эффективные маркетинговые инициативы, используемые в целях брендинга: медийная реклама и спонсорство, ориентированная на бренд, SEO и SEM / оплачивается поиск и т. д.)
• Видеомаркетинг (видео-контент о местах назначения и местных впечатлениях)
• PR
• Социальные сети
• Маркетинг влияния

Действие: партнерство со специализированным отраслевым агентством цифрового маркетинга с полным спектром услуг или PR-агентством, чтобы возглавить усилия в этой категории.

2. Надлежащим образом инвестируйте в категорию Guest Acquisition Marketing и воспользуйтесь всеми преимуществами всех форматов эффективного маркетинга на этапе бронирования: от SEO, SEM до медийной рекламы, ретаргетинга, метапоиска, электронного маркетинга и омни-маркетинговых кампаний.

Это этап превращения заинтересованного туриста в гостя отеля за счет использования всего спектра инициатив в области эффективного маркетинга (прямого ответа) и рекламных форматов:

• SEO-инициативы, такие как контент-маркетинг, ориентированный на продвижение отелей по местному времени -чувствительные события и события, разметка схемы, чтобы помочь поисковым системам «понять» контент и намерения вашего веб-сайта, особенно элементы динамического контента, такие как события и события, специальные предложения, часы работы, звездные рейтинги и т. д.
• SEM (платный поиск ) с маркетинговыми сообщениями о ваших конкретных предложениях, акциях и пакетах.
• Медийные объявления на основе данных Intent с указанием тарифов в реальном времени и доступности в зависимости от даты поездки клиента.
• Маркетинговые кампании по электронной почте, ориентированные на конкретные рекламные акции и потребности в размещении.
• Таргетинг и ретаргетинг медийной рекламы
• Facebook Travel Ads, показывающая цены и доступность в реальном времени, таргетинг на похожие аудитории и ключевые рынки сбыта
• Маркетинговые кампании метапоиска через Google Hotel Ads.
• Многоканальные маркетинговые инициативы с ограниченными по времени предложениями для удовлетворения сезонных потребностей или потребностей в размещении.

Задача: стать партнером отраслевого агентства цифрового маркетинга с полным спектром услуг, чтобы возглавить усилия в этой категории.

3. Обеспечьте устойчивое присутствие в маркетинговой категории удержания гостей, чтобы укрепить ценности бренда, улучшить и углубить отношения с клиентами и завоевать лояльность гостей на этапах знакомства и обмена, чтобы установить постоянный «приток» постоянных гостей. и послы бренда.

Привлечение нового гостя в 8-10 раз дороже, чем удержание существующего.Увеличение числа постоянных гостей с нынешних 10% -15% принесет огромные выгоды любому отелю и поможет снизить затраты на маркетинг и распространение.

По данным Phocuswright, 79% бронирований на веб-сайтах отелей совершают путешественники, которые участвовали в программе поощрения гостей или программы лояльности.

Вот некоторые маркетинговые инициативы в этой категории:

• Маркетинговые инициативы CRM с обменом сообщениями до, во время и после пребывания с целью вовлечения клиента, напоминания о забронированных услугах, информирования о местоположении отеля, местных экскурсиях и мероприятиях во время пребывания , порекомендуйте и продайте услуги, а также убедитесь, что у гостей все самое лучшее.
• Маркетинговые инициативы по увеличению продаж и привлечению.
• Автоматизация маркетинга с помощью капельных и событийных маркетинговых инициатив.
• Программы распознавания гостей.
• Маркетинговые инициативы лояльности.

Действие: партнерство с комплексной технологией CRM и консалтинговой компанией, чтобы расширить возможности вашей собственности и предоставить не только технологические инструменты, но и консультации и передовой опыт.

Лучшее программное обеспечение для бронирования отелей — Обзоры и цены на 2021 год

Вот что мы рассмотрим в этом руководстве:

Что такое программа для бронирования отелей?
Общие особенности программного обеспечения для бронирования отелей
Ключевые соображения
Тенденции рынка, которые необходимо понять

Что такое программа для бронирования отелей?

Программное обеспечение для бронирования отелей — это приложение, которое помогает отелям, курортам, домам или домам принимать заказы от клиентов и собирать платежи в Интернете.Инструмент позволяет клиентам выбирать дату и продолжительность своего пребывания, а также тип номера, который они хотят. Клиенты также могут внести сумму арендной платы заранее с помощью кредитной карты или через интернет-банкинг. Программное обеспечение для бронирования отелей можно интегрировать с веб-сайтом вашего отеля и с другими сторонними веб-сайтами бронирования, чтобы помочь вам легко управлять бронированием и наличием номеров.

Общие особенности программного обеспечения для бронирования отелей

Системы бронирования отелей выполняют несколько функций, связанных с онлайн-бронированием, включая управление тарифами и инвентаризацией, а также хранение информации профиля клиента.Эти системы также взаимодействуют с различными каналами продаж, чтобы обеспечить доступность инвентаря и информации вашего отеля для гостей независимо от того, где они бронируют номер. Эти каналы включают:

• Глобальная распределительная система (GDS; определена ниже)
• Интернет-туристические агентства
• Программное обеспечение для системы бронирования и колл-центры для бронирования

Наконец, большинство систем бронирования могут взаимодействовать с системой управления недвижимостью, которая используется для управления другими сферами повседневной деятельности отеля.

Вот список наиболее распространенных возможностей программного обеспечения для бронирования отелей:

Элемент	Описание
Отслеживание бронирования	Ввод и отслеживание бронирований на «ленточной диаграмме»: цветная сетка бронирования, которую отельеры могут изменять, чтобы отражать изменения в доступности. Некоторые системы, такие как более надежное программное обеспечение туристических агентств, включают возможность отслеживать, откуда происходит бронирование (например,g., с веб-сайта отеля или онлайн-турагентства).
Управление тарифами	Скорректируйте тарифы и определите, какие тарифы доступны для определенных гостей в определенное время года или во время рекламных акций.
Профилирование данных клиентов	Управляйте номерами телефонов, информацией об оплате, статусом членства, статистикой прошлых пребываний и другой информацией о гостях.
Система онлайн-бронирования	Многие системы бронирования отелей могут обеспечить возможность онлайн-бронирования с веб-сайта вашего отеля, превращая ваш сайт в настоящую систему бронирования, что сегодня является важной функцией.
Интеграция с глобальной системой распределения	GDS — это сеть, в которой хранится информация о тарифах и инвентаризации отелей, подключенных к ней через центральную систему бронирования. Онлайн-туристические агентства также получают доступ к GDS и используют эту информацию для обеспечения единообразия для клиентов при онлайн-бронировании. Подключение отеля к этим сетям с помощью программного обеспечения для бронирования отелей позволяет гостям бронировать номера в системах, отличных от системы отеля. Хотя технология устаревает, сегодня существуют четыре основных GDS (Worldspan, Amadeus, Galileo и Sabre), которые все еще используются в большинстве отелей.

Основные соображения

Если вы ищете программное обеспечение для бронирования отелей, при поиске следует учитывать несколько факторов:

Выберите систему, которая соответствует размеру вашего отеля. Системы бронирования отелей могут различаться по количеству номеров, количеству свойств и типам номеров, которые они поддерживают. Выберите систему, которая соответствует потребностям вашего отеля: например, если вы выберете ту, которая предназначена для больших отелей, когда ваша компания представляет собой небольшой отель типа «постель и завтрак», процесс бронирования может быть более сложным, чем необходимо.С другой стороны, крупным курортам могут потребоваться специальные курортные инструменты для удовлетворения их потребностей.

Рассмотрите возможность интеграции GDS. Hotels по-прежнему должны учитывать интеграцию GDS при выборе системы бронирования отелей, чтобы обеспечить правильное отображение номеров и тарифов на нескольких тысячах каналов продаж, на которые ссылаются GDS.

Оцените удобство использования. Выберите систему с интерфейсом, который легко расшифровать и который дает вашему отелю наибольший доступ к каналам продаж. Что еще более важно, поскольку системы позволяют делать онлайн-заказы, вам следует выбрать ту, которая имеет простой в использовании интерфейс для клиентов. Простой, интуитивно понятный интерфейс может означать разницу между завершенной гостевой транзакцией и неудачным преобразованием.

Тенденции рынка, которые нужно понять

Самой большой проблемой для гостиничной индустрии сегодня является возвращение доходов от онлайн-туристических агентств, которые привлекают путешественников сниженными тарифами в отелях. Помните об этих тенденциях при сравнении систем бронирования отелей:

Интернет-турагентства. С появлением Интернета традиционные туристические агентства были подорваны авиакомпаниями и отелями, которые теперь могли предлагать клиентам прямые продажи через свои веб-сайты, избегая сборов, необходимых для регистрации в агентстве.

Онлайн-туристические агентства (OTA) открыли свое собственное присутствие в Интернете, подключившись к GDS. Эти веб-сайты, такие как Expedia, Priceline и Orbitz, сфокусировали свои услуги на сортировке и сравнении гостиниц и инвентаризации, чтобы упростить планирование для путешественников.

OTA взимают с отелей от 10 до 25 процентов комиссионных за размещение в списке, но пренебрежение миллионами долларов, полученными через эти веб-сайты, не вариант для подавляющего большинства менеджеров отелей. Используя соответствующую систему бронирования отелей и совершенствуя свою маркетинговую стратегию в Интернете, вы можете увеличить количество бронирований прямо со своего веб-сайта.

Метапоисковые машины. Другие веб-сайты, такие как Kayak и HotelsCombined.com, просматривают независимые поисковые системы OTA, чтобы предоставить пользователям актуальный перечень гостиничных номеров в нескольких OTA.Они позволяют пользователям сортировать эти результаты по цене, рейтингу и другим фильтрам. Эти сайты перенаправляют путешественников на веб-сайт отеля или в OTA для окончательной покупки и получают доход за счет рекламы и листинговых сборов.

выпусков — Независимая ассоциация индустрии жилья

Налоги на размещение в гостиницах
Сильная индустрия туризма имеет жизненно важное значение для здоровья гостиничной индустрии. Независимые отели и отели, находящиеся в независимом владении, не имеют рекламных бюджетов и численности персонала, как отели крупных корпоративных сетей и гостиничные франшизы.Независимые владельцы отелей полагаются на онлайн-туристические агентства, которые помогают продавать гостиничные номера, которые в противном случае остались бы непроданными. Поскольку им не хватает маркетинговой инфраструктуры крупных гостиничных сетей, независимые гостиничные компании часто находят полезным сотрудничество с онлайн-туристическими компаниями, особенно в более медленные сезоны путешествий. Таким образом, владельцы независимых отелей могут связаться с иностранными и иностранными посетителями городов и штатов, которые, возможно, никогда не услышат об этих отелях, если бы не маркетинговый охват своих онлайн-партнеров.

ILIA будет противодействовать законодательным усилиям, направленным на введение налогов на сборы за бронирование и плату за обслуживание гостиничных номеров, забронированных через веб-сайты онлайн-туристических компаний. Независимые отели получают до 30% своих бронирований через онлайн-туристические компании. ILIA будет информировать политиков по всей стране о том, как эти налоговые инициативы наносят ущерб рабочим местам, индустрии туризма и путешественникам. Предложения о повышении налогов для онлайн-туристических компаний грозят нанести непропорциональный ущерб владельцам малого бизнеса, которые управляют независимыми отелями.

Туристические налоги
Большинство туристических услуг (проживание, авиаперелеты, аренда автомобилей, питание в ресторанах и т. Д.) Облагаются налогами на определенном уровне правительства, при этом большинство налогов взимается местными органами власти и правительствами штата. В последнее время налоги и сборы, применяемые к проживанию, выросли, поскольку органы местного самоуправления и правительства штатов начали использовать карманы путешественников, чтобы сбалансировать бюджеты или оплатить местные приоритеты. Эти налоги пагубно сказываются на восстанавливающейся экономике путешествий.

ILIA выступает против дискриминационных налогов для путешествующих.Ставки гостиничного налога во многих населенных пунктах уже выражаются двузначными числами, и путешественники платят больше, чем их доля налогов за проезд. В то время как местные и государственные чиновники считают, что легко «экспортировать» новые налоги на приезжих, большинство этих же сообществ зависят от деловых путешественников, делегатов съездов и отдыхающих в плане их экономического дохода. ILIA будет тесно сотрудничать с государственными и местными властями в разработке налоговой политики, ориентированной на рост, и работать над продвижением еще более высокого уровня туризма в штатах и ​​местных направлениях.

Справедливый франчайзинг
ILIA продвигает стандарты, относящиеся к различным деловым и юридическим аспектам отношений франчайзер / получатель франшизы, так что более справедливое соглашение о франчайзинге становится стандартом для сообщества франчайзеров, который отражает и уравновешивает законные деловые интересы франчайзера и законных деловые интересы своих франчайзи.

Здравоохранение
Стремительно растущие расходы на здравоохранение сдерживают восстановление экономики и серьезно препятствуют развитию малых и независимых предприятий.ILIA выступает за уменьшение бремени нового государственного закона о здравоохранении, продвигая при этом стратегии и решения, которые помогут контролировать расходы, улучшить качество и увеличить охват наших работников.

Трудовые отношения
ILIA решительно поддерживает право рабочих добровольно вступать в профсоюзы в соответствии со справедливыми, открытыми и демократическими правилами. Мы полны решимости разоблачать неправомерные схемы пенсионных фондов, противостоять обманной организационной тактике и государственным законам, которые заставляют компании объединяться в профсоюзы, и сосредоточить внимание на законодательстве, которое защитит наших сотрудников, членов и оставит двери наших отелей открытыми.

Регламент
Резкое усиление обременительного регулирования Конгрессом и администрацией вызывает огромную неопределенность для владельцев бизнеса по всей стране. Путь к выздоровлению лежит в обеспечении определенности в нормативно-правовой базе и проведении разумной политики, которая позволяет американскому бизнесу и экономике расти.

Налоги
ILIA привержена налоговой политике, направленной на рост, которая поддерживает глобальную конкурентоспособность Америки, и выступает против повышения налогов, которое снижает способность бизнеса расти, инвестировать и создавать рабочие места.Малый бизнес является источником создания рабочих мест, но экономический рост остановится, если Конгресс продолжит бесконтрольно расходовать средства, одновременно повышая налоги и возлагая новые полномочия на американских создателей рабочих мест.

Цифровой маркетинг и мобильная связь для независимых отелей

Сегодня мы просматриваем сборник статей, демонстрирующих силу, потенциал и необходимость надежной цифровой маркетинговой стратегии для независимых отелей .

Начнем с хорошего: недавнее тематическое исследование Google, в котором подчеркивается влияние нового веб-сайта и целостной стратегии цифрового маркетинга на независимые отели. Затем мы погружаемся в новые вызовы и возможности на мобильных устройствах.

Google представляет новый интерфейс для поиска мест назначения на мобильных устройствах. Это приведет к снижению органических списков, но большие потери трафика здесь будут приходиться на OTA и такие сайты, как Yelp, которые уже давно доминируют в этих коротких ключевых словах назначения. Продолжайте оптимизировать свой веб-сайт для использования с длинными ключевыми словами, и ваши заказы не останутся незамеченными.

Наконец, мы ищем способы для независимых отелей увеличить объем прямых бронирований независимо от устройства.Читайте дальше, чтобы узнать об использовании личных данных в режиме реального времени, чтобы превзойти OTA, и о некоторых из лучших на сегодняшний день стратегий для независимых отелей по увеличению количества прямых бронирований.

Поехали.

Сегодня мы рассмотрим интересный пример нового отеля от Google. Тематические исследования — отличный способ увидеть, насколько успешны другие отели и какие инструменты для них наиболее эффективны. В этом тематическом исследовании рассматривается влияние целостной цифровой маркетинговой стратегии и нового веб-сайта на доход отеля.

Узнайте, как усилия нашей команды привели к 820% рентабельности инвестиций и увеличению продаж купонов на 38%. для Galgorm Resort & Spa.

ПОДРОБНЕЕ

Еще один день, еще одно колебание поисковой оптимизации (SEO). В конце января Google выпустил крупный редизайн своего мобильного поискового интерфейса для планирования поездок.

С этим изменением поисковые запросы в Google по различным ключевым словам, таким как «куда поехать в Тайланде», вызывают результат в виде графа знаний, который приводит пользователей в кроличью нору из контролируемого Google контента и инструментов планирования путешествий.

Этот шаг еще больше снижает приоритетность когда-то священных «органических» мест размещения, что вызывает еще одну морщину в области SEO для маркетологов.

ПОДРОБНЕЕ

Для путешественников будущее мобильного бронирования отелей может включать в себя более обширную информацию, персонализированные предложения и расширенный мерчандайзинг от партнеров по отелям. Чтобы предоставить эти расширенные предложения, отельеры могут собирать важную информацию из входящих поисковых запросов в верхней части воронки, устройств, используемых для бронирования, и поведения при бронировании для разных возрастных групп.

ПОДРОБНЕЕ

В недавней статье HeBS Digital говорится, что независимые отели могут получить значительное преимущество перед OTA, сосредоточив внимание на данных, получаемых в режиме реального времени от гостей, когда они находятся в отеле, разговаривают по телефону или просматривают веб-сайт отеля.

Этот тип информации может помочь отелям ориентироваться на клиентов гораздо более конкретным образом, чем OTA могут надеяться достичь с помощью безликого источника больших данных.

ПОДРОБНЕЕ

В связи с изменениями, происходящими в сфере онлайн-туристических агентств, такими как консолидация, для независимых отельеров как никогда важно иметь надежную стратегию распределения, ориентированную на прямое бронирование.

No related posts.