Сайт airbnb отзывы: airbnb.com

Содержание

Airbnb — отзывы — Блог о самостоятельных путешествиях

На этой странице я собрала все мои отзывы о проживании в квартирах, забронированных на сайте airbnb. Я начала изменять букингу совсем недавно – летом 2017 года. И мне очень понравилось. Главное преимущество airbnb – цена. Снять квартиру на этом сайте можно значительно дешевле, чем на незабвенном booking. При этом можно использовать купоны на первое бронирование и еще немного снизить стоимость проживания. Для дорогих городов Западной Европы, типа Парижа, Амстердама, Брюсселя, airbnb незаменим.

После введения санкций вы не можете оплатить своё проживание через сайт Booking.com и Airbnb российскими картами Visa и Mastercard, карты МИР или UnionPay не принимаются. Для поиска жилья зарубежом пользуйтесь российским сайтом Островок.ру или сингапурским Trip.com. Ассортимент, конечно, не тот, но зато без проблем можно оплатить бронирование картами РФ.

Так же вы можете почитать мою статью — обзор доступных сервисов Как забронировать отель заграницей и оплатить российской картой, варианты есть.

Так же существует возможность оформить удаленно и без доверенности банковскую карту Белоруссии или Казахстана и иметь возможность оплачивать билеты на сайтах авиакомпаний и бронировать отели на привычном всем сайте Booking.com. Удаленное оформление карты иностранного банка потребует не менее 10 дней и будет стоить достаточно дорого, но все же дешевле, чем самостоятельно поехать в соседнюю страну и провести там несколько дней в ожидании.

Стоимость бронирования отеля заграницей на Островке всегда дороже, чем на Букинге, т.е. если вы едите надолго вы отобьете затраты на оформление карты на первом же бронировании. Ниже вставлю скриншоты со сравнением стоимости отеля в Париже на одинаковое число на сайтах Букинга и Островка. Можете сами поупражняться на своем направлении и убедится, что на Островке всегда дороже, вопрос только в размере разницы.

Сравнение стоимости номера в Париже на сайтах Островок и букинг ком

Коротенько чем отличается процедура бронирования:

Оплата только до заезда и только по карте через сайт. Её можно разбить на две части, если стоимость бронирования превышает 250$ и до заезда осталось более 14 дней. Первая половина стоимости оплачивается при бронировании, вторая за 1-2 недели до заезда автоматически списывается с той же карты. Позаботьтесь, чтобы там точно была необходимая сумма.
Перед каждым бронированием нужно через сайт написать хозяину и убедиться в серьезности его намерений. На сайте много квартир, которые можно забронировать немедленно, но я все же перестраховываюсь и пишу каждый раз.
Нужно договориться о времени заезда. Иногда это не обязательно, вам просто сообщат – где взять ключ от квартиры. В каждой квартире обычно на стене повешен пароль от wi fi и номер телефона хозяина для связи.
После проживания сайт предложит оставить отзыв. Фишка Airbnb в том, что вы можете оставить два отзыва – один приватный, его увидит только хозяин, а второй обычный для всех посетителей сайта. Русский язык в отзывах приветствуется, сайт всем предлагает оставлять отзывы на родном языке. Отзыв хозяину лучше писать на английском, если речь не идет о русскоязычных странах.

Airbnb – отзывы об использовании сервиса, личный опыт, полезные рекомендации по поиску жилья в airbnb и бонус $32

Мы уже рассказывали о «7-ми способах найти недорогое жильё на время отпуска», а сегодня я хочу более подробно остановиться на одном из этих способов – сервисе посуточной аренды частного жилья airbnb.

Современный мир – это просто рай для путешественников!

Серьёзно, представьте сколько усилий требовалось приложить для того, чтобы отправиться куда-нибудь на другой конец света каких-нибудь 20-30 лет назад – без интернета, мобильных телефонов (я не говорю уже про препятствия, создаваемые своим гражданам некоторыми государствами, не буду показывать пальцем).

Теперь же, огромное количество информации, сервисов и услуг доступны в несколько кликов – к любой поездке мы полностью готовимся не вставая из-за компьютера.

При этом, аппетит растёт во время еды – сегодня многим уже недостаточно просто куда-то съездить, появляются специфические требования к комфорту, условиям, стоимости и тп. И одна из услуг, к которой на отдыхе предъявляются повышенные требования – это, конечно, жильё.

Не откладывайте регистрацию в airbnb – бонус $32 уже ждёт вас здесь.

Несмотря на то, что во всём мире Airbnb пользуется огромной популярностью, среди русских, даже продвинутых путешественников, он востребован гораздо в меньшей степени. Многие, по-привычке, ищут жильё через поисковые агрегаторы типа hotellook.ru, или пользуются каким-нибудь одним любимым сайтом бронирования, типа booking.com.

Содержание

Airbnb – что это такое?

Airbnb – это, пожалуй, самый популярный во всём мире сервис краткосрочной аренды частного жилья. Там можно найти квартиры, комнаты, частные дома, коттеджи и даже яхты – в общем практически любую площадь, которая, так или иначе, может быть использована для ночлега =)

Как часто бывает с популярными проектами – начался он с идеи на пустом месте, когда пара студентов, которым не хватало денег на жильё, сняли комнату и начали сдавать в посуточную аренду. . надувной матрас в своей комнате 🙂 Именно отсюда и названи Airbnb – «airbed and breakfast», дословно переводится, как «надувная кровать и завтрак».

Конечно, в Европе или США этот сервис развит значительно больше, чем в Юго-Восточной Азии, но мы несколько раз находили интересные варианты и в азиатских странах. В Airbnb есть большая социальная составляющая, а хорошо это или плохо – зависит от ваших предпочтений. Нам это нравится =) У Airbnb, вообще, есть множество преимуществ, перед проживанием в отелях, но, конечно, есть и определённые минусы, которые стоит учитывать.

Плюсы Airbnb

1. Стоимость

Очень часто, особенно в крупных городах, через Airbnb можно найти гораздо более выгодные предложения, чем в отелях. Несмотря на то, что для некоторых участников этой системы, сдача квартиру через airbnb в аренду – это бизнес, всё-таки, бóльшее количество хозяев, выставляющих свои предложения – это частные лица, не стремящиеся извлечь из своих квадратных метров максимум прибыли, а их расходы (значит и цены) значительно меньше. Чаще всего, в Airbnb встречаются комнаты и квартиры ощутимо дешевле, чем номера того же уровня в отелях. Либо, за те же самые деньги, можно получить гораздо более привлекательные условия – лучшее расположение, бóльшую площадь, наличие кухни, бытовой техники, бассейна и т.д.

2. Комфорт

Если вы предпочитаете уют и комфорт казённым условиям отелей, то Airbnb – это то, что вам нужно. Хозяева, если это не их профессиональная деятельность, часто сдают своё жильё на время отъезда, либо если нуждаются в деньгах и есть возможность пожить где-то в другом месте. В связи с этим – в квартире вас будет ждать домашняя атмосфера и возможность поближе познакомиться с культурой страны изнутри. Посмотреть, как французы любят обставлять квартиру, какую сантехнику предпочитают немцы или какими специями забиты кухнные полки у итальянцев. Вы никгда не узнаете о духе страны столько, если будете жить в отеле в туристической зоне!

Нередко квартиры в airbnb сдаются полностью укомплектованые – в них есть всё что нужно для привычной жизни, включая стиральную, посудомоечную машину, кухню с полным набором техники и посуды и т. п.

3. Общение

Как правило, для хозяев, сдача в аренду своей комнаты или квартиры в airbnb – это не только способ заработка, но и возможность пообщаться с иностранцами. Поэтому, как правило, они будут рады поговорить, рассказать вам о родном городе, дать ценные советы и рекомендации, может быть, даже угостить каким-то особенным блюдом национальной кухни или пропустить вместе стаканчик =) При этом, разумеется, если вам нужна приватность, и вы не хотите ни с кем разговаривать, никто принуждать к общению не будет.

4. Возможность уточнить детали жилья заранее

Перед тем как забронировать ту или иную квартиру, Airbnb предоставляет возможность списаться с хозяином и получить ответы на интересующие вас вопросы. Есть ли рядом супермаркет, далеко ли до ближайшей автобусной остановки, где можно вкусно и недорого поужинать, нет ли шумных соседей, куда выходят окна в комнате и так далее – вы можете уточнить всё, что может повлиять в ту или иную сторону на комфортабельность вашего проживания в данном месте.

5. Социализированность

Если ваш профиль в Airbnb связан с аккаунтом в Facebook, вы сможете увидеть, где останавливались ваши друзья и спросить о их впечатлениях от этого места напрямую.

6. Наличие отзывов

В Airbnb отзывы от предыдущих постояльцев позволяют увидеть интересующее вас жилье не только так, как это представляет хозяин, но и так, как это увидели реальные люди, останавливающиеся в этой квартире до вас.

7. Наличие стартового бонуса

Это, конечно, не решающее преимущество, но по крайней мере фактор, который может подтолкнуть к желанию попробовать этот сервис и оценить его самостоятельно – при регистрации по рекомендации друга в airbnb, бонус $32, автоматически зачисляется на ваш счет. Для того, чтобы получить его, необходимо зарегистрироваться по этой ссылке. Да, в этом случае мы тоже получим такой же бонус, так что в выигрыше останутся все =) Не откладывайте регистрацию, эта акция не ограничена по времени, но может закончиться в любой момент. В airbnb бонус действует 1 год с момента получения.

Примеры

Буквально свежий пример – недавно мы искали жильё в Париже для родителей. На Монмартре, на соседних улицах можно снять небольшой номер в отеле за 535 евро в неделю или неплохую квартиру через airbnb.ru, со спальней, кухней и гостиной за 512 евро, вот, например:

Как вам такая разница? И это я ещё не стал травмировать вашу психику и приводить в пример хостел, с 2-мя кроватями в 6-местном номере за эту же цену =)

Кстати, также можно найти и варианты попроще, например комнату в квартире за 230 евро в неделю.

Но через Airbnb можно искать жильё не только в Европе, но также и в Азии. Так, однажды, мы нашли очень хороший вариант с шикарным видом на острове Лембонган.

А в другой раз сняли квартиру на месяц на Пхукете, в комлексе с бассейном и тренажёрным залом

Более подробно об этом можно почитать здесь.

Минусы Airbnb

Конечно, нельзя сказать, что в Airbnb всё идеально, есть и минусы, которые появляются из-за человеческого фактора. Так как большинство хозяев не занимаются квартирным бизнесом, то и подход, в некоторых вопросах у них может оказаться не профессиональным.

Условия. Понятие комфорта и чистоты у каждого разное и не всегда ваши требования могут совпадать с возможностями хозяев квартиры – какие-то мелочи, которые незаметны владельцу, могут стать для вас досадным недоразумением.
Скорость. В отличие от сайтов бронирования отелей, где вы можете выбрать нужный номер и тут же поехать заселяться, готовиться к поездке с использованием Airbnb следует заранее – в режиме онлайн не всегда 100% актуальная информация о доступности жилья на нужные даты. В любом случае нужно будет дождаться подтверждения хозяина.
Меньшая приватность. Во-первых, для того чтобы забронировать жильё, необходимо заполнить свой профиль, указать свои контактные данные и, желательно, написать немного о себе (или записать видео-представление). Также необходимо предоставить для идентификации свои документы (они будут доступны только системе Airbnb, хозяин жилья их не увидит). Во-вторых, если вы планируете снимать не апартаменты целиком, а отдельную комнату, то, возможно, вместе с вами в квартире будут жить другие постояльцы, либо хозяева.
Вам могут отказать в бронировании, если вы или ваш профиль чем-то не понравится хозяину – всё-таки он сдаёт своё жильё и имеет право выбирать кого селить в свою квартиру.

Для того, чтобы не столкнуться с непониманием, внимательнее изучайте профиль хозяина, описание жилья на airbnb, отзывы предыдущих постояльцев изучайте особенно внимательно. Кроме того, нужно иметь ввиду, что большинство этих минусов нивелируются «Правилами компенсации гостю» Airbnb (см. ниже).

Чем является Airbnb для нас

Для нас сервис Airbnb – это отличный вариант для проживания, который находится между отелями и каучсёрфингом. Он сочетает в себе свободу и независимость с одной стороны и возможность получить больше комфорта и домашнего уюта, а также приобщиться к культуре страны – с другой.

Инструкция по применению

Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо перейти на сайт Airbnb. Если вы зарегистрируетесь по этой ссылке, то получите бонус $32, которые сможете использовать при бронировании жилья

После простой регистрации на airbnb вы попадёте на главную страницу сайта. Введите название города, куда вы планируете поехать, а также даты проживания

В результате поиска вы увидите найденные варианты, а также карту города с отмеченными точками

В системе есть довольно много фильтров, по которым можно выбрать подходящие варианты

Подобрав подходящее жильё, вы можете изучить детали, посмотреть фотографии, почитать про конкретную квартиру на airbnb отзывы предыдущих постояльцев. В правой части страницы указана стоимость проживания за одни сутки и за выбранное количество дней, а также стоимость услуг Airbnb

После этого можно отправить запрос на бронирование

После того, как хозяин подтвердит указанные даты, вы сможете оплатить бронь при помощи банковской карты или через PayPal.

На что стоит обратить внимание при выборе жилья

Подтвержденный профиль – для того, чтобы подтвердить свою личность, хозяин жилья может предоставить системе Airbnb свои документы, после этого в его профиле появится значок, указывающий, что он прошёл онлайн и/или офлайн подтверждение.

Проверенные фотографии – если в правом верхнем углу фотографии кроме обычного логотипа, есть надпись verified photo, значит они сделаны профессиональным фотографом Airbnb и точно соответствуют действительности.

Частота ответов – если в профиле указана частота 10%, то можете не терять время на такое жильё, скорее всего вам никто не ответит, а частота 90-100%, наоборот, свидетельствует о том, что вы обязательно получите ответ.

Время ответа – это важный показатель, если до предполагаемого срока бронирования осталось не очень много времени. Выбирайте, в этом случае, тех, кто отвечает максимально быстро.

Обновление календаря – если календарь обновляется регулярно, то будет проще подобрать жильё на нужные даты, в противном случае каждый раз придётся вести переписку с хозяином.

Условия отказа от брони – если у вас есть вероятность того, что поездка может не состояться, выбирайте более гибкие условия (см. ниже).

Один из важнейших параметров в airbnb – отзывы о жилье и хозяину

Отзывы в airbnb – это, наверно, один из самых важных критериев. В описании квартиры в airbnb может быть написано что угодно, но если подавляющее большинство гостей расхваливают это место, значит, скорее всего, там действительно хорошо. Читайте внимательно и относитесь к отзывам критически – не все могут прямо написать о каких-то минусах. Иногда высказывание бывает завуалированным, например что-нибудь вроде «пожить в такой маленькой квартире – это был любопытный эксперимент».

Отмена бронирования

В Airbnb предусмотрены различные условия отказа от брони, позволяющие подобрать себе жильё, в зависимости от вашей уверенности в предстоящей поездке. Стоит учитывать, что сбор Airbnb не возвращается, за исключением серьёзных обстоятельств (конечно, если отказ от бронирования был инициирован вами):

гибкие,
умеренные,
строгие,
супер-строгие
долгосрочные

Подробне о типах и условиях отмены можно прочитать здесь.

Почему Airbnb это безопасно

В Airbnb существуют «Правила компенсации гостю», которые позволяют получить возврат уплаченных денежных средств, в том случае, если возникло какое-то недоразумение, например:

хозяин отменил бронь или не предоставил доступ к жилью;
в реальности жильё существенно отличается от описания на сайте;
вы обнаружили, что в доме грязно или небезопасно

И хотя, такое случается нечасто, но если вдруг в забронированном жилье вас что-то не устраивает – свяжитесь с Airbnb в течение 24-х часов с момента вашего прибытия. Подробнее можно почитать здесь.

Подтверждение бронирования для визы

Мы сами пока ещё ни разу не предоставляли квитанцию сервиса в консульство, но по заверению службы поддержки, а также, судя по многочисленным отчетам пользователей airbnb, отзывы на эту тему довольно положительные – такая бронь без проблем принимается в консульствах и визовых центрах.

Сдать свою квартиру через airbnb

Как можно догадаться, кроме аренды жилья во время путешествий, при помощи сервиса Airbnb можно также сдать свою квартиру/комнату/дом/надувной матрас. Если у вас есть свободная комната или вы на уезжаете на дачу на несколько месяцев или просто хотите немного подзаработать в летний период, пожив в офисе – это отличная возможность, простая и удобная.

Для хозяев жилья, Airbnb предоставляет не меньшие гарантии, чем для гостей, так что это также вполне безопасно. Более того – это бесплатно, так как сервис Airbnb добавляет сверху к стоимости свой дополнительный сбор (около 10%), т.е. вы получите ровно столько, сколько укажете в объявлении. Кстати, фотографии квартиры для Airbnb, профессиональный фотограф сделает для вас тоже бесплатно.

Для того, чтобы сдать квартиру, в airbnb нужно перейти в раздел «Ваши объявления» в «Панели управления».

Заключение

Как и со всем новым, на первый взгляд, Airbnb может показаться чем-то непривычным и сложным. Но в действительности – севрис очень удобный, продуманный и безопасный, так что я рекомендую, как минимум, попробовать им воспользоваться, чтобы иметь в запасе ещё один инструмент для путешествий. Надеюсь, что Airbnb сможет стать для вас хорошей альтернативой отелям, хостелам и гестхаусам 🙂

Чтобы воспользоваться этим сервисом было ещё приятнее, напоминаю, что вы можете получить бонус на своё первое бронирование в системе Airbnb. Для этого, просто зарегистрируйтесь по этой ссылке. Желаю отличных путешествий и приятного отдыха!

Про наш опыт аренды квартиры через Airbnb на Пхукете можно прочитать здесь.

Остались вопросы по использованию сервиса? Задавайте их в комментариях.

Если вам понравилась идея с поиском жилья через сервис airbnb, поделитесь этой статьёй с друзьями (сделайте репост в социальных сетях).

Похожие статьи:

ТОП-25 самых необычных вариантов жилья в airbnb
4 простых способа сэкономить на авиаперелётах или как правильно искать билеты
7 способов найти недорогое жилье на время отпуска
25 тропических фруктов, которые обязательно нужно попробовать в Азии
Лучшие приложения для iPhone в путешествиях
Лучшие приложения для Android в путешествиях
Секреты энергичности или как мы поддерживаем физическую форму в путешествиях – йога, бег и 10 000 отжиманий
Каучсерфинг (CouchSurfing) – что это такое и как им пользоваться или самые часто задаваемые вопросы

Обзоры пляжей в разных странах:

Пляжи Тенрифе, достопримечательности острова или наши впечатления о Канарах
Пляжи Нячанга – самый полный список пляжей в городе, окрестностях и на островах, карта пляжей
Пляжи Самуи – самый полный обзор, отметки на карте, фото, инфраструктура
Пляжи Родоса – самый полный обзор пляжей острова и отметки на карте
Пляжи Шри-Ланки – обзор лучших пляжей острова, личный опыт, фотографии
Пляжи Боракая – лучшие пляжи мира на райском острове
Пляжи Бали – развенчиваем популярные мифы об острове
Пляжи Гоа – европейская еда и русские туристы

Airbnb Reviews — 1973 отзыва об Airbnb.

com

Путешествия
Жилье
Отели

Обзор
736
Посмотреть все фотографии
Что рецензенты хотят, чтобы вы знали
Положительные моменты
Дом был чистым и теплым, а обслуживание клиентов , которое мы получили от Airbnb, было потрясающим.
Основные моменты
Эйр БнБ Вчера Air BnB забанил меня пожизненно без причины.
Они допустили ошибки и сняли с моей кредитной карты более высокие суммы, чтобы запутать ситуацию.
Отзывы
Вопросы и ответы
Как бы вы оценили Airbnb?
Лучший положительный отзыв
«Лучшая платформа бронирования!»
Александр В.

02.03.23
В последние годы я много путешествую, и Airbnb мне очень подходит. Обычно с моими заказами все в порядке. Иногда они просят меня предоставить доказательства, если что-то не так, но они всегда помогают. Мне это нравится.
Посмотреть положительные отзывы
Лучший критический отзыв
«Ужасный сервис от Airbnb»
Майкл З.
25.03.23
Я пришел в квартиру, которая была очень грязной, с запахом курения и поломанными вещами. Ни туалетной бумаги, ни полотенец, ничего. Кровать тоже была очень грязной, и хозяин не ответил. Airbnb потребовалось много времени, чтобы ответить, и в конце концов через несколько дней они предложили нам скидку 30% с первого дня, что составляет около 15 долларов. Нам сказали, что это максимум, что им разрешено делать. Смешно, что это то, что они могут сделать в таком ужасном случае.
См. критические отзывы

Отзывы (1973)
Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингом
Рейтинг
5 звезд 102
4 звезды 46
3 звезды 40
2 звезды 112
1 звезда 1,663
МесяцПрошедшая неделяПрошлый период времени
900 год
Другое
Подтвержденная покупка
Подтвержденный сайт опыт
Содержит изображение или видео
Только на английском языке
Отзывы, в которых упоминаются популярные ключевые слова
эйр бнб (106) кредитная карта (128) политика отмены (74) номер телефона (62) обслуживание клиентов (458)
Майкл З.
1 отзыв
0 благодарностей
Следите за Майклом З.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Ужасный сервис от Airbnb»
Я пришел в квартиру, которая была очень грязной, с запахом курения и некоторыми сломанными вещами.
Ни туалетной бумаги, ни полотенец, ничего.
Кровать тоже была очень грязной, и хозяин не ответил.
Airbnb потребовалось много времени, чтобы ответить, и в конце концов через несколько дней они предложили нам скидку 30% с первого дня, что составляет около 15 долларов. Нам сказали, что это максимум, что им разрешено делать.
Смешно, что они могут сделать это в таком ужасном случае.
Саванна Л.
1 отзыв
1 благодарность
Подписаться Саванна Л.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«НИКОГДА БОЛЬШЕ!»
Airbnb — это развод! Я забронировал место, но не смог остаться и выехать в тот же день, потому что у меня были жестокие соседи по дому в гетто, которые издевались надо мной. Я связался с хозяином и Airbnb для возмещения, и оба отказываются отвечать мне. Они забрали мои деньги и отказываются мне помочь, так что это безвыходная ситуация, когда мне скучно. Я больше никогда в жизни не буду пользоваться этим приложением….

Уильям Э.
1 отзыв
2 благодарности
Следуйте за Уильямом Э.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Airbnb попросил меня совершить преступление»
Airbnb попросил меня совершить преступление. Я пожаловался на шум, и airbnb отказался что-либо делать, если я не шпионил за предполагаемыми соседями, производящими шум. Они хотели снять видеонаблюдение за моими шумными соседями. Я сказал им нет, потому что вы не можете записывать кого-то без их согласия. Никогда в жизни я не чувствовал себя таким измученным. Я не хотел возврата. Я не хотел компенсации. Я просто хотел что-то сделать с моими шумными пьяными соседями.
Дьюэйн М.
1 отзыв
1 благодарность
Следуйте за Дьюэйном М.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Они мошенники! Не связывайтесь с этой компанией! Вы будете сожалеть об этом!»
Я арендовал квартиру и приобрел план защиты от airbnb, который гарантировал мне возврат денег, если что-то случится, куда моя семья не сможет приехать. И Господи узрите. Моя бабушка скончалась за неделю до этого, и все обещания, которые были проданы и сделаны, оказались пустыми! Около 650 долларов. Мне вернули около 230 долларов моих денег. Я никогда этого не забуду и НИКОГДА больше с ними не сотрудничаю! #LiersNthieves
Аллен Б.
2 отзыва
20 благодарностей
Подпишитесь на Аллена Б.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Полная трата времени!»
В прошлом я использовал Airbnb, чтобы сдавать в аренду свою недвижимость и бронировать жилье для путешествий. На прошлой неделе я часами просматривала их сайт, забронировала дом, внесла залог, и через несколько минут владелец отменил бронирование.
Однако Airbnb ДЕЙСТВИТЕЛЬНО удержал мой депозит, и я не получу его возмещение в течение как минимум 15 дней. Так что я начал все сначала и нашел другой дом для аренды. Произошло то же самое. Бронь, оплата, отмена, еще 15 дней удержания средств. НИКОГДА БОЛЬШЕ
Майкл М.
2 отзыва
0 благодарностей
Следите за Майклом М.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Не запрашивать возмещение»
Мне пришлось отменить поездку, и я уложился в условия политики отмены (79 дней до поездки). Хозяин и airbnb продолжали изводить меня, чтобы вернуть деньги. После нескольких дней споров взад и вперед я оспорил обвинение с моей компанией кредитной карты. НИКОГДА НЕ ПРИДЕТСЯ ОТМЕНЯТЬ. Даже сервисный агент в моей кредитной компании прошел через то же самое с airbnb, так что мой случай не единичный.

Джованни Г.
1 отзыв
12 благодарностей
Подписаться на Джованни Г.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Airbnb — нечестно. Сопротивление хозяину»
Airbnb не предоставила возмещение, когда я позвонил и объяснил, что страна, которую я собираюсь посетить, требует, чтобы все были вакцинированы за 2 недели до моей поездки, что было слишком поздно для меня, чтобы сделать прививку вовремя. Они продолжали цитировать свою политику, опубликованную в марте 2020 года. В то время как ее 2021 год, а также законы о мандатах и вакцинации меняются каждый день. Также хозяин отказался отменить бронирование, которое также могло бы предоставить мне возмещение.

АЧАЛА К.
1 отзыв
3 благодарности
Следуйте за Ачалой С.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«AIR BNB ПРОСТО УЖАСЕН»
Недавно я арендовал недвижимость на 3 ночи, чтобы найти плиту с одной конфоркой в качестве «кухни» вместо полноценной плиты с духовкой.
Я выехал сразу же после того, как сообщил об этом хозяину, и в качестве любезности хозяин предложил возмещение в размере 116,07 долларов США за одну ночь проживания, хотя я не оставался более 20 минут
Вот проблема. Я НЕ ПОЛУЧИЛ ВОЗВРАТ, и Airbnb не предприняла никаких действий, чтобы решить этот вопрос, даже после множества звонков и сообщений на их платформе.
Это огромные деньги, и у клиента нет выхода.
Они не считают хозяина ответственным.

Жасмин М.
1 отзыв
0 благодарностей
Подписывайтесь на Жасмин М.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Им все равно, если вы получите поддельный Airbnb»
Я заплатил более 100 за ночь за этот дрянной Airbnb. Они вернули мне только 50, хотя не было Удобств и условия были неприемлемыми. Она даже указала неправильный адрес, из-за чего я находился на чужой территории в течение 20 минут, а собаки лаяли на меня и моих детей. Они говорят, что Aircover позаботится об этом, но не объясняют, почему я должен получить 50 долларов, когда я должен был остановиться в другом отеле, а не в этом притоне.
Стив Ф.
1 отзыв
0 благодарностей
Следуйте за Стивом Ф.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание клиентов, когда что-то идет не так»
Когда недвижимость хорошая, AirBnB — это здорово, но когда что-то не так, их обслуживание клиентов просто ужасно. У нас был ужасный хозяин, который курил рядом с нами, в доме повсюду пахло дымом, нет лестницы в спальню на чердаке, только лестница (!), Не дали нам завтрак, за который мы заплатили, но AirBnB в итоге дал нам небольшую часть цена, потому что мы не уехали сразу — нам нужно было уехать в 23:00 и ДО того, как все проблемы стали ясны!
Ужасно. Почти так же плохо, как Hotels.com, что действительно является убийственной критикой.
Дэвид К.
1 отзыв
10 благодарностей
Следуйте за Дэвидом К.

Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«САМОЕ ХУДШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ»
Я никогда в жизни не сталкивался с худшим обслуживанием клиентов. Мало того, что я несколько раз метался по автоматизированной системе, прежде чем я смог наконец поговорить с кем-то, когда я, наконец, поговорил с кем-то, они почти не говорили по-английски и вообще не помогли мне с моим бронированием. Они не решат мою проблему за меня, и, честно говоря, я больше никогда не буду бронировать через air bnb, а только напрямую к хозяевам. Держитесь подальше, если это возможно.
Элизабет Дж.
1 отзыв
0 благодарностей
Следите за Элизабет Дж.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Вводящее в заблуждение описание веб-сайта, и им все равно».
Согласно информации на сайте Airbnb, у объекта есть «парковка на территории».
Это не так.
Есть парковка на улице.
Я сообщил об этом в Airbnb, они провели расследование и сообщили мне, что проблема решена.
Я проверил.
Он по-прежнему утверждает, что у него есть «парковка в помещении».
Поэтому я снова связался с Airbnb, и они сказали мне, что вопрос закрыт, поскольку они решили его «в соответствии со своими внутренними процедурами».
Их «внутренние процедуры», предположительно, говорящие, что не решить что-то — то же самое, что решить это.
Совершенно бесполезно.
Фото уличной парковки прилагаю…
Язан С.
1 отзыв
0 благодарностей
Подписаться Язан С.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Худшая платформа в мире»
Они не отвечают на мои сообщения, а я им говорю: «Пожалуйста, кто-нибудь из вашей команды связался со мной, но со мной никто не связывается, и каждый раз, когда мне пишут, мы постараюсь решить вашу проблему как можно скорее. Эта проблема существует со вторника и до сих пор, они не нашли решения для меня.Они отправили квартиры, которые находятся очень далеко от местоположения квартиры.которую я забронировал, и они хочу, чтобы я забронировал одну из дальних квартир.Прошу квартиру по тому же адресу и выложу все фотографии разговора, подтверждающие мои слова.
Владимир Д.
1 отзыв
8 благодарностей
Подписаться Владимир Д.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Одна звезда — это слишком»
В 4 случаях бронирование, сделанное за несколько месяцев, отменялось за несколько дней до заезда. В итоге я снял более дорогое и менее удобное жилье. После последнего бронирования у меня украли деньги, пообещав вернуть (у меня есть скриншоты), после чего замолчали на несколько дней. После того, как я снова связался с ними по поводу возврата, они написали, что извиняются, в возврате отказано и что они ничего не могут с этим поделать. Они воры, лжецы и мошенники. Держитесь подальше от этого сайта.
Био №
7 отзывов
6 благодарностей
Следите за Биографией Н.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Лучшее»
Пользовался ими годами и всегда с большим опытом и отличным, профессиональным круглосуточным обслуживанием клиентов!
Честно говоря, я понимаю, что они не идеальны, но все же лучшие, поэтому в последнее время открываются для аренды в течение длительного времени WOW!
Лучшие
Коллин С.
3 отзыва
3 благодарности
Следите за Коллин С.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Купите отель, худший сайт!»
Сначала мне нужно было подтвердить свою личность, что заняло 3 попытки. Затем они подтвердили мою личность, сняли деньги с моей карты и подтвердили мою бронь. Через две минуты я получаю электронное письмо с отменой бронирования, поскольку мне нет 18 лет. Мне 60 лет. Отличный веб-сайт для проверки личности, который закодировал его 4-классником. Теперь у них есть моя личность в их базе данных, которую легко взломать, и потребуется 10 дней, чтобы вернуть мои деньги. Неве снова!
Вики Н.
1 отзыв
14 благодарностей
Подписывайтесь на Вики Н.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Так разочарован в airbnb»
Так разочарован в #airbnb… Больше никогда не воспользуюсь
Мы следовали правительственным постановлениям. Никаких путешествий.
В это время мы стараемся обеспечить безопасность и здоровье наших детей.
В конце концов, у них нет ни отпуска, ни рождественского подарка.
Из-за этой нелепой «платы за обслуживание» (которую мы не получили) и платы за отмену
Венди Д.
1 отзыв
1 благодарность
Следите за Венди Д.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Воры!»
Абсолютно отвратителен в Airbnb. «Возвратные деньги могут быть зачислены только на счет, с которого была произведена оплата». Что происходит, когда вы заплатили кредитной картой и закрыли счет? Никто из Airbnb не мог сказать мне, что происходит с деньгами, я думаю, они просто уходят в их карманы. Отвратительно и никогда больше не воспользуюсь Airbnb.
Генри К.
1 отзыв
20 благодарностей
Следуйте за Генри С.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«РАСИСТСКИЙ ОТЗЫВ»
Airbnb,
Разочарован airbnb тем, что хозяин может написать расистский отзыв, и вы не видите в этом ничего плохого.
Я никогда не буду пользоваться Airbnb, у вас плохое обслуживание клиентов.
Это шоу вы принимаете любого, кто хочет принять свой дом без тщательного обучения их.
Если бы я мог поставить меньше 1 звезды, я бы поставил. Я никому не рекомендую бронировать у вас, ребята, потому что вы не заботитесь о гостях, а только о том, что они могут вам предложить.
я не знаю.
1 отзыв
1 благодарность
Следите за тем, чтобы я не Т.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Я ненавижу Airbnb»
У нас есть два в нашем многоквартирном доме, и с ними трудно иметь дело. Постоянно блокировать проезд; блокировка мусорных баков для вывоза; стоянка перед пожарными гидрантами и блокирование уборки снега. Они приходят к нам по соседству и захватывают. Вы, гости Airbnb, должны помнить, что вы — ГОСТИ по соседству и должны уважать это. Припаркуйтесь на стоянке ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ и не бесите людей в их районах, где они владеют своей собственностью.
Сима Дж.
1 отзыв
1 благодарность
Подписаться Сима Дж.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Жестокая политика возврата денег»
По-видимому, снежная буря, охватившая половину континента, недостаточно «стихийного бедствия» для политики полного возврата денег Airbnb. Учитывая, что авиакомпании отменяют рейсы и отключают электричество, я думаю, мне следовало бы придумать, как добраться до пункта назначения пешком. Просто ужасная компания. Я получил полный возврат средств от всех, кроме этой компании.
Клэр Б.
1 отзыв
8 благодарностей
Следуйте за Клэр Б.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Худшая компания на свете»
Мы арендовали недвижимость для отпуска у Airbnb и заплатили 100% стоимости как минимум за три месяца до срока. За неделю до того, как мы должны были отправиться на пляж, мы получили от них автоматическое аннулирование из-за ошибки в их отделе выставления счетов, который не распознал разделенный счет между нашими двумя семьями, отдыхающими вместе. Они не предложили никакого возмещения, они не нашли нам места для проживания, а их обслуживание клиентов — абсолютная дыра. Мы никогда не будем арендовать у них снова
Нэнси Х.
1 отзыв
0 благодарностей
Следите за Нэнси Х.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Никогда больше»
Поскольку мой поезд опоздал на 2 часа, мой хозяин отказался зарегистрировать меня, оставив меня в затруднительном положении в 22:00. Затем на следующее утро они отменили всю бронь. Airbnb не помог мне найти другое жилье, поэтому мне пришлось платить за дорогую гостиницу. Airbnb предложил мне 32 доллара и сообщил, что их политика не требует возмещения в этих обстоятельствах. Эта поездка должна была помочь моей маме во время болезни. Мне не дали возможности оставить отзыв на Airbnb, так что кто знает, как часто это происходит без ведома клиентов. Удивительно, что Airbnb не покрывает неизбежные задержки в пути, учитывая, насколько они распространены. За это хозяин не понесет штрафа.
Тайлер Л.
2 отзыва
4 благодарности
Следите за Тайлером Л.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Центр решений Airbnb бесполезен»
Недавно мы сняли дом* в Ладлоу, штат Вирджиния. Он утверждал, что было 4 спальни, но было только две. У него была плата за уборку в размере 170 долларов, но, когда мы зарегистрировались, у входной двери было 30 мешков мусора (т. Е. Мусор за неделю). 901:33 Передняя часть не ремонтировалась — только вход — дорожка вся была покрыта льдом.
Когда мы попытались связаться с владельцем/узлом, мы не получили ответа. Затем перед оформлением заказа мы использовали «центр разрешения проблем», чтобы попытаться связаться с владельцем/хозяином. Это была пустая трата времени, поскольку ответ Airbnb был, по сути, «очень плохим». Они заявили, что это зависит от владельца, чтобы обеспечить любой возврат. Другими словами, Airbnb не предлагает никакой помощи после того, как вы используете их сайт, чтобы найти приличное и чистое место для сна.
Мы открыли спор через PayPal, но это займет некоторое время. И тогда нам, возможно, придется оспорить платеж с помощью кредитной карты…
В любом случае, я могу порекомендовать вам воспользоваться этой «услугой» только в том случае, если все сделано заранее, а владелец/хозяин — кто-то, кому можно доверять.
*дом был 227 Preedom Hill Road S, Ludlow, VT. Предлагаю держаться подальше…
Кент Т.
1 отзыв
8 благодарностей
Следуйте за Кентом Т.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«В одностороннем порядке на стороне арендатора»
К сожалению, несмотря на то, что Airbnb является одним из крупнейших в мире сайтов по аренде жилья на время отпуска, он больше обслуживает арендатора, чем домовладельца. В нескольких случаях арендная плата была возмещена арендаторам без надлежащей правовой процедуры от имени владельца или управляющего недвижимостью. Несмотря на то, что с гостями были подписаны договоры аренды и несмотря на то, что гости нарушают условия договоров аренды, Airbnb всегда на стороне гостей и может возвращать арендную плату по своему желанию.
Будьте осторожны!
О компании
Airbnb — это рынок краткосрочной аренды жилья, комнат, квартир и субаренды. Владельцы домов и квартир (или арендаторы) платят комиссию за выставление на продажу, продажу и аренду своих помещений.
Посетите веб-сайт
Гостиницы, дома для отдыха, сдаваемые в аренду дома
Сан-Франциско, Калифорния, США
Изменить информацию о компании
Откуда мне знать, что этим отзывам об Airbnb можно доверять?
Единственная миссия Sitejabber — повысить онлайн-прозрачность для покупателей и бизнеса.
Sitejabber помог более чем 200 миллионам покупателей принять более взвешенное решение о покупках в Интернете.
Подозрительные отзывы помечаются нашими алгоритмами, модераторами и участниками сообщества.
Есть вопрос об Airbnb?
Это твое дело?
Заявите о своем объявлении бесплатно, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и управлять своим объявлением.
Заявите о своем бизнесе
Airbnb
Обзор
Отзывы
Вопросы и ответы
Airbnb Отзывы | Читать отзывы о службе поддержки клиентов www.
airbnb.com0015
2%
2-звездн.
4 %
1-звездн.
BECK — НОВЫЙ ДЕНВЕР, Британская Колумбия, худший хозяин. Худшая компания Airbnb когда-либо
BECK — Нью-Денвер Британская Колумбия — запомните это имя
Airbnb — Худшая компания когда-либо
Полностью содрали пятьсот баксов БЕК В НЬЮ-ДЕНВЕР БК и AIRBNB поддерживает BS
Уведомили за три месяца о нашей отмене, и они все равно не возместит
Не берите аренду у Бека в Нью-Денвере, Британская Колумбия
Она королева, которая обманывает людей и выходит сухим из воды
Она очень гордится тем, как она может обманывать людей, и Airbnb защищает ее
Просто отвратительно то, что им сходит с рук
Медицинские причины, состояние сердца, больница, хирургия, все это не имело значения, уведомление за три месяца. 0015
Взгляните
DA
Дэвид
4
отзывы
Мошенничество и воровство
Хозяин отменил бронирование, так как находится в больнице. Я не получил никакого возмещения. Также мои вещи находятся у него дома, в том числе жизненно важные медикаменты. Ни я, ни полиция не можем получить доступ, и у меня нет номера телефона, чтобы позвонить. Полиция посоветовала мне заявить об этом как о краже. У Airbnb есть телефонный номер, по которому можно позвонить, но это устройство на шлейфе, которым часто пользуются мошенники.
Дата опыта: 10 апреля 2023 г.
Заказ на покупку
PEED OFF
2
отзывов
Полностью разочарован в клиенте…
Сервис полностью разочарован в клиенте!
Я могу понять, почему у AIRBNB сейчас ужасная репутация.
3 месяца назад я подал заявку на создание нового опыта, и продолжал отправлять сообщения о том, что они испытывают большую рабочую нагрузку и пытаются ее решить
Но сегодня они отправили сообщение о том, что они больше не будут позволять существующим хостам создать новый листинг
Какая куча чуши!
Такого рода услуги вы можете ожидать от AIRBNB — ЛОЖЬ
Надеюсь, вы утонете!
Дата опыта: 19 апреля 2023
SC
Scarlett
1
обзор
Избегайте любой ценой, вы будете разочарованы только что забронировал поездку. Потом украл 500 фунтов и не вернул мне деньги. Прямо Мошенничество.

Терпеть не могу эти мультимиллиардерские компании, я подам на вас в суд, если не верну свои деньги
Дата знакомства: 21 апреля 2023 г.
John Hill
31
отзывов
Я пишу это как хозяин
Я пишу это как хозяин. Когда я впервые зарегистрировался в качестве хоста, все было отлично. Много заказов, отличная поддержка, здорово. Я сделал пятизвездочный обзор ранее. Я долгое время был суперхозяином.
Затем количество бронирований за несколько лет сократилось, несмотря на отличные отзывы гостей. В прошлом году у меня было всего несколько бронирований через Airbnb. Теперь я перешел на Booking.com, где у меня есть все мои дела.
По-моему, алгоритмы предпочитают новые хосты. Неважно, хороший ли ты хозяин.
Я попросил Airbnb попытаться улучшить ситуацию, но услужливый диспетчер сказал, что все дело в алгоритмах.
Потерял обычай.
Дата опыта: 20 апреля 2023 г.
Реклама
Tamra Stretch
2
отзывов
Держись подальше!
Забронированный нами номер не соответствовал рекламе. Несмотря на то, что политика хозяина заключалась в том, чтобы вернуть деньги после 24-часового отъезда, нам пришлось бороться с AirBnB, чтобы вернуть даже это, не говоря уже об ужасном качестве устройства. Мы потратили часы на поиск нового жилья, потратили много денег, а затем еще больше времени с AirBnB, пытаясь разобраться, и они просто закрыли дело, когда мы нажали. В качестве доказательства сняли 8-минутное видео о квартире за 1 тысячу долларов за ночь, и они даже не удосужились его посмотреть. Просто закрыли дело. В последний раз я буду использовать AirBnB!
Дата опыта: 18 апреля 2023 г.
Michael
2
отзывов
Я пытался забронировать 5 разных…
Я пытался забронировать 5 разных вариантов размещения в одном месте. Мне дважды вернули деньги, а остальные 3 я проигнорировал. Возврат ваших средств также может занять до месяца, поэтому, если вы планируете быстро перебронировать где-то и у вас нет лишних средств, вы просто упустите. Их поддержка клиентов ужасна. Я содрогаюсь при мысли, что их представление об отличном пользовательском путешествии заключается в отправке одного и того же автоматического ответа снова и снова. Они не способны очеловечить своих клиентов или какой-либо положительный пользовательский опыт.
Дата опыта: 07 апреля 2023 г.
RM
RM
3
отзывов
Не делайте подарочную карту
Не делайте подарочную карту! Процесс настолько несовершенен, и если вы попытаетесь получить ответ от их внешней (филиппинской) службы поддержки клиентов, приготовьтесь к опыту SNL! После безрезультатного разговора с 3 представителями я просто попросил их снять плату с кредитной карты. Просто не делай этого!
Дата опыта: 19 апреля, 2023
Max
46
отзывов
Избегайте линии чумы!
Забронировали квартиру на 1 месяц. В день нашего въезда крысиный помет, черная плесень, пятна на кровати, сломанная входная дверь и дохлые насекомые. Хотя Airbnb предложила возмещение, в течение 1 часа езды в последнюю минуту ничего не было доступно даже по той же цене.
Через 2 дня арендованный мной фургон со всеми нашими вещами пришлось вернуть, что вынудило меня положить все на хранение. Парковка, которую я арендовал, была у него при деньгах. Два отеля и шесть ресторанных блюд, сдача не компенсируется. Поговорил с 17 людьми в Airbnb, никто не был достаточно старшим, чтобы помочь, все колл-центры без полномочий.
Моя жена беременна и должна родить в любой момент. Нам негде жить, не потратив лишних 4 тысячи фунтов стерлингов (всего 10 тысяч фунтов стерлингов) за аренду на один месяц, и в очень стандартной квартире далеко от центра города.
Никакой помощи от Airbnb, кроме паршивого купона…. Это даже не покрывает плату за их услуги при альтернативной аренде.
Проблемы у нас не в первый раз (наш дом разгромили, когда мы пытались быть хозяевами). Ужасная компания. Никогда не будет использовать их снова.
Дата опыта: 18 апреля 2023
Объявление
LB
Лора Брук
2
отзывов
Компания мошенническая.
Если бы я мог поставить им ноль звезд, я бы поставил!! Airbnb любит брать ваши деньги, но не заботится ни о гостях, ни о хозяевах. .. На самом деле… Даже не утруждайте себя разговором с ними или помощью в решении каких-либо проблем!!!
Airbnb сняла с нас 800 фунтов стерлингов, а на следующий день мы были заблокированы из нашего аккаунта без каких-либо объяснений!!
5 дней спустя, 4 телефонных звонка с обещанием «команда по эскалации свяжется с вами»…. НИЧЕГО!! Я не думаю, что команда эскалации существует!!!
Отвратительная компания, больше никогда не воспользуюсь!!!
Дата опыта: 13 апреля 2023 г.
RP
рошни пател
5
отзывов
Я бы дал это ноль
Я бы дал это! Они не несут ответственности за размещение поддельных списков в своем приложении.
Раньше я часто пользовался airbnb, но теперь это просто развалина компании с плохим обслуживанием клиентов и моралью.
Дата опыта: 14 апреля 2023 г.
N W
1
отзыв
Плохое обслуживание клиентов 🙁
Извините, мне пришлось изменить свой отзыв. Я пользуюсь Airbnb уже много лет, и мне нравится эта концепция, но теперь я впервые были проблемы во время моего пребывания, и Airbnb ВООБЩЕ НЕ ПОМОГЛА. Я так разочарован. Мне пришлось покинуть жилье раньше из-за неприемлемых обстоятельств, и хозяин отказал мне в возмещении. Я связался с Airbnb, что привело к возмещению 3,60 Я заплатил более 200 евро за проживание, которое мне пришлось оставить и заплатить за отель, а Airbnb достаточно щедр, чтобы дать мне 3,60 евро.0015
Дата опыта: 15 апреля 2023 г.
LO
Logan
1
обзор
Air B N B выставляет опасные квартиры на продажу
90 1
Air B N B выставляет на продажу любое место 3 Они поставили ледяные башни Торонто, который известен своим насилием, таким как стрельба, грабежи, убийства и многие другие акты насилия.
Это недопустимо….
Опасность для жизни людей….
Дата опыта: 16 апреля 2023
Реклама
N S
1
отзыв
Мошенники!
Можно ли поставить оценку 0 звезд? Я забронировал номер, получил номер телефона хозяина и позвонил ему, но узнал, что хозяин удалил себя из AirBnB несколько месяцев назад. и собственность все еще демонстрируется?!
Я заплатил за недвижимость и теперь жду возврата денег. представляете, что было бы, если бы не спросили? мошенники
Дата опыта: 17 апреля 2023 г.
CH
Chelle
5
отзывов
Отвратительная поддержка клиентов.
Отвратительная поддержка клиентов.
Кто-то получил информацию о моей банковской карте и заплатил на Airbnb через свою учетную запись PayPal. К счастью, я получил свои деньги обратно от PayPal, но Airbnb просил меня предоставить им информацию о платеже более 5 раз, и они несколько раз пытались проигнорировать мой запрос.
Я сказал им, что не могу предоставить информацию об этом человеке, который использовал мою карту через PayPal, по соображениям безопасности и конфиденциальности в PayPal, Airbnb по-прежнему сказали, что ничего не могут сделать, пока я не предоставлю им информацию об этом человеке.
Как компании, которая использует PayPal в качестве способа оплаты, они должны связаться с PayPal внутри компании и предоставить клиентам информацию о том, что делать и как мы можем предотвратить такой мошеннический случай.
Хозяйка была очень милой, и я рад остаться у нее, но сервисная платформа и ее поддержка крайне разочаровывают и предают пользователя.
Дата опыта: 27 марта 2023 г.
AO
Aoife
4
отзывов
Одной звезды слишком много
Одной звезды здесь слишком много. Поддержки может и не быть вовсе, так как они не оказывают никакой поддержки, а уклоняются от вопросов, дают расплывчатые ответы, а когда вы им надоедаете, они говорят вам, что дальнейшее общение не приведет к другому результату — крайне разочаровывающий и вызывающий стресс опыт.
Скорее всего, это устроено жадными владельцами, потому что это не могло быть так плохо, если только вы не пытались быть активными. Самая ужасная «забота о клиенте», которую я когда-либо встречал.
Я был совершенно и по-настоящему отвык от того, чтобы когда-либо снова пользоваться услугами этой компании. Остаться наедине с собой в чужой стране — это то, чего я никогда не хотел бы испытать снова. Удачи, если вы решите заказать что-либо через них, это может быть хорошо, но если это не так, не ожидайте никакой поддержки, ответственности или общения.
Дата опыта: 11 апреля 2023 г.
IR
IMRAN RAHMAN
4
Обзоры
Trebible Trebible Experien более 300 фунтов стерлингов в то время. Пытался оплатить остаток более 20 раз, используя разные счета, разные карты, PayPal и т. Д., Но airbnb так и не смог обработать платеж, предпочитая обвинять мой банк, когда было очевидно, что ошибка связана с их системой. Часами разговаривал по телефону с людьми, для которых английский язык не является родным, и они просто крутили вокруг меня круги. В конце концов договорились с хозяином об отмене первоначального бронирования и перебронировании, используя учетную запись airbnb моей жены, только чтобы обнаружить, что цена была увеличена на 100 фунтов стерлингов.
Отвратительное поведение, перемежающееся массовой некомпетентностью и жадностью. Они продолжают говорить вам, как им жаль, но они ничего не делают. Мой совет избегать любой ценой.
Дата опыта: 16 апреля 2023 г.
Реклама
Джеймс Коуэн
1
отзыв
Ложная реклама, сломанная сигнализация CO, взломанная в. пропал без вести, и место было грязным. Свет не работал, и вломился обслуживающий персонал, пока я был голым (слава богу, моя девушка ушла на работу). Хотя все эти детали были записаны и доступны для просмотра; Airbnb отказался полностью вернуть мне деньги. Ужасное обслуживание клиентов. Поскольку бронирование в итоге было «отменено», они даже не позволили мне оставить плохой отзыв хозяину.
Дата знакомства: 24 февраля 2023 г.
JU
Юлия
3
отзывов
Худший веб-сайт, который я когда-либо использовал
Худший веб-сайт, который я когда-либо использовал. Это ужасно и просто шокирует, что Airbnb не инвестирует в дизайнеров UX. Это делает весь пользовательский опыт невероятно разочаровывающим. Сделайте себе одолжение и используйте веб-сайт конкурентов, который является логичным и простым в использовании.
Дата опыта: 16 апреля 2023 г.
MA
Max
3
отзывов
Абсолютные мошенники
Я зарегистрировался и сделал бронирование, только чтобы обнаружить, что мой хозяин отменил мое бронирование, потому что мой профиль все еще «на рассмотрении».
После того, как он был завершен, я пошел бронировать то же место, увидев те же даты в окне бронирования (25-28 число) — только чтобы узнать, после того, как я уже забронировал, что они автоматически изменили его на другой месяц (с мая , моя первоначальная бронь, на апрель). 901:33 И кстати, хозяин уже забронировал мои первоначальные даты.
Попахивает какой-то схемой по краже денег у людей. И, похоже, у них это работает.
Я заметил ошибку через несколько часов, только чтобы узнать, что у них нет правил бесплатной отмены в течение 48, 24 или даже 12 часов, как на большинстве других сайтов.
А это значит, что если вы сделаете малейшую ошибку — вам конец.
После нескольких мучительных дней общения с их представителями единственный ответ, который я получил, это то, что я смогу получить 50% возмещение без учета платы за обслуживание.
Предупреждаю всех НИКОГДА не пользоваться их услугами.
Удивительно, что такая мошенническая компания так хорошо известна.
Дата поездки: 17 апреля 2023 г.
No related posts.