Рейтинг надежности туроператоров России в 2019 году
Онлайн-поиск туров Travelata составил рейтинг надежности российских туроператоров. Предлагаем ознакомиться с этими данными. Рейтинг снабжен комментариями портала howtrip.ru.
В попытке обезопасить себя и предстоящий отпуск люди зачастую обращаются в интернет, ища мифический официальный рейтинг туроператоров. Почему мифический? Мы скажем вам сразу, сколько бы релевантных страниц вы не изучили, но такой сводки, как официальный рейтинг туроператоров России, не найдете.
Единственный «государственный» ресурс, подкрепленный поддержкой Министерством культуры РФ – это сайт Ростуризма и единый федеральный реестр туроператоров России. Здесь вы обнаружите данные:
✓ о сферах деятельности организации
✓ о размерах финансового обеспечения
✓ о компании-страховщике и т.д.
Но, опять же, конкретного ответа на запрос рейтинг надежных туроператоров вы не получите. И Натали Турс (компания-банкрот), и Жемчужная Река входили в реестр вплоть до начала отмены туров.
Многие блуждающие в сети ТОПы надежности носят относительно субъективный характер, т.к. хоть и основаны на схожих параметрах, но созданы с подачи того или иного турагентства или интернет-магазина турпакетов. Придется поднапрячься самому, изучая многочисленные факторы, формирующие степень доверия к туроператору. Мы поможем вам разобраться, на что в первую очередь обратить внимание, дабы убедиться в безопасности вашего отдыха, обозначим критерии, присущие всем ведущим туроператорам, и приведем пример рейтинга надежности туроператоров на текущий 2019 год.
Что составляет надежность туроператора?
Количество направлений
Здесь все логично: чем больше стран, куда компания отправляет путешественников, тем меньше риск, что в случае кризиса какого-либо направления, нарушится стабильная работа всей системы.
Свои принимающие компании
Под этой расплывчатой формулировкой подразумеваются личные туркомпании или агентства оператора непосредственно за рубежом, т.
Договоренность с авиакомпаниями
Еще один критерий, влияющий на рейтинг надежных туроператоров, это количество и качество взаимодействия с воздушными перевозчиками. На нем, в основном, завязана стоимость турпутевки. Если за оператором зарезервированы большие блоки мест в разных авиакомпаниях, или более того, он имеет собственный чартерный рейс, то возрастает и число вариантов перелета, и шанс найти недорогой тур с дешевым авиабилетом.
Устойчивость страховой компании
Если по прибытии вам отказали в заселении, обратный самолет отменили, и отпуск накрылся медным тазом, не успев начаться, – возмещение ущерба ложится на плечи страховой компании.
От ее финансового обеспечения зависит степень гарантированности страховых выплат, в т.ч. в случае банкротства туроператора.
Согласно экспертному рейтингу, градация от лучшего страхователя к худшему обозначается в пределах А++…А- – высокий уровень надежности, В++…В- – невысокий, С++…С- – очень низкий, и т.д.
Разумеется, перечисленные показатели далеко не единственные составляющие различных списков проверенных туркомпаний. Однако и эти сведения достаточно трудно добыть, если вы поставили перед собой задачу выяснить правду.
С этой целью мы предлагаем вам ознакомиться с рейтингом, позаимствованным у сервиса онлайн-поиска по всем туроператорам Travelata, дополненным авторскими комментариями. На наш взгляд, он отображает объективную информацию, т. к. основан на достаточном количестве критериев, определяющих надежность туроператоров.
Рейтинг надежности российских туроператоров 2019
Небольшая ремарка: вы не увидите незнакомых компаний, т. к. ведущий туроператор = надежный туроператор.
Компании, находящиеся у всех на слуху, априори вызывают доверие, хотя бы потому, что пользуются спросом у многих туристов.
| Место | Туроператор | Работает с | Основные направления | Рейтинг | |
| 1 | Coral Travel | 1992 | Турция, Кипр, Болгария, Греция, Тунис | 98/100 | |
| 2 | TUI | 1995 | Турция, Кипр, Черногория, Болгария, Испания | 98/100 | |
| 3 | Tez Tour | 1994 | Турция, Кипр, Испания, Греция, Тунис | 92/100 | |
| 4 | ANEX Tour | 1996 | Доминикана, Турция, Таиланд, Греция, Тунис | 90/100 | |
| 5 | Sunmar | 2005 | Турция, Кипр, Болгария, Греция, Тунис | 90/100 | |
| 6 | Пегас Туристик | 1994 | Турция, Таиланд, Испания, Греция, Тунис | 88/100 | |
| 7 | Интурист | 1929 | Турция, Россия, Таиланд, Италия, Греция | 88/100 | |
| 8 | Mouzenidis Travel | 1995 | Кипр, Россия, Болгария, Армения, Греция | 86/100 | |
| 9 | ICS Travel | 1992 | Израиль, Кипр, Россия, Черногория, Италия | 82/100 |
Ниже портал howtrip.
- Coral Travel
Открывает список компания, функционирующая в сфере российского туризма в течение 25 лет. Coral ежегодно восходит на пьедестал почета среди туроператоров, а в 2019, набрав высший балл в 9 из 10 возможных категориях, заслуженно получил первое место. Успех складывается как из годами наработанной положительной репутации, так и из широкого представительства компании не только в России, но и в Беларуси, Польше и т.д. В 2018-ом Корал отличился тем, что первым запустил новые пакетные направления — Бахрейн и Гамбию.
2. TUI
Авторитет этой организации, входящей на лидирующих позициях и в рейтинг туроператоров 2019, прочно обеспечивает доверие клиентов из года в год. TUI – крупный туристический оператор из Старого Света. Он пришел в Россию более 10 лет назад и принес собой и недоступный ранее россиянам отдых в эксклюзивных западноевропейских отелях, и предложение хорошего качества по разумным ценам.
- Tez Tour
Бронза достается международному туристическому холдингу с самым узнаваемым логотипом. Кто же не видел телерекламу, заманивающую красочными картинками солнечных курортов? Высокие технологии туризма и разнообразные варианты отпуска на всех популярных направлениях помогли выстроить хорошую репутацию и стабильную работу компании на протяжении уже 25 лет. В 2018 году туроператор заново «открыл» для россиян Египет (с вылетом из Москвы и прибытием в Каир).
По теме:
Официальный сайт турагентства Тула. Туры из Москвы 2022 от всех туроператоров
Подбор тура в Турцию
Турция – самая популярная страна для отдыха у российских туристов. Доброжелательная страна на теплом Средиземном море с шикарными 5* отелями все включено. Из Москвы еженедельно вылетает около 40 прямых рейсов.
КУПИТЬ ТУР
Подбор тура в Египет
Египет славится своим потрясающим подводным миром с бесконечным количеством кораллов и экзотических рыбок. Теплое Красное Море и круглогодичные курорты Хургада, Шарм-Эль-Шейх, Макади порадуют туристов хорошими 5* отелями все включено. Из Москвы летают прямые чартерные и регулярные рейсы.
КУПИТЬ ТУР
Подбор тура в ОАЭ
Если хотите увидеть как выглядит будущее, летите в Дубай — город небоскребов, шикарных автомобилей, белоснежных песчаных пляжей Персидского залива. Пожалуй, лучшего сервиса в первоклассных отелях Эмиратов в мире не найти. При подборе пляжного отдыха рекомендуем присмотреться к Эмиратам Шарджа, Аджман, Рас-Аль-Хайма. Авиакомпании Emirates и FlyDubai ежедневно летают из Москвы.
КУПИТЬ ТУР
Подбор тура на Мальдивы
Захотелось тишины и единения с природой? Отдохните на Мальдивах! Маленькие острова с белоснежными песчаными пляжами вы не забудете никогда! Это идеальное место для влюбленных пар.
Можно забронировать как виллу на пляже у самой кромки воды, так и водное бунгало. Из Москвы летают прямые рейсы Аэрофлота и есть варианты со стыковкой в Дубае.
КУПИТЬ ТУР
ПОИСК ТУРА ПО ВСЕМ СТРАНАМ
О турагентстве «Мадагаскар»
Меня зовут Алексей Смирнов. Я — руководитель турагентства и хочу немного рассказать о нашей компании.
Первый туристический офис нами был открыт в Туле в 2006 году и уже через пару лет мы вырвались в тройку лучших турагентств по объему продаж путевок в Тульской области. В 2015 году мы с командой открыли в Москве франчайзинговый офис туроператора Pegas Touristik, в 2018 – TUI (Fun&Sun), в 2019 – Anex Tour. На данный момент под управлением находится 4 офиса, один из которых находится в 500 метрах от Красной Площади.
За годы деятельности турфирмы мы отправили на отдых несколько тысяч туристов из Тулы, Новомосковска, Ефремова, Узловой, Калуги и Москвы.
С 2017 года активно развиваем туристические сайты и интернет-маркетинг, благодаря которым у нас получилось охватить практически все города России.
Сейчас к нам за турами обращаются туристы со всей страны от Санкт-Петербурга до Сахалина.
Мы пережили несколько кризисов и продолжаем успешно развиваться дальше.
Самый ценный актив нашей компании — сотрудники. Это настоящие эксперты в туризме, которые постоянно летают в разные страны чтобы из первых уст рассказать туристам о всех особенностях курортов, отелей, погоде, отзывах.
Мы подбираем туры исключительно от самых топовых московских туроператоров таких как Пегас Туристик, Анекс Тур, Корал Тревел, Fun&Sun Travel (TUI), ТЕЗ тур, Библио Глобус, Интурист и прочих от которых летаем сами и можем гарантировать их надежность.
Поиск тура в туристическом агентстве осуществляется с помощью самых передовых технологий в сфере туризма с использованием поисковиков по всем туроператорам Турвизор, Слетать ру, Туриндекс, Туры ру, банк туров, а также ручной подбор туров в онлайн системах туроператоров. Имеем прямые контракты с принимающими зарубежными компаниями (DMC). Благодаря этому мы можем забронировать отель даже дешевле официального сайта отеля.
Сотрудники туристической фирмы ежедневно мониторят динамику цен на курортные отели и собрали гигантскую статистику. Вы можете получить профессиональный совет когда выгоднее бронировать то или иное направление для отдыха и сэкономить бюджет.
Как покупать туры
Купить горящие туры вы можете различными способами. Оплата интернет-эквайринг Visa, Mastercard, МИР, безналичные платежи, наличные деньги. Забронировать путевку вы также можете онлайн не выходя из дома. Документы на тур (авиабилеты, ваучеры, страховки) получите в электронном виде за 2 дня до вылета, либо в офисе.
Отзывы наших благодарных туристов вы можете найти на официальных сайтах и убедиться, что средний рейтинг наших турагентств выше 4,5 балла. Это подтверждает стабильность, надежность и высокий уровень доверия к нашей компании.
MITT22_postshow_en.indd
%PDF-1.6
%
1 0 объект
>]/Pages 3 0 R/Type/Catalog/ViewerPreferences>>>
эндообъект
2 0 объект
>поток
2022-06-24T16:04:17+03:002022-06-24T16:04:45+03:002022-06-24T16:04:45+03:00Adobe InDesign 17.
1732 14.1732 609.449 856.063]/Тип/Страница>>
эндообъект
21 0 объект
/LastModified/NumberOfPageItemsInPage 2/NumberofPages 1/OriginalDocumentID/PageItemUIDToLocationDataMap>/PageTransformationMatrixList>/PageUIDList>/PageWidthList>>>>>/Resources>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC]/XObject>>> /TrimBox[14.1732 14.1732 609.449 856.063]/Тип/Страница>>
эндообъект
22 0 объект
/LastModified/NumberOfPageItemsInPage 2/NumberofPages 1/OriginalDocumentID/PageItemUIDToLocationDataMap> /PageTransformationMatrixList>/PageUIDList>/PageWidthList>>>>>/Resources>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC/ImageI]/Properties> /Shading>/XObject>>>/TrimBox[14.1732 14.1732 609.449 856.063]/Тип/Страница>>
эндообъект
23 0 объект
/LastModified/NumberOfPageItemsInPage 1/NumberofPages 1/OriginalDocumentID/PageItemUIDToLocationDataMap>/PageTransformationMatrixList>/PageUIDList>/PageWidthList>>>>>/Resources>/ExtGState>/Font>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC]/XObject>>> /TrimBox[14.1732 14.1732 609YBP:!6!Официальный сайт Правительства Российской Федерации
Стенограмма:
Дмитрий Медведев: Хорошая выставка.
Рекомендую тем, кто не видел, сделать это.
Как всем здесь понятно, эта встреча будет посвящена туризму, потенциалу его развития и возможным проблемам. Я помню, как председательствовал на аналогичном собрании в 2008 году, на котором присутствовали некоторые из присутствующих. С тех пор многое изменилось, но мы не можем со всей честностью сказать, что у нас сложилась современная туриндустрия. По оценкам экспертов Всемирного экономического форума, на сектор путешествий и туризма приходится одно рабочее место из 11, и главное, турагентства — это в основном малый и средний бизнес. Более того, туристический сектор доказал, что может выжить даже в условиях глобальной рецессии.
Я не буду повторять банальности о туристических возможностях России, которые уходят своими корнями в нашу историю, а также об уникальном месте России в мире. Но предлагаю обсудить, как использовать наши конкурентные преимущества для привлечения иностранных туристов и развития внутреннего туризма.
По оценкам экспертов (хорошо бы, если бы они сбылись), к 2020 году Россия может войти в десятку лучших туристических направлений мира.
Эти оценки не сбудутся сами по себе – либо мы будем работать на достижение этого результата, либо отстанем.
Конкуренция на туристическом рынке высока. Стандартные требования к обслуживанию постоянно растут. Мы по-прежнему сильно отстаем от лидеров туриндустрии, хотя государство и частные инвесторы многое сделали для модернизации туристической инфраструктуры в нашей стране за последние несколько лет. У нас есть две федеральные целевые программы – по внутреннему и внешнему туризму до 2018 года и по Югу России. В декабре прошлого года мы приняли Государственную программу развития культуры и туризма на 2013-2020 годы.
Мы любим рейтинги. Хотя я уже не раз говорил, что не следует преувеличивать их значение, они все же являются индикаторами. Несмотря на все, что мы сделали, Россия опустилась на четыре пункта до 63 -го -го места в рейтинге самых привлекательных стран для туризма. Это произошло не потому, что мы что-то не смогли сделать, а потому, что наши соперники очень сильны.
Мы должны понимать, что нам нужно делать, кроме инвестиций в туристические объекты, как бы это ни было важно. Мы также должны разграничить полномочия и принять больше нормативных актов, если это необходимо. Немаловажно и то, что не только россияне предпочитают проводить отпуск дома, хотя это очевидный показатель, но и то, что сюда приезжают и иностранцы. За последние три года мы добились неплохих результатов во внутреннем туризме – его поток увеличился на 10% и в 2012 году составил около 35 млн человек. Это предварительная оценка.
Большая часть нашего населения посещает морское побережье, но очень важно развивать и другие виды отдыха и туризма – активный отдых и экскурсионное обслуживание, связанное с отечественной историей и культурой; мы только что видели примеры на выставке.
Очевидно, что мы должны поднять стандарт обслуживания до международного уровня (отдыхающие сейчас более требовательны) и создать нормальные условия не только для тех, кто ведет активный образ жизни, но и для людей с ограниченными возможностями – и здесь у нас пока есть проблемы.
Рейтинг отеля тоже имеет значение. Судя по имеющимся у меня материалам, в этой стране оценено всего чуть более 600 отелей. Две трети из них, конечно же, в Сочи. Все остальные не сертифицированы. Люди, безусловно, основывают свои решения на оценках отеля. Возможно, то, что есть в Сочи, нужно применять и в других регионах страны. Надеюсь, что крупные мероприятия, которые пройдут в разных городах России в ближайшие пять лет, помогут нам в этом. Государственная политика важна, но частные компании по-прежнему являются основными игроками на туристическом рынке; поэтому нам нужны как частные инвесторы, так и хорошо подготовленные специалисты в этой области. Есть идея учредить правительственную награду за достижения в сфере туризма. Я считаю, что это правильная идея, поэтому давайте обсудим ее. В любом случае это будет своего рода признанием со стороны правительства.
Приближается лето, и многие наши граждане отправятся отдыхать, в том числе и за границу, хотя сейчас много внутренних туристических направлений.
Мы должны сделать все возможное, чтобы защитить их от потенциальной неплатежеспособности туристических агентств. В конце февраля Правительство утвердило правила экстренной помощи туристам. Сейчас формируется компенсационный фонд туроператоров, который должен заработать в мае. Давайте обсудим и это.
Необходимо создать эффективный механизм страхования ответственности туроператоров, как это делается во всем мире. Это должно стать основным источником покрытия возможных убытков.
Сегодня мы можем обсудить все то, что я упомянул, и то, что я не упомянул. Вам, господин Мединский ( Владимир Мединский, министр культуры .)
Владимир Мединский: Владимир Владимирович, коллеги, прежде всего несколько слов о текущей ситуации. В 2012 г. было совершено 15 млн зарубежных поездок и чуть более 30 млн въездов в Россию, из них 2,6 млн человек прибыли по туристическим визам, а 28 млн посетили Россию с иными целями. Другими словами, соотношение входов и выходов полностью разбалансировано.
В Европе это соотношение составляет 1:1, тогда как в США внутренний туризм превосходит иностранный в соотношении 8 к 19.0007
Эти статистические данные несколько вводят в заблуждение, поскольку количество въездов по туристическим визам статистически занижено, тогда как количество въездов с другими целями завышено, поскольку включает всех мигрантов. Это наносит ущерб имиджу России как туристического направления. Возможно, именно поэтому мы занимаем столь низкие позиции в туристических рейтингах. Поэтому, Владимир Владимирович, прошу Вас дать поручение Федеральной службе государственной статистики, Федеральной миграционной службе и Федеральной пограничной службе перейти на европейскую систему международного учета въездов и выездов. Мы направили соответствующее предложение в Федеральную службу государственной статистики. Это поможет нам составить более объективную картину происходящего.
Не буду подробно останавливаться на причинах и последствиях несбалансированности турпотоков, так как они всем понятны.
Советская система внутреннего туризма рухнула, и мы прекрасно осведомлены о ситуации в этой сфере. Вопрос в том, сколько денег мы теряем из-за этого дисбаланса и что нам нужно сделать для расширения внутреннего туризма и въездного туризма? По данным международных агентств, россияне ежегодно тратят около 32 миллиардов долларов, или более 1 триллиона рублей, во время поездок за границу.
Дмитрий Медведев: На что? По туризму? Или это число также включает расходы на покупки?
Владимир Мединский: Столько тратят на покупки во время туристических поездок.
Дмитрий Медведев: Это довольно большая сумма.
Владимир Мединский: Да, около 2000 долларов на человека за поездку. Это огромные деньги, и вы можете себе представить, какую пользу выиграла бы наша промышленность, если бы часть этих денег была потрачена в России.
Согласно государственной программе содействия развитию культуры и туризма объем платных услуг в сфере туризма к 2020 году должен достичь 1,25 трлн рублей.
В эту цифру входят только наши прямые цели. Эффект мультипликатора опускаю, потому что, как известно, один турист создает за время своего пребывания три рабочих места, то есть эта цифра может быть утроена или даже пятикратна.
Каковы наши основные проблемы и что нам с ними делать? Это может вас удивить, но наша самая большая проблема — нехватка турпакетов и маршрутов. Большинство иностранных туристов едут в Москву и Санкт-Петербург. Минкультуры и Ростуризм разрабатывают несколько туров совместно с регионами. Вы их видели, господин Медведев. Среди них тур по Великой Волге, «Ленинские места» — специально для китайских туристов, включая Ульяновск, Казань, Разлив за пределами Санкт-Петербурга и Москвы, «Серебряное ожерелье России» и «Шелковый путь». Эти туры включают в себя посещение нескольких достопримечательностей и переезды из отеля в отель. Подобные маршруты в Европе существуют уже несколько десятилетий, например, тур «Классическая Италия».
Этнический и культурный туризм в России был полностью заброшен, но сейчас активно развивается.
Это одно из самых современных и прибыльных направлений туризма. Будущий Этнопарк площадью более 100 га строится в Чеченской Республике при поддержке Министерства культуры. Есть частные этнокультурные проекты, например популярный в Калужской области «Этномир».
Детский туризм в России прекратил свое существование. Правительство поставило задачу развивать его, и в прошедшие зимние каникулы мы запустили несколько пилотных проектов, чтобы посмотреть, как они будут работать. Мы возили детей из Дагестана в Санкт-Петербург, из Иркутска и Бурятии в Москву, Калининград и Смоленскую область. Мы подписали соответствующие соглашения с «Аэрофлотом» и РЖД. Будем рекомендовать такие проекты всем регионам. Хотя в бюджете Министерства нет отдельной строки на финансирование развития детского туризма, мы направим наши сбережения в размере 200 млн рублей на субсидирование детского туризма в регионах.
Событийный туризм на очереди. Современный туризм – это посещение мероприятий. В этом году мы начали помогать регионам создавать и организовывать специальные мероприятия.
Вместе с экспертами мы разработали национальный календарь событий и софинансировали праздничные мероприятия в Коломне, Казани, новогодней столице России, и Красноярске, родине Широкой Масленицы. В этом году мы проводим якорные туристические мероприятия на Камчатке и в Дербенте. У нас есть отдельная программа поддержки объединений малых туристических городов России, таких как Суздаль, Углич, Мышкин, Алабуга, Тобольск и т.д.
По инфраструктуре и количеству гостиниц в рамках федеральной целевой программы создается 12 многофункциональных туристских кластеров в Ивановской, Рязанской, Ростовской, Липецкой областях, Алтайском крае и некоторых других. Мы строим инфраструктуру и отели, потому что единственный способ сократить расходы на проживание — это увеличить количество отелей. В некоторых местах цены на отели в России намного выше, чем в среднем по Европе.
Система звездной классификации — вторая проблема.
Дмитрий Медведев: Есть ли у нас статистика о том, сколько гостиничных номеров сертифицировано в этой стране?
Владимир Мединский: К сожалению, у нас нет полной статистики, насколько мне известно.
Александр Радьков (Руководитель Федерального агентства по туризму) : Оценено 600 отелей.
Владимир Мединский: А сколько их всего?
Александр Радьков: Всего у нас 11 000 коллективных средств размещения.
Дмитрий Медведев: 11000? И сколько комнат?
Александр Радьков: Около 200 номеров в гостинице в среднем…
Дмитрий Медведев: Нет, так считать – 200 номеров в гостинице – неправильно, потому что в некоторых отелях всего 20 номеров. Мы должны это выяснить. Если мы хотим оценить наш туристический потенциал, мы должны знать, сколько у нас отелей и номеров. Мы должны навести порядок. Мы должны сделать это во что бы то ни стало, но, конечно, без волокиты и без вымогательства денег за регистрацию у владельцев гостиниц. Все гостиницы должны быть надлежащим образом сертифицированы.
Мистер Мединский, продолжайте, пожалуйста.
Владимир Мединский: Именно отсутствие классификации позволяет большинству гостиниц работать без регистрации и оставаться в тени. После того, как в Сочи была введена обязательная классификация, налоги, взимаемые с курортной отрасли, неуклонно растут в течение последних трех лет – на 10% в 2010 году, еще на 11% в 2011 году и на 30% в 2012 году. платят налоги и регистрируются.
Что мы предлагаем делать? Есть законопроект о введении обязательной классификации гостиниц к чемпионату мира по футболу 2018 года во всех городах, которые его примут.
Мы предлагаем сделать это к 2016 году и оценить все отели к 2018 году (крайний срок должен быть установлен). Это позволит нашим отелям войти в международные сети продаж, и мы сможем зарегистрировать эти отели и взимать с них налоги. У владельцев отелей будет достаточно времени, чтобы модернизировать свои объекты. Без системы классификации звезды назначаются случайным образом. Их присваивают уполномоченные фирмы, которых выбирают…
Дмитрий Медведев: А кто присваивает звезды?
Владимир Мединский: Звезды присваиваются уполномоченными компаниями по выбору региональных администраций.
Дмитрий Медведев: То есть это делается практически наобум, правильно? Я просто не знаю, как это делается за границей. Вероятно, там этим тоже занимаются государственные компании. Как правило, во всех современных экономиках существуют саморегулируемые организации. И есть ли у нас организация, которая могла бы сделать это в национальном масштабе?
Александр Радьков: Владимир Владимирович, у нас пока нет. Мы поднимаем этот вопрос, потому что здесь необходимо навести порядок. Такие уполномоченные компании выбираются регионами, но контроля за их работой фактически нет. Понизить рейтинг отеля после того, как он был классифицирован, практически невозможно. Мы должны установить надзор за этой областью.
Дмитрий Медведев: Вы имеете в виду общественный контроль?
Александр Радьков: Да, конечно, это должен быть общественный контроль, но с элементами государственного контроля за стандартами обслуживания и классификационными требованиями.
Они должны быть унифицированы на федеральном уровне.
Дмитрий Медведев: Хорошо, мы еще поговорим об этом.
Владимир Мединский: Откровенно говоря, мы считаем, что к моменту введения обязательной классификации для всех гостиниц необходимо будет иметь государственный орган, уполномоченный снижать их рейтинги в случае подтвержденных жалоб. Это может сделать Федеральное агентство по туризму.
Дмитрий Медведев: Государственный орган, который будет снимать звезды? Делают ли это в других странах?
Владимир Мединский: Мистер Радьков?
Александр Радьков: Да, конечно, есть, но такая практика не повсеместна. Классификация является обязательной в одних странах и добровольной в других. Как правило, добровольную классификацию практикуют страны с высокими потребительскими стандартами. И этим занимаются саморегулируемые организации. Ни один отель без рейтинга не привлечет туристов — они туда просто не поедут.
Те страны, которые относительно недавно начали развивать свои туристические рынки, имеют гораздо более жесткую позицию по присвоению и оспариванию звезд.
Дмитрий Медведев: Мне кажется неправильным, что Федеральное агентство по туризму должно забирать звезды. Боюсь, что это приведет к произволу.
Александр Радьков: Нет, конечно нет. У нас должен быть некоторый контроль над тем, как присваиваются звезды, потому что, как только отель получил рейтинг, никто не может оспаривать его звезды.
Дмитрий Медведев: Ладно, понял.
Владимир Мединский: Другими словами, то, что мы имеем сейчас, абсолютно неправильно.
Следующий вопрос — маленькие гостиницы. Мы понимаем, что ни Hilton, ни Marriott не поедут в маленькие города, потому что они не заработают там достаточно денег. Небольшие отели должны охватывать огромный сегмент рынка и в крупных городах. Сегодня небольшие отели представляют собой малый бизнес и работают как меблированные комнаты в аренду.
Маленькая гостиница даже не имеет права вывешивать свою вывеску — если выставит, то ее тут же оштрафуют и на нее в один миг нагрянут тысячи проверяющих. Небольшой отель нельзя рекламировать как таковой. Речь идет о сдаче квартиры или нескольких квартир в одну. В конце прошлого года мы предложили Кабинету министров поручить профильным ведомствам пересмотреть национальные стандарты в этой сфере и внести поправки в Налоговый кодекс, стимулирующие создание малых гостиниц.
Небольшие отели обычно процветают там, где их поощряют власти, как, например, в Санкт-Петербурге. Но их развитие застопорилось в городах, где власти продолжают придираться.
Мы еще раз подадим наш пакет документов, Дмитрий Анатольевич, и надеемся, что Вы дадите соответствующие поручения в Минфин, Минэкономразвития и другие.
Далее. В России не хватает указателей улиц и карт. Так что иностранный турист, путешествующий в одиночку, обязательно заблудится. Никаких вывесок на английском языке нет.
У нас нет никаких знаков, указывающих на близлежащие достопримечательности, вроде тех классических табличек коричневого цвета, которые есть в Европе.
Чтобы исправить ситуацию, мы взяли на себя обязательство к маю создать полный брендбук со стандартами дизайна дорожных знаков, который будет применяться по всей стране для обозначения туристических достопримечательностей, маршрутов, маршрутов и так далее. Мы раздадим экземпляры нашего брендбука по регионам, чтобы они потом могли использовать его для справки в своей работе по геолокации на местах.
Теперь перейдем к туристическим информационным центрам. Такие центры есть в любом европейском городе, даже маленьком. В России они есть только в 73 регионах. Только в самых передовых регионах есть несколько центров туристической информации.
Соответствующие методические рекомендации разработаны и рассылаются акимам регионов вместе с просьбой о поддержке. Без достаточного количества действующих туристических информационных центров все наши усилия по стимулированию туризма сойдут на нет.
Путешествовать с таким информационным центром в кармане очень удобно, поэтому этой осенью мы запускаем национальный сайт ссылок по туризму с мобильной версией для смартфонов.
На этом сайте будет представлена туристическая карта России, нарисованная в формате trip Advisor, и, используя наши возможности как федерального министерства культуры, мы укажем на ней все объекты наследия страны. Список наследия включает в себя десятки тысяч объектов, перечисленных на бумаге родственными институтами, такими как Российский институт искусствознания и Институт культурологии. Мы собираемся оцифровать список, представив каждую из площадок в аудиопрофиле на русском и английском языках, а также информацию о связанных исторических и текущих событиях и возможных туристических маршрутах.
Кроме того, мы пытаемся внедрить так называемое геокеширование, чтобы заинтересованные пользователи могли внести свой вклад, размещая свою информацию о туристических направлениях, а также личные данные и фотографии.
Это может стать своеобразной социальной сетью по туризму. Веб-сайт, который будет разработан одним из исследовательских институтов нашего министерства, будет общедоступным, что позволит размещать коммерческую информацию о размещении, маршрутах и т. д. наряду с некоммерческим контентом.
Визовые требования являются одним из основных препятствий, мешающих нам увеличить приток туристов. Как вы знаете, мы уже предложили несколько связанных законопроектов. Один из них сейчас проходит окончательное обсуждение в кабинете министров. Он позволит безвизово посещать до десяти дней различные культурные, спортивные или деловые мероприятия в России, такие как международные чемпионаты, матчи, рождественские/пасхальные фестивали и т.д. Это предложение распространяется на посетителей из стран, не входящих, так сказать, в категорию «риск». Мы надеемся, что вы поддержите эту идею и попросите кабинет ускорить их обсуждение.
Япония, Корея и Китай входят в число основных стран-доноров, и Россия могла бы извлечь огромную выгоду из содействия развитию туризма для их граждан.
У нас льготный визовый режим с Китаем, но с Японией и Кореей мы вели длительные переговоры о взаимных уступках, в том числе. Мы продолжаем работать над этим в контактах с Министерством иностранных дел, но чего нам пока не хватает, так это твердой политической воли. Из-за нашего географического положения мы выиграем от японского, китайского и корейского туризма гораздо больше, чем они.
Китайские туристы, посещающие Россию, тратят в среднем по 500 долларов в день (не считая расходов на проезд и проживание), а их японские коллеги, как правило, тратят еще больше. Таким образом, просто отменив визовые требования, мы могли бы значительно увеличить количество поездок из этой части Азии.
Еще одна проблема связана с продвижением России как туристического направления. Город Прага не особенно богат в финансовом отношении, но тратит 20 миллионов евро в год на свое продвижение. Париж, который немного побогаче, ежегодно тратит на это до 30 миллионов евро. В этой стране таких затрат не существует.
Не знаю, есть ли смысл продвигать Россию как туристическое направление по примеру Турции и Египта. Пожалуй, это было бы лишним. Но, безусловно, Федеральному агентству по туризму России следует прилагать последовательные усилия для привлечения иностранных туристов.
В Москве есть туристические офисы, представляющие все страны, которые посещают российские путешественники. Что касается Федерального агентства по туризму России, то у него нет ни одного офиса за пределами страны.
Не секрет, что торгпредств России за границей огромное количество, и обычно они размещаются в просторных корпусах. Мы считаем, что открытие офисов Российского агентства по туризму в странах, потенциально выгодных для нас с точки зрения туризма, было бы шагом в правильном направлении.
Содержание таких офисов не требует больших затрат, но эффект, особенно в таких странах, как Китай или Япония, может быть огромным. Это вопрос координации усилий всех туроператоров, продвижения продукта и так далее.