Рейтинг турфирм россии: ТОП-11 лучших туроператоров России, рейтинг надёжности 2023 года

Разное
Комментарии

Содержание

Рейтинг

Рейтинг

 

Рейтинг туроператоров «Ударник Туристического Труда»
сезона «Лето 2009»

В четверг 30 сентября 2009 года стали известны итоги рейтинга туроператоров «Ударник Туристического Труда», проведенного инфогруппой «ТУРПРОМ» среди турагентств России по итогам сезона «Лето 2009».

Оргкомитет на основе телефонных опросов турагентств Москвы и регионов, сообщений СМИ, рекламной активности ТО в различных изданиях, рейтингов различных поисковых туристических систем, сведений из регионов и мнений экспертов составил список туроператоров — участников рейтинга. Именно эти компании по различным странам и были предложены для оценки турагентствам.

Всего в летнем рейтинге федеральные (московские) туроператоры рейтинговались по 17 направлениям: Болгария, Греция, Детские туры, Египет, Израиль, Испания, Италия, Кипр, Круизы морские, Мальта, Марокко, Португалия, Россия, Тунис, Турция, Хорватия и Черногория. При этом общий список рейтингуемых туроператоров состоял из 240 компаний (на 5 больше, чем год назад).

Оценивали туроператоров турагентсва из всех регионов страны. Всего на приглашение поучаствовать в составлении рейтинга откликнулись 2815 представителей турфирм (их количество немного сократилось, видимо из-за кризиса). Таким образом, опрос получился более чем репрезентативным.

Лидерами рейтинга «Ударник Туристического Труда» мы называем первые три компании, набравшие за свою работу наибольшее число баллов от турагентств. Они могут использовать на своих сайтах персональные значки лидеров с обязательной гиперссылкой на данную страницу рейтинга, наподобие такого:

Критерии (и их вес), по которым турагентства оценивали работу туроператоров:

Общие критерииОписаниеВес
On-line бронирование, сайт компанииНаличие и полноценность такой системы, доступность информации о наличии мест в отелях и самолетах, скорость подтверждения. Сайт — скорость загрузки, своевременность обновления информации и т.
п.		13
Известность и надежность туроператораРепутация компании, количество лет на рынке, раскрученность бренда и т.п.15
Качество работы персоналапрофессионализм сотрудников компании, доступность рядовых сотрудников, топ-менеджеров и руководителей компании, соблюдение этики деловой переписки, быстрота реакции на любые запросы5
Размер комиссии, условия оплаты и получения документовРазмер комиссии, наличие очередей на оплату и получение документов, возможность получения документов заранее и т.п.17
Частные критерии		ОписаниеВес
Быстрота подтверждения туровСоблюдение контрольных сроков подтверждения тура, быстрота подтверждения и т.п.14
Высокое качество сервиса за рубежомМалое количество объективных претензий туристов, их оперативное разрешение, высокий профессионализм обслуживающего персонала и т. п.9
Низкий уровень ценКонкурентоспособность предложений по турпакетам и т.п.17
Отсутствие замены отелейЧем меньше переселений — тем выше оценка: как часто встречаются переселения, как такие проблемы разрешаются и т.п.10

Болгария

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Солвекс Трэвэл31,1
НТК Интурист17,8
Капитал Тур16,5
ICS Travel Group14,4
Балкан Экспресс12,0
Ланта-Тур Вояж9,9
Нева8,9
VKO Travel8,9
Астравел6,6
ИнтАэр6,5
Турбазар2,9
Трансаэро турс центр2,4
Бравый Турист2,2
Эрцог + РегТур1,5
Джет Тревел1,4
Туроператор СНП1,3
МТК Спутник0,9
Адамас Тур0,7
Астера0,6
Диал-Тур0,5
Комфортный тур0,5
Биг Трэвэл-20000,4
Континент-Тур0,1

Греция

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Музенидис Тэвел32,4
Бюро Южный Крест23,0
Натали Турс17,2
TEZ Tour11,4
Лабиринт10,5
Пантеон10,3
Ланта-Тур Вояж7,5
Капитал Тур6,7
Megapolus tours5,2
ИнтАэр5,0
VKO Travel4,9
Mostravel4,7
Солвекс Трэвэл4,5
ICS Travel Group4,3
Vilar Tours4,3
Ванд Интернешнл4,1
Русский Экспресс3,2
Ambotis Tours2,7
Роза Ветров2,6
Зевс Трэвел2,2
Асент Тревел2,1
Нева2,1
Инна-Тур1,7
АВС ИстЛайн1,0
Путешествуй!0,8
Golden Eagles0,8
Мондо Турс0,8
Форже0,5
Турбазар0,4
RENa0,3
Corfu Travel0,1

Детские туры

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Солвекс Трэвэл14,6
Ост-Вест11,8
BSI-group10,7
Спектрум9,5
Star Travel9,2
Русский Экспресс9,0
ICS Travel Group8,2
Нева4,7
МТК Спутник2,0
Пирамида2,0
Диал-Тур1,8
Социум тур0,9

Египет

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Pegas Touristik51,8
TEZ Tour44,7
Coral36,6
Mostravel18,6
Капитал Тур17,2
НТК Интурист16,2
Anex Tour15,4
S7-тур6,2
ICS Travel Group3,5
ИнтАэр3,3
VKO Travel2,6
Русский Экспресс2,0
Нева1,2
Норд0,8

Израиль

КомпанияОценка (max 100 баллов)
KMP-Group10,9
Русский Экспресс9,9
Солвекс Трэвэл9,0
Megapolus tours8,2
Астравел6,9
Трансаэро турс центр4,4
Лемек3,7
Нева3,6
Турбазар3,3
Travelland3,2
ЦМК-Тур2,3
ЕлТа-Травэл1,9
Чароит1,9
Спектрум1,7
Биг Трэвэл-20001,3
Социум тур1,2
Бейс-Тревел1,1
Раена1,1
Классик Трэвел1,0
Трио Турс0,7
Римские Каникулы0,7
Рич тур0,5
Идеальный Мир0,3

Испания

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Натали Турс42,8
VKO Travel25,5
TEZ Tour21,3
Время Тур15,4
Капитал Тур12,9
НТК Интурист8,4
Ванд Интернешнл4,2
VAM Tour3,9
Асент Тревел3,7
S7-тур3,1
Нева2,6
Rusiber1,9
La Costa1,7
Интерюнион0,8
Эль-Тур0,8
Свой-Тур0,7
Ибица тур0,4
Турбазар0,3

Италия

КомпанияОценка (max 100 баллов)
PAC Group21,1
Натали Турс16,3
Данко14,2
Асент Тревел9,3
Ланта-Тур Вояж8,6
Капитал Тур8,2
НТК Интурист7,5
Трис Т6,5
DSBW5,3
VKO Travel5,3
ICS Travel Group5,2
Роза Ветров3,7
Megapolus tours2,9
Русский Экспресс2,9
Южел2,7
Римские Каникулы2,7
Intravel-Stoleshniki2,7
Турбюро Москва2,2
Нева1,4
Тур Парад1,3
Azzura Viaggi1,2
Карлсон Туризм1,1
Джет Тревел1,1
Трансаэро турс центр0,9
Мондо Турс0,8
Ital Travel0,7
Турбазар0,6
Путешествуй!0,5

Кипр

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Натали Турс24,1
Библио Глобус20,3
Капитал Тур19,1
ICS Travel Group16,9
Зевс Трэвел7,4
Intravel-Stoleshniki6,3
Солвекс Трэвэл6,3
Роза Ветров2,8
Нева2,2
Джет Тревел1,4
Карлсон Туризм0,9
Tecoma Travel0,8
Супер Нова0,4
Каем0,2

Круизы морские

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Атлантис Лайн16,7
Ланта-Тур Вояж13,4
PAC Group12,1
Бриз8,4
Нептун6,9
Натали Турс5,7
Inflot Cruise & Ferry4,4
Метрополис тур2,2
Лужники тревел1,2

Мальта

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Ванд Интернешнл10,4
Солвекс Трэвэл10,0
Турбюро Москва6,6
НТК Интурист6,2
Консол4,2
Vedi Tourgroup4,2
Трис Т3,4
Трио Турс3,1
СТБ турс2,4
Мелита Тур2,1
Диалог0,8
ЮниВестМедиа0,4
Турбазар0,3
Форже0,2

Марокко

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Капитал Тур26,7
Спейс тревэл14,9
Ванд Интернешнл11,6
Travel MC5,5
Нева4,1
Фламинго тревэл2,4
Турбюро Москва2,0
Каллаж-сервис1,3
Horizon Travel0,7
Каскад туризм0,1

Португалия

КомпанияОценка (max 100 баллов)
AltoSol12,9
Ванд Интернешнл11,3
Квинта Тур10,3
Интерюнион7,9
DEO5,9

Россия

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Дельфин24,8
Бюро Путешествий Ориент15,7
Астравел14,9
РВБ-Алеан14,6
Мультитур12,2
Ланта-Тур Вояж8,2
Роза Ветров7,3
Аврора-интур4,5
Солвекс Трэвэл3,5
Криптон2,6
Соцздрав1,7
Звездный путь1,6
Орфей1,6
Нева1,5
Туроператор СНП1,4
Здравкурорт1,3
СКО-Тур0,9
Express Line0,7
Русский Холидей0,2

Тунис

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Coral28,4
Капитал Тур26,2
Pegas Touristik24,7
ICS Travel Group12,9
НТК Интурист10,3
Норд8,0
Библио Глобус7,9
VKO Travel4,6
Русский Экспресс4,2
Grand-PTC3,3
Intravel-Stoleshniki2,6
Ванд Интернешнл2,5
Лужники тревел2,0
Нева2,0
Турбюро Москва1,1
Нувель транс0,9
Elite Travel0,5
Travel MC0,4
Парадайз сервис0,4

Турция

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Pegas Touristik49,6
TEZ Tour43,4
Coral36,8
Mostravel17,1
Anex Tour15,9
Натали Турс11,7
Sunmar11,5
Капитал Тур10,4
Санрайз тур5,0
VKO Travel4,1
Нева2,7
GTI Travel2,0
Fresh Travel1,4
Bentour0,4

Хорватия

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Асент Тревел20,6
Пакс19,7
VKO Travel11,8
Ланта-Тур Вояж10,6
Капитал Тур9,8
Амиго Турс9,3
Megapolus tours8,6
Ванд Интернешнл4,6
Нева3,0
Эрцог + РегТур2,2
Нувель транс1,5
Адриатик Тур1,4
Юго Стар1,4
Турбазар1,2
Интерюнион0,8
Kompas0,3

Черногория

КомпанияОценка (max 100 баллов)
Асент Тревел20,2
Пакс18,2
Ланта-Тур Вояж9,1
VKO Travel8,3
R-tours8,3
Megapolus tours8,2
Капитал Тур7,9
Амиго Турс3,2
Балкан Экспресс3,0
Нева3,0
Лужники тревел2,2
Эрцог + РегТур2,2
Черногория турс1,7
Нувель транс1,4
Норд1,2
Адриатик Тур1,1
TravelCenter0,8
Бе-Ринг0,6
Kompas0,6
ТАЛАС-М0,4
Трио Турс0,4
Турбазар0,3
Параисоль Классик0,2

какие компании оказались в топе у турагентств

Этой зимой многие страны с теплыми морями остаются недоступными для россиян или открыты весьма условно – с ограничениями по количеству рейсов и правилам въезда.

Неудивительно, что повышенным интересом как у туристов, так и у специалистов туризма пользуются пляжные направления, где формальности сведены к минимуму. Среди них – Куба и Мальдивы. Редакция публикует прогнозные рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами по этим странам, составленные по результатам опроса более 500 турагентств Москвы и области.


Куба: дивиденды за терпение

Куба открылась для гостей из России год назад и поначалу преподносила сюрпризы в виде массовой отправки туристов на карантин. Сейчас такого уже нет, поэтому туроператоры пожинают плоды повышенного интереса к отдыху на Кубе. Судя по результатам голосования столичных турагентств, максимальные дивиденды зимой должен извлечь ANEX Tour – в его активе почти половина предпочтений (49,2%) розницы, что на 19% превышает показатель доковидного опроса в 2019 году.

Рейтинг предпочтений сотрудничества
Прогноз на сезон зима 2021/22

 Туроператор

2021/22, % 2019/20, % +/-
ANEX Tour 49,2 30,2 ▲ 19,0
Coral Travel 23,7 21,2 ▲ 2,5
Пегас Туристик 13,2 29,1 ▼ 15,9
Sunmar 8,6
4,7 		▲ 3,9
TUI Россия 4,9 7,5 ▼ 2,6

В рейтинг туроператоров по Кубе было выдвинуто 7 фирм. Пять из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров рейтинга по Кубе.
Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 500 турфирм Москвы и Московской области.
*Подробнее – в методике.

В самой компании объясняют полученный аванс доверия агентств несколькими причинами. Оператор организовал прямые рейсы сразу как только это стало возможно и терпеливо держит полетную программу уже год, не отменяя запланированных вылетов. Кроме того, удалось провести хороший контрактинг с отелями.  

Тем не менее не стоит забывать, что это прогнозный рейтинг и пока речь идет только о намерениях турагентств. После того как Куба отменила ПЦР-тест по прилете и открыла для посещения Гавану, а оперштаб снял ограничения на авиаперевозку, конкуренция за туристов на этом направлении усилилась. В частности, Coral Travel, который занимает в рейтинге второе место с 23,7% голосов, увеличил количество рейсов, доведя их частоту до трех вылетов в неделю.

Дополнительную цепочку рейсов в Варадеро к двум имеющимся организовал также «Пегас», которого московские турагентства поставили на третье место с 13,2% предпочтений. Как сообщают эксперты, с учетом полетов в Кайо-Коко «Пегас» отправляет на Кубу больше туристов, чем ближайшие конкуренты, – емкость его чартерной программы оценивается в 2000 кресел в неделю, у ANEX и Coral – 1700 и 1400 соответственно. Кроме того, в конкуренции за туристов участвует «Аэрофлот», он летает как в Гавану, так и в Варадеро. Возможно, шансы на присутствие в рейтинге предпочтений сотрудничества по итогам сезона получат туроператоры – партнеры нацперевозчика. 


Мальдивы: еще больше лакшери!

Тренд на премиальный туризм в 2021 году хорошо заметен на примере Мальдив. Направление бьет рекорды популярности, а в рейтинге предпочтений сотрудничества стало тесно от туроператоров.  По результатам опроса столичных турагентств в него вошли 12 компаний, это на три больше, чем по итогам аналогичного опроса, который редакция проводила весной.  

На верхних строчках рейтинга закономерно оказались компании, располагающие большой базой агентств и необходимым объемом перевозки. Это, прежде всего, ANEX Tour, в активе у которого чартерная программа на Мале (20,1% голосов. – Ред.) и Coral Travel, имеющий блоки мест на рейсах  «Аэрофлота». «У ANEX чартер, тут всё очевидно. А у Coral нормальные цены на наземку, удобно с регуляркой продавать», – подтверждают в экспертном чате «Источники ТурДома».

Рейтинг предпочтений сотрудничества
Прогноз на сезон зима 2021/22

 Туроператор

2021/22, % 2019/20, % +/-
ANEX Tour 20,1 22,6 ▼ 2,5
Coral Travel 17,6 21,3 ▼ 3,7
АРТ-ТУР 12,1 9,6 ▲2,5
TUI Россия 8,3–8,5 * – –
Мальдивиана 7,4 ▲0,9
Русский Экспресс 6,9 7,1 ● 0,0
TEZ Tour 5,2 13,4 ▼ 8,2
PAC Group 4,1–4,4 * 4,0 ● 0,0
Space Travel 2,9 ▲1,5
Пантеон 3,1 ▲ 1,0
Click Voyage 2,8–3,3 * – –
ПАКС – –

В рейтинг туроператоров по Мальдивам было выдвинуто 14 фирм. 12 из них набрали более 10 голосов и вошли в число лидеров рейтинга по Мальдивам.
Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 500 турфирм Москвы и Московской области.
*Подробнее – в методике.

С четвертого на третье место в таблице поднялся «АРТ-ТУР» – красноречивое свидетельство большого спроса на премиальный отдых и экспертизу по Мальдивам. По этой же причине, вероятно, подрос и рейтинг «Мальдивианы», одного из коренных туроператоров направления. Хотя агентства и критикуют эту компанию за акцент на работу с прямыми клиентами. 

По словам экспертов, закономерно выделяется в рейтинге «Русский Экспресс» – его считают одним из конкурентов «АРТ-ТУР» и другим нишевикам. А вот появление в мальдивском рейтинге TUI Россия стало сюрпризом, так как активности со стороны туроператора на этом рынке не замечено. Можно предположить, что агентства выдали оператору аванс доверия, отблагодарив за общую лояльность в работе с розницей по переносу «ковидных» туров.  


TEZ TOUR по результатам зимнего опроса получил гораздо меньше голосов, чем летом. По мнению экспертов, это связано с тем, что для удержания позиций на конкурентном рынке нужны активные действия – например, контракты с авиакомпаниями на блоки мест.

Далее в рейтинге идет целая группа туроператоров с примерно равными показателями. Это, например, PAC GROUP, который привлек новые кадры и усилил работу с Мальдивами, а также Space Travel – компания делает акцент на премиальный продукт и считает Мальдивы одним из своих главных  направлений.

***

Напомним, рейтинги предпочтений сотрудничества составлены по результатам опроса более 500 турагентств Москвы регионов.

P.S.

Как считаются некоммерческие рейтинги «БАНКО»

* См. методику >>

В период с 10 по 23 декабря медиахолдинг «БАНКО» провел опрос турагентов для составления рейтингов предпочтений сотрудничества – прогноза на сезон зима-2021/2022. Профессиональные интервьюеры опросили специалистов 500 туристических компаний Москвы и Московской области, основываясь на базе данных Службы «БАНКО».

Турагентам было предложено ответить на традиционные вопросы: «По каким направлениям туризма вы планируете активно работать в сезоне зима-2021/2022?» и «Какие туроператоры, по вашему мнению, являются наиболее перспективными для сотрудничества на предстоящий сезон зима-2021/2022 и достойны занять лидирующие позиции по данному направлению?» На основании высказываний респондентов из Москвы и Подмосковья редакция составила рейтинг популярности направлений и рейтинги предпочтений сотрудничества.

При подсчете результатов за 100% было принято общее число упоминаний всех туроператоров по рассматриваемому направлению туризма. В лидерские списки вошли компании, набравшие 10 голосов и более.

Если разница между показателями участников составляла не более 0,5% голосов, то во время подготовки рейтингов к публикации она принималась за статистическую погрешность, а результат трактовался как одинаковый, равный.

Зеленые и красные стрелки в таблицах указывают, насколько повысился или понизился результат в сравнении с прошлогодним.

Туристическое агентство Лили во Вьетнаме

перейти к содержанию