Программы лояльности в авиакомпаниях / Travel.ru
- Travel.ru
- Новости туризма
- Семейный вариант «Аэрофлот Бонуса» провалился
Логичным фиаско закончилась попытка «Аэрофлота» создать семейную версию своей программы для часто летающих пассажиров «Аэрофлот Бонус». Этот вариант программы, отличавшийся крайне невыгодными условиями и фактической бессмысленностью для участников, закрыт для вступления с 1 апреля.
Напомним, что члены семьи, пожелавшие иметь общий семейный счет, должны были отказаться от всех ранее накопленных миль, за исключением миль «главы семьи». Очевидно, что на подобную заведомо невыгодную сделку пошли немногие — вероятно, лишь те, у кого на момент перехода на эту версию было незначительное число миль.
При этом «Аэрофлот» закрывает семейную версию не одномоментно. Компания сообщила, что «расформирование уже созданных семейных счетов будет производиться постепенно в период с 1 апреля до 1 сентября». Таким образом, участники даже не знают, в какое именно прекрасное утро их счет из семейного превратится в группу индивидуальных, и соответственно не смогут правильно планировать начисление новых миль. Зачем нужен этот пятимесячный (!) период неопределенности — неясно.
Мили, накопленные на семейном счёте, будут сохранены на счёте «главы семьи».
Счета остальных членов семьи станут индивидуальными с нулевым балансом. Однако произойдет это в неизвестную дату ближайших пяти месяцев. Таким образом, «Аэрофлот» вновь продемонстрировал неуважение к наиболее лояльным своим пассажирам, прекратив действие совсем недавно созданного варианта программы, да еще и с подобным странным и неудобным переходным периодом.
Напомним, что в последние два года «Аэрофлот» систематически ухудшал условия программы «Аэрофлот Бонус» для ее участников — стало труднее набирать мили, резко сокращены начисления по элитным кобрендинговым банковским картам, задним числом в нарушение правил программы ужесточены сроки сгорания миль, фактически запрещено предварительное бронирование премиальных билетов и в разы повышены штрафы за их обмен. Апофеозом стало проведенное 15 декабря 2010 года обесценивание всех накопленных участниками миль примерно в полтора раза. В итоге некогда одна из наиболее привлекательных программ на рынке потеряла всякий смысл для большинства пассажиров компании.
- Автор: Юрий Плохотниченко
| Москва — Казань | от 1 575 руб |
| Москва — Новокузнецк | от 4 708 руб |
| Москва — Владикавказ | от 2 013 руб |
| Москва — Сочи | от 7 000 руб |
| Москва — Калининград | от 1 750 руб |
Какие продукты и почему отбирают у туристов?
Как выбрать пляжный курорт в России: путеводитель, советы
8 правил выживания в постсоветском отеле
Страны безвизового или упрощённого въезда для граждан РФ
Таможенные правила ввоза алкоголя
Таможенные правила России
Виза в США — так ли это страшно?
Документы для биометрического паспорта
Как декларировать деньги в аэропорту и на других пограничных пунктах
Программе «Аэрофлот бонус» 12 лет
Крупнейшей в отрасли программе лояльности клиентов «Аэрофлот Бонус» исполняется 12 лет.
В конце апреля 1999 года руководством ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» был подписан приказ «О внедрении программы «Аэрофлот Бонус».
Практики работы автоматизированной программы лояльности в России на тот момент не существовало – Аэрофлот стал одним из первых в области внедрения системы поощрения часто летающих пассажиров на российском рынке авиаперевозок. Новинка сразу вызвала огромный интерес пассажиров. За первый год существования программы её участниками стали более 14 тысяч человек.
За каждый полёт на регулярных рейсах Аэрофлота или авиакомпаний-партнеров участнику программы начисляются премиальные мили. Их количество зависит от тарифа и дальности перелета. На сегодняшний день в «Аэрофлот Бонус» зарегистрировано почти два с половиной миллиона человек, начислено более 55 миллиардов миль. Всего пассажирами было получено свыше 600 000 бесплатных билетов и других премий программы. Если посмотреть на одни из самых популярных направлений и пересчитать количество выданных премиальных билетов, оплаченных милями, то получается, что за всю историю программы в Париж было отправлено больше 200 полных самолетов типа А321 с участниками программы, в Санкт-Петербург – больше 90 таких самолетов.
Участники программы, имеющие «золотую» карту Аэрофлота, могут не только перевозить дополнительный багаж, посещать бизнес залы по всему миру, но и быстрее набирать мили.
Часть участников программы «Аэрофлот Бонус» присоединились к проекту «Мили Милосердия». В рамках этой благотворительной программы Аэрофлот активно сотрудничает со многими общественными организациями: фондом «Подари жизнь» Чулпан Хаматовой и Дины Корзун, Российский фондом помощи при Издательском доме «Коммерсантъ», фондом спасения тяжелобольных детей «Линия жизни» и Фондом Владимира Спивакова. Пассажиры Аэрофлота жертвуют свои мили, накопленные по программе «Аэрофлот Бонус», на перевозку тяжелобольных детей и на поддержку юных талантов России. Уже пожертвовано свыше 77 миллионов миль, выписано 1900 бесплатных билетов для детей, их родителей и врачей.
За годы существования к программе «Аэрофлот Бонус» присоединились новые партнеры – крупнейшие банки, известные сетевые отели, фирмы по прокату автомобилей, торговые компании, авиакомпании-партнеры по альянсу СкайТим.
Программа непрерывно развивается, становясь более привлекательной для часто летающих пассажиров, расширяется диапазон дополнительных сервисов, доступных участникам программы.
Так, в декабре 2010 года значительно повышен процент начисления миль за совершенный полет в зависимости от вида тарифа авиабилета. Например, совершив всего один перелет по маршруту Москва-Лос-Анжелес-Москва в бизнес-классе по тарифу С, можно получить на счет 30390 миль и сразу перейти на «серебряный» уровень в элитном клубе участников программы. Или совершив три перелета по маршруту Москва-Нью-Йорк-Москва по полному тарифу экономического класса, можно получить 55944 мили и получить «золотую» карту. Уровень начисления премиальных миль в программе «Аэрофлот Бонус» — один из самых высоких среди аналогичных программ авиакомпаний альянса SkyTeamи большинства ведущих мировых авиаперевозчиков, работающих на российском рынке.
За 12 лет, прошедших с момента своего создания, программа «Аэрофлот Бонус» неоднократно отмечалась авторитетными наградами, премиями и заслужила репутацию самой масштабной программы поощрения часто летающих пассажиров на всем пространстве СНГ.
Сотрудничество между Air Europa SUMA Spain и Аэрофлот
Авиакомпании-партнеры
Аэрофлот — крупнейшая авиакомпания России и одна из старейших авиакомпаний мира. Авиакомпания может похвастаться последними инновациями и высоким уровнем цифровизации. Аэрофлот выполняет рейсы по 146 направлениям в 52 страны мира.
Аэрофлот . «Аэрофлот — российские авиалинии» (публичное акционерное общество) — крупнейшая авиакомпания России и крупный европейский перевозчик. Основан в 1923. «Аэрофлот» — одна из ведущих авиакомпаний России. Это одна из старейших авиакомпаний мира с богатым наследием, последними инновациями и высоким уровнем цифровизации.
АЭРОФЛОТ не является Авиакомпанией-партнером Air Europa SUMA. Клиенты не могут накапливать и использовать Мили на рейсах Аэрофлота.
- Получение миль
- Использовать мили
Накопление миль
Начисление миль на рейсах Аэрофлота
Мили начисляются за расстояние в милях между пунктами отправления и назначения.
Процент миль, зачисляемых на ваш счет Air Europa SUMA, зависит от выбранного вами класса бронирования билетов:
| КАБИНА КЛАСС | КЛАСС БРОНИРОВАНИЯ | БАЗОВЫЕ МИЛИ | БОНУС | ВСЕГО |
|---|---|---|---|---|
| Бизнес | Дж, С, Д | 100% | 50% | 150% |
| И, З | 100% | 0% | ||
| Премиум эконом | Вт, С, А | 100% | 0% | 100% |
| Эконом | Y, Б | 100% | 0% | 100% |
| Со скидкой | М, У, К, В, Л | 50% | 0% | 50% |
| В, Т, И, Н | 25% | 0% | 25% | |
| Недействительно | О, Х, Р, П, Г, В | 0% | 0% | 0% |
*Базовые Мили — это фактически налетанные Мили.
Применяемый процент зависит от класса бронирования.
Бонус уровня:
Бонус уровня карты применяется путем умножения этого процента на количество базовых миль (исключая любые бонусы или акции).
| УРОВЕНЬ КАРТЫ | БОНУС |
|---|---|
| Серебро | 50% |
| Золото | 75% |
| Платина | 100% |
Начисление миль на рейсах Air Europa, выполняемых Аэрофлотом
Мили начисляются за стоимость билета, включая базовый тариф + топливный сбор.
За билеты, приобретенные с маркетинговым кодом Air Europa (UX), клиенты могут зарабатывать Мили в соответствии со следующими положениями и условиями:
| ПОЛЕТ | ЭКОНОМ | БИЗНЕС |
| Испания | 5 миль | 8 миль |
| Европа | 5 миль | 8 миль |
| Интерконтиненталь | 6 миль | 9 миль |
- Полученное число округляется в большую сторону.
- При совершении покупки в другой валюте Мили начисляются в евро или эквивалентной стоимости на дату транзакции. При покупке авиабилетов в долларах и фунтах стерлингов применяются те же коэффициенты, что и в евро.
- Применимо только к опубликованному тарифу и топливному сбору. Все другие сборы и сборы (например, плата за управление) исключены.
Телефон службы поддержки клиентов в Испании: 911 360 200
Телефон международной службы поддержки: 0034 971 92 78 92
Operativa
- La reserva de estos billetes se realiza en el Call Center Air Europa SUMA
- Полная оплата биллета с Миллас СУМА
- Заготовки, не подлежащие повторной эмболизации
| РАССТОЯНИЕ НА МИЛЛАС | ТУРИСТ | БИЗНЕС |
|---|---|---|
| 0-600 | 6. 000 | 12.000 |
| 601-1.250 | 12.000 | 24.000 |
| 1,251-1,750 | 15.000 | 30.000 |
| 1.751-3.500 | 32.000 | 64.000 |
| > 3.500 | 48.000 | 95.000 |
*Millas base son las Millas reales voladas, y el porcentaje que se aplica depende de la clase de reserva.
Para contactar
Телефон Испании: 911 360 200
Международный телефон: 0034 971 92 78 92
Программа лояльности «Аэрофлот Бонус» | Jeftine avio karte
Аэрофлот Бонус
Аэрофлот Бонус в программе начисления пути Аэрофлот авиакомпания као и пути партнерских авиакомпаний. Putnik dobija prve milje prilikom leta, a stečene može iskoristiti za nagradno putovanje, za prelazak u biznis klasu, za čitav niz koje se mogu dobiti kod partnerskih aviocompanija.
Aviokompanije članice
Registracija
Registracija može da se izvrši na web stranici – Войти тако je je potrebno u određena polja uneti podat lične. Nakon registracije na mail stiže PIN kojim putnik može pristupiti nalogu.
Kada se putnik registruje, kao poklon dobija 500 бонусных миль. Prilikom unosa podataka potrebno je popuniti polje Frequent Flayer kartice, nakon toga milje će se Automaticski Evidirati na nalogu putnika.
Сакуплянье Миля
Аэрофлот Бонус Сакуплянье Миля
Милье се купляю при сваком лету авиакомпания Аэрофлот в партнерской компании Sky Team alijanse.
Приликом куповине карта на промотивным tarifama, broj milja je manji, dok za skuplje tarife taj broj se povećava kao i broj nagradnih milja.
Помочь калькулятор миля может се izračunati брой миля на основе статуса članstva, klase, destinacije u kojoj se leti.
Trošenje milja
Sakupljene milje mogu se iskoristi za plaćanje avio karata, poklon karta za člana porodice ili prijatelja, prelazak na višu klasu-upgrade, usluge hotela…
Poklon karta može da se iskoristi za letove u ekonomskoj i biznis klasi kao я оквиру Sky Team alijanse.
Sakupljene milje se mogu dati u dobrotvorne svrhe, nekoj od organizacija kojoj je potrebna pomoć. Neophodno je popuniti Formular za prenos milja.
Статусы
Статусы
Серебро, Золото и Платина Чланови программа лояльности Добиваю статус сходно оствареним летовима в преходном периоде.
Элитное членство может состоять из 25 сегментов или 25000 миллионов за серебро, 50 сегментов или 50000 миллионов за золото, 50 сегментов или 125 000 миллионов за платину.
Дека умножается от 2 до 12 лет, которые могут быть опубликованы в программе «Юниор Бонус» до 12 лет после автоматической публикации ключей в основной программе «Аэрофлот Бонус».