«Лингвист» (The Linguist by Steve Kaufmann), Глава 42 СОП…
Даже хотя я являюсь горячим поборником изучения языков, я осознаю, что не все хотят общаться на другом языке или знакомиться с чужой культурой.
Понятно, что многие люди чувствуют себя счастливее, просто используя свой родной язык и сопротивляясь изучению нового языка. Что особенно печально, однако, что очень часто люди, которые стараются изучать второй язык, также активно сопротивляются ему.
Встреча с другим языком и другой культурой могут вызвать стресс.
И, конечно же, верно то, что выражение мыслей и чувств на новом языке должно стать глубоко внутренним делом человека.
Ваш язык отражает ваше отношение к жизни и вашу личность, и поэтому вы чувствуете себя более комфортно, говоря на родном языке.
Возможно также, что сопротивление новому языку является формой защиты своего собственного языка и идентичности личности.
Некоторые люди чувствуют себя неполноценными и беззащитными, когда говорят на иностранном языке.
Эта неудовлетворенность может проявляться в различных формах. Люди слишком часто сравнивают новый язык со своим собственным, вместо того чтобы просто подражать ему и учить его. «Почему новый язык говорит о вещах таким образом? Мой родной язык намного более логичен, элегантен и глубок,»- часто говорят они. Но эти чувства просто скрывают отсутствие должных знаний в иностранном языке. Они не хотят просто расслабиться и наслаждаться опытом общения на иностранном языке и поэтому они сопротивляются ему.
Эти реакции похожи на то, как люди ведут себя, когда они путешествуют за границей.
В то время как страстные путешественники просто наполняют себя впечатлениями от мест, куда они приехали, другие ищут причины, чтобы пожаловаться: « в конце концов, дома всё лучше».
Огорчительно видеть, что многие учащиеся не пользуются преимуществами окружающей обстановки, в которой они растут или в которую попали.
Также было и у меня, когда я рос в Монреале.
То же самое я обнаружил, когда изучал политические науки в университете в Гренобле, во Франции в начале 60-х годов.
Там было много студентов из Англии и Соединенных штатов, которые отправились туда, чтобы изучать французский язык.
Но они больше всего интересовались, как лучше провести время со своими англоязычными друзьями.
Они не полностью воспользовались преимуществом, что они живут во Франции.
Об этом же я однажды говорил с японским профессором химии в престижном британском университете. Он рассказал мне, что, к сожалению, многие из японских студентов в его университете постоянно общаются в своей языковой среде. Это стало общей шуткой, что студенты из Токио возвращаются в Японию с осакским диалектом, но только с очень небольшими улучшениями в своем английском.
Когда мы в первый раз учимся плавать, вода может показаться непривлекательной.
Пока мы не увлечемся, общение на иностранном языке может быть тем же самым.
Я вспоминаю, как один недавний иммигрант в Канаде рассказывал мне, что после того как он покинул свою родную страну, он сначала жил в Европе.
Его приглашали выйти куда-нибудь выпить со своими коллегами, но он не понимал их чувства юмора и поэтому перестал принимать эти приглашения.
Он рассказал про этот случай мне, совсем не по теме нашей встречи, вероятно, потому что хотел еще раз убедить меня или себя, что культурный разрыв между ним и «иностранцами» был просто слишком широк, чтобы попытаться навести мосты.
А еще он хотел улучшить свой английский.
Он не понимал, что он должен научиться находить общее поле с «этими иностранцами», если он надеялся говорить на других языках бегло.
У него не было лингвистического подхода к жизни.
Всегда легче остаться внутри своей собственной культурной и языковой группы.
Я часто слышу от недавних иммигрантов в Ванкувере, что он им действительно очень нравится.
Они могут общаться в магазине не своем языке.
В конце концов, вся информация, которая им необходима для жизни, доступна на их языке.
Здесь есть радио, телевидение и газеты на их языке и так далее.
Один только недостаток есть в Ванкувере, что у них плохая, малооплачиваемая работа, потому что они не умеют общаться на английском достаточно хорошо.
Но чья же вина в этом?
Личные, профессиональные и культурные возможности, которые возникают, если вы умеете общаться на новом языке, очевидны.
Я получаю громадное удовольствие, общаясь на других языках, независимо от того, где я нахожусь – дома или в путешествии.
Более того, я основал свой бизнес благодаря моей способности говорить на разных языках.
Сейчас, даже когда я нахожусь дома в Ванкувере, для меня привычно утром говорить по телефону по-французски с клиентом из Гавра, потом по-шведски или по-немецки с поставщиками, потом болтать с официантами на кантонском диалекте китайского языка во время вкусного китайского ланча.
А вечером говорить по телефону с Пекином или Нагоей на мандаринском наречии китайского языка или на японском.
Я руководил компаниями в Японии в течение 6 лет.
У меня возможность выступать с речами на конференциях по лесному хозяйству в Азии, Европе, Латинской и Северной Америке на японском, испанском, итальянском, французском и шведском языках также, как и на английском.
Загадочные норы смерти. — Жизнь как приключение — LiveJournal
Находятся они в Уганде на холме Танда. Более 200 странных очень аккуратно сделанных отверстий глубиной от 3 до 70 метров.
Кто и зачем их сделал — не понятно.
Согласно местным легендам, бог неба Гулу прогневался на сущность смерти Валумбе и скинул его на землю. Но и этого ему показалось мало. Послал он вслед за Валумбе брата своего Каикузи, чтобы тот уничтожил этого самого Валумбу.
Однако тот не будь дурак, нырнул в землю. Каикузи за ним. Валумбе вынырнул, снова нырнул. Так они играли в догонялки, пока Каикузи не надоело.
В итоге смерть так и осталась на земле среди людей. А в холме появились вот эти загадочные дыры.
1.
Уфологи считают, что это результат приземления инопланетян и испытания тайного оружия в ходе визита на Землю.
Учёные считают, что это следы добычи полезных ископаемых.
Очень, надо сказать, сомнительная версия учитывая, что ничего полезного в окрестностях никогда не было найдено. Да плюс ещё невероятную лень местного населения, кажется генетически не способного на проделывание таких ровных штук в твёрдой почве.
Вот такие они — загадочные норы Валумбе.
Местные жители уверены, что в дырках проделанных смертью поселились духи других богов.
Поэтому образовали здесь многочисленные святилища. Колдуны постоянно проводят здесь свои колдовские сеансы, а всякие немощные стекаются со всей Уганды сюда в надежде на чудо.
Так и сидят они целыми днями в этом небольшом поселении. Под деревьями, рядом с домами. В ожидании чудес.
Они постоянно курят самодельные папироски на изящных длинных мундштуках. И витает надо всем этим отнюдь не табачный дым. А лица у всех такие загадочные-загадочные. Такие же загадочные как сами дыры смерти.
2.
Говорят, что многие путешественники, побывавшие здесь испытывали беспричинный страх и ужас, панические атаки.
Про страх и ужас не скажу, а вот лёгкую панику испытали все,
когда нам сказали, что передвигаться по территории, где находятся норы, можно исключительно босиком. Не оскверняя обувью, которая топтала обычную землю, земли священные.
Мы тогда ещё не знали, что в эту Валюмбу приходят больные со всей Уганды.
Мы просто посмотрели по сторонам и как-то загрустили.
3.
В качестве альтернативы нам предложили вот такие деревянные черевички.
4.
С кого их сняли, мы предпочитали не думать. И даже примерили.
5.
Но потом решили, что двум смертям не бывать, одной — не миновать. А современная медицина вообще творит чудеса, особенно в области кожных заболеваний. И решили идти босиком.
6.
7.
8.
В домах без дверей и рядом с домами, привалившись к их стенам, сидели люди, что-то покуривающие.
Увидев наш интерес к ним в виде нацеленных фотоаппаратов, гид сразу сказал, что фотографировать людей ни в коем случае нельзя.
Всё, что вокруг — можно. А людей — ни-ни.
Жаль-жаль… Такие живописные лица там были.
9.
10.
Чуть позже мы ещё вернёмся к домам и к людям. И даже заглянем внутрь.
Пока же идём к тем самым святилищам и дырам смерти.
Экскурсию нам проводил местный житель, который говорил очень много, но на каком-то местном наречии.
Переводчиком выступал наш водитель, который владел английским на бытовом уровне, но явно не планировал подрабатывать экскурсоводом.
В итоге на пятиминутный спич нашего провожатого он выдавал что-то типа: «Это яма.»
Поэтому пришлось пользоваться знаниями почёрпнутыми на просторах интернета и что-то додумывать самим по ходу движения.
11.
С чем у местных жителей хорошо — так это с железом.
Всё вокруг буквально пронизано вот такими изделиями.
12.
13.
Насколько мы поняли, эти штуковины не изготовляют где-то здесь. Было бы странно, если бы в этом месте пронизанном колдовством и обрядами вообще что-то изготовляли.
Кажется, жаждущие исцеления приносят их самостоятельно.
Это прутья-амулеты, которыми окружают святилища, норы и костры, чтобы духи, обитающие там, не вышли и не вселились в кого-нибудь.
14.
Амулеты делаются, видимо, по какому-то специально разработанному образцу.
Однако, не все следуют образцу. Смотрите, какая выставка чудесных поделий.
15.
Но пора уже перейти к тем самым дырам, ради которых весь сыр-бор.
16.
Дыры действительно есть. Их много. Они разные. От очень аккуратно обработанных до каких-то почти заросших ям.
17.
18.
19.
20.
Некоторые носят имена духов, которые там прячутся.
21.
22.
Часть — прикрыта какими-то тряпочными полотнищами. Чтобы духи наверняка не вылезли.
23.
24.
А это, видимо, доказательство чудесного исцеления.
Кресло за ненадобностью бросили.
25.
Пора и нам зайти в дом главного колдуна.
Посмотреть, как происходит процесс исцеления.
26.
В доме колдуна полумрак, подносы с подарками для духов и всё тот же запах не табачного дыма.
27.
И люди, лежащие в ожидании исцеления.
28.
И вот тут, пока мы сидели, нам рассказали, что ежедневно сюда приходят все самые больные разными болезнями. Буквально через час начнётся большой ежедневный обряд, поэтому постепенно в посёлок собирается всё больше и больше больных.
На этом месте все как-то быстро захотели ретироваться из домика. Половина и экскурсию решила прекратить.
Мы же прогулялись до ещё одного святилища.
29.
Какие-то совершенно непонятные штуки возле костра.
Но мы даже не стали уточнять, для чего они. И так понятно, что очень волшебные.
30.
У дерева — много-много различных глиняных горшочков. Говорят, что это жертвенные кувшины. Их приносят богам, когда просят за детей.
За сколько детей просят — столько и горловин у кувшина.
31.
А ещё в этом дереве волшебное дупло. Дупло это идёт до самой земли и продолжается норой. Если положить туда деньги, они провалятся прямо к духам в руки.
Только главное — руки в дупло не запихивать. Чтобы духи к себе не утащили.
Естественно, я тут же решила проверить, как глубоко уходит дупло. Увы, если опустить туда руку, сразу становилось понятно, что сантиметров через 10 дупло заканчивается. И денежки, оставленные духам, видимо будут передавать каким-то другим способом.
Вот такие мы туристы недоверчивые.
Чего-то не хватило нам, чтобы окончательно проникнуться духом нор Валумбе. Нам конечно предложили покурить волшебную местную трубочку. Но мы как-то сразу же отказались, решив, что с нас и так достаточно волшебства.
А слово Валумбе у нас стало ругательным до конца поездки. Так и говорили: «А это вообще валюмба какая-то.»
Tags: Африка, Уганда, путешествия
Telegram channel
Говорят, чтоПутешествия улучшают культурное взаимопонимание.
Имеет ли это?По словам экспертов, путешественникам может быть трудно сопереживать местным жителям. Здесь туристы в 2016 году покупают фруктовый сок на рынке в Сиемреапе, Камбоджа.
Фотография Aluxum, Getty Images
Пожалуйста, соблюдайте авторские права. Несанкционированное использование запрещено.
Эмпатия обычно определяется как «поставить себя на место другого человека» или «чувствовать эмоциональное состояние других». Это важнейший социальный инструмент, который создает социальные мосты, способствуя обмену опытом и формируя сострадательное поведение.
Но можно ли научиться эмпатии? И могут ли путешествия способствовать этому обучению?
Ответ сложный. «Исследования показали, что эмпатия не просто врожденная, ей можно научить», — пишет психотерапевт Ф. Дайан Барт в Psychology Today . В то время как прошлые исследования показали, что эмпатия — это непреодолимая черта, новые исследования, в том числе исследование Гарварда 2017 года, предполагают, что «нейробиологическая компетентность» эмпатии изменчива и может быть обучена при правильных обстоятельствах.
Вопрос о том, действительно ли взгляд на мир открывает путешественникам разум — делает ли он их более чуткими, — подлежит обсуждению. По данным опроса Harris Poll 2018 года, в котором приняли участие 1300 деловых путешественников, 87% заявили, что командировки помогают им быть более чуткими по отношению к другим, сообщает Quartz. А в исследовании 2010 года профессор бизнес-школы Колумбийского университета Адам Галински обнаружил, что путешествия «повышают осведомленность о скрытых связях и ассоциациях» с другими культурами.
В то время как самоопределяемая эмпатия и осведомленность являются ненадежными измерениями, само собой разумеющееся, что кросс-культурное воздействие во время путешествий, по крайней мере, создаст условия для проверки сознательных и бессознательных предубеждений. «Если мы хотим двигаться в направлении более сочувствующего общества и более сочувствующего мира, очевидно, что работа над усилением нашей природной способности к сопереживанию имеет решающее значение для укрепления индивидуальных, общественных, национальных и международных связей», — пишет Хелен Рисс.
, доцент психиатрии Гарвардской медицинской школы и автор отчета 2017 года.
Но пандемия коронавируса и, в последнее время, глобальные протесты Black Lives Matter заставили прийти к неудобным выводам: всех путешествий в мире может быть недостаточно, чтобы породить глубокое межкультурное понимание, в котором люди нуждаются сейчас.
«Существует ложная поговорка о том, что путешествия открывают сознание, но это [неотъемлемый] факт о том, что делают путешествия, — говорит Трэвис Левиус, темнокожий журналист-путешественник и консультант по гостиничному бизнесу из Лондона и Атланты. «Путешествия не делают вас автоматически лучше» и не подсказывают вам, «что происходит с точки зрения расовых отношений».
Основатель Black Travel Alliance Мартина Джонс-Джонсон согласна с этим, отметив, что советы по туризму дали понять, что «путешествия не обязательно вызывают сопереживание».
Отсутствие разнообразия в самой туристической индустрии предполагает, что предстоит проделать большую работу, чтобы сделать эту отрасль такой же всеобъемлющей, как и мир потребителей путешествий.
Согласно годовому отчету Бюро статистики труда Министерства торговли США за 2019 год, работники индустрии отдыха и гостеприимства в подавляющем большинстве были белыми. Потребители, тем временем, говорят, что они хотят тратить свои деньги на туристические компании, сотрудники которых отражают мир, в котором они работают, по данным Всемирного совета по путешествиям и туризму.
Кроме того, у компаний, которые стремятся к инклюзивности, может быть больше шансов избежать глухих сообщений , , таких как использование «наконец-то бесплатно» — строчка из речи Мартина Лютера Кинга «Мечта» — в подписи к рекламный щит с изображением белых детей, прыгающих во Флорида-Кис. Реклама, которая с тех пор была удалена, была запущена после убийства Джорджа Флойда полицейскими в Миннеаполисе, что вызвало всемирные протесты против жестокости полиции.
(См. также: узнайте, почему важно иметь разные взгляды на путешествия.)
Карфа Диалло проводит экскурсию по местам, связанным с трансатлантической работорговлей в Бордо, Франция, в июне 2020 года.
голоса и опыт могут иметь большое значение для развития эмпатии, говорят эксперты.
Фотография Андреа Мантовани, The New York Times/Redux
Пожалуйста, соблюдайте авторские права. Несанкционированное использование запрещено.
Дорога, вымощенная благими намерениями
Интересно, что современный туризм имеет довольно эмпатическое происхождение. По словам Фрейи Хиггинс-Десбиоллес, старшего преподавателя по управлению туризмом в Университете Южной Австралии, в 1850-х годах Томас Кук использовал новые железнодорожные системы для развития поездок на короткие расстояния в качестве передышки для трудолюбивых британских рабочих.
Спустя сто лет Организация Объединенных Наций провозгласила разумный рабочий день, оплачиваемый отпуск и «отдых и досуг» правами человека. К 19В 60-х годах, подстегиваемый родственными движениями за увеличение времени отпуска, сектор досуга превратился в полноценную профессиональную индустрию.
С тех пор Всемирная туристская организация и международные группы помощи отстаивают туризм как «жизненную силу для мира во всем мире, [которая] может обеспечить моральную и интеллектуальную основу для международного взаимопонимания и взаимозависимости», а также как стратегию экономического развития для беднейшие нации.
Но не все согласны с тем, что индустрия туризма достигла этих высоких целей. В последние десятилетия его обвиняли в прямо противоположном. Как писал Стивен Уиринг почти 20 лет назад: «Туризм увековечивает неравенство», потому что транснациональные корпорации из капиталистических стран владеют всей экономической и ресурсной властью над развивающимися странами.
(По теме: Вот как национальные парки борются с расизмом.)
В наши дни неравенство заложено в самом процессе путешествия, говорит опытный иностранный корреспондент журнала Time и соучредитель Roads & Kingdoms Натан Торнбург. «Ваш статус часто летающего пассажира, дурацкий кордон, отделяющий очереди на посадку, то, как вы берете Uber или такси из аэропорта после приземления, а не автобус или colectivo или matatu — все это укрепляет разногласия, а не сочувствие, — пишет он в электронном письме. «И это только приближается к месту».
Недостатки эмпатии
Эксперты говорят, что развить эмпатию непросто и сопряжено с множеством проблем.
Джозеф М. Чир, профессор Центра исследований туризма Университета Вакаяма в Японии, отмечает, что эмпатия по своей сути «другим» другому человеку.
В своем исследовании жителей Запада в 2019 году во время велосипедного тура по Камбодже Чир обнаружил, что, несмотря на просоциальные аспекты опыта — посещение местных неправительственных организаций, общение с местными камбоджийцами — интервью после тура показали, что туристы не понимали культурный контекст прогулки. Посетители использовали проблемные клише, такие как «счастливые», «милые» и «щедрые», когда описывали местных жителей или просто видели в камбоджийцах поставщиков услуг.
Это предубеждение «других», по словам Чира, становится более заметным по мере увеличения расстояния между туристами и местными жителями, особенно в чисто деловых встречах, например, в отелях.
Рабочий курорта на Бали. Исследователи говорят, что посетители должны взять на себя обязательство понять местную культуру, отойдя от транзакционных взаимодействий.
Фотография Филиппа Шарло, Redux
Пожалуйста, соблюдайте авторские права. Несанкционированное использование запрещено.
Наш личный опыт путешествий противоречит нашим лучшим намерениям, — говорит писатель-путешественник Бани Амор, много писавший о расах, местах и власти.
«Заявленные [позитивные] намерения полностью противоречат тому, что происходит в индустрии туризма и тому, насколько она угнетает BIPOC [чернокожих, коренных и цветных людей] во всем мире, как обращаются с туристическими работниками и как они лишаются собственности, не имея права на свою землю и право пользоваться своими местами», — говорит Амор, работавший в сфере туризма на родине своих предков в Эквадоре.
«По-настоящему познать можно только собственный опыт», — добавляет Ану Таранат, профессор расового равенства Вашингтонского университета в Сиэтле и иммигрант во втором поколении.
«Я думаю, что мы можем развить чуткие чувства и как бы взломать наше ощущение себя, чтобы включить в него опыт других людей.
Мы можем только углубить собственное понимание того, кто мы есть в неравном мире, и как это заставляет нас чувствовать, и как это мотивирует нас так или иначе изменить нашу жизнь».
Я думаю, что в чистом виде эмпатия практически невозможна. Я могу плакать о тебе, но я не могу плакать, как ты.
Натан Торнбург, основатель Roads & Kingdoms
Или, как выразился Торнбург: «Я думаю, что в чистом виде эмпатия практически невозможна. Я могу плакать о вас, но я не могу плакать вместе с вами».
Путешествие глубже
Хотя эксперты приходят к выводу, что путешествие может не вызвать достаточного сочувствия, чтобы превратить туристов в активистов социальной справедливости, альтернатива — вообще не путешествовать — может быть хуже.
«[B]Поскольку путешествия приводят к встречам между незнакомцами, они, вероятно, вызывают воображение эмпатического типа, которого просто не было бы без близости, созданной путешествием», — говорит Хейзел Такер в исследовании 2016 года, опубликованном в Annals of.
Туризм. Это также одна из причин, по которой важно знакомить детей с путешествиями в раннем возрасте.
Однако по-настоящему преображающий опыт требует большего, чем просто появление с чемоданом. Это требует энергии, усилий и приверженности со стороны туристов, а также особых условий, говорит Хиггинс-Десбиольс. «Посетители должны быть готовы к взаимодействию, чтобы они были готовы взаимодействовать с людьми на равном уровне», — отмечает она.
Книга Тараната Путешествия за пределы чувства вины: осознанное путешествие в неравном мире может послужить отправной точкой. «Это приглашение более тщательно подумать о наших добрых намерениях и о том, где им действительно нужно бросить вызов», — объясняет Таранат. «Что вы думаете об идентичности и различиях в неравном мире? Как это выглядит на самом деле?»
Кроме того, Такер предлагает принять то, что она называет «неуравновешенной эмпатией»: узнавать о культурах, которые вы планируете посетить, и сидеть с неудобным наследием колониализма, рабства, геноцида и перемещения, от которых не освобождаются ни одно направление.
Барбара Маниго, плетущая корзины из сладкой травы Гулла, практикует свое ремесло в Маунт-Плезант, Южная Каролина. Американские туристы с ограниченными возможностями для путешествий могут найти в США множество мест, где можно больше узнать о других культурах.
Фотография Ричарда Эллиса, Alamy Стоковое Фото
Пожалуйста, соблюдайте авторские права. Несанкционированное использование запрещено.
Этот фон может быть основой для содержательных разговоров, которые, по мнению Cheer, являются «ключевым элементом, который вызывает сопереживание». Торнбург добавляет, что путешественники должны искать места, где существует «равный и гуманистический обмен или что-то близкое к нему между посетителями и посещенными».
(См. также: ЕС запретил американским путешественникам. Так куда они могут поехать?)
С этой целью эксперты обычно исключали круизы. Вместо этого иммерсивные мероприятия, такие как Black Heritage Tours, которые усиливают исторически маргинализированные голоса, предоставляют больше возможностей для значимых связей.
К счастью для потенциальных путешественников, такие возможности можно найти даже во времена пандемии, когда многие страны ограничивают международные поездки, особенно для американцев.
«Нам так повезло в этой стране, что весь мир приехал сюда, чтобы строить свою жизнь, в больших и малых городах, и что у нас повсюду есть общины чернокожих и [коренных американцев], — говорит Торнбург. «Ходите в их рестораны, одалживайте свои таланты их школам, помогайте им собирать деньги на их игровые площадки.
«Вы хотите путешествовать? Вы хотите испытать различные культуры? Начните дома. Начать сейчас.»
Рут Терри — темнокожая и пуэрториканская американка-фрилансер из Стамбула, Турция. Она пишет о гонках, путешествиях и здоровом образе жизни. Следите за ней в Твиттере.
Примечание редактора: в более ранней версии этой истории Натан Торнбург был назван основателем Roads & Kingdoms. Он соучредитель.
Читать дальше
Почему эти косатки убивают акул и удаляют их печень?
- Животные
Почему эти косатки убивают акул и удаляют их печень?
Когда туши семижаберных акул с разорванными грудными мышцами и отсутствующей печенью начали выбрасывать на берег Южной Африки, возникло множество вопросов.
Затем морской биолог кое-что нашел: отпечатки зубов косатки.
Как поесть в 6 самых красивых местах мира
- Путешествовать
Как поесть в 6 самых красивых местах мира
Если вы когда-нибудь хотели пообедать под Индийским океаном или в кратере Танзании , вам повезло. Мы собрали некоторые из самых необычных ресторанов в мире и дали вам руководство по их поиску.
- Журнал
- Интерактивная графика
Население Земли стремительно растет. Это может не продолжаться — вот почему.
Нигерия и Китай входят в число других стран, которые дают ключ к разгадке того, как меняющиеся коэффициенты рождаемости меняют мир.
Эксклюзивный контент для подписчиков
Почему люди так одержимы Марсом?
Как вирусы формируют наш мир
Эпоха собачьих бегов в США подходит к концу будет исследовать красную планету
Почему люди так одержимы Марсом?
Как вирусы формируют наш мир
Эпоха собачьих бегов в США подходит к концу будет исследовать красную планету
Почему люди так одержимы Марсом?
Как вирусы формируют наш мир
Эпоха собачьих бегов в США подходит к концу
Узнайте, как люди представляли жизнь на Марсе на протяжении всей истории
Узнайте, как новый марсоход НАСА будет исследовать Красную планету
Подробнее
Понимание потребностей новых путешественников | Accenture
В прошлом месяце, ища отдых в близлежащих странах, я был несколько сбит с толку — в некоторых странах был 14-дневный карантин, в некоторых отсутствовали доступные варианты перелета и проживания, некоторые были просто закрыты для путешественников, а некоторые были просто слишком далеко прочь.
После всех исследований я остановился на внутреннем путешествии из-за сложного набора правил путешествия, которые мне пришлось бы соблюдать, если бы я собирался путешествовать дальше.
Данные говорят о многомОпрос, проведенный компанией Accenture в августе 2021 года среди более чем 1 500 потребителей в США, показывает, что я не единственный, кто сталкивается с этой загадкой.
Данные показали, что 38% опрошенных по-прежнему недовольны пребыванием в людных местах, таких как аэропорты или самолеты, 26% обеспокоены доступностью вариантов путешествий и 22% ограничениями, которые могут возникнуть во время их поездки. Я, конечно, понимаю их опасения, поскольку COVID и его многочисленные варианты продолжают играть в прятки в странах по всему миру.
Источник: Опрос Accenture о праздничных покупках в США за 2021 год. Q37: Если вы не планируете путешествовать (но хотели бы), какие факторы мешают вам это сделать?
Но, учитывая, что то же исследование также показало, что 43% опрошенных сказали, что планируют в течение следующих шести месяцев путешествовать столько же или больше, чем до пандемии в 2019 году, могут ли туристические компании что-нибудь сделать? чтобы успокоить путешественников?
<<< Пуск >>>
<<< Конец >>>
Насколько мы готовы? Когда мы смотрим на Индекс готовности к поездкам Accenture, который дает представление о готовности к поездкам в разных странах путем оценки таких факторов, как риск для здоровья, способность перемещаться по стране и экономика, мы видим, что к октябрю Индекс достиг 0,73 (по шкале от 0 до 1).
Рост на 6% по сравнению с сентябрем и -23% по сравнению с исходным уровнем до COVID. Хорошие новости, верно?
Наш индекс показывает, что в целом «готовность» стран к путешествиям повышается. Данные показывают, что отложенный спрос растет. Но вот в чем загвоздка – удобство путешествия – нет.
<<< Начало >>>
<<< Конец >>>
Если бренды хотят удовлетворить отложенный спрос в течение следующих нескольких месяцев, важно, чтобы они знали, как изменился потребитель в эти трудные времена, чтобы понять, что они ищут, когда дело доходит до легкости путешествия.
Изменение приоритетовОжидания и потребности потребителей стали более сложными, чем когда-либо прежде. Согласно опросу Accenture Life Reimagined, в котором приняли участие более 25 000 потребителей в 22 странах, мотивация сместилась с преимущественно цены и качества на такие ценности, как здоровье и безопасность, простота и удобство, забота, доверие и репутация.
Неудивительно, что 72 % потребителей ожидают, что компании, с которыми они ведут бизнес, поймут, как изменились их потребности и цели за это время потрясений, и учтут эти новые потребности.
Одним из примеров для путешествий может быть обеспечение того, чтобы направления рекламировались потребителям на основе мест, которые открыты и доступны для них в данный момент, и предоставление им уверенности в отношении правил отмены.
Интересно, что наше исследование также показывает, что клиенты готовы платить больше за бренды, которые могут дать им именно то, что они хотят. Почти половина опрошенных заявили, что будут платить туристическим и гостиничным компаниям дополнительно за предложения и варианты, ориентированные на санитарные и безопасные условия. И они сказали, что перейдут, если не найдут значение .
Нет сомнений, что эти новые потребности проистекают из пандемии, и мы должны понять, что сделает их достаточно удобными, чтобы снова путешествовать.
Новые приоритеты в действии Опрос Accenture US Holiday Shopping показывает, что 34 % опрошенных считают ясность в отношении возмещения приоритетом. 29 % поставили своевременную информацию о поездках на первое место в своем списке, и почти четверть считают, что меры по охране здоровья и безопасности являются для них наиболее важными факторами.
Положительный эффект таких мер можно увидеть в нашем Индексе готовности к путешествиям, если мы посмотрим на Турцию, которая занимает лидирующие позиции в октябре. С самого начала страна поддерживала четкость и своевременность своих туристических сообщений 1 . Туристические агентства начали раннее бронирование на туристический сезон 2022 года, обещая «привлекательные и недорогие цены» 2 .
Демографические сдвигиКогда мы углубимся в демографические данные, тот же опрос показал, что на самом деле более половины представителей поколения Z и молодых миллениалов заинтересованы в том, чтобы тратить деньги на впечатления, и хотели путешествовать во время праздников. Почти половина молодого поколения сообщила, что заинтересована в тратах на внутренние путешествия, виртуальные впечатления и бронирование отпуска, в то время как почти треть думает о поездках за границу, в то время как старшее поколение более осторожно.
<<< Пуск >>>
<<< Конец >>>
В ожидании нового года Поскольку мы вступаем в 2022 год, безусловно, есть причины для беспокойства и потенциальные камни преткновения в виде новых вариантов, но есть и множество признаков оптимизма.