Аэрофлот Российские авиалинии Отзывы клиентов
- Авиакомпания
- Сиденье
- Бездельничать
10/10
Не проверено | Долгий семейный перелет с 9-месячным ребенком. Отличный полет. Большое спасибо за отличный сервис и внимание к младенцам! Летели с малышом из Мадрида в Бангкок с пересадкой в Москве. На всех этапах персонал был дружелюбным и очень заботливым по отношению к нашим детям. Время стыковки в Москве было всего 1 час 20 минут.
В транзитной зоне нас активно подгоняли и пропускали вперед среди огромной толпы. Очень осторожно, как все в полусне медленно соображали. Отдельно хочу отметить, что качество питания даже в эконом классе на высоком уровне, а не какой-то там пластик, как у многих авиакомпаний. Если кофе, то только натуральный не растворимый и дешевый Нескафе. Вкусный чай. Я часто летаю и мне есть с чем сравнивать. Всем детям выдаются пакеты с игрушками — это очень приятно! Когда мы летели из Москвы в Бангкок, стюардесса сама предложила пересесть на свободную полосу, где не было мест впереди, что оказалось гораздо удобнее 🙂 На всех этапах полета были современные и комфортабельные самолеты. Чистый и ухоженный по низкой цене. Аэрофлот — вы просто супер!
| Семейный отдых |
| Экономический класс |
| Мадрид – Бангкок через Москву |
| Август 2019 г. |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| да |
3/10
✅ Поездка подтверждена | Я путешествовал из Нью-Йорка в Тель-Авив в июне 2019 года.
Мы попросили поговорить с супервайзером, но, похоже, они даже не знают этого слова или им все равно.| Семейный отдых |
| Экономический класс |
| Нью-Йорк – Тель-Авив через Москву |
| Июнь 2019 г. | 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| нет |
1/10
✅ Поездка подтверждена | Перелет из Нью-Йорка в Тель-Авив через Москву в июне 2019 года.
Худший опыт работы с авиакомпанией. Мой рейс из JFK в SVO постоянно задерживался Аэрофлотом без объяснения причин. Несмотря на то, что время посадки никогда не менялось, мы опоздали на посадку более чем на час, а затем нам сказали выйти через 80 минут, проведенных в самолете без какого-либо сообщения от сотрудников Аэрофлота о том, что происходит. В конце концов они заявили, что пытались решить «механические проблемы» с самолетом, пока мы продолжали сидеть в самолете. Как позже я услышал комментарий сотрудников аэропорта, я понятия не имею, почему они посадили всех пассажиров, когда они явно не решили проблему с самого начала. Что еще хуже, несмотря на то, что рейс вылетает из Нью-Йорка (на борту много американских и англоязычных пассажиров), большая часть объявлений была сделана только на русском языке. После того, как мы вышли, нам сказали, что нам нужно будет подождать еще до 3 часов, чтобы получить уведомление о статусе нашего рейса. Мы прождали еще почти 2 часа, прежде чем они отменили рейс — но, на самом деле, они не признались в отмене рейса — вместо этого они заявили, что «задержали» рейс на полные 24 часа! Многие пассажиры, в том числе и я, были расстроены и расстроены, но на этом полный провал Аэрофлота этого рейса не закончился.
| Индивидуальный отдых |
| Экономический класс |
| Нью-Йорк — Тель-Авив через Москву |
| Июнь 2019 г. | 12345 |
| нет |
4/10
✅ Поездка подтверждена | Мадрид в Гуанчжоу через Москву.
Я просто хотел бы сказать, что то, как эта авиакомпания планирует этот рейс, является рецептом стресса и катастрофы. Моя знакомая летела по тому же маршруту, и с ней случилось то же самое. Она предупредила меня, что мне придется пройти из одного конца московского аэропорта в другой, чтобы попытаться успеть на свой рейс. Она также предупредила меня, что мой багаж, вероятно, не прибудет. Она знала это, так как пошла по тому же маршруту за две недели до меня. Рейс 2501 из Мадрида в Москву прибывает в 17:50 в терминал D. Затем вам нужно пройти контроль безопасности, чтобы добраться до терминала F, чтобы сесть на рейс 220, который отправляется в 19:05 от выхода 57 в терминале F. который является предпоследними воротами. Я буквально бегал от одного терминала к другому, а затем спросил у сотрудника службы безопасности, может ли она провести меня в начало очереди, чтобы успеть на рейс. Если бы я не побежал и не попросился в начало очереди, я бы опоздал на свой рейс. Когда я прибыл в Гуанчжоу, мне сказали, что мой багаж не прибыл и будет доставлен на следующий день.
| Индивидуальный отдых |
| Экономический класс |
| Мадрид – Гуанчжоу через Москву |
| Июль 2019 г. |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| нет |
9/10
✅ Поездка подтверждена | из Амстердама в Симферополь через Москву.
Хочу похвалить и поблагодарить Аэрофлот за отличный сервис. Поскольку я прилетел международным рейсом (SU2193/SU2694) и продолжил путешествие внутренним рейсом (SU1644/SU1637) через аэропорт Шереметьево (и новый терминал B), я очень беспокоился о том, что не получу свой багаж, что оказалось бесполезное беспокойство. Я также заметил, что стюарды и стюардессы на отечественных самолетах стали более профессиональными. Подаваемые блюда были очень желанными и вкусными. (На сегодняшний день «Аэрофлот», должно быть, одна из немногих авиакомпаний, которая по-прежнему включает питание.)
| Индивидуальный отдых |
| Экономический класс |
| Амстердам – Симферополь через Москву |
| Июль 2019 г. |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| да |
9/10
✅ Поездка подтверждена | Эконом-класс Аэрофлота из Бангкока в Москву, 18 июля 2019 года.
Будучи участником программы часто летающих пассажиров (GoldMember) Аэрофлота почти 3 года, все, что я могу сказать, это то, что я очень доволен ими. Стюардессы искренне приветливы и готовы помочь, самолеты (как правило, Airbus) появились недавно, сиденья имеют большую ширину и пространство для ног (постоянно летающие пассажиры имеют право на бесплатное место Space+ с дополнительным пространством для ног), еда и вина на борту и в офисе. залы хорошие, а цены в целом конкурентоспособные. Иногда у вас может быть задержка рейса (снег в московском аэропорту зимой и т. д.), но я убедился, что Аэрофлот никогда вас не подведет. Они предоставят напитки, обед, даже гостиницу и ближайший доступный рейс. Несколько месяцев назад мой рейс из Бангкока в Париж задержали, Аэрофлот посадил меня на прямой рейс Thai Airways в тот же день/вечер и предоставил 4-звездочный отель + питание на 8 часов ожидания. Московский аэропорт хороший, в нем есть все необходимое — рестораны, кафе, бары, отели, вайфай, торговые автоматы.
У меня задержали мой багаж — только один раз за 3 года — его доставили к моей двери в Париже через 48 часов бесплатно для меня. В целом очень хорошая авиакомпания, и я настоятельно рекомендую Аэрофлот.
| A330 |
| Индивидуальный отдых |
| Экономический класс |
| Бангкок-Москва |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| да |
1/10
Не проверено | из Берлина в Дели через Москву.
Никогда больше не буду летать Аэрофлотом после завершения этой поездки. Путешествуя с 3 детьми, они сняли меня с моего подтвержденного рейса бизнес-класса без моего согласия и без подтвержденного переадресации рейса. 4 часа ждали у международной кассы, в зоне без воды/еды, с 3 маленькими детьми, так как по российскому законодательству для входа в терминал необходимо пройти иммиграцию и безопасность. Попросили/потребовали встретиться с руководителем, персонал сказал, что они в другом здании! Наконец, войдите в терминал, а затем проведите следующие 10 часов у другого информационного стола в терминале. С тремя детьми это было абсолютно одно из худших путешествий, особенно с учетом того, что я заплатил за бизнес-класс, чтобы иметь комфорт. В конце концов нас поселили в один из худших гостиничных номеров, какие только можно представить (доступны только в 22:00), без возможности повышения класса (поскольку мы не были в «русской части» отеля). Мы, наконец, смогли выбраться из Москвы на следующий день, 24 часа спустя.
Ответа от службы поддержки Аэрофлота нет. Не ждите одного. Не думайте, что их это тоже волнует. Просто совет: выложите дополнительные 200 долларов и найдите другую авиакомпанию в Дели. Вы можете потратить эти деньги впустую в их аэропорту/отеле и т. д.
| A330 | ||
| Семейный отдых | ||
| Бизнес-класс | ||
| Берлин-Дели через Москву | 20 июня | 0 90 0023 |
| 12345 | ||
| 12345 | ||
| 12345 | ||
| 12345 | ||
| 12345 | ||
| 12345 | ||
| 12345 | ||
| нет |
3/10
✅ Поездка подтверждена | из Алматы в Копенгаген через Москву.
Самолет(ы) был в порядке, хотя нет никакой развлекательной системы, если только вы не загрузите приложение перед полетом, но я никогда не мог заставить его работать, потому что язык всегда на русском (есть кнопка для английского, но это не работает), еда была ужасной, обслуживание было в порядке, но мой багаж не прибыл в течение трех дней (и только перед тем, как я улетел в следующий пункт назначения). Я летал Аэрофлотом 9.раз между Алматы и Копенгагеном через Москву за последние 5 месяцев, и мой багаж прибыл тем же рейсом, которым я прилетел менее чем в 15% случаев. Кроме того, он часто не приходит в течение 48 часов, что невероятно неудобно. А на алматинском конце я должен сам ехать в аэропорт (или вызывать курьера), чтобы забрать его. Обслуживание просто отвратительное. Московский аэропорт SVO переполнен и напряжен для транзита, так как есть несколько хороших мест, которые можно увидеть в течение нескольких часов. Я достиг точки, когда я собираюсь попытаться избежать этого, если это вообще возможно в будущем.
| A320/321 |
| Индивидуальный отдых |
| Экономический класс |
| Алматы – Копенгаген через Москву | 2 июня
| 0022 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| нет |
1/10
✅ Поездка подтверждена | Мы ехали из Амстердама на Пхукет с остановкой в московском Шереметьево, а это полный бардак. Ни один из наших 4 чемоданов не прибыл в конечный пункт назначения.
Мы столпились с большой группой путешественников на стойке выдачи багажа в аэропорту Пхукета, у которых была такая же проблема с Аэрофлотом. Персонал постоянно улыбался, но это не помогает. Аэрофлот утверждает, что у них есть система отслеживания потерянного багажа, но она не работает. Звонить в службу поддержки бессмысленно. Я звонил около 20 раз, и каждый раз меня отключали, пока я ждал на линии. Персонал на Пхукете пообещал завтра доставить сумки в наш отель. Если это произойдет, я изменю этот рейтинг, но пока ситуация выглядит именно так. Потеря всех 4 сумок на каждого члена семьи — худший кошмар, который может случиться с вами во время отпуска.
| A330 |
| Семейный отдых |
| Эконом-класс |
| Амстердам-Пхукет через Москву | 0 | 0 июнь |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| нет |
1/10
✅ Поездка подтверждена | из Нью-Йорка в Стамбул через Москву.
Рейс приземлился поздно, потому что они были забронированы. Сам полет прошел нормально. Но как только мы приземлились в Стамбуле, мы поняли, что два наших багажа пропали. После беготни, пытаясь найти, где это было, они сказали нам, что багаж все еще находится в Москве, но не сказали нам, когда и как мы его вернем, они сказали нам подождать, и это будет другим рейсом в Стамбул, но не каким полет это будет на. Позвонил в Аэрофлот, нет ответа (постоянно говорят, что помогают другим и перезвонят позже), написал на почту — нет ответа. Написал претензию, ответа нет. На данный момент я понятия не имею, где мой багаж и когда я получу его обратно.
| Семейный отдых |
| Экономический класс |
| Нью-Йорк – Стамбул через Москву |
| Июнь 2019 г. |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| 12345 |
| нет |
Аэрофлот — Рейтинги авиакомпаний
ОТЗЫВЫ ПАССАЖИРОВ
Общий балл
5/10
Общее соотношение цены и качества
Количество мест и салона
Служба поддержки клиентов
5 Развлечения на борту
3
Обработка багажа
Проверка- в процессе
Питание и напитки
Рекомендовать авиакомпанию
Да
21.
01.23 было два вылета из Бангкока Аэрофлотом, в 11:30 и 5:30. Аэрофлота не набрали нужного количества пассажиров на 2 рейса, и решили сэкономить. Как мне видится, в такой ситуации нужно было предупредить пассажиров как минимум за 24 часа до вылета, что все вылетают в 13:35, а вылетают в 13:35. Что на самом деле произошло?
Better Fly in Aviator с возможностью выиграть деньги https://aviatorplaygame.com/
Общий балл
10/10
Общее соотношение цены и качества
Seat and Sacide
Seat Seat and Canec
Развлечения на борту
Обработка багажа
Регистрация на рейс
Питание и напитки
Да
Я летал этой авиакомпанией месяц назад. Идеальные авиакомпании для путешествий. Настоятельно рекомендуется.
Общий балл
7/10
Общее соотношение цены и качества
Количество мест и салона
Обслуживание клиентов 5 Развлечения на борту
6 Обработка багажа
Проверка- в процессе
Блюда и напитки
Рекомендовать авиакомпанию
Да
L’Aereo usato per i voi Milano-Mosca ha parecchio spazio per le gambe e un buon cibo.
Non c’è lo schermo per l’intratenimento ma in complesso lo consiglio. Sulla tratta Mosca-Phuket invece c’è pochissimo spazio per le gambe l’intratenimento è достаточный e il cibo passabile. Riguardo al personale del check in, a parte a Milano sono scortesi e per niente orientato alla soddisfazione del clienteОбщий балл
1/10
Соотношение цены и качества
Количество мест и салона
Служба поддержки клиентов
Развлечения на борту 03
Обработка багажа
Процесс регистрации
Еда и напитки
Рекомендовать авиакомпанию
№
Когда мой папа ушел из жизни, он хотел, чтобы его похоронили в его родном городе – Санкт-Петербурге.
После консультации с Аэрофлотом и посольством России мы поняли, что для путешествия с урной нужно собрать, перевести и легализовать несколько документов. Прилетев в аэропорт Шереметьево 11.© 2019 - Воронежский клуб отдыха и путешествий Карта сайта
Non c’è lo schermo per l’intratenimento ma in complesso lo consiglio. Sulla tratta Mosca-Phuket invece c’è pochissimo spazio per le gambe l’intratenimento è достаточный e il cibo passabile. Riguardo al personale del check in, a parte a Milano sono scortesi e per niente orientato alla soddisfazione del cliente