Payoneer — отзывы экспертов и пользователей
Александр Мельников
08.03.2021 в 01:00
Оценка
Заблокирован
Здравствуйте. Зашел сегодня на почту 04/03/2021 и обнаружил там письмо от payoneer «Ваш аккаунт закрыт» сначала подумал ошибка, но при заходе на payoneer пишет, что аккаунт заблокирован. Всегда переводил деньги с сайта playerauctions, на этом сайте была строчка вывод с помощью payoneer (Почему была? Узнаете чуть позже).
Решил написать в тех поддержку payoneer, всегда общался через чат, но чат из заблокированного аккаунта недоступен, написал в итоге письмо на что получил стандартный ответ бота.
Здравствуйте, хочу вывести деньги с сайта playerauctions.com через систему ACH. Хотелось бы узнать сколько дней будет обрабатываться транзакция и можно ли вывести с этого сайта деньги , может я попадаю в какие-нибудь ограничения?
Payoneer 14:34
Добрый день,
Перевод обычно занимает 3-5 рабочих дней.
Главное, проверьте, какой тип переводов они поддерживают.
Яна 15:05
Спасибо за быстрый ответ , я нашла информацию у них на сайте и сделала скриншот. Я так понимаю они поддерживают систему ACH и проблем не будет?
Payoneer 19:32
Да, Вы можете попробовать отправить перевод.
Итак, я получил ответ, что можно выводить. В итоге попытался вывести, но через 7 дней перевод пришел обратно на playerauctions. Решил строчить в техподдержку еще раз.
Вот переписка
[06:46:35 AM]Здравствуйте и добро пожаловать в поддержку клиентов Payoneer! Меня зовут Victoria, и я с радостью помогу Вам сегодня!
[06:46:55 AM]ALEKSANDR: Идентификатор транзакции 275087784 был отменен , что мне делать ? До этого приходило все хорошо
[06:47:03 AM]ALEKSANDR : Здравствуйте
[06:47:07 AM]Victoria: Добрый день
[06:47:09 AM]Victoria: Я с удовольствием проверю эту информацию для Вас
[06:47:12 AM]Victoria: Не могли бы Вы, пожалуйста, предоставить Вашу дату рождения в формате США: (Месяц/День/Год)?
[06:47:38 AM]Victoria: Спасибо
[06:47:41 AM]Victoria: Пожалуйста, подождите немного, пока я проверяю информацию.
[06:47:49 AM]ALEKSANDR: Хорошо
[06:48:30 AM]Victoria: Я благодарю Вас за терпение.
Это может занять несколько минут.
[06:54:00 AM]Victoria: Спасибо за ожидание. По информации в системе, на данный момент платежи от данной компании заблокированы, так как ее деятельность связана с геймингом — этот вид деятельности не поддерживается системой. Платеж мы отменили и вернули обратно на баланс. Приносим извинения за неудобства.
[06:54:25 AM]ALEKSANDR : Хорошо, спасибо за информацию
[06:55:01 AM]Victoria: Могу ли я помочь Вам чем-то еще?
Прошу прошения, что не попрощался с техподдержкой в лице Victoria, некрасиво поступил.
В итоге я понял, только из-за перевода через систему ACH мне могли заблокировать аккаунт, хотя спрашивали через техподдержку сказали переводить можно. Все пруфы есть. И скати попытался создать сообщение на форуме payoneer так после чего это сайт у меня больше не открывается, думаю ничего страшного зайду через впн, но мое сообщение так и не появилось. (после проверки сообщение появилось)
Просьба разобраться в ситуации.
Номер клиента: 35190740
Как только решится вопрос изменю отзыв
Получил ответ 07/03/2021 Вы написали следующее «К сожалению, платежи, связанные с индустрией гейминга, попадают в эту категорию.»
Но до сих пор принимаете платежи с таких игровых сайтов как eldorado.gg и odealo.com и у вас даже есть с ними договоренность, по мне так это двойные стандарты.
Vasily Shevchuk
24.03.2020 в 14:07
Оценка
Обращаюсь к вам как пользователь банковского счёта Payooner.
Обращаюсь к вам как пользователь банковского счёта Payooner.
Живу в Израиле уже 29 лет.
Работал на заводе 15 лет, пока его не купил другой хозяин. Завод переехал в другой город. Я из-за семьи переехать не смог. Меня уволили и я получил компенсацию по увольнении. Собрав ещё немного денег, я смог купить в Болгарии квартиру (апартаменты) городе Банско. С идеей сдавать её в аренду в зимний период. Т.к., Банско это горно-лыжный курот. После того как приобрёл квартиру в Болгарии надо было открыть счёт, куда бы переводились деньги за аренду. Наслушавшись рекламы и почитав отзывы, я выбрал онлайн сетевой банк Payoneer. Через определённое время и наличии на счету более 30 доллоров, банк высылает мне на домашний адрес карту Виза /Mastercard. Когда аренда начала работать, через Сервис Airbnb, деньги начали поступать в банк.
Разыскав телефоны и связь с сервисным центром, связываюсь с представителем банка. Задаю естественные вопросы.
Первый вопрос представителю банка.
Почему минус на счету?
Представитель долго разбирался и говорит, что да видит, что деньги были переведены внутренним счётом с банка Payoneer.
Почему Была произведена транзакция суммы без ведома владельца счёта. ?
Ответ не получил.
Даю указания закрыть счёт не производить никаких операций на счету, не переводить деньги без моего ведома.
Детальное описание.
18 февраля 2020 года.
Счёт был взломан на — 1200 USD. (Есть скриншот перевод сумы) .Транзакция была произведена пользователю [email protected] (незнакомый мне аккаунт.)
1. 20.02.20 Обнаружив кражу, взлом счёта. Я обратился в сервисный центр и дал указание закрыть счёт, не проводить никаких транзакций без моего ведома.
2. Подал заявку Security Service разобраться в конкретном случае.
Security Service запросил у меня дополнительный почтовый адрес для связи и отправки дополнительных требований по идентификации личности.
3. Отправив все запрошенные Требования по идентификации личности. ( фотография лично с удостоверением личности и документом удостоверяющим пользователя Payoneer.) 27.02.2020 Я звоню в сервисный центр узнать почему нет ответа от Security Service. ( мне ответила очень приятная девушка и пошла в отдел Security Service лично проверить. Как оказалось документы были получены но не рассмотрены. Сказали — «Ждите».) Имею аудиозапись разговора.
Security Service рассматривал мои документы двухнедельный срок.
17 03 2020 Ещё раз связался сервисным центром банка и получил ответ, что Security Service Принял решение по невозможности возврата суммы 1200 USD украденной со счёта.
Задаю вопрос: — «По каким критериям было принято решение.?»
Ответа не получил…
Хотя до этого, Security Service открывает счёт без моего уведомления.
Т.к. 2 марта 2020 года неизвестный мне аккаунт создаёт платежный счёт в банке Industrial Bank (1931) Запрашивает транзакцию на 370 USD. Получает на это разрешение от банка Payoneer. И снова БЕЗ разрешения владельца счёта ( то есть меня ). Имея для этого все мои контакты, включая номер телефона.
Мне было отвечено что невозможно вернуть украденные деньги. Такое решение принял Security Service центр.
На сегодняшний день я имею взломанный счёт. И минус 1570 USD.
Удивительно, что принятие такого решения возможно банком международного значения.
Открывая счёт в банке Payoneer пользователь (Я и многие другие) уверен что его сбережения Деньги застрахованы и имеют систему гарантирования депозитов, целью которой, основным предназначением, является защита денежных вкладов клиентов банков. Думаю стоит об этом задуматься многим пользователям банка Payoneer.
У меня сложилось такое впечатление, что это всё проведено внутренним механизмом. Полная уверенность в том, что мелкий вкладчик не сможет ничего доказать.
С Уважением, Василий Шевчук.
Meliza
08.06.2016 в 16:31
Оценка
Стандартная система со стандартными возможностями
Есть множество вариантов вывода денег, заработанных в интернете. Одним из них является платёжная система Payoneer, она не идеальна и не всегда выгодна, но самое главное — действия в ней прозрачные и понятные.
Это обычная долларовая дебетовая карта. Выпускается она на 3 года бесплатно, потом так же бесплатно её мне заменили. Присылают карточку обычным письмом почтой прямиком из Соединённых Штатов.
Как и у многих дебетовых карт активация стоит денег, а именно 30$. Кроме того, взимается ежемесячная комиссия за обслуживания счета 1$. Если на карте пусто, то никаких денег с неё не спишется, я за всё это время ни разу не оставалась в минусе.
Чтобы мне перевели деньги, я должна всего лишь сообщить ФИО и электронную почту, тут максимально соблюдается конфиденциальность информации. Если в платёжной системе указать основного работодателя, то за зачисление средств от него комиссию взимать не будут, на все же другие зачисления действует комиссия 2$, за срочное — 3$. При снятии денег в банкоматах также берётся комиссия. Но несмотря на все эти неприятные моменты, карта Payoneer даёт возможность снять реальные деньги, которые я заработала в интернете.
Я оплачиваю с помощью неё коммунальные платежи, мобильную связь, несколько раз делала покупки в интернете.
Карту принимают практически везде, есть исключения, но их мало.
В заключение хочу отметить, что все эти комиссии — дело обычное для подобных платёжных систем. Здесь мне всё понятно, куда и на что уходят деньги и претензий на этот счет ни разу не возникало.
Политика поддержки клиентов — Payoneer
Политика поддержки клиентов
Мы знаем, что у вас есть множество вариантов для удовлетворения своих платежных потребностей. Выбирая платежную платформу, важно уделять пристальное внимание уровню клиентского сервиса. Финансовая безопасность и клиентский сервис — первый приоритет! Мы в Payoneer гордимся уровнем поддержки, которую мы предоставляем. Одна из наших главных задач — сделать так, чтобы наши клиенты чувствовали, что им рады и что о них заботятся. Наши высококвалифицированные, обходительные и опытные сотрудники готовы помочь вам и оперативно решить любой вопрос или проблему.
По вопросам, связанным с финансовыми сервисами Payoneer, пожалуйста, обратитесь в наш Центр поддержки клиентов.
У вас есть жалоба на продукт или сервис Payoneer? Payoneer ставит своей задачей постоянно предоставлять вам надежный сервис в любое время, когда это необходимо. Наша цель — найти своевременное и оптимальное решение, наши клиенты — наш первый приоритет.
Мы хотим решать возникающие проблемы как можно быстрее и эффективнее. Мы очень ценим обратную связь, ведь она помогает нам улучшать наши сервисы.
Мы считаем жалобой любое письменное или устное выражение неудовлетворенности в отношении индивидуальных или стандартных услуг, а также любого аспекта предоставления наших услуг. Причиной может быть что-то, что мы сделали, или что нам не удалось сделать — сознательно или случайно.
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией, чтобы узнать, как подать нам жалобу, как сделать так, чтобы ваш запрос был оперативно удовлетворен, и как мы будем работать с вашей жалобой.
Наши обязательства перед клиентами
Мы постараемся решить вашу проблему в течение 3 рабочих дней после получения запроса, поданного по почте, телефону, электронной почте, в чате, по факсу или через форму Свяжитесь с нами на нашем сайте.
Мы зарегистрируем ваше обращение в качестве жалобы. В рамках нашей внутренней системы обработки жалоб мы будем работать с вашим запросом следующим образом:
- Если после получения вашей жалобы мы поймем, что мы не сможем предоставить полноценный ответ в течение 3 рабочих дней, мы оперативно сообщим вам об этом.
- В зависимости от сути вашей жалобы и предоставленной вами информации, мы используем все имеющиеся у нас данные, чтобы изучить и решить вашу проблему. Возможно, в целях решения вопроса нам потребуется связаться с вами для получения дополнительной информации.
Как подать жалобу
Вы можете подать жалобу на услуги Payoneer, связавшись с нашей поддержкой клиентов одним из следующих способов:
- Бесплатный звонок на наш американский номер: 1-888-290-3990
- Номер в Великобритании: +44-203-608-0610
- Номер в Австралии: +61-28-379-8090
- Международный номер: 1-646-658-3113
- Форма на сайте: payoneer.
custhelp.com/app/ask/ - Электронная почта: [email protected]
- Письмо на адрес: Payoneer Inc. 150 West 30th Street, Suite 600, New York, NY, 10001. Пожалуйста, в письме предоставьте полное описание вашей жалобы.
custhelp.com/app/ask/Сотрудник Поддержки клиентов Payoneer приложит все усилия, чтобы разобраться в вашей жалобе и решить проблему. Связываясь с нами, пожалуйста, предоставьте следующую информацию: ваше имя, контактные данные (адрес электронной почты и телефон), причину обращения, а также как можно больше информации, которая может пригодиться нам в решении вашей проблемы.
Решение вашей проблемы
Полный и окончательный ответ будет предоставлен в течение 15 рабочих дней с момента получения жалобы: он будет включать в себя наше объяснение ситуации и возможное решение. Если мы не сможем предоставить полный и окончательный ответ в течение 15 рабочих дней, мы напишем вам о том, как движется работа над вашей проблемой, а также к какому сроку мы предполагаем предоставить решение.
Нам важно, чтобы все жалобы были рассмотрены должным образом.
Ваше контактное лицо по вопросу рассмотрения жалобы — менеджер Поддержки клиентов Payoneer. Любая проблема и жалоба, связанная с поддержкой клиентов, будет передана менеджеру Поддержки клиентов.
Как привлечь внимание к жалобе
Если вы не удовлетворены ответом, предоставленным менеджером Поддержки клиентов Payoneer, вы можете направить жалобу Операционному вице-президенту Payoneer по адресу [email protected]. Операционный вице-президент Payoneer входит в исполнительную управленческую команду Payoneer и может помочь решить все проблемы, которые не были полностью решены менеджером Поддержки клиентов.
Payoneer понимает важность вашего бизнеса и обязуется предоставить вам сервис высшего класса. Спасибо за вашу обратную связь, и за то, что выбрали Payoneer.
Если ваш аккаунт Payoneer или предоплаченная карта MasterCard® были выпущены «Payoneer Europe Ltd», «Wirecard Card Solutions Limited» или «Payoneer Australia PTY LTD» , после выполнения указанных выше шагов вы можете обратиться к Омбудсмену по финансовым услугам или в орган Australian Financial Complaints Authority Limited в том маловероятном случае, если ваша проблема все еще не будет решена.
Payoneer Europe Ltd
Payoneer обязуется тщательно и в полном объеме рассматривать все жалобы. Однако если вы не удовлетворены тем, как была решена ваша проблема, вам следует обратиться к нашему надзорному органу, Комиссии по финансовым услугам, не позднее 6 лет с того момента, как вы впервые узнали об обстоятельствах, повлекших за собой вашу жалобу.
Почта: Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO)
Lincoln House, Lincoln Place
Dublin 2, D02 Vh39
Ireland
Эл. почта: [email protected]
Сайт: www.fspo.ie/make-a-complaint/
Для предоплаченных дебетовых карт MasterCard, выпущенных в Австралии, Вы также можете подать жалобу в соответствии с разделом Payoneer Australia PTY LPT.
Wirecard Card Solutions
Ваша предоплаченная дебетовая карта MasterCard® успешно переведена в Payoneer Europe Ltd 2 сентября 2020 г.
(дата перевода), с этой даты Payoneer Europe Ltd стала эмитентом карты. Мы внесли изменения, чтобы Вы были спокойны, поскольку теперь Payoneer будет хранить все Ваши средства, а те, которые находятся на карте, будут храниться на защищенных аккаунтах, управляемых Payoneer Europe Ltd. Payoneer Europe Ltd несет ответственность за рассмотрение всех жалоб, поступающих от начала даты передачи, даже в том случае, если жалоба касается событий, происходивших до даты передачи.
Payoneer стремится обеспечить справедливое рассмотрение всех жалоб. Если Ваша жалоба связана с событиями, которые произошли до даты передачи и Вы все еще недовольны результатом полного и окончательного ответа или если ответ не пришел в течение 8 недель, Вы можете направить жалобу для рассмотрения в Службу финансового омбудсмена Великобритании (подробности ниже), что необходимо будет сделать в течение 6 месяцев с момента нашего окончательного ответа.
Если Ваша жалоба связана с событиями, произошедшими в дату передачи или после нее, пожалуйста, выполните действия, указанные выше для «Payoneer Europe Ltd».
По почте: Financial Ombudsman Service
Exchange Tower
London, E14 9SR, the United Kingdom
По телефону: 0800 023 4567 or 0300 123 9123
По электронной почте: [email protected]
Сайт: www.financial-ombudsman.org.uk
Для предоплаченных дебетовых карт MasterCard, выпущенных в Австралии, Вы также можете подать жалобу в соответствии с разделом Payoneer Australia PTY LPT.
Payoneer Australia PTY LTD
Payoneer обязуется тщательно и в полном объеме рассматривать все жалобы. Однако если вы не удовлетворены тем, как была решена ваша проблема, вам следует обратиться к нашему надзорному органу, Australian Financial Complaints Authority, не позднее 6 лет с того момента, как вы впервые узнали об обстоятельствах, повлекших за собой вашу жалобу.
По почте: Australian Financial Complaints Authority Limited
GPO Box 3
Melbourne, VIC 3001
По телефону: 1800 931 678
При звонках с зарубежных номеров необходимо добавить +61
По электронной почте: info@afca.
org.au
Онлайн: www.afca.org.au/make-a-complaint/
Сайт: https://www.afca.org.au/
Если после обращения к нам вы считаете, что ваша претензия к Payoneer все еще не решена, следующие штаты предоставляют отдельные контакты для обращения: Аляска, Калифорния, Колорадо, Иллинойс, Мэриленд, Массачусетс, Техас, Вашингтон.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, выберите один из вариантов ниже:
Аляска
Если ваша проблема не была решена Payoneer Inc. (1-888-290-3990), пожалуйста, направьте формальную жалобу в Отдел банкинга и ценных бумаг штата Аляска.
Формальную жалобу необходимо подать в письменной форме, пожалуйста, загрузите бланк жалобы здесь.
Заполните форму для подачи жалобы, приложив необходимые документы:
Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807
Если Вы резидент Аляски, и у Вас есть вопросы по поводу формы для подачи жалобы, пожалуйста, напишите нам на
dbs.
[email protected] или позвоните по номеру 907-465-2521
Калифорния
Если у вас есть жалобы в отношении любого аспекта денежных переводов в данном штате, вы можете связаться с Департаментом бизнес-надзора в Калифорнии по бесплатному номеру 1-866-275-2677, по электронной почте [email protected], или по адресу:
The Department of Business Oversight, Consumer Services
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814
Payoneer License No. 2522
Право на возврат
Вы как клиент имеете право на возврат средств, переданных в рамках соответствующего соглашения, если Payoneer Inc. не перенаправит средства, полученные от вас, в течение 10 дней с момента получения или не даст указание выплатить эквивалентную сумму назначенному вами человеку в течение 10 дней с момента получения от вас средств. Описанное выше верно в том случае, если от вас не было получено указаний о других действиях.
Если ваши указание о переводе средств не были выполнены и средства еще не были переведены, у вас есть право на возврат ваших средств.
Если вы хотите получить возврат, отправьте письменное обращение в Payoneer Inc. по адресу 150 West 30th St., Suite 500, New York, New York 10001. Если вы не получили возврат, вы имеете право на получение своих средств, а также штрафа в размере до $1 000 и возмещение услуг адвоката в соответствии с разделом 2102 Финансового кодекса Калифорнии.
Колорадо
Если после общения с Payoneer ваша жалоба относительно финансовых продуктов или услуг все еще не была удовлетворена, Отделение банковских услуг в Колорадо принимает вопросы и жалобы от резидентов Колорадо по адресу:
Colorado Division of Banking:
1s560 Broadway, Suite 1175
Denver, Colorado 80202
Телефон: (303) 894-7575
Электронная почта: [email protected]
Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы увидеть обращение для клиентов Отдела банковских услуг в Колорадо.
Иллинойс
Если после общения с Payoneer ваша жалоба относительно наших финансовых продуктов или услуг все еще не была удовлетворена, Отделение финансовых институтов Департамента финансового и профессионального регулирования в Иллинойсе принимает жалобы от резидентов Иллинойса по адресу:
Illinois Division of Financial Institutions
320 West Washington, Suite 229
Springfield, Illinois 62701
Телефон: 1-888 298-8089
Мэриленд
Если после общения с Payoneer ваша жалоба относительно наших финансовых продуктов или услуг все еще не была удовлетворена, Уполномоченный по финансовому регулированию штата Мэриленд принимает вопросы и жалобы о финансовых продуктах и услугах Payoneer (NMLS ID 1041524) от резидентов штата Мэриленд по адресу:
500 North Calvert Street, Room 402
Baltimore, MD 21202
Телефон: 1-(888)-784-0136
Массачусетс
Если после общения с Payoneer ваша жалоба относительно наших финансовых продуктов или услуг все еще не была удовлетворена, Отделение банков штата Массачусетс принимает вопросы и жалобы относительно финансовых продуктов и услуг Payoneer от резидентов штата Массачусетс по адресу:
Massachusetts Division of Banks
1000 Washington Street, 10th Floor
Boston, MA 02118-6400
Телефон: 617-956-1500
Лицензия №FT1041524
Техас
Если после общения с Payoneer ваша жалоба относительно наших финансовых продуктов или услуг все еще не была удовлетворена, Департамент банковских услуг Техаса принимает вопросы и жалобы относительно финансовых продуктов и услуг Payoneer от резидентов штата Техас по адресу:
2601 North Lamar Boulevard
Austin, TX 78705-4294
Телефон: 1-877-276-5554 (звонок бесплатный)
Сайт: www.
dob.texas.gov
Вашингтон
Как направить жалобу в Отделение потребительских услуг штата Вашингтон:
В первую очередь, клиентам следует попробовать решить проблему самостоятельно. Как правило, проблема решается, если клиент обращается в компанию напрямую. Если вы еще этого не сделали, пожалуйста, свяжитесь с менеджером компании и попытайтесь решить проблему.
Если прямой контакт не привел к результату или если вы не удовлетворены результатом, вы можете направить жалобу в Отделение потребительских услуг при помощи одного из этих способов.
1. Направить жалобу онлайн: https://dfi.wa.gov/node/6521/webform/money-services-complaint-form
2. Направить жалобу по почте или по факсу: https://dfi.wa.gov/sites/default/files/money-services-complaint.pdf
3. Позвонить нам: 360-902-8811 или 1-877-RING DFI (1-877-746-4334)
4. Написать нам по электронной почте: [email protected]
Разглашение информации: Потребитель понимает, что мошеннические операции могут привести к потере средств без возможности восстановления.
отзывов Payoneer | Прочитайте обзоры обслуживания клиентов www.payoneer.com
5-звездочный
76%
4-Star
9%
3-Star
4%
2-Star
2%
1%
-star
9%
МОХАМЕД ФАРА
1
обзор
Мне нужен глобальный платежный сервис
Мне действительно нужен глобальный платежный сервис Я фрилансер в upwork, Fiverr единственный вариант, доступный в моей стране) (djibouti) payoneer, поэтому я хочу получать платежи с международного клиента через payoneer.
В моей учетной записи нет глобальной платежной службы, мне нужно ее добавить!
пожалуйста, помогите мне включить услугу глобальных платежей в моей учетной записи payoneer
я надеюсь, что эта услуга скоро будет доступна в моей учетной записи payoneer
Проверка микродепозита
Мне не нравится, что я не могу подтвердить свою учетную запись, так как это влияет на мои продажи и бизнес.
Было дано указание, что я получу микродепозит от Payoneer, и я проверил свои банковские выписки и не нашел.
Пожалуйста, я не могу получать средства на свой счет Payoneer, и это бесполезно, если я не могу.
Пожалуйста, помогите мне подтвердить мою учетную запись.
Дата опыта: 31 октября 2022 г.
Ки’Лих Олавале3
отзывов
Что я сделал не так?
Что я сделал не так??
У меня есть payoneer уже более трех лет, никаких проблем
Но вчера они сделали мне жизнь невыносимой, я понял, что больше не могу отправлять средства другим получателям payooner.
Инструмент отключен от моей панели управления payoneer.
Я никогда не делал ничего плохого, я законопослушный гражданин, я всегда следовал правилам и нормам, я всегда получал свою зарплату от одного и того же издателя на протяжении более трех лет..
Кто-нибудь из payoneer может помочь, пожалуйста? ?
Спасибо.
Дата опыта: 22 февраля 2023 г.
TE
Терри3
отзывов
Абсолютно шокирующий опыт
Абсолютно шокирующий опыт работы с этой компанией. Нулевое обслуживание клиентов, все обслуживается роботами. Нет никакого способа поговорить с реальным человеком, чтобы узнать, почему моя учетная запись еще не открыта должным образом. Вы отправляете электронные письма через их собственный веб-портал, это постоянная карусель автоматических ответов, с которыми вы не можете ни с кем поговорить.
Моя учетная запись была открыта несколько месяцев назад, и я до сих пор не могу использовать ее после загрузки документов. Я бы не подошел к этой компании, если бы не тот факт, что компания, в которой я хочу работать, платит только через этих бесполезных мошенников. Я сдался сейчас.
Дата опыта: 20 февраля 2023 г.
Сергей3
отзывов
Нет поддержки
Нет поддержки. Отвечает только автоматический бот.
Я не могу связаться со службой поддержки У меня по ошибке есть дубликат аккаунта, и я хочу его удалить. И я не могу изменить адрес электронной почты в своей основной учетной записи, потому что она была зарегистрирована с новой дублирующей учетной записью
2) я не понимаю, но почему вы запрашиваете информацию о моем бизнесе, если у меня ее нет? Я использую Payoneer для личных целей.
РЕШЕНО
Дата обращения: 22 февраля 2023 г.
Уважаемый Sergejjj,
Большое спасибо, что обратились по этому поводу. Насколько мы понимаем, у вас есть вопросы, касающиеся наших запросов на подтверждение, и у вас возникли трудности при попытке связаться с нами. Мы полностью понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись.
Мы отправили вам электронное письмо по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь ответить на него, если вам нужны дополнительные разъяснения. Также, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через наш Центр поддержки. Мы всегда готовы помочь.
Как только вы почувствуете, что проблема решена, рассмотрите возможность изменения рейтинга отзыва. Это бы много значило для нас.
Берегите себя!
Лучший,
Джонатан из команды Payoneer
1
отзыв
Payoneer облажался
Payoneer облажался.
Прошло больше месяца с тех пор, как я заказал дебетовую карту, и она все еще находится в ожидании одобрения, я отправил все документы на одобрение карты, и они одобрены, но карты все еще не одобрены. хуже служба поддержки, у payoneer всегда есть отговорки… они всегда говорят, что это будет сделано в течение 24 часов, но ничего не происходит,
Дата посещения: 22 февраля 2023 г.
Здравствуйте,
Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
Сожалеем, что у Вас возникли трудности с одобрением Вашей карты. Удовлетворенность клиентов имеет для нас решающее значение, поэтому ваши отзывы помогают нам совершенствовать и улучшать наш сервис.
Payoneer работает в рамках надежной программы соответствия, основанной на оценке рисков, которая отвечает нормативным требованиям наших услуг. Мы очень заботимся о безопасности средств наших клиентов, и соблюдение финансового законодательства является неотъемлемой частью нашей деятельности.
Проверка учетных записей наших клиентов необходима для предотвращения любой незаконной деятельности на платформе, это требуется по закону и делается для вашей безопасности. Мы понимаем, что иногда процесс проверки может занять несколько дней, и это также может задержать одобрение вашей карты. Мы искренне ценим понимание и сотрудничество наших клиентов в этом отношении. Пожалуйста, будьте уверены, что подобные отзывы не будут появляться каждый раз, когда вы пользуетесь своей учетной записью.
Наше стремление улучшить ваше взаимодействие с нами очень важно, и мы продолжим работать над этим.
Лучший,
Киара из команды Payoneer
1
обзор
Глобальный платежный сервис
Глобальный платежный сервис
Я зарегистрировал аккаунт payoneer успешно, они одобрили мой национальный ID и
все еще жду глобальную платежную службу в моей учетной записи payoneer
Я готов получить платеж от clickbank, пожалуйста, включите мне
глобальную платежную службу в моей учетной записи payoneer
Спасибо, служба поддержки payoneer
Дата опыта: 22 февраля 2023 г.
1
отзыв
Глобальный[ платеж служит
Привет, меня зовут Закария Ахмед, мой никнейм (Надара), мне нужна учетная запись открыл и активировал, давно ждал, 15 дней. Я отправил паспорт и заявление, пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее. Спасибо.0002 5
отзывы
Глобальный платежный сервис Ineed
Глобальный платежный сервис Ineed
Я до сих пор не получил надлежащего ответа от Payoneer, я отправил сообщения, но я жду более трех месяцев сообщений, и я всегда представить доказательства, такие как удостоверение личности, в мой местный банк, и они отвергают меня. Пожалуйста, посмотрите на мой запрос ниже.
Идентификатор клиента: 65507860.
hafidkariim243@gmail
Дата опыта: 15 декабря 2022 г.
Уважаемый Abdikarin,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом с другими клиентами. Мы с сожалением узнали о задержке, с которой вы столкнулись при подтверждении вашей учетной записи. Пожалуйста, будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы помочь.
Ваше дело в настоящее время обрабатывается нашей соответствующей командой. Пожалуйста, ожидайте, что они вернутся к вам в ближайшие несколько рабочих дней.
Обратите внимание, что в соответствии с международными правилами финансовой деятельности наш отдел проверки может принимать только определенные виды документов
В большинстве случаев представители нашей службы поддержки могут помочь клиентам немедленно и решить проблемы на ходу. Однако некоторые дела требуют скоординированных усилий различных ведомств или длительных расследований.
Время рассмотрения таких случаев может быть увеличено.
Мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Как только вы почувствуете, что ваша проблема решена, рассмотрите возможность изменения рейтинга вашего отзыва. Это бы много значило для нас.
Спасибо за понимание и сотрудничество!
Лучший,
Киара из команды Payoneer
1
отзыв
Удержание платежа и просьба ко мне… действительно абсурдно. Ошибочно ориентируетесь, что электронная переписка должна быть до даты оплаты. А как насчет того, что мне никогда не нужно вести переписку по электронной почте с моим клиентом. Они знают, что я буду взимать плату 10-го числа каждого месяца.
Дата посещения: 13 февраля 2023 г.
Уважаемый Talha,
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв.
Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с подобной ситуацией при проверке вашего платежа. Мы хотели бы предложить решение, насколько это возможно.
Обратите внимание, что Payoneer работает в соответствии с международными правилами финансовой деятельности. Вот почему наша система настроена на автоматическую проверку платежей время от времени.
Мы в Payoneer постоянно работаем над улучшением поддержки клиентов. Пожалуйста, сообщите нам свой номер ссылки. Это поможет нам выяснить, почему это произошло, и посмотреть, что можно сделать, чтобы исправить это для вас.
Спасибо за сотрудничество и понимание!
Бест,
Киара из команды Payoneer
1
отзыв
Payoneer заблокировал все мои балансы и удержал мои деньги без причины.
Payoneer заблокировал все мои балансы и удержал 5 тысяч долларов буквально без причины, хорошо, так как я чист, все регулируется законом с моей стороны, я не беспокоился .
.. они попросили счет, и после того, как я отправил счет, и они одобрил это, я все еще не получил свои деньги обратно, и все мои балансы заблокированы. Я уже неделю звоню в службу поддержки клиентов каждый рабочий день, и все, что они говорят, это: «Все в порядке, пожалуйста, не волнуйтесь и подождите 24 часа, и вы получите свои деньги обратно»
Все записано на видео все мои предыдущие звонки, думаю создать петицию и предложить всем пострадавшим подписать ее, и подать на них в суд.
Дата опыта: 12 января 2023 г.
Rutger Mudde4
отзывов
Это как разговаривать с роботом
Это как разговаривать с роботом. Если вы используете чат для помощи, вы получаете кого-то, кто ничего не знает или не имеет права вам помочь.
Они снова и снова задают одни и те же вопросы о несоответствии удостоверений личности или просят предоставить один и тот же документ. Нет дополнительной информации, почему. Я сдаюсь.
Дата посещения: 10 февраля 2023 г.
Уважаемый Рутгер,
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с подобной ситуацией при оказании вам услуги. Мы хотели бы предложить решение, насколько это возможно.
Мы в Payoneer постоянно работаем над улучшением поддержки клиентов. Пожалуйста, сообщите нам свой номер ссылки. Это поможет нам выяснить, почему это произошло, и посмотреть, что можно сделать, чтобы исправить это для вас.
Спасибо за сотрудничество и понимание!
Лучший,
Киара из команды Payoneer
1
отзыв
Я не могу получить доступ к учетной записи с января…
Я не могу получить доступ к учетной записи с 29 января, и я действительно не могу не знаю почему, я не могу связаться с ними по номеру, который у них зарегистрирован, я отправил им электронные письма, все, что я получаю, это автоматически сгенерированные ответы, что это за служба поддержки клиентов, я держу свои продажи на Ebay больше месяца сейчас , а на моем счету около 1000$ .
…
Дата опыта: 31 января 2023 г.
Уважаемый Муззафар,
Большое спасибо, что обратились по этому вопросу. Насколько мы понимаем, вы не можете получить доступ к своей учетной записи. Мы полностью понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись.
Мы отправили вам электронное письмо по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь ответить на него, если вам нужны дополнительные разъяснения. Также, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через наш Центр поддержки. Мы всегда готовы помочь.
Если вы считаете, что ваша проблема решена, рассмотрите возможность изменения оценки отзыва. Это бы много значило для нас.
Спасибо за сотрудничество и понимание!
Лучший,
Киара из команды Payoneer
1
отзыв
Быстрое рассмотрение и решение
Я был очень доволен тем, как был обработан мой запрос.
Все нашли время, чтобы ответить на мои вопросы и объяснить все подробно. Первоначально предполагалось, что это займет около 60 дней, но все было рассмотрено и решено менее чем за 3 недели.
Дата опыта: 22 февраля 2023 г.
Mayada Asseeem2
отзывы
Если я могу оценить 0, я сделаю это, потому что я…
Если я могу оценить 0, я сделаю это, потому что я позвонил клиенту Служба вчера и сказал мне, что мое удостоверение личности будет рассмотрено в течение 48 часов, так как обработано с высоким приоритетом, однако мой документ представлен 8 февраля, поэтому я жду более 2 недель назад
Теперь служба поддержки клиентов на Facebook dm сказала мне, что я должен ждать 5 рабочих дней! Это худший сервис, который я когда-либо видел, когда этот человек сказал мне, что в то же время я получил письмо от payoneer, что теперь я могу получать платежи от appen, но моя учетная запись не проверена до тех пор, как же так! И что мне делать, и кто является правильным специалистом по обслуживанию клиентов по телефону или в Facebook DM или по почте, которую я получил от payoneer??
Я так разочарован этим плохим обслуживанием, и никто не может помочь мне получить мои платежи от appen слишком долго ничего не ждать
Дата опыта: 22 февраля 2023
KS
khalid sijilmassi idrissi2
отзывы
Я нахожусь за границей и моя карта была заблокирована…
Я нахожусь за границей и моя карта была заблокирована payoneer за не предоставление счета на оплату.
Я всегда получаю платеж от одной и той же компании, но они продолжают просить об этом, что не имеет смысла… Теперь, когда я отправил счет, они говорят, что решение проблемы может занять несколько дней
Дата посещения: 17 февраля 2023 г.
Уважаемый Халид,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом с другими клиентами. Нам жаль слышать о неудобствах, с которыми вы столкнулись во время поездки с вашей картой. Пожалуйста, будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы помочь.
Обратите внимание, что Payoneer работает в соответствии с международными правилами финансовой деятельности. Вот почему наша система настроена на автоматическую проверку платежей время от времени.
Ваше дело в настоящее время обрабатывается нашей соответствующей командой. Пожалуйста, ожидайте, что они вернутся к вам, как только появится обновление.
В большинстве ситуаций представители нашей службы поддержки могут помочь клиентам немедленно и решить проблемы на ходу. Однако некоторые дела требуют скоординированных усилий различных ведомств или длительных расследований. Время рассмотрения таких случаев может быть увеличено.
Мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Как только вы почувствуете, что ваша проблема решена, рассмотрите возможность изменения рейтинга вашего отзыва. Это бы много значило для нас.
Спасибо за понимание и сотрудничество!
Бест,
Киара из команды Payoneer
1
отзыв
Баланс возврату и возврату не подлежит — просто пропал.
простая система.
создать учетную запись за 10 минут — получить одобрение за 5 минут.
работа, то после получения платежа — Готово — извините за одобрение, ваше имя было неправильным!!
ваши деньги пропали! Роботизированная система
для обслуживания клиентов.
Дата опыта: 22 января 2023 г.
ugbaad maxamed1
обзор
Проверка центра проблем
Привет, я ждал подтверждения в течение семи дней, но ответа до сих пор нет, я хочу, чтобы вы ответили мне как можно скорее, чтобы я мог получить деньги для работы в Интернете.
Дата опыта: 22 февраля 2023 г.
UC
Недовольный клиент1
отзыв
Коммуникация и политика комиссий являются наихудшими
мы использовали платежи пользователей payoneer-payoneer в качестве основной функции более 2 лет.
Теперь вы решили, без предупреждения, закрыть эту функцию для нас. Чтобы закрыть счет, нам нужно вывести деньги на наш банковский счет, 2% комиссии, ХУДШИЙ финтех когда-либо.
Дата посещения: 20 февраля 2023 г.
Здравствуйте,
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень жаль слышать, что у вас был такой опыт с сервисом для оплаты других пользователей Payoneer и вашей учетной записи. Мы хотели бы предложить решение, насколько это возможно.
Мы в Payoneer постоянно работаем над улучшением поддержки клиентов. Пожалуйста, сообщите нам свой номер ссылки. Это поможет нам выяснить, почему это произошло, и посмотреть, что можно сделать, чтобы исправить это для вас.
Спасибо за сотрудничество и понимание!
Бест,
Киара из команды Payoneer
AB
andres ballester3
отзывы
Аккаунт заблокирован на 3 месяца.
… Пришлось звонить в службу поддержки т.к. сменил страну жить. Это было в начале декабря 2022 года. Сейчас мы приближаемся к концу февраля 2023 года, и после 5 звонков в их центр поддержки единственный ответ, который я получаю, заключается в том, что агент повысит приоритет моей проблемы до более высокого уровня, чтобы ее можно было решить в течение 48 часов. …. До сих пор я все еще не могу ни получить свои деньги, ни получить деньги за свои партнерские комиссионные….
Справочный номер: 221207-018567
Дата опыта: 07 декабря 2022 г.
Уважаемый Андрес,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом с другими клиентами и предоставить дополнительную информацию. Мы сожалеем о задержке с обновлением вашего адреса в вашей учетной записи. Пожалуйста, будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы помочь.
Ваше дело в настоящее время обрабатывается нашей соответствующей командой. Пожалуйста, ожидайте, что они вернутся к вам в ближайшие несколько рабочих дней. В большинстве ситуаций представители нашей службы поддержки могут помочь клиентам немедленно и решить проблемы на ходу. Однако некоторые дела требуют скоординированных усилий различных ведомств или длительных расследований. Время рассмотрения таких случаев может быть увеличено. В следующий раз, если вас попросят повторно отправить документ, сообщите нам, как только вы это сделаете, и мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс.
Мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Как только вы почувствуете, что ваша проблема решена, рассмотрите возможность изменения рейтинга вашего отзыва. Это бы много значило для нас.
Спасибо за понимание и сотрудничество!
Лучший,
Киара из команды Payoneer
Посмотрите
О Payoneer
Информация предоставлена из различных внешних источников
С 2005 года платформа международных платежей Payoneer помогла миллионам предпринимателей и компаний по всему миру – от Каира до Калифорнии, от Буэнос-Айреса до Бангалора и от Тель-Авива до Токио – чтобы расширяться за пределы своих границ и развивать успешный и устойчивый бизнес.
Тысячи ведущих компаний и торговых площадок полагаются на услуги Payoneer для отправки средств своим продавцам по всему миру.
Контакт
Категории
Payoneer — это 14 из 20 лучших компаний в категории Службы денежных переводов на TrustPilot
Payoneer — 26 Best Companies in the Catelector Pather Service на платежной услуге Labolot aloTOTOTOLOTOTOLOTOTOLOTOTOLTOTOLOTOTOLTOTOLOTOTOLTOTOLOTOLOTOTOLTOT
488888888 8044888888.888 88.Опыт работы с Trustpilot
Любой может оставить отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.
Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.
Узнайте больше о других видах отзывов.
Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.
Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.
Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.
Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.
Подробнее
Отзывы Payoneer | Ознакомьтесь с нашими отзывами клиентов
Осуществление и получение безопасных трансграничных платежей никогда не было проще. Вот почему миллионы людей доверяют и полагаются на Payoneer для поддержки своего бизнеса по всему миру. Ознакомьтесь с отзывами наших клиентов, чтобы убедиться в этом.
регистр Читайте отзывы клиентов
Как работает Payoneer?Payoneer — это безопасная, регулируемая и надежная платежная платформа, используемая более чем пятью миллионами компаний по всему миру, чтобы помочь им совершать транзакции по всему миру так же легко, как и локально.
Payoneer поддерживает тысячи частных клиентов и торговых площадок, от фрилансеров до трансграничных продавцов электронной коммерции, помогая им легко и эффективно совершать безопасные платежи, оптимизируя процесс и сокращая расходы.После получения платежей в различных международных валютах Payoneer можно использовать для вывода средств на счета в местных банках или через банкоматы, а также для трат в Интернете и в магазинах. Клиенты Payoneer также могут использовать свои средства для оплаты поставщиков и подрядчиков с одного безопасного и централизованного счета.
Благодаря круглосуточной поддержке и помощи команда поддержки клиентов Payoneer всегда рядом, если клиентам понадобится какая-либо помощь.
Основные преимуществаPayoneer имеет семь лицензий по всему миру, в том числе в Европе, Японии, Австралии, Индии, Гонконге, а также в 51 штате и территории США.
Более 5 миллионов клиентов по всему миру ежедневно используют Payoneer для отправки и получения платежей.
Благодаря низким комиссиям и бесплатным платежам другим клиентам Payoneer, Payoneer ежемесячно экономит своим клиентам миллионы долларов. Никаких скрытых комиссий!
Клиенты любят Payoneer, о чем свидетельствуют тысячи отзывов и средний балл на Trustpilot.
Отзывы клиентов Payoneer
Безопасен ли Payoneer?Средства на вашем счету Payoneer надежно и надежно хранятся. Как регулируемая организация мы обязаны следовать самым строгим правилам безопасности, но, кроме того, мы сделали дополнительные инвестиции, чтобы гарантировать, что безопасность ваших средств и данных всегда является нашим главным приоритетом.
Как Payoneer обеспечивает безопасность средствPayoneer внедрила самые надежные из доступных средств контроля и в сотрудничестве с финансовыми лидерами защищает доходы клиентов и предоставляет им самую безопасную и надежную платформу для хранения их средств.
Средства клиентов: Как регулируемое финансовое учреждение, средства клиентов, которыми управляет Payoneer, хранятся на отдельных, защищенных счетах в соответствии с требованиями законодательства.Все платежи, обрабатываемые через Payoneer, осуществляются через полностью совместимую, безопасную и тщательно проверенную платежную платформу, признанную финансовыми регуляторами по всему миру. Payoneer работает по всему миру, регулируется в нескольких юрисдикциях, и его показатели соответствия говорят сами за себя.
Хотите узнать о Payoneer от своих клиентов? Payoneer был проверен Transumo, Monito, G2 и многими другими. Вы также можете найти около 25 000 отзывов клиентов на TrustPilot со средней оценкой 4,4 из 5. Некоторые из этих отзывов клиентов представлены ниже для вашего ознакомления.
Находится в финансовых учреждениях с низким уровнем риска
Никогда не подвергалась влиянию корпоративной операционной деятельности
Всегда ликвидна
Никогда не выдавалась в кредит
Часто задаваемые вопросыЗащищены ли мои средства в Payoneer?
Поскольку Payoneer является регулируемым финансовым учреждением, средства клиентов, находящиеся под управлением Payoneer, хранятся на отдельных, защищенных счетах в соответствии с требованиями законодательства.
Ваши средства:
- В финансовых учреждениях с низким уровнем риска
- Всегда жидкий
- Никогда не сдавался в аренду
- Никогда не подвергалась влиянию корпоративной операционной деятельности
Наша основная обязанность в Payoneer — защищать ваши средства и предотвращать отмывание денег. Являясь регулируемой организацией, мы предоставляем вашему бизнесу гарантии соответствия требованиям нескольких юрисдикций. Сотрудничая с нами, вы можете быть уверены, что все ваши выплаты получателям платежей осуществляются через полностью совместимую, безопасную и тщательно проверенную платежную платформу, признанную финансовыми регуляторами по всему миру.
Узнайте больше о том, как ваши деньги защищены с Payoneer
Сколько стоит Payoneer?
Благодаря таким низким комиссиям и отсутствию скрытых расходов по сравнению с традиционными банковскими платежными системами Payoneer гордится тем, что поддерживает низкие расходы и не удивляет своих клиентов дополнительными непредвиденными расходами.
Payoneer поддерживает тысячи частных клиентов и торговых площадок, от фрилансеров до трансграничных продавцов электронной коммерции, помогая им легко и эффективно совершать безопасные платежи, оптимизируя процесс и сокращая расходы.
Как регулируемое финансовое учреждение, средства клиентов, которыми управляет Payoneer, хранятся на отдельных, защищенных счетах в соответствии с требованиями законодательства.
