Отзывы о airbnb: Отзывы о сайте Airbnb - личный опыт бронирования квартир (плюсы и минусы)

Содержание

Отзывы на airbnb.: tourism_il — LiveJournal

Отзывы на airbnb.: tourism_il — LiveJournal ?

Categories:

Путешествия
Отзывы
Cancel

Здравствуйте.
Посоветуйте, пожалуйста, стоит ли оставлять отрицательный отзыв на airbnb? На букинге я всегда всю правду пишу, никого не страшась. На airbnb система отзывов немного другая. Хозяин квартиры тоже может написать обо мне что-нибудь не лестное, типа, оставили грязной посуду и т.д., а это подпортит и мне профиль. Я бы ничего не писала, но с другой стороны, думаю, а какой тогда вообще смысл во всей этой системе отзывов, если там не писать то, что на мой взгляд, важно.

Снимаем через airbnb последние 4 года, всегда получали отличное жилье и оставляли хорошие отзывы. В общем, посоветуйте, как поступить.
Спасибо.

Tags: Канада, аренда квартиры

Электронный посадочный талон из приложения Ryanair
Всем привет! Хочу посоветоваться, надо ли распечатывать на бумаге электронный посадочный талон из приложения Ryanair? Вылет из одного европейского…
Чек-ин чемоданов в Ганей Тааруха
Хочу сделать чек-ин чемоданов заранее в Ганей Тааруха (Эль Аль). У кого-нибудь есть личный опыт/советы? Спасибо.
Регистрируемый багаж в Бен-Гурионе — брать или не брать
По следам этого поста: https://tourism-il.livejournal.com/8254231.html Прошёл уже месяц с небольшим — каюсь, надо было написать раньше, всё руки не…

Photo

Hint http://pics.livejournal.com/igrick/pic/000r1edq

39 comments

39 comments

Электронный посадочный талон из приложения Ryanair
Всем привет! Хочу посоветоваться, надо ли распечатывать на бумаге электронный посадочный талон из приложения Ryanair? Вылет из одного европейского…
Чек-ин чемоданов в Ганей Тааруха
Хочу сделать чек-ин чемоданов заранее в Ганей Тааруха (Эль Аль). У кого-нибудь есть личный опыт/советы? Спасибо.
Регистрируемый багаж в Бен-Гурионе — брать или не брать
По следам этого поста: https://tourism-il.livejournal.com/8254231.html Прошёл уже месяц с небольшим — каюсь, надо было написать раньше, всё руки не…

5 абсурдных причин, почему вы могли потерять звезду — Letyourflat

Что ожидают гости от хозяина Airbnb? А что происходит, когда вы делаете все возможное, чтобы угодить им, но у вас все равно плохой отзыв? Если вы новый хозяин Airbnb, вы, возможно, еще не знаете, что находитесь на линии огня, когда речь идет о педантичных и чрезмерно драматичных гостях. Большую часть времени у вас, скорее всего, останутся путешественники Airbnb, которые очень благодарны за все, что вы делаете, но время от времени вы будете встречать гостя, который останется недоволен отпуском.

Вот некоторые из абсурдных причин, которые могут привести к плохому отзыву, а также наши советы о том, как избежать подобных ситуаций.

Вы не установили четкие правила дома

Можно легко предположить, что гости поймут правила вашего дома. Например, вы можете сказать, что ваш объект на Airbnb — это место, где запрещено курить. По вашему мнению, это может означать, что курение запрещено как внутри, так и снаружи. С точки зрения гостя, это может означать, что внутри запрещено курить. А теперь представьте, что ваши соседи жалуются на то, что в окно их спальни попадает дым из-за одного из ваших гостей, и вы вежливо просите их прекратить курение на улице до конца их проживания. Угадай, что? Они просто могут написать вам плохой отзыв и заявить, что правила вашего дома не ясны. Вам нужно четко прописать правила своего дома и постараться предвидеть все возможные сценарии и места для гостей, чтобы не было путаницы, при которой они могли бы заявить, что вы ввели их в заблуждение. На некоторые правила, необходимо акцентировать внимание: без дополнительных гостей или размещение с домашними животными запрещено.

Ваше жилье причина аллергии

Многие хозяева Airbnb любят оставлять в своей квартире освежители воздуха, чтобы в квартире присутствовал запах чистоты и свежести. Может быть, вы поклонник ароматных палочек с ароматом франжипани или горшочков с сушеной лавандой — но для чувствительных людей эти запахи могут вызвать приступ чихания и серьезное раздражение. Точно так же, если в квартире имеется много старых ковриков и мебели, это может вызвать аллергию на пылевых клещей. Вы не получите пятизвездочный отзыв, если ваш объект размещения приведет к тому, что ваш будет страдать аллергией во время своего пребывания. Хорошей новостью является то, что есть много способов создать свободное от аллергенов пространство, благодаря которому ваши гости будут дышать и писать замечательные отзывы.

Вы не ответили достаточно быстро на гостевой запрос

Очень важно, чтобы вы понимали, что, как хост Airbnb, вам действительно нужно быть доступным для гостей 24/7. Если вам по какой-то причине, не нравится быть на связи, вы, скорее всего, будете провоцировать гостей к отрицательным отзывам. Во время проживания гости ожидают быстрых ответов на свои вопросы. Когда мы говорим быстро, мы имеем в виду в течение часа. Если вы заняты на работе или у вас есть семейные обязательства, вам следует подумать о найме управляющей компании, чтобы помочь вам в общении с гостями.

Обстоятельства

Иногда гости могут найти очень неясные и почти смешные причины, чтобы оставить плохой отзыв. Вы, будучи хостом Airbnb, можете подвергнуться воздействию всевозможных претензий. Неясные жалобы гостей, которые привели к тому, что они написали плохие отзывы, включают неприязнь к запаху пекарни или ресторана расположенного рядом с домом или что река возле их окон была «слишком шумной».

Ваш гость просто не прочитал описание объявления

В некоторых случаях ваш гость не является носителем языка и инструменты перевода Airbnb не могут предоставить им точную информацию. Это может привести к тому, что гости будут разочарованы или недовольны, потому что они не смогли понять ваше описание. Но, к сожалению, большая часть гостей просто по какой-то причине не нашла время, чтобы ознакомиться с информацией о вашем жилье. Гости нередко пишут плохие отзывы о вещах, которые четко указаны в вашем списке с подробным описанием. Например, они могут сказать, что ваше жилье было «слишком далеко от общественного транспорта» или «не расположено в нескольких минутах ходьбы от каких-либо основных туристических достопримечательностей». И это может быть, несмотря на то, что вы указали, что ваш объект удален от транспортных остановок или для комфортного посещения основных достопримечательностей требуется прокат автомобилей. К сожалению, вы мало что можете сделать, когда гость оставляет подобный отзыв.

Один из лучших способов порадовать требовательных гостей — оставить это экспертам. Часто, будучи хозяином на Airbnb, вы можете эмоционально воспринимать проблемы — и это может увеличить вероятность плохих отзывов. Letyourflat — опытная управляющая компания, наши сотрудники могут поддерживать связь с гостями от вашего имени, обеспечивая правильное управление их ожиданиями.

Airbnb Reviews — 1929 отзывов об Airbnb.com

Путешествия
Жилье
Отели

Обзор
701
Посмотреть все фотографии
Что рецензенты хотят, чтобы вы знали
Положительные моменты
Дом был чистым и теплым, а обслуживание клиентов , которое мы получили от Airbnb, было потрясающим.
Основные моменты
Эйр БнБ Вчера
Air BnB забанил меня пожизненно без причины.
Они допустили ошибки и сняли с моей кредитной карты более высокие суммы, чтобы запутать ситуацию.
Отзывы
Вопросы и ответы
Как бы вы оценили Airbnb?
Лучший положительный отзыв
«Отлично, за исключением.
..»
Энни М.
11.07.22
Airbnb всегда помогал нам. Мы останавливались в нескольких разных местах и штатах, и у нас никогда не было жалоб — все были 5 звезд, пока Сью в Гранд-Лейк, штат Колорадо, не отменила наше бронирование и не потребовала почти в 3 раза больше рекламируемой цены, которую мы заплатили. Я забронировал за 59 долларов за ночь, что казалось слишком хорошим, чтобы быть правдой. Я не был слишком счастлив, когда бронирование было завершено, чтобы увидеть, что на самом деле это был домик, а не настоящее место типа Airbnb. Но место, время и цена меня порадовали. Сразу после бронирования я отправил письмо хозяину, чтобы сказать, как сильно мы с нетерпением ждем нашего визита в следующем году. Через несколько минут я получил от нее электронное письмо, в котором говорилось, что это была ошибка, она отменила нашу бронь и предложила нам забронировать ее снова по цене 149 долларов.за ночь. Я проверил позже, и опубликованная цена была 159 долларов за ночь, и я только что проверил еще раз, и она показывает 135 долларов за ночь. Этот хост, очевидно, не имеет ни малейшего представления о том, как вести бизнес, а их обслуживание клиентов — медвежья услуга. Airbnb великолепен, просто следите за приманкой и переключением. Я не могу винить Airbnb, но я был разочарован ими за то, что они не требуют от хозяина соблюдения бронирования, если нет отрицательного отчета о клиенте, который гарантирует, что они не хотят принимать свое бронирование. У нас были только 5-звездочные отзывы от всех хозяев, у которых мы останавливались. Это разовый опыт.
Посмотреть положительные отзывы
Лучший критический отзыв
«Airbnb попросил меня совершить преступление»
Уильям Э.
17.01.23
Airbnb попросил меня совершить преступление. Я пожаловался на шум, и airbnb отказался что-либо делать, если я не шпионил за предполагаемыми соседями, производящими шум. Они хотели снять видеонаблюдение за моими шумными соседями. Я сказал им нет, потому что вы не можете записывать кого-то без их согласия. Никогда в жизни я не чувствовал себя таким измученным. Я не хотел возврата. Я не хотел компенсации. Я просто хотел что-то сделать с моими шумными пьяными соседями.
См. критические обзоры
Отзывы (1929)
Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингом
Рейтинг
5 Звезды 101
4 Звезды 46
3 Звезды 40
2 Звезды 109
1 Звезда 1 624
Таймфрейм
ВСЕ ТРИ -НЕДЕЛЯ опыт
Содержит изображение или видео
Только английский
Отзывы, в которых упоминаются популярные ключевые слова
Эйр БНБ (105) кредитная карта (125) политика отмены (73) номер телефона (62) обслуживание клиентов (448)
Уильям Э.
1 отзыв
0 благодарностей
Следуйте за Уильямом Э.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Airbnb попросил меня совершить преступление»
Airbnb попросил меня совершить преступление. Я пожаловался на шум, и airbnb отказался что-либо делать, если я не шпионил за предполагаемыми соседями, производящими шум. Они хотели снять видеонаблюдение за моими шумными соседями. Я сказал им нет, потому что вы не можете записывать кого-то без их согласия. Никогда в жизни я не чувствовал себя таким измученным. Я не хотел возврата. Я не хотел компенсации. Я просто хотел что-то сделать с моими шумными пьяными соседями.
АЧАЛА К.
1 отзыв
2 благодарности
Следуйте за Ачалой С.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом

«AIR BNB ПРОСТО УЖАСЕН»
Недавно я арендовал недвижимость на 3 ночи, чтобы найти плиту с одной конфоркой в качестве «кухни» вместо полноценной плиты с духовкой.
Я выехал сразу же после того, как сообщил об этом хозяину, и в качестве любезности хозяин предложил возмещение в размере 116,07 долларов США за одну ночь проживания, хотя я не оставался более 20 минут
Вот проблема. Я НЕ ПОЛУЧИЛ ВОЗВРАТ, и Airbnb не предприняла никаких действий, чтобы решить этот вопрос, даже после множества звонков и сообщений на их платформе.
Это огромные деньги, и у клиента нет выхода.
Они не считают хозяина ответственным.
Абди М.
1 отзыв
2 благодарности
Следуйте за Абди М.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Мое страшное время с Airbnb»

Место не соответствует описанию. Полная ложь. Определенно не безопасно и надежно, как указано. Биоопасные материалы, строительство ночью и громкая музыка во время.
Хозяин поделился тем, что парковки нет, поэтому запросил возврат, но он отказался, и Airbnb потратил впустую мое время той ночью
Airbnb моя нога Я никогда не буду бронировать у них место, вместо этого поеду в ночлег или какой-нибудь небольшой отель, эти люди сумасшедшие Меня могли убить, и они были этому рады. 901:56 Всю ночь я не спал, защищаясь от нападения.
Марк Р.
2 отзыва
1 благодарность
Следуйте за Марком Р.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Нет ответственности».
Нет ответственности. Домовладельцы гораздо важнее для Airbnb, чем клиенты. Поэтому, если у вас есть плохой опыт в этом месте, как у нас, они встанут на сторону владельца недвижимости. Даже если в списке недвижимости есть другие жалобы от гостей, Airbnb не откажется от него и не потеряет доход. Их система коррумпирована. Используйте надежную кредитную карту, такую как Amex, чтобы у вас была возможность оспорить свои проблемы, или забронируйте VBRO.

Аллен Б.
2 отзыва
18 благодарностей
Подпишитесь на Аллена Б.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Полная трата времени!»
В прошлом я использовал Airbnb, чтобы сдавать в аренду свою недвижимость и бронировать жилье для путешествий. На прошлой неделе я часами просматривала их сайт, забронировала дом, внесла залог, и через несколько минут владелец отменил бронирование. Однако Airbnb ДЕЙСТВИТЕЛЬНО удержал мой депозит, и я не получу его возмещение в течение как минимум 15 дней. Так что я начал все сначала и нашел другой дом для аренды. Произошло то же самое. Бронь, оплата, отмена, еще 15 дней удержания средств. НИКОГДА БОЛЬШЕ

Сима Дж.
1 отзыв
1 благодарность
Подписаться Сима Дж.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Жестокая политика возврата денег»
Очевидно, снежная буря, охватившая половину континента, недостаточно «стихийного бедствия» для политики полного возврата денег Airbnb. Учитывая, что авиакомпании отменяют рейсы и отключают электричество, я думаю, мне следовало бы придумать, как добраться до пункта назначения пешком. Просто ужасная компания. Я получил полный возврат средств от всех, кроме этой компании.

Джованни Г.
1 отзыв
12 благодарностей
Подписаться на Джованни Г.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Airbnb — нечестно. Сопротивляйтесь хозяину»
Airbnb не предоставила возмещение, когда я позвонил и объяснил, что страна, которую я собираюсь посетить, требует, чтобы все были вакцинированы за 2 недели до моей поездки, что было слишком поздно для меня, чтобы сделать прививку вовремя. Они продолжали цитировать свою политику, опубликованную в марте 2020 года. В то время как ее 2021 год, а также законы о мандатах и вакцинации меняются каждый день. Также хозяин отказался отменить бронирование, которое также могло бы предоставить мне возмещение.
Элизабет Дж.
1 отзыв
0 благодарностей
Следите за Элизабет Дж.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Вводящее в заблуждение описание веб-сайта, и им все равно».

Согласно информации на веб-сайте Airbnb, в отеле есть «парковка на территории».
Это не так.
Есть парковка на улице.
Я сообщил об этом в Airbnb, они провели расследование и сообщили мне, что проблема решена.
Я проверил.
Он по-прежнему утверждает, что у него есть «парковка в помещении».
Поэтому я снова связался с Airbnb, и они сказали мне, что вопрос закрыт, поскольку они решили его «в соответствии со своими внутренними процедурами».
Их «внутренние процедуры», предположительно, говорят о том, что не решить что-то — это то же самое, что решить.
Совершенно бесполезно.
Фото уличной парковки прилагаю…
Том К.
12 отзывов
15 благодарностей
Следуйте за Томом К.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом

«Неэтичная практика выставления счетов клиентам и некомпетентная поддержка»
Суперхозяева поддерживают бизнес airbnb. В противном случае airbnb довольно некомпетентен, а служба поддержки ужасна.
Неэтичная потребительская практика:
Если вы бронируете 7 ночей и добавляете 8-ю в том же месте, вы платите еще одну часть сборов airbnb вместо добавления к существующему бронированию. Поэтому они взимают плату за изменения, которые отели не делают.
Когда их сайт не принимает вашу информацию, а вы запрашиваете поддержку, вы получаете ответы типа «копировать и вставить» уровня 1, которые вообще ничего не решают. Их сотрудники поддержки на самом деле не читают ваши сообщения.
Даниэль К.
1 отзыв
0 благодарностей
Следуйте за Даниэллой С.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом

«Небезопасно»
Когда Airbnb сдает в аренду что-то, в чем кто-то был прямо перед тем, как мы вошли в дверь, а затем отказали нам в помощи, перевели нас 4 раза на 3 звонка, и вы предлагаете нам 24 цента с человека, чтобы пойти на кофе делайте покупки и ждите, пока вы попытаетесь заполучить его. Через 2 часа после того, как мы связались с ним без ответа, через полтора часа после того, как вы в первый раз сказали, дайте нам час, чтобы связаться с ним. Просто показывает, что все, что для вас важно, это ваша прибыль!
Давид К.
1 отзыв
9 благодарностей
Следуйте за Дэвидом К.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«САМОЕ ХУДШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ»
Я никогда в жизни не сталкивался с худшим обслуживанием клиентов. Мало того, что я несколько раз метался по автоматизированной системе, прежде чем я смог, наконец, поговорить с кем-то, когда я, наконец, поговорил с кем-то, они почти не говорили по-английски и вообще не помогли мне с моим бронированием. Они не решат мою проблему за меня, и, честно говоря, я больше никогда не буду бронировать через air bnb, а только напрямую к хозяевам. Держитесь подальше, если это возможно.
юка к.
1 отзыв
0 благодарностей
Следуйте за Юкой К.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Фраунд»
250 000 иен были украдены.
Я сообщил об этом в Airbnb, после чего моя учетная запись была удалена навсегда без особой причины!
Владимир Д.
1 отзыв
8 благодарностей
Подписаться Владимир Д.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Одна звезда — это слишком»
В 4 случаях бронирование, сделанное за несколько месяцев, отменялось за несколько дней до заезда. В итоге я снял более дорогое и менее удобное жилье. После последнего бронирования у меня украли деньги, пообещав вернуть (у меня есть скриншоты), после чего замолчали на несколько дней. После того, как я снова связался с ними по поводу возврата, они написали, что извиняются, в возврате отказано и что они ничего не могут с этим поделать. Они воры, лжецы и мошенники. Держитесь подальше от этого сайта.
Био №
7 отзывов
6 благодарностей
Следите за Биографией Н.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Лучшее»
Пользовался ими годами и всегда с большим опытом и отличным, профессиональным круглосуточным обслуживанием клиентов!
Честно говоря, я понимаю, что они не идеальны, но все же лучшие, поэтому в последнее время открываются для аренды в течение длительного времени WOW!
Лучшие
Иоланта Дж.
1 отзыв
1 благодарность
Подписаться на Иоланта Дж.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Аренда несуществующего места»
Мы сняли дом на Большом острове, Гавайи и прямо перед поездкой по чистой случайности узнали, что почти 5 лет назад вся деревня была стерта лавой… Arbnb все еще арендует это место… Сейчас я пытаюсь вернуть свои деньги, и, судя по тому, с чем я уже столкнулся, это будет нелегко. Мы НИКОГДА не будем использовать эту платформу. Как же вы сдаете в аренду дом, который был разрушен почти 5 лет назад. Я даже не знаю, как это прокомментировать. Знайте, с кем вы имеете дело. Мошенники
Вики Н.
1 отзыв
14 благодарностей
Подписывайтесь на Вики Н.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Так разочарован в airbnb»
Так разочарован в #airbnb… Больше никогда не воспользуюсь
Мы следовали постановлениям правительства. Никаких путешествий.
В это время мы стараемся обеспечить безопасность и здоровье наших детей.
В конце концов, у них нет ни отпуска, ни рождественского подарка.
Из-за этой нелепой «платы за обслуживание» (которую мы не получили) и платы за отмену
Шейн Х.
1 отзыв
1 благодарность
Следуйте за Шейном Х.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Худшая служба поддержки клиентов»
Я был в ужасной ситуации во время моего пребывания, и хозяин был пропавшим без вести, и я обращаюсь в службу поддержки за поддержкой, и они ничего не делают и заставляют меня ждать весь день, передавая мои дела разным людям и заставляя меня проверять и объяснять мое дело снова и снова. снова, и в конце они говорят, что ничего не могут сделать, не говоря мне, что у меня есть возможность отменить и получить возмещение, что было бы простым решением, которое заняло бы всего несколько секунд, но нет, они заставили меня пройти через ад сверху о страшной ситуации. Не говоря уже о том, что они лгут каждый раз, когда говорят, что позвонят через десять минут и часов, но никто не звонит, и когда я перезваниваю, они обвиняют других клиентов в том, что они слишком заняты, чтобы звонить. Меня не волнует, как вы организуете свою работу, но если вы обещаете клиенту, что позвоните ему через какое время, тогда и должно быть время, когда вы ему позвоните. Понятно, что airbnb нанимает кучу некомпетентных людей, которые работают как роботы и разговаривают по сценарию, потому что все говорят одни и те же слова. Вдобавок ко всему, они дают мне 3,7 доллара в знак того, что у меня проблемы. 3,7 доллара — это то, насколько они ценят своего клиента. Какая ебанутая шутка!
Брайан С.
1 отзыв
0 благодарностей
Следите за Брайаном С.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Учетная запись была заблокирована и закрыта из-за связи с кем-то, кому не разрешено»
Моя учетная запись была заблокирована из-за того, что она была связана с кем-то, что, по словам Airbnb, не разрешено на их платформе. Мне не предоставили никаких дополнительных объяснений. У меня не было жалоб от хоста, я использовал платформу в течение многих лет и был удален без причин. Я закон, соблюдающий гражданин, который уважает всех моих хостов и их домены, и был лишен возможности использовать эти услуги из-за ассоциации, о которой я даже не знаю. Эта компания дискриминирует без причины и, к сожалению, не чувствует последствий этого. Это исключающее, дискриминационное и лишенное каких-либо оснований за пределами смутных ассоциаций. Я призываю всех нанять юридическое представительство, которое прошло через подобные встречи.
Гленн К.
1 отзыв
6 благодарностей
Следите за Гленном К.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Кошмар в Согетуке, Мичиган»
Потратил 6700 долларов на недельную аренду дома с 4 спальнями, которым управляет Белла Вита. Мыши, плесень, сломанная уличная мебель, игровой набор и настил с дыркой. Неисправный холодильник, пылесос и утилизация. Не имея вариантов, я выбрал работу с управляющей компанией. Нет разрешения. Airbnb не предлагает регресса и не имеет никакого контроля качества. ОСТЕРЕГАТЬСЯ. Как только вы арендуете, вы застряли!
Генри К.
1 отзыв
19 благодарностей
Следуйте за Генри С.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«РАСИСТСКИЙ ОТЗЫВ»
Airbnb,
Разочарован airbnb, хозяин может написать расистский отзыв, и вы не видите в этом ничего плохого.
Я никогда не буду пользоваться Airbnb, у вас плохое обслуживание клиентов.
Это шоу вы принимаете любого, кто хочет принять свой дом без тщательного обучения их.
Если бы я мог поставить меньше 1 звезды, я бы поставил. Я никому не рекомендую бронировать у вас, ребята, потому что вы не заботитесь о гостях, а только о том, что они могут вам предложить.
Киана М.
1 отзыв
2 благодарности
Подписаться Киана М.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«НЕ РАЗМЕЩАЙТЕ НА ЭТОЙ ПЛАТФОРМЕ»
Airbnb печально известна тем, что не заботится о своих хозяевах. Их обслуживание клиентов абсолютно отвратительно, и они постоянно передавали обратно от одного некомпетентного агента к другому. Крайне непрофессионально, поэтому в следующем году я перейду на коттеджи точка ком
Брайан М.
2 отзыва
1 благодарность
Следите за Брайаном М.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Больше не буду пользоваться airbnb»
Снял комнату через airbnb на 2 дня. Я зашел в квартиру хозяйки и обнаружил, что у нее нет отопления, хотя в квартире есть настенный обогреватель. Я расспросил ее и спросил, есть ли у нее небольшой обогреватель, и она ответила «нет», а затем заявила, что большой обогреватель также не работает. Температура на улице опускалась до 40 градусов по Фаренгейту, и в квартире было холодно. Я позвонил в airbnb, чтобы пожаловаться, и после продолжительного обсуждения они захотели фотографии, подтверждающие мои утверждения. Я пытаюсь объяснить представителю airbnb свой разговор с женщинами и что трудно доказать обратное — т. е. у нее есть обогреватель, но он не работает — с помощью фотографий. Не работал даже обогреватель над дверью в ванной. Я вышел из квартиры, подождав еще час, пока airbnb не свяжется со мной — они не — (время сейчас 20:00), чтобы найти другое место для проживания. Airbnb так и не связался с хозяином, пока я был там. На следующий день я получаю от них сообщение о том, что у хоста работает тепло, что было в значительной степени ложью. Airbnb отказывается возвращать мне деньги за 2 ночи, потому что у меня нет фотографий, подтверждающих мое заявление. Их аутсорсинг не решает проблему, поскольку руководитель также является частью группы поддержки аутсорсинга. Я пользуюсь Airbnb почти 7 лет без происшествий, но в последнее время последние 2 аренды были плохими, а обслуживание клиентов не было хорошим. Их неспособность ускорить решение проблемы и поверить, что хозяин важнее меня, — вот почему я больше не буду пользоваться их услугами.
Кэролайн П.
4 отзыва
6 благодарностей
Следите за Кэролайн П.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Осел»
Хозяева лгут. Гости лгут. Airbnb неизменно принимает сторону человека с наименьшими способностями к разуму и логике, потому что очевидно, что их сотрудники не способны ни к тому, ни к другому. Кроме того, им либо не хватает надлежащих лекарств, либо они принимают их слишком много. Это явно не моя работа, чтобы расшифровать, что именно; только чтобы держаться подальше от этих сумасшедших работ.
Клэр Б.
1 отзыв
8 благодарностей
Следуйте за Клэр Б.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Худшая компания на свете»
Мы арендовали недвижимость для отпуска у Airbnb и заплатили 100% стоимости как минимум за три месяца до срока. За неделю до того, как мы должны были отправиться на пляж, мы получили от них автоматическое аннулирование из-за ошибки в их отделе выставления счетов, который не распознал разделенный счет между нашими двумя семьями, отдыхающими вместе. Они не предложили никакого возмещения, они не нашли нам места для проживания, а их обслуживание клиентов — абсолютная дыра. Мы никогда не будем арендовать у них снова
Мэри Т.
1 отзыв
0 благодарностей
Следуйте за Мэри Т.
Отправить сообщение
Поделиться отзывом
«Останавливались на Airbnb, не спали всю ночь в комнате 105 по адресу 2450 Koa Avenue, Honolulu, HI 96815»
Я забронировал 5 дней проживания в номере 105 и в итоге не мог спать всю первую ночь. Ванна такая грязная, вы не можете принять ванну, оконный кондиционер старый и сильно шумит. Меня уложили в блок, письмо хозяину, ему было все равно. Я отправил фотографии и видео на Airbnb и позвонил трем людям, все, что они сделали, это создали кейс и отправили в группу. У меня очень плохой опыт работы с airbnb, я попросил вернуть полную сумму в течение 4 дней, эта единица не имеет для меня никакой ценности. Может быть, я привык к этому, живя в районе залива CA, ночью кондиционер не работает даже в прохладную погоду.
О компании
Airbnb — это рынок краткосрочной аренды жилья, комнат, квартир и субаренды. Владельцы домов и квартир (или арендаторы) платят комиссию за выставление на продажу, продажу и аренду своих помещений.
Посетите веб-сайт
Гостиницы, дома для отдыха, сдаваемые в аренду дома
Сан-Франциско, Калифорния, США
Изменить бизнес-информацию
Откуда мне знать, что этим отзывам об Airbnb можно доверять?
Единственная миссия Sitejabber — повысить онлайн-прозрачность для потребителей и бизнеса.
Sitejabber помог более чем 100 миллионам потребителей принять более взвешенное решение о покупках в Интернете.
Подозрительные отзывы помечаются нашими алгоритмами, модераторами и участниками сообщества.
Есть вопрос об Airbnb?
Это твое дело?
Заявите о своем объявлении бесплатно, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и управлять своим объявлением.
Заявите о своем бизнесе
Airbnb
Обзор
Отзывы
Вопросы и ответы
Как работают отзывы Airbnb?
Отзывы Airbnb жизненно важны для вашего успеха как владельца загородного дома. Тем не менее, они также могут быть довольно загадочными. Понимание того, как работают отзывы Airbnb, а также знание того, как увеличить количество отзывов, ответить на них и извлечь из них уроки, — ключ к постоянному наполнению вашего календаря и победе над конкурентами.
По сути, онлайн-отзывы — это поле битвы для гостей. Аренда на время отпуска, которая завоевывает их доверие, выигрывает их бронирование. А поскольку путешественники доверяют другим путешественникам, ваши отзывы докажут, стоит ли ваша аренда на время отпуска своих денег.
Вы не можете приказать гостям оставить восторженный отзыв. Но есть вещей, которыми вы можете управлять. Вот что нужно знать об отзывах Airbnb и как извлечь из них максимальную пользу.
Что входит в отзыв Airbnb?
Отзывы на Airbnb состоят из звездного рейтинга и письменного отзыва (до 1000 слов) — оба они не являются обязательными для гостей и хозяев. После проверки гостей просят оценить свое пребывание (до 5 звезд) для:
Общий опыт
Чистота
Точность описания
Значение
. звезды от не менее 3 гостей до того, как их общий совокупный балл появится в открытом доступе.
Как мои отзывы на Airbnb повлияют на рейтинг моего объекта в поиске?
Airbnb использует собственный алгоритм для ранжирования недвижимости в результатах поиска, но только платформа знает, как он работает. Рейтинговая система Airbnb учитывает около 100 различных критериев для рейтинга
, включая отзывы, звездный рейтинг и количество остановок, которые принял домовладелец.
В то время как положительные отзывы помогают аренде жилья для отпуска хорошо продвигаться в поиске, небольшое количество отрицательных оценок (или гостей, пропускающих отзывы) не окажет серьезного влияния на рейтинг, согласно Airbnb.
Хорошие отзывы и рейтинги Airbnb также могут вам помочь:
Получите статус суперхозяина, для чего хозяин должен иметь хорошую репутацию и поддерживать общий рейтинг 4,8.
Получите право на Airbnb Plus, новое обозначение для домов высочайшего качества на платформе.
Как получить больше отзывов об Airbnb?
Хотя Airbnb автоматически просит уезжающих гостей оставить отзыв о своем пребывании, вы можете взять дело в свои руки. Но не ждите, пока гости уже выселятся. Вы должны поощрять гостей оставлять восторженные отзывы даже , прежде чем они забронируют номер .
Вот советы экспертов, как получить хорошие отзывы на Airbnb, основанные на категориях, которые гости будут использовать для оценки вашего дома:
Точно и правдиво напишите свое объявление на Airbnb. Это гарантирует, что вы в первую очередь привлечете гостей, которые любят шумную энергию вашего пляжного места, а не путешественников, ищущих тишины и покоя.
Убедитесь, что ваш дом чист перед каждой регистрацией . Это означает найм профессиональных домработниц и последовательное следование контрольному списку уборки арендованного жилья.
Предоставление желаемых удобств в избытке. Хотите обслуживать больше семей? Предоставьте дополнительные удобства, такие как манежи, простые в установке детские ворота и небьющуюся посуду. Сначала осветите самое необходимое, а затем сосредоточьтесь на том, чтобы сделать все возможное.
Учитесь у конкурентов . Это означает, что вы бронируете и останавливаетесь в аналогичных квартирах для отпуска в вашем районе. Прочтите их отзывы и узнайте, что они делают правильно, а что нет.
Внедряйте идею в свои коммуникации на раннем этапе . Поговорите со своими гостями и спросите: «Я хочу, чтобы у вас было 5-звездочное впечатление. Как еще я могу предоставить это вам?»
Будьте прямолинейны и попросите 5-звездочный обзор.
No related posts.