Отель букинг ком: Booking.com | Официальный сайт | Отели, авиабилеты, автомобили в аренду и другие варианты жилья

Как безопасно забронировать отель на Booking.com – Сайт Винского

Содержание

1. Бронирование отелей на Booking.com
2. Зачем Букинг.ком данные вашей карты
3. Кто получает данные вашей карты
4. CVV код при бронировании на Букинге
5. Как обезопасить свои деньги при бронировании жилья
6. 1) Не пользоваться системами бронирования отелей
7. 2) Искать на Букинге варианты где не требуют кредитной карты
8. 3) Платить напрямую в Букинг
9. 4) Привязать карту к счету с фиксированной суммой денег
10. 5) Специальная виртуальная карта для покупок в интернете
11. С карты списали деньги без вашего ведома
12. Как пользоваться сайтом Букинг.ком

Бронирование отелей на Booking.com

Букинг.ком это сервис по бронированию отелей, апартаментов и другого жилья через интернет.
До появления интернета и Booking.com, подобный сервис предоставляла газета «Из рук в руки»:

В газете за деньги можно было дать объявление «Сдам квартиру», при этом сама квартира — газете не принадлежала.
Надеюсь теперь принцип работы Букинга понятен.

Отели на Букинге — устанавливают цену за номер, подтверждают или отменяют бронирование, взаимодействуют с клиентом посредством обратной связи, устанавливают условия бронирования.
Клиенты на Букинге — выбирают отель по своим хотелкам и бюджету, взаимодействуют с отелем посредством обратной связи, пишут отзывы об отелях.

Вот такой это сервис, связывающий покупателя и продавца.
И конечно же он удобнее и безопаснее, чем сервис газеты или бабушки около вокзала.

 

Зачем Букинг.ком данные вашей карты

Вася решил сдать квартиру и дал объявление на сайте.
К нему обратился Петя и написал, что хочет квартиру снять.
Вася согласился и отказал обратившимся позже Оле, Коле, Саше.

В оговоренный день начала аренды квартиры, Петя почесал свой зад и решил её не снимать.
Так Вася получил вместо денег за аренду квартиры — дырку от бублика.

В следующий раз, публикуя объявление о сдаче квартиры, он поставил условия отмены бронирования (чтоб опять с дыркой не остаться): отмена за 48 часов — ок, за 24 часа — штраф, не заезд — штраф.

А чтобы разгильдяй Петя не ушел от ответственности, попросил данные его карты, чтоб при нарушении договоренности — штраф с Пети получить.

Вот поэтому Букинг.ком при бронировании отеля и просит данные вашей карты: его об этом попросил Вася (отель).

 

Кто получает данные вашей карты

Данные вашей карты по зашифрованному протоколу https получает отель.
Дальнейшая ответственность за действия с этими данными лежит на получателе — отеле.

Иногда вы получаете подтверждение бронирования отеля с красной отметкой PAID это означает, что сам Букинг процессил вашу карту.

В выписке вы увидите получателем платежа Amsterdam\Wet\Hotel on Book — в этом случае данные вашей карты в отель не передавались.
Вместо этого отель получил ваши деньги от Букинга.

 

CVV код при бронировании на Букинге

Многие заметили, что часть отелей запрашивает данные карты без CVV кода (код на обратной стороне карты), а другая часть с CVV кодом.
Так же все, кто делал покупки через интернет, знают, что для покупки чего-то в интернете, нужно ввести данные карты с CVV кодом.
Всвязи с этим возникают опасения, что данные карты с CVV кодом переданные в отель, могут похитить злоумышленники и сделать какие-то покупки.

Представим себе, что Вова получил данные карты Толи с CVV кодом и решил купить себе авиабилет на Гавайи.
Если звезды на небе для Вовы сложились удачно: при покупке авиабилетов на Гавайи (или золотого айфона на Алиэкспресс) система не потребовала подтверждения кода 3D Secure, который приходит в виде смс владельцу карты, то...
Толя получит смс на свой телефон о списании 2-5 тыс евро и реально офигеет.
Первым действием Толи будет звонок в банк и справедливый вопрос: Какого х…я? Я ничего подобного не покупал!

Такая ситуация решается, но нужны лишние телодвижения как то:

1) Можно оспорить эту операцию через интернет-банк.
2) Или сходить в ближайшее отделение вашего банка и заполнить письменной заявки на возврат списанных денег.
Это если прошло более 3-х дней с момента обнаружения подозрительной транзакции.

 

Как обезопасить свои деньги при бронировании жилья

1) Не пользоваться системами бронирования отелей

Способ для совсем уж дремучих людей: не пользоваться системами бронирования отелей и нести свои кровные в турагентство.
Там вас нахлабучат по полной — будьте уверены.

2) Искать на Букинге варианты где не требуют кредитной карты

Способ для людей с разными фобиями: искать варианты отелей на Букинг.ком, которые не требуют данные кредитных карт.
Такие варианты есть и данное условие можно задать в фильтре, на странице поисковой выдачи букинга:

 

 

 

3) Платить напрямую в Букинг

При бронировании, на финальной стадии — использовать вариант «Оплатить сейчас».
Тогда Букинг сам процессит вашу карту, и в отель передаст не данные вашей карты, а деньги: Бронирование на Букинге с предоплатой

 

 

4) Привязать карту к счету с фиксированной суммой денег

Этот способ использую я и могу его рекомендовать.
Нужно иметь несколько счетов в банке и пользоваться мобильным приложением банка.

Перед поездкой, на текущий счет карты переводите с другого счета нужное количество денег.
По мере необходимости подкидываете дрова в топку (деньги на счет). А по окончании поездки — счет карты — обнуляете. Просто перекинув остаток денег на нем на другой счет в этом же банке.

У меня десяток счетов в одном банке: есть такие, на которых лежат деньги и за это мне капают мили Аэрофлот-Бонуса. Есть просто копилки, есть депозитные.
А операция по переводу денег с одного на другой счет занимает у меня 5 секунд.

5) Специальная виртуальная карта для покупок в интернете

Более стационарный способ: иметь специальную карточку для покупок в интернете.
Она так и называется — виртуальная карта или карта для покупок в интернете.

Обслуживание карты бесплатное. Создать ее можно за 50 руб в интернет-банке, привязав к текущему счету.
Этот способ я никогда не использовал, но многие пользуются и хвалят.

С карты списали деньги без вашего ведома

Если это покупка золотого айфона в Бангладеш, то первым делом надо карту заблокировать и оспорить операцию через мобильный банк-клиент.
А если это операция, в которой вы подозреваете нечистоплотный отель, — вам в помощь мой рассказ о случае возврата денег в Ирландии.

Как пользоваться сайтом Букинг.ком

* Особенности при бронировании апартаментов на Букинг.ком
* Как вернуть деньги за плохой отель с помощью Букинг.ком
* Как без штрафа отменить не отменяемую бронь на Букинг.ком
* Компенсация за отель не соответствующий описанию на Букинг.ком
* Как использовать техподдержку Букинга для решения споров с отелем

Где и как арендовать квартиру на сутки в России в 2023 году

Как снять апартаменты и номер в отеле после ухода Booking, где искать жилье на территории РФ, какие онлайн-агрегаторы продолжают работу — в материале «Ъ».

Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ

Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ

В начале марта 2022 года сервис Booking. com, который долгое время был лидером на отечественном рынке среди агрегаторов предложений по краткосрочной аренде, приостановил работу в России. Теперь забронировать через него жилье, расположенное на территории РФ, невозможно. Под ограничения также попала Белоруссия. Однако существуют альтернативные онлайн-платформы, с помощью которых можно зарезервировать отель или апартаменты, в их числе — «Яндекс.Путешествия», «Островок», «Суточно.ру» и другие.

«Создать альтернативу Booking сложно, поскольку технологически это очень непростой проект. Тут и интерфейсная часть, которая должна поддерживаться всеми устройствами, и сама инвенторная система, в которой обрабатываются все заказы, и модуль взаимодействия с отелями плюс техподдержка и клиентская сервисная поддержка. Для того чтобы вся эта система заработала, надо законтрактовать все отели, отладить технологию взаимодействия с ними, выстроить коммуникации с клиентами. Это комплексный, сложный проект, который потребует серьезных инвестиций — средств, сил и времени.

Работающую систему с минимальным для старта работы функционалом можно создать за несколько месяцев при наличии профессиональной команды. Преимущество такого сервиса в том, что он дает возможность в одном месте сравнить сразу все предложения, найти оптимальный вариант и тут же все забронировать по адекватной цене. Удобство и простота для пользователя — этим Booking берет клиентов. Кроме этого, Booking, конечно, благодаря объемам закупок и у отелей выбивает хорошие условия как для себя, так и для своих клиентов»,— рассказал основатель и генеральный директор туроператора Travelmart Иван Самошин.

Как правило у всех онлайн-сервисов на странице объекта размещения отображаются данные со схожим содержанием: к каждому прилагается карта населенного пункта, общее описание, информация о номере, интерьере, экстерьере, местоположении, дополнительных услугах, ресторанах.

Через «Яндекс.Путешествия» можно снять как гостиничный номер, так и апартаменты или дом. Поиск осуществляется через интерфейс, позволяющий ознакомиться не только со списком доступных объектов размещения, но и с картой города.

Как и в Booking, у пользователя есть возможность настраивать фильтр по нескольким параметрам — цена, питание, звездность, удобства, рейтинг, тип размещения и удаленность от центра. По некоторым предложениям предоставляется кэшбэк по программе «Яндекс.Плюс». Оплата производится сразу через сайт. В числе преимуществ — отзывы с «Яндекс.Карт». Помимо этого сайт дает возможность искать билеты на самолет, автобус, поезд и подбирать готовые туры.

В базе «Островка» более 400 тыс. вариантов отелей, хостелов, апартаментов, коттеджей. Сайт-агрегатор становился обладателем профессиональных премий в номинации «Лучшее онлайн-тревел-агентство России». К каждому объекту размещения выводится сопутствующая информация с указанием цены и типа жилья. Бронирование происходит напрямую через сайт. В большинстве случаев путешественник может сам выбрать бесплатную отмену, отказаться от опции возврата стоимости, указать, как будет оплачивать жилье — заранее или уже на месте. Посетителям сайта доступны отзывы и оценки с онлайн-платформы TripAdvisor, поделиться впечатлениями можно и на самом сайте «Островка».

Отечественный онлайн-сервис скомпилировал предложения по краткосрочной аренде как квартир, домов и апартаментов от частных лиц, так и номеров, предоставляемых напрямую гостиницами. Жилье можно найти более чем в 1,2 тыс. городов.

На сайте имеется стандартный набор параметров по сортировке вариантов размещения: цена за сутки, тип жилья, количество комнат, удаленность от моря или центра и особенности жилья. Под последними скрываются трансфер, способ оплаты, варианты питания, парковка или возможность поселиться с домашним животным.

Особенности:

— фильтр по «персональным удобствам», то есть можно выбрать жилье с феном, камином, кондиционером, посудомоечной машиной, детской кроваткой и многим другим;

— возможность выбрать «места рядом» — удаленность от столовой, ресторанов, леса или парка, озера или реки, фитнес-центра, аэропорта или ж/д вокзала.

Помимо стандартных отзывов, некоторым вариантам жилья присваивается рейтинг гостеприимства, который основывается на оценках пользователей.

Онлайн-платформа «Суточно.ру» «заточена» преимущественно под самостоятельных путешественников, предпочитающих отдыхать в привычных условиях. Основная доля предложений от владельцев жилья, сдающих квартиры, комнаты и дома, однако есть и варианты от хостелов и отелей. Функционал частично схож с ушедшим из России сервисом Airbnb — например, есть возможность быстрого бронирования, не ожидая ответа хозяина. Отфильтровать поиск можно по количеству спален, кроватей, площади помещения, этажу, типу питания, а также выбрать вид из окна, обстановку внутри — бытовую технику, наличие террасы, Wi-Fi, или на территории — мангал, бассейн, детскую площадку, парковку и т. п. Среди особенностей — сортировка предложений по правилам размещения: «курение разрешено», «вечеринки разрешены» или «можно с питомцами».

Функционал OneTwoTrip во многом схож с другими сервисами по краткосрочной аренде.

Доступен выбор по следующим параметрам:

• условия бронирования — без карты, с бесплатной отменой;
• условия оплаты — оплата сейчас, оплата в отеле, можно бонусами;
• бюджет за ночь или за весь период;
• оценки гостей;
• количество звезд у объекта размещения;
• расстояние до центра;
• ближайшее метро;
• тип кровати;
• тип питания;
• тип отеля;
• дополнительные услуги;
• сеть отелей.

Среди необычных опций — возможность выбрать тематику отеля.

Дополнительные скидки предоставляются при авторизации. Практически к каждому варианту жилья есть отзывы путешественников. Помимо этого через сайт можно забронировать экскурсию, арендовать машину, купить автобусные, авиа- и ж/д билеты. Однако не отображается общее количество доступных вариантов.

Интерфейс сервиса максимально лаконичный — отфильтровать запрос можно всего по четырем критериям:

• НДС включен в стоимость;
• рекомендации OZON.travel;
• по цене;
• по звездам.

«Броневик» — национальная система, при бронировании через которую есть возможность получить кэшбэк по карте «Мир». При поиске выдаются как стандартные фильтры, например «оплата на сайте», «оплата в объекте размещения», «возможность раннего заезда», а также выбора стоимости жилья за весь период или за ночь. Доступна сортировка по тематике — бюджетный, горнолыжный, загородный, оздоровительный и т.  п., а также есть опция показывать сетевые отели и скрывать пригородные отели. Среди отличительных особенностей — выбор объектов размещения:

• предоставляющих условия по программе «Мы вместе. Туризм»;
• выполняющих комплекс профилактических мер против COVID-19;
• апартаменты с условиями для командировки или длительной поездки.

Аркадий Комаров; группа «Прямая речь»

7 причин, почему мы бронируем номера в отелях на Booking.com

Ресурсы

Сейчас, когда на рынке так много туристических фирм, которые пытаются привлечь ваш бизнес, организация поездок может стать немного сложной. Часто довольно сложно понять,

Поскольку на рынке так много туристических фирм, пытающихся привлечь ваш бизнес, организация поездок может стать немного сложной. Часто довольно сложно понять, действительно ли вы получаете выгодную сделку и можете ли вы доверять выбранному вами агенту по бронированию.

Несмотря на всю конкуренцию, мы всегда обнаруживаем, что в конечном итоге используем один конкретный сайт бронирования отелей. Нам нравится использовать Booking.com за простоту использования и неизменно хорошие цены. Вот некоторые из причин, почему.

1. Бесплатная отмена почти для всех номеров

Самая важная причина, по которой мы пользуемся услугами Booking.com, заключается в том, что в большинстве номеров вы можете отменить бронирование без штрафных санкций. Мы обнаружили, что почти для всех забронированных нами номеров предлагается «бесплатная отмена», и, как правило, дополнительная плата не взимается.

Эта гибкость полезна по многим причинам, но особенно если вы делаете бронирование в последнюю минуту. Когда мы начнем поиск жилья, мы начнем с составления короткого списка. Затем мы быстро примем решение о том, какие из объектов, включенных в короткий список, соответствуют нашим основным критериям, а затем разместим бронирование.

На данный момент мы заперлись где-то, чтобы остановиться, но это может быть не самое лучшее доступное место. Благодаря бесплатной отмене мы теперь можем продолжить поиск, на этот раз более избирательный. Если мы находим место лучше и/или дешевле, мы размещаем новое бронирование, а затем отменяем первое бронирование.

Стоит отметить, что некоторые небольшие независимые отели не особенно заинтересованы в модели «бесплатной отмены», поскольку это затрудняет управление спросом. Мы советуем максимально ограничить использование бронирований с бесплатной отменой, особенно при работе с небольшими независимыми отелями.

Следует также отметить, что правила отмены могут меняться довольно часто. При бронировании прочитайте все, чтобы убедиться, что вы бронируете в соответствии с политикой отмены, которую вы ожидаете.

---

2. Четкие цены без скрытых комиссий

Указанные цены являются ценами, которые вы платите. Booking.com не взимает плату за бронирование или администрирование. На самом деле Booking.com редко взимает с вас плату. В большинстве случаев все расходы оплачиваются непосредственно в отеле по прибытии.

Конечно, в некоторых случаях Booking.com взимает оплату, но это всегда четко указывается в процессе бронирования.

Обратите внимание, что иногда отели добавляют туристические налоги или дополнительные сборы к счету по прибытии. Это должно быть четко написано в списке отелей. Если это не так, сообщите об этом в службу поддержки Booking.com.

---

Приложение PinBooking.com отличное и часто обновляется

3. Бронируйте номера в отелях на ходу

Индустрия путешествий страдает от плохих приложений, которые предлагают лишь ограниченные функции. Однако приложение Booking.com отличается. Все, что вы можете сделать на их сайте, вы можете сделать в приложении. Он действительно красиво оформлен, очень прост в использовании и очень часто обновляется.

Несмотря на то, что в приложении есть несколько очень умных функций, наша любимая — функция создания снимков экрана. При создании снимка экрана приложение понимает, что вы делаете снимок экрана, и вместо этого предлагает ссылку для общего доступа, которую затем можно отправить по электронной почте или опубликовать в социальной сети.

---

4. Ваша лояльность вознаграждается бесплатными привилегиями, привилегиями и скидками

Забронируйте номер в отеле с Booking.com, и вы станете Booking.com Genius . Эта программа вознаграждает вашу лояльность дополнительными скидками, бесплатными подарками и привилегиями (например, бесплатным трансфером из аэропорта и приветственными напитками), а также доступом к приоритетной линии обслуживания клиентов. Участие в программе абсолютно бесплатное и активируется автоматически после пятого бронирования.

Привилегии Genius предоставляются самими отелями, а не Booking.com, поэтому получаемые вами привилегии во многом зависят от отелей, с которыми вы взаимодействуете.

---

5. Действительно хорошая поддержка

К счастью, мне нечасто приходилось связываться со службой поддержки Booking.com. Однако в тех случаях, когда у меня были, мои проблемы всегда решались очень быстро.

---

6. Гарантия соответствия цены

Если вам удастся найти более дешевый тариф для размещенного вами бронирования, Booking. com сравняет его. Очевидно, что вам нужно будет предоставить доказательства и соответствовать некоторым другим критериям, но хорошо знать, что когда вы бронируете номера в отелях на Booking.com, вы знаете, что они будут соответствовать цене.

---

7. Более 93 миллионов отзывов

Отзывы жизненно важны при бронировании отелей, поскольку они дают непредвзятое представление о том, каково это — остановиться в данном отеле. Booking.com имеет встроенную систему активных отзывов, поэтому вам не нужно рыскать по Интернету в поисках других отзывов. Они прямо в списке.

---

Это наши мысли о том, почему вам следует бронировать номера в отелях с помощью Booking.com, нашего первого контактного центра при бронировании номеров. Мы хотели бы услышать от вас, если вы использовали Booking.com или другой веб-сайт бронирования отелей. Дайте нам знать в комментариях ниже.

Отказ от ответственности: В этой статье есть партнерские ссылки, ведущие на сайт Booking. com. Мы получаем небольшую комиссию от Booking.com за то, что отправили вам их. Появление партнерских ссылок никоим образом не повлияло на нашу подлинную рекомендацию Booking.com. Все слова и мнения в этой статье являются нашими собственными.

Можете ли вы доверять Booking.com в соблюдении вашего бронирования? Советник Forbes

Обновлено: 19 декабря 2022 г., 11:25

Примечание редакции. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки в Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Гетти

Когда вы бронируете поездку и получаете подтверждение, вы ожидаете, что ваше бронирование будет выполнено. Вы доверяете отелю, гостиничной сети и платформе, на которой бронируете номер.

Мы с несколькими друзьями ездили в Турцию в 2021 году и забронировали отели на Booking.com. За несколько дней до нашего приезда у некоторых из нас отменили бронирование, и им пришлось изо всех сил искать жилье в последнюю минуту.

Это заставило нас задуматься:

Стоит ли доверять Booking.com в соблюдении вашего бронирования?

Найдите лучшие кредитные карты Hotel Rewards 2023 года

Узнать больше

Что такое «Коэффициент ошибок»?

Наша сага о путешествиях с Booking.com вращается вокруг отличного предложения отеля, которое Booking.com и отель назвали «коэффициентом ошибок». Итак, что такое процент ошибок?

Ошибка — это опубликованная стоимость номера, выходящая за рамки тарифов, обычно предлагаемых отелем. Иногда процент ошибок невероятно низок; подумайте о десятках долларов за номера, которые обычно продаются за сотни (или тысячи) долларов за ночь. Часто процент ошибок может выглядеть как невероятные сделки, которые все еще находятся в пределах разумного.

Иногда ошибочные ставки являются результатом неправильного расчета налогов и сборов. В других случаях процент ошибок является результатом того, что отель предоставляет неверные цены на платформы бронирования. Еще одна возможность заключается в том, что ошибочная технологическая интеграция неправильно оценивает или неправильно сообщает о ценах. Ошибки конвертации валюты являются еще одним возможным виновником.

Не всегда очевидно, является ли данный коэффициент ошибкой. Некоторые туристические направления известны дешевым жильем, а цены на отели могут сильно различаться в зависимости от сезонности и спроса. Кроме того, во многих местах есть недорогие отели по цене в десятки долларов всего в нескольких кварталах от роскошных курортов со стоимостью номера выше нескольких сотен долларов за ночь.

В конечном счете, вопрос о том, является ли тариф отеля «ошибкой» или просто ошибкой, зависит от мнения и интерпретации того, как отель опубликовал этот тариф.

Наш опыт

Летом 2021 года, когда открывались путешествия, мы с несколькими друзьями решили провести отпуск в Турции, потому что мы нашли номера в Radisson Blu Resort & Spa Cesme по цене около 10 евро за человека. ночь.

Справедливости ради, мы предположили, что этот опубликованный рейтинг, вероятно, был ошибкой, но многие потребители могли этого не осознавать. В районе Чешме есть большое количество отелей со стоимостью номера от 15 до 20 евро за ночь, включая завтрак. Поскольку мы забронировали номер за четыре месяца, у нас было достаточно времени, чтобы найти альтернативное жилье или спланировать альтернативную поездку, если отель решит отменить наши заказы.

В течение почти всех этих четырех месяцев мы ничего не слышали ни от отеля, ни от Booking.com, поэтому мы думали, что все готово к путешествию, и забронировали авиабилеты, транспорт из аэропорта в Чешме и мероприятия.

Примерно за неделю до нашего приезда, после того как многие из нас уже начали свое путешествие, Booking.com разослал нескольким участникам нашей вечеринки электронные письма с предложением разрешить нам отменить бронирование бесплатно. Конечно, мы собирались остаться в отеле, поэтому не ответили и не отменили бронирование.

Всего за несколько дней до регистрации некоторые члены нашей группы получили электронное письмо, в котором говорилось, что забронированный нами тариф неверен и не будет принят. Booking.com предложил альтернативный тариф, более чем в 10 раз превышающий тариф, который мы изначально забронировали, в качестве «компромисса». К сожалению, предложенная цена не выглядела как скидка и на самом деле была выше, чем отель продавал номера на Booking.com в тот же период. В электронном письме также говорилось, что, если мы не примем более высокую цену, наше бронирование будет отменено в течение 24 часов.

Опыт нашей группы был крайне непоследовательным; некоторые члены нашей группы никогда ничего не слышали от Booking, com, и их бронирование было выполнено без вопросов. Некоторые отправили сообщение Booking.com и получили обязательство выполнить бронирование. Третьи бронирования были отменены Booking.com либо в ответ на запросы, либо через 24 часа после того, как Booking.com отправила сообщение с предложением «компромиссного тарифа».

Большинству людей, вероятно, неудобно появляться в другой стране, когда им негде остановиться, поэтому некоторые из нас сразу же забронировали другое жилье. С другой стороны, некоторые из нас решили зайти в отель и посмотреть, будут ли они соблюдать забронированные нами тарифы. В конце концов, менеджер отеля любезно согласился восстановить наши бронирования и соблюдать опубликованный тариф, но некоторые из нас уже забронировали альтернативные номера с невозвращаемой оплатой.

Политика Booking.com

При бронировании с помощью такой службы, как Booking.com, важно понимать правила и обязательства каждой платформы бронирования. Когда мы бронировали номер в гостинице, мы предполагали, что бронирование через такой известный сайт, как Booking.com, дает некую гарантию того, что наше бронирование будет выполнено. Мы ошибались.

Как только мы начали получать электронные письма с угрозами отменить наши бронирования, мы изучили положения и условия Booking.com и обнаружили, что Booking. com позиционирует себя только как посредническая служба, которая продает гостиничные номера, а не поставщик туристических услуг. Как «сторонний агрегатор» Booking.com заявляет, что «выступает либо (а) посредником между вами и Поставщиком услуг, либо (б) реселлером Travel Experience».

Кроме того, их положения и условия ясно дают понять, что Booking.com не несет ответственности за точность информации на своей платформе, что, по-видимому, предназначено для уменьшения их ответственности в случае, если они позволяют публиковать неточную информацию на своем сайте.

«Мы проявляем разумную осторожность при предоставлении нашей Платформы, но мы не можем гарантировать, что все на ней точно (мы получаем информацию от Поставщиков услуг). В той степени, в которой это разрешено законом, мы не можем нести ответственность за какие-либо ошибки, любые прерывания или любые недостающие фрагменты информации, хотя мы сделаем все возможное, чтобы исправить / исправить их, как только сможем».

Наконец, хотя Booking. com продвигает гарантию соответствия цен, мы не нашли никаких гарантий соблюдения опубликованных тарифов или подтвержденных бронирований.

Хотя никто из нас не является юристом, стало совершенно ясно, что правила и условия Booking.com не дают никаких гарантий ни в отношении тарифов, которые они публикуют на своем сайте, ни в том, что бронирования, сделанные через их сайт, будут выполнены.

Отсутствие защиты прав потребителей

Правила защиты прав потребителей, такие как EU261, определяют денежную компенсацию и требования по переселению для путешественников, летающих авиакомпаниями, когда рейсы отменены или значительно задержаны. Однако существует очень ограниченная защита потребителей для защиты потребителей, бронирующих гостиничные номера. Федеральная торговая комиссия заявляет, что обладает юрисдикцией в отношении «мошенничества», но на самом деле для отелей нет такого механизма принуждения, как для авиакомпаний. Таким образом, бронирование отеля больше похоже на аренду автомобиля, чем на авиабилет.

Отсутствие правил, требующих от отелей соблюдать подтвержденные бронирования, означает, что если платформа бронирования, такая как Booking.com, отменит ваше бронирование в последнюю минуту или, что еще хуже, если вы приедете, а отель откажется выполнить ваше бронирование или попытается взимать с вас плату. более высокая цена, чем вы договорились, ваши возможности ограничены. Да, вы можете договориться с сотрудниками стойки регистрации отеля, но обычно вы можете найти другой отель и оставить отрицательный отзыв на веб-сайте.

Бронирование гостиничного номера в крупной сети, такой как Marriott или Hyatt, может помочь, поскольку правила некоторых гостиничных сетей запрещают отелям отказывать в размещении в случае избыточного бронирования или отмены бронирования в последнюю минуту.

Marriott предлагает свою «Абсолютную гарантию бронирования», в которой они обещают: «Если по какой-то причине мы не сможем выполнить ваше бронирование, мы оплатим ваше проживание в ту ночь в соседнем отеле и компенсируем вам неудобства».

Hyatt предлагает гарантию бронирования, в которой они обещают бесплатную ночь в сопоставимом отеле, транспорт до этого отеля и телефонный звонок, чтобы сообщить вашей семье, где с вами можно связаться.

В конечном счете, бронируя отель, вы доверяете своей платформе бронирования, гостиничной сети и самому отелю.

Найдите лучшие кредитные карты Hotel Rewards 2023 года

Узнать больше

Bottom Line

При отсутствии защиты прав потребителей, требующей выполнения бронирования, бронирование отеля является вопросом доверия. Когда у вас есть подтвержденное бронирование, вы доверяете своему отелю, гостиничной сети и платформе бронирования, что ваше бронирование будет выполнено.

Во время нашего отпуска в Турции отель, в конце концов, помог нам, соблюдая нашу цену, и любой из нас с радостью остановился бы здесь снова. Однако, учитывая наш опыт с Booking.com, отменяющим наши бронирования в последнюю минуту, большая часть нашей группы будет бронировать будущие поездки либо напрямую в отелях через их фирменные веб-сайты, либо через другую платформу.

Была ли эта статья полезна?

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Еще от

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые советы, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Аарон — заядлый путешественник по всему миру и энтузиаст миль и баллов. Помимо написания статей для Forbes.com, Аарон является штатным профессиональным консультантом компаний из списка Fortune 500 в международной консалтинговой фирме.

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Во-первых, , мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также размещаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторых наших статьях; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакционная команда дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью.