Onlinetours travel: поиск туров онлайн — подбор и покупка туров

hot travel deals on the App Store

iPhone Screenshots

Description

Onlinetours is a convenient and quick service to search, book, buy tours and hotels. It helps you to find the perfect match for your vacation.

Whether you choose to book early or buy a last-minute tour, the app will help you find exactly what you need.

What we have for you:
— Tours search by 130+ tour operators;
— Convenient filters for easy search;
— Newly updated prices from leading tour operators: BibilioGlobus, Anex Tour, Coral Travel, Sunmar, Tez Tour, Pegas Touristik, TUI, Intourist, and many others;
— Discounted tours and hot deals on various destinations up to 50% off;
— Photos, full descriptions, ratings, honest reviews from tourists;

Preparing for a vacation with us is sheer pleasure! Millions of tours in 80 countries in a convenient search system.

Advantages of our service:
— Best Price Guarantee — we do not apply any surcharge to the cost of the tour operator;

— Possibility of partial payment — first installment 10-50% of the price, the rest a couple of weeks before departure.
— Professional specialists’ support at all stages of buying, booking, and check-out;
— Support 24/7 in any way convenient for you;
— Choosing and purchasing tours by smartphone from any place you are.

It’s easy to find the right tour or hotel and pay in minutes. Our superservice will allows you not to worry about anything when you’re going on vacation.

How to find and buy the tour in the app:
1. Choose a country, city, or resort.
2. Select preferred departure date and duration of your trip.
3. Compare hotels, flights, and prices from different tour operators
4. Choose the most suitable option
5. Pay full price of your trip or just part of it with your bank card

The tour package and price usually include accommodation, meals, flight, transfers, and medical insurance. We will be glad to offer extended services, such as visa support or non-departure insurance if desired.

Awesome trips for everyone!

Ratings and Reviews

39 Ratings

Отличное приложение

Очень нравится здесь выбирать туры

Качественно

Хороший сервер, все понравилось, помогли найти хороший тур. Большое спасибо!!

Путешествие

Уже подбираю себе вариант тура на зиму, глаза разбегаются, но уже нашла пару крутых вариантов))😍 Удобный и понятный интерфейс, разобралась на раз-два

Благодарим за ваш отзыв

The developer, Онлайнтурс, ООО, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.

Data Used to Track You

The following data may be used to track you across apps and websites owned by other companies:

Data Linked to You

The following data may be collected and linked to your identity:

Data Not Linked to You

The following data may be collected but it is not linked to your identity:

  • Financial Info
  • Location
  • Usage Data
  • Diagnostics

Privacy practices may vary based on, for example, the features you use or your age. Learn More

Information

Provider
ONLAINTURS, OOO

Size
171.3 MB

Category
Travel

Age Rating
4+

Copyright
© 2016 Onlinetours Ltd

Price
Free

  • Developer Website
  • App Support
  • Privacy Policy

You Might Also Like

Компания Onlinetours.ru — о компании, фотографии офиса, контакты — Хабр Карьера

OnlineTours — один из лидеров в сфере онлайн продажи отдыха.

История компании началась в 2012 году и на сегодня Онлайнтурс — крупнейший Интернет-магазин отдыха в России. В число наших партнеров входит более 200 туроператоров, 70 тыс. отелей и 500 авиакомпаний.

OnlineTours для клиента — это удобный сервис онлайн подбора туров, быстрое оформление документов, отсутствие необходимости посещений офисов и, конечно же, предельно низкая стоимость наших специальных предложений.

Благодаря клиентоориентированной ценовой политике и выгодным программам лояльности более 80% наших покупателей возвращаются к нам за новыми турами в течение одного или нескольких сезонов.

Наш главный актив — команда достойных специалистов, способных решать самые сложные и нетипичные задачи. Компания постоянно развивается и улучшает свои сервисы. Для этого мы привлекли в октябре 2012 года венчурные инвестиции. На сегодня мы нуждаемся в новых сотрудниках, готовых расти и развиваться вместе с нами.

Со своей стороны OnlineTours готова предоставить своим сотрудникам все необходимое для профессионального и личностного развития.

Что мы предлагаем?

  • Конкурентную заработную плату;
  • Широкую свободу действий в рамках поставленных задач;
  • Профессиональную помощь и поддержку от опытных специалистов;
  • Участие в профильных семинарах, конференциях, тренингах;
  • Ресурсы для реализации ваших идей и предложений;
  • Оформление на работу с соблюдением трудового законодательства.

Востребованные в компании навыки

JavaScript • Ruby on Rails • Управление продуктами • Исследование пользователя • React • Redux • Управление проектами • Ruby • Linux • PostgreSQL • Разработка ТЗ • Стратегическое планирование • Исследование рынка • MongoDB • Git • UI/UX дизайн • Agile • Webpack • CSS • Развитие бизнеса • Scala • Бизнес аналитика • PHP • MySQL • Разработка продукта

Вакансии компании «Onlinetours.ru»

Нет вакансий

У компании нет открытых вакансий

Оценить

Оценки и отзывы сотрудников о компании «Onlinetours. ru»

20182019202020212022

В 2018 году никто не оценивал компанию.

В 2019 году компанию оценили 3 пользователя. Для демонстрации оценки необходимо 10 голосов.

В 2020 году компанию оценили 2 пользователя. Для демонстрации оценки необходимо 10 голосов.

В 2021 году компанию оценили 1 пользователь. Для демонстрации оценки необходимо 10 голосов.

Пока только 1 сотрудник дал оценку компании в 2022 году и 0 из них оставили комментарии. Для демонстрации полученной суммарной оценки нужно собрать минимум 10 оценок.

Награды компании

У этой компании пока нет наград

Сотрудники компании

+14 работают здесьВсе, кто здесь работал (26)

Откуда приходят в компанию

В какие компании уходят

20 лучших туристических онлайн-агентств 2022 года

По Технический отчет отеля

Последнее обновление: 17 августа 2022 г.

7 минут чтения


СОДЕРЖАНИЕ

  • Что такое ОТА?

  • Как OTA зарабатывают деньги?

  • Почему путешественники используют OTA?

  • Каковы недостатки OTA?

  • Каковы 20 лучших туристических онлайн-агентств?

Туристические агентства онлайн стали неотъемлемой частью рутинной работы многих путешественников по принципу «искать и бронировать».

Раньше было намного утомительнее бронировать поездки, требуя телефонного звонка или личного визита к физическому турагенту. Теперь путешественники могут самостоятельно обслуживать себя на всем пути от поиска до бронирования.

Если вы похожи на большинство путешественников, вы использовали OTA, даже не задумываясь об этом. Веб-сайт работает хорошо, с большим выбором и относительно удобным процессом бронирования. Но если вы когда-нибудь задумывались, что такое OTA на самом деле, как OTA зарабатывают деньги, почему такие путешественники, как вы, используют OTA и какие самые большие OTA, то это ваше место. Мы собрали некоторые из наиболее часто задаваемых путешественников вопросов об OTA и ответили на них в одном месте. Давайте полюбопытствуем!

Что такое OTA?

«OTA» расшифровывается как Online Travel Agency, туристическое агентство, основное присутствие которого связано с цифровыми каналами. Потребители могут использовать веб-сайт и/или мобильное устройство для поиска и бронирования поездок — и все это без традиционного «привратника» турагента. OTA подключаются ко всем поставщикам туристических услуг, предоставляя путешественникам доступ ко всему инвентарю, который им может понадобиться для следующей поездки. Онлайн-турагенты являются крупнейшим источником бронирований в индустрии туризма и часто используют пакетные предложения, включая авиабилеты и отели, или специальные предложения, такие как мгновенные распродажи, чтобы увеличить количество бронирований у авиакомпаний и отелей-партнеров. Такие крупные туристические сайты, как Booking и Expedia, ежемесячно посещают миллионы человек.

Крупные группы отелей (такие как Hilton и подобные) консолидируются и создают новые суббренды, что означает, что они меньше полагаются на OTA; путешественники могут найти множество вариантов размещения на собственных веб-сайтах мировых брендов. Тем не менее, многие независимые отели полностью полагаются на OTA при бронировании, поскольку у них нет собственной системы бронирования. В любом случае, у OTA есть широкий и глубокий инвентарь для путешествий, который охватывает все сегменты, географические регионы и группы путешественников.

Также важно понимать, что НЕ ЯВЛЯЕТСЯ интернет-турагентствами. Метапоисковые системы, такие как TripAdvisor и Google Flights, например, не являются OTA. Сказав это, у Booking.com (ранее Priceline.com) есть собственный метапоисковик Kayak, поэтому есть некоторые совпадения (хотя и с разными брендами). В США доминирующим игроком является Expedia, а в Европе — Booking.com.

Как OTA зарабатывают деньги?

Большинство OTA зарабатывают деньги, взимая комиссию за бронирование, которая составляет от 5% до 25% и выше. Фактическая комиссионная ставка оговаривается в зависимости от бренда, объекта недвижимости. Как правило, более крупные отели и более крупные бренды, владеющие большим количеством объектов недвижимости, используют свои рычаги влияния, чтобы договориться о более низких ставках. Поэтому, когда вы бронируете этот бутик-отель через OTA, вполне вероятно, что они платят больше комиссионных, чем известный отель на улице.

Большинство OTA также зарабатывают деньги с помощью рекламы, в которой отели платят за то, чтобы быть на видном месте над обычными результатами в релевантных поисковых запросах путешественников. Эта модель, которая также используется сайтами метапоиска (см. Что такое метапоиск? для получения дополнительной информации), обычно основана на оплате за клик.

Почему путешественники используют OTA?

Более пятой части путешественников говорят, что они используют OTA для бронирования всей поездки или ее части. А OTA (и их двоюродные метапоисковики, часто принадлежащие крупным группам OTA) остаются популярными среди всех возрастных групп.

OTA расположены во многих точках взаимодействия на протяжении всего пути клиента.

 

Почему?

На самом высоком уровне есть три основные причины, по которым многие путешественники бронируют поездки через OTA:

Выбор.  Интернет-турагентства — это универсальный магазин, где можно найти все, что касается путешествий. От авиабилетов и отелей до краткосрочной аренды, автомобилей и туристических пакетов — вы можете найти практически любой тип продукта, который вы хотите, на OTA.

Цена.  OTA проделали отличную работу по формированию восприятия ценности, хотя они не всегда являются самой низкой ценой или лучшей ценностью. Реальная ценность здесь заключается в сравнении покупок. В OTA легко сравнивать варианты, и такая информация очень ценна для потребителей.

Удобство.  OTA — это магазин всего для путешествий, доступный на любом устройстве. Это удобное место для бронирования аренды автомобиля, отеля и авиабилетов в одном бронировании. Гораздо проще иметь дело с этим единственным контактным лицом, особенно когда что-то идет не так и вам нужна помощь. Вместо того, чтобы звонить по нескольким номерам, чтобы составить новый маршрут, вам нужно позвонить только по одному номеру, чтобы это сделать.

Теперь давайте предположим и получим немного более детальный и гиковский взгляд на то, что потребители хотят от OTA. В недавнем исследовательском отчете от июля 2020 года в названии был поставлен именно этот вопрос: «Почему люди совершают покупки в онлайн-турагентствах» (см. график ниже). Хотя это было основано на ограниченном размере выборки пользователей из бюджетного отеля, результаты показывают, что путешественники используют OTA из-за ощущения большего доверия, безопасности и качества:

Гигиена.  Путешественники хотят быть уверены в относительной чистоте услуги или продукта. Пользуясь услугами надежного туристического онлайн-агентства, путешественники ожидают определенного уровня качества. Атрибуты бренда имеют большое значение в восприятии качества.

Конфиденциальность и безопасность. Конфиденциальность и безопасность также важны. И, как и в случае с гигиеной, путешественники в определенной степени доверяют бренду OTA, который обеспечивает качественный сервис, не подвергающий их риску нарушения конфиденциальности или физического вреда.

Отзывы.  Социальное доказательство оказывает большое влияние на то, почему путешественники используют OTA. Ощущение, что у других был хороший опыт, имеет большое значение для привлечения большего числа потребителей в экосистему OTA.

Каковы недостатки ОТА?

Есть также некоторые недостатки использования OTA, о которых следует знать путешественникам. Во-первых, путешественников часто привлекают низкие цены во многих онлайн-турагентствах. Тем не менее, как только они попытаются забронировать номер, они узнают, что в цену включены скрытые сборы или дополнительные ограничения, которые не были бы обнаружены при бронировании напрямую через авиакомпанию или отель.

Нишевые OTA, которые могут появиться, казалось бы, за одну ночь, часто скрывают реальную стоимость поездки во время определенного поиска, чтобы побудить потребителей перейти по ссылке. Худшие актеры на самом деле будут предлагать самую низкую цену на всем пути до бронирования. Однако, как только вы зарегистрируетесь на их рейс или в отель, вы можете обнаружить неожиданные сборы. Внезапно эта «кража» цены на самом деле становится дороже, чем это было бы при прямом заказе.

Периодически всплывают примеры такой тактики, например, когда одно туристическое онлайн-агентство было обвинено в использовании неправомерных сборов и обманных тарифов. Эта тактика может ввести в заблуждение потребителей, которые считают OTA самым дешевым вариантом в результатах поиска и, таким образом, нажимают, чтобы забронировать.

Еще один существенный недостаток — поддержка клиентов. Не все OTA созданы равными на этом фронте. Особенно, когда дело доходит до региональных, путешественники часто сталкиваются с далеко не идеальной поддержкой. Для средней поездки, когда все идет хорошо, это не проблема. Когда что-то идет не так, поддержка имеет большое значение. Никто не хочет оказаться в затруднительном положении без чьей-либо помощи!

Это может усугубиться во время сбоев, когда поставщики туристических услуг отдают предпочтение прямым работникам, а не другим. При бронировании напрямую в отеле или авиакомпании путешественники будут решать любые возникающие вопросы напрямую с компанией.

Таким образом, OTA не всегда сможет предоставить вам лучшую или более эффективную поддержку, чем туристическая компания, а в некоторых случаях (особенно с большим количеством нишевых/региональных OTA) существует неоднородная поддержка, которая может вызвать больше разочарования, чем экономия на цене.

Какие 20 лучших туристических онлайн-агентств?

Бренды Expedia,

При выборе места для бронирования большинство потребителей выбирают одну из лучших ОТА: Booking Holdings и Expedia Group. Это несложно сделать, так как эти две компании владеют большей частью онлайн-бронирований. Благодаря множеству брендов, которые охватывают категории и регионы, Expedia и Booking охватывают все уголки земного шара и все ниши путешествий:

Expedia Group

В дополнение к одноименному OTA Expedia.com, который продает все категории путешествий глобальной аудитории. , компания управляет сайтами, которые охватывают отели, наземный транспорт, круизы, аренду для отпуска, метапоиск и деловые поездки.

Hotels.com.  ОТА Expedia, ориентированный на отели, наиболее известен своей щедрой и простой программой лояльности, которая вознаграждает бесплатной ночью за каждые 10 ночей, забронированных на платформе.

Врбо.  Краткосрочная аренда является основой предложения Vrbo, которое недавно объединилось с HomeAway и стало основным направлением Expedia для аренды на время отпуска.

Эгенсия.  Менеджеры корпоративных поездок используют Egencia для поддержки своих потребностей в деловых поездках. С вариантами самообслуживания для путешественников и инструментами соответствия для менеджеров основное внимание уделяется экономии и простоте использования.

триваго.  «Триваго-парень» стал мировой сенсацией после того, как снялся в рекламе без ремня. Платформа метапоиска отелей обеспечивает сравнение цен на отели на 55 локализованных сайтах.

Орбитц.  Это OTA ориентировано на Северную Америку, где путешественники могут искать авиабилеты, отели и туристические пакеты. Orbitz for Business — это корпоративное туристическое подразделение OTA. Дешевые билеты. Как дочерняя компания Orbitz, Cheaptickets предлагает скидки на отели, авиабилеты, местные мероприятия, туристические пакеты и круизы. Средство поиска стоимости отпуска на сайте помогает путешественникам находить самые выгодные предложения.

Travelocity.  Бродячий гном стал одной из самых успешных маркетинговых кампаний в сфере путешествий. OTA также известен своей гарантией соответствия цены, когда он будет соответствовать любой цене от конкурента.

Горячая проволока.  Это непрозрачный сайт сделок специально для отелей. Путешественники могут увидеть звездный рейтинг и стоимость для своих дат поиска, а затем сделать бронирование с невозвратной оплатой на основе обзора категории отеля.

Вотиф.  В портфолио Wotif входят Wotif и LastMinute, которые предлагают авиабилеты, отели, пакеты и горящие предложения для путешественников, проживающих в основном в Австралии и Новой Зеландии. электронные книги. Этот региональный OTA обслуживает путешественников в основном из Великобритании, а также со всей Европы. Путешественники могут искать и бронировать авиабилеты, отели, прокат автомобилей, мероприятия и пакеты.

CarRentals.com.  Путешественники могут арендовать автомобили как крупных брендов, так и небольших региональных компаний. Нишевая OTA охватывает 29 000 мест в 197 странах.

Круизы Expedia.  Круизное подразделение Expedia Group предоставляет потребителям контроль и гибкость при бронировании круизов, которые могут быть более сложными, чем обычное путешествие. Есть также сеть розничных магазинов, поэтому круизники могут получить квалифицированную помощь лицом к лицу.

 

Букинг Холдингс

Компания Booking Holdings со штаб-квартирой в Амстердаме наиболее известна своим флагманским брендом Booking.com, который продает все виды путешествий глобальной аудитории на 43 языках. Глобальный конгломерат также управляет нишевыми веб-сайтами, обслуживающими определенные сегменты в сфере путешествий и гостеприимства.

Прайслайн.  Это OTA ориентировано в первую очередь на Северную Америку и известно своими скидками и предложениями. Последним является Pricebreakers, полупрозрачный вариант покупок, который показывает путешественникам три отеля, один из которых будет назначен после бронирования.

Агода.  Эта OTA сильна в Азии, предлагая более 2 миллионов отелей, домов, курортов и хостелов по всему континенту. Он также продает авиабилеты. Каяк. Kayak — это метапоисковый инструмент для сравнения цен на авиабилеты, проживание, пакеты и аренду автомобилей. Kayak имеет 60 локализованных сайтов на более чем 24 языках.

Дешевые рейсы.  Обещание бренда прямо в названии: это место, где можно найти дешевые авиабилеты. Сайт на самом деле является дочерней компанией Kayak и применяет модель метапоиска материнской компании к полетам.

Момондо.  Еще одна дочерняя компания kayak, этот сайт представляет собой агрегатор поиска авиабилетов и путешествий. Путешественники могут найти и сравнить цены на авиабилеты, отели, аренду автомобилей и пакетные предложения. RentalCars.com. Эта платформа бронирования для аренды автомобилей предлагает варианты в 160 странах, а также миллионы проверенных отзывов для информирования путешественников.

OpenTable.  Стремление Booking к полному путешествию путешественников привело к приобретению OpenTable, крупнейшей в мире платформы бронирования ресторанов. Он существует как отдельный бренд, с помощью которого посетители могут бронировать столики онлайн в ресторанах по всему миру.

 

Airbnb

Доминирующий игрок на рынке краткосрочной аренды теперь также предлагает бутик-отели на своей платформе. И хотя пандемия несколько изменила его видение, платформа теперь является OTA, которая конкурирует напрямую.

 

Ctrip

До недавнего времени Ctrip ориентировался в основном на Азию. Это изменилось с покупкой Trip.com, что дало ей глобальное присутствие на основных рынках Северной Америки и Европы.

 

Отели Google

Итак, технически это не OTA, поскольку бизнес-модель строго «плата за производительность». Но Google Hotels – это слон в комнате: главный конкурент доминирующей поисковой системы, с которой подавляющее большинство людей начинают поиск путешествий. Простое присутствие меняет расчёты OTA по всему миру. Это не значит, что эти сайты идеальны или что местных альтернатив нет. Проверенные отзывы не всегда самые положительные (см. некоторые из них здесь), но, по крайней мере, в крупных компаниях путешественники с большей вероятностью получат оперативную поддержку и точные цены, с меньшей вероятностью быть обманутым или иным образом введенным в заблуждение. Полный список можно найти в нашем списке лучших сайтов бронирования отелей на 2022 год.

 

Стоит ли использовать онлайн-турагентство для следующей поездки?

Рон Браун хочет знать, почему люди больше не связываются с туристическими онлайн-агентствами. Когда он путешествует, он использует такие сайты, как Expedia и Booking.com, чтобы найти дешевые билеты на самолет или отель, но затем покупает напрямую через авиакомпанию или отель.

«Я никогда не находил лучшей цены в туристическом онлайн-агентстве», — говорит он. «Так зачем привлекать ненужную третью сторону?»

Его вопрос лежит в основе дебатов, которые ведут многие путешественники, планируя свои летние каникулы. Стоит ли использовать онлайн-турагентство для следующей поездки? Если да, то когда?

Чтобы ответить, просто попробуйте спланировать поездку без онлайн-агентства. Правильно, используйте только веб-сайты или бесплатные номера авиакомпаний, агентств по аренде автомобилей или отелей.

Уже расстроен? Ты не одинок. Новое исследование, проведенное по заказу туристической компании Travelport, показывает, что путешественники, особенно молодые путешественники, не любят тратить много времени, пытаясь найти лучшую цену или не имея возможности увидеть, что включено в стоимость проезда.

«Туристические онлайн-агентства могут упростить задачу и предложить путешественникам уровень персонализации, который отдельные авиакомпании и отели не могут обеспечить самостоятельно», — говорит Грег Уэбб, генеральный директор Travelport.

Если вы используете онлайн-турагентство для вашей следующей поездки. Вот несколько способов узнать.

Getty

Именно в этот момент вам следует обратиться в интернет-агентство

«Потребители, совершающие покупки в онлайн-турагентстве, получают доступ ко всем своим возможностям в одном месте», — говорит Стив Шур, президент Travel Technology. Ассоциация, торговая группа, представляющая онлайн-турагентства. Но онлайн-турагентства предлагают гораздо больше:

БОЛЬШЕ ОТ FORBES ADVISOR

  1. Больше вариантов. Если вы бронируете через онлайн-турагентство, вы видите все варианты, а не только те, которые принадлежат гостиничной сети или авиакомпании. «Подавляющее большинство путешественников не лояльны ни к одному бренду», — говорит Девон Нэгл, представитель Priceline. «Они любят сравнивать рейсы Delta с JetBlue или отели Hilton с Marriotts».
  2. Возможность сравнения цен. Интернет-агентства позволяют путешественникам делать сравнительные покупки, выбирая лучшую авиакомпанию или отель по низкой цене. Недавнее исследование, проведенное Piper Jaffray, показало, что потребители в 87% случаев находят такие же или более низкие цены в онлайн-турагентствах.
  3. Пакетные предложения. Интернет-агентства также предлагают индивидуальные пакетные предложения, включающие авиаперелет, проживание в отеле и мероприятия по одной доступной цене.
  4. Независимые обзоры. Интернет-агентства размещают обзоры, которые позволяют пользователям оценивать туристические продукты. Когда вы бронируете напрямую, вы не получаете независимых отзывов.

Шур говорит, что онлайн-агентство может улучшить ваш следующий отпуск. Например, если вы едете в центр Нэшвилла, вы можете проверить сайты крупных гостиничных сетей и найти несколько вариантов. «Но если вы бронируете напрямую в крупной гостиничной сети, вы никогда не узнаете о действительно отличных независимых отелях, таких как The Bobby, Dream, The Hermitage или даже Margaritaville — все они будут отображаться в быстром онлайн-поиске туристических агентств. ,» он говорит.

Интернет-турагентства столкнулись с проблемами обслуживания клиентов. Но они улучшаются.

Гетти

Проверка на практике: туристические онлайн-агентства не идеальны

Есть причина, по которой Браун хочет знать, почему вы должны использовать онлайн-туристическое агентство для своей следующей поездки. Как постоянный читатель моей общенациональной синдицированной колонки о решении проблем, The Travel Troubleshooter, он видел много дел, связанных с онлайн-агентством. И он думает, что они не стоят проблем.

Итак, пойдем туда на минутку. Да, через мой некоммерческий сайт защиты прав потребителей я получаю много вопросов, касающихся туристических онлайн-агентств. И да, многие из них связаны с осложнениями, возникающими из-за участия третьей стороны.

Их нелегко уволить. Они включают внезапные отмены, многочасовые удержания по телефону с зарубежными колл-центрами и месяцы ожидания решения. Я не виню Брауна в том, что он интересуется онлайн-туристическими агентствами.

Есть причины обратиться в онлайн-турагентство.

Getty

Вот сводная информация об интернет-турагентствах

Но отмахиваться от всех онлайн-турагентств было бы неразумно. Возьмите это у парня, который пишет эти страшилки почти каждую неделю. И вот почему:

  • Подавляющее большинство онлайн-транзакций туристических агентств проходят гладко. Туристические онлайн-агентства обеспечивают достаточно хорошее обслуживание клиентов, несмотря на ужасные истории, которые вы можете прочитать. Практически все поездки проходят по плану, и клиенты ими довольны.
  • Туристические онлайн-агентства являются необходимой частью туристической экосистемы. Представьте, если бы не было агентств и не было бы места для сравнения. Туристические компании смогут — простите, Priceline — назвать свою цену. Это не пойдет на пользу потребителям.
  • Служба поддержки клиентов развивается. Туристические онлайн-агентства, как и живые агенты, готовы принять вызов. Самые успешные знают, что они не могут быть просто приемщиками заказов — или, как любят их называть традиционные агенты, «торговыми автоматами» — для путешествий. Они должны поддерживать свои продукты с первоклассным обслуживанием, и они должны защищать своих клиентов.

Интернет-агентства могут предложить более выгодные туристические пакеты и билеты на мероприятия.

Getty

Туристические онлайн-агентства предлагают доступ к пакетным предложениям и многое другое 

Есть и другие преимущества использования интернет-агентства. Вы можете найти не только авиабилеты, гостиничные номера и прокат автомобилей, — говорит Гийом Пикар, соучредитель туристической компании TourScanner. Большинство крупных интернет-агентств объединяют различные компоненты поездки в пакет, который может стоить меньше, чем покупка отдельных компонентов 9.0270 по меню .

Например, его компания объединилась с несколькими интернет-агентствами, чтобы предлагать билеты на аттракционы.

«Они могут найти билеты дешевле, чем на сайте оператора», — говорит он. «Это особенно верно для тематических парков или больших аттракционов».

Еще одно преимущество: крупные аттракционы иногда выдают билеты в последнюю минуту через крупные интернет-агентства.

«Поэтому вы можете найти билеты в последнюю минуту, которых нет на сайте оператора, а только в онлайн-турагентствах — например, в студии Гарри Поттера в Лондоне или в «Тайной вечере» в Милане», — говорит Пикард.

Онлайн-турагенты имеют связи, которые могут вам пригодиться.

Getty

Туристические онлайн-агентства имеют специальные связи, которые могут быть вам полезны

Интернет-туристические агентства предлагают больше, чем удобное место для витрин для вашей следующей поездки. По словам Лоры Георгиевой, специалиста по маркетингу в ProExpo Services, туристическом агентстве, специализирующемся на организации торговых выставок, в агентствах есть команды сотрудников, которые постоянно находятся в погоне за самыми доступными ценами.

«Единственное, что вам нужно сделать, это изучить и связаться с нужным агентством», — говорит она.

Крупные интернет-агентства также имеют связи.

«У них есть партнерские отношения и прямые связи с крупными поставщиками», — добавляет она.

Эти связи могут иметь огромное значение не только в плане суммы, которую вы платите, но и в качестве предоставляемых услуг. Я лично посетил почти все туристические онлайн-агентства, и, хотя они не любят это афишировать, у них есть связи, и они каждый день используют их для своих клиентов. В одном агентстве даже есть целый отдел, занимающийся переговорами об «отказах и льготах» от авиакомпаний, которые, как известно, строго относятся к изменениям билетов и возмещению. Это то, что путешественник-сделай сам вряд ли когда-либо будет иметь.

Путешественники устали от игр, в которые некоторые туристические сайты играют со своими клиентами.

Гетти

Нет больше игр?

Интернет-турагентства также менее склонны играть в ценовые игры со своими клиентами. Так было не всегда. В первые дни туристические онлайн-агентства поражали своих клиентов неожиданными сборами и предварительными флажками для покупки туристической страховки. Но это уже почти не происходит благодаря общественному давлению и длинной руке закона.

Чего нельзя сказать о прямом бронировании. Авиакомпании, отели и агентства по аренде автомобилей, а в последнее время и агентства по аренде автомобилей на время отпуска, часто указывают начальную низкую цену, а затем начинают добавлять налоги и обязательные сборы. Это раздражает путешественников.

Это время, когда вам следует подумать об использовании онлайн-турагентства.

Getty

Трижды вам следует обратиться в интернет-агентство для вашей следующей поездки

Интернет-агентства путешествий могут быть эффективным инструментом для поиска лучших вариантов и цен для вашей следующей поездки. Вот лучший способ использовать один.

  1. Когда вы отправляетесь за покупками. Вы найдете широкий выбор предложений авиакомпаний и отелей на таких сайтах, как Booking.com, CheapoAir.com и Expedia. Используйте эти сайты, чтобы найти правильные варианты. Обратите внимание, что на этих сайтах нет всех вариантов выбора — ни на одном сайте их нет.
  2. Если вы ищете комплексное предложение. Онлайновые туристические агентства прекрасно умеют создавать индивидуальные пакеты, отвечающие вашим потребностям. Часто они гораздо более доступны, чем покупка каждого из компонентов по отдельности.
  3. Если вам нужен адвокат . Будь то обзор, созданный пользователями, или адвокат, который может договориться об отказе или одолжении, туристическое онлайн-агентство может быть разумным выбором, если вам нужна небольшая помощь. (Для лота помощи вы всегда можете нанять человека-консультанта по путешествиям.)

Конечно, туристические онлайн-агентства все еще развиваются, чтобы адаптироваться к потребностям своих клиентов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *