OnlineTours привлек $7 млн — Ведомости
Стартап OnlineTours, продающий пакетные туры через интернет, привлек $7 млн в ходе второго раунда финансирования, говорится в сообщении его акционера InVenture Partners. В проект инвестировали четыре венчурных фонда — e.ventures, Global Founders Capital, Holtzbrinck Venture, а также InVenture Partners, который уже вкладывался в проект на предыдущей стадии и сохранил свою долю после сделки. Сейчас четыре фонда получили миноритарную долю с блокирующими правами, в которой они участвуют поровну. С учетом раунда общий объем инвестиций в OnlineTours составил $9 млн. В прошлом раунде OnlineTours получила от InVenture $2 млн и за полтора года компания выросла в 7,5 раза, говорит гендиректор OnlineTours Матвей Герман.
Половину инвестиций компания направит на маркетинг, а оставшиеся деньги — на доработку сайта и CRM-системы, управляющей отношениями с клиентами. По его словам, сейчас подбором турпакета занимается оператор колл-центра. Его работу планируется автоматизировать за счет информации о клиенте, именно с этой целью будет перестроен сайт и CRM-система, говорит Герман.
Управляющий партнер InVenture Partners Сергей Азатян оценивает российский рынок туризма в $23 млрд, из которых $15 млрд приходится на пакетные туры: поездки в Турцию, Египет, Таиланд и проч. Доля онлайн-сервисов на рынке сейчас составляет менее 2%, но каждый год она более чем удваивается, объясняет он. Азатян не берется прогнозировать будущую стоимость OnlineTours, но говорит, что у лидеров рынка онлайн-пакетных туров будет капитализация в несколько миллиардов долларов. Сейчас по совокупной выручке OnlineTours лидирует на этом рынке, считает Азатян, но не раскрывает размер выручки проекта. За год OnlineTours ждет троекратного роста выручки, а возврат клиентов на сервис достигнет 80%, надеется Герман.
Из-за неопределенности пакета инвестировать в онлайн-пакетный туризм сложно, считает управляющий партнер фонда Runa Capital Дмитрий Чихачев.
Клиент не знает наверняка, какой будет рейс, какая будет гостиница — слишком много деталей, а стоимость пакета при этом достаточно высока, добавляет он. Поэтому онлайн-туризм работает через колл-центр, который повышает конверсию минимум в 10 раз, рассказывает Чихачев, и таким образом онлайн-сервисы напрямую конкурируют с традиционными офлайн-сервисами, добавляет он. По мнению Чихачева, возврат инвестиций в онлайн-пакетный туризм оценить сложно — мало кто из инвесторов сможет на этом заработать, а тот, кто сможет, заработает немного, полагает он.
Быстрее всего в туристическом секторе сейчас растут онлайн-сервисы самостоятельного туризма, считает гендиректор Oktogo (Travel.Ru) Марина Колесник. Она говорит, что бронирование гостиниц через интернет сейчас растет на 30-40% в год, а бронирование авиабилетов чуть медленнее — на 10%, так как этот сегмент рынка за последние несколько лет уже успел сформироваться.
Новости СМИ2
Хотите скрыть рекламу? Оформите подписку и читайте, не отвлекаясьприбыль с франшизой превысила ожидания вдвое
OnlineTours подводит первые итоги запуска франчайзингового проекта.
По информации руководства компании, программа востребована среди розничных партнеров. Своими отзывами о работе под известным брендом поделились представители четырех турагентств.
Почему вы выбрали франшизу именно OnlineTours? Какие условия сотрудничества привлекли в первую очередь?
Лилия Чермянина, Владимир
Меня привлекло то, что OnlineTours – один из лидеров туристического рынка России и самый популярный онлайн-магазин путешествий. На мой взгляд, бронирование туров через Интернет набирает обороты, всё больше людей предпочитает онлайн-шопинг. Я решила развивать это направление, чтобы занять нишу в своем регионе одной из первых.
Алена Славянская, Москва
К выбору франшизы мы подходили долго, рассматривая как предложения туроператоров, так и варианты сетевых проектов. Около года взвешивали все за и против, плюсов оказалось больше: это размеры паушальных и роялти взносов, а главное – объем услуг, которые франчайзи получают за эти ежемесячные выплаты.
Также привлекли повышенная комиссия от туроператоров, а еще современное оснащение, наличие обратной связи, всякого рода плюшки для своих агентств и, что немаловажно, человеческий фактор.
Расскажите про ваш опыт сотрудничества: что оправдало ожидания и что вы бы предложили усовершенствовать?
Людмила Сорокина, Москва
Сотрудничество даже превзошло ожидания: годовая прибыль с франшизой OnlineTours оказалась в 2 раза больше, чем я прогнозировала. Звонков стало очень много, а еще приятной неожиданностью было то, что OnlineTours доверяют не только экономные туристы, но и клиенты, ориентированные на VIP-отдых.
Лилия Чермянина, Владимир
В любом проекте, который выходит на большой рынок и начинает развивать франшизу, есть сложности. Это этап проб и ошибок. Мне нравится, что руководство OnlineTours заинтересовано в развитии и улучшении качества диалога с партнерами.
Периодически проходят собрания, на которых мы озвучиваем свои предложения, а затем руководство OnlineTours внедряет наши идеи. В частности, появились обучающие курсы, в регионах стали организовывать промоакции и рекламные кампании, внедрили некоторые изменения в нашу CRM-систему, чтобы работать было еще проще и удобнее. Что бы я еще сделала для регионов, так это провела работу по узнаваемости бренда и популяризации онлайн-бронирования туров в целом, так как в небольших городах люди пока с осторожностью относятся к этому.
Назовите главные фишки, которые выгодно отличают франшизу OnlineTours от других подобных предложений на рынке.
Лилия Чермянина, Владимир
OnlineTours уделяет большое внимание продвижению в Интернете, что дает свои результаты. У нас хороший входящий трафик и большое количество лидов – звонки и заявки с сайта, коллбэки, клиенты из социальных сетей. Во франшизах многих других компаний такого нет.
Алена Славянская, Москва
Да, подтверждаю слова коллеги о лидах.
А приведут ли они к продажам – уже зависит от профессионализма агентства.
Еще один плюс – удобный личный кабинет, где клиент может отслеживать информацию по своему туру, самостоятельно распечатывать договор и документы. Любые изменения статуса заявки или времени вылета клиенту высылаются автоматически. Здесь точно не сработает человеческий фактор «забыл – не оповестил».
Также хотела бы отметить программу начисления бонусных миль. Это бонус не только для клиента, который может оплатить ими часть тура, но и для самого агентства – половину потраченных клиентом миль OnlineTours восполняет деньгами.
Людмила Сорокина, Москва
OnlineTours не просто разрешает использовать свое имя, а заботится о том, чтобы каждый офис, который является частью команды, был успешным, потому что от этого зависит репутация компании в целом.
Отсутствует конкуренция между офисами благодаря территориальной защищенности: на одной станции метро – один офис.
OnlineTours берет на себя сервисное сопровождение туриста – выдачу документов, оформление виз и т. д.
Мария Ефремова, Вологда
Главная фишка в том, что люди, которые купили на сайте тур из нашего региона, покупавшие ранее тур у нас, сразу попадают к нам. Таких заказов пока немного, но мы работаем и надеемся, что их станет больше.
Клиент может оплатить тур, не приходя в офис. Мы просто отправляем ссылку, и он перечисляет деньги.
Также у OnlineTours большой выбор туроператоров, сами мы бы не смогли поддерживать объем у такого числа поставщиков. И, конечно, повышенная комиссия – еще один аргумент в пользу OnlineTours. Также у компании отличный отдел сервиса, который оперативно решает все спорные вопросы.
А при спорных вопросах OnlineTours оказывает поддержку и помогает решить проблему?
Алена Славянская, Москва
Был случай, когда мы забронировали бюджетный тур в пятницу с вылетом в понедельник.
Туроператор его подтвердил, мы внесли 100 %‐ную оплату, оставалось дождаться документов. Но в воскресенье, когда наш офис не работал, от туроператора пришло оповещение об ошибке бронирования и необходимости доплатить 360 €. При том что сам тур стоил 600 €. В этот день ни у меня, ни у менеджеров не было возможности позвонить туристу и туроператору. Одна из сотрудниц отдела сервиса OnlineTours, Эльвира, оперативно связалась со мной, и мы смогли сразу решить проблему: аннулировали тур без штрафов, вернули деньги, а клиенту нашли альтернативу от другого туроператора.
Лилия Чермянина, Владимир
В OnlineTours вопросы решаются намного быстрее и продуктивнее, потому что у каждого офиса есть свой куратор, который практически мгновенно подключается к решению проблемы.
Алена Славянская, Москва
Добавлю, что некоторые проблемы в работе с OnlineTours всё же возникают – например, сложно найти новых менеджеров, чтобы расширить штат. Многие турагенты не готовы к высокотехнологичному процессу обработки заявок, им непонятно, что такое IP-телефония, они привыкли бронировать «на коленках», создавать отчеты в Excel, выдавать на оплату клиенту приходник и вести «серый» бизнес – таким менеджерам франшиза OnlineTours противопоказана.
Напомним, о создании федеральной франчайзинговой сети глава OnlineTours объявил в конце сентября. И хотя компания и раньше работала в этом направлении, теперь число заявок растет. Екатерина Бежанова, директор по стратегическому развитию, уверена в росте проекта не только поэтому: «Всё больше путешественников выбирает туры онлайн, но оформлять их пока еще предпочитают в реальном офисе. Там что наш франчайзинг – симбиоз самых сильных качеств онлайна и офлайна».
Турпакеты в Турцию | Туры в Турцию 2023 и 2024
Турпакеты в Турцию 2022 ToursTurkey.com является самым популярным местным туром в Турции с 1999 года непрерывная работа с большим успехом в течение 23 лет, которую ежегодно посещают тысячи гостей. Ниже приведены наши рекомендуемые маршруты по Турции от 2-3 до 16 дней, чтобы дать вам наилучшее представление о Турции. Если вы путешествуете по Турции более 16 дней, свяжитесь с нами, чтобы мы могли настроить вашу поездку в соответствии с вашими датами.
Мы также организуем однодневные туры по Стамбулу, а также Турпакеты в Турцию Откройте для себя Турцию с местным туроператором!
Туры в Турцию Отзывы TripAdvisor5.0
1869 отзывов
5
1786 г.
Посещение с моим сыном. Я забронировал билет на самолет и за 3 дня в Стамбуле до того, как мы приехали, думая, что я просто забронирую, как только буду там. Если бы не Бурхан в Tours Turkey, наша поездка не была бы такой замечательной. Он организовал для нас 6-дневный тур, чтобы посетить Эфес и Купподокию. Он был самым услужливым человеком, и ничего… читать дальшеЯ забронировал билет на самолет и провел 3 дня в Стамбуле, прежде чем мы приехали, думая, что просто забронирую, как только буду там. Если бы не Бурхан в Tours Turkey, наша поездка не была бы такой замечательной. Он организовал для нас 6-дневный тур, чтобы посетить Эфес и Купподокию.
Он был самым полезным человеком, и для него не было особых проблем. Он все организовал и забронировал. Отель, билеты на самолет, экскурсии, трансферы, даже полет на воздушном шаре. Я мог связаться с ним в любое время во время нашей поездки, и он ответил в течение нескольких минут. Я буду использовать их с этого момента и рекомендую их всем, кто посещает Турцию. Это просто делает ваш опыт намного лучше и проще. читать меньше
Anita50_13
23.08.2022
Супер хорошо организованные и профессиональные гиды для приключений в Турции Мы связались с Оззи и его командой для 4-дневной экскурсии по городам Стамбула и Каппадокии. Оззи был чрезвычайно профессионален и предложил различные варианты частных туров. Его цены были разумными и конкурентоспособными для рынка, и он смог настроить маршруты так, чтобы они наилучшим образом соответствовали нашим потребностям, включая ограничения на мобильность. Каппадокия. Оззи был чрезвычайно профессионален и предложил различные варианты частных туров.
Его цены были разумными и конкурентоспособными для рынка, и он смог настроить маршруты так, чтобы они наилучшим образом соответствовали нашим потребностям, включая ограничения на мобильность. Оплата прошла легко и безопасно. Что касается экскурсий, у нас были замечательные гиды, которые действительно показали нам все самое лучшее в стране. Нашим гидом по Стамбулу был Диван, а по Каппадокии у нас был Хусну. Они выслушали нас и изменили туры по мере необходимости. Они даже забрали нас из ресторанов-ловушек для туристов, в которые, как мы видели, ходили другие гиды (я дважды проверил все рестораны на TripAdvisor, и все они были высоко оценены!) Позже в поездке мы закончили тем, что использовали другой гид для Эфеса и других городов и действительно жаль, что мы не использовали Оззи и в этих турах. Они были довольно разочаровывающими по сравнению с обслуживанием, которое мы получили от Оззи и его команды. В целом, очень рекомендуется! читать меньше
worldtraveler786
17.08.2022
Живописное, историческое и приключенческое путешествие! Я имел удовольствие работать с г-ном Оззи, который организовал и запланировал мою 11-ю поездку в Турцию.
Я не могу отблагодарить его в достаточной степени за его помощь в организации поездки для меня и семьи. Мы создали прекрасные воспоминания для нас и наших детей. Все было очень хорошо организовано. В каждом городе, который мы посетили, был свой… читать дальшеМне посчастливилось работать с мистером Оззи, который организовал и запланировал мою 11-ю поездку в Турцию. Я не могу отблагодарить его в достаточной степени за его помощь в организации поездки для меня и семьи. Мы создали прекрасные воспоминания для нас и наших детей. Все было очень хорошо организовано. В каждом городе, который мы посетили, была своя неповторимая красота. Мы с нетерпением ждем нашей следующей поездки в эту прекрасную страну. читать меньше
HASHIM S
09.08.2022
Мы всегда знали, что рекламируем только самые лучшие туры в Турции, но теперь мы можем сказать, что они действительно отмечены наградами. Мы гордимся тем, что
Самая рекомендуемая туристическая компания в Турции на TripAdvisor подряд 2010-2022 для туров по Турции.
Мы были награждены Сертификатом качества TripAdvisor 2010-2022 за наши туры в Турцию 12 раз! Вы можете смело бронировать тур.Совершите виртуальный тур по Турции, не вставая с дивана
С течением времени появилось несколько новых веб-сайтов и программ, адаптированных к кризису с коронавирусом, и поэтому теперь есть много способов скоротать время день, пока мы ждем, пока пройдет время самоизоляции. От веб-сайтов, предлагающих виртуальные туры по достопримечательностям со всей страны, до фильмов из вашего списка просмотра или просмотра выступлений многообещающих турецких музыкантов, ознакомьтесь с этими замечательными онлайн-ресурсами, чтобы убедиться, что ваша жизнь и открытие Турции продолжаются. процветать.
Экскурсии по виртуальным музеям Турции
Государственный веб-сайт Sanal Muze, созданный Министерством культуры и туризма в конце марта для предоставления возможности совершить поездку по этим объектам культурного наследия во время самоизоляции страны, представляет собой опыт посещения некоторых из самых известных государственных археологических и этнографических музеев, в том числе Гёбеклитепе в Шанлыурфе, Эфесского музея в Измире, Тройского музея в Чанаккале и Археологического музея Газиантепа и многих других.
На данный момент доступны онлайн-туры по 16 музеям, которые можно просмотреть в Интернете, что дает зрителям возможность познакомиться с архитектурой, форматом и выставками музеев. Прекрасная возможность посетить эти превосходные музеи, которые вы, возможно, еще не посещали, поскольку они расположены по всей Турции. Некоторые из них, по общему признанию, более полны, чем другие, и даже предлагают описания выставок, хотя и на турецком языке. Посетите веб-сайт www.sanalmuze.gov.tr, чтобы совершить экскурсию для себя. Между тем, сам веб-сайт Министерства культуры и туризма www.ktb.gov.tr также предлагает обширную информацию о стране, ее культуре и традициях на английском и турецком языках, а также проводит виртуальные туры по ряду исторических мест. и музеи, такие как монастырь Сумела, дворец Топкапы, Долмабахче и полуостров Галлиполи, еще не включенные в вышеупомянутый «веб-сайт виртуальных музеев».
(iStock Photo)Вдохновитесь путешествием по Турции
Go Turkey, подразделение Министерства культуры и туризма, продвигающее туризм в Турции, недавно запустило liveTurkey, веб-сайт, который предлагает множество вариантов знакомства с Турцией через прямые трансляции и видео. Сайт содержит множество видеороликов на такие темы, как культура и искусство, экстремальные виды спорта, гастрономия, медитация и даже турецкие мыльные оперы. Некоторые из основных моментов веб-сайта включают исторические туры под руководством Саффета Эмре Тонгуча с английскими субтитрами, традиционные и инновационные рецепты турецких кулинарных фаворитов, представленные известными шеф-поварами, и интервью с экспертами по приключенческим видам спорта и турам. Вы можете посетить веб-сайт, получивший название «Муза путешествий Турции», по адресу www.liveturkey.com, чтобы ознакомиться со всем, что может предложить страна, и составить свой собственный список путешествий, когда эра коронавируса закончится.
Чтобы получить еще больше вдохновения для путешествий, посетите сам веб-сайт Go Turkey по адресу www.goturkey.com, так как он содержит множество информации о традициях и направлениях в стране.
Смотреть Стамбульский кинофестиваль онлайн
Хотя, к сожалению, Стамбульский кинофестиваль, организованный Стамбульским фондом культуры и искусства (IKSV) с 10 по 21 апреля, пришлось отложить из-за Чтобы не допустить распространения вируса COVID-19, у любителей кино все еще есть возможность посмотреть подборку самых популярных фильмов, которые были показаны за последнее десятилетие. MUBI, онлайн-платформа, на которой в течение одного месяца демонстрируются тщательно подобранные фильмы, предлагает специальную рекламную бесплатную пробную версию и выбрала 12 фаворитов фестиваля из стран со всего мира, которые будут по-прежнему доступны в течение следующих двух недель.
Фильмы об устойчивом развитии онлайн
Фестиваль фильмов об устойчивом развитии (Sürdürülebilir Yaşam Film Festivali), который ежегодно проводится уже более десяти лет в разных городах Турции, имеет онлайн-телеканал, с которого вы можете смотреть десятки фильмов из Турции и других стран на языке оригинала с субтитрами на самые разные темы. Множество короткометражных и полнометражных фильмов разделены на десятки категорий, начиная от изменения климата, безотходного производства, туризма, обновления городов, охраны природы и многого другого, и доступны бесплатно на www.surdurulebiliryasam.tv.
Онлайн-фестиваль детских фильмов
Турецкий фонд кино и аудиовизуальной культуры (Türsak Vakfı) начал свой ежегодный онлайн-фестиваль детских фильмов в Национальный день защиты детей и продолжит еженедельно показывать детские фильмы со своего канала YouTube, например, предстоящие показы турецкого фильма 2013 года Arkadaşım Max, семейной комедии, в центре которой — мальчик и его собака.