Onetotrip ru: Buy cheap flights online on OneTwoTrip.com. Buy cheap flights.

Содержание

Дешёвые авиабилеты онлайн, цены. Поиск билетов на самолёт и сравнение цен — Авиасейлс

Мы не продаём авиабилеты, а помогаем найти самые дешёвые. Бесплатно.

Авиасейлс — крупнейший поисковик авиабилетов в России. Мы сравниваем все доступные варианты перелётов по вашему запросу, а потом направляем вас для покупки на официальные сайты авиакомпаний и агентств.

Ответы на популярные вопросы:

Зачем пользоваться Авиасейлс?
Как работает сайт?
Как подписаться на низкие цены?
Как найти и купить самые дешёвые авиабилеты?
Как забронировать билет?
Меня не обманут?

Помощь и советы

Мне не пришёл билет.

Что делать?

Письмо с маршрутной квитанцией (билетом) отправляет продавец в течение 3 часов на почту, которую вы указали при бронировании. Если на почте письма нет, проверьте папку «Спам» в своём почтовом ящике — часто потерянные письма оказываются именно там. Читать полностью

Я хочу вернуть билет. Как мне это сделать?

Возможность возврата зависит от тарифа билета и правил авиакомпании. В некоторых тарифах вернуть билет получится только за дополнительную плату, в других же это будет бесплатно, а некоторые билеты вернуть не получится. Читать полностью

Мне нужно поменять дату вылета. Что делать?

Возможность обмена зависит от тарифа билета и правил авиакомпании. В некоторых тарифах обмен включён только за дополнительную плату, в других же он будет бесплатным, а некоторые билеты обменять не получится. Читать полностью

Допущена ошибка в данных при бронировании. Как исправить?

Некоторые авиакомпании допускают до трёх опечаток в фамилии, имени или отчестве, но лучше уточнить необходимость исправлений у продавца. Изменение данных может быть платным. Чтобы исправить ошибку, нужно обратиться к продавцу. Посмотрите его название в билете. Читать полностью

Как добавить багаж?

Порядок действий зависит от того, купили вы билет или ещё нет. Если нет, вы можете воспользоваться фильтрами при поиске на нашем сайте, и мы будем показывать только предложения с багажом. А если уже купили — тогда добавить багаж получится через продавца или авиакомпанию. Читать полностью

Смотреть весь раздел

Авиасейлс для бизнеса

B2B

Без комиссий. Электронный документооборот. Поддержка в чате

Попробовать

Кидалово от Onetwotrip и успешный чарджбэк в Сбере — Приёмная на vc.ru

Обещала себе, что если моя попытка чарджбэка завершится успехом — поделюсь опытом с другими. Сразу скажу, что речь пойдет про чарджбэк по отмененным мной билетам, за которые деньги мне возвращать не хотели (а должны были). В начале текста — мои негодования, если интересен сам чарджбэк — листайте в конец.

534 просмотров

Немного предыстории

В конце ноября очень захотелось на Бали. Я долго и упорно пыталась купить билеты на сайте перевозчика — Qatar Airways, но моя зарубежная карта по какой-то причине никак не проходила. Отчаявшись, я решила воспользоваться тем, что предложил мне aviasales — а именно купить билеты через Onetwotrip. Про эту компанию я слышала, друзья тоже покупали там билеты несколько раз.

Пошла скачивать приложение, ибо так удобнее. В appstore у приложения Onetwotrip красовалась оценка в 4.8. Это только придало мне уверенности. С самой покупкой никаких проблем не было, все быстро и удобно оформили, бронь на сайте катаров тоже увидела.

Возврат билетов или 7 кругов onetwotrip

По определенным обстоятельствам в том же конце ноября я понимаю, что полететь в эти даты не смогу. Соответственно, 2 опции — возврат или перенос. В приложении onetwotrip все очень туманно — сразу не написано какие будут штрафы. В отличие от сайта катаров, где четко написано, что возврат за сутки и более будет бесплатным. Но взаимодействую я, к сожалению, не с ними.

Итак, делаю в приложении 27 ноября заявку на «расчет» возврата — то есть еще не факт, что буду делать возврат, но хочу посмотреть на условия. Вылет 10 декабря. Написано, что в течение 3-4 дней рассмотрят. Проходит неделя, в приложении молчание. Начинаю звонить в колл-центры, ибо уже как-то странно. Там мне говорят, что все очень заняты, моя заявка будет рассмотрена «в порядке очереди», но когда — неизвестно. Единственное, что они могут — это ускорить рассмотрение заявки, но только за сутки до вылета. Задаю логичный вопрос — будут ли штрафы за сутки до вылета отличаться от штрафов за неделю до вылета. Тут мне говорят вообще прекрасную вещь — что не знают, какие штрафы будут, так как у них этой информации нет, а есть только у перевозчика. Но при этом условия у них будут не такие, которые указаны на сайте перевозчика, а какие-то свои. Что? Ну вот как-то так. Предложили связаться напрямую с перевозчиком, это предложение кстати у них и на сайте дублируется и во всех ответах недовольным отзывам.

Но катар на такое обращение сказал, что так как билеты покупал onetwotrip, то и отменять должен он.

Остается только ждать. Пишу еще пару раз в чате поддержки в приложении. Предлагают попробовать запросить еще и перенос. Запрашиваю расчет переноса параллельно с возвратом.

И вот, утро 7 декабря начинается с сюрприза. Вижу уведомления из приложения. В 4 утра было рассчитана заявка на обмен. На то, чтобы я ее подтвердила, дается 2 часа. В 6 утра заявка была отменена. На заявку по возврату они оказались более щедры — дали целых 4 часа на подтверждение, у меня оставалось еще целых 20 минут на принятие решения. Накидали штрафов по самые помидоры, из 100к — 30к штрафы. Но я решила взять хоть это, и подтвердила возврат. Заявка перешла в статус «возврат в процессе оформления», сумма к возврату была там же обозначена. В колл-центре мне подтвердили, что больше ничего не нужно, деньги вернут, но только когда статус изменится на какой-то финальный.

Отзывы

В какой-то из этих моментов я начала переживать, что меня кинули, и пошла искать отзывы о onetwotrip.

Начала с того же appstore, где красуется 4.8/5. Но отсортировав отзывы по дате я, мягко сказать, офигела. Все (!) последние отзывы были о том, что компания не возвращает деньги по отменам, в поддержке ничего не отвечают и все в таком духе. На других сайтах отзывов — та же информация. Дело пахло плохо.

Ожидание и поиск инфо

7 декабря был рассчитан возврат. Я решила подождать месяц-два, может мне повезет, и все же произойдет чудо. Но дни шли, а чуда все не было. В начале февраля я начала искать варианты все-таки вернуть деньги. Деньги не самые маленькие, да и обидно как-то, когда тебя кидают. Натыкалась на стандартные статьи про досудебные претензии, роспотреб и все в этом духе. Разбираться в этих дебрях не очень хотелось.

И тут наткнулась на такую штуку как чарджбэк. Штука, как я поняла, новая для нашего человека, и мало кто про нее вообще знает. Но она сулила неплохой шанс на возврат денег без лишней бюрократии.

Мой опыт чарджбэка

Про то что это, какие условия и сроки писать не буду, есть на эту тему прекрасные статьи, если немного погуглить. Основное — чарджбэк вы можете сделать, если вы заплатили деньги, услуга не оказана, и обратно деньги вам не возвращают (это один из основных кейсов). Из этих же статей я поняла какой примерный набор доказательств должен быть. Платила за билеты я со Сбербанка, на их сайте также есть инфо про чарджбэк и процесс. А он оказался довольно простой.

1. Итак, собираем доказательства. У меня это были:

— Справка по операции (из приложения Сбера)

— Скрины из приложения onetwotrip с билетами и рассчитанной суммой возврата

— Пользовательское соглашение с сайта onetwotrip (про возврат там туманно, но написано)

— Скрины переписки с поддержкой из приложения onetwotrip — там где я спрашиваю несколько раз где мои деньги, а в ответ тишина (это важный пункт — вам надо сначала самому попытаться связаться с продавцом и попросить решить проблему)

— Распечатка переписки с Qatar airways, где в феврале я спрашиваю про статус моего возврата, а они отвечают, что никакой заявки на возврат вообще не получали (пункт не обязательный, но собирала все, что есть)

— Скрины отзывов с irecommend, где такие же несчастные как я сетуют на компанию onetwotrip (опять же, собирала все, что могла)

2. По инструкции на сайте Сбербанка пишу в чате, что хочу сделать чарджбэк.

Меня переключают на оператора, который выясняет детали. Присылаю оператору пакет документов из списка выше и, собственно, заявление. Скорее всего можно просто описать ситуацию оператору, но я решила, что так удобнее и надежнее — заявление в свободной форме, где я пишу о том, что хочу сделать чарджбэк, так как мною был произведен возврат билетов, но деньги не вернули, и описываю все события по порядку, указывая походу в каких моих приложениях можно найти доказательства сказанному

Очень краткое саммари заявления такое: мною были приобретены билеты; я оформила возврат; сумму возврата мне подтвердили; прошло 30+ дней, а денег все нет; также вот подтверждение от катаров, что это не они виноваты, и отзывы о компании. В расписанном виде уместилось на лист А4, никаких подписей не ставила, даже кому не указала.

Оператор минут 5-10 что-то проверял и зарегистрировал заявку, ждать было написано 2 недели.

Через 2 недели перенесли еще на неделю. Тут я напряглась, ибо подумала, что будут футболить так долго. Потом был еще один перенос на несколько дней и тут (ура) приходит ответ.

Здесь будет небольшая вставка о том, что я читала про процедуру чарджбэка: банк принимает заявление и дальше идет к продавцу — дает, так сказать, шанс оправдаться. У продавца есть какое-то гигантское время на ответ (вроде месяца 3, но могу ошибаться). Поэтому я не ожидала увидеть денег еще долго, даже в случае положительного ответа.

Но тут — открываю ответ — мою заявку одобрили и уже вернули средства на счет. Средства вернули с учетом 30к вычета штрафов, которые изначально насчитали в onetwotrip, но все же вернули! Тут я конечно офигела, такого оперативного разрешения ситуации я никак не ожидала, поэтому не могу не похвалить Сбер. И все это без каких-то походов по офисам — все приняли онлайн.

Итог

Касательно onetwotrip, да и подобных им, я поняла, что если просто купить билет и полететь — проблем, скорее всего, не будет. Но если у вас вдруг что-то — перенос/возврат и другие приключения — вас очень вероятно кинут. Onetwotrip, надеюсь вы скоро закроетесь и перестанете обманывать людей.

Кстати, уже следующие билеты я купила через Тинькофф, прочитала на этот раз все новые отзывы) Они все были хорошие, включая по возвратам билетов. Самой их поддержку проверить не получилось (и хорошо). Главное на их сайте выбрать опцию покупки именно через них. Ну а самый надежный вариант, конечно, через саму авиакомпанию.

Сберу большое спасибо, что смог вырвать мои деньги из лап жадных агентов.

Надеюсь, мой поток текста кому-то поможет. Очень много людей, которые ждут месяцами свои деньги от onetwotrip. Если это вы — чарджбэк может быть вашим вариантом

Бонусных баллов и скидки на бронирование авиабилетов, дешевые авиабилеты на OneTwoTrip

социальная почта

${l10n.loyalty.menu.bonuses}
${l10n.loyalty.menu.app}
${l10n.loyalty.menu.virtualcard}

${l10n.loyalty.menu.partners}
${l10n.loyalty.menu.cards}
${l10n.loyalty.menu.statuses}
${l10n.loyalty.menu.friends}
${l10n.loyalty.menu.friends}
${l10n.loyalty.menu.rules}
${l10n.loyalty.menu.gifts}
${l10n.loyalty.menu.insurance}
${l10n.loyalty.menu.sea}
${l10n.loyalty.menu.ski}
${l10n.loyalty.menu.map}

${l10n.loyalty.menu.offers}
${l10n.loyalty.menu.achievements}
${l10n.loyalty.menu.kudablin}
${l10n.loyalty.menu.blog}
${l10n.loyalty.menu.rebuses}
${l10n.loyalty.menu.travelmore}

${$data.page.reference}

${$data.common.mobileApp}

${$data.page.reference}

${$data.page.bonusReturn}

${$data.common.more}

${$data.page.goDirectly}

${$data.common.more}

${$data.page.orderCancel}

${$data.page.placeChoose}

${$data.page.notify}

${$data.page.ticketReturn}

${$data.page.bonusesWithCard}

${$data.common.more} {{/если}}

Доход OneTwoTrip составляет 6 миллионов долларов. Команда растет до 143

Размер команды OneTwoTrip составляет 143 сотрудника.

Как OneTwoTrip достигает дохода в 6 миллионов долларов. Компания предоставляет важную туристическую информацию, такую как вероятность отмены рейса, возраст самолета, расстояние между местами, предлагая при этом самые конкурентоспособные цены для своих клиентов.

2011

Дата основания

6 млн долларов

Выручка за 2022 год

——

48,3 млн долларов

9015

0 Финансирование Доход OneTwoTrip

В 2022 году доход от OneTwoTrip достиг 6 млн долларов США. .

История финансирования OneTwoTrip

Почему так много основателей SaaS берут деньги с Founderpath.com, а не с венчурных капиталистов?

2017
OneTwoTrip привлек 3 миллиона долларов
2017
OneTwoTrip привлек 5,8 млн долларов
2016
OneTwoTrip привлек 2,5 млн долларов
2015
OneTwoTrip привлек 90 млн долларов 045
2015
OneTwoTrip привлек 8 миллионов долларов
2012
OneTwoTrip привлек 16 миллионов долларов
2012
OneTwoTrip привлек 9 миллионов долларов 168 ДАТА ФИНАНСИРОВАНИЯ РАУНД СУММА ОЦЕНКА 30. 03.2017 $3M 61 15.02.2017 5,8 млн долларов 08 /23/2016 2,5 млн долларов 180 13.03.2015 8 миллионов долларов 01.10.2012 16 млн. долл. США 07.09.2012 г. 0181
Команда
В OneTwoTrip всего 143 сотрудника
Инженер 10188 0(0%)
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ КОЛ-ВО
Общая численность команды 143
Продажи 0(0%)
Маркетинг 0(0%)
Генеральный директор/основатель
Питер Кутис 7 909292 Q&A 909297
0 045
Сколько вам лет?
—
Любимый онлайн-инструмент?
—
Любимая книга?
—
Любимый генеральный директор?
—
Совет для 20-летнего себя
—
Клиенты
У OneTwoTrip 0 клиентов.
No related posts.

Воронежский клуб отдыха и путешествий