Мондиаль ассистанс: Ассистанская компания «Mondial Assistance Group» (Мондиаль Ассистанс)

2. История компании

3. Деятельность Mondial Assistance в странах СНГ

4. Основные направления деятельности

5. Почему именно Mondial Assistance?

6. Персонал

7. Как купить страховку «Mondial Assistance Group»??

8. Контакты

История компании

В 1950 году команда прогрессивных швейцарских бизнесменов основала компанию ELVIA Travel Insurance. Спустя 24 года, в 1974 году, во Франции была основана компания SACNAS-Mondial Assistance, и помощь клиентам перешла на новый уровень.

Создание SACNAS-Mondial Assistance одновременно стало началом развития сферы оказания услуг, которая, наряду со страхованием путешественников, включала в себя помощь на дорогах, медицинскую помощь и содействие в возвращении на родину.

В 1979 году акционером Mondial Assistance стала компания AGF. В течение 80-х и 90-х годов, все еще будучи двумя отдельными предприятиями (Еlvia и Mondial Assistance), они помогали своим корпоративным клиентам проходить через их собственные периоды изменений.

Клиенты «расширялись» географически, а за ними следовали компании, – сначала в Европе, а затем и по всему миру. В 1995 году Elvia стала членом немецкой компании Allianz Group. В 2000 году произошло успешное слияние Elvia Travel Insurance и SACNAS-Mondial Assistance, в результате которого и возникла Группа – такая, какой ее знают сегодня.

Благодаря суммарному опыту работы, составляющему почти 80 лет, а также используемым ноу-хау, компания превратилась в мирового лидера в области оказания услуг, поддержки и страхования путешествующих. В апреле 2000 года была приобретена американская компания World Access, а еще через год – компания Worldcare в Австралии.

В 2006 году международной аудитории были представлены новый Бренд и ценности работы. Этот стратегический шаг был рассчитан на долгосрочную перспективу, что продемонстрировало преданность клиентам и их благополучию, а также отразило богатое мультикультурное разнообразие компании.

1 января 2007 года четыре компании во Франции – Mondial Assistance, France Secours, Elvia и SSC – объединились и создали Mondial Assistance, уникальное предприятие с собственным брендом. Благодаря этому Mondial Assistance укрепила свои позиции во Франции.

Следуя собственному принципу международного развития, были открыты офисы в Мексике и Индии, а также приобретены компания Medvantis и медицинский контакт-центр в Швейцарии.

Деятельность Mondial Assistance в странах СНГ

Группа Mondial Assistance присутствует на рынке России и стран СНГ с 1996 года и имеет солидный опыт сотрудничества с российскими, украинскими, армянскими, молдавскими, казахскими, узбекскими страховыми компаниями в области сервисной поддержки программ страхования граждан, выезжающих за рубеж, а также в области технической помощи автомобилистам на дорогах, как на территории России, так и за ее пределами.

Основные направления деятельности

Mondial Assistance Group специализируется на обеспечении круглосуточной поддержки с целью надлежащего медицинского обслуживания застрахованного.

Направления деятельности компании:

• обеспечение всесторонней организационной поддержки клиентов;
• организация медицинского обслуживания, лечения, обследования и транспортировки;
• юридические консультации для застрахованных, оказавшихся в сложной ситуации.

Почему именно Mondial Assistance?

Сеть медицинского ассистанса компании – крупнейшая в мире. Вне зависимости от страны путешествия и характера проблемы (потери багажа, поломки машины в пустыне, несчастного случая во время занятий спортом в горах и т.д.), задача Mondial Assistance – максимально быстро предоставить клиенту качественные услуги и поддержку в любое время и в любой точке планеты.

Сегодня Группа насчитывает 250 миллионов клиентов, что составляет примерно 4% населения всего мира. Каждые 2 секунды компания принимает 1 вызов, а каждый час помогает 4 тысячам человек. В 2010 году консультанты ответили на 50 миллионов звонков и организовали 16 миллионов случаев ассистанса по всему миру.

Персонал

Персонал компании состоит из более чем 13 224 квалифицированных сотрудников, которые говорят на 40 языках и работают в оперативных пунктах на всех 5 континентах.

Они сотрудничают со 180 корреспондентами, а также пользуются глобальной сетью из 400 000 провайдеров, включающей в себя любые специализации – от автомехаников до медицинских экспертов, от ремонтников до юридических консультантов.

Как купить страховку «Mondial Assistance Group»?

Ассистанская компания Mondial Assistance самостоятельно не осуществляет продажу страховых полисов, но ее услугами Вы можете воспользоваться, оформив страховой полис компании Allianz или Абсолют страхование.

Рассчитать стоимость страхового полиса вышеуказанных страховых компаний можно можно на форме ниже в режиме онлайн.

Контакты ассистанской компании Mondial Assistance и официальный сайт

111250, Москва,
ул. Проезд Завода серп и молот, дом 6, стр. 1
Телефон: +7 (495) 212-21-56
Факс: +7 (495) 212-21-58

Для заявления о страховом событии:

+7 (495) 212-21-43

ассистанских компаний

Весь список страховых компаний >>

Читайте также

«Mondial Assistance Group» Мондиаль Ассистанс официальный сайт

Как оформить страховку Mondial Assistance в 2023 году онлайн ?

1Рассчитайте стоимость страховки

2Выберите одну из страховых компаний

3Оплатите полис удобным способом

4Получите полис на email за 3 минуты

Ассистанс Mondial Assistance

	Ассистанс-компания Mondial Assistance (новое название Allianz Global Assistance)
Страна:	Франция
Адрес:	111250, Москва, ул. Проезд Завода серп и молот, дом 6, строение 1
Контактные телефоны:	+7 (495) 212-21-56 +7 (495) 212-21-43 (для заявления о страховом событии)
Электронная почта email:	[email protected]
Направление деятельности:	Тревел ассистанс для путешественников по всему миру
Дополнительные услуги:	Репатриация и эвакуация по болезни; Медицинская и больничная помощь за границей; Телемедицинская медицинская консультация; Помощь для автомобилистов на дороге — расширенная гарантия, сервисное и техническое обслуживание и телематика. Программы защиты жизни и здоровья.
Работает со страховыми компаниями:	Allianz, Абсолют страхование
Работает в странах:	Для работы по всему миру использует глобальную сеть из 400 000 провайдеров, включающей в себя любые специализации – от автомехаников до медицинских экспертов, от ремонтников до юридических консультантов.
Год основания:	1950
История компании:	В 1950 году группой бизнесменов из Швейцарии была основана компания ELVIA Travel Insurance. В 1974 году, после основания компании SACNAS-Mondial Assistance во Франции, уровень сервиса значительно вырос, а перечень услуг стал включать страхованием путешественников, помощь на дорогах, медицинскую помощь и содействие в возвращении на родину. В 1979 году акционером Mondial Assistance стала компания AGF. В 1995 году Elvia становится членом немецкой компании Allianz Group. В 2000 году произошло слияние компаний Elvia Travel Insurance и SACNAS-Mondial Assistance. В апреле 2000 года была приобретена американская World Access, а еще через год – компания Worldcare в Австралии. В 2006 году международной аудитории были представлены новый Бренд и ценности работы. 1 января 2007 года четыре компании во Франции – Mondial Assistance, France Secours, Elvia и SSC – объединились и создали Mondial Assistance, уникальное предприятие с собственным брендом. Благодаря этому Mondial Assistance укрепила свои позиции во Франции.
Официальный сайт «Mondial Assistance Group»:	mondial-assistance.ru/russia

Обращаем внимание, что ассистанская компания «Mondial Assistance» напрямую не занимается продажей полисов, а работает через страховые компании «Allianz» и «Абсолют Страхование». Оформить полис можно онлайн за пару минут и оплатить любым удобным способом. Сразу после оплаты готовый полис в электронном виде (в формате PDF) придет на указанную электронную почту.

Электронный страховой полис имеет такую же юридическую силу, как и напечатанный на официальном бланке, принимается всеми Визовыми центрами и подходит для оформлении визы. Просто распечатайте его на бумаге и приложите к пакету документов для консульства.

Купить страховку Mondial Assistance онлайн

Чтобы оформить страховой полис с ассистанской компанией Mondial Assistance, введите страну куда планируете отправиться в поездку, даты выезда и возвращения, количество туристов и их возраст.

Рассчитать стоимость страховки за 2 минуты

БЫСТРО

Оформление страховки происходит онлайн, без посещения офиса страховой компании

ВЫГОДНО

Сервис сравнит все цены и условия страхования в крупнейших страховых компаниях

УДОБНО

Выбирайте лучшие условия страхования и оплачивайте удобным для вас способом

НАДЕЖНО

Получите электронный полис на email, просто распечатайте его и возьмите в поездку

Mondial Assistance

Полис доступен любому гражданину или резиденту Сингапура, путешествующему рейсами Malaysia Airlines.

02. Имеют ли право «командированные» приобрести полис MHinsure?

03. Есть ли возрастные ограничения для покупки MHinsure?

Нет. Возрастных ограничений для приобретения полиса MHinsure нет. Тем не менее, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями полиса для получения подробных сведений о льготах для детей (включая младенцев) в возрасте до 18 лет или взрослых в возрасте старше 70 лет.

04. Можно ли оформить полис после того, как путешествие уже началось?

Нет. Все наши полисы предназначены для оформления до того, как вы отправитесь в путешествие. Цель полиса состоит в том, чтобы обеспечить покрытие с момента, когда вы покидаете свой дом в Сингапуре или место, где вы остановились в Сингапуре, до вашего возвращения в свой дом в Сингапуре.

05. Можно ли оформить более ОДНОГО полиса на одну и ту же поездку?

Каждый путешественник имеет право только на ОДИН полис. Этот полис может включать несколько человек, но каждый человек должен быть застрахован не более чем ОДНИМ полисом во время поездки.

06. Что происходит после заполнения онлайн-заявки?

После того, как премия будет оплачена кредитной картой, вам будет немедленно отправлено электронное письмо с подтверждением, включающее страховой сертификат и формулировку полиса. В страховом сертификате указан номер вашего полиса, который вы должны каждый раз указывать, чтобы мы могли оперативно оказать помощь.

СТРАХОВОЕ ПОКРЫТИЕ ПУТЕШЕСТВИЯ

07. Когда вступает в силу Полис MHinsure?

Ваша страховка начинается в разное время для разных разделов полиса. Покрытие льготы в связи с отменой поездки начинается за 30 дней до запланированного отъезда и заканчивается в момент запланированного отъезда. Покрытие всех других страховых льгот начинается с даты отъезда, указанной в вашем страховом сертификате, и истекает в дату истечения срока действия, указанную в вашем страховом сертификате, или после вашего возвращения в Сингапур, в зависимости от того, что наступит раньше.

08. Отменяется ли моя туристическая страховка автоматически, если я отменяю подготовку к путешествию?

Нет. Пожалуйста, звоните по телефону +65 6222 3342 в рабочее время. Вы можете отменить свою туристическую страховку и получить полный возврат страхового взноса, если вы еще не отправились в путешествие и не подали заявку.

Однако, если вам все же придется отменить поездку, убедитесь, что вы просмотрели свой сертификат страхования и полис, поскольку ваш полис страхования путешествий предоставляет льготы, если вам придется отменить поездку по определенным причинам.

09. Как можно отсрочить страховое покрытие, если даты поездки переносятся?

Путешественник, который запрашивает отсрочку полиса, должен немедленно уведомить нас по электронной почте по адресу [email protected]. Чтобы отсрочка была предоставлена, это электронное письмо должно быть получено и подтверждено нами до первоначальной запланированной даты отъезда. Если претензии не поданы, мы отправим вам электронное письмо с новым сертификатом полиса на основе ваших измененных сведений о поездке.

10. Если поездка закончится раньше запланированного срока, будет ли произведен частичный возврат страхового взноса?

Извините, но нет. Как только ваше путешествие начнется, мы не сможем возместить какую-либо часть премии.

11. Если я не смогу поехать, могу ли я отказаться от MHinsure?

Да, можете. Пожалуйста, обращайтесь по телефону +65 6222 3342 в рабочее время. Вы можете отменить свою туристическую страховку и получить полный возврат страхового взноса, если вы не собираетесь подавать какие-либо претензии в соответствии с полисом.

12. Что произойдет, если я заболею или попаду в аварию во время путешествия?

Полис MHinsure дает право на получение медицинской помощи и покрытие расходов на последующее лечение. Немедленно позвоните нам по телефону +65 6222 3350, если у вас возникнут проблемы со здоровьем во время пребывания за границей (вы можете сделать звонок с оплатой (обратная оплата). Вы можете выбрать своего медицинского консультанта, или утвержденный медицинский консультант может быть назначен нами.

13. Что такое «ранее существовавшее заболевание»? Покрывается ли это полисом?

Ранее существовавшие средства

• Продолжающаяся травма, медицинское или стоматологическое заболевание, о которых вам известно, или связанное с этим осложнение, которое у вас есть, или симптомы, о которых вам известно;
• Медицинское или стоматологическое заболевание, которое в настоящее время изучается, исследуется или лечится медицинским работником (включая стоматолога или мануального терапевта) в любое время в прошлом, до покупки полиса;
• Любое состояние, при котором вы принимаете прописанные лекарства;
• Любое состояние, по поводу которого вы перенесли операцию;
• Любое состояние, по поводу которого вы обращаетесь к врачу-специалисту;
• Беременность

Например. . Если кто-то сломал руку 5 лет назад и с тех пор не было никаких проблем, это не является «ранее существовавшим заболеванием». тесты артериального давления, у них ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть «ранее существовавшее заболевание».
Ранее существовавшие медицинские условия НЕ покрываются полисом страхования путешествий.

14. Багаж покрывается полисом?

Да, багаж и личные вещи покрываются полисом на протяжении всего путешествия, но человек должен обязательно принять все необходимые меры, чтобы избежать потери или повреждения, включая постоянный присмотр за имуществом.

ПРЕТЕНЗИИ ПО СТРАХОВАНИЮ ПУТЕШЕСТВИЙ

15. Как начинается процесс рассмотрения претензий? Где можно получить бланки заявлений?

Для получения подробной информации о том, как подать заявление на страхование путешествий, посетите страницу «Свяжитесь с нами», которая содержит всю необходимую информацию, а также формы заявления. Кроме того, вы можете связаться с нашей круглосуточной горячей линией по телефону +65 6222 3350 за пределами Сингапура или отправить нам электронное письмо по адресу [email protected]

16. Что делать, если мне срочно нужна помощь?

Немедленно свяжитесь с Mondial Assistance, и наша команда сможет помочь в экстренной ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной горячей линией:

+65 6222 3350 бесплатно. Вы можете сделать звонок с оплатой (обратная оплата).

17. Что делать, если после травмы требуется эвакуация или репатриация?

Мы направим вас в ближайшую подходящую больницу для лечения вашей травмы. Наше покрытие заканчивается после вашей безопасной репатриации домой или в ближайшую подходящую больницу в Сингапуре.

18. Если я заболел/получил травму за границей, но не получил никакой медицинской помощи, могу ли я сделать это сейчас, когда вернусь в Сингапур?

Нет. Действие вашего полиса заканчивается, когда вы возвращаетесь домой в Сингапур. Если вы попали в аварию или заболели за границей, мы рекомендуем вам немедленно обратиться за медицинской помощью. Если это произойдет, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли вам помочь.

19. Какая документация необходима для рассмотрения претензии?

В зависимости от типа и обстоятельств претензии нам могут потребоваться оригиналы документов, таких как отчеты или квитанции. Как правило, эти документы являются требованиями, и мы не можем удовлетворить претензию без соответствующей подтверждающей документации. Каждый тип страхового возмещения может иметь различные требования к документам (например, медицинское заключение, счет-фактура, квитанция, полицейский отчет). Пожалуйста, позвоните по номеру

+65 6222 3350 бесплатно. Вы можете сделать звонок с оплатой (обратная оплата).

Мы предоставим подробную информацию о том, какая именно документация требуется для обработки вашего заявления.

20. Сколько времени займет рассмотрение претензии?

Претензии будут обработаны в течение 10 рабочих дней после предоставления вами всей необходимой документации.

21. Как оплачиваются претензии?

По возможности мы будем платить напрямую больнице и другим поставщикам медицинских услуг в случае вашей госпитализации или необходимости в помощи. По всем другим претензиям мы оплатим урегулирование претензии чеком или электронным переводом. У вас есть возможность выбрать свои предпочтения в нашей форме претензии

22. Какая гарантия того, что по иску всегда будет принято справедливое решение?

Если у вас есть жалоба, вытекающая из решения по претензии, свяжитесь с нами (см. контактную информацию в приложении к вашему полису или на последней странице формулировки полиса). Мы ответим на вашу жалобу в течение 5 рабочих дней при условии, что мы получим всю необходимую информацию и проведем необходимое расследование. Если нам нужно больше времени, мы согласуем разумные альтернативные сроки.

В том маловероятном случае, если вы останетесь недовольны решением нашего высшего руководства, любой спор или разногласие в отношении вашего требования может быть передано в арбитраж в Сингапуре в соответствии с законодательством Сингапура.

Mondial Assistance США | Награды Стиви

Твитнуть

Компания: Mondial Assistance USA, Richmond, VA
Описание компании: Mondial Assistance является мировым лидером в области специального страхования и услуг экстренной помощи и входит в группу компаний Allianz. Компании Mondial Assistance по всему миру обслуживают четыре процента населения мира. Для получения дополнительной информации посетите: www.mondialUSA.com.
Категория номинации: Категории компаний/организаций
Номинация Подкатегория: Бизнес-инновация года

Название номинации: Система регистрации агентов Mondial Assistance USA

Расскажите историю о том, чего добился этот номинант с 1 января 2010 года (до 500 слов). Сосредоточьтесь на конкретных достижениях и соотнесите эти достижения с прошлыми показателями или отраслевыми нормами. Обязательно укажите преодоленные препятствия, сделанные инновации или открытия, а также результаты:

Mondial Assistance USA, мировой лидер в области специализированного страхования и услуг по оказанию помощи, запустила свою онлайн-систему регистрации агентств в декабре 2010 года. В туристической индустрии создание новых клиентов агентства для продажи страховых продуктов, как правило, обременительно и выполняется вручную. Признавая необходимость рационализации процесса, автоматизированная система адаптации агентства сократила время адаптации с пятнадцати рабочих дней до менее чем 24 часов.

Задача была проста: спроектировать и реализовать динамичную белую перчатку 9.0071 опыт, который был хорошо продуман, эффективен и превзошел ожидания
новых клиентов. Упростив процесс и ускорив создание агентств, мы
могли бы значительно увеличить процент агентов, продающих нашу продукцию.

Реализация была немного сложнее. Первый этап был внутренне сосредоточен на
, сократив количество задействованных отделов с шести до трех. Кроме того,
рукописный бумажный след был упразднен в пользу оцифрованных форм и
Разработана информационная кампания по электронной почте для клиентов.

На втором этапе проект был сосредоточен на создании простого процесса адаптации
для клиента. Отбросив ручные процессы прошлого, система адаптации агентства
позволила автоматически создавать номера счетов, налоговые формы W9 и индивидуальные брошюры
… и все это в течение 24 часов.

Сравнение старого процесса (вручную) и нового процесса (автоматизированного):
 – Обработка учетных записей: 10–15 рабочих дней    
-Учетные записи обработаны: 24 часа

-Обработка требуется от шести отделов   
-Обработка сокращена до трех отделов

— Документы, доставленные вручную в отделы    
— Формы, заполненные и отправленные через Интернет отделом продаж и/или клиентами

— Данные перепечатываются вручную на титульном листе
— Титульный лист не требуется

— Документы принимаются по факсу или по почте, а документы, отправленные по электронной почте, распечатываются, а не хранятся в электронном виде
— Документы не требуются

-Все документы хранятся в 3 шкафах для документов  
-Все документы хранятся в надежном электронном виде

-Ручное создание номера счета; несколько точек соприкосновения с человеком   
 – Автоматическое создание номера счета; без участия человека

— Брошюры необходимо заказывать вручную; без настройки
— Индивидуальные брошюры создаются автоматически

-Клиенты вручную создают учетные записи пользователей
-Учетные записи пользователей создаются автоматически

-Пробелы в коммуникации из-за ручной доставки документов и участия человека
-Коммуникации автоматизированы и электронные; с учетом
требований пользователя по лицензированию

Проект преследовал три цели:
1. Сокращение времени на продажу — чем раньше агенты смогут продавать, тем больше дохода они могут
получить. Кроме того, данные показывают, что чем раньше агент знакомится с продуктом
, тем больше вероятность того, что он продолжит продавать этот продукт.

2. Повышайте удовлетворенность клиентов — создайте положительную связь с Mondial 9Бренд 0071 Assistance, которому доверяют, Access America®, что привело к увеличению продаж от
довольных агентов.

3. Сокращение внутренних управленческих затрат — оптимизация количества шагов, связанных с
процессом адаптации, что приводит к устранению бумажного следа и использованию технологий
для более эффективного использования времени сотрудников.

Результаты?
Менее чем за три месяца количество
агентств Mondial Assistance увеличилось на 24,7% по сравнению с тем же периодом времени по сравнению с предыдущим годом; 200% рост в
количество агентств, продающих хотя бы один полис; и 240% рост дохода от
! При среднем росте отрасли в 6% эти цифры представляют собой
не только беспрецедентное ускорение продаж, но, что еще более важно, увеличение общей удовлетворенности агентств на
.

Перечислите гиперссылки на любые онлайн-новости, пресс-релизы или другие документы, подтверждающие утверждения, сделанные в разделе выше. ВАЖНО: Начинайте каждую ссылку с http:// и заключайте каждую ссылку в квадратные скобки; например, [http://www.youraddress.com]:

https://www.accessamerica.com/AA/BecomeAPartner_Agent.aspx

https://www.accessamerica.com/AA/AgencyOnBoarding/AgencyOnBoarding.aspx

http://mondialusa.com/en/

Предоставьте краткую (до 100 слов) биографию о номинанте или руководителе номинируемой компании:

Бет Годлин, управляющий директор, была одним из основателей компании, которая сейчас
, Mondial Assistance USA, организации с многомиллионным оборотом. Бет это
движущая сила продаж, маркетинга и коммуникаций; под ее руководством бренд
компании Access America® по страхованию путешествий стал ведущим
выбором для путешественников из США.

Отвечая за разработку и реализацию инициатив в области продаж и маркетинга, она
играет важную роль в создании традиционных и онлайн-продуктов, включая систему адаптации агентств компании
.