«Кот в мешке» от Level.Travel или как не попасть на вымогательство — Регина на vc.ru
Всем привет! Хочу вам рассказать о своем неудачном опыте с агрегатором туров Level.Travel и о том, как не повторить мою ошибку.
2007 просмотров
Пандемия привела к тому, что удаленку продлили и мы с мужем решили сменить наш «home.офис» на Турцию и заодно отдохнуть. 21.08 мы оформили тур дороже, чем у туроператора (далее ТО) на 2 тысячи, но зато выбрали удобный вариант перелета. Мы хотели прилететь в субботу утром, чтобы не терять день, а улететь вечером, чтобы опять же не терять день.
Я выбрала удобное время вылета/отлета и оформила тур. На следующее утро пришло сообщение с подтверждением. В нём было написано, что время вылета/отлета изменилось, взамен компания предложила самые неудобные варианты.
На вопрос о причине изменений и возможности вернуть тот рейс, который я бронировала, я получила ответ: ТО имеет право пересадить вас на любой свободный рейс, но если вы заплатите еще 5800, то вас посадят на тот рейс, который вы бронировали и оплачивали.
Письмо с предложением оплатить услугу «Конкретизация рейсов»
В момент покупки билетов об этой услуге мне нигде не сообщали.
Как выглядит этап бронирования тура:
Попробуем найти информации о доп. услуге «Конкретизация рейса»
1. У нас есть возможность выбрать удобный для нас рейс. Информации о дополнительной услуге «Конкретизация рейса» нет
Раздел с выбором рейса.
2. Заполняем наши данные и информации о дополнительной услуге «Конкретизация рейса» — нет
Раздел с заполнение данных о клиентах.
3. Переходим к разделу «Оплаты и Дополнительных Услуг». И снова информации о дополнительной услуге «Конкретизация рейса» — нет
Раздел о подключении дополнительных услуг.
Раздел с оплатой.
Но если бронировать тот же самый тур только напрямую у ТО, то мы действительно не можем выбрать необходимый нам рейс. Нам дают возможность добавить эту услугу на этапе бронирования (скрины ниже).
Информацию об отсутствии такой услуги на сайте я описала в письме службе поддержки и получила ответ, что в оферте все расходы прописаны, и я его приняла (оферта для всех туров универсальна)
Ответ от компании про оферту
Какие дополнительные услуги перечислены в оферте:
1. Визовая поддержка
2. Оформление визы
3. Конкретизация рейса
4. Добровольное медицинское страхование
Скриншот оферты раздел «Дополнительные услуги»
Ознакомиться с полным текстом оферты можно по ссылке ниже
Остальные указанные доп. услуги, если они применимы, присутствуют в момент бронирования тура. Как мы видим из скрина ниже, нам предлагают добавить доп. услуги: визовая поддержка, оформление визы. Клиент может выбрать для себя наиболее удобный вариант или отказаться. Почему это не сделано для «Конкретизации рейса»?
Переписка с поддержкой
Ниже наша переписка, я не стала добавлять сюда всю, так как 80% сообщений состоит из вопросов: «Предоставьте информацию о том, почему нужно платить за конкретизацию рейса, если вы на этапе бронирования не сообщали о возможных доп расходах за выбор рейса и позволяли мне сделать выбор», а в ответ получала только одно: «Условия конкретизации рейса составляют 2900 за обе стороны на человека»
На каких законных основаниях я действую
1.
Статья 12 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) пп. 2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).2. В информационных источниках указано: «Судебная практика показала, что за перенос чартерного рейса неустойку платит туроператор. …. Размер компенсации определяет суд, независимо от других уже назначенных компании штрафов (за просрочку, за имущественный вред и пр.)»
Итог:
Знайте, что по итогу оплаченного рейса с выбранными вами датами и временем вылета, Lever.Travel выдаст вам самые неудобные варианты, чтобы вы потом доплатили за дополнительные услуги.
Перед тем как бронировать тур, обращайте, пожалуйста, внимание на отзывы и уточняйте все пункты оферты, если это возможно.
Побольше всем путешествий и поменьше нервотрепки 🙂
UPD: Ребята позвонили, принесли извинения, деньги обещали вернуть за конкретизацию рейса
Доставка готового правильного питания на дом в Москве — заказать рацион здорового питания на неделю
Промокод скопированПрофиль
3Заказы
Бонусы
Пригласить друга
МСК Москва и МО
Ваш регион Москва и МО?
Нет, выбрать регион
Москва и МО
Санкт-Петербург
Владимир
Геленджик
Екатеринбург
Калуга
Краснодар
Нижний Новгород
Новороссийск
Ростов-на-Дону
Рязань
Тюмень
Челябинск
Ярославль
Профиль
3Заказы
Бонусы
Пригласить друга
Оформляете заказ
Созваниваемся и подтверждаем
Доставляем еду по утрам
Достигаете своей цели
Уникальный современный цех с онлайн мониторингом всех процессов.
350 пунктуальных курьеров
Только проверенные поставщики продуктов
#level_kitchen в Instagram
Заказать еду легко
Выбирайте программуи достигайте цели
Заказать звонок
Наш менеджер перезвонит
в течение 5 минут
Звоните по телефону
8 (800) 775-85-49
Войти115191,
г. Москва,
ул. Рощинская 2-я, д.4, этаж 2, пом. 1, К 56, оф 1
8 (800) 775-85-49 (круглосуточно)
[email protected]
Сертификат Прайс Блог Вопросы и ответы
Доставка и оплата О компании Программа лояльности Корпоративные обеды Контакты
Мобильное приложение Level Kitchen
Заказывайте
в одно касание
и управляйте
доставкой
Скачать приложение
Мобильное приложение Level Kitchen
App Store Google Play AppGalleryКомпания Level Kitchen осуществляет доставку готового правильного питания на дом в городах: Москва и МО, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Челябинск, Ростов-на-Дону, Калуга, Рязань, Ярославль, Владимир, Тула, Тверь, Нижний Новгород, Сочи, Анапа, Геленджик, Новороссийск, Тюмень, Пермь.
Консультации по путешествиям в Венесуэлу
Travel.State.Gov
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ США — БЮРО КОНСУЛЬСКИХ ДЕЛ
Travel.State.Gov > Консультации по путешествиям > Консультации по путешествиям в Венесуэлу
Travel.State.Gov > Travel Advisors > Venezuela Travel Advisory
Последнее обновление: переиздано с обновлениями показателей риска.
Не путешествуйте в Венесуэлу из-за преступлений, гражданских беспорядков, похищений людей, и произвольного применения местных законов . Пересмотрите поездки из-за неправомерных задержаний , терроризма, и плохой инфраструктуры здравоохранения.
Сводка по стране: 11 марта 2019 г. Государственный департамент США объявил о выводе дипломатического персонала из посольства США в Каракасе. Все консульские услуги, обычные и экстренные, остаются приостановленными до дальнейшего уведомления.
Правительство США имеет ограниченные возможности для оказания экстренной помощи гражданам США в Венесуэле. Граждане США в Венесуэле, которым требуются консульские услуги, должны попытаться покинуть страну как можно скорее и связаться с посольством или консульством США в другой стране.Насильственные преступления, такие как убийства, вооруженные ограбления, похищения людей и угоны автомобилей, являются обычным явлением. Происходят политические митинги и демонстрации, часто без особого внимания. Демонстрации обычно вызывают сильную реакцию полиции и сил безопасности, которая включает применение против участников слезоточивого газа, перцового баллончика и резиновых пуль, а иногда перерастает в грабежи и вандализм. Отчеты Независимой международной миссии по установлению фактов документируют нарушения прав человека, приписываемые режиму Мадуро, в том числе пытки, внесудебные казни, насильственные исчезновения и задержания без надлежащей правовой процедуры и/или гарантий справедливого судебного разбирательства или в качестве предлога для незаконных целей.
Департамент определил, что существует риск неправомерного задержания граждан США режимом Мадуро.
Силы безопасности, поддерживающие режим, задерживают граждан США на длительные периоды времени. Режим Мадуро не уведомляет правительство США о задержании граждан США, и правительству США не предоставляется обычный доступ к этим гражданам США.
Колумбийские террористические группы, такие как Армия национального освобождения (ELN), Революционные вооруженные силы Колумбии – Народная армия (FARC-EP) и Segunda Marquetalia, действуют в приграничных районах Венесуэлы с Колумбией, Бразилией и Гайаной.
Из-за рисков для гражданской авиации, работающих на территории Венесуэлы или в ее окрестностях, Федеральное авиационное управление (FAA) выпустило уведомление для воздушных миссий (NOTAM), запрещающее все полеты на территории и в воздушном пространстве Венесуэлы на высоте ниже 26 000 футов. . . Для получения дополнительной информации гражданам США следует ознакомиться с Запретами, ограничениями и уведомлениями Федерального авиационного управления. Рейсы для экстренной медицинской эвакуации между США и Венесуэлой могут оказаться невозможными.
Прочитайте страницу информации о стране для получения дополнительной информации о путешествии в Венесуэлу.
Если вы решите поехать в Венесуэлу:
- Прежде чем планировать международные поездки, прочтите страницу Государственного департамента о COVID-19, а также информацию о COVID-19 для конкретной страны на веб-странице Отдела по делам Венесуэлы.
- Избегайте пересечения сухопутной границы с Венесуэлой на границе с Колумбией.
- Убедитесь, что у вас есть действующая венесуэльская виза. Визы не предоставляются по прибытии.
- Составьте завещание и укажите соответствующих страховых бенефициаров и/или доверенность.
- Разработайте план общения с семьей и/или вашим работодателем или принимающей организацией. Установите протокол «доказательства жизни» со своими близкими, чтобы, если вас возьмут в заложники, ваши близкие знали конкретные вопросы (и ответы), которые нужно задать захватчикам заложников, чтобы убедиться, что вы живы (и исключить фальсификация).
- Разработайте план на случай непредвиденных обстоятельств, который не зависит от помощи правительства США.
- Обновляйте проездные документы и делайте их легкодоступными.
- Избегайте поездок между городами или между международным аэропортом имени Симона Боливара и Каракасом в ночное время.
- Не пользуйтесь нерегулируемыми такси из международного аэропорта имени Симона Боливара и избегайте банкоматов в этом районе.
- Рассмотрите возможность найма профессиональной охранной организации.
- Возьмите с собой достаточный запас безрецептурных и рецептурных лекарств на время поездки.
- Подумайте о покупке медицинской страховки для эвакуации.
- Посетите наш веб-сайт для поездок в зоны повышенного риска.
- Зарегистрируйтесь в программе Smart Traveller Enrollment Program (STEP), чтобы получать оповещения и упростить поиск вас в чрезвычайной ситуации.
- Следите за новостями Государственного департамента в Facebook и Twitter.
- Ознакомьтесь с отчетом о безопасности страны для Венесуэлы.
- Посетите страницу Центра по контролю и профилактике заболеваний (CDC) для получения последней медицинской информации о путешествии, связанной с вашей поездкой.
- Просмотрите контрольный список путешественника.
- Будьте готовы к высокому риску произвольного задержания на неопределенный срок по надуманным обвинениям без доступа консульства.
Dollar Flight Club: что нужно знать перед регистрацией
- Поделиться161
- Твит
- Реддит
- Электронная почта
Хотите подробный обзор Dollar Flight Club? Вы попали в нужное место.
ОБНОВЛЕНИЕ: После публикации этого обзора я получил много комментариев от людей, которые недовольны процессом отмены Dollar Flight Club и утверждают, что с них были неправильно списаны средства по истечении срока их бесплатной пробной версии. Вы можете прочитать комментарии внизу этой страницы. В конце этой статьи я привожу ссылку на список из 17 программ оповещения о рейсах, в которых вы можете подписаться, чтобы вы могли знать все свои варианты и выбирать соответственно. Примечание, Scott’s Cheap Flights – это программа, с которой я связан и рекомендую ее в значительной степени из-за возможности неограниченной бесплатной пробной версии.
Я абсолютно без ума от предупреждений о рейсах.
Я постоянно говорю о них и одобряю их как один из трех моих гарантированных способов найти дешевые авиабилеты куда угодно.
Одной из имеющихся на рынке программ оповещения о рейсах является Dollar Flight Club.
Поскольку они услышали, что я хотел бы держать вас, ребята, в курсе, их команда связалась со мной, чтобы попробовать их услуги и поделиться с вами своими мыслями.
Уже несколько лет я получаю оповещения о рейсах от Dollar Flight Club.
Вот что вам нужно знать о том, как это работает, и как оно сравнивается с другими программами на рынке.
Как работает Dollar Flight Club?
Dollar Flight Club использует модель подписки, при которой вы платите единовременную ежегодную плату за получение предупреждений о рейсах на свой почтовый ящик.
Эти оповещения представляют собой уведомления, которые запускаются всякий раз, когда происходит срочная распродажа, ошибочный тариф или конкуренция между авиакомпаниями, вызывающая снижение цен.
Подробнее об оповещениях о рейсах и о том, как они работают, вы можете прочитать в моем посте «Оповещения о рейсах 101».
Что мне нравится в Dollar Flight Club, так это их пользовательский интерфейс.
У них есть зона только для членов, которая защищена паролем, но содержит все текущие активные сделки.
Это означает, что даже если вы пропустите уведомление в свой почтовый ящик, у вас все равно будет своего рода центр, чтобы посетить и увидеть все доступные предложения в одном месте.
Какие предложения вы можете ожидать?
Я видел много предложений по Европе и Карибскому бассейну по цене от 250 до 400 долларов туда и обратно.
Стандартное уведомление будет содержать информацию о цене сделки, скидках, датах доступности, участвующих авиакомпаниях и о том, зависит ли сделка от времени (подсказка — в большинстве случаев).
У них также есть программа под названием «Воины на выходных», в рамках которой они еженедельно рассылают вам предложения о домашнем отдыхе, уезжая в четверг/пятницу и возвращаясь в воскресенье/понедельник.
Долларовый полетный клуб законен?
Сделки, размещенные на сайте Dollar Flight Club, являются законными, однако я получил много комментариев и отзывов о методах выставления счетов компанией.
Эти предложения от Dollar Flight Club доступны по разным причинам, начиная от бюджетных авиакомпаний и заканчивая ошибочными тарифами.
Главное поймать их последними и воспользоваться любыми нереальными ценами.
Хорошая программа оповещения о рейсах будет реагировать и тщательно выдавать предупреждения, отправляя вам несколько уведомлений в день. Dollar Flight Club — это один из вариантов оповещения о рейсах.
Если вам нужны еще 17, щелкните здесь, чтобы загрузить мой список лучших программ оповещения о рейсах.
Стоимость полетного клуба в долларах
Стоимость полетного клуба в долларах составляет 69 долларов США в год за членство премиум-класса и 99 долларов США в год за членство премиум-плюс.
Опция «Премиум плюс» предлагает уведомления о местах в бизнес- и первом классах, а также скидку 20% на Mobile Passport Plus.
Это позволяет сохранить вашу информацию в приложении «Мобильный паспорт» и обходить таможню при возвращении из международной поездки.
При первоначальной регистрации Dollar Flight Club предоставляет вам бесплатную 2-недельную пробную версию премиум-подписки.
СВЯЗАННАЯ СТАТЬЯ: ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА TSA VS. ГЛОБАЛЬНЫЙ ВХОД VS. ОЧИСТИТЬ
Удаление учетной записи
Если вам необходимо удалить учетную запись Dollar Flight Club, вы можете сделать это онлайн. Нажмите «Настройки», «Счета и цены», а затем «Отменить/обновить план».
Вам не нужно разговаривать с агентом или любым другим привратником, чтобы сначала получить разрешение на отмену.
Плата за членство взимается ежегодно, уведомления отправляются за 7 дней до автоматического продления.
Если вы отмените подписку в течение 24 часов после продления, вы получите полный возврат средств, в противном случае вам будет выплачена пропорциональная сумма.
С ними можно связаться по электронной почте по любым вопросам. Обратите внимание, у пользователей возникли проблемы при удалении их аккаунтов.
ПО СВЯЗИ: КАК ПОЛУЧАТЬ БЕСПЛАТНЫЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ПОЛЕТАХ С ПОМОЩЬЮ AIRFARE WATCHDOG
Партнеры Dollar Flight Club
Премиум-класс с Dollar Flight Cub имеет свои преимущества.
У них есть несколько брендов-партнеров, с которыми они работают, чтобы предложить вам бесплатные пробные версии и скидки.
Например, подписчики Premium получают скидку 40% на Fodor’s Travel и бесплатную 60-дневную пробную версию SRIBD, службы подписки на электронные и аудиокниги.
Вы должны войти в панель управления для просмотра и доступа к этим сделкам.
Обычно предоставляется специальный код или ссылка.
Стоит ли покупать Dollar Flight Club?
Насколько я понимаю, оповещения о рейсах — это важный инструмент, который должен быть в вашем арсенале поиска дешевых полетов.
Сделки в Dollar Flight Club законны, и я получаю по несколько штук в день. Проблема, которую я вижу у читателей, больше связана с их практикой выставления счетов, чем с самим сервисом.
Учитывая жалобы читателей на этот пост о трудностях с отменой их членства в Dollar Flight Club, я предлагаю вам сравнить все ваши варианты, прежде чем совершать платную программу.