Какие туроператоры надежные в 2018 году
Рейтинг надежности туроператоров России 2018Открывает список компания, функционирующая в сфере российского туризма в течение 25 лет. Coral ежегодно восходит на пьедестал почета среди туроператоров, а в 2018, набрав высший балл в 9 из 10 возможных категориях, заслуженно получил первое место. Успех складывается как из годами наработанной положительной репутации, так и из широкого представительства компании не только в России, но и в Белоруссии, Польше и т.д. Кстати, именно у Корал Трэвел в этом году советуют выбирать туры в Египет из Санкт-Петербурга, которые уже поступили в продажу.
Самые надежные туроператоры в 2018 годуКакие туроператоры надежные в 2018 годуВ чем заключается разница между туристическим агентством и туроператором? Турагентство – это простая компания посредник, которая сотрудничает с несколькими туристическими операторами и предлагает именно их услуги.
Причем, хотим заметить, что не всегда выгодно напрямую заказывать услуги у операторов: как это не смешно звучит, но подбор индивидуального тура может оказаться дороже чем у посредников. На это есть несколько объективных причин: во-первых, им оператор продает групповые, комплексные предложения, во-вторых, ряд агентств проводят регулярные акции, из-за которых цена на путевку существенно снижается.
Рейтинг надежности туроператоров, представленный выше, подготовлен онлайн гипермаркетом туров Travelata.ru на основе данных по 10 основным критериям, которые влияют на надежность туроператора и его позицию на рынке туризма.
Цель рейтинга – привнести прозрачность в оценку работы туроператоров на основе открытых данных, без намерений предсказать банкротство определенных компаний. Данный рейтинг будет полезен всем путешественникам, для того чтобы посмотреть данные о работе крупных туроператоров.
Система подсчета: Максимально возможная итоговая оценка туроператора по сумме всех критериев — 100 баллов.
В рейтинге участвуют 24 крупнейших туроператора, которые были оценены по 10 основным критериям, характеризующим туроператора с точки зрения надежности.
Резкий рост ранних бронирований турпакетов сменился спадом спроса на путешествия. В результате туроператоры вынуждены экономить, демпинговать и нести расходы, продавая путевки себе в убыток. Все это может плохо сказаться на ситуации на российском туррынке в целом. Уже сейчас Ростуризм прогнозирует сокращение количества чартерных рейсов, а в дальнейшем такая политика может спровоцировать новую волну банкротств турфирм.
При раннем бронировании скидка на тур может достигать 30%. Обычно в этот период реализуют 35-40% пакетов, однако в это году показатель достиг 50%, что воодушевило турбизнес, пишет «Коммерсант». Операторы увеличили количество чартеров, но реального роста не произошло, уже очевидно, что за границу отправится столько же людей, что и в прошлом году, говорят участники туррынка.
По словам экспертов, демпинг проблему не решит, а только усугубит. Все это может спровоцировать новую волну банкротств турфирм. Так из-за спада покупательского спроса о своем банкротстве вынужден был заявить один из старейших туроператоров «Натали турс», об уходе с рынка заявили и несколько компании поменьше.
Какие туроператоры обанкротились в 2018 годуНатали Турс, DSBW Турс, Матрешка Тур, Премиум Тревэл Групп, Аврора БГ, Полар Тур, Радуга Трэвел… С начала лета 2018 года из-за невозможности выполнения своих обязательств закрылись или на грани закрытия уже 5-7 туроператоров! История продолжается: после 2014 года нас ждет новая волна банкротств турфирм? Кто будет следующим?
За последние 10 лет турфирмы банкротятся с пугающей регулярностью — примерно от 3 до 10 крупных туроператоров в год, а разорившиеся мелкие турфирмы и турагентства исчисляются десятками! 2014 год стал самым черным для туристической отрасли — тогда закрылось более 15 туроператоров, включая крупнейшие «Нева», «Лабиринт», «Солвекс-Турне», «Южный крест», «Верса» и др.
Причем, большинство — в самый горячий летний сезон, оставляя тысячи и десятки тысяч туристов без денег и отдыха…
В 2015-2017 годах наступило относительное затишье, хотя и были достаточно громкие банкротства… Закрылись такие туроператоры, как «Трансаэро Тур», «Коннайсанс Тур» (благодаря которому мы когда-то провели медовый месяц на Мальдивах), «Ted Travel» и др.
Рейтинг надежности туроператоров России в 2019 году
Онлайн-поиск туров Travelata составил рейтинг надежности российских туроператоров. Предлагаем ознакомиться с этими данными. Рейтинг снабжен комментариями портала howtrip.ru.
В попытке обезопасить себя и предстоящий отпуск люди зачастую обращаются в интернет, ища мифический официальный рейтинг туроператоров. Почему мифический? Мы скажем вам сразу, сколько бы релевантных страниц вы не изучили, но такой сводки, как официальный рейтинг туроператоров России, не найдете.
Единственный «государственный» ресурс, подкрепленный поддержкой Министерством культуры РФ – это сайт Ростуризма и единый федеральный реестр туроператоров России.
Здесь вы обнаружите данные:
✓ о сферах деятельности организации
✓ о размерах финансового обеспечения
✓ о компании-страховщике и т.д.
Но, опять же, конкретного ответа на запрос рейтинг надежных туроператоров вы не получите. И Натали Турс (компания-банкрот), и Жемчужная Река входили в реестр вплоть до начала отмены туров.
Многие блуждающие в сети ТОПы надежности носят относительно субъективный характер, т.к. хоть и основаны на схожих параметрах, но созданы с подачи того или иного турагентства или интернет-магазина турпакетов. Придется поднапрячься самому, изучая многочисленные факторы, формирующие степень доверия к туроператору. Мы поможем вам разобраться, на что в первую очередь обратить внимание, дабы убедиться в безопасности вашего отдыха, обозначим критерии, присущие всем ведущим туроператорам, и приведем пример рейтинга надежности туроператоров на текущий 2019 год.
Что составляет надежность туроператора?
Количество направлений
Здесь все логично: чем больше стран, куда компания отправляет путешественников, тем меньше риск, что в случае кризиса какого-либо направления, нарушится стабильная работа всей системы.
Свои принимающие компании
Под этой расплывчатой формулировкой подразумеваются личные туркомпании или агентства оператора непосредственно за рубежом, т.е. в странах, с которыми он сотрудничает. Эти организации занимаются бронированием и оплатой вашего отеля, а также обеспечивают трансфер и экскурсии. Иными словами, вы не едете «в никуда» с напутствием, что вас встретят там-то и во столько-то, а попадаете в гостеприимные руки коллег туроператора.
Договоренность с авиакомпаниями
Еще один критерий, влияющий на рейтинг надежных туроператоров, это количество и качество взаимодействия с воздушными перевозчиками. На нем, в основном, завязана стоимость турпутевки. Если за оператором зарезервированы большие блоки мест в разных авиакомпаниях, или более того, он имеет собственный чартерный рейс, то возрастает и число вариантов перелета, и шанс найти недорогой тур с дешевым авиабилетом.
Устойчивость страховой компании
Если по прибытии вам отказали в заселении, обратный самолет отменили, и отпуск накрылся медным тазом, не успев начаться, – возмещение ущерба ложится на плечи страховой компании.
От ее финансового обеспечения зависит степень гарантированности страховых выплат, в т.ч. в случае банкротства туроператора.
Согласно экспертному рейтингу, градация от лучшего страхователя к худшему обозначается в пределах А++…А- – высокий уровень надежности, В++…В- – невысокий, С++…С- – очень низкий, и т.д.
Разумеется, перечисленные показатели далеко не единственные составляющие различных списков проверенных туркомпаний. Однако и эти сведения достаточно трудно добыть, если вы поставили перед собой задачу выяснить правду.
С этой целью мы предлагаем вам ознакомиться с рейтингом, позаимствованным у сервиса онлайн-поиска по всем туроператорам Travelata, дополненным авторскими комментариями. На наш взгляд, он отображает объективную информацию, т. к. основан на достаточном количестве критериев, определяющих надежность туроператоров.
Рейтинг надежности российских туроператоров 2019
Небольшая ремарка: вы не увидите незнакомых компаний, т. к. ведущий туроператор = надежный туроператор.
Компании, находящиеся у всех на слуху, априори вызывают доверие, хотя бы потому, что пользуются спросом у многих туристов.
| Место | Туроператор | Работает с | Основные направления | Рейтинг | |
| 1 | Coral Travel | 1992 | Турция, Кипр, Болгария, Греция, Тунис | 98/100 | |
| 2 | TUI | 1995 | Турция, Кипр, Черногория, Болгария, Испания | 98/100 | |
| 3 | Tez Tour | 1994 | Турция, Кипр, Испания, Греция, Тунис | 92/100 | |
| 4 | ANEX Tour | 1996 | Доминикана, Турция, Таиланд, Греция, Тунис | 90/100 | |
| 5 | Sunmar | 2005 | Турция, Кипр, Болгария, Греция, Тунис | 90/100 | |
| 6 | Пегас Туристик | 1994 | Турция, Таиланд, Испания, Греция, Тунис | 88/100 | |
| 7 | Интурист | 1929 | Турция, Россия, Таиланд, Италия, Греция | 88/100 | |
| 8 | Mouzenidis Travel | 1995 | Кипр, Россия, Болгария, Армения, Греция | 86/100 | |
| 9 | ICS Travel | 1992 | Израиль, Кипр, Россия, Черногория, Италия | 82/100 |
Ниже портал howtrip.
ru дает комментарии к деятельности первой тройке российских операторов.
- Coral Travel
Открывает список компания, функционирующая в сфере российского туризма в течение 25 лет. Coral ежегодно восходит на пьедестал почета среди туроператоров, а в 2019, набрав высший балл в 9 из 10 возможных категориях, заслуженно получил первое место. Успех складывается как из годами наработанной положительной репутации, так и из широкого представительства компании не только в России, но и в Беларуси, Польше и т.д. В 2018-ом Корал отличился тем, что первым запустил новые пакетные направления — Бахрейн и Гамбию.
2. TUI
Авторитет этой организации, входящей на лидирующих позициях и в рейтинг туроператоров 2019, прочно обеспечивает доверие клиентов из года в год. TUI – крупный туристический оператор из Старого Света. Он пришел в Россию более 10 лет назад и принес собой и недоступный ранее россиянам отдых в эксклюзивных западноевропейских отелях, и предложение хорошего качества по разумным ценам.
- Tez Tour
Бронза достается международному туристическому холдингу с самым узнаваемым логотипом. Кто же не видел телерекламу, заманивающую красочными картинками солнечных курортов? Высокие технологии туризма и разнообразные варианты отпуска на всех популярных направлениях помогли выстроить хорошую репутацию и стабильную работу компании на протяжении уже 25 лет. В 2018 году туроператор заново «открыл» для россиян Египет (с вылетом из Москвы и прибытием в Каир).
По теме:
Туроператоры готовятся к знаменательному году в 2018 году
Хотя 2017 год мог показаться неспокойным, туроператоры говорят, что это был не только рекордный год для бизнеса, но и то, что в 2018 году ситуация станет только лучше.
Во время ежегодного Ежегодной конференции и торговой площадки Ассоциации туроператоров штатов (USTOA) в Голливуде, Флорида, группа поделилась результатами своего отчета о тенденциях в области прогнозов путешествий, в котором приняли участие 89 процентов ее членов..jpg)
Почти все (95 процентов) опрошенных членов ожидают роста наступающий год, причем две трети (64 процента) предсказывают год бума с ростом от семи до десяти процентов. Терри Дейл, президент и главный исполнительный директор USTOA, сказал, что это был первый раз за его семилетний срок пребывания в должности, когда он разговаривал с членами, и практически все сообщили о сильном одно- или двузначном росте.
Факторы, способствующие двузначному росту
По словам президента и вице-председателя Avanti Гарри Далгаарда, движущей силой этого оптимизма является сильная экономика, благодаря которой люди чувствуют себя комфортно и готовы тратить деньги. «Доказательство в пудинге. Наши авансовые показатели выросли более чем на 39 процентов по сравнению с тем же периодом прошлого года, и это Европа, Азия и Латинская Америка. Я не видел ничего подобного».
Паула Твидейл, исполнительный вице-президент Collette и бывший председатель, добавила: «Существует ряд факторов, которые объединились», что делает это время идеальным для людей, чтобы путешествовать, включая сильный доллар и здоровую конкуренцию, поддерживающую низкие цены.
Дана Сантуччи (Dana Santucci), вице-президент по развитию EF Education First и недавно назначенный председатель, высоко оценила устойчивость путешественников и широкий спектр возможностей, предлагаемых туроператорами.
«Похоже, что это также широкая сила, будь то студенческие поездки, FIT или круизный сектор, форварды просто хорошо выглядят во всех направлениях», — сказал Чарли Болл, исполнительный вице-президент и казначей Princess Cruises & Tours.
Росту также способствует склонность путешественников к более скромным и интимным развлечениям. Далгаард сказал, что Avanti наблюдает огромный всплеск индивидуального обслуживания, от миллениалов до бэби-бумеров, переходя от групповых туров к полу-частным и частным турам.
Болл согласился, добавив, что на Аляске люди готовы платить за высококлассные развлечения, такие как катание на собачьих упряжках и полеты на вертолете, которые «теперь иногда доступны по 799 долларов на человека — и вы видите семьи из шести и восьми человек.
идущий.»
Отчет также выявил значительный вклад турагентов в бизнес членов USTOA: 84 процента респондентов сообщили об использовании турагентов для продажи своей продукции. В следующем году 90% участников ожидают, что заказы, сделанные через турагентов, останутся на прежнем уровне или увеличатся.
Однако год не обошлось без проблем. По словам участников, главными угрозами для доверия потребителей являются терроризм, политическая нестабильность, запрет на поездки, ураганы Ирма и Мария и другие стихийные бедствия.
Лучшие направления названы
Возможно, именно эти факторы способствовали тому, что Австралия поднялась с седьмой позиции на первую в списке самых популярных направлений для путешественников в 2018 году.
«Австралия находится на вершине списка желаний людей. традиционно, но потом они понимают, как далеко и полет и все. Но я думаю, что люди считали этот район более безопасным, чем другие районы, и я думаю, что люди готовы сделать этот шаг в этом году и взять на себя обязательство», — Скотт Уайзман, президент и секретарь Travel Impressions..jpg)
Замыкают пятерку лучших направлений: Испания, Италия и Исландия (занявшие третье место), Франция и Япония (впервые). Продолжая набирать популярность, Исландия была названа самым быстроразвивающимся направлением в 2018 году, за ней следуют Колумбия и Вьетнам.
А как насчет Кубы?
Одним из направлений, которое заметно выпало из списков, была Куба, которая еще в прошлом году считалась популярным направлением. Частично это можно объяснить замешательством потребителей в отношении политики администрации Трампа в отношении страны. По словам Дейла, хотя новая политика не повлияет на участников в сопровождении / сопровождении, она повлияет на операторов FIT.
«Это хорошо в том смысле, что мы по-прежнему работаем с нашими маршрутами групповых поездок между людьми, но до того, как вышел указ, вам было разрешено путешествовать как личному лицу, и у вас была для этого автономия. Эта автономия исчезла, и теперь вы должны работать с группой, поэтому эти люди теперь должны работать с групповым оператором в этом смысле», — отметил Твидейл.
В то время как USTOA лоббировало открытие Кубы для всех видов путешествий, Дейл признал: «Я не вижу, чтобы это набирало силу. Мы продолжим продвигаться вперед, но это подъем в гору».
Новинка 2018 года
USTOA объявила о продолжении сотрудничества с USA Today, продвигая опыт, предлагаемый ее активными членами-туроператорами, а также повышая осведомленность туроператоров в глазах путешествующих. Успешная кампания с нативным контентом включала в себя серию статей, видеороликов и фотографий, демонстрирующих четыре партнера-дестинации и четырех партнеров-туроператоров. Восемь поставщиков на 2018 год еще не выбраны.
Он также продолжит свое партнерство с журналом Afar, работая с послами и блогерами для создания контента после просмотра маршрутов участников.
В дополнение к своему портфолио предложений для активных и ассоциированных членов, USTOA также запустит свою академию цифрового маркетинга в январе этого года, охватывающую такие темы, как управление менеджерами социальных сетей, определение рентабельности инвестиций в социальные сети и Google Analytics.
Подчеркивая преимущества для консультантов по путешествиям, Дейл сказал, что программа обучения агентов USTOA в настоящее время насчитывает более 2000 выпускников; а также ежеквартальный информационный бюллетень и поощрения, такие как «Месяц путешествий вместе», рекламная акция, которая предлагает агентам бонусы за бронирование, более высокую комиссию и эксклюзивную экономию.
Каковы наиболее распространенные проблемы турагентов
1. Дублирование ввода данных Мы рассматриваем туристический бизнес как сборщик данных . Вы, как туристический бизнес, получаете много данных с разных платформ (веб-сайт, социальные сети, колл-центр, реселлеры и т. д.). Трудность здесь состоит в том, чтобы избежать создания двойных записей, то есть создать дважды одну и ту же персону покупателя ! Вы определенно можете работать с разными источниками потенциальных клиентов, не имея дублирующихся данных, однако вам потребуется много времени, а также отличная коммуникация внутри вашей команды и даже между несколькими агентствами, если это так.
Нет ничего более раздражающего, чем дважды нажимать рекламу одному и тому же клиенту! Не так ли?
Поскольку спрос в индустрии туризма растет, у туристических агентств и туроператоров возникает множество запросов. Приходя из разных мест и в то же время, довольно сложно организовать свой рабочий процесс, ничего не упустив. Личная информация, требуемый тип номера и даже необходимый способ оплаты… Кроме того, туристические компании, как правило, имеют так много поставщиков, участвующих в маршруте путешествия, что иметь дело с ними может стать кошмаром.
3. Дорогостоящая ошибкаМы знаем, что с точки зрения туристического агента сложно иметь дело со многими поставщиками, разными валютами, платежами клиентов и поставщиков, сроками оплаты и так далее. Разве не важно с точки зрения бизнеса иметь хорошие отношения с поставщиками? Как вы думаете, оплата их с многочисленными задержками или неправильной суммой поможет вам создать хороший? Точно нет!
4.