Новые функции на BlaBlaCar по мере появления
В этой статье мы будем рассказывать про все новые функции на BlaBlaCar по мере их появления.
Задавайте вопросы в комментариях или в нашей группе ВКонтакте!
Сообщить об ошибках можно в Cлужбу поддержки.
Места встречи с точным адресом
26 июня 2017, Android
Теперь при публикации поездки водитель может выбрать как место встречи на карте, так и указать точный адрес, который ему кажется более удобным для встречи и высадки пассажиров. Мы подробно объяснили, как это работает, в этой статье.
Новый интерфейс сообщений
19 июня 2017, iOS, Android, мобильный сайт
Мы добавили статусы сообщений “Отправлено” (сразу после отправки) и “Доставлено” (значит, что модерация сообщения прошла успешно, но не факт, что сообщение уже прочитано). Вверху экрана появится время, когда получатель последний раз был онлайн.
Мы хотим, чтобы вы больше доверяли нашей системе сообщений и пользовались ей.
А также – чтобы вы понимали, каков шанс, что получатель ответит на ваше сообщение быстро.
Помощь при публикации первой поездки
5 июня 2017, мобильный сайт
Мы хотим, чтобы даже водители-новички смогли найти попутчиков, а для этого им нужно опубликовать “идеальную” поездку с первого раза. Это может быть не так-то просто, поэтому мы решили помочь: подсказываем указать подходящее место встречи, взять только 2-х пассажиров на заднее сиденье и выбрать мгновенное подтверждение бронирования.
Уведомления в Viber
15 мая 2017
Мы решили уведомлять о новых бронированиях, о подтверждении запроса бронирования и об отказах от поездки в вашем любимом мессенджере.
Если у вас установлен Viber, вы будете получать от нас сообщения, когда ваш телефон подключен к интернету. Если вы не откроете сообщение, то через 10 минут придет привычное СМС. От сообщений можно отписаться, тогда они по-прежнему будут приходить через СМС.
Подробная информация об авто
9 мая 2017, все платформы
Добавляя авто в свой профиль, водитель указывает не только марку и цвет, но и номерной знак, тип кузова и год выпуска!
Отзывы только после состоявшейся поездки
12 апреля 2017, все платформы
Отзывы теперь привязаны к конкретной поездке.
Теперь нельзя оставить отзыв, пользуясь поиском по номеру телефона. Это можно сделать по ссылке из письма, которое приходит после совершения поездки, либо из вашего профиля, найдя профиль попутчика. Оставить отзыв по оповещению гораздо легче, чем искать для этого номер телефона попутчика в полученных СМС!
Модерация сообщений стала быстрее
2 марта 2017, все платформы
Мы перестали модерировать сообщения, которыми обмениваются водитель и пассажир до поездки. Цель модерации была в том, чтобы водитель и пассажир не обменивались контактными данными до бронирования (ведь бронирование – инструмент надежности и прозрачности сервиса). Но модерировали сообщения люди, поэтому иногда она замедляла процесс бронирования.
Что ж, нам удалось натренировать наших роботов, и теперь у модераторы освободились руки… для другой работы 🙂
Поездки на 8-местных авто
21 февраля 2017, все платформы
Водители могут публиковать поездки на легковых автомобилях с 8 пассажирскими местами.
Но BlaBlaCar будет блокировать водителей больших автомобилей, где место больше 8 – например, автобусы.
Места встречи на карте
30 января 2017, мобильный сайт, iOS, Android
Теперь выбирать места встречи можно на карте – так проще визуализировать и понять, из какого района вы хотите отправиться в дорогу.
Улучшенные уведомления о поездках
20 декабря 2016, все платформы
Пассажиры могут создавать уведомления о новых поездках с отправлением в нужный им день и – в нужный период времени! Вы будете получать оповещения только о тех поездках, которые точно вам подходят.
Новый дизайн сайта
16 декабря 2016, веб-сайт
Было: “детские” цвета логотипа, фото дороги, которая намного менее важна, чем сами попутчики, много лишней информации.
Стало: более “взрослые” цвета, фото попутчиков на переднем плане, акцент на поиске и публикации поездки.
Помощники BlaBlaCar
25 октября 2016, веб-сайт
Во время бронирования поездки пассажиры иногда будут видеть в правом нижнем углу сайта или мобильной версии сайта небольшой виджет.
В нем можно будет задать интересующий вопрос о том, как правильно бронировать поездку, рассказать об ошибке на сайте или просто пообщаться. Все это происходит в режиме онлайн, в виде live-чата.
Тестирование сбора за услуги на маршруте Екатеринбург – Челябинск
28 сентября 2016 – 13 февраля 2017
При поездках между Екатеринбургом и Челябинском пассажиры должны были заплатить сбор за услуги в размере 20% от суммы компенсации водителю расходов на топливо. Водители пользовались сервисом бесплатно. В феврале 2017 года тест был завершен. BlaBlaCar остается бесплатным.
Возможность указать места встречи
20 июля 2016, мобильный сайт, потом сайт и приложения
Водитель может указать не только города, но и конкретные адреса, где он будет забирать и высаживать попутчиков. Пассажиры увидят их при поиске поездки.
Опция “Максимум 2 пассажира на заднем сиденье”
3 марта 2016, все платформы
Всем нравится путешествовать с комфортом, поэтому мы придумали опцию «Максимум 2 пассажира на заднем сиденье».
Теперь вы можете предложить или забронировать поездку, в которой на заднем сиденье будет только два человека!
Кнопка “Пожаловаться”
28 февраля 2016, все платформы
Без помощи сообщества нам было бы намного сложнее следить за выполнением правил нашего сервиса. Поэтому мы дали возможность каждому предупредить модераторов о ненадлежащем поведении и о других нарушениях со стороны водителя или пассажира. Нужно просто нажать на кнопку «Пожаловаться» на странице поездки или в его профиле.
Онлайн-бронирование
Октябрь 2015 – март 2016, все платформы
Задав водителю вопросы и уточнив детали поездки, пассажир бронирует место в машине. Водители подтверждают бронирования автоматически или вручную. После подтверждения водитель и пассажир получают телефоны друг друга.
Система онлайн-бронирования позволяет показывать вам не только профиль водителя, с которым вы хотите отправиться в поездку, но и профили всех пассажиров, которые уже забронировали эту поездку.
Прочитав их отзывы, вы получите полное представление обо всех будущих попутчиках.
Новая система отзывов
9 октября 2015, все платформы
Попутчики не смогут увидеть ваш отзыв, который вы им написали, пока не оставят вам отзыв в ответ. У них будет 14 дней, чтобы оставить вам отзыв.
Привязка профиля ВКонтакте
11 марта 2015, все платформы
Мы дали возможность привязать аккаунты VK к профилю на BlaBlaCar. Теперь вы можете оценить степень присутствия каждого пользователя в Интернете, чтобы чувствовать себя увереннее во время поездки.
Эта статья постоянно обновляется и дополняется, ведь мы не стоим на месте!
Оставайтесь с нами!
Опубликовать поездку
Найти поездку
10 лет BlaBlaCar. Колонка основателя компании Фредерика Маззеллы
10 лет назад – в сентябре 2006-го – я зарегистрировал компанию «Comuto». Это юридическое название сервиса, известного сегодня как BlaBlaCar. Слово происходит от латинского глагола «Commuto, commutare», означающего «обмениваться чем-либо с другим».
Так началось длинное путешествие нашего стартапа, который, как первопроходец, наряду с некоторыми другими сервисами создавал новую индустрию, которая позже получила название Экономика Совместного Потребления.
Вернемся в 2006 год: Facebook исполнилось два года, и он только начал открывать свою платформу для не-студентов. Смартфоны пока еще выглядят не так, как мы теперь привыкли: большие и не такие уж «смарт». iPhone еще не родился, операционная система Android тоже. Люди только начинают осознавать, что мир вступает в цифровую эпоху, но большинство из них все еще переживает о возможных последствиях. И в это время я активно продвигаю идею сервиса, с помощью которого любой человек, желающий совершить междугороднюю поездку, может связаться с попутно следующим автовладельцем, договориться о поездке и разделить с ним расходы на дорогу. Поскольку я рассказывал о своей идее всем, кто был готов это слушать, мнение моих собеседников варьировалось от полного неверия до сочувственного скептицизма.
2016 год: 40 млн пользователей на 3 континентах. И вот прошло 10 лет. К концу 2016-го года BlaBlaCar будет насчитывать 40 млн пользователей, предоставляя райдшеринговый сервис в 22 странах на 3 континентах. За последнее десятилетие, благодаря росту доверия и совершенствованию технологий, мы построили крупнейшее в мире сообщество автомобильных попутчиков. Мы убедили миллионы водителей-одиночек в удобстве поездок с попутчиками и открыли новый мир доступных и дружественных путешествий. Мы оптимизируем один из самых неэффективно растрачиваемых ресурсов на планете – свободные места в автомобилях. Более того, мы способствуем новым социальным связям, которые заводят люди вовремя поездки.
Ключ к успеху
Есть много составляющих успеха BlaBlaCar:
- Использование на глобальном уровне одного из самых бесполезно растрачиваемых ресурсов (свободные места в автомобилях).
- Своевременный выход на рынок.
- Правильно выбранные ценности компании.
- Глубокое понимание цели – служить членам сообщества попутчиков.
- Поддержка инвесторов…
Но самая главная составляющая (оглядываясь на прошедшие 10 лет, я могу сказать это совершенно точно) – это люди.
Если вы попросите людей, которые хорошо со мной знакомы, описать меня, вероятно, они скажут, что я социальное существо. Действительно, есть очень мало вещей, которые я люблю делать больше, чем делиться с другими. И когда я стал предпринимателем, ничего не изменилось. С первого дня я полностью посвятил себя идее райдшеринга и убеждению талантливых людей разделить со мной эту страсть.
Это в том числе касается моих друзей Дэмиена и Нико Д, без которых не появилась бы первая версия нашего сайта. Моя сестра Хелен, специалист по коммуникациям, которая помогла определиться с позиционированием и инициировала первый большой приток новых пользователей, благодаря коммуникационной кампании во время забастовки сотрудников железной дороги Франции, где мы рассказывали отчаявшимся путешественникам об альтернативном способе поездок.
И Лор, наш первый сотрудник, которая начинала работать в моей гостевой комнате (первый офис), чья креативность и самоотверженность до сих пор бьют ключом. Сплочение талантливых и искренне увлеченных людей для достижения нашей дерзкой мечты сыграло критическую роль в становлении компании.
Сооснователи
Два конкретных человека помогли мне превратить чистую мечту в удивительную реальность: сооснователи BlaBlaCar Францис Наппез и Николас Брюссон.
Францисс Наппес
Я встретил Францисса Наппеса в 2006 году в гостях у моего соседа на встрече предпринимателей. Имея опыт работы инженером в нескольких крупнейших консьюмерских интернет-компаниях Европы, он был страстно увлечен растущей силой интернета и его потенциалом изменить жизнь обывателя. Он фокусировался на создании надежных долгосрочных интернет-решений. Скромный, сдержанный и гиперактивный, Францис – это тот редкий тип человека, который никогда не обещает слишком много, но выполняет больше обещанного.
В тот вечер при каждой возможности я старался снова и снова в разговорах возвращаться к идее райдшеринга. И уже под конец, когда я покидал мероприятие, Францис мне тихо сказал: «Если ты когда-нибудь захочешь, чтобы твоя платформа работала на мобильных устройствах, позвони мне». Стоит ли говорить, что я так и сделал. И Францис стал CTO компании.
На следующий год я поступил на годичный курс обучения MBA в школе INSEAD в Фонтебло, чтобы освоить принципы формирования бизнес-структуры и управления нашим молодым предприятием. В течение этого года я говорил про нашу платформу каждому, кто готов был об этом слушать, использовал в качестве примера во время занятий и даже интегрировал в локальный интранет, чтобы студенты могли подвозить друг друга домой и обратно.
Николас Брюссон
Тогда-то я и встретил Николаса Брюссона. Нико только вернулся во Францию после семилетней работы в Кремниевой долине, где помогал в развитии нескольких стартапов. У него был непосредственный опыт работы в стремительно развивающейся интернет-индустрии.
Я ему рассказал про свою идею в библиотеке, где мы встретились, и он вдруг с энтузиазмом поверил в ее потенциал. Вскоре мы вместе презентовали бизнес-план BlaBlaCar на ежегодном венчурном соревновании, проходящем в рамках INSEAD. А уже в следующем году Нико вошел в круги венчурных капиталистов в Лондоне, и дальше действовал как наставник и друг, оказывая неоценимую помощь росту компании. Весной 2011 года Нико стал сотрудником компании на неполный рабочий день и привлек $10 млн инвестиции, которые позволили нам задуматься о европейской экспансии. Уже в следующем году он стал полноценным сотрудником BlaBlaCar в должности COO.
Францис, Нико и я дружим, глубоко уважаем и доверяем друг к другу. А наше чувство юмора – это лучший элемент, который позволяет не расколоть трио в тяжелые времена. Я бы сказал, что мы дополняем друг друга следующими характеристиками: моя страсть – генерировать новые идеи, которые могут оказать сильное влияние на развитие общества; Францис знает, как амбициозную идею претворить в жизнь и делать надежные технологические решения; Нико знает, как масштабировать бизнес с помощью дерзких стратегий и умного финансирования.
Мы в равной степени дополняем друг друга. Мы выросли вместе с компанией, также как и наше сообщество. За последние три года BlaBlaCar вышел в 20 новых стран, численность сотрудников увеличилась с 100 до 550, а само сообщество райдшеринговых попутчиков выросло десятикратно.
Переступив порог численности сотрудников в 500 человек, мы столкнулись с необходимостью изменить внутреннюю организацию. Я занял пост Исполнительного Председателя (Executive Chairman), возглавив Правление компании, и теперь буду работать в недавно созданном Исполнительном Комитете. Роль CEO я доверил сооснователю Николасу Брюссону, что логично с учетом фантастических результатов, которых он добился, проведя международную экспансию BlaBlaCar в 22 странах, и с учетом тех инвестиционных раундов, которые он организовал. Кроме того, я доверил Францису Наппесу миссию, которую ранее лично курировал и любил как дитя: он будет отвечать за реализацию и внедрение новых решений. Создаваемый Исполнительный Комитет будет проводить еженедельные встречи и станет главной дискуссионной площадкой, где будут разбираться спорные вопросы и контролироваться эффективность внедрения новых решений.
Более того, так называемый «Офис основателей», физическое пространство, которые мы делили втроем, теперь также будет отдельным органом, курирующим корпоративную культуру и видение компании. Оглядываясь на то, что было сделало за эти годы, кажется, что мы прошли долгий путь. На самом же деле все только начинается.
Наша миссия
Наша миссия – превратить каждый автомобиль со свободными пассажирскими местами в BlaBlaCar.
Ежедневно мы улучшаем алгоритмы, позволяющие любому человеку найти подходящую поездку в удобное время в нужном направлении. Благодаря разработанным нами в течение нескольких лет уровням безопасности, масштаб доверия незнакомцев друг к другу и скорость общения между ними вышли на невиданный прежде уровень. Это открывает много новых возможностей. Дистанционный доступ к авто, приближающаяся эра беспилотных автомобилей… Есть все основания полагать, что оптимизация автоиспользования будет частью инноваций в области мобильности. Будущее – за совместным потреблением.
Неэффективное использование миллиардов свободных мест в автомобилях простых людей останется в прошлом, а разрозненный глобальный автопарк будет оптимизирован. В результате наши дороги будут менее загазованными и более безопасными, и транспорт – более доступным.
За 10 лет произошли более радикальные изменения, чем мы ожидали, и ускорение происходящих перемен, которым мы становимся свидетелями, внушает оптимизм. Прежде чем отправиться в дальнейшее плавание, мы приглашаем вас оглянуться назад и узнать внутреннюю историю нашей компании. Опираясь на 10 корпоративных ценностей, эти истории проливают свет на этапы становления BlaBlaCar.
Десятилетие мечтаний, тяжелой работы и страстного увлечения.
Оригинал колонки можно прочитать здесь
Надежные совместные поездки и совместное использование автомобилей для Канады и США
|
Пойдем!Мы знаем наших членов Только зарегистрированные пользователи могут использовать Kangaride. Годовая подпискастоит 7,50 долларов США. Создайте учетную запись сейчас. | Подтверждение водительских прав Мы проверяем водительские права в соответствующих транспортных органах. | Контроль качества Наша служба поддержки клиентов тщательно проверяет качество всех новых драйверов. Чтобы использовать Kangaride, вы должны сначала согласиться следовать нашим Условиям обслуживания. | Рейтинг участников Пользователи Kangaride имеют публичный общий рейтинг, основанный на отзывах других пользователей и сотрудников Kangaride. | Политика конфиденциальности В зависимости от ваших предпочтений, ваш адрес электронной почты и номер(а) телефона могут оставаться закрытыми, чтобы другие участники не могли их видеть. Политика конфиденциальности |
Политика гарантированного удовлетворенияЕсли вы забронируете место у одного из наших водителей и не будете полностью удовлетворены, Kangaride предоставит вам кредит на бронирование для будущей поездки по вашему выбору. | |
ЗОЛОТОЙ лауреат премии Национального банка МСП 2014 Кангариде — победитель 20-й премии Национального банка в области малого и среднего бизнеса (категория до 5 миллионов долларов США).
Компании оценивались по трем основным критериям: компетентность , участие в жизни сообщества и качество управления . |
Дженни , 32 года, участница из Лондона Или , 36 лет, участник из Монреаля Карли , 31 год, участница из Монтраля | Кристофер , 37 лет, участник из Монреаля Сочитль , 36 лет, участник из Монтраля Кристин , участница из ГонолулуОтличное обслуживание клиентов. |
.. Вы можете встретить интересных людей!Узнать больше Истории о кангариде
Как заблокировать спам-звонки на устройствах Android и iPhone
Мы самостоятельно проверяем все, что рекомендуем. Когда вы покупаете по нашим ссылкам, мы можем получать комиссию. Узнать больше›
- Программное обеспечение и приложения
FYI
Мы обновили некоторые статистические данные в этой статье и добавили новости с заседания FCC в мае 2022 года.
«Начнем с плохих новостей: я из налоговой службы, и вы должны нам деньги за налоги, которые вы можете оплатить подарочными картами iTunes. Но хорошая новость заключается в том, что [ звук гудка ], вы выиграли билеты на круиз.
Если у вас есть номер телефона в США, вы, вероятно, отвечали на подобные звонки. Но откуда они? Какие законы пытаются их оспорить, и что вы можете с этим поделать?
Исследование
- Что такое спам-звонки и откуда они поступают?
- Почему вы получаете спам-звонки?
- Разве нет законов о спам-звонках?
- Что делать со спам-звонками
Что такое спам-звонки и откуда они поступают?
Когда люди говорят о спам-звонках, они, как правило, ссылаются на четыре типа звонков:
- Телемаркетинг: Эти звонки исходят от живого человека, который пытается продать вам что-то из легально зарегистрированного бизнеса. Такие звонки раздражают, но, как правило, не являются мошенническими.
- Юридические роботизированные вызовы: Юридические роботизированные вызовы — это автоматические вызовы для получения уведомлений, услуг или иногда счетов. Автоматический звонок по своей сути не является спамом. Все получают законные звонки от роботов из кабинетов врачей, подтверждающих прием, политических кампаний в поисках голосов, сборщиков долгов в поисках денег, благотворительных организаций, связывающихся с предыдущими донорами, или школ, делающих объявления.
- Незаконные автоматические звонки: Незаконные автоматические звонки включают множество предварительно записанных сообщений, на получение которых вы не подписывались. В эту категорию входят такие звонки, как отрывочный звонок по гарантии автомобиля, мошенничество со студенческими кредитами или звонок, сделанный во время президентских выборов, с призывом не голосовать (для прочтения статьи требуется подписка). В некоторых случаях, например, при автогарантийном звонке, вас просят нажать кнопку, чтобы подключиться к живому человеку, который затем попытается вас обмануть.
- Мошеннические звонки: Когда звонит живой человек и пытается каким-то образом вас обмануть, это мошеннический звонок. Эта категория включает в себя все, от вышеупомянутого мошенничества с гарантией на автомобиль до мошенничества с похищением людей. Существует так много вариантов мошенничества с роботизированными звонками, что Федеральная комиссия по связи ведет глоссарий различных итераций.
Автоматический звонок по своей сути не является спамом. Все получают законные звонки от роботов из кабинетов врачей, подтверждающих прием, политических кампаний в поисках голосов, сборщиков долгов в поисках денег, благотворительных организаций, связывающихся с предыдущими донорами, или школ, делающих объявления.
Эта категория включает в себя все, от вышеупомянутого мошенничества с гарантией на автомобиль до мошенничества с похищением людей. Существует так много вариантов мошенничества с роботизированными звонками, что Федеральная комиссия по связи ведет глоссарий различных итераций.Такие звонки существуют уже несколько десятилетий, но с годами их становится все больше из-за простоты лежащей в их основе технологии. С помощью вызовов по голосовой связи через Интернет-протокол (VoIP) один компьютер может совершать тысячи вызовов в час. Подмена идентификатора вызывающего абонента, при которой вызывающий абонент отображается на дисплее вашего телефона с законным номером или, в некоторых случаях, с вашим номером, также стала проще, что позволяет звонящим обходить списки, блокирующие определенные номера. Председатель FCC Джессика Розенворсель заявила в своем заявлении в мае 2022 года, что в предыдущем году до двух третей звонков роботов исходили из-за пределов США.
Согласно жалобам, поданным в Федеральную торговую комиссию в период с декабря 2019 года по декабрь 2020 года, люди подали более 4 миллионов жалоб «Не звонить», из которых около 71% — это автоматические звонки, а 22% — живые звонки.
Самозванцы (своего рода общий термин, включающий мошенничество с налоговой службой, мошенничество с нянями и мошенничество с социальным обеспечением) составляли категорию жалоб номер один для Федеральной торговой комиссии в тот период времени, за которой следовали мошенничество с гарантиями, мошенничество с долгами, мошенничество с медицинскими услугами и мошенничество в сфере технологий. — поддержка мошенников. В FCC, которая ведет другой журнал жалоб потребителей, мошенничество с продлением автогарантии было самой распространенной жалобой в 2020 году9.0029
Конечно, эти цифры учитывают только жалобы, которые люди удосужились подать в FTC или FCC. По оценкам компании по борьбе с роботизированными звонками YouMail, в апреле 2022 года было совершено 3,9 миллиарда автоматических звонков — лишь незначительное снижение по сравнению с 4,6 миллиардами, которые оценивались в феврале 2021 года, когда мы впервые опубликовали эту статью. По оценке YouMail, это около 12 звонков в месяц на человека.
Многие из этих мошеннических действий следуют логической схеме. Например, вы, вероятно, получите больше мошенничества с IRS во время сезона подачи налоговых деклараций, а мошенничество с поддельными тестами на коронавирус стало обычным явлением в 2020 году. звонки от мошенников, выдающих себя за Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям.
В большинстве случаев мошенничества процесс проходит одинаково, даже в разных вариантах. Во-первых, мошенник зацепит вас, обычно убеждая вас, что что-то не так и что он может помочь вам решить проблему. Как только вы попались на крючок, второй мошенник может взять на себя телефонный звонок, а затем использовать основу первого звонящего, чтобы выманить у вас деньги. Они могут даже использовать уловки для кражи личных данных, такие как онлайн-исследования через социальные сети или сайты поиска людей, чтобы проверить основные факты о вас, чтобы завоевать ваше доверие. Используя эту информацию, они могут называть службы, в которых у вас есть учетная запись, например коммунальные услуги или банк.
Или они могут просто нанести удар по общему правилу, например, тому факту, что у вас есть компьютер с Windows или учетная запись Apple.
Как только они завоюют ваше доверие, мошенник переходит к получению от вас денег. Они могут попытаться настроить прямой банковский перевод, обманом заставив вас раскрыть данные для входа в банк по телефону или продемонстрировав общий доступ к экрану на компьютере, или они могут попросить вас отправить средства через мобильное платежное приложение, или они могут даже попытаться убедить вас съездить в магазин (все время разговаривая по телефону) и купить подарочные карты, которые мошенник затем может обналичить.
Мошенничество с роботизированными звонками может показаться плохо разработанным и легко распознать как подделку, но они сохраняются, потому что иногда они срабатывают. Мошенничество принимает самые разные формы, но изучение некоторых конкретных видов мошенничества, таких как это распространенное мошенничество с антивирусом и история о женщине, у которой было украдено 340 000 долларов США с помощью мошенничества с социальным обеспечением, может помочь понять, как они ловят жертв.
Также обязательно прочитайте о том, как работает мошенничество с отслеживанием контактов.
Почему вы получаете спам-звонки?
Мошеннические звонки не являются личными. Во всяком случае, не совсем. Представители FCC и FTC сообщили нам, что мошенники-роботы могут звонить по номерам случайным образом или последовательно набирать номера по коду города. Существует также рынок для абонентов-роботов, которые звонят, чтобы узнать, возьмет ли кто-нибудь трубку, а затем разворачиваются и продают этот список другим мошенникам. То же самое касается текстовых сообщений, где они могут проверить, нажмете ли вы на ссылку или ответите на сообщение, пытаясь отказаться.
Мошенники, будучи недобросовестными, также могут (теоретически) купить список телефонных номеров из законного источника для своих незаконных нужд. Когда авторы подкаста Reply All изучили возможности мобильных приложений, собирающих и обменивающихся телефонными номерами вместе с местоположением, они не нашли ничего определенного.
Но нет особого контроля над тем, как компании продают или делятся данными после их сбора. Компания First Orion, занимающаяся защитой от мошенничества, проанализировала более 40 миллиардов звонков и обнаружила, что мошенники теперь используют информацию, полученную в результате утечек данных, для более целенаправленных мошеннических действий, но большинство автоматических звонков, вероятно, по-прежнему рандомизированы.
Разве нет законов о спам-звонках?
Законы, принятые с целью пресечения незаконных автоматических звонков, восходят к Закону о защите прав потребителей телефонных звонков 1991 года и появились совсем недавно, в 2020 году, в форме Закона о преследовании и сдерживании злоупотреблений телефонными роботизированными звонками. Закон TRACED увеличил штраф для спам-роботов с 1500 до 10 000 долларов за звонок, и, что более важно, он требует от телефонных компаний улучшить свою технологию аутентификации звонков, чтобы отсеивать мошенников еще до того, как ваш телефон зазвонит.
Один из признаков того, что FCC стремится обуздать роботов, появился в марте 2021 года, когда агентство оштрафовало двух телемаркетологов из Техаса на 225 миллионов долларов. А с середины 2021 года операторы связи, от AT&T до Comcast, были обязаны внедрять новую технологию, предназначенную для проверки происхождения звонков и сокращения числа поддельных номеров, но падение на 15-20%, по оценкам YouMail Robocall Index за последний год, не соответствует действительности. не резкое изменение. Новые правила FCC, изданные в мае 2022 года, требуют, чтобы та же технология проверки, которая была развернута в прошлом году, применялась к звонкам из-за рубежа.
Что вы можете сделать со спам-вызовами
У вас есть ряд бесплатных опций для блокировки, отключения звука или, по крайней мере, предупреждения о входящих вызовах.
Зарегистрируйтесь в списке «Не звоните»
Первый шаг к сокращению количества спам-звонков — это добавление вашего номера в Национальный реестр «Не звонить» Федеральной торговой комиссии, что, по крайней мере, сократит количество холодных звонков законным компаниям.
Это абсолютно не остановит каждого мошенника и не остановит все законные звонки роботов, но обеспечивает один защитный барьер.
Загрузите бесплатное приложение вашего оператора для блокировки спама
В соответствии с законом TRACED Act now операторы связи могут блокировать спам в фоновом режиме без вашего участия, но все они также предлагают приложения с дополнительными функциями.
Установка приложения, созданного вашим оператором мобильной связи, предположительно может замедлить спам-вызовы, но почти невозможно сказать, насколько эффективны такие приложения. По нашему опыту, иногда они работают, но не всегда блокируют или помечают спам-вызовы. Мы просмотрели обзоры как в Apple App Store, так и в Google Play Store, и похоже, что у большинства людей похожий опыт. Некоторые обозреватели также сообщают, что приложения заблокировали законные вызовы, поэтому не забудьте проверить журналы вызовов или свою голосовую почту, если вы ожидаете важного звонка, или отключите блокировку спама, если вы знаете, когда вызов вот-вот поступит.
Автоматическая блокировка спам-вызовов обычно бесплатна. Тем не менее, каждый провайдер пытается продать вам тарифные планы, которые большинству людей не нужны.
- AT&T Call Protect (Android, iPhone): Приложение AT&T для блокировки вызовов бесплатно для большинства учетных записей. Вы можете заплатить больше за расширенный идентификатор вызывающего абонента и обратный поиск номера, но для большинства людей это не нужно. После установки приложения введите свой номер телефона, чтобы получить PIN-код, а затем следуйте инструкциям, чтобы активировать блокировку вызовов на своем телефоне. Будьте осторожны, чтобы выбрать бесплатный план, а не платный план по умолчанию. После установки приложения коснитесь Блокировать вкладку , а затем выберите Риск спама и включите блокировку.
- T-Mobile Scam Shield (Android, iPhone): Scam Shield бесплатно блокирует звонки или помечает звонки как спам, а настройки по умолчанию должны работать для большинства людей. Премиум-версия включает в себя дополнительные функции, которые большинству людей не нужны, например списки блокировки, которые вы можете бесплатно настроить в операционной системе своего телефона. Scam Shield также позволяет некоторым подписчикам T-Mobile создать бесплатный дополнительный номер прокси-телефона, который удобен для предоставления любой службе, требующей такой информации, с которой вам неудобно делиться своим реальным номером. Вы также можете вообще пропустить приложение и включить блокировку мошенничества на странице своей учетной записи.
- Verizon Call Filter (Android, iPhone): Настройки по умолчанию в приложении Verizon Call Filter должны подойти большинству людей, но вы можете зайти в приложение и настроить параметры спам-фильтра, чтобы точно изменить типы вызовов. он блокирует. У Verizon есть платный план под названием Call Filter Plus, который добавляет такие функции, как идентификатор вызывающего абонента и поиск спама, но большинство людей могут его пропустить.
Премиум-версия включает в себя дополнительные функции, которые большинству людей не нужны, например списки блокировки, которые вы можете бесплатно настроить в операционной системе своего телефона. Scam Shield также позволяет некоторым подписчикам T-Mobile создать бесплатный дополнительный номер прокси-телефона, который удобен для предоставления любой службе, требующей такой информации, с которой вам неудобно делиться своим реальным номером. Вы также можете вообще пропустить приложение и включить блокировку мошенничества на странице своей учетной записи.
Другие региональные операторы телефонной связи, вероятно, имеют варианты блокировки вызовов, поэтому уточните у своего оператора, не входит ли он в большую тройку.
Помогают ли сторонние приложения?
Найдите «блокировщик спам-звонков» в Apple App Store или Google Play Store, и вы найдете десятки вариантов сторонних приложений для блокировки звонков. Для большинства этих приложений требуется платная подписка, а некоторые блокирующие приложения собирают и передают много данных о ваших звонках. Это, наряду с тем фактом, что невозможно проверить, работают ли эти приложения, означает, что нам неудобно предлагать какие-либо рекомендации сторонних приложений, помимо приложений для конкретных операторов, упомянутых выше.
Ядерный вариант: блокировать каждый звонок от кого-то, кого нет в ваших контактах
Большинство смартфонов предлагают способ заблокировать любой звонок с номера телефона, которого нет в вашем списке контактов.
На бумаге это звучит прекрасно, но если, скажем, из офиса вашего врача звонят с другой линии, перезванивают с собеседования или автоматически пытаются установить контакт сообщение о назначении вакцинации, вам может не повезти. К счастью, вызовы отображаются в журналах вызовов вашего телефона, и вы по-прежнему можете получить доступ к любой голосовой почте, которую оставляет звонящий, но вы должны проверять эти вещи, потому что вы не получаете уведомления. Если вас устраивает такое расположение, вот как его настроить:
- Android: Откройте приложение «Телефон», а затем коснитесь значка с тремя точками в правом верхнем углу > Настройки > Заблокированные номера . Включите параметр Блокировать вызовы от неопознанных абонентов . (Владельцы Google Pixel также имеют доступ к экрану вызовов, который может автоматически отклонять некоторые звонки роботов.) Здесь вы также можете найти настройку идентификатора вызывающего абонента и спама. Если это так, установите флажок Фильтровать спам-вызовы , чтобы отправлять их прямо на голосовую почту.
- iPhone: Откройте Настройки > Телефон , а затем прокрутите до Отключить неизвестные абоненты .
Если это так, установите флажок Фильтровать спам-вызовы , чтобы отправлять их прямо на голосовую почту.Вы также можете заблокировать отдельные номера. Этот подход удобен, если один и тот же номер продолжает рассылать вам спам:
- Android: Откройте приложение «Телефон», перейдите на вкладку недавней истории, коснитесь номера, который хотите заблокировать, а затем коснитесь Заблокировать/сообщить о спаме .
- iPhone: Откройте приложение «Телефон», нажмите Недавние , коснитесь значка «Информация» на номере, который хотите заблокировать, а затем выберите Заблокировать этого абонента .
Подпишитесь на бесплатную услугу блокировки вызовов вашей телефонной компании, чтобы блокировать вызовы на ваш стационарный телефон
Первый шаг, который необходимо предпринять для большинства стационарных телефонов, — включить функцию отклонения анонимных вызовов.
Многие операторы стационарной связи позволяют вам полностью заблокировать любого абонента, который скрывает свой номер от идентификатора вызывающего абонента, нажав *77 на своем телефоне. Перед настройкой этой функции обратитесь в свою телефонную компанию, чтобы убедиться, что она бесплатна (услуга бесплатна для каждой крупной телефонной компании, которую мы рассмотрели, но региональные компании могут отличаться).
CenturyLink, Frontier, Verizon и Xfinity (а также многие региональные провайдеры) предлагают дополнительную блокировку вызовов с помощью бесплатной (на стационарных телефонах) сторонней службы Nomorobo. Чтобы зарегистрироваться в Nomorobo, вам нужно ввести свой номер телефона и название телефонной компании, а затем следовать инструкциям на сайте Nomorobo для вашего конкретного провайдера. Однако у сервиса ужасные отзывы на Trustpilot, поэтому ваш пробег может отличаться. У AT&T и Spectrum есть свои собственные службы блокировки вызовов, которые вы можете настроить на странице своей учетной записи:
- AT&T: Блокировка вызовов доступна через службу защиты цифровых телефонных звонков AT&T, но вы должны согласиться на нее. Войдите в свою учетную запись AT&T, перейдите в раздел Мой цифровой телефон , выберите Проверка или управление голосовой почтой и функциями s > Функции телефона > Защита вызова, и следуйте инструкциям, чтобы включить его.
- Спектр: Call Guard блокирует номера и включает идентификацию вызывающего абонента для определения риска спама. Он должен быть включен по умолчанию, но если вы хотите проверить, войдите в свою учетную запись, перейдите на Services > Manage Call Guard, и убедитесь, что переключатель включен.
Войдите в свою учетную запись AT&T, перейдите в раздел Мой цифровой телефон , выберите Проверка или управление голосовой почтой и функциями s > Функции телефона > Защита вызова, и следуйте инструкциям, чтобы включить его.Что делать, если вас обманули
Если вас обманули, у FTC есть рекомендации, что делать дальше. Способов вернуть деньги не так много, но иногда вы можете отменить платеж. Если вы предоставили мошеннику доступ к учетной записи, вам следует изменить свой пароль (и использовать менеджер паролей, чтобы все ваши онлайн-пароли были разными).
По мере того, как телефонные компании адаптируются к нормативным требованиям и внедряют необходимые функции, мы надеемся, что в будущем количество спам-звонков сократится.
Но столь же вероятно, что спамеры просто найдут новые способы обойти эти фильтры. Спам-вызовы, вероятно, никогда не исчезнут — они изменятся и адаптируются, и, возможно, исчезнут на какое-то время, но есть вероятность, что они вернутся. Мошенники, как и жизнь, всегда находят выход.
Познакомьтесь с гидом
Торин Клосовски
Торин Клосовски — бывший редактор разделов конфиденциальности и безопасности в Wirecutter. Он пишет о технологиях уже более десяти лет, уделяя особое внимание обучению на практике, то есть ломая вещи как можно чаще, чтобы увидеть, как они работают. Хорошо это или плохо, но он применяет тот же самодельный подход к своим репортажам.
Дальнейшее чтение
Как остановить мошеннические тексты
Кристины Уильямс
Если вы устали от надоедливых мошеннических сообщений, мы здесь, чтобы помочь советами экспертов по конфиденциальности и советами Федеральной комиссии по связи.
