Туту.ру рассказали, как вернуть полную стоимость билета при отказе от полета — Газета.Ru
Туту.ру рассказали, как вернуть полную стоимость билета при отказе от полета — Газета.Ru | Новости
close
100%
Полную стоимость авиабилета на отмененный рейс могут вернуть в случае, если отказ от полета — вынужденный, а не добровольный. Об этом рассказали специалисты сервиса поездок и путешествий Туту.ру. Разъяснения по поводу транспортной ситуации поступили в «Газету.Ru».
«Добровольный — это когда рейс не отменен, а путешественник решает сам сдать билет. Вынужденный возврат — это когда авиакомпания не может перевезти клиента», — объяснили в сервисе.
По словам специалистов, при вынужденном возврате авиакомпания обязана компенсировать полную стоимость билета, при этом при добровольном пассажир может получить гораздо меньше. Поэтому в случае, если путешественник ожидает, что рейс отменят, но еще не получил официального уведомления об этом, билет сдавать не стоит.
close
100%
«Итого общий принцип: если вы знаете, что рейса не будет по логике (аэропорт закрыт, а в расписании рейс есть) — ждите уведомление авиакомпании и делайте вынужденный возврат. Но если вдруг так случится, что рейс не отменят — надо будет лететь или вы потеряете билет», — разъяснили в Туту.ру.
Там добавили, что тем, кто просто передумал лететь, имеет смысл оформить добровольный возврат как можно раньше.
Ранее сообщалось, что авиакомпания AirBaltic продлила приостановку полетов в Россию до конца мая.
Подписывайтесь на «Газету.Ru» в Новостях, Дзен и Telegram.
Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Новости
Дзен
Telegram
Владислав Набоков
Технологии на службе страховщиков
О том, как нейросеть поможет получить выплату по страховке
Владимир Трегубов
Новая форма денег
О перспективах криптовалюты
Георгий Бовт
Невообразимое будущее
О том, лучше или хуже нас будут жить наши дети
Алексей Мухин
Правила против права
О западных ценностях, которые превыше законодательства
Мария Дегтерева
В каждой бочке затычка
О том, почему соцсети интеллектуально деградируют
Найдена ошибка?
Закрыть
Спасибо за ваше сообщение, мы скоро все поправим.
Продолжить чтение
особенности возвратов авиа и жд билетов
БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
8-800-511-05-40
Создание электронных ресурсов вроде Туту.
ру значительно облегчило жизнь путешественников: теперь, чтобы заранее забронировать билет на поезд или самолет, можно воспользоваться онлайн услугами, не выходя из дома.
Однако никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, вынуждающих вносить коррективы в поездки и отменять их. На этот случай на сайте Туту.ру предусмотрен возврат электронных билетов.
Содержание
- 1 Возврат билета на поезд
- 2 Какая сумма вернется к пассажиру
- 3 Возврат билета на поезд за границей
- 4 Возврат авиабилета
- 5 Сроки возврата
- 6 На какую компенсацию можно рассчитывать
Возврат билета на поезд
Сайт Туту.ру позволяет своим клиентам возвращать ЖД билеты в обычных кассах дальнего следования или пунктах возврата РЖД.
Возврат билетов в случае опоздания проводится только на отправочной станции.
В целом, правила возврата едины для всех проездных документов. Так, процедура проводится в кассе возврата при наличии документов, зафиксированных в билете.
Это может быть паспорт, свидетельство о рождении. Гражданин дополнительно должен назвать номер заказа электронного Жд билета, состоящий из 14 цифр. В качестве альтернативного варианта допускается предъявление посадочного талона – на нем тоже присутствует нужный код.
Проще всего оформить возврат билетов в следующих случаях:
- регистрация на поезд еще не началась;
- регистрация на поезд вообще отсутствует.
Также несложно вернуть потраченные деньги, если регистрация была пройдена, но пассажир не сел в состав. У него есть от 20 минут до 3 часов, чтобы обратиться в кассу на станции отправления.
Вернуть железнодорожные билеты, когда до отправления проезда остается меньше 60 минут, можно только написав специальное заявление. Также при себе необходимо иметь уникальный код и документы, где указаны данные из билета.
Билет с электронной регистрацией можно самостоятельно распечатать в специальном месте на вокзале или обратиться в кассу, назвав четырнадцатизначный номер.
Если перевод билета на бланк проводится более чем за час до отправления состава, то электронная регистрация отменяется и возврат проводится в обычной кассе по общим правилам.
Какая сумма вернется к пассажиру
Большинство людей знает, что в стоимость билета закладываются разные факторы и всевозможные сборы. Так, цена на ж/д билет состоит из суммы за проезд и суммы за место в вагоне, дополнительно прибавляются сервисные сборы и комиссии, которые не подлежат возврату.
Размер денежной компенсации при возврате билетов РЖД зависит от типа следования поезда: внутренний или международный и времени до отправления.
При путешествиях по России за заблаговременно отмененную поездку (более 8 часов до отправления) стоимость возвращается в полном объеме, за исключением сборов Туту.ру и комиссии системы платежей.
- Если до отправления поезда остается 2-8 часов, то проводится возврат половины стоимости места: полная цена проезда минус сервисные сборы и комиссионные.
- Наконец, гражданин может оформить возврат ЖД билета менее чем за пару часов до отправления или в течение 12 часов после него, тогда он получит обратно только стоимость проезда за вычетом комиссии и сервисных платежей.
Для железнодорожных составов, выезжающих за границы Российской Федерации временные рамки увеличены, поэтому, чтобы получить обратно полную стоимость ж/д билета, нужно сделать возврат минимум за сутки. Обратите внимание, что сервисные сборы и комиссии не возвращаются в любом случае.
- За 24-6 часов до отправления поезда от станции можно вернуть половину плацкартной стоимости и все деньги за проезд.
- Если до отправления остается меньше 6 часов или поезд ушел не более 3 часов назад, то компенсируется только стоимость проезда.
Обратите внимание! Под невозвратные сборы попадают сервисные сборы Туту.ру, рекламационный сбор Российских Железных Дорог и комиссия платежной системы.
Денежные средства возвращаются на карту, с которой совершался платеж, в течение 1-4 недель с момента оформления документов на возврат. Если оплата проводилась с помощью электронных денег, то зачисления будут проведены на платежный кошелек.
Возврат билета на поезд за границей
Вернуть железнодорожные билеты, находясь в России, довольно просто, но иногда возврат необходимо сделать, будучи за границей. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Написать заявку на возврат билета в местной кассе, предъявив при этом заранее распечатанный бланк и подтверждающий личность пассажира документ. Сотрудник вокзала сделает на бланке специальную отметку и вернет его обратно.
- В течение 6 месяцев гражданин должен обратиться в кассу возврата или дальнего следования на территории РФ, предоставив кассиру бумагу с отметкой о возврате и паспорт.
Возврат авиабилета
Кроме железнодорожных билетов, на сайте Туту.ру можно приобрести билеты на самолет.
Иногда пассажир по каким-либо причинам не может улететь, и желает вернуть деньги обратно. Сделать это можно тремя способами:
- Позвонить по телефону +7 (495) 5874305. При этом гражданину необходимо назвать диспетчеру номер заказа или телефон, с помощью которого проводилось бронирование. Опытные операторы скоординируют дальнейшие действия.
- Написать электронное письмо на любой из адресов: [email protected], [email protected]. В сообщении указываются контакты пассажира и информация о бронировании (номер заказа).
- Воспользоваться услугами личного кабинета. Для этого следует зарегистрироваться на сайте Туту.ру и зайти в свой профиль. Напротив каждого заказа есть кнопка «Подробнее»; после нажатия на нее откроется страница со ссылкой на «Возврат или изменение авиабилетов».
Важно! Для проведения возврата всегда требуется подтверждение от клиента – свое согласие он может выразить через телефон или электронный адрес, которые использовались для бронирования.
Сроки возврата
Разумеется, сообщать об отмене полета нужно заранее, лучше сделать это за 48 часов – так у вас будет больше шансов вернуть максимум потраченных на билет средств. Если непредвиденные обстоятельства возникли в более поздний срок, то подать заявку необходимо до окончания регистрации на рейс, так как после нее все билеты становятся невозвратными.
По правилам, деньги возвращаются на карту или электронный кошелек в течение 3-10 рабочих дней; иногда этот срок может увеличиваться, так как каждым случаем авиакомпания занимается в индивидуальном порядке.
На какую компенсацию можно рассчитывать
Размер денежных выплат зависит от внутренних правил авиакомпании и времени возврата. Некоторые билеты попадают в категорию невозвратных с момента покупки, как правило, они дешевле других предложений и имеют характерные отметки об отсутствии возврата.
Обратите внимание, что сервисные сборы и комиссии от платежных систем не возвращаются назад ни при каких условиях.
В Туту.ру предусмотрен дополнительный сервисный сбор, взимаемый в случае возврата билета.
Многие авиакомпании ввели систему штрафов для граждан, отказывающихся от полета. Сумма взысканий устанавливается каждым перевозчиком индивидуально, в зависимости от тарифных расценок и временных сроков.
Несостоявшийся пассажир никак не сможет рассчитать точную стоимость штрафа заранее, однако можно обратиться к консультанту и ознакомиться с некоторыми правилами возврата еще до покупки.
Однако штрафные санкции не предусмотрены, если полет отменился по причинам, не зависящим от человека, например, отмена рейса или болезнь. В последнем случае в момент оформления возврата нужно предоставить сотруднику компании заверенные врачом справки.
Также обстоятельствами для вынужденного возврата авиабилета с последующим возмещением его стоимости считаются:
- отказ в выдаче визы;
- смерть или тяжелая болезнь близкого родственника;
- перенос или задержка рейса;
- несовпадение стыковых рейсов или изменение маршрута следования.
Все вышеперечисленные ситуации обсуждаются с представителями авиакомпании в индивидуальном порядке, обычно за 24 часа до вылета.
Выплата денег за вынужденный возврат никак не регламентируется по времени, поэтому процесс может затянуться на несколько недель или месяцев.
Поделиться:
- Предыдущая записьКак добиться возврата техники в магазин М-Видео и получить деньги?
- Следующая записьМожно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней в магазин без объяснения причин
×
Рекомендуем посмотреть
Обзор Туту.ру — Путешествие мечты по миру
Если вы хотите посетить Россию, вы должны знать о tutu.ru. Давайте прочитаем наш Обзор Туту.
ру.
Туту.ру — один из самых разрекламированных сервисов по бронированию авиабилетов и мест для отдыха. Помимо стандартных для таких сайтов услуг, предлагает разнообразные экскурсии и туры: приключенческие (экстремальные), пляжные и др.
Как пользоваться сервисом Туту.ру
В этой статье я хочу поделиться своими впечатлениями крутого сервиса для поиска и онлайн-бронирования авиа и ж/д билетов (в том числе поездов), автобусов, туров и отелей. Объясните, как это работает и разместите несколько полезных советов для тех, кто не знаком с полным функционалом Туту.ру
Как зарегистрироваться на сайте tutu.ru
Для регистрации на сайте tutu.ru необходимо перейти по ссылке в правом верхнем углу и предварительно указать адрес электронной почты и принять условия обработки персональных данных. Также доступна авторизация через аккаунты ВКонтакте, Одноклассники и Facebook (необходимо согласие на доступ к публичным данным страницы). Вам нужно будет подтвердить свой e-mail, перейдя по ссылке из полученного письма.
Система попросит нас придумать пароль (в качестве логина теперь используется адрес электронной почты). Теперь у нас есть доступ к личному кабинету.
Мобильное приложение
У провайдера также есть мобильное приложение. Он адаптирован для устройств с ОС Android (начиная с версии 5.0) и iOS (начиная с 11.0 и выше), скачивается бесплатно с маркетов. Мобильный не требует регистрации и работает только с бронированием билетов на поезда, самолеты и автобусы. Пользователи оценивают программное обеспечение в среднем на 4,6/4,9 балла из 5 в зависимости от платформы смартфона/планшета. Есть, конечно, и негативные отзывы, в основном они связаны с техническими ошибками при отображении онлайн расписания.
Как купить билеты на сайте Туту.ру
Разберем процесс покупки авиабилетов на примере рейса Москва — Казань для двух пассажиров, путешествующих эконом-классом. Кликаем по ссылке «Авиабилеты» в верхнем меню аккаунта и видим перед собой стандартную форму: пункт отправления («Откуда» — «Откуда»), пункт назначения («Куда» — Куда), дату вылета и обратный рейс.
, количество пассажиров разных категорий (взрослые, дети от 2 до 12 лет и дети до 2 лет) и класс.
Вводим все и переходим к просмотру вариантов. Система анализирует предложения 320 перевозчиков и выдает почти двести доступных вариантов. Для упрощения поиска можно установить фильтр по времени отправления/прибытия (интервалы с 06:00 до 12:00, с 12:00 до 18:00, с 18:00 до 24:00 и с 00:00 до 06:00). :00), аэропорт, авиакомпания, а так же выбирать прямые маршруты, с бесплатным багажом и обменом/возвратом. По умолчанию результаты сортируются по лучшей цене и наиболее востребованной авиакомпании.
Выбираем подходящий вариант и со всеми дополнительными опциями: багаж, обмен, возврат — и переходим к бронированию. Кстати, количество свободных мест отображается в описании.
С учетом возможных скидок стоимость заказа будет скорректирована. Все проверяем (это важный момент, так как неверно заполненные данные сделают билет недействительным, и не каждая авиакомпания будет готова его менять, а Туту.
ру умывает руки в таких обстоятельствах). И, при желании, подключаем дополнительные услуги:
- Гарантированный возврат средств при отмене за 3 часа или ранее.
- Билет на аэроэкспресс от вокзала до аэропорта.
- Медицинская страховка от Alpha Insurance (медицинская страховка, спортивная страховка).
- Страховка на случай потери багажа представителями аэропорта, аварии или задержки рейса. Также предлагается СК «Альфа-Страхование».
Подтверждаем бронь, перечитываем ограничения на обмен и возврат. И можно переходить к оплате.
Как купить дешевые авиабилеты?
Для поиска дешевых авиабилетов Туту.ру предлагает варианты на соседние даты (на случай, если дата вылета не должна быть жестко зафиксирована, например, при планировании отпуска, когда отель еще не забронирован) и рейсы из близлежащих городов : возможно даже с учетом проезда к ним другим транспортом общая сумма будет ниже, чем при вылете из изначально выбранного аэропорта.
Возврат авиабилетов
Условия обмена и возврата авиабилетов отображаются в деталях заказа с самого начала бронирования и даже до его подтверждения. При их наличии вам вернут потраченные деньги за вычетом комиссии авиакомпании и информационного обслуживания — сумма устанавливается с учетом даты (сколько дней осталось до вылета), условий конкретного перевозчика и суммы заказа.
Для гарантии возврата можно подключить платную спецопцию компании – «100% возврат билета по любой причине». Однако он действует только в том случае, если до вылета осталось не менее 3 часов, то есть не распространяется на опоздания. Стоимость опции обычно составляет около 10-15 %% от стоимости билета. Итак, в нашем случае это было 2194 рубля. при сумме заказа 15 719 рублей, что составляет примерно 13,9%.
Туту.ру – Гостиницы
Забронировать отель на tutu.ru можно по ссылке https://hotel.tutu.ru/. Эта услуга не очень популярна, что неудивительно, когда в мире есть Booking или Hotels.
com. Тем не менее, поиск отелей здесь.ру есть, в целом он неплохой и игнорировать его я думаю было бы несправедливо.
С заказом отеля тоже все стандартно.
Дополнительные возможности сайта tutu.ru
Помимо основного направления, бронирование билетов (на поезда, электрички, аэроэкспрессы, самолеты, автобусы), оператор предлагает развлекательные экскурсии и разнообразные туры, аренду гостиничных номеров , авто и корпоративное сопровождение – организация командировки «под ключ» без дополнительных комиссий:
- Проживание, питание, проезд.
- Отчетные документы и корпоративные онлайн договоры.
- Списание платежа со специального счета депо.
- Различные уровни доступа для сотрудников и руководства.
- Базы данных сотрудников для автозаполнения.
- Объединение корпоративных и личных учетных записей пользователей.
Оплата и получение авиабилетов на сайте Туту.ру
Оплата авиабилетов на сайте Туту.
ру доступна только банковской картой. Поддерживаются платежные системы VISA, MasterCard, Maestro и МИР. Электронная версия ваучера будет отправлена на вашу электронную почту, указанную при бронировании. Укажите номер заказа и индивидуальный код, по которому впоследствии будете проходить онлайн-регистрацию (начинается за сутки до вылета).
Как оплатить авиабилеты онлайн?
После подтверждения бронирования система перенаправит вас на банковскую форму. Вам нужно будет заполнить поля номера карты, срока действия, имени и фамилии держателя (латинскими буквами) и трехзначного кода CVC-CVV. Транзакция подтверждается вводом кода из СМС — стандартная проверка любого банка.
Бонусы и скидки
За каждую покупку на сайте tutu.ru (кроме отелей) вы получаете до 2% бонусных баллов, которые можно потратить на покупку билетов или получить подарочные сертификаты и скидки в магазинах-партнерах. Все подробности на официальном сайте https://bonus.tutu.ru/.
Скидки авиакомпаний
В разделе «Специальные предложения» на сайте tutu.
ru (переход из футера) регулярно проходят подборки сниженных цен на авиабилеты. Все разделено на категории по направлениям: внутренние рейсы по России, международные рейсы в соседние страны, путешествия в Европу. Также есть фильтр по авиакомпании и городу. Ежедневно доступно около сотни вариантов.
Заключение
Туту.ру, на наш взгляд, можно назвать одним из самых достойных представителей сегмента:
- У оператора широкий выбор направлений. По сути, он организует поездку под ключ.
- Это известная и проверенная компания, давно на рынке.
- Сайт tutu.ru и мобильное приложение удобны и функциональны.
- Есть услуга гарантированного возврата денег за отмену заказа, хоть и платного.
- Отзывы на ресурсе неплохие и однозначно лучше, чем у поставщиков-аналогов.
- Имеется официальная регистрация и лицензия.
Конечно, это не отменяет высоких комиссий и безответственности, но все же картина, на наш взгляд, неплохая.
Для получения дополнительной информации нажмите кнопку ниже, чтобы продолжить:
Tutu.ru
Экономьте деньги на приложениях для Android и iPhone
Выйти
Популярные купоны
Последние обзоры приложений
- НОВОСТИ: AppGrooves запускает первую услугу по экономии денег для пользователей приложений
- Приложения могут воплотить ваши мечты о видеоблогерах в реальность
- Винный погреб 101: как собрать и сохранить свою коллекцию
- Как победить растительную пищу
- Новый и улучшенный инструмент сравнения AppGrooves
- Обновите свой гардероб — из дома и со смартфона
- Как нахлыст может расслабить разум
- Как приложения повышают опыт кулинарного мастер-класса
- Вот способы, которые помогут вам создать счастливую перспективу
- Лучшие способы позаботиться о стареющих родителях
Посмотреть все
Наборы приложений по жизненным целям
Забыли пароль?
Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, и мы вышлем вам ссылку для сброса пароля
Скидка до 90% на Приложения и игры
Зарегистрируйте бесплатную учетную запись, чтобы получить кураторские купоны
Зарегистрируйтесь, чтобы сохранить Лучший Содержание
Создайте бесплатную учетную запись для полного Опыт AppGrooves
Зарегистрируйтесь, чтобы поделиться своим Рекомендация
Создайте бесплатную учетную запись для полного Опыт AppGrooves
Зарегистрируйтесь, чтобы поделиться своим Обзор
Создайте бесплатную учетную запись для полного Опыт AppGrooves
Присоединяйтесь к Grooviest Сообщество
Создайте бесплатную учетную запись для полного Опыт AppGrooves
Зарегистрируйтесь, чтобы сохранить это Приложение
Создайте бесплатную учетную запись, чтобы получать новые
купоны для ваших любимых приложений каждую неделю.
- Зарегистрироваться
- Войти
или продолжить с
Мы никогда не будем передавать или продавать ваши данные третьим лицам. Вы можете отказаться в любое время.
Условия Сервис | Конфиденциальность Политика
Заполните свой профиль
Завершите настройку своей учетной записи для полного использования AppGrooves
Мы никогда не будем передавать или продавать ваши данные третьим лицам. Вы можете отказаться в любое время.
Условия Сервис | Конфиденциальность Политика
Успех!
Проверьте свой почтовый ящик на наличие специального приветственного подарка!
Настройте свой опыт
Меня интересует…
Выбрать все Убрать выделение со всего
Вы можете обновить свои настройки позже
ОТПРАВИТЬ МНЕ КУПОНЫ НА…
iOS Андроид
Пожалуйста, выберите ОС
Проверьте свою электронную почту, чтобы получить свои первые предложения AppGrooves.
Спешите! Истекает через:
24 Часы
00 Минуты
00 Секунды
Перейти на вашу электронную почту
Все еще ищете другие игры?
Подпишитесь, чтобы получать обзоры, советы и похожие рекомендации по играм!
Все еще ищете самые надежные приложения?
Подпишитесь, чтобы получать обзоры, рекомендации и многое другое с помощью AppGrooves!
- Зарегистрироваться
- Войти
или продолжить с
Мы никогда не будем передавать или продавать ваши данные третьим лицам. Вы можете отказаться в любое время.
Условия Сервис | Конфиденциальность Политика
Загрузка…
Зарегистрируйтесь, чтобы опубликовать свой отзыв!
И получайте рекомендации похожих приложений, которые стоят вашего времени.
- Зарегистрироваться
- Войти
или продолжить с
Мы никогда не будем передавать или продавать ваши данные третьим лицам.