Как проверить турфирму перед отпуском: памятка для туристов
Подробное руководство о том, как поступать туристам при выборе туристической компании, размещено на сайте Министерств спорта и туризма.
Департамент по туризму рекомендует гражданам перед обращением в турфирму ознакомиться в открытых источниках с информацией о туристической компании, в которой планируется приобретение тура либо заказ отдельных услуг, в первую очередь, на предмет существования данной компании. Данные сведения можно получить на официальном сайте Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Помимо сведений о существовании туристической компании также целесообразно получить информацию о наличии сведений о ней в реестре субъектов туристической деятельности, формирование и ведение которого осуществляется Департаментом по туризму. Данный информационный ресурс является открытым, и с ним можно ознакомиться, перейдя по следующей ссылке.
Вышеуказанную информацию, а также необходимую консультативно-правовую помощь можно получить при обращении в Департамент по туризму по телефону: 8 017 327 23 25 (главный юрисконсульт Департамента по туризму Кречетов Александр Игоревич).
При обращении к туроператору перед приобретением услуг Департамент по туризму рекомендует ознакомиться с условиями договора.
Обращаем внимание, что договор оказания туристических услуг составляется в соответствии с установленной законодательством типовой формой и не должен содержать условия, противоречащие законодательству. Для прочих видов услуг типовая форма договора не предусмотрена.
Вне зависимости от того, приобретается тур или заказываются отдельные услуги (бронирование, консультирование, визовая поддержка), необходимо требовать заключения в письменной форме договора оказания услуг. Исключение составляют случаи, связанные с перевозкой и (или) размещением, где подтверждением данного договора считается соответственно билет или документ на заселение в средство размещения (ваучер и прочее). Однако, если услуги перевозки и (или) размещения приобретаются в комплексе (туре) наряду с третьими услугами, не сопутствующими перевозке или размещению, обязательно нужно заключение договора оказания туристических услуг с последующей выдачей документов для перевозки и (или) проживания.
Обращаем внимание, что договор считается заключенным при согласовании всех его существенных условий. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законодательстве как существенные, необходимые или обязательные для договоров данного вида.
Перед подписанием договора оказания туристических услуг необходимо проверить наличие следующих разделов: стоимость услуг, срок и порядок их оплаты, права и обязанности сторон, сведения об исполнителе, заказчике и третьих лицах, для которых приобретаются услуги, программа туристического путешествия.
После заключения договора оплата должна производиться в порядке, предусмотренном договором, факт оплаты должен подтверждаться выдачей кассового чека или иного платежного документа. При этом требование туриста о выдаче платежного документа является обоснованным и напрямую следует из Закона Республики Беларусь
”О защите прав потребителей“.
С учетом того, что многие туристические компании оказывают туристам визовую поддержку, обращаем внимание, что по смыслу норм Правил оказания туристических услуг исполнитель при получении от туриста документов, необходимых для получения визы (виз) в страну (место) временного пребывания (транзитного проезда), в случае необходимости осуществляет консультации по вопросам оформления документов, а также предупреждает о причинах, которые могут повлечь отказ в открытии визы (виз).
Исполнитель вправе отказать в принятии документов от туриста в случае обоснованного сомнения в правильности их оформления, за исключением случаев, когда турист в письменной форме гарантирует правильность оформления представляемых им документов лично или путем представления подтверждения.
Также отмечаем, что оригиналы документов, необходимых для оказания туристических услуг, а также валюту для оплаты сбора при оказании визовой поддержки турист передает исполнителю по акту о приеме-передаче документов, который составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у исполнителя, другой передается туристу.
как проверить турагентство и отличить от мошенников? — Спрашивалка
как проверить турагентство и отличить от мошенников? — СпрашивалкаА)
Алешенька )))
- мошенник
Андрей
Это должно быть не турагенство, а туроператор с лицензией.
ДМ
Дмитрий Мартынов
существует реестр где все тур операторы и аг-ва с лицензией перечислены
поищите в инете — единый реестр туристических фирм
Оксана Бучнева
идите в турфирму, которую рекомендуют близкие Вам люди
В2
Волчара 2010
Агентствам сейчас лицензии не нужны, искать бесполезно.
Критерии для агентств:
— срок работы на рынке
— отзывы известных вам людей. Отзывы в интернете очень часто вдохновляются деньгами за эти отзывы. в том числе отрицательные. Конкуренция жесткая.
— посмотрите в WHOIS срок жизни их сайта.
Юлия Бабий
пользуйтесь проверенными, я вот много лет постоянный клиент одного агентства, знаю их давно и доверяю им, можете туда обратиться obnovlenie.
ru (это не реклама — я там не работаю: -)
OS
One Step Closer
[ссылка заблокирована по решению администрации проекта]
ВТ
Вячеслав Трофимов
Поищите отзывы людей, отдыхающих с этим тур-агентством. Не ограничивайтесь двумя или тремя отзывами. Начните переписку, но не говорите о своей цели. Отвлеченными вопросами выведите человека к интересующим вас вещам. Если человек действительно отдыхал с тур-агентством, он расскажет, если опубликовал отзыв за деньги — по разговору поймете
Денис Mockba Оф. Стр.
Сейчас это уже не актуально. Туры можно заказывать онлайн от разных туроператоров. Я вам могу подсказать крупнейшие международные ТО, работающие давно.
IK
Iren Korovina
Посмотрите на [ссылка заблокирована по решению администрации проекта], это специализированный сайт по поиску мошенников.
Похожие вопросы
Что надо знать о турагентстве чтобы не обмануться?
мошенники не дремлют? +++
Какие требования предъявляет турагентство к клиенту?
Кто- нибудь летал с пантеоном ( турагентство) Как качество?
Нужна помощь Турагентств
Какое название придумать для только что открывающегося турагентства?
Помогите придумать слоган для турагентства Путевкин
Вопрос для турагентств и менеджеров.
Стоит ли ехать отдыхать от турагентство «География»??
Какие турагентства работают с туроператором туи в Сургуте? Какие турагентства работают с туроператором туи в Сургуте?
Выбираете турагента? 4 вещи, которые нужно знать
Путешествия|4 вещи, которые нужно знать при выборе турагента
https://www.nytimes.com/2021/04/27/travel/picking-a-travel-agent.htmlПродолжить чтение основной истории
В наши дни даже самые любители самоделок рассматривают возможность работы с профессиональным консультантом. Вот как.
Кредит… Джессика РуЛорен Слосс
Итак, вы снова думаете о путешествии? Ты не один. Пандемия, возможно, еще не закончилась, но расширение права на вакцинацию в Соединенных Штатах — икота, задержки и паузы в сторону — плюс новости о том, что Европейский союз откроется для вакцинированных путешественников, вдохновляют многих на планирование настоящих летних каникул.
, или даже совершите скачок, заказав приключения из списка ведер.
Путешествия остаются далеко не простыми. Вирус находит новые точки опоры по всему миру, оставляя за собой постоянно меняющийся набор правил и ограничений (и все это усугубляется наплывом на аренду жилья, аренду автомобилей и многое другое). Это реальность, которая вдохновила многих путешественников, склонных к самоделкам, впервые задуматься о работе с турагентом или консультантом по путешествиям в надежде избежать стресса, связанного с планированием путешествия, и вместо этого сосредоточиться на том, чтобы по-настоящему расслабиться в отпуске.
Большинство консультантов по путешествиям предоставляют свои услуги клиентам бесплатно (хотя некоторые взимают плату за бронирование, которая может варьироваться от 25 до 100 долларов США, в зависимости от того, насколько сложная поездка вам нужна) и вместо этого зарабатывают на комиссионных от отелей, туроператоры, круизные линии, авиакомпании и другие туристические компании.
Найти подходящего консультанта для вас «все равно что найти парикмахера», — сказала Эрика Рихтер, старший директор по связям с общественностью ASTA, Американского общества консультантов по путешествиям. «Вам нужен кто-то, кто понимает ваш личный стиль».
Г-жа Рихтер вместе с Мисти Беллес, управляющим директором по глобальным связям с общественностью Virtuoso, международной сети туристических агентств, специализирующихся на роскошных путешествиях, поделились своими советами о том, как найти консультанта, который поймет вас и путешествие вашей мечты.
Начните с обращения за рекомендациями к друзьям и членам семьи, которым доверяете. «То же самое относится и к любой профессиональной деятельности в вашей жизни», — сказала г-жа Беллес. «Если вы знаете кого-то, кто работает с консультантом по путешествиям и остался доволен опытом, это отличное место для начала».
Если это невозможно (или если ваши друзья и семья, хотя и любимые, не придерживаются того же стиля путешествий, что и вы), г-жа Рихтер настоятельно рекомендовала искать местные предприятия, где вы живете.
«Поддержка малого бизнеса в наших сообществах сейчас важнее, чем когда-либо», — сказала она. В ASTA есть каталог, который позволяет искать советников рядом с вами; г-жа Рихтер сказала, что быстрый поиск в Google, вероятно, тоже поможет.
Еще один способ найти консультанта по путешествиям — найти его на основе направления или направлений, в которых он или она может специализироваться. Вы заинтересованы в поездке в какое-либо конкретное карибское островное государство? Скорее всего, вы захотите работать с консультантом, который забронировал несколько поездок в эту страну и имеет там связи и контакты. Некоторые консультанты специализируются на поездках на курорты Диснея; другие сосредотачиваются на круизах. Если вы заинтересованы в планировании поездки за пределами их компетенции, консультанты могут порекомендовать вам кого-то еще в своей сети или сами провести серьезное исследование.
«Выбор кого-то, кто специализируется на конкретном направлении, — это хороший первый шаг к работе с консультантом по путешествиям», — сказала г-жа Беллес.
«Но когда вы некоторое время работаете с одним и тем же советником, они становятся специалистом по вам».
Говоря о том, что вы хотите, может быть полезно понять организацию или организации, с которыми связан советник. Независимо от того, работают ли они в одиночку, с одним партнером в небольшом магазине или в составе крупного агентства, они, скорее всего, связаны с консорциумом или профессиональной сетью, такой как Virtuoso, которая состоит из более чем 1000 агентств в 50 странах мира. мир или сама ASTA.
«Очевидно, что я представляю ASTA, но я считаю важным обращать внимание на профессиональную принадлежность консультанта, — сказала г-жа Рихтер. Принадлежности могут служить выражением доверия к тому, что советник прошел проверку; это также дает вам возможность обратиться за помощью, если вы окажетесь недовольны своими отношениями (например, ASTA может рассматривать жалобы потребителей и участвовать в процессе урегулирования). Некоторые консорциумы специализируются на определенном типе путешествий — например, агентства Virtuoso сосредотачиваются на роскошных путешествиях, в то время как другие могут выделять приключенческие путешествия или семейные поездки и так далее.
Принадлежности консультанта также служат каналом для одного из их основных преимуществ: привилегий для путешественников.
«Спросите их, какие преимущества они получают от своих профессиональных сетей», — сказала г-жа Рихтер. «Повышение класса обслуживания, бесплатные завтраки, поздний выезд, когда они доступны — кто не хочет получить некоторые из этих бесплатных услуг?»
Любите неспешные, неторопливые поездки? Упакованные маршруты, наполненные достопримечательностями и достопримечательностями? Вы любите путешествовать в одиночку или планируете поездки для нескольких поколений с детьми, бабушками и дедушками? Убедившись, что ваш консультант понимает, чего вы хотите, и, возможно, даже установив, что у него похожий стиль путешествия, вы сможете значительно помочь в установлении взаимопонимания (и позволить ему спланировать для вас еще лучшую поездку).
Несколько важных вопросов: Взимают ли они плату за планирование? Какие есть примеры поездок, которые они планировали в прошлом?
«Будьте очень откровенны в своем бюджете на поездку и будьте уверены, что они помогут вам извлечь максимальную пользу», — сказала г-жа Рихтер.
Г-жа Беллес предложила узнать у консультанта, как они лично любят путешествовать и какие направления им нравятся больше всего.
«Поговорите с ними немного! Вы можете увидеть, есть ли там какие-то сходства», — сказала она. Но убедитесь, что они задают вам столько же вопросов.
«Если это не так, это должно быть тревожным сигналом», — сказала мисс Беллес. «Консультант должен стремиться понять суть того, чего именно вы хотите как путешественник».
Подписаться на New York Times Travel на Instagram , Twitter и Facebook 9 0060 . И подпишитесь на нашу еженедельную рассылку Travel Dispatch , чтобы получать советы экспертов о том, как путешествовать разумнее, и вдохновение для вашего следующего отпуска. Мечтаете о будущем отпуске или просто путешествуете в кресле? Посмотрите наши 52 Список мест на 2021 год .
Версия этой статьи напечатана в разделе D, стр.
7 нью-йоркского издания под заголовком: Знайте варианты выбора турагента. Заказать репринты | Сегодняшняя газета | Подписка
Как узнать, заслуживает ли доверия поставщик туристических услуг?
Уважаемый C.B.,
Если вы искали авиабилеты и отели в Интернете, вы, несомненно, заметили десятки поставщиков, которым не терпелось продать вам турпакет. За исключением гигантов отрасли, таких как Expedia, Travelocity и Orbitz, может быть сложно сказать, является ли поставщик законным или вы окажетесь в чужой стране, когда туроператор закроет магазин. Прежде чем бронировать у малоизвестного поставщика туристических услуг, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что он пользуется хорошей репутацией.
Сначала проверьте его членство. Если туристическая компания является членом Ассоциации туроператоров США (USTOA), Национальной туристической ассоциации (NTA) или Американского общества турагентов (ASTA), можно с уверенностью сказать, что это авторитетная компания.
Даже если туроператор упоминает об этом членстве на своем веб-сайте, вам все равно следует обратиться к самим организациям, чтобы убедиться, что они являются активными членами.
Получите физический служебный адрес компании и номер телефона, отличный от 800, и остерегайтесь компаний, контактная информация которых легко доступна в Интернете. Обратитесь в Better Business Bureau (BBB) за жалобами, поданными в основной сфере деятельности компании.
СВЯЗАННЫЕ: 10 признаков того, что ваш поставщик туристических услуг не заслуживает доверия
Подумайте о том, чтобы запросить рекомендации клиентов и связаться с ними, чтобы узнать мнение прошлых путешественников. Вы также можете запросить комментарии о провайдере на доске объявлений о путешествиях. У Фроммера есть доска, посвященная вопросам о поставщиках туристических услуг.
Избегайте провайдеров, требующих от вас покупать или продавать отпускные сертификаты или участвовать в презентации таймшеров/собственности, или тех, кто предлагает сделать вас мгновенным туристическим агентом.
Когда вы будете готовы к бронированию, получите все детали поездки в письменном виде и оплатите кредитной картой. Если что-то пойдет не так, компания, выпустившая вашу кредитную карту, может возместить вам расходы. Получите номера подтверждений рейсов и отелей и дважды проверьте бронирование в авиакомпании или отеле.
Прежде всего, помните старую аксиому: если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть.
Еще от SmarterTravel
- Как найти надежное туристическое агентство или туроператора?
- Еще 7 маленьких грязных секретов туристической индустрии
- 10 хитрых мошенников в путешествиях (и как их победить)
Последнее обновление: 22 сентября 2015 г.
Мы вручную отбираем все, что рекомендуем, и выбираем товары путем тестирования и обзоров. Некоторые продукты отправляются нам бесплатно, без каких-либо стимулов для предоставления положительного отзыва. Мы предлагаем наше беспристрастное мнение и не принимаем компенсацию за обзор продуктов.