Europ Assistance: отзывы туристов 2023
Европ Ассистанс СНГ – часть французского холдинга Europ Assistance, принадлежащего крупнейшей страховой группе Европы Assicurazioni Generali. Компания была создана 50 лет назад в Париже Pierre Desnos при финансовой поддержке Andre Rosa – Председателя Правления Страховой Компании Конкорда.
На сегодняшний день клиентами компании Europ Assistance являются более 300 млн человек по всему миру. Численность персонала более 8200 сотрудников. Работают 44 подразделения компании в 33 странах. Собственная сеть партнеров более 425000 компаний.
Контакты: +7 (495) 787-21-79, www.europ-assistance.ru
С какими страховыми сотрудничает
В России полисы с Europ Assistance оформляют страховые компании: РЕСО, Сбербанк, Тинькофф, Абсолют Страхование.
Сравнить стоимость полисов онлайн можно с помощью агрегатора цен и условий страховых и ассистанских компаний. Это бесплатно и занимает 5 сек.
Узнать стоимость
Отзывы о Europ Assistance
Europ Assistance – довольно крупная компания с очень большим количеством клиентов.
Известно, что довольный клиент расскажет одному, а не довольный – десяти. Поэтому может сложиться мнение, что отрицательных отзывов больше, на самом деле это не так. Мы проверили десятки форумов, нет ярко выраженных отказов в лечении и проблем с данным ассистансом. Как говорится shit happens, но в случае с Europ Assistance это не носит систематический характер
Если у вас был опыт общения с Европ Ассистанс – оцените и оставьте отзыв в форме, которую найдете ниже.
Submit your review | |
| Check this box to confirm you are human. | |
Submit Cancel | |
Create your own review
Отзывы о Europ Assistance
Average rating:
17 reviews
Александр
Dec 30, 2021
by Александр
Не можем вернуть свои деньги
Страховой случай на Кипре.
Europ-assistance.
Вызвали врача на дом через страховую ребенку. Врач сказал, что надо ехать в больницу и согласовал сам этот вопрос со страховой.
В больнице сделали анализы и подтвердили, что надо ложиться в больницу. Врач сказал, что страховая это одобрила, но чтобы прямо сейчас ребенка положили в палату, нам самим нужно внести депозит в 1000 евро, а при выписке его вернут.Внесли, 5 дней ребенок лежал в больнице. И врач, и больница, и страховая подтверждают, что это страховой случай, и деньги нам будут выплачены. Но вот сейчас не будут, потому что надо еще какие-то документы и заключение передать от врача к страховой.
Далее уже месяц обещают перечислить деньги через 2-3 дня, попутно по второму и третьему разу запрашивая документы, которые мы ранее подавали. То это делает доктор, то сама страховая. Последние дни стало уже совсем интересно, когда нам сказал доктор, что больница требует оригинал платежки, с которым мы уже вернулись в Россию. При том, что я несколько раз спросил месяц назад, точно ли им не нужен оригинал.
В процессе общения мне стало очевидно то, что я прочитал позже в интернете. У страховой похоже нет договора с больницей. Договор только с ИП этого самого доктора, которая нас положила в больницу. Отсюда и приключения с деньгами.
Страховались в тинькофф страхованнии и реального имени страховой компании europ assistance даже не знали.Не повторяйте наших ошибок и не связывайтесь с этой организацией.
Europ-assistance.
Тем не менее, говорят, что деньги вот сейчас уже вернем. Почти каждый день пишем доктору и страховой, получая одни и те же ответы.Светлана
Jul 16, 2021
by Светлана
Отрицательный отзыв
Испорченный день. Ребёнок травмировался в море камнем. Рана припухла, мы решили показать врачу. Дело было на Кипре. Обратились в страховую — сберстрахование. Вместо страховой перезванивают Europe assist anse через 3 часа ожидания. Объявляют что полис недействительный, так как приобретён не со дня прилёта а позже. Долгие разговоры, перенаправка на тот номер куда я первично звонила (нет понимания почему вообще мне эта компания отвечала а не сама страховая).
Оператор кинул трубку, в итоге после моего перезвона типа оборвалось. Впечатление ужасное… в итоге сами нашли больницу и показали платно доктору. Позор страховой и Europe assist anse
Александр
Jun 18, 2020
by Александр
EA отвратительный сервис
Страховой случай в Китае. Перелом бедра со смещением. Europe assist anse ничего не сделали вообще.
Поинтересовались, в какую клинику везет скорая. Доводы, что человека с такой травмой нужно оперировать, проигнорировали, хотя общались по телефону с их врачом-консультантом. Один раз в клинике была их агент китаянка, удостоверилась, что не было алкогольного опьянения, и все. В итоге — всю помощь, включая операцию, пришлось оплачивать самостоятельно. По возвращению: если сумма больше 500 usd — обращайтесь к страховщику. Ребята работают отлично — ничего не делают, и ни за что не отвечают.
May 9, 2020
by Ева
Отвратительный сервис
Все было с самого начала сделано ужасно.
Отвратительный и самый худший сервис, с каким я только сталкивалась, по истечении срока действия полиса никогда не обращусь в эту компанию ни при каких условиях.
Сказали что полис невалиден и они видите ли приносят извинения, потом, спустя еще несколько часов, что ошиблись и он валиден! И все это в течение двух суток! Как это вообще возможно? Абсолютная рассогласованность и безответственность.
Не высылали вовремя гарантийные письма в клиники, или высылали но там не было покрытия на необходимые анализы, при том что это было многократно заранее обговорено, высылали письмо, которое частично покрывает выписанные лекарства, пришлось опять звонить и писать и ждать.
Никогда не посоветую никому обращаться в эту компанию.
В день обращения мне сказали, что мой полис невалиден и наотрез отказались обслуживать. Затем через несколько часов сказали что валиден, ок — я приехала в клинику, проверили гарантийное письмо, я сделала необходимые процедуры, и в это время они отозвали письмо и мне пришлось платить самой! Не было с собой ни денег ни карт, пришлось просить друзей привезти необходимую сумму.
Напишу отзывы где только смогу — такие компании не должны существовать на рынке, в особенности в отрасли, где людям нужна оперативная и четкая помощь. Тк ситуация может быть опасной для жизни, а тут видите ли какойто сотрудник ошибся и они посчитали мой полис невалидным! Это был полнейший бардак, хаос и безразличие. Очень жаль потраченные часы из своей жизни на созвоны, переписки и ожидание.Андрей
Mar 10, 2020
by Андрей
Как обычно, перед поездкой в Таиланд я оформил страховку путешественника у Тинькофф. Компания-асситант — Europ Assistance . Оказалось, что не зря я всегда беспокоюсь о страховании. Мне неожиданно стало плохо. Я связался с менеджером асситанса, меня выслушали и сказали ехать в клинику. После осмотра меня ошарашили — разорвался аппендицит. Я находился на острове Пхи-Пхи, а там хирургические операции не делают, поэтому меня перенаправили в клинику Бангкока.
Оказалось, что полис не сможет покрыть все это удовольствие. Я пребывал около 17 дней, удаление и сопутствующие услуги стоили 27 000 евро, а страховой лимит — 30 000 евро. У меня началась кишечная непроходимость и нужна была еще одна операция. Как вы успели догадаться, страховых денег на это не хватало. Врачи говорили, что ситуация критическая, и нужно все делать срочно. И тут мое общение с асситансом зашло в тупик. Меня возмутило, что мне предложили НА СЛЕДУЮЩИЙ день после повторной операции просто улететь. Где здравый смысл у менеджера был в этот момент не понятно. Потом мне просто перестали отвечать. Чудом клинику удалось отпустить меня домой простым рейсом. Сервисная компания все-таки прислала своего врача, который меня сопровождал. Отмечу то, что в границах страхового лимита мне помогли, с этим у них все хорошо. Сопровождающим врачом я остался доволен. Вот и вся история. Мораль сей басни такова: не пренебрегайте покупкой страхового полиса или ищите способы, как выплатить кругленькую сумму, самостоятельно.
Вероника
Mar 10, 2020
by Вероника
Покупала полис в Тинькофф, наступил страховой случай. Отправила все документы по этому случаю в ассистанс, получила от них ответ, что средства будут возмещены в течение недели. Уже жду 3 недели, и тишина. На мои вопросы менеджеры отвечают – ждите в течение недели. В соответствии с правилами страхования, деньги должны быть возвращены на протяжении 5 рабочих дней – соответственно, компания нарушает эти правила.
Mar 10, 2020
by Егор
Никакой помощи от ERGO не ждите
17 января наступил страховой случай, который вынудил меня обратиться в ассистанс Таиланда. Оператор подтвердил, что случай страховой и направил меня в Бангкок Госпиталь Пхукет. Визуально доктор не смог поставить мне диагноз (у меня была сыпь, которая похожа на укусы, тело в местах сыпи покраснело и чесалось) и направил на анализы. Мы заранее с врачом оговорили, что все назначенные анализы не будут выходить за рамки договора страхования.
Госпиталь даже связывался со страховой компанией для получения официального письма с запросом о необходимости анализа, но и этого письма мы ждем уже вторые сутки. ЭРГО не отвечает на звонки, письма, которые я им пишу, игнорируются.
Анализы дали результат, мне выписали лекарства и сказали ехать домой, в отель. Если лекарства не помогут, через пару дней вернуться. Осталось лишь дождаться гарантийного письма, которое все никак не приходило. Я просидела в госпитале 4 часа и получила ответ о том, что мне назначили анализы, которые якобы выходят за рамки полиса (подпункты). За эти 4 часа мне стало еще хуже (а без оплаты мне не давали лекарства). Я сижу в госпитале уже 2 дня, здесь грозятся вызвать полицию, так как до сих пор мои анализы не оплачены, а у меня нет личных средств на оплату. Ассистанс утверждает, что в госпитале ошиблись, а госпиталь утверждает, что все анализы были взяты в рамках регламента. Без этих анализов врач не смог бы понять, что со мной, оценить степень угрозы моей жизни и назначить анализы! Но страховой компании, по-видимому, это не важно. Лекарства мне по-прежнему не дают, мне становится все хуже. Скорее всего, нужно обращаться за помощью в посольство: сотрудники компании нарушают условия контракта.
Mar 10, 2020
by Вера
Всегда приобретаем медицинский страховой полис для всей семьи у «Тинькофф». В этот раз получили его бесплатно при оформлении премиальной банковской карты блэк от «Тинькофф». Europ Assistance – компания-ассистанс. Полетели отдыхать Пхукет. Через две недели у ребенка началась сыпь на руках и ногах. Осмотрели рот – там то же самое. Сразу написали страховой через WhatsApp. Долго ответ ждать не пришлось, нам сразу нашли клинику на пляже Карон. Так как наша гостиница находилась очень далеко от пляжа, нас не особо привлекала перспектива ехать больше часа на такси с больным ребенком, которого еще и укачивает при езде. Я попросила, чтобы нам прислали врача. Компания-ассистанс все-таки пошла нам на встречу.
Врач приехал к нам и сказал, что у ребенка вирус Коксаки. Антибиотиков нам не назначили, другие лекарства мы не покупали, поскольку все нужное у нас было с собой в аптечке. Врач разрешил нам ходить на море, но настоял сократить контакт с детьми, поэтому в бассейн и детский клуб мы перестали посещать. Инфекция прошла быстро, температура была всего лишь один день. В целом, менеджер страховой компании среагировал быстро, нам все понравилось.Сергей
Mar 10, 2020
by Сергей
Вьетнам. Европ-Ассистанс не торопятся платить клинике. Нас осмотрели сделали рентген и не отпускают пока ассистанс не даст добро на оплату. Ассистанс сообщают что ‘..получили запрос от клиники, обрабатываем ждите n.. количество времени если что перезвоните..» В данный момент сидим уже 5 часов.. звоним каждые 15 мин..
banki.ru
Oct 31, 2018
by banki.ru
Самые положительные впечатления от Тинькофф и Europ Assistance в Таиланде Летали на отдых небольшой компанией, вскоре после приезда у подруги поднялась температура – это случилось рано утром.
Я обратилась в страховую незамедлительно, в это время по московскому времени было около 3 часов утра, и мне ответили в течение 5 минут. Я отправила по вотсапу все требуемые документы, и уже через 20 минут нам позвонил русскоговорящий доктор, сообщил контакты больницы. Когда мы прибыли туда, подругу быстро обследовали, взяли анализы и выписали лекарства. Через 3 дня она была здорова полностью поправилась. Через 2 недели отдыха у мужа появились проблемы с суставом – началось воспаление. Мы снова обратились в страховую, и нам помогли так же быстро. Приятно, что про тебя не забывают, когда ты находишься в чужой стране и не владеешь местным языком. Спасибо за оперативность!Euro-Center Holding Fidelitas Assistance
Работа в ЕВРОП АССИСТАНС СНГ ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе ЕВРОП АССИСТАНС СНГ, зарплаты
Декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
1,3 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Медицинское страхование
Что мне нравится в работодателе
возможность работать и учиться
Что можно было бы улучшить
менеджмент и все остальное
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Декабрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
5,0 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, можно работать полставки, замечательное руководство и коллектив.
Доход соответствует рабочим часам, офис уютный, начальство всегда готово помочь и пойти навстречу.
Что можно было бы улучшить
Нанять больше операторов, особенно на период праздников. Тем не менее, это далеко не критично.
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Ноябрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
4,3 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Удобное расписание, при составлении к тебе прислушиваются.
Отличное начальство, нету официоза и прочего. Со всеми на ты. В хорошем плане.
Возможность работать удаленно.
Отличный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Наверное стоит сказать, что дмс хоть и есть, но я так и не получил его.
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Ноябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Больше 10 лет
Москва
3,0 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать на удаленке, правда не всегда
Что можно было бы улучшить
Увеличить зп сотрудников
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Ноябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Москва
4,7 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Что мне нравится в работодателе
Нормальный уровень оплаты труда, адекватные люди
Что можно было бы улучшить
Компания застыла в развитии лет на 20, ничего годами не меняется
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Октябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
4,5 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Все хорошо организованно, хороший коллектив, приятное офисное помещение
Что можно было бы улучшить
Обновить оборудование )
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Октябрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 5-10 лет
Москва
5,0 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
— все честно и прозрачно
— коллектив
— отношение к персоналу
— удаленная работа
— ДМС
— известная компания
Что можно было бы улучшить
Более комфортный офис.
.
Иметь больше сотрудников в резерве..
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Сентябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
3,2 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Честность, открытая возможность диалога с сотрудником, отзывчивость.
Что можно было бы улучшить
Возможности роста сотрудников внутри компании, условия труда.
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Сентябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
1,5 —
Что мне нравится в работодателе
Своевременная оплата труда,»белая » заработная плата.
..Относительно недалеко от метро…
Больше ничего,пожалуй.
Что можно было бы улучшить
Увеличить ЗП,улучшить условия для отдыха и работы персонала,укомплектовать штат достаточным количеством сотрудников.
Склочные отношения и хамское отношение начальства отдела к подчиненным пресекать.
Полезный отзыв3 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Июль 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
3,8 —
Список льгот
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Что мне нравится в работодателе
Удобное расположение офиса к общественному транспорту, работа интересная
Что можно было бы улучшить
Более уютный офис, серые тона были немного сонными
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Июль 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
2,2 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Что мне нравится в работодателе
Относительная свобода выбора графика работы, приятный коллектив сотрудников, интересная и важная работа
Что можно было бы улучшить
Гибкий график работы зачастую перестаёт быть гибким, обязательные ночные смены после продолжительного периода работы в компании, бестактные и заносчивые супервайзеры, не выполняющие свою работу и перекладывающие обязанности на других сотрудников, крайне низкая оплата очень интенсивной, эмоционально затратной, сложной и крайне-ответственной работы, постоянная слежка за переписками, деятельностью на компьютере и слежка за сотрудниками по камерам видеонаблюдения, бесполезные собрания, отвлекающие от работы
Полезный отзыв5 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Апрель 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
3,7 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Что мне нравится в работодателе
возможность практики англ языка
Что можно было бы улучшить
нервная работа, начальство над вами висит, имеешь дело со здоровьем людей от температуры до инфаркта
Полезный отзыв2 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Апрель 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
5,0 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Оплата транспортных расходов
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Дружный коллектив, постоянная практика иностранного языка, хорошие перспективы карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Работа стрессовая, хотелось чаще получать поощрения и поддержку от руководства
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Март 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
3,7 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Оплата мобильной связи
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Адекватное руководство.
Много интересных задач и проектов. Можно себя в полной мере реализовать.
Что можно было бы улучшить
В целом, острых моментов нет. Возможно, стоило бы обновить офис, но это вкусовщина.
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Март 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Москва
4,8 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Что мне нравится в работодателе
Все выплаты и условия прозрачны, точная постановка задач
Что можно было бы улучшить
Долгий путь до руководящих позиций
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Март 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 5-10 лет
Москва
3,8 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Стабильная компания, ДМС, классный коллектив, отличная возможность для старта карьеры, корпоративы веселые
Что можно было бы улучшить
Зарплаты низкие, руководство не всегда объективно к сотрудникам
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Февраль 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 3-5 лет
Москва
4,5 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Отличный коллектив, интересные задачи, возможность удалённой работы.
Что можно было бы улучшить
Почаще индексировать заработную плату
Полезный отзыв0 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Февраль 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
2,8 —
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
Что мне нравится в работодателе
Прекрасный коллектив — молодые, умные ребята с множеством языков, врачи, справедливые менеджеры.
Моментами интересная работа, чувствуешь себя полезным, помогая людям. Хотя в пандемию стало сложнее и скучнее.
Можно работать из дома, в офис просили приезжать где-то раз в неделю.
Офис близко от метро.
Платят откровенно мало для такой работы, как и везде по рынку медицинского ассистанса, но без задержек, с двойной оплатой за праздники и небольшой премией на Новый год.
Что можно было бы улучшить
Зарплата откровенно низкая для такой ответственной и тяжёлой работы, и ее не повышают.
Партнёры часто отваливаются, так как компания вечно им не платит, в итоге сеть партнёров для помощи клиентам очень разрозненная, это мешает и приходится людей посылать к врачам за их деньги, клиенты поэтому скандалят. Ещё часто недобор персонала, из-за чего завалы с работой, негатив от клиентов.
На собеседовании обещают перспективы роста, но на самом деле менеджмент держится за свои места и меняется местами, но рядовых сотрудников на новые позиции не зовут почти никогда, скорее со стороны кого-то наймут.
Офис грустно выглядит для международной компании — тесный, в старом бизнес-центре, нет даже раковины на кухне. Все с расчетом на работу на удалёнке.
Частые сбои ПО, которые очень мешают работать.
Полезный отзыв3 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Февраль 2019
Бывший сотрудник
3,7 —
Что мне нравится в работодателе
Очень хороший коллектив, максимально дружный, даже начальство приветливое.
Интересная, азартная работа, часто нужны языки.
Можно договориться о графике.
Что можно было бы улучшить
Очень низкая зарплата. Есть шанс подняться в должности через 1,5-2 года, но в целом потолок зарплат совсем низкий. Впрочем, как и в других ассистансах.
Обязательные ночные смены в call-центре.
Полезный отзыв1 Ссылка на отзыв Ответить от лица компании
Europ Assistance Отзывы | Читать отзывы о службе поддержки клиентов eclaims.europ-assistance.com %
1 звезда
98%
BR
Beh Ram36
отзывы
Совсем не рекомендуется.
Жаль, что я раньше не читал отзывы об этой страховке.Когда я забронировал поездку через AirBNB, я также получил туристическую страховку. Вскоре после бронирования я хотел отменить страховку (Europ Assistance). Однако ни страховая компания, ни команда AirBNB не помогли мне получить возмещение, обвиняя и перенаправляя друг друга для осуществления возмещения. Обычно у вас есть 14 дней льготного периода на отмену страховки, если вы не подали никаких претензий. Когда я попросил отменить и вернуть деньги, страховая компания создала номер претензии (E23T0412274-5AQ), поэтому они не могут решить проблему.
Я никогда не видел такой ужасной координации. Если вы не можете предоставить надлежащий сервис, лучше не предоставлять его вообще.
Дата опыта: 23 марта 2023 г.
Реклама
Взгляните
Thenowere man4
отзывов
Не используйте эту страховку!
Не используйте эту страховку!!
Чрезвычайно обманчивый способ, которым они заставляют вас подавать претензию.
Они используют юридический жаргон, чтобы удержать вас от каких-либо претензий.
Дата посещения: 26 марта 2023 г.
Roser Jorba Soler1
отзыв
Худшее обслуживание… это МОШЕННИЧЕСТВО!!
Худшее обслуживание клиентов. Они покровительствуют и не решают никаких вопросов. Очень разочарован и смущен тем, что не прочитал все эти отзывы, прежде чем платить за эту услугу. Это полный развод!
Дата опыта: 21 марта 2023 г.
отметка Burbidge28
отзывы
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Не покупайте в этой компании У меня были путешествия и здоровье для поездки на Филиппины, я летел из Франции было ясно, после отпуска вернулся в Великобританию, предъявил мне требование об отказе платить, хотя они сказали НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Дата опыта: 23 февраля 2023
Левент Тюйлюоглу4
отзывов
Попытка изменить дату поездки в туристической страховке невозможна.
… никто не ответилДобрый вечер,
Я пытался изменить даты поездки в своей страховке около недели, и хотя я написал вам Компания много раз, к сожалению, возврат не был произведен. Также, когда я позвонил в ваше отделение в Соединенном Королевстве, они сказали, что у них нет полномочий. Мне срочно нужно изменить даты поездки. У меня запись на визу в испанском консульстве на 22.03.2023. Я не хочу иметь никаких проблем с моим заявлением на получение визы.
Прошу срочно ответить на его запрос и принять необходимые меры для согласования дат в моей страховке.
Если договоренность не может быть достигнута, я хочу, чтобы меня проинформировали об этой проблеме или отменили и мои деньги были возвращены на мой счет.
Я никогда в жизни не видел такого обслуживания клиентов. Мы не получили никакого ответа…
С уважением
Дата опыта: 07 марта 2023 г.
Реклама
LC
Лесли Чолертон13
отзывы
Эти комментарии полностью соответствуют действительности мошеннической компании
Эти комментарии полностью соответствуют действительности, и я не могу понять, почему Edreams разместили их на своем сайте с ноября прошлого года. Я пытался вернуть свои деньги от них и все, что они сделали, это задержали и расстроили меня, и в конце концов они сказали, что заплатят мне за мой пропущенный рейс из-за того, что я слишком болен, чтобы путешествовать, но утверждают, что они заплатят только третьи 280 фунтов стерлингов вместо 698 фунтов стерлингов, которые больше никогда не будут стоить, и если Edreams не исправит, я никогда не буду использовать их снова.0004
Дата опыта: 26 ноября 2022 г.
3
отзывов
Никогда больше эта страховка, мне жаль местных жителей с такой страховкой
чистый грабеж и мошенничество, которое здесь работает на немецких отдыхающих. сэкономьте свои деньги и оформите разумную страховку от отмены поездки в страховой компании, которой вы доверяете!
Дата опыта: 06 февраля 2023 г.
DA
Ди Аслани2
отзывы
Не покупайте полис у этой компании
Я бы дал НОЛЬ звезд, если бы мог, но, к сожалению, это было невозможно. Не покупайте покрытие у этих людей.
Я отменил свой полис, который они отказываются принять и вернуть деньги.
Никаких объяснений или причин, по которым они не могут вернуть деньги, просто мы не можем отменить желаемый полис. Мы остаемся доступными для любых дальнейших вопросов. Что бы это ни значило!!!!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИС У ЭТИХ ЛЮДЕЙ!!!!!!!!!
Дата опыта: 30 января 2023 г.
MU
MunB1
отзыв
Как уже говорили многие, не беспокойтесь
Как и многие другие, вы могли бы не говорить. Вы потратите не только деньги, но и время. Вы будете ходить туда-сюда с ними, что неизбежно приведет к разочарованию и никуда не денется.
Дата опыта: 30 января 2023
Реклама
Михаил Предложение Панча1
отзыв
Мошенники
Europ Assistance.
Пожалуйста, не пользуйтесь услугами этой компании!! Отказались платить за отмену поездки! Они продолжают запрашивать дополнительную информацию, и когда вы отправляете ее, они запрашивают информацию, которую вы уже отправили, и они держат вас в этом цикле, говоря, что они закрывают файл дела, потому что вы не предоставили достаточно информации. Это все афера, они вообще не собираются платить, избегайте любой ценой.
Дата опыта: 20 сентября 2022 г.
SK
Saville Kushner2
отзывов
Связаться невозможно
Я подал заявку более 6 месяцев назад. Я не могу связаться, чтобы проверить ход претензии ни через веб-сайт, ни по телефону, ни по электронной почте. Мы удалили политику на веб-сайте British Airways, так что они также замешаны в мошенничестве.
Дата опыта: 07 декабря 2022 г.
ООН
Unicorn1
отзыв
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ
Претензия № E22T1333373
Я купил обратные билеты 10 февраля и через eDreams получил страховку на случай отмены поездки. Я был вынужден отменить свои рейсы и обратился к этим мошенникам за возмещением. Это — теперь октябрь и нет ОТВЕТА и абсолютно НИКАКОЙ ПОМОЩИ. Что можно сделать, чтобы остановить эту аферу? Как мы можем получить помощь?
Дата опыта: 01 июня 2022 г.
Найджел Баркер5
отзывы
Не покупайте прикрытие у этих людей
Они утверждают, что это прикрытие для получения шенгенской визы.
Это не соответствует.
Мне отказали в TLS (Франция), когда я пришел на собеседование, и мне сказали найти другое прикрытие. Что, к счастью, я сделал.
Я отменил свой полис, который они отказываются принимать и поэтому возвращают деньги.
Их последний комментарий относительно действия их «Шенгенской» страховки… Я цитирую. подходит для каждого заинтересованного официального органа, поэтому всегда рекомендуется уточнять у компетентного органа, какие страховки они принимают в соответствии с их требованиями.
Короче….
НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИС У ЭТИХ ЛЮДЕЙ!!!!!!!!!
Дата опыта: 16 декабря 2022 г.
Реклама
Дэвид Пикфорд31
отзывов
НЕ ДЕЛАТЬ С ЭТИМ ЛОТОМ
Нет, тогда я должен отредактировать систему оценок Нет мог бы точно оценить этот лот.
Проще говоря, САМОЕ худшее существо, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело.
Моя претензия была передана Омбудсмену по финансовым услугам, и любой, кого эта партия запутала, должен поступить так же.
Он является частью группы Ryanair, поэтому очевидно, что ужасный сервис заложен в его ДНК.
Дата опыта: 25 августа 2022 г.
Глин Смит9
отзывов
Не стоит 1 звезды пришлось поставить 1 звезду…
Не стоит 1 звезды пришлось поставить 1 звезду так далеко. куча дерьма, эта страховая компания застряла в аэропорту Фаро в 22:00 в субботу вечером после отмены рейса никакой помощи от этих людей я не нашел, отель и транспорт стоят более 700 евро, нет шансов вернуть его, не пользуйтесь этой компанией, полное неуважение к своим клиентам вас предупредили т
Дата опыта: 13 августа 2022 г.
JM
Jimenez Melero Luis Manuel2
Обзоры
Не покупайте страховку с Европой…
Не покупайте страхование с помощью Европы. ОНИ ЗАСТАВЛЯЮТ ВАС В ЦИКЛ, ТРЕБУЯ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ ДОКУМЕНТОВ, ПОКА ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО БОЛЬШЕ НЕ БОЛЬШЕ НИЧЕГО ВЫДАЕТ. ВО ВРЕМЯ ЭТОГО ПРОЦЕССА EUROP ASSISTANCE МНОГО РАЗ ОТКЛОНЯЕТ ВАШУ ЗАПРОС И ЗАКРЫВАЕТ ВАШ ДЕЛО. В КОНЕЧНОМ СЛУЧАЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ПОДАТЬ ИХ В СУД, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ ВОЗВРАТА.
Дата опыта: 01 сентября 2022 г.
AN
Андреа8
отзывы
Все еще жду ответа от…
Все еще жду ответа от них!! Пришлось отменить рейс из-за болезни, есть больничные письма, письмо консультанта о том, что он не может летать.
Но поскольку я не отменил рейс с компанией напрямую, они отказали в возврате денег. Абсолютная шутка пыталась позвонить, ждала 40 минут на телефоне, а затем была отключена, есть снимки экрана с электронными письмами, доказывающие, что я все же пытался отменить, но до сих пор нет возврата!!! Никогда больше не используйте абсолютную шутку….
Дата опыта: 18 июля 2022 г.
Реклама
BR
Brigitte Rabault3
отзывы
Эта компания — мусор, не используйте их.
Эта компания ерунда, не пользуйтесь ими.
Моему мужу потребовалось почти 5 месяцев, чтобы возместить расходы на лечение и репатриацию, которые он понес после травмы, полученной во время катания на лыжах в Австрии. Они продолжали опровергать утверждение, говоря, что зимние виды спорта не освещались, что было ложью. Мы упорствовали снова и снова и жаловались Б.А. В конце концов мы сообщили им, что отправим дело в потребительскую программу BBC, и они внезапно и наконец заплатили (не совсем всю сумму).
Дата опыта: 15 августа 2022 г.
VT
Виктория Томпсон1
отзыв
Абсолютно отвратительно
Абсолютно отвратительно! Две мои маленькие дочери не смогли поехать из-за того, что незадолго до нашего отпуска подверглись сексуальному насилию со стороны кого-то, с кем они собирались в отпуск. Мы позвонили и отменили французские центральные парки — 2500 евро мы должны вернуть. Подали заявление в полицию, и они говорят, что этого недостаточно, и поэтому не будут рассматривать наше заявление! Каких еще доказательств они ждут? На то, чтобы дойти до суда, если до суда дойдет, уйдет 1-2 года.
Им пришлось страдать дважды, так как они не могут позволить себе взять их куда-нибудь еще!
Дата опыта: 05 августа 2022 г.
TI
Тихана3
отзывов
Это катастрофа
Это катастрофа! Я заплатил 80 евро за страховку, а потом мне не вернули деньги за отмену рейса. Я предъявила документы от врача, а мне просто отказали, сказав, что это недействительно. Они мошенники! Я заплатил все на eDreams, билеты и страховку, не зная, что страховая компания является третьей стороной в этом. А потом они просто отсылают меня друг к другу, когда я жалуюсь. Это чистый обман от них обоих!
Дата опыта: 30 мая 2022 г.
Взгляните
Реклама
О Europ Assistance
Информация предоставлена из различных внешних источников
Le siteelle du Groupe Europdes Assistance, Leader, mondialune генерация персональных услуг.
Découvrez les care services, nos обязательства, no activités, nosactualités…
Контакт
Категория
- Деньги и страхование
Опыт работы с Trustpilot
Любой может оставить отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.
Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.
Узнайте больше о других видах отзывов.
Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.
Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.
Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.
Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.
Подробнее
Generali Group
1 / 3
1 / 3
ПОЛУЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫПовестка дня презентации результатов
Открой для себя больше
ПОЛУЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Повестка дня презентации результатов
Открой для себя больше1 / 3
Генеральный директор Generali Group Доннет представляет итоги 2022 года
Годовое общее собрание 2023 г. — 28 апреля 2023 г.
2 / 3
2 / 3
ИННОВАЦИИInsurtech,
будущее страхового сектора Открой для себя больше
ИННОВАЦИИ
Insurtech, будущее страхового сектора
Открой для себя больше2 / 3
3 / 3
3 / 3
СПОНСОРСТВОGenerali представляет
закулисье лыж ОТКРОЙ ДЛЯ СЕБЯ БОЛЬШЕ
СПОНСОРСТВО
Generali раскрывает закулисье лыжного
ОТКРОЙ ДЛЯ СЕБЯ БОЛЬШЕ3 / 3
Откройте для себя главных героев: Марио Мамич
Откройте для себя главных героев: Элиза Ветторе
Откройте для себя главных героев: Крис Джоган
Что нового
17 февраля 2023 г.
Новости
M’illumino di meno, Generali выключает свет в своих штаб-квартирах в Милане, Венеции и Триесте.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
10 февраля 2023 г. Новости
Чрезвычайная ситуация в Турции и Сирии, Generali жертвует на ликвидацию последствий землетрясения
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
09 февраля 2023 г. Новости
Компания Generali награждена премией MF Insurance Awards 2023
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Посмотреть все новости
28 апреля 2023 г. События
Годовое общее собрание – Утверждение финансовой отчетности Материнской компании на 31 декабря 2022 г.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
КАЛЕНДАРЬ
Пресс-релизы
22 марта 2023 г. 18:39
Дополнительная информация к извещению о проведении годового общего собрания в 2023 году
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
15 марта 2023 г. 10:10
Лука Массимо Барберо — куратор Арт-студии, арт-пространства, которое ведет диалог с социальными проблемами, в Доме сети безопасности человека в Прокурации Векки в Венеции
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
14 марта 2023 г.