Эйрбиэнби сайт на русском: Airbnb полная инструкция и личный опыт 2023

Airbnb — что это такое и как им пользоваться

Для тех кто еще ни разу не пользовался популярным сервисом бронирования жилья у местных жителей по всему миру, расскажем подробно:  что такое Airbnb (Эйрбиэнби) и как им пользоваться.

Что такое Airbnb

Airbnb — сервис, который объединяет путешественников и обычных жителей, которые сдают свои квартиры.

Почему путешественники предпочитают останавливаться у неизвестных людей в квартирах, а не в отелях. По разным причинам. Иногда снять квартиру выходит дешевле, чем останавливаться в отеле. Особенно если вы путешествует втроем или вчетвером. Снять двухкомнатную квартиру намного дешевле, чем два номера в отеле.

А иногда трудно подобрать отель, который будет соответствовать требованиям, например наличие кухни. Снимая квартиру, вы получаете уникальный опыт — как правило хозяева очень радушные, и стараются дать вам максимум информации и полезных советов как провести время. У вас появляется реальная возможность пожить пару дней как обычный житель города — ранним утром съездить на велосипеде в соседнюю кондитерскую, купить свежей выпечки, приготовить завтрак, посидеть с чашечкой кофе на балконе и т. д.

Сервис позволяет арендовать без посредников как отдельную квартиру, так и комнату в квартире или доме. Тогда часть времени вы будете проводить с хозяевами. Есть и необычные варианты размещения — фермерский дом, бунгало у океана, шале в горах, и даже замки.

Как зарегистрироваться в Airbnb

У Airbnb сайт доступен и на русском языке — airbnb.ru. Для того, чтобы начать пользоваться сервисом необходимо зарегистрироваться и пройти верификацию. Зарегистрироваться можно с использованием своего профиля в соцсети или с использованием адреса электронной почты.

После того, как вы зарегистрировались — необходимо добавить информации о себе, чтобы ваш профиль в Airbnb не был пустым. Если вы регистрировались при помощи адреса электронной почты, добавьте свой эккаунт из соцсети, также необходимо выслать скан своего документа — загранпаспорта или водительского удостоверения, добавить фото профиля. Обязательно написать о себе, своих увлечениях, где работаете, чем занимаетесь. Делается это для того, чтобы максимально отсеять на этапе регистрации потенциальных сумасшедших и возможных «маньяков». Ведь в своих квартирах и домах вас принимают обычные люди.

После того, как Airbnb вас верифицировал, как правило это происходит очень быстро, вы получаете возможность бронировать проживание.

Как пользоваться Airbnb

Ряд важных моментов, которые вы должны учесть.

1. Бронирование осуществляется на условиях 100% предоплаты. Однако денежные средства хозяевам не перечисляются, они поступают на их счет только через 24 часа после вашего заселения. Если вы приехали, а фактическое состояние жилья не соответствует описанию или что то иное вас не устраивает в квартире или хозяине, это время вам дается для связи с Airbnb, чтобы они могли устранить причины вашего недовольства.

Поэтому внимательно смотрите на правила отмены бронирования. Тип отмены бронирования всегда указывается заранее. Старайтесь выбирать гибкий тип, который позволяет аннулировать бронирование за сутки без сильных потерь. Сервисный сбор Airbnb никогда не возвращается. Плата за уборку также обычно не возвращается при аннулировании бронирования.

2. Иногда бывает залог (например за ключи, или просто за сохранность вещей). Залог также бронируется компанией Airbnb и возвращается после вашего отъезда.

2. Если после бронирования хозяин квартиры связался с вами и попросил отменить бронирование — ни в коем случае этого не делайте самостоятельно. Вы должны написать о его просьбе в Airbnb. Иначе вы попадете на штраф.

Работает сервис также как и обычные системы бронирования отелей.

Например, собираемся в Париж на 7 дней.

Можно задать ряд требуемых нам параметров, чтобы ограничить выборку.

Выбрать район, удобства, тип жилья.

Удобства имеют самый широкий перечень.

Нас интересует отдельная квартира, обязательно интернет, стиральная машина, и если хотим, то ставим галочку Superhost — остановиться у самых гостеприимных хозяев, но такие предложения будут немного дороже.

На что следует обратить внимание после применения фильтров.

Фото в объявлении — если на фото есть значок Airbnb, значит фото делал сотрудник компании. Если нет, то фото предоставлено хозяином квартиры.

Почитайте профиль хозяина и конечно же отзывы тех, кто ранее останавливался у него. Насколько хозяин адекватен в диалогах с предыдущими туристами. Обратите внимание, что рейтинг есть не только у хозяев, но и у тех, кто останавливается. Если человек пишет, что ему все не понравилось, почитайте что о нем пишут хозяева квартир.

Если хозяин квартиры не обновлял свой календарь очень давно, значит он не особо заинтересован в сдаче, возможно писать ему не стоит.

В своем профиле хозяева всегда указывают на каком языке могут общаться. Если у вас вызывает трудности  переписка на иностранном языке и тем более не на английском, воспользуйтесь Гугл-переводчиком. Совет — пишите короткими предложениями, так перевод будет максимально точным.

Связавшись с хозяином вы можете уточнить что-либо о жилье — wifi, общественный транспорт рядом, если у вас ребенок — насколько шумно вокруг, насколько безопасно, можно ли с животными, есть ли лифт, если у вас аллергия — нет ли в том же помещении животных, и так далее. Частота ответов — это показатель того, насколько быстро отвечает хозяин квартиры. 73% это хороший показатель, но ответ вы получите не моментально. Если нужен очень быстрый ответ, выбирайте с показателем выше 90%.

Если вам понравилось жилье, но хозяин новый участник, и у него никто не останавливался, нет отзывов, не бойтесь, задайте больше вопросов, пообщайтесь. По манере и доброжелательности его ответов будет понятно стоит останавливаться или нет.

Из предложенного списка доступных вариантов, выбираем, вот этот.

Вы можете сразу запросить бронирование, а можете начать диалог с хозяевами квартиры. Рекомендуется все же написать им, тем более если у вас новый профиль. Задайте абсолютно все интересующие вас вопросы, чтобы исключить недопонимания в дальнейшем. Как только вы все выяснили нажимаете запросить бронирование. После подтверждения со стороны хозяина квартира будет забронирована. Полная стоимость бронирования будет списана с вашей карты сразу же и вы получите подтверждение по электронной почте и в личном кабинете Airbnb. В случае возникновения каких-либо вопросов вы также далее сможете продолжить общаться с хозяином.

Все общение с хозяевами квартир строится только через Airbnb. Ни у вас, ни у хозяина квартиры не будет ни e-mail, ни телефона. Если вы захотите вступить с ним в личную переписку, или же он предложит вам это, то система распознает такие сообщения, и собеседник увидит, что номер телефона (или e-mail) hidden. Конечно существуют разные способы обойти это — присылать 8 сообщений, в каждом из которых по нескольку цифр, попробовать найти через соцсети, и т.д. Но прежде чем заниматься этим, подумайте, в случае каких-либо проблем, если вы бронировали через Airbnb, заниматься вопросом будет компания, в противном случае — вы сами.

После бронирования вы получите полные контакты хозяина (включая телефон). Сразу или перед заездом хозяева присылают точную инструкцию как с ними встретится, чтобы получить ключи и показать что есть в квартире. При заселении обговорите как вы будете возвращать ключи, особенно если уезжаете поздно ночью или рано утром. Иногда предлагают оставить ключ в почтовом ящике или просто захлопнуть дверь.

Во время проживания относитесь к жилью бережно.

Попробуйте, вам обязательно понравится Airbnb.

Если вы путешествуете по России, рекомендуем еще один сервис, где можно снять квартиру посуточно. Это Суточно.ру (здесь писали о нем подробно).

Контакты Airbnb (телефоны службы поддержки) • MyAirbnb

Если у вас есть проблема с Airbnb и вам нужна немедленная помощь в поездке, то следует позвонить по телефону напрямую в Airbnb. Телефонный номер Airbnb довольно сложно найти на сайте, поэтому я нашел его для вас. Номер телефона Airbnb по вопросам обслуживания клиентов — 8 (800) 301 71 04 для стран СНГ и +7 (495) 465 8090 для России. Если вы находитесь в другой стране и ​​нуждаетесь в срочной помощи, я перечислил весь список телефонов Airbnb в конце этой статьи.

Теперь, когда вы знаете, как связаться с службой обслуживания Airbnb в случае чрезвычайной ситуации, позвольте мне дать вам несколько советов, чтобы обеспечить успешный опыт решения вашей проблемы:

Будьте вежливы

Это кажется очень простым советом, но когда у вас есть проблема с компанией или сервисом, вы склонны действовать агрессивно в отношении службы поддержки. Независимо от вашей проблемы, представитель на другом конце линии не является причиной проблемы. Спокойно объясните вашу проблему службе поддержки. Помните, что большинство проблем, связанных с Airbnb, связаны с двумя сторонами: хозяином и гостем.

Откройте страницу с вашим профилем на компьютере или запишите важную информацию на бумаге

Представитель службы поддержки Airbnb спросит ваше имя, номер или название вашего аккаунта, телефон или почку привязанную к вашему аккаунту. Вы должны знать эту информацию, чтобы помочь вам решить вашу проблему.
Заранее откройте страницу с вашим профилем на компьютере или запишите важную информацию на бумаге, чтобы вы могли быстро предоставить им необходимую информацию и перейти к обсуждению вопроса.

Выделите ваши положительные отзывы и отзывы пользователей Airbnb

Независимо от вашей проблемы, представитель службы поддержки Airbnb должен проверить и решить правдива ли ваша история или нет. Если у вас есть проблема с хозяином или гостем, представитель Airbnb рассмотрит несколько вещей: общую ситуацию, сверит ваш рассказ с мнением другой стороны и просмотрит вашу предыдущую историю на Airbnb. Если у вас есть много отрицательных отзывов от других пользователей, то, скорее всего, вы проиграете спор. Напротив, если у вас есть хорошие отзывы от других гостей/хозяев, и вы являетесь активным пользователем Airbnb, тогда представитель службы поддержки Airbnb с большей вероятностью встанет на вашу сторону при решении конфликта.

Обязательно выделите свои положительные отзывы во время разговора с представителем службы поддержки Airbnb. Например, если ваш гость жалуется на чистоту вашей квартиры, но при этом у вас есть много 5-звездочных отзывов где упоминается чистая квартира, вы можете сказать представителю Airbnb: «Я действительно горжусь тем, что предоставляю гостям чистые апартаменты. Я получил много 5-звездочных отзывов за чистоту и приложил дополнительные усилия для того, чтобы жилье было чистым, когда прибывает гость».

---

Россия
+7 (495) 465 8090
8 (800) 301 7104 (Звонок бесплатный)

Аргентина
+54 11 53 52 78 88

Австралия
+61 2 8520 3333

Австрия
+43 72 08 83 800

Бразилия
+55 21 3958-5800

Канада
+1-855-424-7262 (Звонок бесплатный)

Чили
+56 229380777

Китай
+86 10 5904 5310
400 890 0309

Дания
+45 89 88 20 00

Франция
+33 1 84 88 40 00

Германия
+49 30 30 80 83 80

Греция
+30 211 1989888

Гонконг
+852 5808 8888

Ирландия
+353 1 697 1831

Израиль
+972 3 939 9977

Италия
+39-06-99366533

Япония
+81 3 4580 0999
+81 800 100 1008 (Звонок бесплатный)

Мексика
+52 55 41 70 43 33

Нидерланды
+31 20 52 22 333

Новая Зеландия
+64 4 4880 888

Норвегия
+47 21 61 16 88

Перу
+51 1 7089777

Польша
+48 22 30 72 000

Португалия
+351 30 880 3888

Пуэрто-Рико
+1 787 919-0880

Южная Корея
+82 2 6022 2499
+82 808 220 230 (Звонок бесплатный)

Испания
+34 91 123 45 67

Швеция
+46 844 68 12 34

Швейцария
+41 43 50 84 900

Великобритания
+44 203 318 1111

Соединенные Штаты
+ 1-415-800-5959 (Сан-Франциско)
+ 1-855-424-7262 (Звонок бесплатный)

Airbnb запрещает жителям России бронировать комнаты за границей

Новости

Джулия Карбонаро 05. 04.22 в 7:04 по восточноевропейскому времени

Новости Airbnb Русско-украинская война Россия ввела санкции

Airbnb запретила жителям России и Беларуси бронировать или проживать в любых офисах Airbnb в мире, объявила компания.

Компания по аренде жилья отменила все существующие бронирования в двух странах, начиная с 4 апреля или позже, и хозяева больше не могут принимать бронирования.

Запрет последовал за объявленной месяц назад приостановкой работы Airbnb в странах, из-за которой посетители России и Беларуси не могли бронировать там жилье.

Новый шаг был впервые объявлен исполнительным директором Airbnb Брайаном Чески в Твиттере.

Airbnb приостанавливает все операции в России и Беларуси

— Брайан Чески 🇺🇦 (@bchesky) 4 марта 2022 г.

Перевод объявления о запрете на русский язык на сайте компании поначалу вызвал возмущение и недоумение.

Вводящий в заблуждение перевод — «гости из России и Беларуси больше не могут бронировать места на Airbnb» — предполагал, что все граждане России и Беларуси в любой точке мира были заблокированы, а не только те, кто находится внутри двух стран.

В исходном англоязычном объявлении компания указала, что запрет распространяется только на жителей России и Беларуси; не гражданам России и Беларуси, проживающим за границей.

«Примерно месяц назад мы объявили о приостановке операций в России и Беларуси, и ключевой момент в этом объявлении — «в», а не «от», — сказал представитель Airbnb 9.0029 Newsweek , пояснив, что «слух» о том, что Airbnb забанил всех граждан России и Беларуси, необоснован.

Ранее Airbnb выставила на продажу более 93 000 домов в России, по данным исследовательской компании AirDNA, и почти 4 000 в Беларуси.

Airbnb активно поддерживает Украину после российского вторжения, объявив 28 февраля, что организует бесплатное краткосрочное размещение до 100 000 украинских беженцев, бежавших из страны в результате конфликта.

Переезд, как объявил Чески, будет финансироваться за счет компании, пожертвований и «щедрых» хозяев Airbnb.

11 183 человека записались только за последнюю неделю, чтобы предложить свои дома беженцам

— Брайан Чески 🇺🇦 (@bchesky) 7 марта 2022 г.

Сообщается, что некоторые пользователи Airbnb использовали сайт как способ сделать пожертвование украинским гражданам, оказавшимся в зоне боевых действий, бронируя места без намерения путешествовать.

Чески написал 12 марта, что к этой дате в Украине было забронировано 434 000 ночей, что принесло хозяевам в Украине 1,5 миллиона долларов.

В понедельник компания также официально подтвердила, что отказывается от сборов с гостей и хозяев в Украине за эти бронирования. Таким образом, хозяева в Украине получат всю выручку, а Airbnb не потребует своей доли от сделки.

Ранее компания сообщала, что не может обрабатывать платежи, поступающие от некоторых финансовых учреждений в России и Беларуси, из-за санкций.

Запрос на перепечатку и лицензирование, внесение исправлений или просмотр редакционных правил

Airbnb приостанавливает работу в России и Беларуси

Мир

Ли Коэн

4 марта 2022 г.

/ 7:19 / CBS Нью-Йорк

1 миллион беженцев покинули Украину

1 миллион беженцев покинули Украину 02:06

Airbnb — последняя компания, разорвавшая отношения с Россией, поскольку страна продолжает свое смертоносное вторжение в Украину. Генеральный директор компании Брайан Чески поздно вечером в четверг объявил, что Airbnb приостанавливает «все операции в России», а также в близком союзнике страны Беларуси.

Airbnb приостанавливает все операции в России и Беларуси

— Брайан Чески 🇺🇦 (@bchesky) 4 марта 2022 г.

Объявление прозвучало, когда российские войска атаковали Запорожскую АЭС в Энергодаре, вызвав пожар. Пожар и артиллерийский обстрел на месте вызвали опасения по поводу чрезвычайной ситуации, подобной Чернобыльской, поскольку украинские официальные лица заявили, что российские войска мешают пожарным тушить пламя. Через несколько часов российские войска захватили завод и потушили пожар.

Ранее на этой неделе Airbnb объявила, что ее организация Airbnb.org планирует помочь приютить до 100 000 человек, покинувших Украину из-за вторжения. Компания заявила, что будет предлагать жилье на срок до двух недель бесплатно. Airbnb предложил аналогичную помощь афганцам, которые были вынуждены покинуть свои дома во время захвата Талибаном прошлой осенью.

Многие люди также написали в Твиттере, что бронируют Airbnbs в Украине, не собираясь там оставаться. Те, кто делает это, говорят, что предлагают прямую финансовую помощь людям, переживающим вторжение.

Вчера я поделился идеей поддержать Украину, бронируя комнаты в аренду на AirBNB. Спустя 24 часа сотни людей бронируют AirBnB в Украине, чтобы отправить немедленную денежную помощь людям в сильно пострадавших районах. Сообщения в ответ от ведущих такие трогательные pic.twitter.com/ai2Je8VKCt

— IG: @quentin.quarantino (@quentquarantino) 3 марта 2022 г.

«Чувствуя себя беспомощным, я бронирую проживание в Киеве на Airbnb на этой неделе, зная, что деньги пойдут кому-то там», — написал один человек в Твиттере. «Комиссии air bnb не взимались».

Ответ на бронирование этого человека, судя по скриншотам из приложения Airbnb, которое она написала в Твиттере, был «мир не без хороших людей».

«У меня слезы на глазах, и я плачу от счастья в первый из этих ужасных дней», — кажется, говорит хозяин дома. «…Я буду счастлив обнять тебя, когда мы встретимся в мирное время.»

Актуальные новости

В:
• Украина
• Россия
• Airbnb

Ли Коэн

Ли Коэн — продюсер социальных сетей и автор популярных материалов для CBS News.