Что такое букинг ком: Booking.com | Official site

Содержание

ФАС опять обязала Booking.com перестать требовать от российских отелей гарантии лучшей цены Статьи редакции

Компания должна исполнить предупреждение до 18 октября.

ФАС России выдала ООО «Booking.com B.V.» второе предупреждение о прекращении действий с признаками антимонопольного поведения.
Агрегатор навязывал гостиницам условия, по которым они не могут предлагать более низкие цены на своём сайте или при заезде, объяснили в ведомстве. Причем ограничение касалось как цен, так и наличия и видов номеров.
Так агрегатор вынуждал гостиницы принимать невыгодные условия договора, что могло привести к ущемлению интересов гостиниц, заключили в ФАС.
Компания должна исполнить предупреждение до 18 октября, иначе ФАС возбудит дело о нарушении антимонопольного законодательства.
В ноябре 2019 года ФАС уже обязала Booking.com перестать требовать от российских гостиниц гарантии лучшей цены. Однако сервис не выполнил предупреждение, тогда, в декабре 2019 года, антимонопольная служба возбудила дело о нарушении «Закона о защите конкуренции». В случае установления факта нарушения конкуренции сервису грозит штраф в размере 1-15% от оборота.
В августе 2020 года начальник управления регулирования связи и ИТ ФАС Елена Заева говорила, что ведомство рассчитывает принять решение по делу против Booking.com до конца года.
«Дело рассматривается, максимальный срок рассмотрения составляет девять месяцев. Этот срок еще не истек. В рамках этого дела рассматривается конфиденциальная информация, поэтому участники имели право выбрать способ участия исключительно очный.
Нам нужно обеспечить состязательность сторон в процессе — когда был карантин, была пандемия, стороны не могли обеспечить свое право на участие», — заявляла Заева.
На момент публикации заметки в Booking.com не ответили на запрос vc.ru.

5641 просмотров

{ «author_name»: «Лиана Липанова», «author_type»: «editor», «tags»: [«\u0444\u0430\u0441″,»\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c»,»\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438″,»bookingcom»], «comments»: 190, «likes»: 11, «favorites»: 12, «is_advertisement»: false, «subsite_label»: «legal», «id»: 160017, «is_wide»: true, «is_ugc»: false, «date»: «Mon, 21 Sep 2020 11:07:11 +0300», «is_special»: false }

{«id»:373364,»url»:»https:\/\/vc. ru\/u\/373364-liana-lipanova»,»name»:»\u041b\u0438\u0430\u043d\u0430 \u041b\u0438\u043f\u0430\u043d\u043e\u0432\u0430″,»avatar»:»0fc66f43-091d-5ecb-be21-90015761419c»,»karma»:41395,»description»:»\u0443 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0435\u0441\u0442\u044c \u0442\u0432\u0438\u0442\u0442\u0435\u0440: @liana_lipanova»,»isMe»:false,»isPlus»:true,»isVerified»:false,»isSubscribed»:false,»isNotificationsEnabled»:false,»isShowMessengerButton»:false}

{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»entry»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

Бизнес обвинил Booking.

com в манипулировании отелями :: Бизнес :: РБК

«Опора России» упрекнула Booking.com в том, что сервис не предоставляет пользователям подробности предложений на сайте

Фото: Pascal Rossignol / Reuters

«Опора России» пожаловалась в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) на сервис бронирования Booking.

com, потребовав от него «снизить манипулятивные меры». Об этом со ссылкой на письмо организации сообщает «Коммерсантъ».

Как считают в «Опоре России», сервис должен разъяснять пользователям, что информация о единственном свободном номере в отеле или сообщение «вы не успели забронировать» касаются только реализуемого через Booking.com жилья. При этом на сайтах самих отелей или других сервисов бронирования эти же номера могут быть доступны. Кроме того, Booking.com следует сначала показывать посетителям полную стоимость брони с учетом налогов и сборов и объяснить, как ранжируются средства размещения в рейтинге, считают в организации.

«Опора России» также требует, чтобы сервис перестал обязывать сотрудничающие с ним отели снизить цену на жилье, если пользователям удалось найти аналогичный вариант размещения, но дешевле. Как отмечает «Коммерсантъ», сейчас разницу в цене возвращают те участники рынка, чьи предложения содержат приписки «мы возвращаем разницу в цене» и «гарантия лучшей цены».

«Опора России» обосновывает свои претензии тем, что в декабре прошлого года Еврокомиссия обязала Booking.com отказаться от манипулятивных методов на европейском рынке. Сервис должен не позднее 16 июня 2020 года внести изменения в свою политику согласно требованиям ЕК.

В Booking.com «Коммерсанту» не смогли прокомментировать ситуацию с российским рынком. ФАС не ответила на запрос газеты. РБК обратился за комментариями в пресс-службу ФАС и Booking.com.

Как бронировать отели на Букинге — наш отзыв почему мы пользуемся сайтом Booking.com

Привет! Хочу вам рассказать о своем опыте поиска и бронирования отелей и апартаментов через поисковый сайт Букинг.ком. Мы сами постоянно пользуемся именно Booking.com для поиска отелей с реальными ценами и отзывами, так как лично мне нравятся удобный интерфейс и возможность подобрать отели под мои запросы. Но как оказалось, многие самостоятельные путешественники еще или не знают об этом сайте, или не доверяют ему, не зная его особенностей. А некоторые наши читатели даже просят посоветовать хороший отель на Букинге, чтобы забронировать его для отдыха. Поэтому я решила рассказать о преимуществе Букинга перед другими сайтами бронирования и почему именно этот сайт мне нравится больше всего для поиска жилья в путешествиях.

Содержание статьи

Букинг.ком или агентства?

Скажу сразу, что лично я ни разу не пользовалась услугами туристических агентств в России. И для меня вопрос о том, как лучше выбрать отель для отдыха – в турагентстве или на Букинг.ком, даже не стоит. Но дело в том, что недавно ко мне обратилась подруга Света с просьбой помочь ей разобраться в ситуации c отдыхом заграницей и посоветовать, как ей лучше самой забронировать отель.

Моя подруга хотела впервые отправиться в отпуск самостоятельно и поехать отдыхать на море в Черногорию. Однако ее попытка найти хороший отель для своей семьи при помощи турагентства оказалась не очень удачной. Переговоры с агентом в интернете вызвали у нее подозрения, что с нее возьмут большую комиссию. Ей прислали счет на английском языке, в котором были прописаны дополнительные условия, и она решила спросить моего совета.

В итоге оказалось, что поисковый сайт по отелям в Черногории, которым пользовалась она, скрыл от нее важную информацию – наличие дополнительных налогов и взимание депозита при заселении в отель. И при прямых вопросах: есть ли такой депозит, девушка-агент отвечала, что ничего не предусмотрено. К тому же они прислали Свете фотографии номера, которые на самом деле не соответствовали действительности.

При этом политика выбранного ею отеля была такая, что при бронировании менее, чем за 2 месяца, клиент должен заплатить 30% от суммы, которую невозможно будет вернуть. Плюс внести большой депозит при заселении. И моя подруга не хотела рисковать.

Картинки на букинге соответствуют реальности. В этом мы убедились на своем опыте

То есть представьте такую ситуацию: Света с семьей прилетает на место, добирается до отеля и уже предвкушает отдых, а ей вдруг говорят: а извольте сначала внести депозит, который в ее случае составлял половину от стоимости аренды жилья. Я думаю, что моя подруга бы очень расстроилась и в первый момент подумала, что ее хотят обмануть. Попав в свою комнату, она поняла бы, что ожидания не соответствуют реальности, ведь в агентстве ей показывали фотографии номера самой лучшей категории, а не того, куда ее бы в итоге заселили.

И потом дня три вместо отдыха еще переживала: а отдадут ли депозит? В общем, отпуск был бы несколько испорчен. А вот если бы она знала заранее, что с нее возьмут соответствующие сборы и налоги, она была бы готова к этому, привезла бы с собой необходимую сумму, и настроение было бы отличное!

В подобных случаях у меня возникает вопрос: а зачем вообще нужны такие сайты-агрегаторы, если они искажают информацию, чтобы заполучить клиента и даже обманывают, когда клиент задает им вопросы? При этом они получают 10-20% от суммы сделки по окончании их отдыха. В светином случае агентство получило бы комиссию с 30-процентной предоплаты еще до ее поездки, если бы она оплатила счет. И, скорее всего, потеряло бы всякий интерес решать ее дальнейшие вопросы, связанные с ее будущим отдыхом.

Поэтому я посоветовала Свете самой выбрать отель для отдыха в Черногории на русском сайте Booking.com.

Кстати, добавлю в качестве аргумента в пользу самостоятельных путешествий: в последнее время турагенты стали брать с туристов дополнительную плату за выбор времени вылета. Если услуга оплачивается, то вам дают удобный вам рейс, а если нет, то наверняка полетите самым неудобным, если иного не прописано в договоре.

А чем это чревато? К примеру, ваш отпуск всего 7 дней, и неудобные перелеты могут “съесть” пару дней от отдыха (если вылететь поздно вечером первого дня и улетать обратно рано утром последнего дня). Согласитесь, что это не очень приятно, особенно когда был лучший выбор. Да и вообще странно, что кто-то другой за вас решает, когда именно вы полетите на самолете или в каком отеле будете отдыхать. Гораздо лучше сделать это самостоятельно и индивидуально подойти к выбору удобных именно вам авиабилетов.

Преимущества Букинг.Ком

А что было бы, если бы Света сразу бы пошла на Букинг?

Во-первых, у клиентов Букинга больше нет посредников, так как он связывает клиента с отелем напрямую. Поэтому вы получаете самые низкие цены, которые возможны в данный момент. Понятное дело, что за это Букинг тоже имеет свою небольшую выгоду, но комиссию ему выплачивает отель, а не лично вы.
Во-вторых, Букинг.ком выступает гарантом вашего заселения именно в тот номер, который вы сами выбрали на сайте. Если фото и описание номера на сайте не соответствует тому, что вам предлагают на месте, вы можете отказаться от заселения и ничего за это не платить.
В-третьих, во всех ситуациях Букинг.ком выступает третьей стороной, имеющей решающее слово. Поэтому отель не станет вам навязывать свои условия и не попытается получить с вас дополнительные деньги за бронь номера, как это часто происходит с приехавшими по путевке туристами. То есть вы обезопасите себя от любых разводок или хитростей принимающей стороны. А отель при помощи Букинга может решать вопросы с недобросовестными клиентами.

Вы можете возразить, что если бронировать номер в отеле или апартаменты непосредственно на их сайте, который можно найти в интернете, то будет дешевле. Но это не так, потому что собственные сайты есть далеко не у всех, и отели редко ставят цены ниже, чем на Букинге. Обычно они даже выше. И, в отличие от Букинга, на этих сайтах нельзя сравнить их с другими отелями, увидеть реальные отзывы постояльцев и посмотреть рейтинг. К тому же, там не бывает скидок, которые я часто вижу на Букинг.ком.

А еще мы заметили, что некоторые отели, получив запрос от клиента на Букинге, пишут туристам напрямую и, соблазняя мнимой выгодой, просят перебронировать через их сайт по той же цене, чтобы самим не платить комиссию букингу, используя его как бесплатную рекламную площадку. Что в общем-то нечестно. Ведь Букинг в итоге полезен и отелю, и путешественнику, поэтому разве несправедливо заплатить за оказанную услугу, особенно если вам удалось выгодно забронировать номер с хорошей скидкой?

Лично я, имея большой опыт путешествий по всему миру, в таких случаях предпочитаю по-прежнему оставаться с Букингом, так как кроме всего прочего, Booking.com выступает гарантом справедливости, а мне будет к кому апеллировать, если что-то пойдет не так.

Советую не вестись на соблазнительные предложения отеля, которые он присылает мимо Букинг.ком. Вы теряете союзника и возможность постоять за свои права. Особенно это актуально при самостоятельном отдыхе на Мальдивах

Как выбрать хороший отель на Букинге?

Теперь расскажу, как я выбираю подходящий мне хороший отель из множества представленных на Букинге?

С помощью удобных фильтров и сортировки я учитываю сразу несколько параметров и смотрю нужный отель по рейтингу, цене, расположению, по отзывам и так далее. Или смотрю у них на сайте по карте, какие варианты подходят лучше других. Вот что я обязательно учитываю, когда собираюсь поехать отдохнуть:

оценка отеля по отзывам;
количество звезд и цена;
как выглядит номер;
есть ли завтрак или кухня в апартаментах;
есть ли трансфер из аэропорта;
есть ли бассейн и спа-салон;
насколько близко море;
какие налоги входят и не входят в стоимость номера;
надо ли платить депозит и каков его размер;
можно ли отменить бронь и за сколько дней;
и многие-многие другие детали.

Приветственный чай в одном из отелей в Эквадоре – приятный бонус к чистым и опрятным номерам и утреннему завтраку!

Наличие балкончика на реке Меконг в Лаосе – всегда плюс!

А общая кухня, где можно готовить, если вы путешествуете бюджетно, пригодится даже на Острове Пасхи!

Из этого вытекают многочисленные плюсы и преимущества Букинга:

Можно сразу понять, что приобретаешь и, еще не нажав кнопку “оплатить”, получить всю информацию о своем проживании и обо всех сборах и налогах.
Можно связаться с отелем и задать вопросы по трансферу.
На стадии подготовки можно читать отзывы уже побывавших в отеле людей. Удобно, что Букинг сам показывает отзывы соотечественников первыми, то есть читать можно на родном языке, несмотря на то, что сайт международный. К тому же если нажать на отзывы, всплывает окно, где видны полные впечатления гостей: как плюсы, так и минусы.
Можно выбирать валюту, в которой удобнее платить, а также оплату наличными. Я, к примеру, всегда выбираю доллары, когда путешествую по США или на Мальдивах, и баты, если ищу отели в Таиланде.
На Букинге очень часто бывают акции, и он предлагает цены значительно ниже, чем на официальных сайтах отелей или чем скидки по купонам.
При изменении ваших планов, бронь на букинге почти всегда можно бесплатно отменить. Но при бронировании надо следить за тем, отменяемая ли эта бронь (такие часто дешевле!) и до какого числа до поездки можно отменить без потери. То есть делать это стоит заблаговременно.
Главное, если вдруг окажется, что приедешь, а хозяин апартаментов или менеджер отеля хочет поместить тебя не в тот номер, то ты ему показываешь свою бронь с букинга и требуешь то, что положено. И тебя услышат, ведь отель не хочет испортить отношения с Букинг.ком, куда клиент может написать гневный отзыв. Поэтому Букинг.сом – это мощный союзник самостоятельного путешественника.

А иногда отели бывают настолько домашними, что можно пообщаться с хозяйским котом, как в этом отеле в Куско (Перу). И об этом можно узнать только из отзывов на Букинге!

Добавлю, что для подбора хорошего отеля на Букинг.ком обычно приходится потратить свое личное время. И чем больше у вас опыта путешествий, тем быстрее получается это сделать. Но ведь это свой собственный отдых, не стоит отдавать ответственность за него и перекладывать на других, кто не знает, как вам лучше. Я слышала много историй от отдохнувших в Черногонии, что агентства, подобные тем, с которыми столкнулась Света, получив деньги, уже не решают проблемы своих клиентов. И они не будут инструментом давления на хозяина отеля, в отличие от Букинга, самого известного агрегатора отелей в мире.

Есть ли рядом хороший ресторан – как на набережной Катании на Сицилии – тоже можно узнать из информации на Букинг.ком

Самостоятельное путешествие Светы в Черногорию с Букинг.ком

Кстати, вам интересно, чем закончилась светина история? Света с мужем и дочкой впервые съездили на отдых в Черногорию самостоятельно и остались очень довольны своей поездкой. И хотя Света очень переживала сначала, ведь она впервые самостоятельно организовывала отпуск, она со всем справилась. А самое главное то, что они отдохнули именно так, как им самим хотелось и увидели то, что мечтали.

Сейчас я дам слово самой Свете, и она расскажет, как прошел ее отдых и что она думает о своем первом опыте самостоятельного путешественника, как она стала сама себе турагентом и устроила путешествие мечты.

Страна мечты для Светы – Черногория! И живописный Пржно.

Света:
“Про самостоятельную поездку. Оговорка – нам нужен был отдых без палящего солнца (дочке совсем загорать нельзя), поэтому удачно складывались погода в мае в Черногории и моя мечта побывать там.
На самом деле планировала путевку покупать, обратилась в наши два турагентства, и они мне сообщили, что чартеры полетят только в конце мая, поэтому получится недешево, прислали мне несколько вариантов, мне ни один не понравился (отели предлагали далеко от аэропорта – в Сутоморе в основном). Кроме этого у меня было обязательное условие – вылет до футбола 5 мая в Москве или после.
В общем я решила, что Черногория случится на следующий год, когда будут чартерные рейсы. Начала смотреть Кипр, Турцию и Тунис, но уже на двоих (без дочки). А в голове сидела мысль Москва-Черногория-Санкт-Петербург :))) Турцию и Тунис стала отметать, ничего тоже не нравилось, и был соблазн улететь прямым рейсом из Сыктывкара, лишив мужа футбола и себя Питера :))
По Кипру тоже ничего не нравилось + какая-то виза там нужна, хотя и сказали, что делается легко, но я видимо уже сама себя отговаривала, находя разные причины. + я понимала, что дочка обидится, если мы уедем без нее и совсем в этом году никуда не съездит, так как у нас отпусков не будет больше.

Довольный муж Светы Иван стал самостоятельным путешественником! Символ Свети-Стефан в Черногории.

Тогда я начала читать отзывы о самостоятельных поездках в Черногорию и смотреть билеты. Очень дешевые билеты выпадали как раз на 8 мая туда и 15 мая обратно (за три взрослых билета туда-обратно заплатили 35 тысяч, это с багажом и выбором мест), смотрела с возвращением в Питер, но рейсов в Питер не было совсем.
Тогда я начала обрабатывать мужа – “полетели сами”, приводя тебя в пример :)) я ему про все твои поездки не раз рассказывала, что у меня одноклассница… особенно про остров Пасхи, я ему втирала “я про него читала! а она была там!!”. В общем он согласился, но без дочки, сказав “чужая страна… мало ли что… сначала сами съездим”. Я посоветовала ему самому почитать все отзывы о поездках с детьми… через пару дней он согласился ехать всей семьей:) Когда покупала билеты в интернете, перед нажатием кнопки “оплатить” еще раз ему все разъяснила… Он согласился, и я купила.

Кстати, вы тоже можете прочитать о нашем самостоятельном путешествии на остров Пасхи, где мы также бронировали себе жилье на Букинге.

На остров Пасхи мы полетели с палаткой и жили на берегу Тихого океана в отличном кемпинге, который забронировали через Букинг. Бюджетно, зато исполнилась моя мечты детства!

Но честно – было страшно, куда лечу…? При чем я покупала билеты у Победы и невозвратные! Но муж спокойно отнесся к тому, что сиденья не будут откидываться… Короче нервничала только я, мои решили наверное, что на худой конец съедят меня, я же устроила эту поездку.
Про выбор жилья ты все знаешь – меня кидало из стороны в сторону. В общем, в итоге перед самым вылетом уже в аэропорту я еще раз бороздила Букинг и забронировала мини-гостиницу (с включенным завтраком), предоставив им данные банковской карты, на которой нет средств, написала им – смогут ли встретить… Сомнительные апартаменты отменила. Когда прилетели, пришло сообщение, что нас встретят с табличкой, встретили – отвезли-заселили, все отлично получилось с жильем! По карте, что на ней нет средств, ничего мне не сказали, а, когда я им писала, встретят ли, то написала, что оплата будет наличными.
В общем: все прошло очень хорошо, главное никакого языкового барьера не было совсем, все доступно. В итоге уже дома на севере муж сказал “Какая ты молодец…”

Свети-Стефан, Черногория

Я, кстати, уже думаю куда бы еще слетать самостоятельно, но только пока туда, где виза не нужна. не охота заморачиваться. Но в Черногорию еще хотя бы один раз точно съездим, уже спокойно и на подольше”.

По-моему, Света и Иван правильно поступили, что сами спланировали свой отпуск

Это был рассказ Светы о ее отдыхе в Черногории. Она также прислала мне несколько фотографий, чтобы я могла поделиться с вами, дорогие мои читатели, и вдохновить вас тоже не бояться, а ехать в путешествие! А Свете большое спасибо за то, что рассказала нашим читателям о своем опыте самостоятельной поездки в Черногорию.

Наш опыт путешествий с Booking.com

Как я уже говорила, мы почти всегда пользуемся Booking.com в своих путешествиях. Пожалуй только в таких мало представленных на Букинге странах, как Лаос, все еще можно обойтись без предварительной брони. Там бывает выгоднее искать отели самим на месте, заходя в них с улицы. Но это касается только маленьких городков и деревень. Все остальные страны и города уж давно мощно представлены своими отелями в этой всемирной системе, причем с подробными отзывами и с хорошими описаниями.

Во время наших поездок в США мы тоже все отели предварительно смотрим на Букинге, хотя компания эта европейская, а в США есть свои агрегаторы типа Hotels.com. Практика показала, что из 36 дней нашей последней поездки по Америке, сайтом Хотелс.ком мы воспользовались всего 5 раз. А все остальное время – Букингом, так как там условия были более выгодными.

Однажды в Тусоне, штат Аризона, мы нашли отличную скидку на очень хороший отель и заехали по просто смешной цене около 34 долларов (без налогов). Мы решили задержаться в Тусоне и спросили на ресепшене, можем ли мы продлить наш визит по той же цене. Но получили ответ, что обычная цена отеля в два раза больше в будни и в три раза выше в выходные, а мы удачно поймали промоушн от Букинг.ком. И если на Букинге вы сможете опять найти такую же цену, то оставайтесь. А если они уже сняли промоушн, то отель нам вынужден будет предложить прайс отеля. Это называется price match. То есть никто не хочет терять клиента, и если он нашел цену дешевле, то они согласны снизить свою.

Кажется, что в таких странах как Лаос или Камбоджа можно легко найти хороший отель, зайдя с улицы. Но это не всегда так. В Сием Рип, городе-вратах в Ангкор Ват мы предпочитаем готовиться заранее, чтобы точно знать, что по возвращению нас ждут бассейн, удобные номера и отличный завтрак!

А это наш любимый отель в Палм-Спрингс, где мы останавливаемся каждый раз, бывая в городе. Здесь хороший бассейн и джакузи, очень вкусный завтрак, просторные номера и уют. А сам отель рассказывает о прошлом: как звезды Голливуда скрывались здесь от своей славы.

Также в Штатах удобно использовать Прайслайн, дочернее подразделение Booking.com, которое дает возможность выбрать отель дешевле, но до момента бронирования не будет известно, какой именно. Можно выбрать лишь категорию отеля по звездности в определенном районе и предложить за него свою цену, надеясь, что вам повезет. Так мы однажды получили отель в Лас-Вегасе в четыре раза дешевле, чем он стоит на самом деле.

Чтобы точно получить хороший номер в тематическом отеле Лас-Вегаса, как Венеция, лучше бронировать заранее. Другие секреты рассказываю в статье об отелях Лас-Вегаса.

Еще мы убедились, что искать отель на Мальдивах тоже удобнее всего на Букинге.

Читайте нашу подробную инструкцию о том, как грамотно подобрать отель на Мальдивах на Букинге →

Легко пользоваться Букингом и при планировании поездки в Таиланд – как на морские курорты или острова вроде Пхи-Пхи, так и для поездки по разным городам, таким как Чианг Май. Особенно полезен был Booking.com, когда мы искали отель в Бангкоке. Потому что столица Таиланда Бангкок – город огромный. И как выбрать отель там – не сразу можно понять. Поэтому на основе нашего опыта неоднократных визитов в Бангкок мы разработали метод, как там легче всего найти отель в зависимости от района и достопримечательностей, которые хочется посетить.

Используйте наш путеводитель по отелям Бангкока →

Ухоженная территория отеля в Таиланде

Как мы пользуемся Букинг.ком

Сейчас напишу простую пошаговую инструкцию, как легко и быстро пользоваться сайтом Букинг.ком при выборе отеля или апартаментов.

Сначала я выбираю страну и город, куда мы планируем поехать, а также ввожу даты поездки.
Выбираю валюту, в которой будут выводиться цены из результатов поиска.
Потом ставлю галочки у нужных критериев: ценовую вилку, самые высокие отзывы, наличие бассейна, спа-салона, горячего завтрака или других важных именно для этой поездки критериев.
Далее открываю карту отелей прямо на сайте Букинг.ком, чтобы увидеть, какой из отелей с какой оценкой расположен ближе к необходимой мне достопримечательности/аэропорту или другому удобному для ночевки или отдыха месту.
Читаю информацию о самых удачных из лучший представленных вариантов очень внимательно, смотрю картинки номеров, и подмечаю, какие налоги и сборы не включены в стоимость, уточняю, когда можно отменить бронь, а затем проверяю отзывы – негативные и положительные.
Наконец, выбираю оптимальный вариант и бронирую хороший отель на сайте Букинга.

Чтобы отдых удался в столице Перу Лиме, отель лучше брать с Мирафлоресе и поближе к набережной. Мы вот ни дня не смогли удержаться, чтобы не погулять по ней

Должна сказать, что после такой тщательной проверки я обычно никогда брони не отменяю, а на месте получаю ровно то, что видела перед собой на Букинге.

Но если вам лень так долго возиться, вы всегда можете воспользоваться нашими путеводителями по городам или маршрутам по странам, где мы советуем либо отели и апартаменты, где останавливались сами, либо потратили время для розыска лучших вариантов именно для наших статей.

Вот наши статьи с подборками хороших отелей на Booking.com:

А на Гавайях надо четко знать, чего ожидаешь от отдыха: спокойного релакса или участия в шумной тусовке. И в соответствии с этим выбирать остров и пляж. Как это сделать – читайте о моей поездке на Гавайи из Лос-Анджелеса

Полезный совет. Если вы все еще сомневаетесь, что забронированный на Букинге отель окажется не таким хорошим, как кажется, а едете вы надолго, то можно забронировать отель частями. К примеру, вы едете на две недели, тогда бронируйте отдельно на первую неделю и на вторую, чтобы можно было отменить и перебронировать другой отель на оставшуюся часть отпуска. И вот в случае, если отель все же не оправдал ваших ожиданий, вы ищите новый отель и отменяете вторую бронь на месте.

Вот что еще надо знать перед бронированием отеля на Букинге:

Во время выбора отеля на Booking.com надо внимательно следить, чтобы брони были бесплатно отменяемые и подробно прочитать о налогах и дополнительных сборах. Например, при аренде апартаментов часто бывает сбор за уборку после проживания. Если у вас будет две брони, то и платить придется за две уборки.
Внимательно читайте условия оплаты, когда предоставляете сайту Букинг.ком данные банковской карты для гарантии вашего бронирования (особенно если бронируете карточкой, на которой нет денег). Иногда отель может попытаться заблокировать на карте стоимость проживания еще до вашего заезда (об этом написано в условиях вашего бронирования). А если ему не удастся это сделать, то ваша бронь будет отменена автоматически.

Приятных вам путешествий и лучших впечатлений!

Наше путешествие по Таиланду с подругой Викой удалось во много благодаря душевным вечерам в хороших отелях

Читайте также:

Вместо Booking.com. Где искать хипповые и тематические отели?

Как и зачем бронировать отель самостоятельно?

В современном мире существует всего два типа путешествий: по пакетному туру и самостоятельно. Какой вариант выбирать — зависит от бюджета, целей путешествия и времени, на которое оно рассчитано. Мы пробовали оба типа, и можем с уверенностью сказать, что в каждом из них есть свои плюсы и минусы. Но это отельный разговор.

Если вы планируете поездку заграницу или по родной стране самостоятельно, первым делом встаёт вопрос покупки билетов и выбора жилья. Есть несколько вариантов самостоятельного поиска жилья:

Оффлайн. Поиск жилья на месте, путём обхода отелей и хостелов. Этот способ актуален для Латинской Америки и Азии. Для других регионов, безусловно, надёжнее иметь бронь.
Онлайн. Поиск отелей через гугл или яндекс, а также через тематические форумы и блоги с личными рекомендациями. И далее общение с сотрудниками отеля напрямую по телефону или на сайте отеля. К сожалению, не у всех отелей и хостелов есть свой сайт, и далеко не на всех сайтах есть возможность бронирования.
Онлайн. Поиск отелей через специальные сервисы бронирования жилья. Сегодня таких сайтов существует очень много. Международные и локальные, большие и маленькие, удобные и не очень, выгодные и дорогие. В этой статье речь пойдёт о самом известном из них.

Раньше мы искали отель или хостел уже на месте. То есть прямо с автобуса в 6-7 утра с рюкзаками мы добирались до центра города и обходили все встречные отели в поисках лучшей цены и подходящих условий. В таком режиме мы провели последние три месяца путешествия. Скажу честно, не всегда это было легко: ночи в автобусе зачастую бессонные, а отели в 6 утра зачастую закрыты. Теперь в нашей жизни настал этап более детального планирования и меньшего авантюризма, поэтому мы в полной мере оценили прелесть сайта Booking.com.

Преимущества бронирования жилья на Booking.com

1. Гарантия лучшей цены. Это не просто рекламный слоган. Booking.com действительно гарантирует лучшие цены на размещение. Это значит, что если на каком-то другом сайте вы нашли цену на тот же самый отель ниже — достаточно сообщить об этом сотрудникам сайта и вам предоставят возможность бронирования по той цене, которую вы нашли.

2. Услуги компании Booking.com по бронированию предоставляются бесплатно. Сервис не взимает платы за оформление и обработку бронирования. В отличие, например, от того же Airbnb.

3. Отмена брони номеров в большинстве случаев производится бесплатно. При бронировании конкретного отеля вы будете видеть условия бронирования: до какого числа можно бесплатно отменить бронь, нужна ли предоплата и так далее.

Это значит, что на букинге можно без проблем забронировать отель для получения визы, а после получения отменить бронь без потери денег. Таким образом Никита получил визу в Колумбию. Но! Не все консульства принимают документ о бронировании с букинга, об этом читайте ниже.

4. Система бронирования Booking.com абсолютно безопасна, так как вся личная информация и данные кредитной карты хранятся в зашифрованном виде. Сервис обеспечивает конфиденциальность персональных данных. Раньше к букингу было много претензий по поводу безопасности, на сегодняшний день система передачи данных усовершенствованна.

5. Букинг имеет самую большую базу отелей по всему миру. Ни у одного конкурента нет настолько полной базы вариантов размещений. Вы можете найти жильё, полностью отвечающее вашим запросам: апартаменты, курортные отели, виллы, хостелы, гостевые дома и даже проживание в семье. Более того, некоторые отели иначе, чем через Booking.com забронировать невозможно.

6. Сайт простой, понятный и очень удобный. В процессе поиска можно выставлять множество фильтров: по цене, по звёздности, по районам, по отзывам и так далее.

7. На букинге есть разделы «Суперпредложение» и «Эксклюзивное предложение», которые доступны после регистрации на сайте. К моему удивлению, это не просто маркетинговый ход, и цены в этих разделах действительно акционные и низкие.

Так, например, сейчас мы живём во втором городе Колумбии в отеле в центре города, в приватной комнате с собственным душем, с включённым безлимитным кофе и прекрасным интернетом за 13 долларов за ночь.

8. На сайте есть возможность поиска без указания точных дат. Также можно подписаться на рассылку об изменении цены на выбранные направления.

На практике это значит, что вам на почту будут приходить письма, сообщающие, что сегодня цены выросли, пока бронировать не стоит, лучше подождать, а сейчас цены самые низкие за последние два месяца, рекомендуем оформлять бронирование. Это очень удобный функционал для тех, кто хочет сэкономить.

9. Расширенный функционал бронирования. Процесс бронирования и все последующие операции с бронью совершаются очень легко в вашем личном кабинете. Например, вы можете запросить ранний чек-ин или поздний чек-аут, сообщить о необходимости места для парковки, указать нужна ли вам комната для курящих, трансфер или аренда автомобиля, детская кроватка. Кроме того вы можете переписываться с сотрудниками выбранного отеля прямо через личный кабинет букинга.

То есть после завершения бронирования и до момента заселения вы можете изменять детали брони в личном кабинете разделе «Управление бронированием».

10. Прекрасная служба поддержки. В отличие от многих сайтов и сервисов, Booking.com действительно быстро отвечает на обращения, реагирует на письма и решает ваши вопросы.

11. Букинг предлагает интересный сервис по подбору подходящего для вас направления. Если вы не знаете, чего хотите и готовы к экспериментам, попробуйте этот вариант.

12. Выбор языка и валюты. В настройках сайта вы можете указать на каком языке просматривать варианты, и главное, в какой валюте. Это весьма удобно, если вы находитесь в другой стране, и ориентируетесь на местные цены.

13. В некоторых случаях можно бронировать отель даже без предоставления информации о банковской карте.

14. На сайте Booking.com можно загрузить бесплатное приложение для вашего телефона, в котором в режиме оффлайн всегда будет доступна информация о вашем бронировании: адрес отеля, подтверждение брони, итоговая сумма и т.д. Для заселения в отель вам не нужно распечатывать какие-либо подтверждения.

15. Дополнительные сервисы. Booking.com предлагает клиентам два полезных сервиса: аренду автомобилей и аренду жилья у местных, аналог Airbnb.

16. В подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте, вы получите ссылку на планировщик маршрута до вашего отеля. Месторасположение отеля уже будет обозначено – вам надо просто выбрать место отправления.

Программа Genius

С чего должно начинаться ваше знакомство (или дальнейшее использование сайта), если вы уже не новичок? Разумеется, с регистрации. Правила Программы лояльности Genius недавно были изменены, чтобы включить в ее число как можно больше пользователей, и теперь вам нужно совершить 5 успешных бронирований за год (12 месяцев), чтобы получить статут Genius и желтый значок к профилю. Таким образом, вы получите скидку в 10-15% в объектах размещения, участвующих в программе (хоть это и не весь «ассортимент», указанный на сайте, но довольно большое число отелей), и негласный «приоритет» и особый статус при обращении в службу поддержки. В случае жалобы, при оценке специалистом истории ваших бронирований и вашего профиля у вас гораздо больше шансов получить денежную компенсацию, как лояльному и постоянному клиенту.

Что делать, если вы еще не набрали положенное количество бронирований? Все равно обязательно заходить в свой профиль при совершении поиска и брони, потому что система предоставляет зарегистрированным пользователям доступ к так называемым Специальным предложениям и Secret Deals – предложениям по сниженной цене.

Недостатки бронирования жилья на Booking.com

1. Выбирая вариант отеля, не всегда можно быть уверенным, что он находится в хорошем месте. На карте, которая встроена в окно бронирования не обозначены районы. Человеку, который впервые едет в город непонятно, где центр, где безопасно, а куда лучше даже не заходить. Поэтому адрес отеля приходится пробивать в картах гугла. Там уже можно найти центр самостоятельно и оценить, насколько удобно расположен отель.

Тем не менее, даже если отель находится в центре, это не значит, что это хороший район. Например, в Южной Америке зачастую центр города — самый опасный район для туристов. Поэтому перед бронированием необходимо уточнить, в каком районе города жить лучше.

2. Вы не сможете договориться о скидке. Если вы по факту приходите в отель и спрашиваете о цене, есть вероятность того, что вам сделают скидку, например, при условии длительного проживания, или просто так — в ЮА распространён торг. При бронировании в интернете такого не получится. Но это относится не только к букингу, а ко всем системам онлайн-бронирования отелей.

3. Говорят, что на букинге есть далеко не все отели России и стран бывшего Советского Союза. Для сравнения, на конкурентом сайте Ostrovok найти нормальный отель в России проще, чем на букинге. Такая же ситуация с отелями в Азии, здесь лидирует сайт Agoda. И даже в Южной Америке мы жили в маленьких неизвестных отелях, которых не было на букинге, и у которых не было своих сайтов.

4. Есть информация, что на букинге встречаются мошеннические отели. Получая через booking.com доступ к карте клиента, они воруют с неё деньги. При этом в поддержку букинга высылаются сфальсифицированные документы в качестве обоснования. Реальный случай 2012-го года описанный на форуме Винского:

Отель снял с клиента лишние деньги. Когда клиент обратился в поддержку букинга, отель прислал сфальсифицированные документы на экскурсию. Как результат — в поддержке букинга помогать отказались. Ворованные деньги удалось вернуть лишь частично — и лишь благодаря банку клиента, а не букингу. Ради справедливости — на 95% описанных случаев легко избежать, выбирая отели с достаточным количеством отзывов и рейтингом выше 8. А также, читая внимательно эти отзывы.

5. Есть информация о том, что Booking.com наравне с другими системами бронирования использует «раздельный прайсинг». Я писала об этом «чёрном» маркетинговом ходе в статье о самостоятельном бронировании авиабилетов. Смысл его заключается в том, что цены на отели меняются для разных категорий покупателей. Если вы заходите на сайт с гаджетов Apple или с IP богатых стран, то цена будет выше. Если вы смотрите один и тот же отель или одно и то же направление повторно, цена будет выше. Чтобы избежать бронирования по завышенной цене, проверяйте цены на понравившийся отель с другого компьютера или открыв браузер в режиме «Инкогнито». Также можно чистить кэш, который остался у вас на компьютере от предыдущих поисков, и использовать сайты-анонимайзеры, которые маскируют ваш IP.

Лично мной раздельного прайсинга на букинге замечено не было. Но я всё равно перепроверяю цены через режим «Инкогнито».

6. В очень редких случаях информация о брони может не дойти до отеля из-за сбоя системы. В такой ситуации отель имеет право отказать вам в заселении. Я читала о таких случаях, но на практике не сталкивалась. В этом случае необходимо связаться со службой поддержки букинга и идти искать другой отель.

Букинг.ком или агентства?

Картинки на букинге соответствуют реальности. В этом мы убедились на своем опыте

Поэтому я посоветовала Свете самой выбрать отель для отдыха в Черногории на русском сайте Booking.com.

О чём важно знать

1. Оптимальный вариант брони онлайн — на одну ночь. После первой ночи вы поймёте, соответствует ли отель вашим ожиданиям. И если да, то сможете продлить проживание уже на месте. С другой стороны следует иметь в виду, что в небольших и популярных отелях продлить проживание может быть проблематично, ведь кто-то мог забронировать на эти дни отель через тот же букинг.

2. Читайте отзывы и обращайте внимание на рейтинг отеля. За одну и ту же цену на Booking.com можно найти совершенно разные варианты. На сайте есть система оценок отелей, поэтому крайне важно смотреть на мнения других людей.

Для двойной проверки также можно посмотреть отзывы на выбранный отель на популярном туристическом сайте Tripadvisor.

3. При бронировании некоторых отелей взимается предоплата. Это зависит не от самого букинга, а от правил отеля, который вы выбрали. Есть несколько вариантов: предоплата либо не взимается вообще, либо взимается в размере стоимости первой ночи, либо в размере стоимости всего периода бронирования. При этом сумма не списывается с карты, а замораживается на ней.

Большинство отелей не требуют предоплаты или оплаты залога. Если отель требует предоплату или залог, вы найдете дополнительную информацию об этом в пункте «Порядок проживания в отеле» на странице отеля на сайте Booking.com и в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте.

4. На странице бронирования некоторых отелей на один и тот же номер указано две цены. Цена зависит от «категории бронирования»: с возможностью отмены брони и без возможности отмены. Вариант без возможности отмены естественно всегда дешевле (от символической скидки до разницы в 50%).

Выбирать вариант без возможности отмены нужно только при 100% уверенности, что поездка состоится. Вернуть деньги в случае незаезда даже по вине форс-мажора практически невозможно. Хотя иногда отели идут на встречу.

5. На сегодняшний день большинство отелей предлагают услугу отмены бронирования бесплатно. Ещё раз повторю, что мы уже не раз отменяли бронь, это действительно бесплатно.

Бесплатная отмена бронирования как правило возможна за сутки или за двое до дня заселения. Точная информация об этом будет указана на странице бронирования. Отменить бронирование очень легко, для этого надо зайти в личный кабинет на сайте Booking.com. Если вы нарушите правила бесплатной отмены брони, то с вас возьмут штраф в размере стоимости одной ночи или всего периода в забронированном номере. Это также зависит от правил отеля, с которыми важно ознакомиться на этапе бронирования.

6. Бывают случаи, когда бронирование с дебетовой карты не проходит. Поэтому при бронировании лучше использовать кредитную карту. У нас часто бывают проблемы с дебетовой картой Сбербанка при бронировании авиабилетов и оплате других онлайн покупок.

7. При бронировании на Booking.com оплата с вашей карты не снимается! Карта нужна только для подтверждения бронирования и то не всегда. Оплачивать проживание необходимо уже на месте, то есть непосредственно по приезду в отель. Какая форма оплаты принимается в отеле, будет обозначено на странице бронирования. Некоторые отели не принимают карты.

Очень редко случаются эпизоды, когда отели по ошибке всё таки списывают сумму брони с вашей карты. С этим вопросом необходимо обратиться в службу поддержки букинга, и деньги будут возвращены на карту.

8. Не реагируйте на яркие красные пометки «Остался последний номер!» или «Не упустите свой шанс, этот отель сейчас просматривает 5 человек». Почти все сайты по бронированию отелей прибегают к таким манипуляциям. Да, бывает и такое, что номер действительно остался последний, но далеко не всегда. В любом случае, принимайте решение осознанно, а не под давлением умных систем бронирования.

9. В некоторых городах и странах в итоговую стоимость брони не входит городской налог. На этапе бронирования вы будете об этом оповещены. Такой налог есть в Италии, Эмиратах, Нидерландах и других странах.

10. Для собственного спокойствия поищите отели через конкурентные системы бронирования: Hotels, Ostrovok, Agoda и других. Многие говорят о том, что на букинге далеко не самые низкие цены, несмотря на заявленную «гарантию лучшей цены». Зачастую на сайтах самих отелей можно найти цену дешевле, не говоря о той ситуации, когда вы спрашиваете цену уже находясь в отеле.

11. Некоторые консульства (особенно европейские) не принимает распечатку о брони с сайта Booking.com, как и с любых других сайтов бронирования с «безоплатной» системой брони. Для предоставления документов на визу необходимо связаться напрямую с отелем и запросить у них официальный ваучер для получения визы. Это можно сделать через личный кабинет букинга, написав письмо сотрудникам отеля, или через службу поддержки самого Booking.com. Или же забронировать отель с оплатой через другую систему.

12. Поиск отеля в разное время суток и в разные дни недели может выдавать разные цены на один и тот же номер. В некоторых случаях бронировать прямо на кануне заезда — дёшево, т.к. отель делает скидки, чтобы номер не пустовал. Если вы заранее забронировали отель, а при повторном поиске, например, через месяц, увидели, что цена очень упала, как вариант, можно забронировать номер по более выгодной цене, а затем отменить первую бронь.

13. В случае возникновения вопросов или проблем обращайтесь в службу поддержки Booking.com: телефон для звонков из России: 8 800 100 6282, для международных звонков (на русском): +44 20 3320 2612. Также можно воспользоваться формой обратной связи в разделе службы поддержки.

Но имейте в виду, что Booking.com по сути просто является посредником, точно также как поисковики по авиабилетам. То есть совершая бронирование, вы становитесь клиентом отеля, а не клиентом букинга. В случае серьёзных проблем все вопросы надо будет в любом случае решать напрямую с отелем.

Как переманить клиентов у Booking.com? | Технологии

Марина Колесник: Стратегическая причина — то, что отельный рынок очень разрозненный. На нем нет крупных поставщиков, как, например, у авиакомпаний. Если мы посмотрим на мир авиабилетов, то не так много вариантов для перелета из точки А в точку В. Будет вариантов 10. Цифры говорят сами за себя. Самый крупный онлайн-продавец авиабилетов в России — это «Аэрофлот», который по показателям прошлого года более чем в 4 раза превысил обороты самого крупного игрока — Anywayanyday. Если же взять отели, то давайте выберем любую европейскую столицу, и мы увидим тысячи способов размещения. Туристу нужен посредник, который агрегирует варианты, дает достоверную информацию.

— Ты решила, что если идти в авиабилеты, то надо биться насмерть с игроком, которого тебе на 100% не побить, а в бронировании отелей есть шанс побороться за лидерство.

— Что касается гостиниц, там нет сильных поставщиков, кроме небольшого количества сетевых гостиниц. Есть возможность работать с небольшими гостиницами, которые готовы платить большее агентское вознаграждение. Эта ситуация кардинально не изменится ни через 5 лет, ни через 10. Все равно в России и Европе будут небольшие объекты размещения, которые все равно будут пользоваться помощью посредников, для того чтобы приводить к себе клиентов.

— Какие есть основания предполагать, что спрос не удовлетворен общеизвестным Booking.com или Hotels.com, если говорить о западных игроках?

— Узнаваемость Booking.com достаточно высокая, чего нельзя сказать о других зарубежных игроках. Так что я бы начала с Booking.com. Это очень крупная и успешная компания из Амстердама, принадлежащая американскому Priceline. В силу своей успешности на всех рынках мира они ведут себя одинаково. Какие возможности это дает таким локальным игрокам, как Oktogo? Это дает нам возможность выигрывать лояльность потребителей за счет локализации нашего сервиса. Что я имею в виду? Наш клиент — это не только продвинутый турист, который давно бронирует на Booking.com или Expedia, но и средний масс-маркет, который до недавнего времени предпочитал бронировать в агентствах. Может быть, он пострадал от банкротств каких-то туроператоров, может быть, настал момент по другим причинам, и он решил, почему бы не бронировать онлайн. У него всё равно много неуверенности, и мы даем ему возможность бронировать как онлайн, так и офлайн. Это происходит через наш call-центр, партнеров-дистрибьюторов, например РЖД. На вокзалах железных дорог мы даем возможность оплачивать не только кредитной картой, но и наличными, можно произвести оплату через Евросеть или Связной, через банк, через терминалы Qiwi, Мастербанка.

— Твой прямой конкурент скорее не Booking.com, а офлайновые туристические агентства?

— Да. В авиасегменте доля онлайна порядка 12%, в гостиничном сегменте — не больше 6-7%. 93% — это то, с чем мы конкурируем, и это агентства, большие и маленькие туроператоры, корпоративные агентства. Пока они обслуживают большую часть наших туристов и путешественников.

— По мере взросления пользователя с точки зрения более эффективного использования интернета и доверия ему вы будете забирать этих людей в свои нежные и ласковые руки?

— Безусловно. Также важно, какой тип путешествий они готовы бронировать онлайн. Это начинается с коротких поездок по делам или в гости, это поездки на пару дней в соседний город, в Европу, в Прибалтику. Это первое, что уходит в онлайн, потому что небольшая цена вопроса. Дальше начинается расширение типов использования, например отдых с семьей. Такие поездки потихоньку переходят в онлайн, хотя традиционно люди все еще обращаются к агентствам, если планируют длительную поездку. До сих пор эта тенденция сохраняется, но мы видим увеличение общего среднего чека, это радует.

— Средний чек у вас по загранице около $300, по России — $200 с чем-то?

— В летний сезон значительно выше — около $500.

— Замечательно. Мы вернемся к онлайн-путешествиям через несколько минут, а пока хотелось бы поговорить о твоей биографии, поскольку в ней есть несколько любопытных моментов для слушателей. Ты была в Mail.ru со старта?

— С начала 1998 года. Тогда Mail.ru как отдельной компании не существовало, это был небольшой проект в рамках питерской аутсорсинговой конторы DataArt. Ребята тестировали техническое решение, чтобы посмотреть, как оно выдерживает нагрузку. За $500 купили домен mail.ru, поставили несколько серверов, сделали простенький русский интерфейс и запустили почту mail.ru. И вдруг количество пользователей стало расти астрономически. Я помогла ребятам написать бизнес-план, поднять деньги. Мы принесли первый миллион долларов в российский интернет, или, как писали тогда в газетах, «американские евреи принесли первый миллион долларов в русский интернет». В конце 1999 года было принято стратегическое решение переехать из Питера в Москву. Компания развивалась бурными темпами, у нас были планы в апреле 2000 года выходить на IPO на немецком рынке. Однако рынок интернетных компаний стал потихоньку рассыпаться, и окно IPO для нас закрылось. К началу 2001 года мы попали в ситуацию, в которой оказались многие компании в то время. У нас был недостаток капитала, и тогда произошло слияние с компанией NetBridge, которой руководил Юрий Мильнер.

— В тот момент ты начала уходить или ты ушла сразу?

— После завершения слияния я взяла пару месяцев на отдых, потому что несколько лет была достаточно интенсивная работа. Я решила осуществить свою мечту и пойти в Гарвард получить MBA.

— Как называлась твоя должность в Mail.ru до слияния?

— Вице-президент по финансам.

— Какого размера была компания? На входе было около десятка человек. Сколько человек было до момента кризиса?

— В 2000 году было около 300 человек. В середине 2001 года в компании было меньше 50 человек.

— Это результат сокращения, которое было сделано Мильнером?

— Да. Мы его начали, и Мильнер его продолжил.

— После ты направилась в США получать MBA? Сколько времени это заняло?

— 2 года. Я закончила Гарвард в 2003 году. Мне было очень интересно узнать, как работает корпоративная Америка, поэтому я пошла работать в McKinsey в качестве консультанта. Там я проработала 2 года, получила неоценимый опыт и поняла, что с корпоративной Америкой я не хочу иметь ничего общего. Вернулась к своим коллегам в DataArt. Ребята разрабатывали ПО для американских и европейских клиентов, и я стала работать в сфере онлайн-тревел. Сначала сделали один онлайн-тревел-стартап в Германии, затем я стала приводить бизнесы в Англию, Францию и Америку. Мне как бизнес- и финансовоориентированному человеку, в первую очередь, было интересно понять их бизнес, понять, как они зарабатывают деньги, что они делают, какова их бизнес-модель. Этот рынок меня очень заинтересовал, и к 2010 году я решила, что пора мне воплощать свой проект. Я стала очень плотно смотреть на российский онлайн-тревел-рынок, который на тот момент был достаточно пустым. На рынке уже был Booking.com, который в конце 2009 года открыл офис, первые попытки стал делать OZON.travel, начал работу Anywayanyday, был еще один игрок iGlobe. В целом доля каждого из игроков была незначительной. Простор для деятельности был велик. Я и мои партнеры сразу обратили внимание на то, что западные компании не будут адаптировать свой сервис под русского клиента. Мы решили, что для нас это цель, что мы российский сервис для российского путешественника. Cначала мы занялись построением команды, в 2010 году мы построили свою технологию, и в начале 2011 года мы запустили наш сервис.

— На чьи деньги строили?

— На мои деньги и деньги моей семьи. Первые инвестиции в бизнес — это личные инвестиции. В марте 2011 года мы закрыли сделку с фондом Mangrove Capital из Люксембурга и французским фондом Ventech VC.

— А почему не русские фонды?

— Надо сказать, что в России на тот момент (в конце 2010-го – начале 2011 года) early stage инвесторов практически не было. Тогда это только зарождалось. Кроме того, мы искали опытного инвестора в индустрии онлайн-тревел. В России рынок e-commerce тогда еще только зарождался, специалистов не было, и мы решили искать зарубежных инвесторов. Mangrove Capital оказался именно таким.

— Объясни для тех, кто не в курсе, зачем нужна специализация инвестора. По логике обычного человека нужны деньги.

— Деньги — это хорошо, но есть понятие «smart money». Чем моложе компания, тем важнее опыт инвестора, потому что ты получаешь не только соучредителя, который ждет от тебя финансовых результатов. Ты получаешь партнера в бизнесе, с которым ты начинаешь. Всем известно, что порядка 80% стартапов не доживают до второго раунда инвестиций. Это самое рискованное время в жизни компании, у тебя не проверена бизнес-модель, ты только собираешь команду, тестируешь свой продукт. Рисков огромное количество. В первую очередь ты хочешь иметь в совете директоров партнера, который разбирается в теме, может тебе что-то посоветовать, потому что был в подобных ситуациях на других рынках с другими компаниями.

— Что важнее? Чтобы он советовал или чтобы он понимал происходящее и не паниковал в ситуациях, которые паники не достойны? Как известно, очень часто именно нервное поведение инвестора очень мешает операционной деятельности.

— Абсолютно верно. Первое — это адекватное понимание ситуации, доверие, проработка коммуникационных инструментов, чтобы инвестор был в комфортном положении и знал, что от него менеджмент ничего не скрывает, что есть взлеты и падения и к этому надо адекватно относиться. Совет тоже может быть очень полезен. Например, Mangrove раз в год устраивает встречи для всех CEO своих компаний. Люди приезжают со всего мира — из России, Израиля, Индии, Европы, Америки. Это хорошая возможность обменяться опытом. Многие шишки, которые мы себе набиваем, других тоже не обходят стороной. Кто-то уже нашел варианты решения, кто-то нет, поэтому этот опыт оказывается незаменимым.

— Хорошо. Прежде чем углубиться в обзор вашего проекта Oktogo, давай вернемся назад и поговорим про McKinsey, потому что многим интересно, как работает консультант в подобного рода компаниях. Что он делает? Какие функции выполняет? Какую пользу приносит?

— Это очень хороший вопрос. Мне самой это было интересно, поэтому я и пошла туда. Задачи бывают разные — стратегического, операционного характера. Даже такую компанию, как McKinsey, привлекали для cost cutting. Дорогостоящие консультанты ходили и замеряли стоимость гамбургеров в различных столовых. Я попала на несколько интересных проектов, которые были связаны с оптимизацией костов компании за счет аутсорсинга, с оценкой плюсов и минусов. Я научилась многому. Какова польза для клиента? Как всегда, это непростой вопрос. В основном это консультанты, которые дают совет, но не занимаются имплементацией, а большинство менеджеров-консультантов именно таковы. В большинстве случаев проект занимает от трех до шести месяцев. Консультант опрашивает рынок, опрашивает клиентов, менеджмент, и он начинает предлагать интересные мысли. Зачастую бывает так, что консультант не рассказывает чего-то нового, он просто хорошо оформляет свою идею, делает правильную презентацию и этим помогает топ-менеджменту продать какие-то идеи на уровне совета директоров.

— Вспомнить те вещи, которые они сами знают, просто ленятся оформить в PowerPoint.

— Да, в том числе. Сложно сказать, что я пригласил такую уважаемую компанию, как McKinsey, а они мне посоветовали ерунду. Для менеджера это может быть политическим инструментом. Иногда нужно урезать косты, и для этого часто приглашается кто-то со стороны.

— Если тебя послушать, можно подумать, что консультанты — это бизнес-терминаторы.

— Они выполняют задачи менеджмента. Я сталкивалась с тем, что лояльность клиента, который платит, выше, чем профессиональная этика. Я сама наблюдала за ситуациями, когда консультанты меняли результаты своих выводов на основе того, что они не совпадали с мнением менеджмента компании. Такое тоже бывало.

— Они подстраиваются под задачи, которые ставит им компания, даже вопреки пользе компании?

— Да, такое тоже бывает. Здесь речь идет о крупных корпорациях, а это большая страна со своей политикой.

— Сама ты наняла бы для Oktogo консультантов из McKinsey или подобной компании?

— Нет, не наняла бы. Во-первых, потому что это неоправданно дорого. Если сам менеджмент не может решить какие-то ключевые задачи, то надо искать людей в штат, которые смогут решить эту задачу.

— Это сигнал о нездоровой компании?

— Да, или о нехватке качественного эксперта в компании. Внешний консультант не решит эту проблему.

— Вернемся к Oktogo. Вы, как и как Островок.ру, боретесь, прежде всего, с великим и ужасным Вooking.com?

— Booking – наш конкурент за счет того, что многие из наших клиентов пользовались сервисом Booking.com. Мы с ним не боремся, мы предлагаем другой сервис. Я считаю, что наши пересечения с клиентской базой Booking будут потихоньку расходиться. Всегда будут ребята, которые готовы пробовать разные сервисы, экспериментировать, но будет и лояльная аудитория. Мы ее уже видим, она ценит именно элемент локализации, простоты, совпадения с их менталитетом. По мере роста доли онлайн-трэвел в нашей стране этот сегмент менее продвинутых онлайн-пользователей будет расти в нашей клиентской базе.

— Я не случайно упомянул Островок. Это ваши коллеги, которые возникли примерно в то же время и находятся примерно на том же уровне, что и вы. Чем было вызвано появление двух одинаковых проектов? Это было совпадением или они тоже почувствовали волну и тренд?

— Никогда хорошие идеи не приходят в голову кому-то одному. Может быть, она пришла и еще кому-то, но Oktogo и Островок смогли эту идею реализовать, запустить бизнес, привлечь капитал, построить команды. Получились 2 локальных, похожих компании. Сложно говорить о конкуренции на клиентском рынке, потому что мы значительно меньше того же Booking, во много раз меньше офлайн-рынка. Я считаю, что наличие конкурента — это очень хорошо. Наша цель в первую очередь расширение доли онлайн-рынка. Пирог еще маленький, и делить его пока нет смысла. Нам надо сделать его в 10 раз больше и тогда активно делить.

— И тогда броситься в битву. Кроме Островка, кто еще является популяризатором онлайна, тем порталом, который вместе с вами ведет людей из офлайна в онлайн?

— OZON.travel прикладывает много усилий, портал Anywayanyday. Оба эти игрока сфокусированы в первую очередь на авиа-продукте. Гостиничный продукт больше как добавочный для тех, кто забронировал авиабилет. Как популяризаторы онлайн-бронирования, они, безусловно, стоят в ряду первых.

— Понятно. У вас довольно скупое оформление главной страницы. Мне, как продуктовому менеджеру, это показалось неоправданно сдержанным. Там нет ни картинок, ни инфографики.

— Это верный комментарий. Во-первых, на главную страницу заходит не так много людей, поскольку наш бизнес развивается через онлайн-каналы, в первую очередь через поисковые системы. Больше 80% людей сразу заходят в другие точки на сайте.

— Обычно приходят непосредственно на карточки отелей?

— Да, на карточки отелей или страницы городов. Мы планируем дальше работать над главной страницей, но задача первой страницы — подвести человека к тому, чтобы он поискал отель. Он вводит город и начинает искать. Наша стратегия — сделать главную страницу очень простой, чтобы человек, не отвлекаясь, переходил к следующему шагу.

— Сколько отелей в базе на сегодняшний день?

— Около 250 тысяч гостиниц.

— Это прежде всего Европа?

— У нас хорошее покрытие в Америке, в Азии, в Латинской Америке, но Европа — это основное направление, куда ездят россияне. В России мы столкнулись с тем, что нет одного агрегатора, поэтому наш фокус на построении собственной отельной базы в России. Почему это немаловажно? Мы строим всю инфраструктуру, мы помогаем российским гостиницам (порядка 10 000) выйти на новый рынок работы с онлайном. По нашим прикидкам, сейчас около 3000 гостиниц из 10 000 в онлайне. Нам еще работать и работать с тем, чтобы привлечь в онлайн различные объекты размещения.

— Дальше не собираетесь идти? Как тебе схема аренды квартир? Насколько этот сегмент тебе интересен? Насколько он перспективен как конкурентный сегмент для гостиниц?

— Безусловно, этот сегмент перспективен. Это перспективно, потому что дает очень хорошую альтернативу путешественникам. Насколько активно мы будем заниматься этим сегментом? Он не будет для нас ключевым. У нас уже есть какое-то количество апартаментов в различных крупных городах, но это не ключевой продукт для нас. Больше 7-8% объема этот продукт у нас не будет занимать.

— Почему?

— Это другой рынок и другой продукт. Поскольку это квартиры, мы должны связываться с объектом размещения, подтверждать. Это другая динамика работы с клиентом. Сейчас мы мгновенно получаем информацию о том, есть в гостиницах доступные номера или нет. Клиент, который начинает поиск, видит только те гостиницы, в которых есть номера.

— Каким образом вы подключаете гостиницы? Ваши скауты разъезжают по стране с чемоданом и набором договоров по предложению подключиться к Oktogo или они сами к вам обращаются?

— Когда мы стартовали, собрались 10 человек, разъехались в разные стороны и через месяц вернулись с каким-то количеством договоров. Так было из месяца в месяц. Сейчас наша узнаваемость на гостиничном рынке велика, и многие гостиницы напрямую приходят к нам. У многих разная степень опыта работы с онлайн-продуктами. Кто-то уже работал с западными игроками (в основном, московские и питерские гостиницы), и они уже всё знают, для кого-то это первый опыт, и там идет много образовательной работы о том, как это может работать, что гостинице нужно делать, чтобы она лучше продавалась. Мы можем поставить гостиницу на первую страницу, но если соотношение «цена-качество» невысокое, то она не будет продаваться.

— Проходит какой-то аудит цены-качества с вашей стороны для того, чтобы не проскальзывали предложения ниже допустимого уровня?

— В большинстве гостиниц бывают наши люди. «Тараканник» не будет продаваться по цене 3-4-звездочной гостиницы. У нас есть отдел, который работает с гостиницами, предупреждает о том, что нас надо информировать в случае, если, например, раньше был бассейн, а сейчас он закрылся, если половина гостиницы находится на ремонте, чтобы мы могли адекватно проинформировать клиента. В гостиничном бизнесе такое часто происходит.

— Вы подключаетесь своим программным продуктом к их системе бронирования, правильно?

— Всё по-разному. Есть программный продукт, который может интегрироваться с системой бронирования гостиницы. Это действует для более крупных гостиниц. Небольшим гостиницам, которые ведут свою базу в тетрадке или в Excel, мы даем свою систему, и они ей пользуются.

— Это какая-то CRM, которая обеспечивает бронирование?

— Да, они могут вести свои базы номеров, выставлять цены. Мы не управляем ценообразованием гостиниц, мы можем советовать, но ценообразование — это задача менеджмента гостиниц.

— Пока мы говорили, я заходил на ваш сайт и сайты ваших конкурентов и вводил некоторые запросы. Может, тебя немного порадует то, что на сайте одного из ваших конкурентов браузер завис, и наш разговор по Скайпу чуть было не прервался. Вы построили сайт и начали о себе заявлять. Каким образом? Сколько было офлайн-рекламы, сколько онлайн?

— В онлайн-бизнесе онлайн-продвижение — это 99%. Особенно на старте.

— Вы же хотите привести людей из офлайна, значит, нужно выйти к ним в офлайн.

— Люди в онлайне уже есть, они просто там не привыкли делать трансакции, они не привыкли покупать, не привыкли платить, но они достаточно активно пользуются интернетом для поиска какой-то информации. Люди, которые всё равно пойдут через агентство, проверяют информацию и думают, куда поехать, сравнивают отели, которые им агентства предложили, в онлайне. Для нас онлайн – это основной шаг. Выход в офлайн не дает быстрой отдачи. Отдача, которая происходит сразу, – это работа с онлайн-продвижением.

— Ок. Каким образом вы продвигаетесь в онлайне?

— В первую очередь, это поисковые системы. Контекстная реклама — это ключевой канал. Включил, и пошло. Выключил, и прекратилось. «Яндекс» и Google для нас эквивалентны, несмотря на то что «Яндекс» занимает большую долю на российском рынке. Как ни странно, Гугл оказался очень эффективен. Сейчас мы начинаем работать с соцсетями, это новое для нас направление. Также мы рассматриваем другие каналы онлайн-продвижения.

— По SEO у тебя есть хорошие специалисты, которые занимаются работой по поднятию позиций?

— Да, конечно, мы ведем такую работу.

— Ок. Если представить себе, что сегодня кто-то решил построить проект в пику вам, Островку, OZON.travel, что он бы был вынужден делать? Какой порядок вложений? Имеет ли смысл инициатива подобного рода?

— Такое происходит. Появилась из ниоткуда компания OneTwoTrip. Она бодро вышла на рынок и начала развиваться.

— Мы оба знаем, что появился он и бодро вырос, потому что делался создателем Anywayanyday.

— Да, конечно.

— Наработанные контакты, навыки, команда – всё это перешло в OneTwoTrip, поэтому он выстрелил.

— Безусловно. Если у кого-то из существующих игроков на рынке уйдет обиженный руководитель и специалист, который решит построить что-то свое, то он сможет это сделать. Если вы уже это делали раньше, то нужны не очень большие инвестиции (до $1 млн). Если говорить про маркетинг и продвижение, то речь идет о гораздо более значимых вливаниях. Можно потратить достаточно много. Конкурентная динамика тоже имеет место быть. Например, мы наблюдали за очень активной борьбой Sapato и Lamoda, где сложно сказать, кто вышел победителем. По-моему, никто. Мне кажется, это скорее не value create, а value destroy. К таким моментам конкурентной борьбы нужно быть готовыми. Я считаю, что это молодой рынок, поэтому кто-то еще может на него войти, и ничего удивительного в этом не будет.

— Эти полтора-два года на рынке вы существуете на инвестиции. На сегодня вы зарабатываете меньше, чем тратите. Насколько долго это продлится в вашем случае? Насколько это небезопасно в контексте обострения мирового финансового кризиса?

— На данный момент мы продолжаем инвестировать в развитие бизнеса. Один из ключевых опытов, который я вынесла из построения Mail.ru, состоит в том, что структура компании должна быть гибкой. При изменении рыночной динамики необходимо, чтобы эту структуру можно было изменить. Очень важно инвестировать в продукт, в маркетинг и продвижение, а не корпоративные самолеты, шикарные офисы и прочие вещи.

— Я слышал от тебя мысль, которая мне понравилась. Ты говорила о том, что у тебя есть некий план X. Этот план предполагает собой возможность сокращения компании до такого состояния, в котором она автоматически станет окупаемой.

— Безусловно. Независимо от плана X мы планируем через год подойти к окупаемости.

— В своем полном сегодняшнем состоянии?

— Да, без ужимания. Если на рынке будет всё настолько плохо, то, возможно, мы будем вынуждены сжаться и сделать это раньше, но мы будем в состоянии это сделать.

— Это надо назвать планом ящерицы, поскольку образ мне понравился. Наличие такого плана — это хорошо, в идеале он должен быть у любой крупной компании, особенно у компании, находящейся на инвестиционной стадии.

— Я считаю, что основной подход к бизнесу в том, что это не спринт, а марафон. Мы выстраиваем бизнес не за год или два. Такие компании, как Mail.ru или «Яндекс» развивались больше 10 лет, чтобы достигнуть тех масштабов и объемов, которые мы видим сейчас. Мне кажется, что за последний год было слишком много желающих сделать какой-то блицкриг, прийти, завоевать всех, порубить, а дальше хоть трава не расти. Не всегда истории бывают успешными, они сильно портят весь рынок. Они создают мало value, они больше разрушают ее. Компании, которые готовы демпинговать настолько, чтобы играть заведомо в минус, иногда выстреливают. Если наступает кризис, то большие мыльные пузыри часто лопаются.

— Ты говорила, что твоя задача построить «ярдовую» компанию, то есть компанию с капитализацией выше миллиарда?

— Да, безусловно.

— Зачем? Это будет круто?

— Мы работаем на огромном рынке. Здесь есть место для нескольких «ярдовых» компаний. Отельный рынок под $20 млрд. Если на этом рынке уже сейчас дорасти до 30% онлайн-доли, то будет $3 млрд.

— $20 млрд — это по России или в мире?

— Это оборот российских отелей и то, что россияне тратят на отели, выезжая за рубеж.

— Каков сегодня онлайн-оборот? Какова его динамика за последние годы?

— Онлайн-доля порядка 6%, если отталкиваться от цифр прошлого года.

— Порядка миллиарда.

— Даже меньше.

— Каков рост по годам?

— Именно отельный сегмент будет удваиваться из года в год.

— Как долго?

— Я думаю, следующие 3 года как минимум.

— То есть он дойдет до нескольких миллиардов, и вы сможете треть или четверть отхватить и построить свою «ярдовую» компанию?

— Да. Мы не собираемся уходить с рынка, мы не собираемся продаваться, мы собираемся строить игрока надолго.

— Извини, что обращу твое внимание на один момент в беседе. В разговоре о возможном сокращении прозвучали грустные нотки. Есть ощущение, что я невольно попал в больное место. Означает ли это, что сегодня компания чувствует себя не очень хорошо?

— Понятно, что приходится думать о том, что будет, если всё рухнет и мы окажемся в августе 1998 года, все перестанут куда-либо ездить. Тогда будет непросто. Вероятность этого не нулевая, но я не считаю, что она очень большая. Что это значит для бизнеса? Это значит, что наш марафон будет идти дольше. Мы переживем эти годы. Я считаю, что сильнейшие выживут. Те, кто готов, выживут, а те, кто не готов, могут не пережить. Любые сложные моменты усиливают тех, кого не разрушают. Если не будет таких критических моментов, мы будем продолжать бодро расти и будем жить по оптимистическому сценарию.

— Слушая тебя, я вспоминаю свою любимую цитату из Черчилля «Успех неокончателен, неудачи не фатальны: значение имеет лишь мужество продолжать».

— Абсолютно верно.

вход, регистрация, возможности, официальный сайт

Сайт Booking.com – незаменимый помощник путешественника. Здесь можно выбирать и бронировать отели, квартиры или дома в 228 странах. Вы найдете подходящий вариант для отпуска или работы всего за несколько кликов! На данный момент сайт предлагает около 1,5 млн вариантов размещения по всему миру. Также вы можете сравнивать цены на авиабилеты и арендовать машину заранее. Чтобы воспользоваться всеми возможностями портала, зарегистрируйтесь в личном кабинете.

Содержание

Скрыть

Функционал личного кабинета

Регистрация в кабинете booking.com

Авторизация в личном кабинете

Мобильное приложение личного кабинета

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет booking.com?

Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета

Сервис можно использовать и без регистрации, однако для авторизованных пользователей предусмотрены особые бонусы, о которых расскажем позже. Личный кабинет поможет среди множества предложений найти подходящее именно вам по цене и качеству.

Для начала укажите город, в котором хотите побывать, выберете даты приезда и отъезда, желаемое количество номеров. Далее вы увидите огромный список вариантов, который можно отфильтровать по:

бюджету;
популярности;
количеству звезд;
расстоянию до пляжа;
наличию свободных мест;
условиям бронирования;
оценкам пользователей;
типу номера и кровати и так далее.

Сервис помогает учесть при выборе массу факторов, чтобы вы смогли найти вариант по душе. Отели можно отсортировать по цене за ночь, оценке, звездам, соотношению цена/качество. Рейтинг апартаментов создается благодаря многочисленным правдивым отзывам пользователей, поэтому на него можно смело ориентироваться.

Выбрав подходящий отель, внимательно рассмотрите подробные фотографии номеров, изучите отзывы.

Изучив условия, и убедившись, что вас этот вариант устраивает, нажмите «Забронировать».

Регистрация в кабинете booking.com

Неавторизованные пользователи могут оформить бронь, но для этого им придется полностью заполнить всю информацию о себе. Благодаря регистрации на сайте вам не придется каждый раз заново вводить свои данные. В личном кабинете сохраняется история бронирования, можно производить оплату на сайте и пользоваться кэшбеком и скидками. Также есть возможность вносить правки в уже созданную бронь.
Регистрация нового пользователя не займет много времени, для этого нужно перейти на соответствующую вкладку вверху страницы. Введите адрес электронной почты и придумайте пароль, затем нажмите «Начать». На почту придет письмо с ссылкой, по которой нужно перейти для подтверждения регистрации.

Также можно зарегистрироваться с помощью аккаунта в Facebook или Google. Во всплывающем окне введите логин и пароль, а затем подтвердите разрешение на доступ к аккаунту для сайта booking.com.

Авторизация в личном кабинете

Чтобы войти в личный кабинет, нажмите на кнопку «Войти в аккаунт», введите логин и пароль, после этого вы сможете воспользоваться всеми возможностями персонального раздела. Если вы регистрировались через социальную сеть, подтвердите свое действие в появившемся окне. В случае потери пароля вы можете возобновить его. На указанный e-mail придет письмо со ссылкой на страницу восстановления.

Мобильное приложение личного кабинета

Чтобы доступ в личный кабинет стал удобнее с любого устройства, и вы всегда могли получать актуальную информацию, воспользуйтесь бесплатным мобильным приложением, разработанным для операционных систем Android и iOS. Его вы найдете в магазине приложений. Чтобы не тратить время на поиски, введите свой номер мобильного телефона на этой странице. На указанный номер придет SMS-сообщение с ссылкой для скачивания.

Приложение будет полезно не только для бронирования, но и на всем протяжении поездки. С его помощью вы сможете проложить на карте маршрут по городу, а при необходимости обратиться в службу поддержки. Меняйте условия брони прямо во время путешествия, находите новые места пребывания и всегда оставайтесь в курсе самых выгодных предложений.

По функционалу приложение не уступает сайту, а все ваши последние действия, выполненные в аккаунте, будут сохранены и перенесены на мобильное устройство. Даже если у вас еще нет аккаунта, вы сможете ввести номер брони и сделать необходимые дополнения и изменения.

Клиентская поддержка через кабинет

Прежде, чем обращаться в службу поддержки изучите раздел «Часто задаваемые вопросы». Служба поддержки всегда готова ответить на вопросы пользователей, связанные с бронированием номеров и работой сайта. Задать свой вопрос можно здесь. Для этого нужно ввести свои логин и пароль, а незарегистрированному пользователю – номер брони и полученный при бронировании пин-код.

Если на электронную почту не пришло подтверждающее письмо о бронировании или вы случайно удалили его, укажите свой e-mail адрес и подтверждение будет выслано повторно.

Как отключить личный кабинет booking.com?

Любой пользователь, если посчитает нужным, имеет право удалить свою учетную запись с сайта booking.com, при этом важно, чтобы у вас не было открытой брони. Для этого введите логин и пароль, в настройках выберете пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите свое решение. История бронирования также будет удалена.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания работает в строгом соответствии с законодательством Нидерландов о хранении и обработке персональных данных. Все личные сведения собираются только для упрощения бронирования и не могут быть использованы для других целей. В целях безопасности выбирайте надежный пароль и не сообщайте его третьим лицам.

Более наглядно изучить процесс регистрации на сайте и бронирования отеля вы можете, посмотрев следующее видео:

Booking.com и великая иллюзия

Клиент думает, что бронирует отели напрямую, а в реальности…

Ни один проект в гостиничной сфере не окружен столь плотным ореолом иллюзий, как Booking.com. Клиенты, например, уверены, что при бронировании отелей через этот ресурс они избегают посредников, за счет чего достигаются самые низкие цены и максимальный уровень надежности. Но это всего лишь стереотипы – в сделке, заключаемой через Booking.com, зачастую присутствует несколько звеньев, и выигрыш в цене клиенту отнюдь не гарантирован.

Сколько зарабатывают агрегаторы гостиничных услуг?

Начнем с того, что сам Booking.com как посредник обходится отелям весьма недешево. «Мы даем 15–18 %, при том что средняя комиссия туроператорам – 20 %, – говорит Алексей Высоканов, руководитель гостиничной сети «Ателика». – Правда, и доля продаж через Booking.com у нас невелика, порядка 5 % от всего объема, иногда повышается до 10 %, но не более.

Если управляющие объекта размещения хотят более активно привлекать клиентуру через этот ресурс, то они повышают вознаграждение. В обмен площадка им обещает более выгодные позиции при выдаче результатов поиска, – говорит Андрей Михайлец, исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (в прошлом – топ-менеджер ряда отелей). По его наблюдениям, комиссия Booking.com может достигать даже 50 %, но это, конечно, в крайних случаях, когда руководство гостиницы близко к панике и хочет срочно получить хоть какую-то загрузку.

Помимо самого Booking.com в процессе продажи услуг могут участвовать и другие организации. В России схема обычно выстраивается такая: прямой договор с этим агрегатором заключает компания, продвигающая собственную систему бронирования B2B, пользователи которой (турагентства) в результате получают доступ к контенту Booking.com.

Например, так работает система «Телетрейн», и она обещает турагентам комиссию от 3 %. В PAC World вознаграждение для розницы – 4 %. Финансовых условий своего сотрудничества с Booking.com они, конечно, не разглашают. Но, по мнению наблюдателей, такие компании делятся с дистрибьюторами своей комиссией, оставляя себе меньшую часть.

«Работа с этим агрегатором обеспечивает нам, скорее, маркетинговые, нежели коммерческие выгоды, – говорит, в частности, руководитель отдела рекламы PAC GROUP Надежда Найдис. – Мы расширяем гостиничный ассортимент в PAC World, при этом склейка результатов поиска позволяет пользователям выбирать среди всех поставщиков оптимального».

Другие варианты

В принципе любое турагентство может сотрудничать напрямую с самим Booking.com, но для большинства это технически сложно – надо заключать договор на английском языке с голландским юрлицом. И вряд ли заработок окажется больше всё тех же 3–4 %, за более высокое вознаграждение придется упорно бороться, показывая значительные объемы продаж.

Кстати, о комиссионных… «Я вникал в этот вопрос, и оказалось, что у Booking.com нет легитимного способа взаиморасчетов с турагентствами, – говорит Юрий Ящук, директор турфирмы «Золотые купола». – Деньги перечисляются на банковскую карту частного лица. Корректно отразить эту транзакцию в финансовой отчетности нет никакой возможности».

Когда турагентство работает с Booking.com через крупную российскую структуру, комиссия зачастую начисляется в виде бонусов, которые агент может впоследствии использовать для бронирования других услуг. Хотя некоторые предлагают и варианты монетизации вознаграждения. В фискальные детали вдаваться не будем, отметим только, что турагент получает свои проценты с большой отсрочкой во времени – через 40–60 дней после выезда клиента из отеля.

Словом, здесь много нюансов, но факт остается фактом: Booking.com выстраивает сеть дистрибуции и заинтересован в ее расширении, как любой туроператор. Потребитель же пребывает в иллюзии, что его деньги «не оседают в карманах посредников», – для многих сейчас это буквально сверхценная идея.

Что же касается тарифов, то уникальная дешевизна гостиниц на этом ресурсе – это тоже не более чем стереотип. Существуют крупные международные B2B-агрегаторы гостиничных услуг, работающие на более низкой марже. И конечно, отечественные туроператоры на массовых направлениях в большинстве случаев зашивают в пакеты наземку, исходя из контрактных оптовых цен и прибавляя 3–5 % своего профита.

Что, кроме иллюзий?

Впрочем, кроме иллюзий, пользователя в глобальных системах бронирования привлекает нечто вполне реальное: возможность оплачивать размещение в отелях по факту заезда или за неделю-две до него. Это козырь Booking.com и ему подобных в конкуренции с туроператорами классической формации. Кроме того, агрегатор отличается действительно широким ассортиментом гостиниц, в котором представлены даже отельчики в небольших населенных пунктах разных стран мира, которые зачастую остаются вне поля зрения глобальных дистрибутивных систем, работающих в формате B2B.

Ну, и удобный сайт Booking.com, интуитивно понятная система поиска, отзывы потребителей о гостиницах (обычно реальные и неангажированные) – всё это тоже преимущества агрегатора. Это ресурс, с которым приятно взаимодействовать, и потребитель голосует за него рублем.

А что же сотрудники турфирм – пользуются ли они Booking.com в личных целях, когда организуют поездки для себя? Узнаем в ходе опроса.

Все, что вы хотели знать о Booking.com

Регистрация вашей собственности на Booking.com откроет ваше жилье для мировой аудитории и обеспечит автоматизацию, необходимую для достижения успеха.

В условиях жесткой конкуренции на рынке гостеприимства хорошая глобальная система бронирования, которая также является партнером по каналам путешествий, имеет важное значение, когда дело доходит до заполнения ваших номеров и управления бронированием, календарями и пропускной способностью. В ходе нашего исследования мы обнаружили, что Booking.com является одним из ведущих и наиболее всеобъемлющих ресурсов.

Ориентируясь на клиентов и являясь частью популярного семейства Priceline.com, Booking.com поможет вам разместить в номерах гостей, которые в противном случае могли бы не знать о вашем объекте, благодаря своим маркетинговым методам и огромной базе пользователей.

Посмотрим правде в глаза: цифровой маркетинг и SEO — это тяжелая работа, которая требует много времени и денег. Хороший партнер по каналам путешествий может иметь очень большое значение для продвижения вашего бренда и привлечения гостей к двери. В наши дни вам просто нужно автоматизировать и использовать хороший SaaS (программное обеспечение как услугу), например Booking.com творит чудеса для вашего бизнеса.

Мы составили это удобное руководство, чтобы помочь вам разместить свою недвижимость (отель, гостевой дом, курорт или даже дом на дереве!) На Booking.com и начать пользоваться преимуществами их глобального присутствия и репутации на рынке.

История

Booking.com был запущен в Амстердаме, Нидерланды, в 1996 году, когда основатель Герт-Ян Бруинсма заметил пробел в платформе онлайн-бронирования отелей. В 2005 году компания была куплена Priceline Group за 133 миллиона долларов, и сегодня на нее приходится более двух третей общей выручки Priceline.Изначально Booking.com был местом размещения отелей, а теперь предлагает широкий выбор вариантов размещения: от отелей до пансионатов, роскошных курортов и даже домиков на деревьях и иглу!

Услуга — листинг, сборы и охват

Предпосылка Booking.com проста: владельцы жилья сотрудничают с сайтом и предоставляют информацию о своей собственности, которая впоследствии отображается в каталоге доступных номеров Booking.com. Сайт также продвигает отели через списки поисковых систем.Затем Booking.com берет комиссию за каждое бронирование, совершенное через сайт.

Вы можете бесплатно зарегистрироваться на Booking.com и сделать ваш отель доступным для гостей, бронирующих более 1,5 миллиона ночей в день. Сайт доступен на более чем 40 языках и насчитывает более 950 000 объектов-участников. Разместить свою компанию на сайте так же просто, как заполнить форму, и она будет мгновенно доступна для бронирования и просмотра. Служба на основе комиссии даже предлагает круглосуточную многоязычную поддержку и продает вашу недвижимость в различных поисковых системах.

После того, как вы заполните свое объявление, вы сможете обновлять информацию о наличии и расценках онлайн. Когда кто-то бронирует у вас через сайт, вы получите уведомление с подтверждением, и гость оплатит свой счет по прибытии или отбытии. Сборы Booking.com устанавливаются по базовой ставке в 15% от завершенных (по прибытии гостя) бронирований с возможностью повышения уровня обслуживания до привилегированного участника. Комиссия выплачивается только тогда, когда гости приезжают, чтобы остаться в вашем объекте — если они отменяют или не приезжают, вы не платите.

Статистика

Долгосрочные отношения с более чем 950 000 отелей по всему миру
95000000+ отзывов гостей
1550 000 ночей забронировано в день из более чем 5,7 миллионов предложений
143 171 пункт назначения в 230 странах и территориях по всему миру
# 1 самый посещаемый туристический сайт по посещаемости
100+ миллионов посещений в месяц
Доступен в более чем 220 стран, на 42 языках

Партнерские привилегии

Когда вы регистрируете свою недвижимость в Booking.com, у вас есть шанс быть увиденным огромной мировой аудиторией, которая иначе никогда бы не узнала о вашем существовании. Поскольку Booking.com также будет активно продвигать ваш отель и работать над улучшением результатов поиска на таких сайтах, как Google, Yahoo и Bing, вы также будете лучше заметны, что приведет к увеличению количества бронирований.

Есть много способов, которыми Booking.com использует свое присутствие в Интернете, чтобы повысить узнаваемость вашей собственности:

Продвижение вас в поисковых системах для гостей, ведущих поиск по всему миру
Обеспечение размещения рекламы вашей собственности на Картах Google
Партнерство с такими авиакомпаниями, как Emirates, American Airlines, easyJet, KLM и многими другими
Активное продвижение Бронирования.com через средства массовой информации и влиятельных лиц, чтобы бренд оставался узнаваемым и пользующимся доверием среди путешественников

Booking.com также связан с другими надежными туристическими сайтами, такими как Kayak , RentalCars.com и OpenTable , и через свой сайт предлагает услуги, такие как такси и маршрутные такси из аэропорта , бронирование от Rideways.

Присоединение

С такими льготами вы, вероятно, задаетесь вопросом, как зарегистрироваться в Booking.com и начните использовать все преимущества присоединения к сайту.

Зарегистрироваться на Booking.com легко — просто перейдите на страницу регистрации , введите свое имя и адрес электронной почты и следуйте инструкциям. Выберите тип недвижимости — их много на выбор, чтобы убедиться, что категория соответствует вашему предложению — и подробные сведения о листинге.

В бэкэнде вашего объявления есть такие удобные функции, как:

Настройка поддержки — Booking.com поддержит вас на каждом этапе пути, чтобы ваше объявление было полным и привлекательным для вашей новообретенной аудитории
Возможность «выключать» и «включать» вашу собственность — контрактов нет, поэтому вашу собственность можно сделать видимой или скрытой на сайте, когда захотите.
Определите вашу доступность — доступные даты можно настроить по своему усмотрению (только выходные дни, сезонные бронирования и т. Д.)
Без исключительности — на сайте есть функции, которые позволяют вам управлять своей доступностью в рамках любых существующих партнерских отношений с другими агентствами, что позволяет легко гарантировать, что у вас не будет избыточных заказов.

Сделайте вашу собственность особенной

Благодаря всем функциям и возможностям системы Booking.com вы захотите сделать все возможное, чтобы ваша недвижимость действительно сияла. Есть несколько вещей, о которых следует помнить при перечислении вашей собственности и выделении ее среди других вариантов.

Убедитесь, что ваш профиль заполнен

Заполненные профили — с большим количеством высококачественных изображений, полным и привлекательным описанием и списком удобств — обязательно привлекут больше путешественников. Убедитесь, что вы вкладываете средства в красивые фотографии своей собственности, чтобы гости могли увидеть себя там. Чем больше удобств и услуг вы можете перечислить, тем меньше вопросов и больше у гостей будет уверенности при бронировании вашего объекта и зная, чего ожидать.

Ссылки и отзывы лучшие рекламные

Отзывы других гостей, которые останавливались у вас, — лучший способ укрепить доверие к вашей собственности среди путешественников, рассматривающих возможность остановиться у вас. Убедитесь, что вы реагируете на вопросы или проблемы гостей — если они возникнут — еще до того, как гость придет, и продолжайте эту практику, пока они остаются с вами. Пока они остаются с вами, проверьте, все ли в порядке, спросите, есть ли необходимость в улучшении, и запросите обратную связь.После того, как гости завершили свое пребывание, отправьте им короткое электронное письмо, чтобы поблагодарить их за визит и попросить их написать отзыв о своем пребывании (обязательно дайте им ссылку на то, где написать отзыв, чтобы им было проще Сделай так). В целом, хорошее общение и внимание к их потребностям имеют большое значение для того, чтобы ваши гости были довольны и были счастливы написать для вас рекомендацию.

DPO и Booking.com

Для сферы гостеприимства DPO предлагает безопасную обработку платежей для транзакций клиентов, совершаемых через Booking.com. Сайт также позволяет гостям платить по прибытии, давая им свободу выбора, как они хотели бы платить за свою комнату (и давая вам больше шансов добавить другие услуги). Если гости бронируют через сайт и либо отменяют, либо не появляются, вы не платите никаких комиссионных. Комиссионные могут быть выплачены без комиссии за перевод напрямую через сеть продавцов DPO (xPay). Узнайте больше о платежных решениях DPO для отелей .

Мы будем рады, если вы поделитесь этой статьей!

Обзор бронирования.com

С таким большим количеством различных сайтов бронирования путешествий, авиакомпаниями, меняющими таблицы вознаграждений, и многочисленными прибыльными бонусными баллами по кредитным картам, стоит ли вам использовать Booking.com? Благодаря более чем 1,5 миллиону спискам отелей по всему миру, у вас не должно быть проблем с поиском места, где можно преклонить голову на ночь. В этом обзоре Booking.com вы можете узнать все, что вы можете сделать на популярном сайте бронирования путешествий, и, что более важно, стоит ли это вашего времени.

Dreamstime

Что именно можно забронировать на Booking.com

Вы можете забронировать практически все бронирования на Booking.com, в том числе:

Размещение в гостиницах
Бизнес-апартаменты
Рейсы
Поезда
Автобусы
Прокат автомобилей
Такси аэропорта
Рестораны

Booking.com входит в группу Priceline, поэтому результат поиска будет очень похож на тот, который вы найдете на Priceline.com. Хотя Booking.com, похоже, создан для деловых поездок, поскольку они спрашивают, связаны ли ваши поездки с бизнесом, поэтому Booking.com порекомендует объекты, которые предлагают бесплатный завтрак, парковку и Wi-Fi.

Вы также можете оценить Booking.com, потому что вы можете заказывать европейские поездки на поезде и автобусе, такси в аэропорту и делать заказы в ресторане на OpenTable.com.

Бронирование гостиничных номеров на Booking.com

Несмотря на то, что он принадлежит компании Priceline, результаты неидентичны при параллельном сравнении.Цены очень похожи, но результаты поиска располагаются по-разному.

При поиске номера в отеле для двоих взрослых в Эшвилле, штат Северная Каролина, это были три лучшие рекомендации от Booking.com:

Four Points by Sheraton (рейтинг 8.1 — 89 $ / ночь)
Brookstone Lodge (7.9 Рейтинг — 112 $ / ночь)
The Residences at Biltmore (рейтинг 8.9 — 159 долларов за ночь)

Вот три первых результата того же поиска по Priceline:

Отель Индиго (8.8 Рейтинг — 104 $ / ночь)
Crowne Plaza Resort (7.2 Рейтинг — 96 $ / ночь)
Country Inn and Suites (рейтинг 9.2 — 102 доллара за ночь)

За исключением Four Points, которые уже были распроданы на тот же день на Priceline, на обоих сайтах бронирования были свободные места для других пяти отелей. Похоже, что Booking.com уделяет больше внимания бутик-отелям и более мелким брендам, в то время как Priceline в первую очередь перечисляет более крупные бренды с большей узнаваемостью.

Как только вы выйдете за пределы трех лучших рекомендаций для любого сайта, Booking.com также перечисляет местные отели, которых нет на Priceline. Вы заплатите одинаковую цену за отель на любом из веб-сайтов, но похоже, что Booking.com предлагает более широкий выбор путешественников, которые хотят остановиться в другом месте, если они готовы просмотреть список в течение нескольких дополнительных секунд.

То, что вы не найдете на Booking.com, — это тайные предложения в последнюю минуту, которые Priceline предлагает на нереализованные номера в отелях в последнюю минуту.

Бронирование рейса на Booking.com

Бронирование.com упрощает поиск рейсов. Если вы летите в пункт назначения, который обслуживается несколькими авиакомпаниями, Booking хорошо поработает, показывая различные варианты полета в зависимости от цены, времени и перевозчика. Их веб-сайт немного легче просматривать, чем Priceline, даже если вы заплатите одинаковую сумму на любом веб-сайте.

Еще одна причина, по которой вы можете предпочесть искать авиабилеты на Booking.com, заключается в том, что у них есть окно трендов в верхнем левом углу. Это окно сообщит вам, стоит ли покупать сейчас или подождать, основываясь на их прогнозах относительно того, когда цены на проезд вырастут.Поскольку результаты поиска авиабилетов основаны на Kayak, результаты поиска Booking.com и Kayak выглядят одинаково, за исключением цветов веб-сайта и названия веб-сайта.

В отличие от Priceline, где вы можете бронировать авиабилеты через портал, Booking.com направляет вас прямо на веб-сайт авиакомпании для завершения процесса бронирования.

Бронирование европейских поездов и автобусов

Если вы собираетесь отправиться в путешествие по Европе и посетить несколько мест, автобус и поезд могут оказаться наиболее удобными вариантами передвижения по прибытии.Booking.com заключил партнерское соглашение с GoEuro, чтобы забронировать билеты на автобус или поезд для любого крупного европейского перевозчика.

При предварительном бронировании у вас будет место в поездах и автобусах, как на коммерческих рейсах. И вам не нужно беспокоиться о том, чтобы говорить на местном языке, чтобы забронировать билет, или убедиться, что у вас достаточно денег.

Даже если вы не забронируете билет сегодня, Booking.com и GoEuro могут стать отличным инструментом поиска, если вы хотите узнать только информацию о расписании.

Такси аэропорта

Если вам нужно такси для пересадки в другой аэропорт или поездка в центр города, вы можете заказать легальную поездку на такси через Rideways (аффилированное лицо Priceline / Booking.com).

Вы можете заказать такси одного из следующих классов:

Стандартный
Представительский
Пассажирский вагон
Перевозчик руководителей высшего звена

Вы можете рассмотреть этот вариант в городах, в которых запрещен Uber. Чтобы избежать мошенничества со стороны фальшивых водителей такси, Rideways может дать вам душевное спокойствие, которое вы ищете.И вы знаете, что когда вы приедете, вас будут ждать кто-то даже посреди ночи!

Прокат автомобилей

Цены на аренду автомобилей на большинстве туристических порталов очень похожи, если у вас нет специального кода скидки или вы не бронируете через Costco Travel. Цены на аренду на Booking.com были такими же, как и на Priceline. Если вы хотите сэкономить несколько долларов, попробуйте сначала сделать ставку через Priceline. Если никто не принимает ставку, вы только теряете время.

Бронирование столиков в ресторане

OpenTable является еще одним участником Priceline / Booking.com семейство веб-сайтов. Вы можете забронировать столик в любом ресторане, который принимает заказы OpenTable. Если вы уже знаете, куда хотите отправиться, до прибытия или просто хотите получить столик, сделав заказ в тот же день, Booking.com также может быть вам полезен.

Преимущества использования Booking.com

Booking.com отлично рекламирует различные туристические сайты, принадлежащие Priceline. Цены будут идентичны на Booking.com и других туристических порталах Priceline, но на Booking.com может быть легче ориентироваться. Вот почему вам еще может понравиться Booking.com:

Легче найти отель для деловых людей, чем другие туристические порталы, ориентированные на личные путешествия
Узнайте расписание движения автобусов и поездов в Европе и купите билеты
Сделайте заказ на ужин через OpenTable
Booking.com имеет мобильное приложение с высоким рейтингом

Недостатки Booking.com

Вот несколько причин, по которым вы можете предпочесть другой сайт бронирования путешествий:

Бронирование.com не предлагает «Таинственные предложения», такие как Priceline
Цены на Booking.com совпадают с ценами на отели и аренду автомобилей

Резюме на Booking.com

Если вам не нужно бронировать тайную сделку, чтобы сэкономить деньги и получить удовольствие от использования веб-сайтов семейства Priceline, Booking.com — хороший вариант. Он быстрый и простой в использовании, а также упрощает планирование поездки по Европе, когда вам нужно выяснить расписание поездов и автобусов в дополнение к перелету через океан.Booking.com не обязательно экономит ваши деньги, но он может сэкономить ваше время при планировании следующей поездки.

Насколько надежен и безопасен Booking.com?

Исторически планы поездок заказывались через агента, который специализировался на знании всех отелей, рейсов и удобств в популярных туристических направлениях. Сегодня такие сайты, как Kayak, Expedia и Booking, обрабатывают это автоматически и позволяют пользователям принимать собственные решения с помощью обзоров, фотографий и сравнения цен.Booking.com — один из самых популярных туристических онлайн-сайтов с международной доступностью. Это безопасная и надежная платформа для бронирования вашей следующей поездки.

Насколько надежен Booking.com? Стоит ли использовать его в поездке?

Короче: да! Возможно, вы только что слышали о booking.com, но они существуют уже более 20 лет и не менее надежны, чем Expedia, VRBO и другие, более известные туристические бренды. При бронировании путешествия всегда есть вероятность путаницы или непредсказуемой переменной, которая может помешать вашим планам.Ни один агент бронирования не застрахован от подобных событий, поэтому многие из них, в том числе Booking.com, иногда получают плохие отзывы в Интернете. У них есть некоторые гарантии возврата денег, на которые вы захотите обратить внимание, а их служба поддержки клиентов всегда готова помочь или вернуть вам деньги, если это необходимо.

Сделок на Booking.com

Является ли Booking.com популярным и есть ли у него ВСЕ отели и авиабилеты, которые мне понадобятся?

Веб-сайт Booking.com и мобильные приложения доступны на более чем 40 языках, предлагают 1 642 073 объекта размещения и охватывают 126 958 пунктов назначения в 229 странах и территориях по всему миру.Ежедневно на нашей платформе бронируется более 1 550 000 номеров. Так что да, у них есть очень обширная база данных о местах и отелях на выбор. В некоторых случаях мы заметили, что у них намного больше международных отелей, чем даже Expedia.com. Если у вас есть цель, вы можете заполнить форму ниже и убедиться в этом:

Booking.com

Кроме того, у Booking есть офисы по всему миру, чтобы помочь вам в поездке на вашем языке на месте.Вот список офисов Booking.com по всему миру.

ЧЕСТНЫЙ отзыв о Booking.com 2021 (заслуживает ли он доверия?)

Вы собираетесь забронировать отель и хотите знать, подходит ли Booking.com для бронирования? Добро пожаловать в наш расширенный обзор на booking.com. Это инсайдерский гид о том, насколько надежен Booking.com, и несколько вещей, которые нужно знать, прежде чем продолжить бронирование.

Бутик-отелей служат нишевым рынком, где жилье подходит для пар, семей, деловых людей и опытных путешественников.

Обновление : в качестве альтернативы вы также можете найти бутик и роскошное жилье на Airbnb.com

Тем, кто ищет жилье по цене между хостелом и 5-звездочным отелем, ищите бутик-отели. Некоторые удобства, которые должны быть включены, такие как бассейн и ресторан, имеют привлекательность и фактор Instagram, а тот, который расположен в центре, будет привлекательным для этого сегмента путешественников.

Здесь вы найдете самый умный упаковочный лист всех времен.Он покажет вам, как упаковать легкие и в то же время стильные вещи со всем, что вам нужно — для него и для нее!

Обычные отели не отличаются от бутик-отелей, поэтому вам придется немного поискать в онлайн-списках.

В меню для вас:

Что такое Booking.com?
Насколько надежен Booking.com?
Как пользоваться Booking.com
Процесс бронирования Booking.com (необходимо прочитать!)
Гарантия лучшей цены
Как отменить бронирование?
Обратная сторона бронирования.com
Связаться с Booking.com и отделом обслуживания клиентов
Приложение Booking.com
Подарочные сертификаты / подарочные карты
Промокод / Доступные предложения
Другие веб-сайты бутик-отелей
Как оставить отзыв на Booking.com
Можете ли вы подделать отзывы на Booking.com (и других порталах)?
FAQ
Сводка

Более 1,5 миллиарда человек бронируют поездки в год, и 70% этих бронирований совершаются через Интернет.Booking.com — отличный веб-сайт, на котором можно найти всю необходимую информацию о бутик-отелях.

Этот обзор Booking.com проведет вас через все, что вам нужно знать о платформе, и ответит на часто задаваемые вопросы.

1. Что такое Booking.com?

Booking.com — это веб-сайт, который в основном управляет коллекцией бронирования жилья, но также предлагает туристические пакеты, авиабилеты, аренду автомобилей и такси в аэропорту. Он также известен как туристическое онлайн-агентство (OTA).

По сути, вы можете забронировать тысячи мест на сайте booking.com. Это означает что угодно, от кемпинга до пятизвездочных роскошных отелей.

Хочешь остаться в роскоши? Тогда обязательно прочтите это руководство о том, что такое бутик-отель и его требования.

Booking.com, первоначально созданная в 1996 году, за эти годы претерпела несколько изменений и достигла своего успеха к 2011 году. Первое мобильное приложение Booking.com было запущено в конце 2010 года и теперь доступно для Android, iPhone, Microsoft Windows и Kindle Fire. доступно для загрузки с Amazon.

2. Насколько надежен Booking.com?

Да! Мы уже использовали Booking бесконечное количество раз.

У нас даже был один «плохой» случай. Мы приехали на курорт, и дружелюбный администратор заявил, что у нас нет бронирования.

Мы получили подтверждение на нашем телефоне и показали его ему. Тем не менее, он продолжал утверждать, что «бронирования нет, мы распроданы».

Нам пришлось позвонить на Booking.com. Они немедленно разобрались с ситуацией. И помимо того, что мы получили номер, мы даже получили бесплатное повышение класса обслуживания.

Не знаю, что случилось с нашим бронированием, но Booking позаботился об этом. Это действительно показывает их обслуживание клиентов.

На сайте Booking.com представлено 28 425 726 объектов в 148 470 пунктов назначения в 228 странах и территориях по всему миру. Сайт доступен на 43 языках, и каждый день на нем бронируется более 1 550 000 номеров. У них действительно значительная доля рынка.

Слоган Booking.com гласит: «Выбор №1 в мире для бронирования жилья.«Лидер в индустрии туризма с 2005 года. Политика Booking.com заключается в том, чтобы указывать самые низкие доступные цены на любой номер. См. Ниже «Гарантия лучшей цены» для получения более подробной информации.

3. Как пользоваться Booking.com

Поскольку бутик-отели обычно не указываются отдельно в OTA, вы можете начать поиск с веб-сайта Lesboutiquehotels.com. Мы провели для вас исследование и определили бутик-отели во многих частях мира.

В Lesboutiquehotels.com, выберите место назначения в раскрывающемся списке в строке меню. Прокрутите список до конца сразу после «Как насчет местоположения»? и нажмите на большую красную кнопку с надписью «Здесь указано название свойства книги».

Вы попадете прямо на сайт Booking.com для этого объекта размещения.

Ознакомьтесь с путеводителем по лучшим бутик-отелям Амстердама.

3.1. Макет Booking.com

На первый взгляд сайт Booking.com может показаться огромным.

Есть картинки, две колонки, отзывы покупателей и много кнопок. Многие детали у вас под рукой. Перед принятием окончательного решения рекомендуется просмотреть все данные о компании.

Поскольку вы вошли на Booking.com со ссылкой на LesBoutiqueHotels.com, объект, о котором вы хотите получить дополнительную информацию, находится вверху. Нажмите на название собственности, и у вас под рукой будет гораздо больше информации.

Вы можете получить хорошее представление об объекте, просмотрев большое изображение и щелкнув миниатюры чуть ниже.Если вы наведете курсор на каждую миниатюру, вы увидите полноразмерное слайд-шоу со всеми фотографиями и множеством возможностей для бронирования.

Если вы оказались на главной странице Booking.com, вы можете использовать фильтры в левом столбце, чтобы сузить круг результатов, которые вы ищете.

Фильтровать по:

Ваш бюджет
Популярные фильтры
Рекомендовано для вас
звездный рейтинг
Удаленность от центра города
Развлечения
Доступность (в указанные вами даты)
Сделки
Круглосуточная стойка регистрации
Политика бронирования (Бесплатная отмена, без предоплаты)
Питание
Тип проживания (бутик-отели не вариант)
Тип недвижимости
Достопримечательности
Кровать предпочтения
Оценка по отзывам
Удобства
Оснащение номеров
Окрестности
Сеть отелей
Доступность объекта
Доступность номеров

Внимание: Top Picks имеют более высокую позицию для поставщиков, которые платят более высокую комиссию Booking.com (свойство Preferred Partner — желтый значок большого пальца вверх). Это может быть не самая дешевая недвижимость в списке.

Резерв

Первая кнопка, которую вы увидите в верхнем левом углу, — «Резервировать». Хотя сразу приступить к делу легко, нужно многому научиться, прежде чем сделать этот выбор.

CON — вы должны ввести даты поездки, прежде чем вы увидите цены. Для тех, кто просто делает покупки, может быть немного неудобно, когда вы не знаете точные даты поездки.Однако вы можете сразу увидеть, какие типы номеров они предлагают. Введите фиктивные даты, чтобы увидеть, какие номера доступны и по какой цене.

Обязательно проведите тщательный и тщательный поиск выбранной вами собственности, чтобы не преподнести сюрпризов вроде общих комнат в общежитии вместо отдельных комнат. Ищите это над результатами о наличии свободных мест: «Ваши результаты включают в себя места для совместного проживания, например кровати в общежитии». Обязательно нажмите на ссылку «Показывать только отдельные комнаты», если не хотите находиться в общежитии.

Информация и цены

На вкладке «Информация и цены» вы найдете типы номеров.

Показывает, сколько человек спит в номере, текущая цена, ваш выбор: невозвратная или бесплатная отмена и отсутствие предоплаты. Вы можете выбрать необходимое количество комнат и зарезервировать их прямо здесь.

Объекты

Список всего, что предлагает жилье в плане услуг, удобно размещен на вкладке «Услуги». Они предлагают вещи, о которых вы, возможно, никогда не думали.Тем не менее, как только вы об этом узнаете, недвижимость может внезапно стать более привлекательной.

Самые популярные объекты в этом отеле показаны зеленым цветом вверху списка.

На открытом воздухе (с объяснением того, что предлагается в собственности, например, мебель, сад, принадлежности для барбекю и т. Д.)
Услуги и дополнительные услуги (билеты на шоу и аттракционы)
Домашние животные (разрешены домашние животные)
Мероприятия (живая музыка, счастливый час, тематические ужины, вечера кино, пляж, вечерние развлечения, ночной клуб, удобства для водных видов спорта на территории, наличие велосипедов, прокат велосипедов и библиотека)
Еда и напитки (предлагаются в отеле)
Интернет
Парковка
Здоровье и благополучие (массаж и / или спа)
Стойка регистрации (консьерж, камера хранения, круглосуточно и т. Д.))
Развлечения и семейные услуги (присмотр за детьми)
Услуги по уборке (чистка обуви, стирка)
Бизнес-услуги (факс / ксерокопирование, бизнес-центр)
Общие (кондиционер, звонок-будильник, обслуживание номеров и т. Д.)
Знание языков

Некоторые услуги предоставляются за дополнительную плату. Например, барбекю, услуги прачечной или няни.

Правила дома

Правила внутреннего распорядка объясняют время заезда и выезда.Правила отмены и предоплаты обсуждаются со ссылкой на условия каждого бронирования, которое вы можете сделать. Например, номер с невозвращаемой оплатой, бесплатная отмена и / или предоплата не требуется.

Обратите внимание, что в случае отмены, изменения или неявки бронирования с невозвращаемой оплатой взимается полная стоимость билета.

«Дети и кровати» указаны их правила в отношении детей и наличия детских кроваток или дополнительных кроватей.

В разделе «Домашние животные» указано, разрешено ли размещение с домашними животными и может взиматься дополнительная плата.

Несколько человек, бронирующих номера вместе, считаются группой при бронировании определенного количества номеров, и могут применяться дополнительные дополнительные правила и правила.

Перечислены все кредитные карты, которые принимает отель. Они также могут временно заблокировать сумму за бронирование до вашего приезда.

Мелкий шрифт

Владелец кредитной карты должен присутствовать по прибытии с кредитной картой, с помощью которой было сделано бронирование. Сторонняя кредитная карта ДОЛЖНА иметь подписанное разрешение, и его необходимо запросить в процессе бронирования.

Пожалуйста, обратите внимание, что в каждом отеле и жилье действуют разные методы и правила оплаты. Пожалуйста, всегда проверяйте это при бронировании отеля.

Отзывы гостей

По общей оценке в этом разделе легко увидеть, на чем основаны эти обзоры. Их:

Расположение
Чистота
Персонал
Комфорт
Удобства
Стоимость денег
Завтрак
Бесплатный Wi-Fi

Оценка: Превосходно: 9+, Хорошо: 7-9, Хорошо: 5-7, Плохо: 3-5, Очень плохо: 1-3.

отзывов на английском, испанском, китайском, русском, японском, французском, корейском, немецком, итальянском, арабском, португальском, турецком, румынском, голландском, польском, иврите, шведском, греческом, датском, венгерском, норвежском, финском, словенском.

Типы путешественников, пишущих отзывы, — это семьи, пары, группы друзей, индивидуальные путешественники или деловые путешественники.

Вы можете отсортировать обзоры по рекомендованным, датам (от новых к старым), дате (от старых к новым), оценке (от большей к меньшей), оценке (от более низкой к более высокой).

Поисковая тема Обзор:

Комната
Ресторан
Расположение
Завтрак
Кровать
Бар
Ужин
Шум
Громко
Чистый
Лестница
Ванная
Кофе
Балкон
Душ
Люкс
Багаж
Подъемник
Горячий
Посмотреть
Автобус
Окно
Велосипед

4.Процесс бронирования Booking.com

Введите следующую информацию в поле поиска в верхнем левом столбце:

Даты заезда и отъезда
Найдите пункт назначения или название объекта недвижимости
Сколько взрослых — от 1 до 30
Дети — от 0 до 10
Сколько комнат — от 1 до 30
В пути на работу

Под полем поиска есть фантастическая опция фильтра, которая позволяет вам искать практически по любым критериям, которые вы можете придумать, в том числе:

Бюджет
Популярные фильтры
Рекомендовано для вас
звездный рейтинг
Расстояние от центра города
Развлечения
Наличие
Сделки
Круглосуточная стойка регистрации
Политика бронирования
Питание
Тип пребывания
Тип недвижимости
Достопримечательности
Кровать предпочтения
Оценка по отзывам
Удобства
Оснащение номеров
Окрестности
Цепь
Доступность объекта
Доступность номеров

Карта

Бронирование.com использует Google Maps для поиска всех жилых помещений.

Вы можете навести указатель мыши на булавку и получить подробную информацию о свойствах. Если вы нажмете на булавку, она свяжет вас с объектом, чтобы вы могли его просмотреть и зарезервировать.

Транспортировка к жилым помещениям

Варианты проезда в отель указаны под картой.

Показать похожие отели

Если вам нравится этот отель, но вы не совсем уверены, что это лучший выбор, вы можете нажать на ссылку на похожие отели.Там вы найдете список сопоставимых отелей в этом районе с лучшими вариантами выбора в первую очередь.

Кнопка «Задать вопрос»

Не нашли ответа? Затем нажмите на ссылку и задайте вопрос об объекте недвижимости. Введите свой вопрос (вопросы), введите свой адрес электронной почты и отправьте. Вы получите электронное письмо с подтверждением, что вы отправили свой вопрос. На получение ответа уходит около 24 часов (или больше — потому что я тестировал).

Ваш вопрос будет опубликован на Booking.com после того, как партнер утвердит его и ответит на него.Не включайте неуместные комментарии.

Правила в вопросах и ответах

Ваши вопросы должны касаться только собственности и комнаты.

Вопросы должны быть подробными и помогать другим путешественникам принимать решения.

Не содержит никакой личной информации, политических, этических или религиозных комментариев, а также рекламных материалов. Он будет удален.

По вопросам, связанным с услугами Booking.com, следует обращаться в службу поддержки клиентов.

Избегайте использования ненормативной лексики или ее приближений с творческим написанием на ЛЮБОМ языке.Сюда входят разжигание ненависти, дискриминационные высказывания, угрозы, откровенно сексуальные выражения, насилие или пропаганда незаконной деятельности. Уважайте частную жизнь других.

Booking.com удалит или скроет адреса электронной почты, веб-сайты, номера телефонов, учетные записи в социальных сетях или аналогичные данные.

Booking.com не несет ответственности за какие-либо вопросы или ответы. Они являются дистрибьютором без каких-либо обязательств по проверке, а не издателем вопросов и ответов.

Booking.com разъясняет их ответственность и разъясняет, как вы можете использовать раздел вопросов и ответов.

Примечание: Эти правила очень похожи на рекомендации по обзорам.

5. Гарантия лучшей цены

Совпадение цен — вы можете потребовать возмещение разницы, если обнаружите, что ваше бронирование дешевле на другом сайте. Помните, что вам необходимо связаться с Booking.com сразу после бронирования и как минимум за 24 часа до даты заезда. Вам нужно будет дать им ссылку на другое предложение, и оно должно быть онлайн и доступно при бронировании.com проверяет это.

Опять же, вы также можете проверить Airbnb и сравнить цены.

Вот краткий контрольный список.

Другой должен относиться к той же собственности и типу размещения.
Когда Другое предложение должно иметь те же даты заезда и отъезда.
Другое предложение должно иметь те же правила и условия отмены.

Когда НЕ МОЖЕТЕ подавать претензию?

Если другое предложение размещено на веб-сайте, на котором не указан объект или тип размещения, вы останетесь в нем до момента бронирования
Если другое предложение является частью программы лояльности или вознаграждения
Если другое предложение является частью специальной акции или предложения
При текущем бронировании Бронирование.Базовый или если вы сравниваете с Booking.Basic

Если вы обнаружите, что ваше бронирование в другом месте дешевле, поищите «Нашли этот номер дешевле в другом месте» на странице подтверждения или в « Просмотреть все бронирования ».

Вам действительно стоит присмотреться, прежде чем совершать бронирование через Booking.com. Вы действительно хотите получить возмещение на Booking.com со всеми ограничениями? Просто проведите тщательное исследование перед бронированием, а не после.

Если у вас нет учетной записи, вы можете войти в систему, указав свой номер бронирования и PIN-код, или связаться с группой обслуживания клиентов.

5.1 Что такое Booking.Basic?

Booking.Basic — это уровень размещения, который периодически появляется в списках отелей Booking.com в Европе и Азии, когда указанный на Booking.com тариф не является самым дешевым из доступных в Интернете.

Эти тарифы не подлежат возврату и производятся через третье лицо, которое сообщается гостям только после того, как они оплатили бронирование номера.

6. Как отменить бронирование?

Вы должны ввести даты заезда и отъезда, чтобы ознакомиться с политикой отмены бронирования в вашем бронировании, например, бесплатная отмена за 48 часов до прибытия.

Обязательно ознакомьтесь со всеми условиями бронирования для получения подробной информации. Правила отмены бронирования указаны в подтверждении бронирования.

Другие варианты предоплаты не требуются, это означает, что вы платите по прибытии в отель.

Вы можете отменить бронирование, но размер комиссии зависит от отеля. Он указан в правилах отмены бронирования. Вы платите непосредственно за отмену бронирования, а не через Booking.com.

Отмена бронирования с невозвращаемой оплатой обычно влечет за собой штраф. Вы можете запросить бесплатную отмену при управлении своим бронированием. Это отправляет запрос в отель, который может принять решение об отказе от вашей платы за отмену.

Вы не можете изменить даты для бронирования с невозвращаемой оплатой, но можно будет повторно забронировать желаемые даты, если ваш запрос об отказе от платы будет успешным.

После того, как вы отмените бронирование на Booking.com, вы получите электронное письмо с подтверждением в течение 24 часов. Обязательно проверьте папку «Входящие» и «Спам», если вы их не получили, и обязательно свяжитесь с администрацией, чтобы убедиться, что они получили ваше сообщение об отмене.

Примечание: Налоги, сборы и НДС включены в цену.

7. Оборотная сторона Booking.com

Обратной стороной использования Booking.com или любого другого OTA в этом отношении является то, что вы не разговариваете с живым человеком в процессе бронирования.

Несмотря на то, что вопросы и ответы являются подробными, на ваш вопрос может быть дан не тот ответ, который вам нужен, или ваша проблема может быть немного другой, и на нее нельзя ответить в общем виде.

Возможно, у вас не самый дешевый тариф на рынке. Вы действительно должны провести собственное сравнение цен, прежде чем нажимать кнопку «Зарезервировать».

При этом у вас всегда есть гарантия лучшей цены.

Найдите ссылки службы поддержки клиентов по всему сайту.В большом блоке обслуживания клиентов расскажите им, в чем проблема, и они найдут самый быстрый способ помочь.

Раскрывающееся меню разделов справки:

Отмена
Платеж
Детали бронирования
Связь
Типы номеров
Стоимость
Кредитные карты
Политика собственности
Дополнительные помещения
Реферальные вознаграждения
Безопасность

Вы можете управлять своим бронированием, изменять даты, добавлять комнаты и отменять бронирование онлайн.

Войдите, чтобы просмотреть все свои бронирования, внести изменения и получить помощь. Сделайте это с помощью вашего номера подтверждения или PIN-кода. Если вы потеряли письмо с подтверждением, что иногда случается, введите адрес электронной почты, который вы использовали при бронировании, и они повторно отправят письмо с подтверждением.

Если вы хотите напрямую связаться с администрацией, в случае возникновения конкретных вопросов они будут знать лучше всех. Вам все равно необходимо войти в систему или ввести свой номер подтверждения и PIN-код, чтобы проверить свое бронирование.

Внизу страницы есть много ссылок для связи с Booking.com или узнайте о них больше. Для туристических агентств здесь перечислены уникальные места для проживания, туристические сообщества, все типы объектов, которые они имеют, страны, регионы, города, районы, аэропорты, отели и достопримечательности.

9. Приложение Booking.com

Приложение для телефона довольно простое в использовании.

На главной странице вы можете выбрать Проживание или Прокат автомобилей, выполнить поиск по пункту назначения, датам, комнатам и количеству гостей. Если вы путешествуете по делам, отметьте этот круг и отправьте запрос на поиск.

Кроме того, на главной странице удобно отображаются последние результаты поиска. Вы можете разместить свою недвижимость, чтобы зарабатывать деньги во время путешествий, или подписаться, чтобы получать предложения только для участников.

На следующей странице вы можете отсортировать объявление о недвижимости по:

Популярность
Расстояние
Звездный рейтинг (сначала высший)
Звездный рейтинг (сначала низший)
Первые отзывы с лучшими отзывами
Самые популярные первые
Цена (сначала низкая)

Фильтры включают:

Ваш бюджет (на время пребывания)
звездный рейтинг
Тип недвижимости
Удобства
Популярные фильтры
Расширенные фильтры (онлайн-платежи, цепочка, оценка по отзывам, бесплатная отмена и т. Д.)

Карты показывают каждый объект недвижимости с пометкой стоимости на время вашего пребывания.

Опция в верхней части строки меню позволяет вам выбрать валюту, в которой вы хотите просматривать листинг.

Примечание: Вы можете получить скидку, потому что просматриваете объявление на мобильном устройстве. Например, в объявлении указано: «Вы экономите 10% от стоимости номера в этом отеле, потому что пользуетесь телефоном.

Вы можете увидеть несколько фотографий объекта размещения, рейтинг (количество звезд), если он является приоритетным партнером, и его оценку в отзывах.Вы можете просмотреть все отзывы, например, 2478 на образце ресурса. Есть ссылки на всю информацию, которую вы найдете на веб-сайте для настольных ПК, и вы можете «сердечно» сохранить свойство, чтобы сохранить его в избранном на будущее. Описание включено, чтобы вы знали район и то, что входит в перечень удобств.

Когда вы выбираете номер, вы можете выбрать несколько вариантов, например, номер Делюкс с кроватью размера «queen-size» или номер Делюкс с кроватью размера «king-size». Зеленым цветом вы можете легко увидеть правила оплаты и отмены. Вы даже можете выбрать другие параметры, которые могут означать обновление вашего фильтра.

После того, как вы нажмете «Выбрать», синяя кнопка укажет, что вам следует зарезервировать. На этом этапе вы должны войти в систему и фактически завершить процесс.

Намного проще и менее отвлекает взглянуть на свойства и сделать свой выбор в мобильном приложении.

10. Подарочные сертификаты Подарочные карты

Подарочные карты принимаются во всех отелях, оплата которых осуществляется через Booking.com. Вы можете найти эти объекты, добавив свою подарочную карту в свое бронирование.com Wallet и найдите значок подарочной карты на интересующей вас собственности.

Подходящие варианты размещения можно найти, выполнив вход и отфильтровав «Кошелек Booking.com», пока вы ищете место для проживания.

Узнайте баланс своей подарочной карты, войдя в личный кабинет и проверив кошелек.

В настоящее время цифровые подарочные карты можно заказать и отправить онлайн в Бельгии, Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Португалии, Испании и Великобритании.Чтобы совершить эту покупку, вам нужно будет войти в систему на Booking.com или создать учетную запись. В качестве оплаты они принимают кредитную карту с максимальной суммой 500 фунтов стерлингов за карту. Но вы, безусловно, можете купить более одной карты.

Вот ссылка для совершения покупок в Интернете — www.booking.com/giftcards.

Вы также можете купить подарочные карты в некоторых розничных магазинах в Нидерландах. Итак, если вы не собираетесь быть в Нидерландах, знайте, что скоро будут добавлены другие страны. Возможно, вы захотите почаще заходить по указанной выше ссылке на веб-сайт.

Примечание: Подарочные карты можно использовать только для новых бронирований, и вы не можете повторно загрузить карты. Просто купите новые карты.

Другое Примечание: Подарочные карты действительны только три (3) года с даты покупки.

11. Промокод / Доступные предложения

утверждает, что «Найдите огромную экономию по всему миру», «Найдите ссылку на сегодняшние предложения», «Лучшие предложения сегодня предлагают невероятную экономию». Это прямые сделки по заполнению комнат.

Если у вас есть код купона для использования в Booking.com, вы должны пройти почти весь процесс бронирования, прежде чем сможете войти в него.

Начните с главной страницы Booking.com, выберите город назначения и нажмите большую синюю кнопку «Поиск» в правом верхнем углу, чтобы перейти к доступным предложениям. Вы должны ввести даты заезда и выезда для вашей поездки. Вы можете сделать это на домашней странице или на второй странице. В любом случае вы должны ввести даты поездки.

Затем нажмите «Показать цены» или «Узнать о наличии». Выберите комнату, а затем введите требуемые данные.Вы можете ввести промо-код или код вознаграждения в поле «Далее: окончательные сведения».

На странице «Окончательные сведения» в левом столбце внизу вы найдете ссылку для ввода кода. Если ссылка не отображается, это означает, что выбранный вами отель не принимает бонусы или промокоды.

На смартфоне вы найдете ссылку «Последний шаг» для ввода кода вознаграждения непосредственно перед вводом данных своей кредитной карты.

В связи с положениями о паритете ставок отелям может быть запрещено предлагать более низкие цены, чем Booking.com на рекламируемом спец. Возможно, вам стоит подумать о том, чтобы позвонить в отель напрямую, чтобы узнать цену дешевле, чем указано в специальном предложении.

Примечание. Booking.com не принимает купоны или коды вознаграждений для бронирования авиабилетов. Если вы собираетесь его использовать, лучше всего обратиться напрямую в авиакомпанию.

Другое Примечание: Если вы бронируете через Booking.com, ваша программа лояльности или возможность зарабатывать баллы не будут признаны. Если это важно для вас, бронируйте напрямую в отеле.

12. Другие сайты для бронирования бутик-отелей

Бутик-отели обычно не указываются отдельно в списках онлайн-туристических агентств. LesBoutiqueHotels.com предоставляет ценные услуги, специализируясь на этом типе жилья, и проводит исследования за вас.

LesBoutiqueHotels.com предоставляет второй сайт онлайн-бронирования под названием HotelsCombined.com. Они являются частью Booking Holdings, Inc., материнской компании Booking.com. Поэтому я рекомендую вам просто использовать Booking.com или снова Airbnb.

Некоторые роскошные отели также размещают свои номера на Airbnb. Если нет, то на Airbnb.com

есть другие роскошные и красивые варианты проживания.

Стоит осмотреться. Я нашел несколько невероятно красивых и уникальных номеров для проживания.

На сайте

HotelsCombined.com есть ссылка на поиск лучших туристических сайтов по самой низкой цене. Ссылки на Expedia, Booking.com, AccorHotels.com и Hotels.com — это первые четыре списка. Все они требуют даты заезда и выезда, чтобы выполнить поиск.Вы не можете бронировать заранее более чем на один год.

При сравнении HotelsCombined.com и Booking.com, образец отеля, представленный на обоих сайтах, получил более подробное представление на Booking.com. Мне также понравилось, что на Booking.com было больше информации об окрестностях отеля и его достопримечательностях.

Оба сайта имеют функцию «Список желаний» или «Сохранить», где вы можете добавить сердечку к списку, который хотите сохранить для сравнения позже.

13. Как оставить отзыв на Booking.com

Ищете идеальный отдых для пар в бутик-отеле?

Вы деловой путешественник, который ищет Wi-Fi, рабочее место или, может быть, место для деловых встреч, удобно расположенное в городе?

Прочтите отзывы, и вы, несомненно, найдете реальные мнения реальных бронирующих отелей о реальном пребывании.

Хотя описания объектов предоставлены отелем, именно отзывы гостей помогают путешественнику принять взвешенное решение.

Поскольку оценка является средним значением всех отзывов, как хороших, так и плохих, это может быть лучшим барометром впечатлений, которые вы можете ожидать во время вашего визита.

13.1 Руководящие принципы

Booking.com хочет, чтобы контент был актуален для предстоящих поездок, поэтому старые отзывы архивируются через 24 месяца.

Только клиент, оформивший бронирование через Booking.com и останавливался в рассматриваемом объекте размещения, можете написать отзыв. Это позволяет проверять отзывы реальных гостей.

Booking.com поощряет делиться своей историей как с хорошими, так и с не очень хорошими отзывами. Но вы должны следовать инструкциям. Они рассчитывают выделить ряд мнений и опыта. Это очень важно для новых гостей, чтобы они могли принимать осознанные решения.

Booking.com с уважением относится к материалам

. Независимо от того, положительный или отрицательный, они будут публиковать каждый комментарий полностью как можно быстрее после того, как он будет модерирован в соответствии с Бронированием.com Рекомендации. Их цель — прозрачность статуса отправленного контента.

После того, как вы отправите свой отзыв и комментарии, вы можете изменить его, связавшись со службой поддержки, если вам это нужно.

Те же правила и стандарты применяются ко всему пользовательскому контенту и к ответам собственности на этот контент. Взносы говорят сами за себя, чего и хочет Booking.com, и Booking.com не будет судить о реальности. Их роль — распространять отзывы как для гостей, так и для объектов недвижимости.

13.2 Стандарты обзоров

Контент должен быть актуальным и подходящим для семейного просмотра, без ограничения выражения или сильного мнения. Это также применимо независимо от тона комментария.

Взносы должны быть связаны с путешествиями, быть подлинными, уникальными для гостя, оригинальными и непредвзятыми. Чем более подробен ввод, тем он помогает другим принимать более правильные решения.

Материалы должны быть подходящими для глобальной аудитории. Избегайте ненормативной лексики или приблизительной ненормативной лексики.Не включайте личные, политические, этические или религиозные комментарии. Рекламный контент будет удален. Вопросы, касающиеся услуг Booking.com, следует направлять в Службу поддержки клиентов.

Партнеры по недвижимости не должны размещать сообщения от имени гостей или предлагать поощрения в обмен на отзывы.

Booking.com не приемлет попытки обидеть конкурента путем отправки отрицательного отзыва.

Уважайте частную жизнь других людей. Не указывайте номера телефонов, адреса электронной почты, веб-адреса, аккаунты в социальных сетях и аналогичную информацию.Booking.com удалит или скроет его.

Мнения выражены клиентами и собственностью Booking.com, а не Booking.com. Они не несут ответственности за какие-либо отзывы или ответы. Booking.com является дистрибьютором без каких-либо обязательств по проверке и не является издателем этих комментариев и ответов.

Вы можете прочитать эти Правила на сайте Booking.com по ссылке «Проверенные отзывы гостей от настоящих авторов бронирования».

14. Можете ли вы поддельные отзывы на Booking.com (и другие порталы)?

Конечно, любой отзыв можно, а лучше сказать, подделать.

Однако это требует времени и денег (и риска!).

Booking.com имеет систему для предотвращения ложных отзывов с двумя особыми требованиями: вы должны бронировать через Booking.com и что вы должны оставаться в объекте размещения.

Самое главное, что каждый обзор модерируется в соответствии с приведенными выше рекомендациями. Логика также применяется к системе обзора. Хотя всегда будет спектр мнений.Любой отчет, который явно не соответствует установленному диапазону для конкретной собственности, может вызывать подозрения.

Вы должны тщательно изучить все отзывы, чтобы принять решение.

В прошлом были случаи неправильных обзоров. Однако, когда это происходит, Booking.com (или любая другая платформа) принимает меры и может даже заблокировать отель. Отели не стали бы рисковать, так как Booking.com слишком важен для их бизнеса.

15. FAQ

Насколько надежно и безопасно бронирование com?

Бронирование.com надежен и безопасен. Они занимаются этим бизнесом уже много лет и являются одними из крупнейших сайтов бронирования.

Если вам нужно забронировать место для следующей поездки, Booking.com — очень безопасная платформа, которую вы можете использовать.

Есть ли у Booking com скрытые комиссии?

Их услуги бесплатны для путешественников, и вам нужно заплатить только за бронирование поездки и соответствующие применимые налоги, сборы и сборы.

Будет ли бронирование com списано с моей карты, если я отменю?

Бронирование.com не взимает плату за отмену, но отели и хостелы взимают плату. Политика отмены бронирования различна в каждом отеле и хостеле.

Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с политикой отмены бронирования, предоставляемой поставщиком жилья, перед тем, как сделать заказ.

16. Резюме

Booking.com — это комплексный туристический сайт, который поможет вам найти лучшее жилье в соответствии с вашими потребностями. Они предлагают решения по транспортировке в ваш отель и предоставляют информацию о том, что делать, когда вы туда доберетесь.

Несмотря на то, что Booking.com — это универсальный инструмент для путешествий, все же разумно делать покупки вокруг, чтобы быть уверенным, что вы получаете лучшее предложение.

Убедитесь, что вы загрузили свой окончательный упаковочный лист — он будет легким и стильным для него и для нее!

Заявление об ограничении ответственности. Рекомендации и стандарты для вопросов и ответов, а также отзывы и рекомендации были получены непосредственно с веб-сайта Booking.com.

О Giulietta

Я люблю путешествовать и люблю дизайн.Следовательно, я всегда остаюсь в уникальных и запоминающихся местах. От Нью-Йорка до Бали мир усеян прекрасными отелями. Здесь, в LesBoutiqueHotels, я делюсь всем своим опытом работы с отелями в стиле бутик.

Посмотреть все сообщения Giulietta

Сообщение навигации

Полное руководство по Booking.com [Сэкономит ли это деньги?]

Booking.com — это онлайн-туристическое агентство (OTA), которое предлагает авиабилеты, аренду автомобилей, аттракционы и такси в аэропорту, но его сильная сторона заключается в бронировании нескольких типов размещение.

В дополнение к традиционным отелям, он предлагает доступ к бронированию практически любого типа жилья, который вы можете запросить, включая апартаменты, хостелы, проживание в семье, кровать и завтрак и виллы!

Мы проведем вас через этот веб-сайт, чтобы показать вам, что вам нужно знать, чтобы получить лучшее предложение, и обсудим, как цены Booking.com соотносятся с ценами других OTA.

Booking.com Stays

Сильная сторона Booking.com заключается в бронировании уникального жилья для вашей следующей поездки. В дополнение к традиционным отелям, вы также можете искать квартир, пансионов, хостелов, вилл, курортов, домов и даже лодок! Вы сможете увидеть все, что доступно, через главное окно поиска.

Однако мы обнаружили, что этот сайт не соответствует требованиям при поиске жилья — экраны результатов отображались в нескольких разных форматах без реальной рифмы или причин для различий. Мы расскажем вам об основных функциях поиска жилья, но имейте в виду, что ваш экран может иметь другую компоновку, чем на скриншотах ниже.

Вы можете заметить разные взгляды при поиске жилья. Все по-прежнему работает так же, но компоненты (например, значок карты) могут находиться в разных местах.Изображение предоставлено: Booking.com

Как искать варианты проживания

По умолчанию Booking.com использует окно поиска жилья (в противном случае нажмите проживание), , поэтому все, что вам нужно сделать, это ввести основные критерии поиска: пункт назначения, даты и число людей. Затем нажмите синюю кнопку Search .

Изображение предоставлено: Booking.com

Горячий совет: Как только вы начнете вводить пункт назначения, вы можете получить раскрывающееся окно с предложениями — когда вы щелкаете по одному из них, ваши результаты могут автоматически отображаться на карте.Если вы не видите карту, но хотите ее просмотреть, просто нажмите значок карты в левой части экрана. Если вы предпочитаете традиционный вид списка, просто нажмите Закрыть карту в правом верхнем углу.

После ввода основных критериев поиска вы увидите главную страницу результатов. Это будет выглядеть довольно знакомо, если вы когда-либо ранее искали рейс через OTA.

Основные результаты поиска находятся в центре экрана, а параметры сортировки показаны справа вверху.Вы сможете отсортировать результаты по:

Лучшие предложения для длительного проживания
Сначала показывать дома
Цена (сначала самая низкая)
Оценка по отзывам и цена
Звезды
Genius (подробнее об этой программе позже! )
Рейтинг и цена
Расстояние от центра города
Лучшие отзывы

Слева (или вверху) от экрана вы увидите значок карты — щелкните по нему, чтобы просмотреть все свойства, отмеченные на карта.Вы можете навести указатель мыши на каждый маркер, чтобы увидеть, какой это отель. Это действительно полезный инструмент, поскольку местоположение, как правило, является важным критерием при выборе большинства вариантов проживания.

Изображение предоставлено: Booking.com

Под значком карты (или полем поиска) слева находятся удивительных вариантов фильтрации, предлагаемых Booking.com . Вы сможете отфильтровать свой поиск практически по любым критериям, которые вы могли придумать, в том числе:

Бюджет
Популярные фильтры
Звездные рейтинги
Развлечения
Наличие
Предложения и скидки
24- круглосуточная стойка регистрации
Бесплатная отмена
Питание
Тип недвижимости (здесь вы найдете апартаменты, пансионаты, пансионы и т. д.)
Достопримечательности
Предпочтение кроватей
Оценка по отзывам
Удобства (удобства в отеле)
Удобства в номерах (удобства в номерах)
Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
Сеть
Доступность номеров

Примечание о рейтинге результатов поиска : Когда вы выполняете поиск и не сортируете варианты (или если вы смотрите на Booking.com Top Picks), они сортируются на основе алгоритма, который дает более высокую позицию поставщикам, которые платят более высокую комиссию. Бронирование.com .

Хотя в этом нет ничего необычного, полезно знать, что результаты поиска не обязательно ранжируются по качеству объекта.

Горячий совет: Если вы являетесь участником программы лояльности отеля, вы, скорее всего, НЕ заработаете баллы, если забронируете номер через Booking.com. Любой элитный статус, который у вас может быть, также, вероятно, не будет признан. Если для вас важно зарабатывать баллы и обладать элитным статусом, лучше бронировать прямо через веб-сайт отеля.

Просмотр карты

Просмотр карты — один из наших любимых инструментов на Booking.com, поскольку местоположение является таким важным фактором при выборе места для проживания. Однако, как и в случае с макетом страницы результатов, он оказался немного необычным.

Иногда карта показывалась одна, а иногда на экране отображался список размещения и параметры фильтрации. В любом случае карта по-прежнему работает так же, и все списки размещения и параметры фильтрации всегда доступны на странице результатов поиска.

Каждый маркер на карте обозначает отдельный отель (или апартаменты, B&B и т. Д.). Вы можете навести указатель мыши на каждую единицу, чтобы получить больше информации о фактическом жилье, доступном в этом месте.

Вы могли заметить, что на некоторых маркерах есть белые точки, а на других — красные. Красные точки указывают на недвижимость, которая продана на выбранные вами даты. Вы можете увеличивать или уменьшать масштаб карты с помощью кнопок +/- в правом нижнем углу карты.

На карте много информации! Кредит изображения: Бронирование.com
Когда вы получите полный обзор карты, вы сможете увидеть список всех доступных жилых помещений в центре экрана. Если вы наведете курсор на свой выбор, вы сможете увидеть, где он находится на карте — просто ищите подпрыгивающую точку. Все параметры фильтрации находятся в левой части экрана.
Выбор места проживания
Основной список результатов поиска может быть довольно обширным, если вы не уверены, что ищете. Убедитесь, что использует как можно больше параметров фильтрации, чтобы сузить результаты .
Каждое объявление дает вам много информации, включая цену, местоположение и рейтинг. Некоторые типы свойств можно будет легко идентифицировать, но, к сожалению, не все они помечены. Мы обнаружили, что квартиры, дома для отдыха и виллы были четко обозначены, но в списке не было надписей для других типов собственности.
Так что, если вы абсолютно уверены, что хотите отель, обязательно отметьте это в ваших параметрах фильтрации , чтобы вы не получили по ошибке хостел или отель типа «постель и завтрак»! Хотя обычно это довольно очевидно, лучше убедиться в этом, начиная с Booking.com предлагает такой широкий выбор вариантов размещения.
Убедитесь, что вы знаете тип недвижимости, которую бронируете! Изображение предоставлено: Booking.com
Как забронировать проживание
После того, как вы выбрали недвижимость, которую хотите забронировать, вам нужно будет завершить транзакцию.
Нажмите большую синюю кнопку в поле результатов поиска. В этом поле может быть указано разное, например, «Посмотрите наши последние свободные комнаты» или «Выберите свою квартиру» (как указано выше) .

Изображение предоставлено: Booking.com
Это покажет более подробную информацию о выбранном вами жилье (на экране, который несколько загроможден информацией). Вы увидите фотографии, дополнительную информацию о районе, отзывы гостей и достопримечательности отеля. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть варианты бронирования. Зеленая надпись покажет вам, чем отличается каждый уровень цен — часто более высокие цены включают бесплатную отмену. В раскрывающемся списке под Выберите комнаты выберите количество комнат, которые вы хотите забронировать, затем нажмите синюю кнопку Я зарезервирую справа.
Изображение предоставлено: Booking.com
Затем подтвердите данные и введите свое имя и адрес электронной почты. Нажмите синюю кнопку Next: Final Details , чтобы продолжить.
Изображение предоставлено: Booking.com
На следующей странице вам нужно будет ввести свой адрес и данные кредитной карты. Нажмите синюю кнопку Завершить бронирование , и вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования. Чтобы еще раз проверить свою политику отмены бронирования или другие правила отеля, нажмите Каковы мои условия бронирования ?.
Изображение предоставлено: Booking.com
Политика отмены
Booking.com не имеет общей политики отмены; каждое бронирование имеет свои правила и положения.
Обязательно проверьте свое бронирование перед отправкой платежа, чтобы вы знали о политике отмены. Некоторые специальные цены требуют предоплаты и не предусматривают бесплатную отмену.
Гарантия соответствия цены
Гарантия соответствия цены Booking.com распространяется только на жилье на сайте — ее нельзя использовать для других услуг, таких как авиабилеты или аренда автомобилей.
Одна из замечательных особенностей политики Booking.com заключается в том, что у вас есть за 24 часа до регистрации заезда, чтобы подать претензию . Большинство других OTA совпадают по цене только в течение 24 часов после бронирования.
Чтобы быть действительным, более дешевое жилье должно быть онлайн и доступно при проверке на Booking.com. Более низкая цена должна быть для одного и того же бронирования во всех отношениях: один и тот же объект недвижимости и тип размещения, одинаковые даты заезда и выезда и одинаковые правила отмены бронирования.
Более низкая цена не будет соблюдаться в случае непрозрачного бронирования (когда точное свойство не раскрывается до завершения бронирования), если это часть программы лояльности или вознаграждений, или если это специальная акция или сделка. .
Чтобы подать претензию, ищите Нашли этот номер где-то дешевле? на странице подтверждения или перейдите по адресу . Просмотрите все бронирования в своем аккаунте . Если у вас нет учетной записи Booking.com, вы можете войти в систему, указав свой номер бронирования и PIN-код. Или просто обратитесь в службу поддержки, чтобы подать заявку.
Итог: Гарантия соответствия цены Booking.com очень щедрая — вы можете подать заявку не позднее, чем за 24 часа до регистрации заезда! Все детали бронирования должны быть идентичны, а более низкая цена должна быть онлайн и доступна при бронировании.com проверяет.
Сравнение цен — Остается
Хорошо, теперь давайте перейдем к важной части: сравнение цен Booking.com с ценами на других сайтах!
В качестве теста мы оценили недельное пребывание в отеле JW Marriott Scottsdale Camelback Inn Resort & Spa в Скоттсдейле, штат Аризона, и сравнили цены лицом к лицу. Вот что мы нашли:
9128 912 912 912 0
Веб-сайт Цена за 7 ночей (включая налоги и сборы)
Бронирование.com $ 3 687,08
Expedia 3 687,08 долл. США
Hotels.com 3 687,08 долл. США
Marriott.com — тариф для участников 3 687,07 долл. США
Orbitz 3 687,08 долл. США
Priceline 3 654,84 долл. США
В этом примере можно сэкономить 91 долл. США.65, забронировав тариф для участника на собственном веб-сайте Marriott. Следующим самым дешевым был Priceline, который сэкономил 32,24 доллара по сравнению с Booking.com.
Еще одно важное замечание: если вы купили этот отель через Orbitz, вы заработали бы 102,29 доллара в Orbucks (валюта программы Orbitz Rewards).
Следует иметь в виду, что если вы участвуете в какой-либо программе лояльности отеля, вы, скорее всего, не получите вознаграждение за бронирование через Booking.com. В этом примере любому участнику Marriott Bonvoy лучше бронировать напрямую.
А теперь давайте взглянем на небольшой независимый отель. Мы оценили 7-дневное пребывание в отеле 140 в Бостоне.
.com
Веб-сайт Цена за 7-дневное пребывание (включая налоги и сборы)
Booking.com $ 2341,32
Expedia
28
2341,32 $
Сайт отеля 2601 $.45
Orbitz 2341,32 долл. США
Priceline 2341,32 долл. США
В этом примере веб-сайт отеля на самом деле был на 260,13 долл. США выше, чем Booking.com или любой другой аналогичный ценник. .
Однако Expedia, Hotels.com и Orbitz предлагают свои собственные программы вознаграждений, поэтому бронирование на одном из этих сайтов может быть лучшим вариантом в этом сценарии.
Программа лояльности Genius
Изображение предоставлено: Booking.com
Booking.com предлагает программу лояльности с пожизненным членством под названием Genius.
Уровень 1 : 2 пребывания в течение 2 лет
10% скидка в некоторых объектах недвижимости
Уровень 2 : 5 пребываний в течение 2 лет
Скидка от 10% до 15% в некоторых объектах недвижимости
Бесплатно завтрак по избранным вариантам
Бесплатное повышение категории номера по избранным вариантам
Объекты, предлагающие тариф Genius, будут отображать синий значок в результатах поиска, обозначающий различие.
Booking.com Авиабилеты
Функциональность поиска на Booking.com на сайте осуществляется через Kayak, которая также находится под эгидой Booking Holdings Inc. Раньше это было через Vayama, поэтому сейчас все могло бы выглядеть иначе, если бы вы использовали Booking.com для бронирования авиабилетов в прошлом.
Нажмите Авиабилеты в главном меню Booking.com. Заполните основные критерии поиска — пункт отправления, пункт назначения, даты и количество путешественников. Затем нажмите синюю кнопку Search .
Изображение предоставлено: Booking.com
Страница результатов поиска похожа на многие другие OTA. Вы найдете основные результаты в середине страницы с параметрами фильтрации слева. Вы также можете отсортировать результаты по цене или продолжительности поездки, используя раскрывающийся список в левой части страницы.
Выше вариантов фильтра вы также увидите Наш совет от Kayak, который дает наилучшую оценку того, как цены могут измениться на следующей неделе, и предложение купить сейчас или подождать.
Кредит изображения: Бронирование.com
Как обычно, в каждом результате поиска будет отображаться время полета и цена. Нажмите Просмотреть сделку , чтобы увидеть более подробную информацию.
Изображение предоставлено: Booking.com
В зависимости от того, какой маршрут вы выбрали, вторая кнопка View Deal , которую вы нажмете, скорее всего, приведет вас на веб-сайт авиакомпании, чтобы совершить покупку.
Поиск гибких дат
Часто можно сэкономить, перенеся свои рейсы назад или вперед на день или два, так что это здорово, когда вы можете легко видеть цены на недели за раз.
Если ваши даты гибкие, щелкните любую из дат, изначально искавшихся в верхней строке поиска. Это покажет цены на ваши точные даты, до 3 дней до и после, а также гибкость по выходным и месяцам.
Изображение предоставлено: Booking.com
Сравнение цен — Авиабилеты
Вот как Booking.com противостоит другим веб-сайтам с точки зрения цен на авиабилеты.
85 $
Веб-сайт Общая стоимость рейса туда и обратно
Веб-сайт авиакомпании (Delta) $ 116.20
Booking.com (через Kayak) $ 116,20
Expedia $ 116,20
Hotwire $ 116,20
Orbitz Orbitz
Как видите, большинство сайтов и сама авиакомпания предложили одинаковую цену на рейс. Пользователи Orbitz могли заработать в Orbucks чуть меньше 2 долларов, что не компенсировало дополнительную плату в размере 21 доллара.99 комиссия за бронирование.
Booking.com Car Rentals
Чтобы найти автомобиль напрокат через Booking.com, выберите «Прокат автомобилей» в главном меню вверху экрана. Раньше поиск перенаправлялся на страницу Rentalcars.com, также входящую в состав Booking Holdings Inc., но теперь поиск легко интегрируется непосредственно на Booking.com.
Введите основные критерии поиска (включая место получения, даты и время), а затем нажмите синюю кнопку Search . Если вы хотите оставить автомобиль в другом месте, выберите переключатель над полем места получения.
Изображение предоставлено: Booking.com
Результаты вашего поиска будут отображаться на карте, и вы можете нажать Поиск и фильтровать в верхнем левом углу, чтобы открыть параметры фильтра. Вы также можете сузить область поиска по местоположению справа от карты, нажав Показать все автомобили X .
Изображение предоставлено: Booking.com
После просмотра результатов поиска вы можете выбрать тип автомобиля (экономичный, компактный, стандартный, полноразмерный, внедорожник и т. Д.) В верхней части экрана. Слева от экрана вы увидите параметры для фильтрации по прокатной компании и характеристикам автомобиля, например, по кондиционеру или автоматической коробке передач.После применения фильтра результаты поиска сортируются по цене по убыванию.
Изображение предоставлено: Booking.com
Каждое окно результатов поиска покажет вам много информации об автомобиле, включая агентство по аренде, тип автомобиля, удобства (например, кондиционер), условия и цену. Могут быть указаны 2 цены — цена за день или неделю и общая цена. Итоговая цена — это то, на что хочется обратить внимание на . Это цена, которую вы фактически заплатите с учетом всех налогов и сборов.Нажмите синюю кнопку Choose this car , чтобы сделать свой выбор.
Изображение предоставлено: Booking.com
Затем добавьте все необходимые дополнения, такие как детское автокресло или GPS, и укажите, хотите ли вы покупать дополнительное покрытие на RentalCover.com (более подробная информация о страховании автомобиля в следующем разделе).
Изображение предоставлено: Booking.com
Введите данные вашего водителя на шаге 3 из 5 и нажмите Забронировать сейчас .
На шаге 4 вы введете свои платежные реквизиты, просмотрите свой выбор и просмотрите разбивку цен с учетом любых дополнительных комиссий или требуемого депозита.Щелкните Забронировать сейчас , чтобы перейти к шагу 5 и завершить транзакцию.
Изображение предоставлено: Booking.com
Большинство автомобилей, арендованных через Booking.com, предлагают бесплатную отмену, но не все. Убедитесь, что вы знаете условия аренды, прежде чем завершать бронирование. .
Горячий совет: По нашим поискам, основные сборы включали отмену, поправки, защиту от кражи, отказ от повреждений при столкновении, аэропортовый сбор и местные налоги.
Страхование аренды автомобиля
На шаге 2 завершения бронирования вы увидите поле с информацией о страховании аренды автомобиля.Если вам нужна страховка, вы можете выбрать ее здесь. Однако обычно есть способ получше!
Изображение предоставлено: Booking.com
Многие кредитные карты имеют отличное страховое покрытие при аренде автомобилей. Обычно они требуют, чтобы вы отказались от покрытия в агентстве по аренде и оплатили всю аренду с помощью карты.
Существует множество карт, которые предлагают различные уровни покрытия, но некоторые из наших фаворитов — это карта Chase Sapphire Preferred® и карта Chase Sapphire Reserve®, которые поставляются с основным покрытием аренды автомобиля.
Рекомендуемые карты Chase (персональные)
Карта Chase Sapphire Preferred® — это наша любимая карта вознаграждений за путешествия для начинающих, которая в настоящее время предлагает бонус в размере 80000 баллов после того, как вы потратите 4000 долларов на покупки в первых 3 месяцев с момента открытия счета. Это 1000 долларов при обмене через Chase Ultimate Rewards® . Плюс зарабатывайте до 50 долларов в виде кредитов для покупок в продуктовых магазинах в течение первого года после открытия счета.
По карте 2x балла за питание в ресторанах , включая соответствующие критериям услуги доставки, еду на вынос, питание вне дома и путешествия, и 1 балл за доллар, потраченный на все другие покупки. Предлагая другие туристические преимущества, такие как отличное страхование путешествий, в том числе страхование аренды автомобиля и отсутствие комиссии за международные транзакции, эта карта является очень выгодной картой.
Карта Chase Sapphire Reserve® — с этой премиальной картой вы получите доступ к более чем 1300 залам ожидания в аэропортах.а также ряд других преимуществ карты. Текущий бонус за регистрацию составляет 60 000 баллов после того, как вы потратите 4000 долларов на покупки в первые 3 месяца с момента открытия счета. Вы также получите туристический кредит 300 долларов США в год, который снимет большую часть годовой платы в размере 550 долларов США. В качестве дополнительного бонуса до 31.12.21 покупки заправочных станций и продуктовых магазинов также будут учитываться при начислении вашего Путевого кредита.
Зарабатывай по-крупному с этой картой, зарабатывай 3-кратных баллов в путешествиях сразу после получения путевого кредита в размере 300 долларов, зарабатывай 3-кратных баллов за питание в ресторанах , включая соответствующие критериям услуги доставки, еду на вынос и питание вне дома, затем 1 балл за каждый доллар, потраченный на все остальное покупок
Карта Chase Freedom Unlimited® — надежная карта без годовой платы, которая приносит вам бонус в 200 долларов после того, как вы потратите 500 долларов в течение первых 3 месяцев.Заработайте 5% кэшбэка на туристические покупки с помощью Chase Ultimate Rewards, 3% кэшбэка на покупки в ресторанах и аптеке и 1,5% кэшбэка на все другие покупки, но вы не получите никаких туристических льгот с этой картой.
Рекомендуемые карты Chase (Business)
Кредитная карта Ink Business Preferred® — это наша рекомендованная визитная карточка №1 , и прямо сейчас она дает 100000 бонус за регистрацию после того, как вы потратите $ 15 000 на покупки в первые 3 месяца после открытия счета. Этот бонус составляет 1000 долларов кэшбэка или 1250 долларов на поездку при погашении через Chase Ultimate Rewards®. Оплачивайте счет за мобильный телефон с помощью этой карты, чтобы получить до 600 долларов в качестве страхового покрытия мобильного телефона в год; а также ряд других преимуществ.
Зарабатывайте 3 раза на первых 150 000 долларов, потраченных на путешествия и отдельные категории бизнеса, каждый год годовщины годовщины использования аккаунта, плюс 1 раз на всех других покупках — без ограничения суммы, которую вы можете заработать. И все это за годовую плату в размере 95 долларов.
Кредитная карта Ink Business Cash® — Заработайте 750 долларов США за бонусный возврат наличных после того, как вы потратите 7500 долларов США на покупки в первые 3 месяца с момента открытия счета
Эта без годовой платы Визитная карточка приносит до 5% наличными- назад на первые 25000 долларов, потраченные на комбинированные покупки в магазинах канцелярских товаров и на интернет, кабельные и телефонные услуги каждый год юбилея учетной записи, плюс 2% кэшбэк на первые 25000 долларов, потраченных на комбинированные покупки на заправочных станциях и в ресторанах на каждый счет Годовщина.
Кредитная карта Ink Business Unlimited® — Зарабатывайте неограниченное количество денег в размере 1,5% за каждую покупку , сделанную для вашего бизнеса.
Заработайте $ 750 бонус кэшбэка после того, как вы потратите $ 7500 на покупки в первые 3 месяца с момента открытия счета. Нет годовой платы.
Горячий совет: Для получения дополнительной информации обо ВСЕХ картах, которые предлагают страхование аренды автомобилей, ознакомьтесь с нашим полным руководством по страхованию кредитных карт.
Сравнение цен — Прокат автомобилей
00
Веб-сайт Общая стоимость аренды эконом-класса на 1 неделю
Booking.com $ 202,51
Веб-сайт компании по прокату автомобилей $ 395.08
Expedia $ 206.00
Hotwire $ 245.00 *
Orbitz $ 206.00
* Непрозрачное бронирование
Как видите, у Booking.com была самая низкая цена, а у Thrifty — самая высокая. Если вы проявили гибкость в выборе типа автомобиля или выбрали самую низкую цену, выгодно сделать покупки на нескольких веб-сайтах по аренде автомобилей, поскольку на других страницах предлагались автомобили большего размера по более низкой цене.
Booking.com Достопримечательности
В июне 2020 года TUI и Booking.com объявили о стратегическом глобальном партнерстве по опыту, мероприятиям и экскурсиям, в конечном итоге предоставив Booking.com получают доступ к 70 000 туров, аттракционов и мероприятий, которые можно забронировать через Musement, дочернюю компанию TUI.
На странице Booking.com Достопримечательности в настоящее время представлено более 40 направлений, в основном в Европе.
Изображение предоставлено: Booking.com
Начните поиск, выбрав пункт назначения на их визуальных плитках города. Затем вы можете изучить рекомендованные туры, отфильтровать по интересам, просмотреть по «обязательным для посещения» или посмотреть, где начинаются туры на карте. Если щелкнуть синюю стрелку рядом с названием тура, откроется страница с более подробной информацией.
Выберите день, который вы хотите совершить, в правом раскрывающемся меню и нажмите синюю кнопку Выбрать . Это инициирует выбор для любых конкретных типов билетов, которые вам могут потребоваться (семейные, взрослые, дети, пожилые и т. Д.). Сделайте свой выбор и нажмите Далее.
Изображение предоставлено: Booking.com
На следующем шаге введите свои контактные данные и обратите внимание на политику отмены, тип билета и валюту, в которой с вас будет взиматься оплата (у нас есть отличная сводка по кредитным картам без комиссии за зарубежные транзакции!) и во сколько запланировано начало тура.Нажмите Далее , чтобы продолжить.
Изображение предоставлено: Booking.com
Введите свои платежные данные и нажмите Оплатить сейчас , чтобы завершить транзакцию.
Изображение предоставлено: Booking.com
Booking.com Такси в аэропорту
Если вы задумываетесь о типе поездки в аэропорт и из аэропорта, возможно, вам стоит заглянуть в раздел такси аэропорта на Booking.com. Он работает от Rideways и предлагает доступ к трансферам из аэропорта, такси и представительских автомобилях по всему миру.
Нам очень понравилось в этой услуге то, что все налоги, сборы за обслуживание и чаевые включены в указанную цену.
Чтобы начать, нажмите Airport Taxis в главном меню вверху главной страницы Booking.com.
Затем введите свою информацию, включая места посадки и высадки, дату, время и количество пассажиров. Есть переключатель, который вы можете выбрать, если хотите заказать трансфер туда и обратно. Нажмите синюю кнопку Search , чтобы продолжить.
Изображение предоставлено: Booking.com
В результатах поиска вам будет предложено выбрать такси с указанием размера, количества пассажиров и вместимости багажа.
Если вы мечтали, чтобы в аэропорту вас встретил водитель с вашим именем на табличке, вам повезло! Многие поездки включают услугу «Встреча и приветствие» — ваш водитель встретит вас в зоне прилета аэропорта, чтобы сопроводить к машине.
Заполните свои контактные данные и информацию о рейсе, затем прокрутите страницу вниз и нажмите синюю кнопку Продолжить бронирование в самом низу.
Изображение предоставлено: Booking.com
Чтобы завершить бронирование, введите данные своей кредитной карты и нажмите синюю кнопку Забронировать сейчас . Большинство бронирований можно отменить без штрафных санкций за 2 часа до запланированного времени посадки.
Изображение предоставлено: Booking.com
Последние мысли
В целом, мы не были очень впечатлены тем, что Booking.com может предложить, за исключением уникальных вариантов размещения. Если вы ищете кровать и завтрак, апартаменты, виллу или гостевой дом, Booking.com предлагает большое разнообразие. Новое партнерство с TUI также планирует предоставить множество новых возможностей для бронирования туров, билетов и впечатлений в популярных достопримечательностях и местах.
Если для вас важны баллы лояльности при бронировании проживания, вы, скорее всего, НЕ заработаете баллы или ваш элитный статус не будет признан при бронировании номера через Booking.com. Любой элитный статус, который у вас может быть, также, вероятно, не будет признан.
Как мы узнали из исследования множества OTA, не существует 1 идеального веб-сайта с лучшими ценами, поэтому всегда полезно присмотреться к ним.
Партнерские отношения с Booking.com: API, экстранет, приложение Pulse и BookingSuite
Время чтения: 15 минут
Если у вас есть какое-либо отношение к туристическому бизнесу, вы могли подумать о партнерстве с такими гигантами индустрии гостеприимства, как Expedia и Booking.com. Но они оба предлагают так много вариантов, что вы легко можете в них потеряться. Зная об этом, мы объединили всю важную информацию о партнерских решениях Expedia.Теперь очередь Booking.com.
Booking.com предлагает решения для:
OTA и целевые сайты,
менеджеров гостиничных каналов,
собственников недвижимости,
филиалов, например блогеров о путешествиях и СМИ.
Если вы OTA или целевой веб-сайт , прокрутите вниз до Demand API . Используя этот API, вы можете интегрировать данные Booking.com на свой веб-сайт и получать комиссионные за каждое бронирование.
Для менеджеров каналов и поставщиков систем управления имуществом будут интересны , API подключения .Сотрудничая с Booking.com, вы подключаете свои существующие объекты к этому рынку распространения, а новые клиенты могут приходить к вам через платформу.
Если вы являетесь владельцем собственности , прочтите эту статью, чтобы узнать, как вы можете разместить свое жилье на Booking.com и управлять им с помощью Extranet и Pulse App . Мы также расскажем вам о различных льготах, которые вы получите, когда станете сотрудничать с платформой, включая инструменты для развития вашего присутствия в Интернете — BookingSuite .
Теперь мы также расскажем, как влиятельных лиц и веб-сайты могут присоединиться к партнерской программе и получить выгоду от продвижения Booking.com.
Спрос API для бронирования сайтов
Вы можете использовать данные Booking.com на своем веб-сайте, чтобы предоставлять своим посетителям услуги бронирования недвижимости. Кроме того, Booking.com будет платить вам комиссионные. В зависимости от количества бронирований с проживанием, которые вы генерируете в месяц, вы получаете от 25 до 40 процентов комиссии за бронирование.com зарабатывает на каждом бронировании.
Если вы новичок в этой теме, посмотрите наше видео, чтобы лучше понять, какие существуют системы бронирования, как они взаимодействуют изнутри и какую роль API играют в этой цепочке.

Системы бронирования отелей
Вы можете интегрировать данные Booking.com на свой веб-сайт с помощью Demand API. Он поддерживает форматы XML и JSON с использованием базовой аутентификации HTTP. Текущая версия 2.5 Demand API поддерживает:
Предоставление данных об объекте недвижимости: описания, информация об объектах, типы отелей и сетей, фотографии, кредитные карты, полисы.
Информирование места назначения: страна, город, район, область; по умолчанию доступен на британском английском языке.
Статус возврата: останавливался, забронировал, отменил и не показался.
Получение текущих цен и доступности. Изначально конечная точка / hotelAvailability сконфигурирована для возврата самых дешевых номеров, которые соответствуют предоставленным параметрам поиска.
Поток Demand API для поиска доступной недвижимости: от входных параметров через параметры фильтрации до результатов поиска — брошюра по недвижимости, отображаемая либо на партнерском сайте, либо в Booking.com платформа
Затем конечная точка / blockAvailability отфильтровывает доступные комнаты в выбранном свойстве.
Поток Demand API для возврата забронированных номеров в объекте: от входных параметров через параметры фильтрации до обработки бронирования либо на партнерском сайте, либо на платформе Booking.com
Хотя API может конвертировать цены, Booking рекомендует отображать цену в местной валюте, чтобы избежать путаницы.Booking не позволяет кэшировать эти данные, так как они постоянно меняются.
Кэширование данных собственности и назначения. Эти данные можно кэшировать, поскольку их обновления происходят реже. Таким образом, после первоначальной загрузки контента API обновляет свойства, которые закрылись, открылись или изменили ключевые характеристики с заданной даты. Раз в неделю API обновляет пункты назначения, объекты и типы отелей.
Выбор только релевантных данных. API сужает поиск до областей и типов недвижимости, которые вам нужны.
Оформление бронирования. Если вы хотите бронировать через Demand API, вы должны соответствовать Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт и иметь сертификат SSL. Вот почему большинство пользователей API перенаправляют на Booking.com для процесса бронирования. Но если вы имеете право, вы можете обрабатывать бронирования с помощью Demand API. Вы также можете настроить API, чтобы запрашивать дополнительные входные параметры для более надежной аутентификации карты. В свою очередь, Booking.com отправит письмо с подтверждением как администрации, так и гостю.Со своей стороны вы можете развернуть подтверждение на экране для печати после того, как оно будет одобрено службой поддержки Booking.com.
Пометка сделок. Сюда входит возврат стандартной ставки без скидки, процента скидки и названия сделки.
Пример запроса на пометку сделки с использованием Demand API
Booking.com определяет определенные правила использования API. Если вы не последуете им, Booking может отключить ваш доступ к API. Вот что запрещено:
превышение количества подключений за одну минуту
через Booking.com содержание недвижимости в сравнении цен,
пересылка данных из Demand API неаффилированным лицам,
изменение описания объекта, цены,
загружает изображения собственности или подделывает их, а
отображение устаревшего содержимого
Вы можете запросить доступ к Demand API, заполнив эту форму.
API подключения для менеджеров каналов и ИТ-провайдеров, управляющих недвижимостью
В рамках Партнерской программы менеджеры по продажам и другие поставщики ИТ-услуг в сфере управления недвижимостью могут размещать свои подключенные объекты недвижимости в Booking.com, синхронизирующий данные через API подключения.
После интеграции ИТ-провайдеров с Booking.com объекты могут подключаться к ним с помощью инструмента автоматической регистрации в Экстранете. И наоборот, если клиенты менеджера каналов хотят интегрировать XML с Booking.com, они должны сначала зарегистрироваться и активировать свой экстранет. Тогда объектам недвижимости нужно будет отправлять обновления только через интерфейс ИТ-провайдера, поскольку Booking.com не принимает прямые подключения. Таким образом, отдельные свойства не могут использовать Connectivity API.
Функции. Подключенные к API Booking.com, поставщики ИТ-услуг позволяют своим клиентам выполнять следующие функции непосредственно в их интерфейсе:
Помимо специализированных API контента, Booking.com также предлагает вспомогательные API для получения общей информации из своей системы, такой как комбинации стоимости номеров, принимаемые кредитные карты, коды валют и т. Д.
Форматы. Помимо JSON , API подключения принимают запросы в OTA версии 2003B и B.Форматы XML. Чтобы в полной мере использовать API подключения, Booking.com рекомендует использовать оба формата, но не смешивать их. Если вы выбираете один формат, используйте его для всего процесса.
Как подключиться. Если вы хотите подать заявку на партнерство по связям с общественностью, отправьте свой профиль после того, как убедитесь, что вы соответствуете требованиям для адаптации:
соответствует требованиям PCI (индустрия платежных карт) и PII (личная информация);
с облачным или центральным серверным программным обеспечением;
управление ценами, наличием, бронированием и содержанием собственности;
обновление и подтверждение бронирования в режиме реального времени; и
с минимальным количеством объектов недвижимости, которые различаются между сегментами рынка и географическими регионами.
После того, как Booking.com примет вашу заявку, вам нужно будет активировать свою учетную запись, подтвердив свои возможности обновления. На данный момент Booking.com прекратил прием новых регистраций, но планирует возобновить регистрацию в 2020 году.
Partner Hub: решения для владельцев недвижимости
Если вы не уверены, стоит ли сдавать место на Booking.com, начните с ознакомления с их требованиями к хостингу. Теперь поговорим о комиссиях. Booking не добавляет комиссию к вашей цене, а удерживает процент от каждого бронирования, сделанного через его платформу.Комиссия варьируется в зависимости от типа и местоположения недвижимости. Хотя средняя ставка составляет 15 процентов, вы всегда можете более точно рассчитать, какая комиссия применяется к вашему региону.
Калькулятор комиссии Booking.com Партнерский центр
Booking.com — это активное сообщество, в котором владельцы недвижимости делятся советами и советами с другими участниками. Кроме того, платформа имеет богатую библиотеку справочных статей и ответов на часто задаваемые вопросы .
Думаете, это может быть для вас? Тогда зарегистрируйтесь на Booking.ru, и когда они закончат просмотр ваших данных, вы получите доступ к панели управления собственности — Экстранет. Там вы можете загрузить и обновить всю информацию, связанную с размещением, такую как наличие, цены и фотографии. Когда все готово, можно сдавать недвижимость в эксплуатацию.
Типы недвижимости, которые можно разместить на Booking.com
Extranet — это большая многофункциональная панель управления для управления многими аспектами вашей собственности, от ставок и доступности до оптимизации доходов.Здесь вы можете просмотреть записи о прошлых и предстоящих бронированиях, контакты гостей, информацию о кредитной карте, цену, которую гость заплатил, и комиссию, которую вы должны Booking.com. Для команд Booking.com предоставил индивидуальный доступ для каждого участника.
Личный кабинет Booking.com Extranet
Используя инструменты Экстранета, вы можете оптимизировать свое предложение таким образом, чтобы увеличить количество бронирований:
Центр возможностей группы. С помощью этой функции управляющие недвижимостью могут быстро оценить и оптимизировать работу каждого из множества объектов в портфеле.Он основан на процессе бронирования, разделенном на восемь этапов. Точки, в которых пользователи уходят, Booking.com определяет как возможность для улучшения . Затем, используя инструмент Focus Finder, партнеры могут отслеживать и анализировать свои показатели ранжирования, конверсии и отмены по сравнению с аналогичными объектами: где они работают ниже среднего, а где превосходят другие. В результате Booking предлагает продукты, чтобы восполнить пробелы в портфолио. На данный момент Booking работает над вкладкой «Массовое редактирование», чтобы реализовать продукты сразу для всех свойств портфеля.Позже менеджеры могут отслеживать прогресс в производительности.
8 этапов бронирования и 7 пунктов высадки на Booking.com
В зависимости от вашего сценария отмены (например, высокая конкуренция в вашем районе, отмена в последнюю минуту, незаезд и т. Д.). Booking.com может предложить различные решения для ее решения. Опишем их дальше.
Отчет о характеристиках отмен. В Экстранете вы можете увидеть вашу бронь, включая процент отмененных бронирований, незаездов и выполненных бронирований.Здесь вы можете отследить период времени, когда имело место большинство отмен и сколько они повлекли за собой потерь дохода. Имея эти данные, вы можете внести необходимые изменения в свои политики отмены.
Пример отчета о характеристиках отмены
Вы также можете сравнить ваши отмены и незаезды с другими вариантами размещения рядом с вами.

Общий отчет о бронировании по сравнению с результатами конкурентного набора
Спросите гостя на замену. Эта функция позволяет избежать повторного заполнения номера, если гость отменит бронирование. В таком случае Booking.com будет удерживать комнату в течение 24 часов, активно продвигая ее через результаты поиска и маркетинговые электронные письма. В ОТА утверждают, что замену находят в 35 процентах случаев.
Политика отмены, депозита и предоплаты. Установив политику предоплаты и депозита, хосты могут минимизировать риски и сократить незаезды. Эта функция охватывает основные сценарии отмены и оплаты, поэтому хосты могут быстро настроить политики в соответствии с вашими потребностями, просто ответив на несколько ключевых вопросов.Кроме того, вы можете настроить свою политику самостоятельно или выбрать полностью гибкую политику, при которой гости платят в вашем отеле и могут бесплатно отменить бронирование до регистрации заезда. В любом случае, заранее изложив свои правила, вы убережете гостей от неприятных сюрпризов.
Онлайн-платежи. Принимаете ли вы такие способы оплаты, как PayPal, WeChat Pay и Alipay? Booking.com утверждает, что удобные способы оплаты могут привлечь больше иностранных гостей, уменьшив при этом неявку, поскольку гости, которые уже заплатили, более привержены своему бронированию.Таким образом, если у вас есть право на онлайн-платежи, вы увидите его на вкладке «Финансы» в Экстранете. После активации Booking упростит транзакции с использованием методов оплаты, которые вы в настоящее время не принимаете. Позже оплата будет доступна на вашей виртуальной кредитной карте (VCC) в течение шести месяцев после выезда гостя. Примечательно, что провайдеры платежей взимают плату за использование VCC.
Тарифные планы. Если тип вашего объекта размещения позволяет, настройте несколько тарифных планов в Экстранете с учетом потребностей разных гостей.Booking.com предлагает тарифные планы с бесплатной отменой, невозвращаемой оплатой и тарифные планы с ранним бронированием и рекомендует применять их ко всем типам номеров.
Факторы, влияющие на тарифные планы Booking.com
Бронирование без риска. Бесплатная отмена одного из тарифных планов на первый взгляд кажется рискованным. Однако Booking.com об этом позаботился. Booking.com считает, что объекты с бесплатной отменой более привлекательны и редко отменяются. Таким образом, после того, как хозяин включил бесплатную отмену в свою политику, Booking обязуется найти нового гостя или вернуть комиссионную сумму в случае отмены.Однако эта функция доступна только для определенных стран и партнеров. Кроме того, у вас должны быть включены онлайн-платежи.
Мобильный тариф. Booking.com рекомендует своим хозяевам устанавливать эксклюзивные скидки для мобильных пользователей. Booking помечает такие объекты недвижимости специальным значком, который, по их утверждениям, усиливает вашу видимость и влияет на коэффициент конверсии среди мобильных бронирующих пользователей. Позже вы сможете отслеживать свой мобильный трафик с помощью Booker Insights.
Мобильный ценник на Booking.com при поиске с мобильного устройства
Страновые тарифы. Помимо мобильных пользователей, Booking позволяет хозяевам ориентироваться на гостей из разных стран. Если в вашей стране нет юридических или коммерческих ограничений, вы можете просмотреть индивидуальные рекомендации по тарифам для страны на странице экстранета. К ним относятся скидки в праздничные дни и на специальные мероприятия в тех регионах, которые могут увеличить ваш доход. Хозяева выбирают процент ставки, и он прибавляет к существующим скидкам, за исключением тарифов на мобильную связь и Сделки дня.
Тарифы для постоянных гостей. Гости, дважды прожившие на Booking.com в течение предыдущих двух лет, получают статус гения, который равен 10-процентной скидке по базовой ставке. Поэтому, как только хозяин регистрируется в Genius, для гостей Genius будет применяться обязательная скидка на их самый дешевый или самый популярный номер. При желании хозяева могут увеличить скидку или выделиться, предложив бесплатный завтрак или повышение категории номера. С тегом Genius свойства повышаются в рейтинге и становятся более заметными в поисковых системах.Но поступать могут только высоко оцененные исполнители в этом районе.
Статистика доходов и бронирований Booking.com после присоединения к программе Genius
Тарифы для деловых путешественников. Члены программы Genius также могут привлечь бизнес-путешественников. Бронирование вне зависимости от сезона, эти гости более надежны и готовы тратить деньги. Если хозяева хотят понравиться отдыхающим, они должны добавить для них дополнительные 5 процентов к стандартной скидке Genius.
Инструменты обмена сообщениями. Для хостов, управляющих несколькими объектами, эта функция помогает быстро отвечать на гостевые сообщения. Инструменты обмена сообщениями Booking.com позволяют планировать автоматические ответы с использованием персонализированных шаблонов. Кроме того, Booking ввел оценку ответов, чтобы отслеживать, как быстро хозяева отвечают своим гостям, что в конечном итоге влияет на их рейтинг. Это потому, что OTA считает, что быстрые ответы повышают удовлетворенность и сокращают количество отказов.
Отзывы гостей. Если у вас высокий рейтинг и оценка ответов более 70 процентов, вы можете присоединиться к Guest Insights. Тогда ваши гости получат короткие опросы после бронирования вашего места. Там они поделятся своей личной информацией, такой как аллергия, диетические ограничения, интересы и т. Д., Если захотят. После заполнения анкеты гости будут рассчитывать на более персонализированное пребывание и могут быть разочарованы, если с ними обратятся. Поэтому Booking.com советует выбирать только в том случае, если вы способны действовать на основании полученных данных. Удовлетворяя интересы своих гостей, вы не только повысите рейтинг своего объекта, но и сможете воспользоваться дополнительными услугами.
Акции. Организаторы могут проверить акции, на которые они имеют право, на вкладке «Акции» в Экстранете. Booking рекомендует выбирать рекламные акции в зависимости от потребностей бизнеса. Это дополнительный импульс во время курортного сезона? Тогда переходите к заранее сделанным акциям. Если это другая проблема, вы можете соответствующим образом настроить рекламные акции. После применения вы можете отслеживать, какой доход приносит продвижение.
Дополнительные услуги. Если вы подаете еду или у вас есть другие дополнения, такие как ранняя регистрация, туры и аттракционы, трансфер от / до аэропорта, приветственные напитки, эта функция для вас.Отметив свои надстройки в Экстранете, вы позволите своим гостям добавить их в свое бронирование. Фактически, Booking говорит, что гости, которые забронировали дополнительную услугу, более привержены и с меньшей вероятностью отменят свое бронирование. Если гости не забронировали дополнительную услугу, Booking свяжется с ними по электронной почте по мере приближения их прибытия. Тем не менее, вам все равно придется платить стандартную комиссию за заказанные надстройки.
Booking.com Pulse App: мобильная платформа для быстрого реагирования
Помимо настольного Экстранета, Booking.com предлагает мобильную платформу для своих хостов. Он называется Pulse. Приложение имеет простой дизайн и позволяет управлять следующими аспектами:
Деятельность. Пользователи Pulse получают в режиме реального времени уведомления о новых бронированиях, отзывах, гостевых запросах, отменах и любых изменениях доступности.
Заказы. Хозяева имеют полную картину деталей бронирования, собранную в одном календаре.
Наличие. На этой вкладке партнеры по бронированию могут управлять своими запасами: обновлять доступность номеров и цены, отмечать незаезды, вносить необходимые изменения в ответ на любые изменения в последний момент.
Сообщения. Это чат между гостями и хозяевами. Последние могут быстро отвечать, используя автоматические ответы и шаблоны сообщений.

Приложение Pulse
Нельзя жить только на Booking.com
Часто хозяева не ограничивают свою видимость только Booking.com, а хотят продавать номера на других онлайн-платформах. В этом случае обновление информации по каждому источнику может быть утомительным и привести к двойному бронированию.Если количество типов ваших номеров не превышает 20, вы можете синхронизировать календари бронирования. Однако это не позволяет производить немедленные обновления.

Календарь Booking.com
Хорошее решение — подключить вашу систему управления недвижимостью (PMS) к менеджеру каналов. Связывая PMS с онлайн-платформами, менеджер каналов автоматически синхронизирует доступность по всем каналам в режиме реального времени. Если вы хотите узнать больше о менеджерах каналов, ознакомьтесь с нашей полнофункциональной статьей о них.
Итак, если это убедило вас подключиться к менеджеру каналов, вы выбираете поставщиков, с которыми работает Booking.com. В зависимости от типа подключения вы позволяете провайдеру управлять определенными процессами:
двустороннее соединение: провайдер обрабатывает как тарифы и доступность, так и резервирование.
одностороннее соединение: провайдер обрабатывает только бронирования, а вы по-прежнему управляете тарифами и доступностью через экстранет или наоборот.
Бронирование.com предоставляет не только API, но и готовые решения — BookingSuite — для оснащения объектов механизмами бронирования, целыми веб-сайтами, аналитикой и дополнительными продуктами для удовлетворения конкретных потребностей.
BookingButton: механизм бронирования для прямого бронирования
Если ваш объект размещения указан на Booking.com и все еще обрабатывает заказы на основе запросов, для вас есть быстрое решение. BookingButton — это система бронирования, которая выполняет всю обработку кредитной карты с вашей стороны, поэтому теперь ваши гости могут действительно бронировать с вашей платформы, по электронной почте или в социальных сетях.
Кнопка «Забронировать» в социальных сетях перенаправляет пользователей в систему бронирования
Вы можете изменить цвет, дизайн, логотип и фотографии кнопки в соответствии с вашим брендом. Когда все будет готово, вы просто скопируете и вставите его код виджета в свою платформу. BookingButton синхронизируется с вашим Экстранетом и всегда предоставляет актуальные цены и информацию о наличии мест. И вы всегда можете измерить свой прогресс на панели активности.
Статистика активности BookingButton
Бронирование без комиссии, потому что вы платите за ежемесячную подписку в размере 10 евро (около 11 долларов США).Первый месяц бесплатно.
WebDirect: шаблоны сайтов недвижимости
Если ваш объект не представлен в Интернете, рассмотрите другой инструмент BookingSuite — WebDirect. Обладая всеми функциями механизма бронирования BookingButton, WebDirect также предлагает инструменты для создания веб-сайтов. Вам просто нужно загрузить свой контент и логотип, выбрать собственное доменное имя, настроить цветовую палитру и выбрать шаблон. После запуска веб-сайта вы полностью контролируете его. Что касается оплаты, вы можете либо отказаться от 10 процентов своего дохода, либо платить 29 евро (около 32 долларов США) в месяц.
Веб-сайт, созданный с помощью WebDirect
RateIntelligence: инструмент оптимизации скорости
Если процесс настройки тарифов вручную отнимает у вас много времени, бесплатная служба RateIntelligence от Booking.com поможет вам в этом. Этот инструмент представляет собой универсальный инструмент со всеми необходимыми рыночными данными для принятия обоснованных ценовых решений. Здесь вы можете найти цены на местном рынке, включая прогнозы спроса, и сравнить ваши ставки с вашими конкурентными предложениями. Инструмент предупреждает вас, если вы превышаете ценовой порог.Кроме того, RateIntelligence информирует вас о любых местных событиях, которые могут повлиять на спрос на номера.
RateIntelligence оценивает ваши оценки в зависимости от средних ставок и рыночного спроса
Магазин приложений BookingSuite: библиотека актуальных приложений для индустрии гостеприимства
Если вы хотите расширить свои услуги с помощью дополнительных возможностей, таких как интеллектуальная регистрация или обмен сообщениями с гостями, посетите App Store, где вы можете бесплатно опробовать любое приложение. Переключаясь между приложениями, вы можете оценить продукты перед покупкой любого из них.Каждое приложение может быть автоматически синхронизировано с вашей учетной записью Booking.com. В зависимости от типа, размера и местоположения вашего объекта размещения, а также сезона Booking выбирает наиболее подходящие приложения. Например, в периоды пиковой нагрузки платформа рекомендует такие приложения, как MyStay для создания гида для гостей, Wishbox для обработки сообщений и настройки рекламных акций и Blackbell для оптимизации процесса бронирования.
Booking.com всегда заботится о том, чтобы о своем бренде говорили. Вот почему они поощряют целевые сайты и туристические блоги присоединяться к их партнерской программе.Если вы решите зарегистрироваться, вы получите доступ к центру аффилированных партнеров с различными инструментами для создания рекламных акций. Там вы можете настроить их размер, положение логотипа, цвета и шрифты, а также добавить такие характеристики, как язык, валюта и места назначения предварительного заполнения для поиска.
Booking.com предлагает следующие рекламные материалы, которые в дальнейшем перенаправляют на платформу:
баннеров,
виджетов карты для поиска жилья в определенном районе,
окон поиска : обычных и с добавленными изображениями популярных мест и
искателей сделок со скидкой
Бронирование.com поиск сделок, окно поиска и баннер
В качестве альтернативы вы можете использовать плагины для Booking.com WordPress для создания отдельных виджетов, плагинов и внешних ссылок и интеграции их в свой веб-сайт. Например, с помощью плагина Banner Creator вы можете использовать собственные файлы изображений для баннеров, определяя целевую ссылку и метку.
Любое полное бронирование, инициированное с помощью вашего виджета или баннера, будет зачислено на ваш счет, и вы получите комиссию. Вы можете отслеживать эффективность своих объявлений — их количество показов, клики, CTR, количество бронирований и коэффициенты конверсии.Booking.com предоставляет такие подробные отчеты по каждой рекламе.
Кроме того, партнеры могут заработать 50 евро (около 55 долларов США) за успешное направление, в то время как недвижимость получает пять бронирований без комиссии.
Ответ будет зависеть от того, какой туристический бизнес вы предоставляете. Если вы представляете розничное туристическое агентство, Booking.com не может вам ничего предложить. Это только Expedia с партнерской программой для турагентов.
Затем, если у вас небольшой гостиничный бизнес, перейдите на Booking.com, так как он может предоставить вам гораздо больше: панель управления недвижимостью, механизм бронирования, инструменты для создания веб-сайта вашей собственности и т. Д.
OTA и целевые веб-сайты не должны принимать решения, но могут интегрироваться с обеими базами данных инвентаризации через их API: Expedia EPS Rapid API и Booking.com Demand API. Чем больше вариантов они предоставят своим клиентам, тем лучше. Кроме того, они будут получать комиссионные с обеих сторон. Но учтите, что Expedia сильнее в пакетных пакетах, а Booking.com — в разовых бронированиях.
Управляющие каналами и системы управления недвижимостью также должны быть связаны с обоими рынками.В их случае они должны предложить широкий спектр распределительных платформ для своих подключенных объектов. Они могут сделать это через API подключения Booking.com и API партнеров Expedia.
Полное руководство для начинающих на Booking.com — программное обеспечение №1 для управления арендой на время отпуска для профессионалов
Многие хозяева Airbnb увеличили дневную ставку и увеличили заполняемость, открыв сайт booking.com. Хотя Booking.com — это скрытая жемчужина в этой отрасли, для начинающего пользователя это может быть сложно.
Это руководство расскажет вам все, что вам нужно знать о его настройке. Мы предполагаем, что вы уже опытный хозяин Airbnb, поэтому будем использовать знакомую вам терминологию.
Чем Booking.com отличается от Airbnb?
Booking.com, в отличие от Airbnb, дает вам все полномочия определять собственные правила. Он чрезвычайно гибкий и позволяет вам выбирать, как именно он должен работать. Многие опытные хозяева Airbnb выбирают настройки по умолчанию, что может сбивать с толку.Вот основные отличия.
Booking.com позволяет взимать плату напрямую с гостей
Вы полностью контролируете страховой депозит и дополнительные сборы
Вы можете использовать несколько различных тарифных категорий
Booking.com не взимает с гостей и не взимает комиссию — вам придется платить им отдельно.
Вы можете проверять своих гостей, но не можете отменить бронирование, если не найдете им другое место для проживания
Есть бронирование.com Дороже, чем Airbnb?
Обычно нет. Airbnb может показаться дешевле, потому что хозяин видит только 3% комиссии за хостинг, но это только часть истории. Airbnb взимает с гостей дополнительные сборы, которые не взимаются на Booking.com.
Airbnb взимает комиссию в размере 3% с гостей, которые используют кредитную карту в валюте, отличной от долларов США. Они взимают плату за хозяина в размере 3% и плату за гостя в размере 8-12%. Бронирование на Airbnb обойдется в 11-18%. На Booking.com размер комиссии составляет 15% без каких-либо скрытых затрат.
Нужен ли вам менеджер каналов для использования Booking.com?
Хотя это можно сделать вручную с несколькими свойствами, если у вас их больше трех, настоятельно рекомендуется использовать диспетчер каналов, например Hostaway, для управления ставками, бронированием и платежами.
Без менеджера каналов вы рискуете получить двойное бронирование, большой разброс цен и множество дополнительных проблем.
Важные настройки для вашего первого объекта на Booking.com
При настройке бронирования.com, доступно множество вариантов. Мы рассмотрим их и порекомендуем лучшие варианты для вашей недвижимости.
1. Политики
В разделе политики вы можете настроить одну или несколько политик. В зависимости от ваших потребностей мы рекомендуем вам настроить как минимум следующее.
Отмена и тарифная политика
Строгое 14 дней
Это позволяет вам списать полную сумму, если гость отменяет в течение 14 дней
Вы также можете настроить предоплату, чтобы снять деньги с гостя за 14 дней до прибытия
Невозврат
Политика невозврата позволяет продать номер по более низкой цене для гостей, которые на 100% уверены, что приедут.
Это позволяет сделать скидку гостям, которые не откажутся от
Отмена бронирования все еще возможна, но вы можете взимать с гостя 100% стоимости бронирования и при этом сдавать его другому гостю!
2.Платежи
3. Дополнительные сборы
Мы рекомендуем использовать эти сборы для большей гибкости и контроля:
Плата за уборку. Это может быть установлено на человека, за весь период проживания или за ночь.
Страховой залог. Это хорошо для того, чтобы принимать ответственных гостей.
4. Информация для гостей
Убедитесь, что вы установили следующую информацию:
Время заезда / выезда
Требовать адрес гостя
Требуется номер телефона гостя
5.Genius Халява
Это чрезвычайно мощные инструменты, которые помогут вам подняться в поисковой выдаче. Если вы предоставляете Wi-Fi или парковку для всех, убедитесь, что вы предоставляете их и обычным пользователям Booking.com! Вы также можете настроить ранний заезд или поздний выезд в зависимости от наличия возможности.
Как управлять бронированием на Booking.com Inside Hostaway и Stripe
После того, как вы установили эти политики и подключили Hostaway, вам стало очень легко управлять своим гостевым опытом.Когда новый пользователь делает бронирование, данные его кредитной карты будут загружены в вашу учетную запись Stripe.
Сделайте предварительную авторизацию карты
Предварительная авторизация не снимает средства с карты, но гарантирует, что на карте есть необходимые средства.
Если это не удается, свяжитесь с клиентом и попросите его использовать другую карту
Если гость не хочет предоставлять действующую карту, перейдите в экстранет booking.com и отметьте карту как недействительную. Если гость отказывается обновить его, вы можете отменить бронирование через 48 часов
Сообщать гостю обо всех сборах и депозитах
Если вы разрешаете детям, домашним животным или другим услугам, гости Booking.com рассчитывают доплатить. Это хорошее время для обеспечения соблюдения вашей политики!
Как только гость узнает о списании средств, вы можете сразу же списать с карты дополнительные услуги.
Зарядить гостя
Настройте свои правила, чтобы вы могли списать полную сумму до прибытия
Взимание страхового залога в качестве предварительной авторизации
Сообщить о неявках
Вот большое преимущество использования бронирования.com. Если гость так и не появится, вы можете снять с него полную сумму, но не должны платить Booking.com никаких комиссий! В Hostaway вы можете сообщить о неявке гостя. Это означает, что вам не придется платить комиссию. Однако будьте осторожны: если гость действительно появится, вам может быть запрещено использовать booking.com, поэтому убедитесь, что вы используете его только тогда, когда вы на 100% уверены, что гость не воспользуется бронированием.
Дополнительные возможности для продвинутых пользователей
Вот и хорошие новости: чем лучше вы станете клиентом для бронирования.ком, тем лучше они тебе!
Автоматическая загрузка свойств
Как зарегистрированный управляющий недвижимостью, вы можете создавать новые объекты прямо в Hostaway!
Свяжитесь с [email protected] для получения дополнительной информации
Оплата с клиента
Некоторые клиенты, когда они станут достаточно большими, могут иметь право на то, чтобы Booking.com управлял платежами за них
Это зависит от вашего местоположения, типа недвижимости, истории с Booking.com и доходов.
Контакты бронирования.com, чтобы спросить об этой опции
Только невозвратные тарифы
Некоторые пользователи могут использовать только невозвратную категорию тарифов
Свяжитесь с booking.com, чтобы узнать об этой опции.
Узнать больше
Booking.com — это фантастический канал продаж для управляющих недвижимостью, позволяющий расширить свое присутствие на рынке и увеличить количество бронирований.
Hostaway полностью интегрирован с Booking.com в качестве ведущего партнера. Мы тесно сотрудничаем с Booking.com, чтобы обеспечить беспрепятственное двустороннее соединение. Это устраняет риск двойного бронирования, обеспечивает паритет цен между каналами и упрощает задачу добавления новых каналов продаж для управляющих недвижимостью.
Свяжитесь с командой Hostaway, чтобы узнать больше о Booking.
No related posts.

Веб-сайт	Цена за 7 ночей (включая налоги и сборы)
Бронирование.com	$ 3 687,08
Expedia	3 687,08 долл. США
Hotels.com	3 687,08 долл. США
Marriott.com — тариф для участников		3 687,07 долл. США
Orbitz	3 687,08 долл. США
Priceline	3 654,84 долл. США

Веб-сайт	Цена за 7-дневное пребывание (включая налоги и сборы)
Booking.com	$ 2341,32
Expedia		28
2341,32 $
Сайт отеля	2601 $.45
Orbitz	2341,32 долл. США
Priceline	2341,32 долл. США

Веб-сайт	Общая стоимость рейса туда и обратно
Веб-сайт авиакомпании (Delta)	$ 116.20
Booking.com (через Kayak)	$ 116,20
Expedia	$ 116,20
Hotwire		$ 116,20
		Orbitz	Orbitz

Веб-сайт	Общая стоимость аренды эконом-класса на 1 неделю
Booking.com	$ 202,51
Веб-сайт компании по прокату автомобилей	$ 395.08
Expedia	$ 206.00
Hotwire	$ 245.00 *
Orbitz	$ 206.00

Воронежский клуб отдыха и путешествий

ФАС опять обязала Booking.com перестать требовать от российских отелей гарантии лучшей цены Статьи редакции

Бизнес обвинил Booking.

Как бронировать отели на Букинге — наш отзыв почему мы пользуемся сайтом Booking.com

Букинг.ком или агентства?

Преимущества Букинг.Ком

Как выбрать хороший отель на Букинге?

Самостоятельное путешествие Светы в Черногорию с Букинг.ком

Наш опыт путешествий с Booking.com

Вместо Booking.com. Где искать хипповые и тематические отели?

Как и зачем бронировать отель самостоятельно?

Вам может понравиться

Найс хостел Красные Ворота

Гостиничный и банный комплекс Сказка Востока

Отель Sweet Отель

Эко-отель Изумрудный лес

Загородный отель Улиткино

Отель Вояж Парк

Компания

Бизнес

Преимущества бронирования жилья на Booking.com

Программа Genius

Недостатки бронирования жилья на Booking.com

Букинг.ком или агентства?

О чём важно знать

Как переманить клиентов у Booking.com? | Технологии

вход, регистрация, возможности, официальный сайт

Функционал личного кабинета

Регистрация в кабинете booking.com

Авторизация в личном кабинете

Мобильное приложение личного кабинета

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет booking.com?

Правила безопасности и конфиденциальности

Booking.com и великая иллюзия

Клиент думает, что бронирует отели напрямую, а в реальности…

Сколько зарабатывают агрегаторы гостиничных услуг?

Другие варианты

Что, кроме иллюзий?

Все, что вы хотели знать о Booking.com

Присоединение

Сделайте вашу собственность особенной

Обзор бронирования.com

Что именно можно забронировать на Booking.com

Бронирование гостиничных номеров на Booking.com

Бронирование рейса на Booking.com

Бронирование европейских поездов и автобусов

Такси аэропорта

Прокат автомобилей

Бронирование столиков в ресторане

Преимущества использования Booking.com

Недостатки Booking.com

Резюме на Booking.com

Насколько надежен и безопасен Booking.com?

Насколько надежен Booking.com? Стоит ли использовать его в поездке?

Является ли Booking.com популярным и есть ли у него ВСЕ отели и авиабилеты, которые мне понадобятся?

ЧЕСТНЫЙ отзыв о Booking.com 2021 (заслуживает ли он доверия?)

1. Что такое Booking.com?

2. Насколько надежен Booking.com?

3. Как пользоваться Booking.com

3.1. Макет Booking.com

Резерв

Информация и цены

Объекты

Правила дома

Мелкий шрифт

Отзывы гостей

4.Процесс бронирования Booking.com

Карта

Транспортировка к жилым помещениям

Показать похожие отели

Кнопка «Задать вопрос»

Правила в вопросах и ответах

5. Гарантия лучшей цены

5.1 Что такое Booking.Basic?

6. Как отменить бронирование?

7. Оборотная сторона Booking.com

9. Приложение Booking.com

10. Подарочные сертификаты Подарочные карты

11. Промокод / ​​Доступные предложения

11. Промокод / Доступные предложения