Что такое airbnb: Что такое Airbnb и как пользоваться платформой

Что такое Airbnb и как пользоваться платформой

Войти или зарегистрироваться

Практические рекомендации

Вы можете принимать гостей в любом уголке мира и дарить путешественникам приятные впечатления.

Сообщество, в котором каждый как дома

Airbnb существует с 2008 года, с тех пор как два дизайнера сдали спальные места трем путешественникам. Теперь миллионы хозяев и гостей создают бесплатные аккаунты, чтобы получать новые впечатления и смотреть на мир глазами других участников сообщества.

Уникальное жилье, Впечатления, Приключения и многое другое

На Airbnb доступно жилье на любой вкус: от уютных коттеджей до элегантных пентхаусов. Планируете деловую поездку, отдых на выходные, отпуск с семьей? Хотите переехать в другой город? На нашей платформе вы найдете миллионы интересных мест, в которых стоит пожить. Просто выберите подходящее.

Местные эксперты проводят на Airbnb очные или онлайн-мероприятия, которые мы называем Впечатлениями. Хотите лучше понять лошадей или отправиться в поход по каньону? Найдите интересную для вас категорию, например кулинарию, музыку или общение с животными: организаторы Впечатлений на Airbnb делятся своими увлечениями в самых разных сферах.

А может, вы давно мечтали отправиться в настоящую экспедицию? Тогда обратите внимание на Приключения Airbnb. Присоединитесь к небольшой группе путешественников и исследуйте неизведанные места под руководством опытного гида.

Кроме того, у нас есть программа Airbnb для бизнеса. С ней вы легко найдете подходящее жилье для деловой поездки, коворкинг или мероприятие для тимбилдинга. Мы также предоставляем удобные инструменты для управления командировками.

Надежные услуги

Мы хотим, чтобы вам было легко и приятно пользоваться платформой Airbnb. Поэтому мы обеспечиваем особые меры безопасности:

• подтверждение профиля и проверку объявлений;
• надежную систему обмена сообщениями для хозяев и гостей;
• защищенную платежную платформу.

Подробнее о том, как мы заботимся о безопасности, вы можете узнать в Центре помощи.

Помощь днем и ночью

Остались вопросы? Получите ответы в нашем Центре помощи. Узнайте всё о поиске жилья, оплате бронирований и многом другом.

У хозяев и гостей много дел днем и ночью. Мы в Airbnb это хорошо понимаем. Поэтому наша международная служба поддержки работает круглосуточно на 11 языках. Требуется помощь с повторным бронированием, возвратом, возмещением или другими вопросами? Мы также предлагаем «AirCover для хозяев». Программа всегда включена и защищает от ущерба на 3 млн $. Напишите нам.

Вперед к успеху

Скорее присоединяйтесь к сообществу Airbnb. Изучите полезные материалы о том, с чего начать.

Хотите принимать гостей? Узнайте, как сдать жилье и организовать Впечатление.

Готовы действовать? Выполните 3 простых шага прямо сейчас.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

• Пирна

  Прежде чем размещать объявление на Airbnb, изучите эти материалы. Они помогут разобраться в местных законах.

• Хозяин

  Регистрация в Airbnb.org: жилье на время кризиса

  Чтобы давать приют нуждающимся, зарегистрируйтесь в Airbnb.org и нажмите «Предложить жилье».

• Долгосрочная аренда в Нью-Йорке

  Узнайте, какие законы о долгосрочной аренде жилья действуют в вашем регионе.

Чем хорош и чем плох Airbnb

Брайан Чески, основатель и гендиректор Airbnb / Mike Hutching / REUTERS

После неудачных IPO Lyft и Uber, после падения стоимости WeWork инвесторы решили, что им нужны стартапы, которые крепко стоят на ногах. Безопасной гаванью они считают Airbnb, которая в следующем году может стать публичной компанией.

Airbnb объявила, что во II квартале ее выручка превысила $1 млрд. И в 2017 г., и в 2018 г. компания показывала прибыль до выплаты налогов, процентов и без учета амортизации, пишет Financial Times (FT). А The Information анализирует итоги I квартала 2019 г.: операционный убыток составил $306 млн, вдвое больше, чем год назад.

Источники FT уверяют, что у Airbnb припасено $3,5 млрд свободных средств – резерв на случай возможных убытков. Они добавляют, что компании не очень нужны деньги и в следующем году вместо IPO стартап может провести прямой листинг. Сам Чески уходит от вопросов про обещанное на 2020 г. IPO. «У меня нет новостей на этот счет, – сказал он на прошлой неделе The New York Times (NYT). – Чего нам точно не нужно сейчас – так это привлекать новые средства».

Но хотя компания еще не стала публичной, интерес к ней со стороны инвесторов достаточно высок. Венчурные капиталисты и брокеры создали десятки специализированных фондов, которые позволяют опосредованно проводить сделки с акциями Airbnb. Инвесторы таких фондов владеют не самими акциями, а правами на получение выручки от них после IPO. Эти производные инструменты в последнее время торговались по $150 за акцию Airbnb, выпущенную как часть уставного капитала. Это предполагает премию в $11 млрд к оценке компании в $31 млрд, которую она получила во время последнего раунда инвестиций в 2017 г. , когда привлекла $1 млрд. Всего, по данным Crunchbase, со времени основания в 2008 г. компания привлекла $4,4 млрд инвестиций от 54 инвесторов, основные из которых – Y Combinator, Sequoia Capital, Andreessen Horowitz, Greylock Partners.

Самой Airbnb действия с ее акциями на частном вторичном рынке, в том числе передача сотрудниками опционов в залог по кредитам, не очень нравятся. Подобные операции – «это сделки, не получившие одобрения нашей компании и, как правило, нарушающие наши внутренние правила», заявила она. Но такие сделки все более привлекательны для хедж-фондов, ищущих дополнительные возможности для инвестиций, в то время как на фондовом рынке США акции уже весьма дороги, объясняет FT.

За что ругают Airbnb

Стартап Airbnb ругают многие. Обычные люди недовольны тем, что соседская квартира превращается в проходной двор. Хозяева самих помещений пеняют Airbnb, что в сервисе нет проверки жильцов. В Калифорнии через Airbnb сняли помещение якобы для встречи 12 родственников. Но вместо уютных семейных посиделок созвали вечеринку с сотней гостей – праздновать Хеллоуин 31 октября. Один из гостей начал стрельбу, погибло пять человек. Чтобы успокоить клиентов, Airbnb запретила в США арендовать через свой сайт жилье для вечеринок. А на прошлой неделе Чески пообещал за год проверить все семь с лишним миллионов объектов недвижимости на соответствие описанию и на безо­пасность, чтобы восстановить доверие. Со следующего года у компании появится горячий номер для сообщений о проблемах с арендованным жильем и команда быстрого реагирования.

Власти тоже точат зубы – Airbnb помогает владельцам жилья не платить налоги. В Нэшвилле (Теннесси) чиновники издали постановление, гласящее, что посуточный наем жилья – это тот же гостиничный бизнес. Airbnb потратила $225 000–350 000 на лоббистские услуги и вынудила чиновников подписать договор, что в отличие от постояльцев отелей с ее клиентов не будет взиматься 5%-ный туристический налог. Еще немного лоббизма – и в мае 2018 г. парламент штата Теннесси принял закон, что нельзя путать наем жилья и гостиницы.

По-иному разворачивалось противостояние с властями Нового Орлеана. Три года назад Airbnb договорилась с ними, что сама будет собирать налоги с владельцев жилья и перечислять городу. Для гарантии сервис раскрывал их имена и адреса. Но спустя некоторое время чиновники решили, что городу не нужна посуточная сдача жилья. В мае 2018 г. они перестали выдавать горожанам разрешения на это. В ответ Airbnb прекратила сообщать властям данные о наймодателях. Хотя уверяет, что исправно собирает со всех налоги и отдает в казну.

Необычные дома Airbnb

В последние месяцы на Airbnb появилось несколько необычных домов. Например, родной дом Гарри Поттера, где Джеймс и Лили Поттер растили сына первый год. Дом расположен в дер. Лавенем в британском графстве Саффолк, где киношники снимали происходящее по сценарию в Годриковой впадине. Стоимость двух ночей – 240 фунтов, английский завтрак включен. Нельзя заселяться с животными и детьми: хозяйка опасается, что старинный дом этого не переживет. В октябре можно было пожить и в домике Барби в Малибу – увеличенной точной копии кукольного домика. Три этажа, бассейн, домашний кинотеатр, гардероб с одеждой и аксессуарами Барби и вид на океан были доступны всего за $60 для компании из четырех гостей. Увы, предложение было действительно всего один раз – для тех, кто успел забронировать пребывание с 27 по 29 октября. Такой же разовой оказалась возможность снять замок Хайклер из сериала «Аббатство Даунтон» для двух гостей: прием заявок был открыт 1 октября только на одну дату – 26 ноября. Замок расположен в 90 км от Лондона. Плата – 150 фунтов, никакого телевизора и WiFi, но хотя бы есть горячая вода. Владельцы замка лорд и леди Карнарвон приглашают гостей выпить по коктейлю перед ужином, а на следующий день – на экскурсию по замку и окрестностям.

Случайный бизнес

Чески вырос в г. Нискейуне, штат Нью-Йорк, в семье социальных работников. Сейчас ему 38. Он вспоминает, что с детства учился руководить. Чески рассказывал NYT: «Я был капитаном нескольких хоккейных команд [школы и вуза] и довольно многому научился. Но другая сторона моей личности – художник Большинство детей просят у Санта-Клауса игрушки, чтобы играть с ними. Я же просил плохо сделанные игрушки, чтобы переделать их. Одно время я был одержим игровыми приставками, потому что считал дизайн существующих моделей ужасным. Потом увлекся дизайном обуви. У меня сохранились старые альбомы с сотнями редизайнов кроссовок Nike и Reebok. Когда родители моего друга стали переделывать лужайку перед домом и задний двор, я увлекся ландшафтной архитектурой. Это вызвало интерес к еще более масштабному дизайну – поселков и городов». В итоге Чески окончил Школу дизайна Род-Айленда.

В 2007 г. он прервал трехлетнюю карьеру в маленькой фирме в Лос-Анджелесе, где получал $40 000 в год, и погнал на старенькой Honda в Сан-Франциско, куда недавно перебрался его студенческий приятель Джо Геббиа. Тот после получения диплома сказал Чески: «Однажды мы откроем свою компанию и об этом напишут книгу». И оказался прав: Геббиа – один из сооснователей Airbnb.

«Мы не хотели начинать бизнес. Просто так получилось», – вспоминает Чески. Они только думали, чем бы им заняться, подрабатывали фрилансом и снимали квартиру на двоих. Доля Чески за жилье составляла $1150, но в какой-то момент у него оказалось только $1000. Геббиа тоже не купался в деньгах. В это время в Сан-Франциско проходила конференция Американского общества промышленного дизайна. Друзья решили подзаработать, пустив переночевать тех, кому не хватило места в переполненных отелях. Они достали из шкафа три надувных матраса (Air Bed), обязались накормить гостей завтраком (Breakfast) и сделали сайт, который не мудрствуя лукаво назвали «Надувной матрас и завтрак» – Airbedandbreakfast.com. Позже его сократили до Airbnb.

В начале 2008 г. они обзавелись еще одним партнером – выпускником Гарварда и бывшим программистом Microsoft Нейтаном Блечарзиком. Первое время стартаперы жили на кредитки – выбирали лимит в $2000–5000, потом отработанная карточка помещалась в альбом для бейсбольных карточек и заводилась новая. «Мы запускали сайт три раза, – вспоминал Чески. – Никто не заметил первые две попытки, поэтому мы запустились еще раз». Во время первого запуска у компании было всего три клиента, один из них – сам Чески.

Друзья не пренебрегали и побочными заработками. В преддверии съезда демократической партии в 2008 г. в Денвере (Колорадо) они придумали дизайн пачек для овсянки с изображением Обамы и заказали партию в 500 шт. Сами склеили, заполнили крупой и распродали по $40 каждую как сувениры. Получили $30 000 чистой прибыли, которую пустили на развитие стартапа. Об этом сделал сюжет CNN. Основатель венчурного фонда Y Combinator Пол Грэм на встрече потребовал от Чески показать коробку вживую. Выслушал историю и поразился: «Да вы, парни, как тараканы – вас не заморишь!» Так Airbnb попала в программу бизнес-инкубатора Y Combinator, получила $20 000, три месяца на обкатку бизнес-проекта и совет перебираться в Нью-Йорк, где народу побольше.

Фотогалерея: 10 популярных мест по версии Airbnb

Человек-носорог

Пытаясь понять, что нужно клиентам, стартаперы сами снимали жилье через Airbnb и ночевали там. Главные выводы: нужны качественные фотографии жилья, продуманный процесс передачи ключей и уборка помещений. Ребята лично ездили в Нью-Йорк, инструктировали каждого хозяина и фотографировали его жилье. Их старания окупились, проект стал расширяться. Последовали новые инвестиции, в том числе $100 млн в 2011 г. от консорциума инвесторов, в который, по данным FT, входила DST Global Юрия Мильнера.

Блечарзик рассказывал, что резкий рост продаж в городе начинается после того, как число предложений жилья в нем переваливает за 300, у 100 объявлений есть отзывы. Это правило стало магическим числом компании. В важных для Airbnb локациях компания стремится сделать все, чтобы подвести количество объявлений к этим цифрам: сотрудники снимают через сайт жилье и сами пишут отзывы, запускают рекламные кампании, пытаются вписаться в местные события. Баннер «Заработай $1000 за выходные, сдав квартиру гостям Октоберфеста» работает куда лучше, чем «Сдай свою квартиру незнакомцу», шутят в компании.

Чески грызет ногти и на собраниях постукивает ногами. Знающие его люди отмечают «бесконечный запас энергии». Он увлекался бодибилдингом и до сих пор любит прихвастнуть, что у него «16-дюймовый бицепс» (почти 41 см). Он производит мощное впечатление и внешним видом, и повадками, его сравнивают с носорогом, вспоминал журналист Fast Company: «Вместо того чтобы повернуть ко мне голову, он поднял свой стул и развернулся целиком ко мне». Похож на носорога он и тем, что определяет направление движения и неудержимо рвется в эту сторону, говорят его знакомые. В июле 2011 г. одна женщина пожаловалась, что поселившиеся через Airbnb люди разгромили ее жилье. Об этом написали все газеты, компания рисковала остаться без клиентов. Консультанты советовали не вмешиваться в отношения хозяев и гостей. Чески не послушался и выдвинул свою идею: страховать владельцев жилья. Но все страховщики отказались брать на себя такой риск.

1 августа 2011 г. Airbnb объявила, что будет выплачивать компенсации за кражи и вандализм в размере до $50 000 из собственных средств. Это тоже грозило пустить компанию ко дну, если найдется достаточное количество мошенников. Однако желающих получить легкие деньги за вымышленные кражи почти не нашлось. А через несколько месяцев удалось заключить договор со страховой компанией, и компенсация выросла до $1 млн.

Не успела компания оправиться от этого кризиса, как разразился другой. По всему миру возникали клоны Airbnb. Один из них, европейский Wimdu, получил $90 млн финансирования – в то время это было рекордное для Европы вложение в стартап. Airbnb работала в основном в США, Чески понял, что рискует остаться региональным игроком. А он «любит все большое и эффектное», говорил его знакомый Reuters. За три последних месяца 2011 г. команда приобрела три домена в Европе, открыла офисы в восьми городах Старого Света, научилась принимать плату в разных валютах, переделала интерфейс сайта (например, он не был рассчитан на длинные слова и в немецкоязычной версии выглядел кривовато). Ради этого пришлось забросить решение проблем в США, в ночь накануне запуска международной версии судорожно заканчивать перевод сайта с английского на другие языки – но в итоге усилия окупились сторицей. Сейчас сервис Airbnb охватывает 100 000 городов более чем в 190 странах.

Бездомный бизнесмен

В 2010 г. Чески на несколько лет стал бездомным бизнесменом: каждую ночь арендовал жилье через Airbnb и долгое время сам сдавал свою квартиру через сайт. Но несколько лет назад ему предъявили обвинение в нарушении закона Сан-Франциско, требующего наймодателей зарегистрироваться, и Чески отказался от дополнительного источника дохода. Учитывая, что сейчас его состояние превышает $4 млрд (по оценке Forbes), это вряд ли отразилось на его финансах.

Как не попасть на скрытую камеру

Распространенное среди клиентов Airbnb опасение – что хозяева смотрят реалити-шоу, установив в жилье скрытую камеру. Оно не так уж безосновательно, уверяет Business Insider. В закрытых аккаунтах Facebook есть тысячи фото постояльцев, явно сделанные без их ведома. Самый простой способ проверить, что вас не снимают, – найти роутер WiFi и отключить его. Если хозяин свяжется с вами и попросит проверить устройство – это повод для подозрений. Чуть более сложный способ – с помощью своего компьютера зайти в админку роутера и посмотреть, какие устройства к нему подключены.

Ходили слухи, что Чески ужимает изложение всей годовой стратегии Airbnb так, что она легко умещается на листе формата Letter. Это широко распространенный в США формат размером 215,9 х 279,4 мм, шире и короче популярного у нас А4 – 210 х 297 мм. Журналист Fast Company собственными глазами убедился в 2014 г., что это правда. На листе были сформулированы четыре основные цели компании на год, каждая из которых имела конкретные ориентиры, характеристики, сроки и распланированные по времени этапы. «Я приказал команде переписать весь план на половину листа – тем же шрифтом», – рассказал Чески. Он вспоминает, что плана на 2011 г. просто не существовало. План на 2012 г. был составлен, когда половина года уже прошла, – в июне. А в 2013 г. у компании было более десятка стратегических целей. «Слишком много инициатив, слишком трудно удерживать внимание», – подвел итог Чески.

Зимой 2012/13 г. он наткнулся на учебник школы гостиничного администрирования Корнельского университета. После этого он не устает повторять, что главное в его компании – идея гостеприимства. Когда-то это слово было в стартапе под запретом как пережиток помпезных отелей Старого Света. А теперь стало мемом. «Когда сотрудник придерживает дверь перед коллегой или предлагает убрать не только свою, но и чужую посуду, его подначивают: «Ох, это так гостеприимно!» – пишет Fast Company.

Еще Чески любит говорить: «Бизнес Airbnb – это не наем. Наш бизнес – это все же путешествие». Подбираться к этой идее он начал еще в 2012 г., когда поручил аниматору Pixar нарисовать раскадровку опыта поездки. Проект был назван «Белоснежка» в честь первого полнометражного мультфильма студии Уолта Диснея. На картинках было прибытие в аэропорт, трансфер, встреча с хозяином жилья и т. д. Когда Чески обсуждал нововведения в компании, он указывал на них рукой и спрашивал: «Что из этого мы улучшим?»

Звездные консультанты

Одна из сильных сторон Чески – способность признать собственные недостатки и готовность учиться у других. Он попытался взять в наставники руководителей сетей отелей. «Они не вдохновляли нас и не соответствовали нашей культуре», – признал он позднее и продолжил поиски. Для прорыва в Европу он консультировался с гендиректорами Facebook Шэрил Сэндберг и eBay Джоном Донахью. Среди его советчиков по работе в других странах были глава Amazon Джефф Безос и сооснователь Groupon Эндрю Мейсон, бывший директор ЦРУ Джордж Тенет давал советы по корпоративной культуре, а главный дизайнер Apple Джонни Айв – по внешнему виду сайта.

Но главным его ментором стал Чип Конли, который в 1987 г. в возрасте 26 лет основал фирму – оператора по управлению бутик-отелями Joie de Vivre Hospitality и вывел ее на второе место в США. С 2013 г. Конли трудится в Airbnb, хотя поначалу не хотел. Он был богат, у него были собственные проекты и никаких причин работать на дядю. Но Чески недаром называют носорогом – он пустил в ход весь свой шарм и настойчивость и уговорил Конли консультировать Airbnb 15 часов в неделю. Позже Чески признался, что рассчитывал не более чем на восемь часов. А Конли рассказал, что увидел в Чески себя, каким он был когда-то: молодой гендиректор с сумасшедшей идеей, которая может стать следующей ступенью развития отрасли.

Следующей, но не факт, что новой. Как-то на заре стартапа, когда дела шли неважно, Чески объяснил идею Airbnb своему деду и спросил, стоит ли продолжать работу. «Конечно!» – ответил тот, и Чески внезапно осознал, что его бизнес-модель стара как мир. Еще до эпохи массовых путешествий и международных гостиничных сетей, если вы хотели поехать в другой город, естественно было договориться о проживании у местных жителей или же в пансионате.

Разрушители или созидатели

«Если вы инвестируете в Airbnb, то разрушаете культуру европейских столиц?» – это заголовок недавней статьи в FT. Свою мысль издание иллюстрирует примером Португалии.

В Алфаме, историческом районе Лиссабона, почти не осталось традиционных кофеен, переживает газета. Владелец одной из них жалуется на наводнивших район туристов. Им нужны рестораны, а не место, где можно без спешки выпить чашечку кофе. Чтобы выжить, ему пришлось открыть небольшую столовую в одном из залов своего заведения. Раньше он жил неподалеку от своего кафе, но после развода квартира досталась жене, а ему пришлось переехать в другой район, потому что арендовать жилье в Алфаме оказалось не по карману. С 1980-х гг. население Алфамы сократилось с 20 000 примерно до 1000 человек, говорит член правления Лиссабонской ассоциации арендаторов Луис Мендес. Более 55% квартир сдаются в краткосрочную аренду, на которой специализируется Airbnb. По той же причине, констатирует он, поднялись цены на недвижимость в исторических кварталах многих европейских городов.

В 2012 г. в Португалии был узаконен краткосрочный наем жилья. В 2014–2017 гг. турпоток в стране ежегодно рос двузначными темпами. Мендес уверяет, что из-за этого за последние пять лет доступность долгосрочной аренды снизилась на 70%, а многие португальцы вынуждены снимать квартиры для жилья в пригороде или же возвращаться в небольшие городки, откуда когда-то приехали покорять столицу. Все труднее купить квартиру. Только за последние 12 месяцев цены выросли в среднем на 12%, подсчитало агентство коммерческой недвижимости Cushman & Wakefield. Квадратный метр в Лиссабоне сейчас стоит в среднем 6500–7500 евро.

С другой стороны, стартапы вроде Airbnb способствуют сохранению исторических зданий: они привлекают туристов и у владельцев недвижимости появляются деньги на ремонт. Airbnb уверяет, что в прошлом году ее вклад в мировую экономику за счет роста туризма и бизнеса по найму недвижимости – более $100 млрд.

Об Airbnb: что это такое и как это работает

Войдите или зарегистрируйтесь

Инструкции

Вы можете разместить что угодно и где угодно, чтобы гости могли наслаждаться всем и везде.

Сообщество, созданное для совместного проживания

Airbnb зародилось в 2008 году, когда два дизайнера, у которых было свободное пространство, приняли трех путешественников, ищущих место для ночлега. Теперь миллионы Хозяев и гостей создали бесплатные аккаунты Airbnb, чтобы наслаждаться уникальным взглядом друг друга на мир.

Уникальное проживание, впечатления, приключения и многое другое

От уютных коттеджей до элегантных пентхаусов Хозяева с радостью поделятся своими местами. Будь то рабочая поездка, поездка на выходные, семейный отдых или длительное пребывание, есть миллионы удивительных мест, которые стоит посетить.

Кроме того, есть Впечатления Airbnb, личные или онлайн-мероприятия, организованные вдохновляющими местными экспертами. От шепота лошадей до походов по каньонам — Хозяева Впечатлений делятся своей страстью к кулинарии, животным, музыке и многому другому.

Или местные гиды отправят небольшие группы с проторенных троп на неизведанные территории с помощью Airbnb Adventures для полных захватывающих экспедиций.

Что касается бизнеса, то в Airbnb for Work есть все, что нужно для работы в дороге: от мест с самым высоким рейтингом и пространств для совместной работы до тимбилдинга и административных инструментов, которые упрощают управление поездками как никогда раньше.

Услуги, которым можно доверять

Мы хотим, чтобы ваша работа с Airbnb была легкой и приятной. Вот как мы работаем, чтобы вы чувствовали себя в безопасности и защищенными:

• Подтвержденные личные профили и списки
• Интеллектуальный обмен сообщениями для хозяев и гостей для безопасного и уверенного общения
• Надежная платформа для сбора и перевода платежей

Узнайте больше о наших обязательствах по обеспечению вашей безопасности в нашем Справочном центре.

Круглосуточная поддержка

Есть вопросы? Получите ответы в нашем Справочном центре. Вы можете узнать о поиске жилья, оплате бронирования и многом другом.

Наши гости и хозяева всегда в пути, и мы тоже. Наша глобальная служба поддержки сообщества готова работать круглосуточно и без выходных на 11 разных языках. Нужна помощь с перебронированием, возвратом средств, компенсацией и т. д. Мы также предлагаем AirCover для хостов, который включается каждый раз, когда вы принимаете гостей, и предоставляет вам 3 млн долларов США в качестве защиты от повреждений хоста. Не стесняйтесь связаться с нами.

Далее и выше

Нам не терпится приветствовать вас на Airbnb. Вот все, что вам нужно знать о начале работы.

Хотите поделиться своим местом? Узнайте, как организовать проживание или как провести Впечатление.

Хотите узнать больше? Приступайте к работе, выполнив 3 простых шага.

Помогла ли эта статья?

Статьи по теме

• Пирна

  Если вы думаете о том, чтобы стать хозяином Airbnb, вот некоторая информация, которая поможет вам понять законы вашего города

• Зарегистрируйтесь на Airbnb.org для размещения в экстренных случаях

  Вы можете зарегистрироваться, чтобы предлагать людям экстренные пребывания во время кризиса, посетив Airbnb.org и нажав «Предложить свое жилье».

• Долгосрочная аренда в Нью-Йорке

  Вот что вам нужно знать о законах о долгосрочной аренде в вашем регионе.

Как работает Airbnb

Что такое Airbnb?

Airbnb (ABNB) – это онлайн-рынок, который связывает людей, которые хотят сдать свое жилье в аренду, с людьми, которые ищут жилье в определенных местах.

Компания прошла долгий путь с 2007 года, когда ее соучредителям впервые пришла в голову идея предложить платным гостям спать на надувном матрасе в их гостиной. Согласно последним данным Airbnb, у него более шести миллионов объявлений, охватывающих более 100 000 городов и населенных пунктов в более чем 220 странах по всему миру.

В этой статье мы расскажем, как работает Airbnb, как он зарабатывает деньги, а также плюсы и минусы использования его онлайн-рынка.

Основные выводы

• Airbnb – это онлайн-рынок, на котором люди, желающие сдать свое жилье в аренду, могут найти людей, которые ищут жилье в определенных местах.
• Airbnb предлагает людям простой и относительно беззаботный способ получать доход от своей собственности.
• Гости часто находят, что Airbnb дешевле, индивидуальнее и уютнее, чем отели.
• Airbnb получает большую часть своего дохода, взимая плату за обслуживание при каждом бронировании.
• Минусы использования этой услуги включают в себя не получение того, что вы ожидали, а для хозяев — сдачу вашего жилья в аренду кому-то, с кем у вас не было возможности встретиться первым.

Как работает Airbnb

Airbnb произвел революцию в индустрии гостеприимства. До 2008 года путешественники, скорее всего, бронировали отель или общежитие для поездки в другой город. В настоящее время многие из этих людей выбирают Airbnb.

Идея Airbnb проста: найти способ для местных жителей заработать дополнительные деньги, сдавая свой свободный дом или комнату людям, приезжающим в этот район. Хозяева, использующие эту платформу, могут рекламировать свою аренду миллионам людей по всему миру с уверенностью, что крупная компания будет обрабатывать платежи и предлагать поддержку, когда это необходимо. А для гостей Airbnb может предложить уютное жилье с более характерным характером, возможно, даже с кухней, чтобы не обедать вне дома, часто по более низкой цене, чем взимают отели.

Airbnb расшифровывается как «Air Bed and Breakfast», название, которое отражает раннее происхождение компании — ее соучредители предлагали платным гостям спать на надувном матрасе в их гостиной, чтобы помочь покрыть арендную плату.

Шаг за шагом для гостей

Как правило, для бронирования необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте сайт Airbnb.
2. Войдите или создайте учетную запись, если вы еще этого не сделали. Регистрация может занять некоторое время. Помимо прочего, вам нужно будет подтвердить свой номер телефона и загрузить какую-либо форму идентификации.
3. Укажите место и дату, которые вам нужны, а затем начните поиск доступного места, используя различные фильтры сайта для настройки поиска.
4. Когда вы нашли идеальное жилье, забронируйте или зарезервируйте его — иногда бронирование не будет полностью подтверждено, пока хозяин не примет его.
5. Оплатите проживание и получите уведомление о бронировании, включая адрес, по которому вы будете проживать. Для более длительного проживания можно договориться о плане оплаты, по которому вы будете платить первоначальный депозит, а остальное в рассрочку.
   

Чтение отзывов является ключевой частью поиска подходящего места для проживания. Тем не менее, на них не всегда можно положиться на 100%: отзывы иногда имеют тенденцию быть более щедрыми, чем обычно, возможно, потому, что гости беспокоятся, что плохой отзыв приведет к тому, что хозяин уволит его.

Как Airbnb зарабатывает деньги?

Бизнес-модель Airbnb довольно прибыльна. Компания, как и Uber, Lyft и другие, извлекла выгоду из экономики совместного использования, по сути, зарабатывая деньги на сдаче в аренду имущества, которое ей не принадлежит.

При каждом бронировании Airbnb берет комиссию. Когда вы нажмете на недвижимость, вы увидите справа от страницы разбивку сборов, которые будут взиматься с вас, если вы продолжите бронирование. Одна из этих комиссий — это плата за обслуживание, которая покрывает стоимость работы платформы и предоставления поддержки; это в основном составляет основную часть доходов Airbnb.

Согласно веб-сайту компании, большинство сборов за обслуживание гостей составляют менее 14,2% от общей суммы бронирования. Тем временем с хозяев взимается 3% или более от общей суммы, заработанной за каждое бронирование.

Airbnb также использует альтернативную структуру оплаты, которую вы можете видеть время от времени. Для отелей и некоторых определенных типов хостов (в том числе подключенных к программному обеспечению), расположенных в определенных регионах мира, обязательно оплачивать плату за обслуживание в полном объеме, а не делить ее с гостями. В этом случае с человека, предлагающего жилье, обычно взимается от 14% до 16% от промежуточной суммы бронирования. Исключения составляют материковый Китай, где фиксированная плата за размещение составляет 10%.

Конкуренты Airbnb

Хотя Airbnb относительно уникальна, она сталкивается с конкуренцией, в том числе со стороны таких компаний, как Agoda, Booking.com, Expedia, HomeToGo, Google, Hopper, Tripadvisor, Trivago и VRBO.

Некоторые из этих конкурентов, например VRBO, предлагают решения, аналогичные решениям Airbnb. Другие представляют собой туристические онлайн-агентства, которые помогают путешественникам найти отели и другое частное жилье в районе, который они посещают.

Преимущества и недостатки использования Airbnb

Для хозяев участие в Airbnb — это способ получить некоторый доход от своей собственности, но с риском того, что гость может нанести ей ущерб. Для гостей преимуществом может быть относительно недорогое жилье, но с риском того, что недвижимость не будет такой привлекательной, как кажется на листинге.

Вот более подробный обзор некоторых плюсов и минусов:

Плюсы

• Широкий выбор : Хозяева Airbnb перечисляют множество различных видов недвижимости, от одноместных комнат, квартир и домов до плавучих домов, караванов и даже замков.

• Бесплатные объявления : Хозяевам не нужно платить за выставление своих объектов на продажу. Списки могут включать письменные описания, фотографии с подписями и профиль пользователя, в котором потенциальные гости могут немного узнать о хозяевах.

• Хозяева могут устанавливать свою цену : Каждый хост сам решает, сколько брать за ночь, неделю или месяц.

• Настраиваемый поиск : Гости могут выполнять поиск в базе данных Airbnb не только по дате и местоположению, но и по цене, типу недвижимости, удобствам и языку хозяина, а также добавлять ключевые слова (например, «рядом с Лувром»), чтобы сузить круг поиска. поиск.

• Дополнительные услуги : Предложения Airbnb включают развлечения и рестораны. Люди, выполняющие поиск по местоположению, увидят список мероприятий, таких как уроки и экскурсии, предлагаемые местными хозяевами Airbnb. Списки ресторанов также включают отзывы от хозяев Airbnb.

• Защита гостей и хозяев

  : Airbnb удерживает платеж каждого гостя в течение 24 часов после регистрации, прежде чем передать средства хозяину. Для хозяев Airbnb предоставляет до 1 000 000 долларов США для покрытия необоснованного ущерба, причиненного имуществу. Эта защита не требует дополнительных затрат, но не распространяется на все.

Минусы

• То, что вы видите, может не совпадать с тем, что вы получаете : Отдельные хосты создают свои собственные списки, и некоторые из них могут быть более честными, чем другие. Один из способов избежать разочарования — прочитать комментарии предыдущих гостей.

• Потенциальный ущерб : Хотя в большинстве случаев пребывание проходит без происшествий, материальный ущерб, вероятно, является самым большим риском для хозяев. Программа Airbnb Host Damage Protection дает некоторую гарантию, но она может охватывать не все, например деньги, редкие произведения искусства, ювелирные изделия и домашних животных. Хозяева, чьи дома повреждены, также могут испытывать значительные неудобства.

• Дополнительные сборы : Как и отели, Airbnb взимает ряд дополнительных сборов. За каждое бронирование и гости, и хозяева платят Airbnb плату за обслуживание, которая может быть высокой. Банки или эмитенты кредитных карт также могут взимать плату, если это применимо.

• Налоги : хозяева и гости в некоторых странах могут облагаться налогом на добавленную стоимость (НДС). И в зависимости от их местоположения, хозяева могут облагаться налогом на доход от аренды. Чтобы помочь в соблюдении налогового законодательства США, Airbnb собирает информацию о налогоплательщиках от хозяев, чтобы они могли предоставлять отчет о своих доходах каждый год с помощью формы 1099 и формы 1042.
  

• Это не везде разрешено законом

  : Прежде чем размещать недвижимость на Airbnb, потенциальный хозяин должен проверить местные постановления о зонировании, чтобы убедиться, что сдача в аренду их собственности является законной. От хозяев также может потребоваться получение специальных разрешений или лицензий.

Airbnb дешевле отеля?

Во многих случаях да. Цены на Airbnb, как правило, ниже, чем в отелях, отчасти потому, что владельцы этих мест не несут таких же накладных расходов. Кроме того, хозяевам Airbnb обычно не нужно платить за проживание или гостиничные лицензии или разрешения, которые могут быть дорогими.

Как хозяева Airbnb получают оплату?

Хозяева получают выплаты после того, как Airbnb вычитает плату за свои услуги. Хозяевам обычно платят через 24 часа после начала бронирования, даже при длительном проживании, которое также включает ежемесячную выплату. Способы выплаты включают прямые банковские переводы или ACH, международные переводы, PayPal, предоплаченные дебетовые карты Payoneer, Western Union и AliPay (только для хостов материкового Китая). Помните, что банки не обрабатывают платежи в выходные и праздничные дни, поэтому обработка Airbnb возобновится на следующий рабочий день.

Можете ли вы остаться на Airbnb на длительный срок?

Да, некоторые хозяева предоставляют возможность длительного проживания и могут даже предоставлять скидки на такие виды бронирования. Имейте в виду, однако, что при проживании более 28 дней требуется вносить предоплату каждый месяц и на нее распространяются долгосрочные правила отмены бронирования Airbnb, в которых говорится, что гости должны уведомить об этом за 30 дней до заезда, чтобы получить полный возврат средств. Если вы пропустите этот крайний срок или захотите отменить бронирование во время вашего пребывания, вам будет выставлен счет за 30 дней или полную стоимость бронирования, если оно оформлено менее чем на месяц

Какова политика возврата средств Airbnb?

Хозяева Airbnb выбирают, насколько строгими будут их правила отмены бронирования: от очень строгой до бесплатной отмены. Это будет подробно описано в каждом листинге. Когда бронирование было сделано, вы можете получить полный или частичный возврат средств, если решите отменить бронирование. Как правило, сумма, на которую вы имеете право, зависит от политики хозяина и того, сколько времени осталось до заезда. Если вы нажмете на опцию отмены бронирования, вам будет представлена ​​полная разбивка того, сколько вы вернуться, если вы продолжите.