лучшая альтернатива Booking.com
Островок — это платформа, которую я использую для бронирования отелей не только в России, но и в других странах. Это крупнейший центр бронирования по бронированию или размещению в России. У него часто более низкие цены, чем те, которые предлагаются в Booking или других онлайн-платформах. Процесс бронирования очень прост и интуитивно понятен, и во многих отелях вы можете сделать заказ без кредитной карты.
Я расскажу о…
Что такое Островок?
Островок — это платформа для бронирования отелей, такая же, как Booking.com, , базирующаяся в Москве , которая была запущена в октябре 2010 года двумя российскими предпринимателями , прошедшими обучение в Силиконовой долине.
За несколько лет он стал первой платформой онлайн-бронирования в России с 1,6 млн посетителей в месяц и предложением более 150 000 отелей в более чем 200 странах мира.
Возможно, это русскоязычная версия Booking.com.
Русские предпочитают бронировать отели не только в своей стране, но и в поездках в другие страны. Если вы ищете отели в любом городе мира, вы увидите, что предложение также очень широкое. К этой платформе присоединилось подавляющее большинство отелей мира, так как она предполагает привлечение большого количества клиентов из России.
Сайт в настоящее время начинает свою международную экспансию в мире и перевел центральную часть бронирования на английский язык. Поэтому любой гражданин мира уже может делать оговорки.
Как работает Островок?
Что привлекло мое внимание в этой платформе, когда я впервые попробовал ее пару лет назад, так это ее элегантный интерфейс. Сделать бронирование на этой платформе очень просто : вы заходите на их сайт, заполняете форму поиска, указав город, в котором вы остановитесь (или гостиницу) и период пребывания.
Вы можете фильтровать результаты поиска различными способами: расстояние до центра города, количество звезд, популярность, услуги, тип недвижимости, условия бронирования и т.
д. У вас также есть карта, которая позволяет просматривать результаты по местоположению.
В зависимости от отеля вы можете забронировать номер тремя способами:
- Оплата по прибытии : Оплата по прибытии в отель. Это возможно двумя способами:
- При бронировании без кредитной карты вам нужно только указать свое имя, адрес электронной почты и телефон. Вы можете отменить бронирование в любое время.
- Забронируйте номер, предоставив данные своей кредитной карты . Оплата зависит от каждого отеля, но обычно это можно сделать до дня заезда.
- Оплатить сейчас : произвести оплату во время бронирования. В этом случае номера, как правило, дешевле. Вы должны ознакомиться с политикой отмены, потому что иногда можно отменить и потребовать возврата денег до определенной даты.
Я всегда стараюсь делать бронирования, которые позволяют оплатить по прибытии, с возможностью отмены до дня прибытия.
Цены
Эта платформа поражает тем, что часто предлагает лучшие цены, чем Booking.com и другие центры бронирования .
Когда я писал эту статью, я сделал сравнение цен между Островком и Букингом, с отелем в Москве, Гостиница Золотое кольцо (5 звезд). Так, проживание в течение 5 дней (с 10 по 15 июля 2016 года) в двухместном номере в этом отеле стоит на Booking.com 442 евро (334 фунта), тогда как в Островке цена составляет 319 евро (240 фунтов), что является довольно значительной суммой. разница. Если вы сравните цены с другими отелями между Островком и Букингом, вы увидите, что в Островке почти всегда более низкая цена.
Программа лояльности
Наконец, я скажу, что эта платформа, в отличие от других, имеет программу лояльности, которая предлагает баллы (так называемые «мечты») за каждое сделанное бронирование. 1 сон стоит 1 рубль и может быть потрачен на будущие бронирования.
За пять дней пребывания вы можете получить до 1500 снов, что обойдется вам примерно в 15 фунтов при следующем пребывании. Неплохо.
В заключение…
- Если вы едете в Россию (или любую другую страну мира), я настоятельно рекомендую вам искать предложения отелей и цены на Островке. Скорее всего, вы будете использовать эту платформу вместо Booking.com
- Если вы хотите, у вас есть кнопки ниже, чтобы использовать поделиться этой записью . Это поможет мне охватить больше людей, которым может помочь этот блог . Спасибо за чтение.
Написано:
Irena Domingo Мысли:
3 Комментарии
Категории: Шаг 4. Бронирование размещения
О Irena Domingo
Hello, My. Я родился в России в 1974 в советское время. Последние 20 лет я работал учителем русского языка и переводчиком.
Одно из моих главных увлечений — путешествия. Я начал этот блог с одной целью: создать самый полный путеводитель из когда-либо написанных для путешествий по России и за ее пределами.
Facebook | Твиттер | Instagram
Взаимодействие с читателями
Генеральный директор Travel.ru о трансформации российского рынка онлайн-бронирования
Примечание редактора: Skift публикует серию интервью с руководителями онлайн-туризма, рассказывающими о Будущее бронирования путешествий , а также развивающиеся привычки и предпочтения потребителей путешествий . Ознакомьтесь со всеми интервью по мере их выхода здесь.
В качестве генерального директора Марина Колесник руководила эволюцией ведущего российского туристического онлайн-агентства Travel.ru в период преобразований, когда наблюдался быстрый переход от внутренних поездок в 2014 году после краха крупных туроператоров, девальвации рубля и политической борьбы, в результате которой США и Европа ввели экономические санкции против России.
Возглавив сайт онлайн-бронирования отелей Oktogo.ru в 2010 году, Колесник возглавил приобретение информационного портала Travel.ru в 2013 году и рассматривает его как способ удовлетворения потребностей путешественников на протяжении всего цикла путешествия, от поиска информации до бронирования и отзывы после поездки.
В рамках серии интервью с генеральным директором о будущем бронирования путешествий Skift обсудил с Колесником конкретные тенденции, происходящие на российском рынке, в том числе преимущества, получаемые местными игроками из-за растущей важности внутренних поездок; относительное отсутствие важности какого-либо милленаристского тренда в России; возможность того, что российское правительство может ввести ограничения для международных игроков в сфере путешествий, и каково это быть женщиной-генеральным директором в глобальном высшем руководстве онлайн-путешествий, где доминируют мужчины.
Далее следует отредактированная часть интервью:
Skift: Oktogo приобрела сайт туристической информации и отзывов Travel.
Марина Колесник: Позвольте мне сделать шаг назад и рассказать, почему мы приобрели Travel.ru. Я всегда чувствовал, что поиск, покупка, а затем бронирование занимают довольно много времени. Это может занять много времени. Есть сайты с отличным контентом, они дают идеи, но, как правило, они не обеспечивают плавного перехода к тому, где вы бронируете свой опыт, о котором вам понравилось читать. Существуют проблемы, связанные с отображением данных и тем, как добраться до нужного места назначения.
Так что все требует дополнительных исследований. Мы видели, что метапоиск освоил компонент покупок, но очень часто они перенаправляют клиента в другое место, особенно когда мы говорим о рынке, который не настолько развит, как США. Передача клиента в другое место иногда может создавать проблемы.
Наше решение состояло в том, чтобы приобрести сайт с потрясающим контентом, такой как Travel.ru, и интегрировать весь цикл путешествия, включая этап исследования, когда клиент ищет информацию о пункте назначения, например, куда я могу поехать без визы или насколько это просто получить визу в ту или иную страну. Это то, что россиян всегда беспокоит.
Затем идут покупки и бронирование, а также предрейсовые и послерейсовые мероприятия. Поэтому мы интегрировали контент, как редакционный, так и пользовательский, с транзакционной моделью.
Skift: Также после поездки, например, в месте назначения?
Колесник: Мы над этим работаем. Пост-поездка — это отзывы и отзывы, и это не только отзыв об отеле. Вот в чем причина [приобретения Travel.ru]. А что касается стратегии двойного бренда, то Travel.ru является основным брендом. Это точка входа для клиентов, где бы они ни находились при планировании поездки.
Они все еще только исследуют и получают идеи? Готовы ли они совершить сделку и забронировать? Или, может быть, они уже все забронировали и хотят знать, как мне добраться до аэропорта по определенному направлению.
Это нормально. Мы здесь для всех из них, и теперь наша идея состоит в том, чтобы привлечь их, удержать и позволить им вернуться.
Skift: Что насчет сайта Oktogo?
Колесник: Oktogo — специализированный сайт бронирования отелей. А Travel.ru — это больше общий туристический портал.
Skift: Как обстоят дела с внедрением онлайн и мобильных устройств в России и как это вписывается в вашу стратегию?
Колесник: Россия — большой рынок. Он достаточно продвинут технологически. Проникновение широкополосного доступа довольно высокое. Что касается использования Интернета, то оно очень высокое. Он является крупнейшим среди европейских стран по количеству пользователей Интернета. Что касается мобильности, конечно, она набирает обороты. Смартфоны очень популярны в России. Шестьдесят процентов карманных устройств составляют смартфоны, а доля Android на рынке составляет 80%. Айфоны сейчас на 10%. Планшеты набирают популярность.
Поскольку Россия значительно богаче Китая и Индии, мы не видели такого значительного доминирования планшетов. Тем не менее многие люди имеют компьютер и используют ноутбук или настольный компьютер. Но доля планшетов, я думаю, тоже будет расти.
Skift: А для смартфонов, что касается бронирования, у вас есть мобильные приложения?
Колесник: У нас есть приложения и мобильный сайт. Мы увидели, что это особенно ценно для наших существующих клиентов, сегмента частых путешественников, которые бронируют через мобильный телефон. Именно они в следующий раз будут бронировать через свой компьютер.
Поэтому связь между различными устройствами важна. В отличие от, например, Индии, где у клиента может не быть другого устройства для выхода в Интернет и бронирования, мы видим, что у наших клиентов может быть в большинстве случаев как смартфон, так и компьютер.
Skift: Итак, что вы делаете, чтобы смешивать устройства, когда клиенты начинают поиск на одном устройстве, а заканчивают на другом?
Колесник: Это должно быть беспрепятственно, вплоть до беспрепятственного входа в систему, даже если они не завершили транзакцию на одном устройстве, они должны иметь возможность продолжить ее на другом.
Поэтому мы работаем над этим и продолжаем улучшать этот опыт.
Skift: Так в чем же заключаются самые большие трудности при привлечении клиентов и превращении пользователей, в том числе мобильных пользователей, в клиентов?
Колесник: Это как на других рынках. С одной стороны, у вас есть конкуренция. У нас есть маркетинговые каналы, которые могут стать более конкурентоспособными, более дорогими, с ними труднее работать. Хотя Россия похожа на Китай в том, что крупнейшая поисковая система — российская, Яндекс, с долей рынка 70%. У нас есть две местные социальные сети, которые намного больше, чем Facebook. Так что есть много местных маркетинговых каналов, местных инструментов.
Skift: Ваши конкуренты, такие как Booking.com, агрессивно играют в этих поисковых системах?
Колесник: Есть. Они играют в поисковых системах. Это то, что они делают по всему миру. Социальные сети — это отдельная история.
Помимо маркетинговых каналов, существует доверие клиентов. Я не знаю, следили ли вы за этим последние пару месяцев, но у нас разорился ряд традиционных туроператоров. И вопрос доверия действительно стал очень большим.
Skift: Проблема доверия не в утечке данных или что-то в этом роде, а в том, что туроператоры разоряются, верно?
Колесник: Верно. Конечно, компания Travel.ru, уже зарекомендовавшая себя на рынке и умеющая хорошо общаться со своими клиентами, воспользовалась сложившейся ситуацией, и мы видим, что все больше клиентов устремляются к самостоятельным путешествиям, а не к пакетным турам. .
Пакетные туры раньше были дешевле, но теперь с риском потерять всю основную сумму, которую вы заплатили, люди готовы приложить немного больше усилий и, возможно, заплатить немного больше денег, но чтобы быть более уверенными в том, что они точно знают, что произойдет с их деньгами.
Skift: Какую роль играют пакетные туры на российском рынке по сравнению с самостоятельными путешествиями?
Колесник: Россия наверное как Германия; он всегда был очень большим для пакетных туров, потому что русские любят путешествовать за границу. До 19В 90-х россиянам было тяжело путешествовать, а после этого они захотели отправиться познавать мир. С этим связано несколько вещей — язык, если вы не говорите на иностранном языке, у вас могут быть проблемы.
Наступает время выдачи визы. Практически везде, куда бы вы ни отправились, за исключением нескольких стран, вам потребуется виза. Обо всем этом за вас позаботится туроператор.
За последние пять-шесть лет мы наблюдаем переход к самостоятельным путешествиям, когда люди несколько раз были у туроператора, они ищут разные впечатления. Теперь они более уверенные в себе путешественники.
Думаю, после того, что мы увидели в этом году, доля туроператорского бизнеса резко сократится.
Я не удивлюсь, если он снизится на 40-50%. Поскольку баланс смещается в сторону самостоятельных путешествий, многие люди переключаются на внутренние поездки.
Россия является одной из немногих стран, где внутренние поездки, туристические поездки были меньше, чем выездные. Я думаю, что Бразилия, может быть, одна из очень немногих. Но есть несколько сил, играющих роль стабилизации этого роста внутреннего рынка по сравнению с внешним.
Во-первых, инфраструктура значительно улучшилась за последние несколько лет благодаря Олимпийским играм, кубку ФИФА и большому количеству частных и государственных средств, вложенных в создание транспортной инфраструктуры. Плюс ко всему у вас девальвация рубля примерно на 20%. Конечно, ехать за границу дороже. Местные игроки, такие как Travel.ru, имеют хорошие возможности для работы с этой тенденцией. За последние два месяца мы стали свидетелями перехода от международного к внутреннему. И мы считаем, что эта тенденция сохранится в течение следующих нескольких лет.
Skift: Я хочу спросить вас о тенденции миллениалов, которую мы наблюдаем в таких местах, как США и Китай. Является ли это большой тенденцией в России для путешествий и как она проявляется?
Колесник: Конечно, у нас есть подрастающее поколение, и если у них есть состоятельные родители, которые оплачивают проезд, то это становится актуальным. И, конечно, они потребляют технологии по-разному. Тем не менее, я должен сказать, что у нас есть такой большой рынок, который до сих пор находится в оффлайне. Мы по-прежнему работаем с масс-маркетом.
Skift: Какой процент, по вашему мнению, не в сети?
Колесник: По рейсам 80% офлайн, 20% проникновение онлайн. Для отелей, вероятно, 90% офлайн. Так что я бы сказал, что тренд миллениалов не стоит для нас на первом месте в списке приоритетов. Основное внимание сейчас уделяется массовому рынку, тем людям, которые сейчас переходят из офлайна в онлайн.
Локализация, которую мы предлагаем, включая компонент обслуживания клиентов, наше присутствие в автономном режиме через партнерские отношения и локализованные варианты оплаты, очень и очень важны.
Skift: У вас есть собственный колл-центр?
Колесник: У нас есть собственные колл-центры, и за последние полгода доля работы с колл-центрами действительно увеличилась.
Скифт: Это то, чему ты рад?
Колесник: Ну это состояние рынка. Рынок находится в состоянии растерянности и беспокойства, когда туроператор становится банкротом. Если раньше вам было удобно бронировать онлайн, то теперь вы хотите поговорить и задать несколько вопросов о гарантии, платежах, какие есть варианты и так далее. Это не увеличило наши затраты и является существенным отличием от более ориентированных на онлайн-игр международных игроков.
Skift: На Travel.ru встречал разные варианты бронирования отелей, включая оплату баллами и оплату в отеле.
Как это сочетается?
Колесник: Мы точка входа. Есть люди с разными предпочтениями. Конечно, бронирование за баллы Travel.ru актуально для тех, кто часто путешествует. Мы наблюдаем сильное увеличение удержания, улучшение примерно на 20%. Оплата в отеле — вариант, который вызывает большой интерес. Для большинства отелей мы предлагаем и то, и другое.
Путешественники могут внести предоплату на нашем веб-сайте, который является моделью продавца, а модель агентства — оплата в отеле. Для оплаты в отеле требуется кредитная карта. С предоплатой вы можете выбрать оплату через банк или у нас есть электронные киоски, куда люди могут зайти и заплатить там наличными.
Skift: Электронные киоски где?
Колесник: У нас, например, в России нет чеков, а онлайн-банкинг только развивается. Таким образом, чтобы клиент мог оплачивать счета за коммунальные услуги, свой мобильный телефон, он использует эти электронные киоски. Они существуют уже более десяти лет. Теперь они могут оплатить и наш проезд.
Skift: Большинство оплачивается в отеле?
Колесник: Большая часть предоплата, около 70%.
Skift: Как вы оцениваете конкурентную среду в России, включая Booking.com, Ostrovok, Skyscanner и Momondo?
Колесник: Ответ короткий: У нас большой рынок, и он очень быстро растет. Конечно, будут конкуренты. На любом рынке будут местные конкуренты. Будут международные соревнования. Все они будут иметь свои сильные стороны. Нынешние тенденции таковы, что это, вероятно, будет благоприятствовать отечественным игрокам, а не международным.
Skift: Из-за политического климата?
Колесник: Также включая фактическое изменение схемы поездок и увеличение числа людей, путешествующих внутри страны. Снижение выездного отдыха в этом году составляет около 20%. Это важно. В большей степени это связано с туроператорами и слабостью рубля, но внутренний рынок растет, и он будет продолжаться. Он будет расти, и у него будут свои новые ответы, которые местным игрокам будет гораздо легче решать.
Skift: Какое место на рынке занимает Travel.ru по размеру? Вы номер два? Что бы вы назвали иерархией на российском рынке?
Колесник: На внутреннем рынке мы являемся гостиничным онлайн-турагентством номер один среди местных игроков. Booking.com всегда был сильным поставщиком исходящего трафика.
Скифт: А где вы стоите с точки зрения Островка?
Колесник: Насколько мне известно, мы лидер.
Skift: Я читал сообщение о том, что российское правительство планирует создать какой-то официальный туристический сайт? Как это повлияет на вас?
Колесник: Есть две вещи на месте. Во-первых, российское правительство работает над российской глобальной системой распределения рейсов. Это имеет стратегическое значение для страны. То есть в работе. Это настоящий проект. Государственный туристический сайт — это скорее идея, концепт, еще не ставший реальным проектом. По понятным причинам она имеет меньшее стратегическое значение для страны, чем ГРС. Как местный игрок, мы будем рады поддержать усилия правительства.
Скифт: Но это еще не реальность.
Колесник: Ну, если вы дадите мне хороший пример очень мощного государственного туристического сайта где-нибудь в мире, мне будет очень любопытно.
Skift: Но если правительство запустит официальный туристический сайт, сократит ли оно вашу деятельность?
Колесник: Абсолютно никакой информации по этому поводу нет. Я не верю, что правительство решится брать местных игроков. Во всяком случае, они могут попытаться ограничить сферу деятельности международных игроков.
Skift: Что может принести вам пользу?
Колесник: Да, это может быть выгодно, а может и нет. Мы не знаем.
Skift: А разве Travel.ru не ратует за ограничения для иностранных игроков?
Колесник: Наш образ действий всегда держаться подальше от политики. Политики делают свое дело. Деловые люди, мы делаем свою работу. Мы никогда не занимались лоббированием. Мы никогда не занимались вещами такого рода. В текущей геополитической ситуации лучшее, что мы можем сделать, — это продолжать развивать бизнес, продолжать создавать рабочие места для наших сотрудников и предоставлять нашим клиентам отличный сервис.
Skift: Как санкции США и Европы против России влияют на ваш бизнес и влияют ли вообще?
Колесник: Мы работаем с российскими путешественниками, поэтому все, что влияет на доверие российских путешественников, обязательно в конечном итоге повлияет на любой бизнес, в том числе и на наш. Что мы видим в краткосрочной перспективе, так это то, что россияне все больше сосредотачиваются на внутренних поездках. Это было преимуществом для нас, и мы наблюдаем сильный рост. Косвенно мы наблюдаем большой сдвиг в поведении клиентов, это был позитивный сдвиг в отношении потребителей, поэтому нам приходится работать с тем, что есть.
Skift: Каково быть женщиной-руководителем крупной российской онлайн-туристической компании? Я брал интервью для этой серии о будущем генеральных директоров туристических агентств в Китае, Индии, США и Европе, и все они были мужчинами. Как вы смотрите на ситуацию?
Колесник: Другими словами, какова жизнь женщины-гендиректора [смех]? Мы видели много женщин-руководителей в России, гораздо больше, чем в США
Skift: Только в путешествиях или вообще?
Колесник: В общем. Наверное, и в путешествиях. Одна из причин этого, как ни удивительно, но Россия всегда была очень равноправной между мужчинами и женщинами. И я имею в виду, что на протяжении нескольких поколений женщины должны были учиться в университете, работать, кормить семью.