Букинг точка ком: Booking.com | Официальный сайт | Отели, авиабилеты, автомобили в аренду и другие варианты жилья

Букинг ком — официальный сайт — booking.com на русском

Сайт booking.com создан в 1996 г. и быстро стал популярным у самостоятельных путешественников. Платформа онлайн-бронирования объединяет около 30 млн. отелей по всему миру и доступна более чем на 40 языках.

Ежедневно с помощью сервиса люди находят и оплачивают свыше 1,5 млн. ночей в гостиничных номерах и хостелах, также сайт букинг ком полностью на русском языке.

Содержание

1. Как пользоваться официальным сайтом Booking.com
2. Как забронировать отель
3. Как зарегистрироваться на Букинг
4. Как отменить бронь
5. Возможности системы онлайн-бронирования booking
6. Преимущества сайта букинг
7. Скидки и купоны
8. Как посмотреть отзывы отеля
9. Отзывы о сайте

Как пользоваться официальным сайтом Booking.com

Технология поиска и бронирования доступна даже неопытному интернет-пользователю. Букинг ком официальный сайт открывается c блоком предложением выгодно забронировать проживание на время поездки. В интерактивных разделах указывают:

• место отдыха или командировки;
• даты путешествия;
• количество гостей.

 

Перейти на Booking.com

 

Нажимаете кнопку «проверить цены», и система почти мгновенно отсортирует и предложит десятки вариантов — от экономичного до элитного.

Как забронировать отель

Алгоритм включает поиск, выбор и бронирование, за услуги платить не надо – для путешественников сервис работает бесплатно.

Поиск — работает по названию города или по наименованию конкретного отеля, куда путешественник хотел бы заселиться или, для начала, уточнить цены и наличие мест.

При запросе, например: Санкт-Петербург на 20-30 декабря 2018 г. для 2-х туристов, в системе нашлось 4813 вариантов, и каждый 8-ой — по спецпредложению.

Отбор — сориентироваться по списку помогают фильтры в столбце слева. Система отсортирует предложения по вашим критериям:

• стоимость и категория номера;
• услуги и удобства для гостей;
• питание и достопримечательности рядом;
• комфорт для инвалидов и т. д.

Помогают определиться и сервисные кнопки на странице каждого отеля: вкладки с отзывами, фотографии,  описание комнат и цен. Для удобства туристов есть подсказки о спросе, рекомендации и место отеля на карте.


Бронирование – сначала стоит уточнить условия брони, ее отмены и штрафы за незаезд: у каждого отеля свои правила. Чтобы забронировать номер, нужна регистрация. Также это можно сделать, кликнув на кнопку «забронировать» на странице нужного номера

Как зарегистрироваться на Букинг

Система предложит войти в аккаунт или пройти регистрацию. На сайте в верхнем правом углу есть и раздел для предварительной регистрации. Потребуются данные:

1. латиницей имя и фамилия;
2. адрес электронной почты;
3. статус поездки (частная или бизнес).

В «настройках» личного кабинета booking com информация детализируется: указывают адрес и телефон, прикрепляется банковская карта, сообщают о предпочтениях при размещении, способы оплаты и пр.  Подтверждение о бронировании приходит на электронную почту.

Как отменить бронь

Способ отмены бронирования у каждого отеля свой. Совершая бронь, турист соглашается с этим порядком. По общим правилам, при отмене проживания стоимость суток/первоначальный платеж не возвращается. Но исключения бывают: вызваны лояльностью бизнеса к гостям.

Порядок отмены и санкции есть внизу отельной страницы. Отменить бронирование надежнее через электронное письмо с подтверждением проживания – к нему прикреплена инструкция по отмене, ей просто следовать.

Возможности системы онлайн-бронирования booking

Основная функция платформы – поиск и бронь номеров для проживания в поездках. Но попутно booking.com официальный сайт предлагает и другие полезные сервисы:

• бронирование авиперелетов;
• заказ такси от/до аэропорта;
• аренда машины на время пребывания.

Каждый разработан по конкурентному принципу и объединяет предложения разных компаний и выбирает лучшие варианты. По аналогии с основным поисковиком, слева размещены фильтры для регулировки по классу обслуживания и способам оплаты. Букинг во всех сделках выступает посредником.

Преимущества сайта букинг

Удерживать лидерство в онлайн-бронировании непросто, но голландской компании это удается год за годом, и вот почему:

• оптимизация цены с гарантией возврата разницы;
• любая гостиница представлена информативно и объективно;
• максимальный охват направлений – почти 144 000 в 230 странах;
• вдохновение вместо хлопот: комплексный сервис для самых взыскательных туристов.

Скидки и купоны

Ежедневно на сайте выставляются номера в гостиницах, тарифы на перелеты и такси с ощутимым снижением цен – даже в самой дорогой категории. Такая политика учитывает сезонность спроса и рекламные задачи, а путешественники могут здорово экономить. Кроме того, в соцсетях и на форумах букинг распространяет промо-купоны на услуги со скидкой до 50%.

Как посмотреть отзывы отеля

Средняя оценка каждого объекта размещения видна как цифра рейтинга справа верху напротив названия. На странице отеля есть вкладка — отзывы гостей — там можно изучить все отклики, оставленные реальными гостями. В этих сообщениях полезна не только общая характеристика, но и практические советы по отдыху.

Оценить отель по 10-балльной шкале турист может «по горячим следам» — в течение 4 недель после поездки.Сориентироваться другим путешественникам помогут и ваши отзывы с аргументами и фотографиями: такие полезны и расположены с списке выше.

Отзывы о сайте

Это одна из немногих коммерческих платформ, что отказалась от редактирования отзывов. Опубликовать мнение об отеле могут только те, кто бронировал проживание. И такие правила повышают доверие к гостевым рейтингам гостиниц. Также Вы можете оставить свой отзыв о самом сайте:

Честные отзывы Booking.

com плюсы и минусы бронирования

Здравствуйте. Вы читаете Журнал ПрофиКоммент. В этом обзоре вы найдете самую актуальную информацию про Отзывы Booking. Самые свежие и важные мнения пользователей в этом году.

Система бронирования жилья для туристов Booking пользуется огромной популярностью по всему миру. С ней работают туристы и целые туристические агентства, подчеркивая ее удобство, простоту использования и надежность. Она обеспечивает массу вариантов каждому желающему позволяет выбрать оптимальный отель из более чем миллиона предложений, убедиться в его соответствии всем актуальным критериям.

Но только ли положительные моменты гарантированы человеку, решившему забронировать номер в отеле через данную систему? Отзывы Booking свидетельствуют о том, что ситуации могут быть весьма разными. Иногда люди отмечают некорректную работу сервиса, проблемы с ним, и отзываются о нем отрицательно. Чтобы разобраться в деталях, необходимо рассмотреть как положительные, так и отрицательные моменты.

Положительные отзывы о Booking.com

Приводя в качестве примера положительные отзывы Booking, необходимо отметить, что масса людей отмечает сервис как исключительно надежный, позволявший с удобством бронировать места проживания годами.

«Не было ни единой накладки за 10 лет постоянных путешествий», — говорит одна из постоянных клиенток сервиса.

Рассказывая о системе бронирования подробнее, она указывает, что первым шагом следует зарегистрироваться, следуя стандартной процедуре. Без регистрации забронировать жилье тоже можно, однако некоторые акции и возможность сэкономить, забронировав номер со скидкой, останутся недоступными. Персональные данные с карты указывать при бронировании не нужно, ввод данной информации актуален только при непосредственной оплате, если вы сделаете ставку на бронирование с предоплатой.

Зарегистрировавшись на сайте, нужно просто ввести название места, в котором вы собираетесь отдыхать, и даты поездки. Насчет названия места нужно иметь в виду один нюанс:

«Порой Букинг не выдает никаких данных, так как в его системе это место зарегистрировано под каким-то другим названием».

Возможно, отличается оно всего на одну букву. Иногда приходится как следует подумать, прежде чем удастся открыть стандартную выдачу вариантов, или даже открыть соседний населенный пункт, чтобы от него перейти к желаемому. Такое бывает, но редко.

Существуют дополнительные фильтры, помогающие подобрать подходящее человеку решение. Введя все необходимые сведения, достаточно нажать кнопку поиск, и варианты будут перед глазами. Прежде чем сделать окончательный выбор, можно прочитать отзывы – они настоящие, потому что написать их человек может только после бронирования.

Преимущества бронирования через Букинг

Другие пользователи, имеющие положительное мнение о сервисе, указывают, что в его преимущества входит возможность бесплатной отмены брони, если это будет необходимо. Кроме того:

• Любители экономить подчеркивают, что спецпредложения, публикуемые здесь, могут оказаться очень выгодными для тех, кто может варьировать время отпуска;
• Полностью автоматизированное решение исключает большую трату времени;
• Большой выбор и удобство использования тоже отмечаются как положительные моменты, в эту категорию входит и простая навигация по сайту. Действительно, с его использованием может справиться даже новичок, впервые сюда попавший, в этом отношении положительные отзывы Booking вовсе не обманывают.

Однако откуда тогда берутся отрицательные мнения, какие негативные стороны они подчеркивают, и не являются ли они следствием неправильного обращения с ресурсом?

Отрицательные отзывы о Booking.com

Отзывы Booking отрицательного характера наглядно демонстрируют тот факт, что удобный международный сервис все же не универсален. Жалобы и негативные комментарии от людей поступают регулярно, в ряде случаев пользователи указывают даже на факт потери денег из-за Букинга.

Бронируя место в отеле Порт Авентура, одна из пользовательниц так и не получила бронь, хотя деньги за нее были сняты.

«Вопрос с возвратом денег все еще не решен», — рассказывает пострадавшая, — «менеджеры сервиса направляют меня от одного к другому, деньги не возвращаются».

Она намерена подавать в суд, однако стоит заранее уточнить один нюанс работы данного сервиса. Сайт создан только для того, чтобы предоставить варианты проживания согласно требованиям обратившегося, и за это он не берет никакого материального вознаграждения.

Более того, он не участвует в сделках, и даже данные карты, вводимые при оплате брони, отправляются прямиком в отель, любая предоплата производится через него же. В идеале лучше выбирать отели без предоплаты за бронь, таковых можно найти немало. Это исключит проблемы подобного рода.

Также ряд негативных отзывов свидетельствует о том, что карту при использовании данного сервиса следует беречь, и это закономерно. Сведения попадают прямиком обслуживающему персоналу, который осуществляет процедуру бронирования, и в дальнейшем люди могут распорядиться информацией с карты по собственному усмотрению.

Недостатки бронирования через Букинг

Так, заядлые путешественники рекомендуют даже заводить отдельную банковскую карту для бронирования в Букинге, и класть на нее только необходимую сумму денег. А одна из любительниц отдыха на Лазурном берегу в прошлом году рассказывает о том, что меняла карту дважды.

«После оплаты брони начали приходить смс о попытке использовать карту при заказе такси, совершении покупок в европейских магазинах. Спасало оба раза только то, что сумма на карте всегда оставалась очень маленькая» — рассказывает пользовательница сервиса.

Нередко приходится сталкиваться с жалобами на то, что информация об отелях, предлагающих свои услуги через Букинг, приукрашена.

«Надеялись отдохнуть в недорогом, но ухоженном отеле, а в итоге оказались в довольно запущенном заведении», — рассказывает семейная пара, не довольная бронированием через Букинг.

И действительно, система не несет ответственности за фотографии и описания объектов, которые предоставляются представителями отелей – все сведения действительно могут быть приукрашенными.

В таких случаях остается только уповать на отзывы других путешественников – на данном или других сайтах.

«Отменили бронь, а деньги все никак не возвращаются!» — жалуются другие пользователи сервиса.

Такое действительно порой происходит, и в среднем деньги возвращаются на карту только спустя месяц. Потому приходится в любом случае держать запас денежных средств, чтобы не оказаться в глупом положении. Кроме того, рекомендуется внимательно изучить условия отмены брони, которые у каждого отеля могут быть собственные. Найти их можно на страничке отеля.

Также стоит отметить и другие проблемы, которые прослеживаются во многих отрицательных отзывах:

• Букинг фактически не помогает решать проблемы между арендатором и отелем, если таковые возникают. Это верно, сайт фактически не несет никакой ответственности за совершаемые сделки и их детали;
• Иногда по приезду оказывается, что брони нет или что место было занято ранее, что вызывает отказы со стороны владельцев аппартаментов;
• За отмену брони бывают штрафы;
• Не всегда достоверные сведения.

Таким образом, система Букинг имеет собственные сильные и слабые места. Ее нельзя назвать идеальной, однако она уже помогла множеству путешественников, и продолжает оставаться актуальной сегодня.

Служба поддержки Booking.com

Отправьте нам сообщение

Свяжитесь с нашими агентами по поводу вашего бронирования, и мы ответим как можно скорее.

Позвоните нам по номеру

Если что-то срочное, вы можете позвонить нам круглосуточно и без выходных по местному или международному номеру телефона.

Свяжитесь с отелем по телефону

Для получения подробной информации о вашем пребывании они обычно знают лучше.

Перейти в Справочный центр

Наш справочный центр

Индивидуальное обслуживание клиентов

Расскажите нам, что происходит, и мы подскажем, что делать дальше.

Свяжитесь с нами в любое время

Отправьте нам сообщение или позвоните по телефону – наши агенты всегда доступны.

Все самое важное в одном месте

Позвоните или напишите в отель и узнайте всю важную информацию о своем пребывании.

Часто задаваемые вопросы

• Да. Плата за отмену бронирования определяется отелем и указана в ваших правилах отмены бронирования. Вы оплачиваете любые дополнительные расходы собственности.

• Если у вас есть бронирование с бесплатной отменой, вы не будете платить сбор за отмену. Если ваше бронирование уже нельзя отменить бесплатно или оно не подлежит возврату, с вас может взиматься плата за отмену. Любые сборы за отмену бронирования определяются объектом размещения, и все дополнительные расходы оплачивает объект размещения.

• Как правило, отель несет ответственность за снятие средств с вашей карты. Если оплата производится через Booking.com, это будет четко указано в вашем подтверждении бронирования.

  Обычно вы можете рассчитывать на оплату во время регистрации заезда или отъезда в объекте размещения. Однако есть некоторые исключения, например, недвижимость, требующая предоплаты на всю или часть общей суммы. Опять же, это будет четко указано в ваших правилах подтверждения и оплаты.

  Если политика предоплаты не действует, возможно, что перед заездом отель снимет пробный платеж с вашей карты. Это временное удержание, которое используется для проверки вашей карты и гарантии вашего бронирования. В отличие от реального списания, этот тестовый платеж будет возвращен на вашу карту.

• Да! Вы можете внести изменения в бронирование, отправив электронное письмо с подтверждением или на Booking.com. В зависимости от политики отеля вы можете сделать следующее:

  Изменить время регистрации заезда/отъезда

  Изменить даты

  Отменить бронирование

  Изменить данные кредитной карты

  Изменить данные гостя

  Выбрать тип кровати

  Изменить тип номера

  Добавить номер

  Добавить питание

  Сделать запрос

  Связаться с отелем

• Обязательно проверьте папку «Входящие» электронной почты, папку со спамом и нежелательной почтой. Если вы по-прежнему не можете найти свое подтверждение, перейдите на страницу booking.com/help, и мы вышлем его вам повторно.

• Вам понадобится действующая кредитная карта, чтобы гарантировать бронирование большинства объектов. Однако мы предлагаем ряд отелей, которые гарантируют бронирование без карты. Вы также можете сделать бронирование, используя чужую карту, если у вас есть их разрешение. В этом случае подтвердите имя владельца карты и наличие у вас разрешения на использование его карты в поле «Особые пожелания» при бронировании.

• Плата, которую вы видите, может быть любой из следующих:

  Предварительная авторизация: Предварительная авторизация — это просто проверка действительности, которая временно блокирует сумму, примерно равную стоимости вашего бронирования на вашей кредитной карте. Сумма будет разблокирована через определенное время. Сколько времени это займет, зависит от отеля и поставщика вашей кредитной карты.

  Депозит или предоплата: Некоторые объекты размещения требуют внесения залога или предоплаты во время бронирования. Эта политика четко выделена в процессе бронирования, и вы также можете увидеть ее в своем электронном письме с подтверждением. Если ваше бронирование допускает бесплатную отмену, эта сумма возвращается вам, если вы решите отменить его.

  Наша служба поддержки клиентов всегда рядом, если вам нужна помощь в решении проблемы с оплатой. Вы можете перейти на booking.com/help, чтобы связаться с нами.

• Правила размещения домашних животных всегда отображаются на странице отеля в разделе «Внутренние правила».

Посмотреть все часто задаваемые вопросы

Перейти в Справочный центр

Как управлять Booking.com, политиками, рекламными акциями и отзывами гостей

У нашей компании всегда были тесные отношения с Booking.com. Недавно мы получили Top Connectivity Performer в Северной Америке в 2019 году , и два года подряд вы получали статус премьер-партнера! Мы единственная PMS во всей Северной Америке, интегрированная с их Content API.

Мы рады сообщить вам о дополнительных преимуществах благодаря тесной интеграции. Теперь многие функции, доступные через Экстранет Booking.com, теперь легко и интуитивно доступны вам через вашу PMS. Давайте взглянем!

Политики

Перейдите в «Утилиты» > «Политики»

В меню слева вы увидите варианты «Политики канала» > нажмите Booking.com . Это вызовет ваши существующие политики, где вы можете добавить или обновить их в любое время. Если нажать «Отправить», обновление будет автоматически отправлено в вашу учетную запись экстранета booking.com для отображения. Обратите внимание на типы политик, которые вы можете обновить: регистрация заезда/отъезда, политика домашних животных, налоги, гарантии, отмена и другие сборы. Чтобы добавить, просто нажмите на синюю ссылку Добавить. Удалять. просто щелкните отрицательный знак рядом с существующей политикой.

Акции

Перейдите в раздел Цены и наличие > Скидки

В нижней части страницы управления скидками вы увидите Промоакции Booking. com. Акции делятся на глобальные и стандартные.

Глобальные акции включают Business Booker для деловых путешественников, Geo Rate, где вы предлагаете скидки в определенные страны на международном уровне, и Mobile rate, чтобы успокоить гостя, который обычно бронирует с помощью мобильного устройства. Вы уже должны быть знакомы с ними, поскольку обычно они активируются в вашем Экстранете.

Стандартные акции включают ежедневные скидки, такие как Basic, Last minute и Early Booker. Если эти акции уже были активированы, вы увидите их появление. Если вы хотите добавить акцию, просто нажмите синюю кнопку «Добавить акцию» и заполните форму. Форма включает в себя все, что вам нужно для создания акции, включая процент скидки, минимальный срок пребывания, даты, наличие мест, номера и тарифы для карты. Обязательно отправьте заявку, когда закончите, и акция будет активирована в вашей учетной записи booking.com.

Вы также можете изменить размер скидки любой уже активированной акции. Просто нажмите на ссылку с подробностями справа, внесите изменения и отправьте.

Однако вы не можете создать рекламную акцию того же типа, не отменив предыдущую. У вас может быть запущен только один тип акции на определенную дату.

У вас может быть несколько рекламных акций GEO, поскольку вы можете выбрать несколько мест.

Отзывы гостей

Перейдите в свой центр обмена сообщениями, расположенный в правом верхнем углу страницы администратора.

В меню слева перейдите в раздел «Оповещения Booking.com» и нажмите «Отзывы гостей». На этой странице будет показана ваша текущая общая оценка по отзывам, составленная на основе нескольких критериев, включая расположение, персонал, ценность, комфорт, удобство и чистоту. Ниже вы увидите настройку по умолчанию для всех дат, начиная с самой старой и заканчивая самой новой. Если вы нажмете «Все даты» и выберите «Изменено с» вместо этого, введите дату начала, например январь 2020 года, и нажмите «ВПЕРЕД», вы увидите отзывы уже за январь.