разбор компании с точки зрения инвестора
Михаил Городилов
зарабатывает на инвестициях
Профиль автора
Booking — американский поисковик-агрегатор, позволяющий бронировать места в ресторанах, отелях, арендовать авто и т. д. Компания зарабатывает на комиссиях с поставщиков услуг в этих сферах.
Коронавирусный кризис не похоронил бизнес компании, но ситуация все равно очень тяжелая.
Что тут происходит
Читатели давно просили нас начать разбирать отчетность и фундамент бизнеса иностранных эмитентов. Обзор Booking предложила наша читательница Анна Кашкова в комментариях к разбору Amazon. Предлагайте в комментариях компании, разбор которых вам хотелось бы прочитать.
На чем зарабатывают
Это изначально голландская, а сейчас американская компания, которой принадлежат следующие сервисы:
- Booking — бронирование путешествий.
- Rentalcars — сервис аренды автомобилей и заказа такси из аэропорта.
- KAYAK — метапоисковик, позволяющий сравнивать цены на туры и аренду авто в разных сервисах.
- Priceline — бронирование дисконтных путешествий с фокусом на Северной Америке.
- Agoda — бронирование путешествий в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
- OpenTable — бронирование мест в ресторанах, а также ПО для управления организациями в сфере общепита.
Согласно годовому отчету, выручка компании разделяется на следующие сегменты:
- Агентское вознаграждение. Это то, что Booking берет с туроператоров и отелей после того, как клиент совершил путешествие благодаря Booking.
- Торговая комиссия. Это комиссии, которые Booking собирает при бронировании отелей и авто с компаний, предоставляющих такие услуги.
- Реклама и другие источники выручки. Реклама — это KAYAK, а «другое» — это выручка с OpenTable в виде комиссий за бронирование столика и за подписку ресторанов на управленческое ПО OpenTable.
К сожалению, мы не знаем, сколько компании приносят разные сервисы и какова их рентабельность.
Но примерно 87% выручки связано именно с размещением людей в отелях.
Точно определить, сколько компания зарабатывает за пределами США, довольно сложно. Дело в том, что сайт Booking изначально был голландский и, соответственно, сервера там голландские. В итоге, когда клиент в США заказывает отель в другом городе США, то это считается как международная выручка, потому что операции проходят через голландский сайт Booking.
Источник: годовой отчет компании, стр. 45 (47) Источник: годовой отчет компании, стр. 45 (47) Выручка и прибыль за последние 12 месяцев в миллиардах долларов, итоговая маржа в процентах от выручки. Источник: MacrotrendsCOVID-19 вредит не только здоровью
Весь бизнес Booking основан на свободном перемещении людей, а с этим в 2020 году были большие проблемы.
Во втором квартале 2020 выручка Booking упала в 6 с лишним раз, а операционная прибыль — в 4 с лишним раза. Booking избежала убытков только благодаря операциям с акциями: продала имеющиеся у нее ценные бумаги и заработала на этом.
Но по итогам полугодия из-за колоссальных убытков в первом квартале компания все равно в минусе.
Впрочем, учитывая масштабы погрома в туристической отрасли США, могло быть еще хуже. В целом ситуация в отрасли выглядит безблагодатно. И судя по данным американских аэропортов, в третьем квартале дела в сфере гостеприимства в США были лишь чуть лучше, чем в кошмарном втором квартале 2020.
Источник: квартальный отчет компании, стр. 4 Источник: квартальный отчет компании, стр. 4 Источник: Bloomberg Источник: Bloomberg Источник: Visual Capitalist Источник: Visual Capitalist Источник: Daily Shot Источник: Daily Shot Источник: Bloomberg Источник: Bloomberg Источник: Transportation Security Administration Источник: Transportation Security AdministrationУтешительные призы
Есть, конечно, и признаки восстановления.
Трафик пассажиров в США сейчас раза в полтора-два выше, чем во втором квартале. В некоторых других странах ситуация тоже стала лучше. Возможно, третий квартал окажется для Booking лучше второго, хотя и значительно хуже, чем третий квартал 2019.
Далее, в некоторых странах активно развивается внутренний туризм. И хотя доля Booking в этом нам неизвестна из-за того, что в отчетности не разделены данные по регионам и типам путешествий, мы можем осторожно надеяться, что Booking от этого тоже перепадет.
При этом у Booking, согласно последнему отчету, почти 10,4 млрд долларов только в деньгах и эквивалентах. А с долгами все нормально: их на 16,9 млрд долларов, из которых только 3,9 млрд нужно погасить в течение 12 месяцев. Таким образом, у компании неплохой запас денег, что радует само по себе. А еще его можно использовать для ряда точечных инвестиций в сфере внутреннего туризма за пределами США, что может дать бизнесу Booking ускорение.
Наконец, в странах Европы количество бронирований в ресторанах растет заметно быстрее, чем в США, что позволяет нам надеяться и на восстановление туризма в Европе. Хотя свежая порция коронавирусных ограничений в странах Западной Европы может порушить все эти достижения.
В общем, доводы в пользу Booking есть.
Но они выглядят очень шаткими и не перевешивают всех рисков.
Резюме
5 ноября у компании выходит отчет за третий квартал. Очень возможно, что он будет лучше, чем отчет за второй. Но, прямо скажем, планка успеха здесь невысока: второй квартал 2020 был так ужасен, что почти что угодно будет лучше него.
Сейчас компания зарабатывает гораздо меньше, чем год назад, а если бы не операции с акциями, то она уже была бы убыточной. При этом акции за минувшие 12 месяцев упали всего лишь на 15%. Значит, сохраняется высокий риск падения этих акций в момент, когда у инвесторов случится очередной приступ паники. Обстановка располагает к этому: сфера гостеприимства сильно просела во всем мире.
Система бронирования отелей «Букинг ком»
Можно смело утверждать, что система онлайн-бронирования «Букинг точка ком» является одной из самых популярных, безопасных и выгодных во всем Интернет-пространстве.
Люди ей доверяют. Доказательством этому может служить хотя бы то, что многие пользователи остаются ей верны годами. В этой статье мы попробуем разобраться, что же так привлекает, к примеру, русскоязычных путешественников к этому сайту, и почему они им довольны.
«Букинг ком» — отзывы о простоте бронирования
Одним из главных бонусов, которые предоставляет эта система, является ее простота и скорость. Разобраться в том, что вам предлагают, и заполнить необходимые пункты может даже ребенок. Кроме того, она сразу же подтверждает ваш запрос и не берет с вас никакой платы за сам «букинг» (бронирование). Данные по выбранному вами отелю хранятся на специальной страничке. Вы всегда можете открыть и распечатать ее – как на русском, так и на языке страны, куда едете. Последнее весьма рекомендуется, поскольку упрощает общение с администрацией желанной гостиницы.
Что это — букинг? Отечественная индустрия развлечений и…
В последние годы в русском языке появилось немало непонятных для простого человека слов.
Все они…
«Букинг ком» — отзывы об особенностях системы
Данный сайт хорош еще и тем, что дает возможность увидеть плюсы и минусы отеля, его описание, фотографии, отзывы. О различного рода «подводных камнях» — например, особых доплатах или требованиях при заселении – тоже всегда можно узнать на этом сайте. Эта система очень выгодна тем, кто предпочитает маленькие, уютные семейные отели всего лишь в несколько комнат. Ведь они часто не имеют ни собственного сайта, ни системы бронирования, а их персонал не всегда владеет английским. А вот с помощью «Букинга» можно выбрать любой из них, даже тот, который принимает только наличные деньги. Таким образом, с помощью этого сервиса вы всегда сможете найти отель себе по вкусу.
Чего ждать от компании Clickavia? Отзывы реальных…
Обычно чрезвычайно низкая стоимость перелета вызывает сомнения. Пора разобраться в том, какие…
«Букинг ком» — отзывы о скидках и акциях
Некоторые пользователи считают, что цена на проживание на этом сайте бывает выше, чем на других.
Другие возражают им, что сайт часто предлагает очень большие скидки, предоставляемые как самим отелем, так и системой бронирования. К тому же на сайте есть отлична система сортировки отелей по цене, популярности или же предоставляемым услугам. При этом вы можете задать в «поиск» нужные вам критерии, а дальше уже искать то, что подходит, и выбирать бюджетный или эксклюзивный вариант, с «вай-фаем», размещением домашних животных, бассейном на крыше и всем, чем хотите. Для постоянных посетителей, которые завели на этом сайте аккаунт, есть очень интересные предложения. Например, «умная цена», включающая различные бонусы – бесплатный завтрак там, где он обычно за деньги, проживание по стоимости, в два и больше раз ниже, чем на сайте самого отеля, поздний выезд, и так далее. Главное – это уметь правильно пользоваться данным сервисом.
«Букинг ком» – отзывы о менеджменте
Многие пользователи отмечают хорошую и быструю реакцию менеджмента сайта на возникающие проблемы. Если в отеле происходят какие-то перемены – например, в связи с низким сезоном забронированная вами гостиница закрывается, вам предлагают вариант переселения (часто более высокой категории, но за те же деньги).
Если с вами не удается связаться по электронной почте, то вам звонят по телефону – мобильному и стационарному. Одним словом, подавляющее большинство людей, которые пользовались этим сервисом, называют его чрезвычайно полезным и удобным.
отзывов Booking.com | Прочитайте обзоры обслуживания клиентов www.booking.com
5-Star
22%
4-Star
5%
3-звездочный
2%
2-Star
4%
1% -star
67%
AB
Анжела Б3
отзывы
Не платить полную сумму
Ну хорошо хорошо, не ожидал увидеть такой плохой рейтинг сам бы никогда не использовал.
Сначала мне не разрешили заплатить банковской картой за депозит, поэтому я получил полную оплату за студию. К сожалению, моя поездка была отменена, и они даже не пытались вернуть мои деньги. Женщина из Литвы нагрубила по телефону и отправила в службу поддержки booking.com
Не повторяйте мою ошибку, не платите полную сумму. Надеюсь, они потратят хорошо мои деньги
Дата опыта: 12 марта 2023 г.
Реклама
Смотрите
как
Эшли3
Обзоры
никогда не будут заправлять с ними
. забронируйте у них снова. Забронировал номер на 10 ночей с завтраком по их сайту. Когда я получил подтверждение, он не включал завтрак. Существует разрыв связи с booking.com и отелем. Они попросили меня сделать скриншот того, что я выбрал на их сайте.
Они действительно ожидали, что я совершу путешествие во времени? Мне вообще перестали отвечать. Просто жалко на самом деле. Рада, что есть много других вариантов!
Дата опыта: 23 февраля 2023 г.
PM
Пол Маклеод4
отзывы
Мошенничество с прокатом автомобилей
Агентство проката Sixt. Ооооочень грубо, сказал покупателю до меня, что машины нет, затем сказал мне, что мое бронирование было отменено, хотя я забронировал на 3 дня, они сказали мне, что я опоздал, я потерял бронирование, хотя я заплатил заранее, это мошенничество! Booking.com хотел, чтобы я сделал еще одно бронирование, чтобы получить частичное возмещение, они, должно быть, курят крэк в справочном центре, они никогда не увидят никаких бронирований от меня, любой ценой избегайте этой компании.
.. отправляйтесь в AGODA…
Дата опыта: 14 марта 2023 г.
FR
Фрэнсис40
отзывы
Принимаем заказы на закрытые B&B!
Booking.com забронировал отель типа «постель и завтрак», который некоторое время был закрыт. Несмотря на это, они продолжили бронирование и отправили мне электронное письмо с подтверждением. Только потому, что я связался с отелем типа «постель и завтрак» напрямую, чтобы задать конкретный вопрос, они сказали мне, что ушли на пенсию и давно закрыли отель типа «постель и завтрак». Если бы я не сделал этот звонок, я был бы ничуть не мудрее! Я отменил бронирование и сообщил об этом Booking.com, но ответа не получил. Отвратительный сервис, больше не воспользуюсь!
Дата регистрации: 11 марта 2023 г.
DC
Dominic C21
отзывы
Когда портал бронирования ОТМЕНЯЕТ ваше бронирование без предупреждения
Ранее я много раз пользовался Booking.com сегодня они ОТМЕНИЛИ бронирование на основании заявления о том, что кредитная карта была отклонена! Соответствующий отель не нуждался в ПРЕДОПЛАТЕ и принял оплату по прибытии БЕЗ ПРОБЛЕМ. Они уведомили меня В ПОЛЕТЕ за несколько часов до моего прибытия. Совершенно потрясен. Отель хорошо меня знает, забронировав там 4 раза только в прошлом году, поэтому нашел мне номер, иначе мой отпуск был бы испорчен! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ!!!
Дата поездки: 14 марта 2023 г.
Реклама
Кэрол-Энн Роберт1
отзыв
Будьте осторожны при бронировании дополнительных рейсов для 2 человек
рейс для 2 человек Я забронировал.
Я сделал это в двух разных резервациях, так как это было дешевле. Позже я получил электронное письмо, в котором говорилось, что одно из бронирований было отменено из-за какой-то технической ошибки. Поэтому мне пришлось перебронировать это бронирование, но по гораздо более высокой цене. Компенсация не была предоставлена даже после обращения в службу поддержки.
Дата знакомства: 14 марта 2023 г.
GU
Парень1
отзыв
Booking.com не поддерживает «ПАРТНЕРСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ» лет
, но никогда больше не использовал com для бронирования.
Я забронировал номер в мотеле через «ПАРТНЕРСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» на Booking.com, и у меня украли 100 долларов.
Подтверждение было отправлено мне после того, как я забронировал номер, но когда я зарегистрировался в мотеле через несколько дней, они не получили подтверждения, и Booking.
com сказал, что ничего не может сделать.
«ПАРТНЕРСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» было сделано через Tuyi Business Travel Limited в Гонконге.
Это мошенничество и мошенничество, и Booking.com допускает это на своем веб-сайте.
Дата знакомства: 14 марта 2023 г.
Ник Карам1
отзыв
При бронировании местного отеля в Австралии…
При бронировании местного отеля в Австралии booking.com также предоставляет международные отели5 9003 вы, к сожалению, бронируете международный отель и пытаетесь отменить в течение 1 часа, вы будете очень расстроены, узнав, что booking.com не поможет и не вернет вам деньги
Пожалуйста, не используйте этот сайт, так как вы будете очень разочарованы.
Я купил авиабилеты через Booking, и это схема.
Сначала вы платите, а потом появляется сообщение, что бронирование отменено из-за изменения цены! Это вздор! Цена не меняется в считанные минуты! Я пытался дважды, и теперь я потерял более 6000 евро!
Я буду бороться за свои деньги!
Дата знакомства: 14 марта 2023 г.
Реклама
Мукома Натан1
отзыв
Прошло уже 4 месяца с тех пор, как я сделал заказ, и вот уже
9003 9003 отель отменил меня в последнюю минуту. Я звонил им так много раз, и их адрес электронной почты никогда не работает, до сих пор нет возмещения после стольких обещаний и электронных писем, утверждающих, что это было сделано. На данный момент я просто рад, что удалил свою учетную запись, потому что я потратил столько энергии, времени и денег на то, чтобы звонить им снова и снова, чтобы все исправить.
Держитесь подальше от них.
Единственное, о чем я жалею, так это о том, что я не пришел сюда, чтобы проверить отзывы до этого опыта, теперь я знаю, что нужно придерживаться airbnb
Дата опыта: 23 декабря 2022 года
Сиу Кей Хуэй1
отзыв
Он создал 2 транзакции по кредитным картам…
Он создал 2 транзакции по кредитным картам и бронирования за кулисами при моем бронировании одного рейса. После оформления бронирования я получил по электронной почте уведомление об ошибке бронирования/возврате средств и подумал, что на Booking.com ничего не забронировано. Пришлось бронировать билеты напрямую в авиакомпании. Было слишком поздно, и я сижу с дублированными рейсами, когда я знаю, что Booking.com на самом деле все еще имеет другое активное подтвержденное бронирование, несмотря на полученное ранее электронное письмо с ошибкой бронирования.
Они сказали мне, что я подвергаюсь штрафу авиакомпании за отмену бронирования.
Дата опыта: 10 марта 2023 г.
BN
Билал Наврузие7
отзывы
Худшая компания.
Просто кошмар, даже не передать, как я зла на эту дурацкую компанию. Я бронировал рейс через их веб-сайт, они сняли с меня 889 фунтов стерлингов, и после оплаты появилось сообщение с извинениями, в котором говорилось, что билет больше не доступен. Уже почти неделю мне не вернули деньги. Представьте, что это были единственные деньги, которые у меня были, чтобы купить этот билет, и теперь они держат его с 9марта. Они размещают поддельные билеты на своем веб-сайте, привлекая клиентов для своих бизнес-целей, но этот билет ненастоящий и не существует.
Избегайте этих мошенников любой ценой.
Дата опыта: 9 марта 2023 г.
JE
jeff22
отзывы
Что не так в этой компании
Что не так в этой компании. Последние три раза я пытался бронировать отели, но мне постоянно отказывали в кредитной карте, которую я зарегистрировал на них в течение многих лет.
Обслуживание клиентов — пустая трата времени из-за языковых проблем и невозможности помочь.
Думаю, пришло время двигаться дальше и использовать кого-то другого, и это позор, поскольку я использовал эту компанию в течение многих лет и всегда находил их хорошими.
Дата опыта: 13 марта 2023 г.
Реклама
Аманда Эйвери40
отзывы
Бесполезно
Бесполезно.
Сделал бронирование аренды автомобиля, которое продолжало глючить, когда я указал время возврата. Для бронирования требуются данные водителя — моего партнера, но все остальное (данные счета, банковской карты и т. д.) все на мое имя. Затем мы получаем электронное письмо (отправленное на адрес электронной почты моего партнера, хотя он не является владельцем учетной записи), в котором говорится, что на их стороне произошла техническая ошибка, и можем ли мы позвонить, чтобы изменить бронирование. Звоню — а они наотрез отказываются со мной разговаривать, потому что я не водитель!!!!! Глупый, нелепый, некомпетентный, бесполезный, а агент по обслуживанию клиентов, с которым я разговаривал, едва говорил по-английски.
Дата опыта: 15 марта 2023 г.
SI
Саймон1
отзыв
Бессмысленная торговая площадка с поддельной поддержкой клиентов.
Злоупотребление личными данными. — служба поддержки действует в соответствии с минимальными требованиями, в основном через шаблонные сообщения
— мне не оказали поддержку (не говоря уже о возврате средств) после неудачного опыта (протечка воды и отсутствие отопления в пансионате)
— невозможно удалить способы оплаты, указанные в личном аккаунт (функция есть, но не работает)
— невозможно удалить данные и аннулировать учетную запись в соответствии с политикой конфиденциальности (требуется 4 раза, непосредственно в службу поддержки, по электронной почте, через функцию на веб-сайте)
Дата опыта: 01 марта 2023 г.
Ева Славов1
отзыв
Так разочарован обслуживанием клиентов бронирования
Хозяин отменил мое бронирование в самую последнюю минуту, потому что у них был Covid.
Мне так и не вернули деньги за это бронирование, хотя вместо этого мне пришлось искать новое, более дорогое место. Их служба поддержки пока не помогла решить проблему, и это произошло месяц назад. Также их электронная почта не работает. Я действительно разочарован опытом, я действительно думал, что могу рассчитывать на бронирование для поиска жилья.
Дата опыта: 06 февраля 2023
ДП
ДП7
отзывов
Я в шоке от нового «правила»
Я в шоке от нового «правила»
Я в шоке от нового «правила»
Я в шоке. можно писать отзывы, портить страницы людей без пребывания!! Как они могут писать о чистоте, интернете и т.д.
без проживания?? И Booking.com не удаляет этот беспорядок!!? Я решил снять все наши объекты с Booking.. Прощай, Booking.com
, ты умер..
Дата знакомства: 13 марта 2023 г.
Advertisement
MA
Mark1
отзыв
Поиск отеля в Париже и поиски его после…
3 казалось, что booking.com был на 200 долларов за номер дороже, чем на самом деле бронирование на веб-сайте отеля. Это не имеет никакого смысла. Кроме того, во многих случаях они позволяют вам поверить, что отель уже забронирован. Опять же, совершенно неправильно. Не используйте этот сайт.
Дата опыта: 11 марта 2023
SU
Susan5
отзывы
Они не ставят меня на уровень гения…
Они не ставят меня на уровень гения2, когда я достиг гения2 необходимо остается и теперь сверх требования.
Предположим, что обновление занимает несколько дней, сейчас прошли недели. Служба поддержки не помогла, с ними невозможно связаться, и они отвечают на мои электронные письма. Очень разочарован в компании
Дата опыта: 13 марта 2023 г.
JS
Джордан Стивенс1
отзыв
Мошенники
Всего одно слово о booking.com
МОШЕННИКИ. Переход с уровня 2 на уровень 3. Останавливались в отелях, и они не снимали мои баллы за проживание в отелях. Связаться с ними невозможно, никогда не получаю ответа. И то, что они обвиняют вас, ужасно. взял с меня 3000 бат за ночь за отель в Бангкоке. И когда я зарегистрировался в отеле, мне сказали, что лучше бронировать напрямую в отеле, так как там цена 1300 бат. Обманули хорошо и правильно.
Дата посещения: 10 марта 2023 г.
Посмотрите
Реклама
О Booking.com
Информация предоставлена из различных внешних источников
Booking.com предлагает безопасное и простое бронирование с 1996 года самый популярный веб-сайт бронирования отелей с надежным сервисом на 41 языке.
Контакты
Категории
- Отель
- Туристический агрегатор
Опыт Trustpilot
Любой может оставить отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.
Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений.
Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.
Узнайте больше о других видах отзывов.
Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.
Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.
Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.
Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.
Присмотритесь повнимательнее
Booking.com обходит Airbnb по проживанию в семье, показывают последние цифры
Booking.com заявляет, что обходит Airbnb в их собственной игре по сдаче домов и квартир путешественникам.
С 2007 года 748 миллионов гостей остановились в домах, квартирах или уникальных объектах, таких как юрты и иглу, указанные на Booking.
com, по данным его материнской компании Booking Holdings. По данным Airbnb, за тот же период времени в одном из ее объектов останавливались 500 миллионов гостей.
Цифры показывают острую конкуренцию между давним туристическим сервисом Booking.com и его шумным конкурентом по аренде жилья Airbnb. Booking, долгое время являющийся крупным игроком в бронировании отелей, хочет, чтобы мир знал, что он также является мощным игроком в аренде жилья.
«Он растет быстрее, чем наш основной бизнес, и мы довольны этим», — сказал генеральный директор Booking Holdings Гленн Фогель.
Время, когда Booking похлопала себя по плечу по поводу аренды жилья, приблизительно совпадает с ожидаемой подачей Airbnb заявки на первичное публичное размещение акций в конце этого года. Заявка позволит наблюдателям за рынком взглянуть на финансовые показатели Airbnb и увидеть, как они соотносятся с конкурентом Booking.
История Booking немного запутана. Priceline, пережившая первый крах доткомов, купила Booking.
com, туристический сайт, ориентированный на Европу, в 2005 году. В прошлом году объединенные компании взяли название Booking, потому что Booking, как объяснили руководители, стала большей частью общего бизнеса. . Это также помогло компании занять более выгодное положение в списках домов и квартир по сравнению с ее предыдущим воплощением, которое не совсем смогло избавиться от своего наследия в качестве поставщика путешествий по принципу «назови свою цену».
В прошлом году Booking Holdings получила 2,8 миллиарда долларов дохода от аренды жилья из 14,5 миллиардов долларов общего дохода. Компания отказалась раскрывать свои доходы от этого сегмента годом ранее, что сделало невозможным оценку роста, о котором говорил Фогель.
В любом случае общий рост Booking частично обусловлен большим бюджетом на маркетинг. В прошлом году компания потратила почти 5 миллиардов долларов на маркетинг и не планирует в ближайшее время снижать темпы этих усилий.
Во всяком случае, он набирает обороты, особенно в США, где, по мнению Фогеля, у компании все еще есть достаточно возможностей для роста после многих лет сосредоточения внимания на Европе.
Компания отказалась раскрыть подробности о размере своего европейского бизнеса, который является ее крупнейшим рынком, отчасти из-за того, что ее корни находятся в Амстердаме.
«Если посмотреть на нашу долю рынка в домашнем регионе, мы не так высоко в США, как наши конкуренты», — сказал Фогель, избегая упоминания Airbnb по имени. «Поэтому мы хотим убедиться, что маркетинговые усилия повышают узнаваемость бренда в США».
Фогель планирует сделать Booking, которая также владеет Kayak, Rentalcars.com и OpenTable, универсальным магазином для путешествий. Это включает в себя использование существующих брендов для предоставления более индивидуальных услуг. Например, гости, забронировавшие авиабилеты через Kayak, после приземления могли получить рекомендации ресторанов, основанные на их любимых блюдах, или купить билеты из списка близлежащих достопримечательностей.
Фогель говорит, что он также хочет, чтобы Booking лучше справлялась с перекрестным маркетингом своего бизнеса.
Например, Booking недавно разрешил клиентам использовать баллы лояльности от OpenTable на Kayak для проживания в отеле.
«Сегодня путешествовать стало лучше, но разочарований по-прежнему много», — сказал Фогель. «Мы единственные, у кого есть все эти части, и мы используем технологии, чтобы сшить их вместе».
Но конкурент Airbnb за относительно короткое время стал крупным игроком на рынке. Брайан Чески, Джо Геббиа и Нейт Блечарчик основали Airbnb в 2008 году, изначально принимая гостей с конференций и конгрессов. С тех пор бизнес быстро расширился, привлекая домовладельцев, собственников квартир и владельцев отелей в более чем 81 000 городов в более чем 19 странах мира.1 страны. Сообщается, что компания оценивается в 38 миллиардов долларов.
Airbnb, которая отказалась от комментариев, не раскрывает, сколько она тратит на маркетинг, но можно с уверенностью предположить, что ее маркетинговый бюджет намного меньше. По данным Airbnb, общий объем продаж Airbnb в третьем квартале превысил 1 миллиард долларов.
Со своей стороны, Airbnb также находится в режиме расширения, выходя за рамки своих корней в сфере аренды жилья. Например, в 2016 году Airbnb разрешила частным лицам и компаниям продавать путешественникам местные развлечения. Он также недавно нанял генерального директора-основателя авиакомпании Virgin America для налаживания партнерских отношений с туристическими компаниями. А в марте Airbnb заявила о своей серьезности в отношении дальнейшего расширения бронирования отелей, приобретя приложение со скидками HotelTonight за нераскрытую сумму.
Но Booking остается гигантом в сфере путешествий. Booking.com предлагает в общей сложности 28 миллионов мест для проживания. Около 5,7 млн объявлений о таких объектах представляют собой квартиры и дома по сравнению с 6 млн на Airbnb.
Конечно, Booking сталкивается с трудностями. Он дал разочаровывающий прогноз доходов в первом квартале, обвинив замедление темпов путешествий по Европе из-за Brexit и неблагоприятных обменных курсов.