Букинг телефон горячей линии: Booking.com: Офисы.

Служба поддержки клиентов Air Canada

У вас есть вопрос или комментарий? Вы можете просмотреть наши темы, чтобы убедиться, что мы уже рассмотрели ваш вопрос, или связаться с нами по телефону или электронной почте в любое время.

Информация о багаже ​​

Наш раздел багажа поможет вам упаковать вещи с умом. Вы найдете подробную информацию о том, что вы можете и не можете взять с собой на борт , о максимальном размере и весе. надбавок, а также о конкретных ограничениях и правилах.

Мы также ответим на ваши вопросы о специальных и негабаритных предметах, таких как спортивный или охотничий инвентарь и музыкальные инструменты.

Ваша сумка была повреждена или задержана?

Узнайте, как сообщить о задержке или повреждении багажа и принять соответствующие меры.

У вас есть другая претензия или проблема, связанная с багажом?

Отправить нам письмо Открывается в новом окне

Вы ищете потерянную вещь?

Наша страница о потерянных и найденных вещах содержит полезную информацию о том, что вы можете сделать.

Отмена онлайн-бронирования

В течение 24 часов с момента покупки любое бронирование, сделанное на aircanada.com, может быть отменено онлайн с полным возвратом средств.

Через 24 часа вы можете отменить бронирование онлайн, если:

• вы изначально забронировали рейс на aircanada.com,
• все сегменты вашего рейса могут быть отменены

Во время покупки вы всегда должны знать, подлежит ли возврату ваш билет и на каких условиях. Многие билеты (например, многие рекламные билеты или билеты с распродажей мест) не подлежат возврату, в то время как другие могут подлежать возврату штрафа. что ограничивает их возмещаемую стоимость. В большинстве случаев слова «non-refundable» или «non-ref» четко напечатаны на билете и билетной квитанции.

В случае возвратного билета возврату подлежит только неиспользованная часть билета.

Получите пошаговые инструкции по отмене рейса онлайн, а также полезную информацию о том, как запросить возврат средств (если применимо) или использовать непогашенный туристический кредит на покупку нового билета.

Изменение рейса

Любое бронирование, сделанное на сайте aircanada.com, можно изменить онлайн не позднее, чем за 2 часа до вылета. Просто выберите вкладку «Мои бронирования» на сайте aircanada.com, чтобы открыть свое бронирование.

Если ваше бронирование имеет право на онлайн-изменения , на странице появится возможность изменения.

• Любая применимая(ые) разница(и) в тарифах или сборы за изменение четко указаны до того, как вы подтвердите информацию о новом рейсе.
• Если необходимо возмещение, оно будет зачислено на исходную форму платежа.
• На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением внесения изменений.

Следующие заказы не могут быть изменены онлайн . Вам необходимо позвонить в отдел бронирования Air Canada (если не указано иное):

• Бронирования, для которых вам необходимо добавить, удалить или заменить одного или нескольких пассажиров.
• Оставшаяся часть бронирования, если один или несколько сегментов вашего маршрута уже были выполнены.
• Бронирование, сделанное через Air Canada Vacations. Свяжитесь с Air Canada Vacations Opens in New Window напрямую.
• Бронирование через туристическое агентство. Свяжитесь с вашим турагентом.

Примечание. Если у вас невозвратный билет, обратите внимание, что при переходе на более низкий тариф любая разница в стоимости аннулируется.

Комментарии/проблемы/предложения

Вы хотели бы прокомментировать свой опыт работы с Air Canada или сообщить нам о других проблемах, связанных с поездками, с которыми вы столкнулись? Или, может быть, вы хотели бы сделать предложение. Мы ценим Ваш отзыв; это помогает нам улучшать предлагаемые нами услуги.

Напишите нам по электронной почте Opens in New Window

Или напишите по адресу:

Air Canada – Отдел по работе с клиентами
P. O. Box 64239
RPO Thorncliffe
Calgary, AB, Канада

T2K 6J7

В своей переписке с нами обязательно указывайте как можно больше информации, включая всю имеющуюся у вас документацию. Это позволит нам внимательно изучить ваш комментарий или проблему и убедиться, что она адресована нужным людям. в нашей авиакомпании. И мы свяжемся с вами как можно скорее.

Великобритания, Франция, Испания, Италия и Дания Альтернативное разрешение споров – рейсы в Великобританию, Францию, Испанию, Италию и Данию и обратно , грудное молоко, сок и детское питание (в небольших контейнерах) на борту.

Всегда упаковывайте лекарство в ручную кладь. Все лекарства, отпускаемые по рецепту, должны быть должным образом маркированы с указанием имени пациента, медикаменты, а также выдавший их медицинский кабинет или аптеку.

Для получения полезной информации о типах и количествах жидкостей и гелей , разрешенных к перевозке на борту, ознакомьтесь с нашим напоминанием для путешественниковОткрыть файл PDF (файл pdf, 267 КБ) или посетите веб-сайт Управления безопасности воздушного транспорта Канады, который открывается в новом окне (CATSA).

.

Потерянные вещи

Вы ищете потерянную вещь?

Наша страница находок содержит полезную информацию о том, что вы можете сделать.

Управление настройками электронной почты

Управление настройками электронной почты так же просто, как 1, 2, 3, 4:

• Перейти к нашим предложениям по электронной почте Открывается в новом окне.

1. Ссылка также появляется в нашем нижнем колонтитуле.
1. Когда вы туда доберетесь, введите адрес электронной почты, на который вы в настоящее время получаете электронные письма Air Canada, затем нажмите GO .
2. В целях безопасности вам будет отправлено электронное письмо с просьбой подтвердить свое желание изменить настройки электронной почты.
3. Следуйте инструкциям в электронном письме, и вы готовы:
1. Подпишитесь на новые службы электронной почты,
2. Отменить подписку на все, что вам больше не нужно, или
3. Обновите вашу личную информацию.

Какие бы изменения вы ни решили внести на странице предложений по электронной почте, не забывайте всегда нажимать ярко-красную кнопку СОХРАНИТЬ , когда закончите. Это гарантирует, что ваши изменения были записаны .

Мы также предоставляем ссылку

ОТПИСАТЬСЯ внизу всех наших электронных писем . Вы можете использовать эту ссылку, чтобы отказаться от подписки в любое время.

Службы доступности

Для получения информации о поездках с медицинскими показаниями, включая те, которые требуют предварительного уведомления и медицинского разрешения на поездку, мы подробно описали все, что вам нужно знать, на нашей странице Службы доступности. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужно сообщить нам о своем состоянии здоровья, вы можете связаться с Служба медицинской помощи Air Canada:

Телефон:

1-800-667-4732 (звонок бесплатный для Канады и США)
1-514-369-7039 (за междугородние звонки взимается плата)

Факс:

1-888-334-7717 (звонок бесплатный для Канады и США)
514-828-0027 (взимается плата за междугороднюю связь)

Электронная почта: acmedical@aircanada.

ca

Часы работы (восточное время) :

с понедельника по пятницу: с 6:00 до 22:00.
Суббота и воскресенье: с 6:00 до 20:00.

Возврат средств

Предыдущие поездки

Чтобы запросить возврат средств или получить информацию о статусе возмещения:

• Информация и услуги по возврату средств
• Использовать электронный туристический ваучер (EMCO) / бумажный туристический ваучер (MCO)

Future Travel

Если вы забронировали билет на сайте aircanada.com, вы можете отменить бронирование онлайн, перейдя на вкладку «Мои бронирования». Это приведет к возврату средств, если это применимо.

Если вы бронировали через агентство, обратитесь к своему турагенту; в противном случае позвоните в отдел бронирования Air Canada.

Мошенничество по телефону и электронной почте

Air Canada сотрудничает с RCMP в расследовании всех дел, в которых замешано ее имя. Вы можете сообщить о подозрительных электронных письмах или телефонных звонках в Канадский центр по борьбе с мошенничеством Opens in New Window.

Если вы ответили на подозрительное электронное письмо, предоставили личную информацию или потеряли деньги, позвоните в Канадский центр по борьбе с мошенничеством по телефону 1-888-495-8501.

Вы также можете уведомить Air Canada, переслав электронное письмо по адресу: [email protected].

Квитанции о билетах / Запросы по выставлению счетов

Future Travel

Если вы забронировали билеты на aircanada.com, зайдите в свое бронирование онлайн, чтобы получить копию билета или квитанции. Если вы бронировали через агентство, обратитесь к своему турагенту. Для всех других бронирований обращайтесь в отдел бронирования Air Canada.

Предыдущая поездка

Напишите нам, чтобы получить копию билета или квитанции, или чтобы получить разъяснения относительно списания средств с кредитной карты.

Бронирование автомобилей

AVIS / Budget

Контактная информация Opens in New Window

Hotel Reservations

Hotels.

com (13-значный код бронирования)

1-866-264-7758
Посмотреть/отменить бронирование отеля Opens in New Window

Орбитц. com

(8-значный код бронирования)

1-800-515-2645 (бронирование)
1-800-845-0932 (служба поддержки)
Посмотреть/отменить бронирование отеля Opens in New Window
wwtms@orbitz. com

Номера телефонов для бронирования отелей | Марриотт Бонвой

Отдел бронирования отелей Marriott

Отдел бронирования отелей Marriott
США/Канада: 1(888)236-2427

The Ritz-Carlton
США/Канада: 1(800)542-8680

Гейлорд
США/Канада: 1(877)382-7299

Атлантис
США/Канада: 1(800)285-2684

Все включено
США/Канада: 1(844)683-8959

Meetings and Events

Для получения информации о мероприятиях и встречах звоните по бесплатному номеру в США 1 800 831-4004.

Event Contacts

Для получения информации о встречах и мероприятиях в определенных отелях в США посетите страницу «Встречи и мероприятия».

Глобальные номера для резервирования

(Бесплатные номера доступны только при звонках из указанной страны/региона.)

Андорра

Marriott
Телефон для звонков 0800 22 1222

Антигуа и Барбуда

Marriott
Бесплатный номер 1 800 986 2313

Аргентина

Marriott
Платные 0800 444 9846

Аруба

Marriott
Бесплатный номер 800 1525

Австралия

Marriott
Бесплатный номер 1 800 251259

Австрия

Marriott
Бесплатный номер 0800 296703

Багамы

Marriott
Бесплатный номер 1 800 956 5620

Бахрейн

Marriott
Бесплатный номер 800 00 724

Барбадос

Marriott
Бесплатный номер 1 800 228 9290

Бельгия

Marriott
Бесплатный номер 0800 18222

Бермуды

Marriott
Бесплатный номер 001 800 228 9290

Боливия

Marriott
Бесплатный номер 800 100338

Бразилия

Marriott
Бесплатный номер 0800 703 1512

Канада

Marriott
Бесплатный номер 1 888 236 2427
Из США или Канады звоните по номеру 18665806279 для французского языка

Каймановы острова

Marriott
Бесплатный номер 1 800 228 9290

Чили

Marriott
Бесплатный номер 123 00208067

Китай

Marriott
Бесплатный номер 4008 688 688

Колумбия

Marriott
Бесплатный номер 01800 952 0356

Коста-Рика

Marriott
Бесплатный номер 0 800 052 1390

Чехия

Marriott
800 2289 2900

Дания

Marriott
Бесплатный номер 800 10422

Доминика

Marriott
Бесплатный номер 1 800 986 2410

Доминиканская Республика

Marriott
Бесплатный номер 1 800 956 5620

Эквадор

Marriott
Бесплатный номер 1 800 010330

Египет

Marriott
Бесплатный номер 0800 0000 070

Сальвадор

Marriott
Бесплатный номер 800 6297

Финляндия

Marriott
Бесплатный номер 0800 114436

Франция

Marriott
Бесплатный номер 00800 1927 1927

Германия

Marriott
Бесплатный номер 0800 1 854 422
Elite — Бесплатный номер 0800 1 821 368

Греция

Marriott
Бесплатный номер 00800 44127686

Гватемала

Marriott
Бесплатный номер 800 835 0066

Гаити

Marriott
Бесплатный номер 1 800 228 9290

Гондурас

Марриотт
Бесплатный номер 800 2791 9043

Гонконг

Marriott
Бесплатный номер 85230512767

Венгрия

Marriott
Бесплатный номер 06800 11998

Индия

Marriott
Бесплатный номер 1800 258 2555

Индонезия

Marriott
Бесплатный номер 08071088888

Ирландия

Marriott
Бесплатный номер 1 800 409929

Израиль

Marriott
Golden Lines 1 80 943 8662
Барак 013 800 2886 4727
Безек 014 800 2886 4727

Италия

Marriott
Бесплатный номер 00 800 22 89 29 00

Ямайка

Марриотт
Бесплатный номер 1 800 986 2454
Звонок — 8766779028

Япония

Marriott
Бесплатный номер 0120 142 890

Иордания

Marriott
Бесплатный номер 0800 22437

Кувейт

Marriott
Бесплатный номер 6632 9999

Ливан

Marriott
Код страны 01426801
AT&T 8004326626

Люксембург

Marriott
Бесплатный номер 8002 2162

Макао

Marriott
Бесплатный номер 8530800029

Малайзия

Marriott
Бесплатный номер 1 800 807706

Мексика

Marriott
Бесплатный номер 01 800 561 4756

Марокко

Marriott
Код страны 002110011
AT&T 8004326626

Нидерланды

Marriott
Бесплатный номер 08000220122

Нидерландские Антильские острова

Marriott
Бесплатный номер 1 800 228 9290

Новая Зеландия

Marriott
Бесплатный номер 0800 264 333
Бесплатный номер 0800 44 3320

Никарагуа

Marriott
Бесплатный номер 001 800 226 0230

Норвегия

Marriott
Бесплатный номер 800 11084

Оман

Marriott
Платный 800 74 455

Пакистан

Marriott
Карачи — платная линия 00 800 90971003

Панама

Marriott
Бесплатный номер 00 800 052 1214

Парагвай

Marriott
Платные 009 800 441 0010

Перу

Marriott
Бесплатный номер 0800 52184

Филиппины

Marriott
Бесплатный номер 1 800 1601 0028

Польша

Marriott
Бесплатный номер 00 800 4411205

Португалия

Marriott
Бесплатный номер 800 844094

Пуэрто-Рико

Марриотт
Бесплатный номер 1 800 236 2427

Катар

Marriott
Бесплатный номер 008 009 71014

Россия

Marriott
Бесплатный номер 810 800 6277 4680
Москва – бесплатный номер 007 495 5809497

Саудовская Аравия

Marriott
Бесплатный номер 800 897 1437

Сингапур

Marriott
Бесплатный номер 800 601 1378

Южная Африка

Marriott
Звонок 086 111 9000

Южная Корея

Marriott
Бесплатный номер 0079 8601 8298

Испания

Marriott
Бесплатный номер 900 994 422

Сент-Китс и Невис

Marriott
Бесплатный номер 1 800 228 9290

Сент-Люсия

Marriott
Бесплатный номер 1 800 228 9290

Швеция

Marriott
Бесплатный номер 020 795122

Швейцария

Marriott
Бесплатный номер 0800 550122

Сирия

Marriott
Код страны 0801
AT&T 800 432 6626

Тайвань

Marriott
Бесплатный номер 0080 186 3128

Таиланд

Marriott
Бесплатный номер 1800 019 085

Тринидад и Тобаго

Marriott
Бесплатный номер 1 800 956 5620

Турция

Marriott
Бесплатный номер 00800 138380903

Теркс и Кайкос

Marriott
Бесплатный номер 800 228 9290

Объединенные Арабские Эмираты

Marriott
Бесплатный номер 800 6277 4688

Соединенное Королевство

Marriott
Бесплатный номер 00800 1927 1927
Лондон – платный номер +353 21 421 6400

Некоторые европейские операторы связи не поддерживают бесплатные номера.