Что может пойти не так, когда вы бронируете отель на «Букинге»
«Букинг» — один из самых популярных сервисов бронирования жилья для путешествий.
Анна Докучаева
читала истории
Профиль автора
С одной стороны, здесь можно найти более 28 миллионов вариантов размещения. С другой — провести отпуск захочется далеко не в каждом отеле с сайта.
Читатели Т—Ж поведали о проблемах, с которыми они столкнулись, когда бронировали жилье на «Букинге», и рассказали, как сервис помог или не помог с ними справиться.
Ситуация 1
Реальная цена оказывается выше, чем вы предполагалиЕвгений Свиридов
забронировал жилье по ошибочному тарифу
Как-то я получил письмо от «Букинга», в котором сообщалось об ошибке в тарифах по моему бронированию. Оказалось, что номер стоит 299 $ за ночь, в то время как я платил 221,04 $ за три ночи. Но «очевидные ошибки (включая опечатки) не являются юридически обязывающими». Меня попросили связаться с сервисом в течение 5 дней, чтобы сообщить, согласен ли я на новые условия.
Критерии, по которым можно распознать ошибку в стоимости, нигде не указаны. Мне их рассказать также отказались. Кроме того, было получено подтверждение от отеля, но это никого не волновало и в итоге не гарантировало проживание по утвержденной стоимости. Результат долгой переписки — снятое бронирование и предложение компенсировать 20 €, при том что стоимость изменилась на 676 $.
Ситуация 2
Владельцы жилья требуют данные банковских картSergey Kilyazov
нарвался на непорядочных хозяев
За многие годы был один случай, когда хозяева апартаментов в Нюрнберге требовали CVC-код и отказывались без него заселять. Пока мы вместе с «Букингом» разбирались, кто прав, у меня дважды пытались повторно списать плату за жилье. Но в итоге муж хозяйки «сломался», и мы все-таки остановились в этом месте.
После поездки хозяева написали в ответ на наш отзыв, что мы все наврали: заплатили за двоих, а приехали вчетвером.
При этом сами хозяева так и не появились при заезде — прислали вместо себя несовершеннолетнюю дочь, а во время выезда, специально опоздав, случайно столкнулись с женой в дверях.
Кроме того, пришлось перевыпускать карту Тинькофф Аll Аirlines, так как, по словам банка, хозяева могли потом снять наши деньги и без CVC-кода.
Ситуация 3
Отель не знает, что вы бронировали номерЕлизавета Кисель
страдала из-за чужих ошибок
Самый грустный опыт пользования «Букингом» — когда я приехала в отель, который заранее забронировала и полностью оплатила, а на месте выяснилось, что там меня никто не ждет. Сказали, что «Букинг» не передал им информацию о моем бронировании.
Персонал посочувствовал и предложил оставить багаж в комнате хранения, пока я решаю проблемы: свободных номеров не было, так что заселить меня они не могли.
Звонила в «Букинг», ответа пришлось ждать минут 20. Там презрительно фыркали, что виноват глупый отель, а не сервис. В итоге оператор предложила на пару ночей заселить меня в соседний отель той же ценовой категории, а на оставшийся срок — в отель, который я выбрала изначально, так как свободные номера были, но на меньшее количество дней.
Отвратительный дополнительный отель пришлось оплачивать самостоятельно, потому что перерасчет и частичный возврат денег были обещаны в течение 30 дней. Когда я наконец заселилась, куда нужно, мне пришло уведомление от банка, что с карты списано около 200 €. На ресепшене сказали, что это депозит и заблокированная сумма вернется в течение пяти дней после выезда. Никаких предупреждений об этом в условиях бронирования не было.
В итоге почти все деньги, на которые я планировала провести эти пять дней, зависли где-то между отелем, банком, депозитом и «Букингом». Когда вернулась в Москву, воевала со всеми еще недели две, чтобы вернуть нужную сумму: звонила в «Букинг», в отель, в Сбербанк.
Очень помогло, что я собрала и сфотографировала все чеки и счета.
Непонятно, как застраховать себя от такого в будущем. Хоть звони в отель и спрашивай, ждут ли тебя вообще.
Ситуация 4
Отель переехал в другое место и не сообщил сервисуАнастасия Румянцева
приехала в отель, которого нет
В августе 2018 года бронировала и оплачивала отель в Венгрии через «Букинг». Все было отлично. Прилетела, радуюсь погоде, иду в сторону отеля, подхожу и вижу, что здание есть, а отеля нет. Обхожу место пару раз, но ситуация не меняется.
Думаю: «Класс, я одна в чужой стране и без интернета». Добираюсь до торгового центра, благо там был бесплатный вайфай. Описываю ситуацию «Букингу». Сотрудники сервиса перезванивают и сообщают, что отель реально съехал. Прикольно, да?
«Букинг» сразу предложил забронировать другую гостиницу и предложил разные варианты в той же ценовой категории. А если я выбираю цену повыше, то компенсируют до 33 €. В общем, я отлично отдохнула в центре города с компенсацией от сервиса в 27 €.
Ситуация 5
Жилье сдали другому человеку, несмотря на вашу броньАндрей Куксов
получил апартаменты лучше, чем бронировал
В 2015 году забронировал на Новый год апартаменты в Казани за три месяца до поездки. Звоню за неделю, хозяйка говорит, что не может нас заселить, так как уже сдала апартаменты на длительный срок другой девушке. А у меня на руках бронь «Букинга» и все условия соблюдены.
До Нового года остается неделя, цены на гостиницы выросли в несколько раз. В «Букинге» меня выслушали, прислали несколько ссылок на аналогичные варианты в Казани на те же даты, но по более высокой цене. Предложили забронировать, сказали, что разницу компенсируют. И действительно компенсировали — деньги вернулись на карту в течение месяца. Так что мы за те же деньги сумели получить лучшие условия проживания, и поездка не сорвалась.
Ситуация 6
Отель обещает отменить бронирование, если не внесете предоплатуИгорь Кононов
запланировал все заранее, но не помогло
За несколько месяцев до поездки забронировал на Красной Поляне гостиницу с бесплатной отменой вплоть до одной недели перед заездом.
Переводить несколько тысяч на карту произвольному физлицу мне некомфортно: покупкой это не является. Других вариантов оплаты гостиница не предложила, поэтому я отменил бронь. Других нормальных вариантов проживания на нужную дату уже не было.
Ситуация 7
Сотрудники отеля не дают оставить честный отзывMarina Belous
не смогла рассказать об ужасах жилья
В центре Москвы в отеле «Марко» канализация не была подключена к центральной системе. Автономная канализация невыносимо гремела даже при мытье рук. Предупреждения в бронировании через «Букинг», разумеется, не было.
В гостинице на месте сняли деньги с карты и тут же разместили в системе отмену бронирования. Я не смогла даже написать отзыв.
Читатели путешествуют.Воспоминания о самых впечатляющих поездках
Рассказать свою историю
Booking.com | frontdesk.ru
Апр 25, 2022 | 884 просмотра |
Некоторые отели отказываются платить Букингу комиссию за февраль 2022 и требуют предоставить доступ к данным гостей
Некоторые отели отказываются платить Букингу комиссию за февраль 2022 и требуют предоставить доступ к данным гостей
Апр 13, 2022 | 1268 просмотров |
О причинах ухода из России на прошедшем форуме Skift Forum Europe 2022 рассказал Карло Олежничак, вице-президент Booking.com и управляющий директор по Европе
О причинах ухода из России на прошедшем форуме Skift Forum Europe 2022 рассказал Карло Олежничак, вице-президент Booking.com и управляющий директор по Европе
Мар 21, 2022 | 1 просмотр |
Несмотря на то, что в отрасли запустили слух, что комиссии российских OTA выросли с уходом Букинга, по факту — комиссии игроков остались неизменными, а у кого-то даже и снизились
Несмотря на то, что в отрасли запустили слух, что комиссии российских OTA выросли с уходом Букинга, по факту — комиссии игроков остались неизменными, а у кого-то даже и снизились
Мар 09, 2022 | 2940 просмотров |
В начале марта Букинг приостановил работу на российском рынке.
Андрей Михайлец рассказал о возможных последствиях ухода, а также поделился рекомендациями, как действовать отелям в текущих условиях, когда спрос сжимается, а также снижается видимость отеля в сети Интернет
В начале марта Букинг приостановил работу на российском рынке. Андрей Михайлец рассказал о возможных последствиях ухода, а также поделился рекомендациями, как действовать отелям в текущих условиях, когда спрос сжимается, а также снижается видимость отеля в сети Интернет
Мар 04, 2022 | 1578 просмотров |
Портал Booking.com больше не бронирует отели в России
Портал Booking.com больше не бронирует отели в России
Фев 28, 2022 | 1259 просмотров |
Booking.com отменил для всех гостей возможность оставлять анонимные отзывы о размещении в отелях
Booking.com отменил для всех гостей возможность оставлять анонимные отзывы о размещении в отелях
Янв 26, 2022 | 938 просмотров |
Признание получили 1 261 273 объекта размещения, партнера по аренде автомобилей и такси в 220 странах по всему миру, в том числе 59 661 партнер из России
Признание получили 1 261 273 объекта размещения, партнера по аренде автомобилей и такси в 220 странах по всему миру, в том числе 59 661 партнер из России
Янв 14, 2022 | 1 просмотр |
Сервис бронирования Booking.
com ограничит бронирование отелей в Крыму только одним гостем. Пока бронирование на нескольких гостей и несколько номеров доступно. О сроках введения ограничения не сообщается
Сервис бронирования Booking.com ограничит бронирование отелей в Крыму только одним гостем. Пока бронирование на нескольких гостей и несколько номеров доступно. О сроках введения ограничения не сообщается
Дек 15, 2021 | 1 просмотр |
Нидерландская компания выполнила предписание Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России об отмене паритета цен
Нидерландская компания выполнила предписание Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России об отмене паритета цен
Дек 06, 2021 | 1 просмотр |
В ходе судебного разбирательства стала известна выручка нидерландского юрлица Booking.com B.V. в России в 2018 году. На Россию приходится всего 1,2% глобальной выручки Booking.com
В ходе судебного разбирательства стала известна выручка нидерландского юрлица Booking.
com B.V. в России в 2018 году. На Россию приходится всего 1,2% глобальной выручки Booking.com
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- следующая ›
- последняя »
RIU.com | Предложения | Бронируйте лучшие курорты и отели
RIU.com | Предложения | Бронируйте лучшие курорты и отелиЭксклюзивные преимущества Riu Class
Почему стоит выбрать Riu Hotels & Resorts?
Опыт и любовь к делу
RIU Hotels & Resorts — это гостиничная сеть, основанная в 1953 году с небольшим отелем в Плайя-де-Пальма, Испания. Наш более чем 60-летний опыт заботы о наших клиентах в лучших уголках мира подтверждает миссию компании: благополучие наших гостей.
Около 100 отелей в 19 странах
День за днем мы работаем над тем, чтобы предлагать лучшие удобства и эксклюзивные услуги почти в 100 отелях, расположенных в 19 странах. Все они, кроме того, с гарантией качества и стандарта обслуживания, которые сделают ваш отдых поистине уникальным.
Продолжайте просмотр и откройте для себя лучшее из RIU Hotels & Resorts!
Изделия РИУ
Отели Riu Plaza — это городские отели, всегда расположенные в нервных центрах крупных мегаполисов. Там вы найдете лучшие услуги, путешествуете ли вы по делам или для удовольствия.
Подробнее»
Отели Riu Palace делают пребывание наших гостей еще более роскошным, совершенным и изысканным. Эти отели всегда расположены прямо на пляже и предлагают лучшие услуги, гарантирующие непревзойденный отдых.
Подробнее»
Отели «Только для взрослых» предназначены для людей, которые хотят расслабиться и насладиться отдыхом вдвоем или с друзьями в эксклюзивной обстановке.
Подробнее»
RIU Hotels & Resorts отличается эксклюзивным сервисом «Все включено» во многих своих отелях для отдыха. Услуга, в которой все предназначено для того, чтобы наши клиенты могли забыть о своей повседневной рутине и просто получать удовольствие, исключая все остальное.
Посмотреть больше»
Приложение Riu Hotels & Resorts
- Регистрация
- 0800 723 43 60 *
- Языки
Мы с нетерпением ждем встречи с вами на
{{::title}}
Загрузите
новое приложение и используйте его, чтобы:- Зарегистрироваться онлайн и не стоять в очередях по прибытии в отель
- Ознакомьтесь с расписанием мероприятий и меню ресторана, и в большинстве из них вы даже можете забронировать столик!
- Получите доступ к своей учетной записи Riu Class или станьте участником прямо сейчас, чтобы пользоваться эксклюзивными преимуществами
- Спросите на стойке регистрации любую необходимую вам услугу : наполнение мини-бара, дополнительное полотенце и т.
д. Забронируйте столик в большинстве ресторанов - Получите доступ к своей учетной записи Riu Class или зарегистрируйтесь сейчас
- Спросите у администратора о любых услугах , которые вам нужны: наполнение мини-бара, дополнительное полотенце и т. д.
д. Забронируйте столик в большинстве ресторановСкачать приложение Доступно на iOS и Android
Зарезервированная емкость в Azure Cosmos DB для оптимизации затрат
- Статья
- 7 минут на чтение
ПРИМЕНЯЕТСЯ К: NoSQL MongoDB Кассандра Гремлин Таблица
Зарезервированная емкость Azure Cosmos DB помогает сэкономить деньги, зарезервировав ресурсы Azure Cosmos DB на один или три года. Благодаря зарезервированной емкости Azure Cosmos DB вы можете получить скидку на пропускную способность, подготовленную для ресурсов Azure Cosmos DB.
Примерами ресурсов являются базы данных и контейнеры (таблицы, коллекции и графики).
Зарезервированная емкость Azure Cosmos DB может значительно сократить ваши расходы на Azure Cosmos DB — до 65 % по обычным ценам с авансовым обязательством на один или три года. Зарезервированная емкость обеспечивает скидку при выставлении счетов и не влияет на состояние времени выполнения ваших ресурсов Azure Cosmos DB.
Зарезервированная емкость Azure Cosmos DB покрывает пропускную способность, подготовленную для ваших ресурсов. Он не покрывает расходы на хранение и сетевые ресурсы. Как только вы покупаете резервирование, плата за пропускную способность, соответствующая атрибутам резервирования, больше не взимается по тарифам с оплатой по мере использования. Дополнительные сведения о резервировании см. в статье о резервировании Azure.
Вы можете купить зарезервированную емкость Azure Cosmos DB на портале Azure. Оплатите бронирование заранее или ежемесячными платежами. Чтобы купить зарезервированную емкость:
- Вы должны быть владельцем хотя бы одной корпоративной или индивидуальной подписки с оплатой по мере использования.
- Для подписок Enterprise Добавление зарезервированных экземпляров должно быть включено на портале EA. Или, если этот параметр отключен, вы должны быть администратором EA в подписке.
- Для программы поставщика облачных решений (CSP) только агенты администратора или агенты по продажам могут покупать зарезервированную емкость Azure Cosmos DB.
Определите необходимую пропускную способность перед покупкой
Размер закупаемой зарезервированной емкости должен основываться на общем объеме пропускной способности, которую будут использовать существующие или развертываемые в ближайшее время ресурсы Azure Cosmos DB на почасовой основе. Например: приобретите зарезервированную емкость на 30 000 ЕЗ/с, если это ваш постоянный почасовой режим использования. В этом примере любая подготовленная пропускная способность выше 30 000 ЕЗ/с будет оплачиваться по тарифу с оплатой по мере использования. Если подготовленная пропускная способность ниже 30 000 ЕЗ/с в час, дополнительная зарезервированная емкость для этого часа будет потрачена впустую.
Мы рассчитываем рекомендации по покупкам на основе вашего почасового графика использования. Анализируется использование за последние 7, 30 и 60 дней, и рекомендуется покупка зарезервированной емкости, которая максимизирует вашу экономию. Вы можете просмотреть рекомендуемые размеры резервирования на портале Azure, выполнив следующие действия:
Войдите на портал Azure.
Выбрать Все услуги > Резервирование > Добавить .
Из На панели «Резервирование покупки» выберите Azure Cosmos DB .
Выберите вкладку Рекомендованные для просмотра рекомендуемых резервирований:
Вы можете фильтровать рекомендации по следующим атрибутам:
- Срок (1 год или 3 года)
- Частота выставления счетов (ежемесячно или авансом)
- Тип пропускной способности (ЕЗ/с по сравнению с записью в нескольких регионах ЕЗ/с)
Кроме того, вы можете ограничить рекомендации одной группой ресурсов, одной подпиской или всей вашей регистрацией Azure.
Вот пример рекомендации:
Эта рекомендация приобрести резервирование на 30 000 ЕЗ/с указывает на то, что среди резервирований на 3 года размер резервирования на 30 000 ЕЗ/с обеспечит максимальную экономию. В этом случае рекомендация рассчитывается на основе последних 30 дней использования Azure Cosmos DB. Если этот клиент ожидает, что последние 30 дней использования Azure Cosmos DB будут репрезентативными для будущего использования, он может максимально сэкономить, купив резервирование на 30 000 ЕЗ/с.
Купить зарезервированную емкость Azure Cosmos DB
Войдите на портал Azure.
Выбрать Все услуги > Резервирование > Добавить .
В области Приобрести резервирование выберите Azure Cosmos DB , чтобы купить новое резервирование.
Заполните обязательные поля, как описано в следующей таблице:
Поле Описание Объем Параметр, определяющий, сколько подписок могут использовать преимущества выставления счетов, связанные с резервированием. Он также контролирует, как резервирование применяется к определенным подпискам.Если вы выберете Shared , скидка на резервирование будет применяться к экземплярам Azure Cosmos DB, которые работают в любой подписке в рамках вашего контекста выставления счетов. Контекст выставления счетов зависит от того, как вы зарегистрировались в Azure. Для корпоративных клиентов общей областью действия является регистрация, которая включает все подписки в рамках регистрации. Для клиентов с оплатой по мере использования общей областью действия являются все отдельные подписки с оплатой по мере использования, созданные администратором учетной записи. Если вы выберете Группа управления скидка на резервирование применяется к экземплярам Azure Cosmos DB, которые работают в любой из подписок, входящих как в группу управления, так и в область выставления счетов.
Если выбрать Отдельная подписка , скидка на резервирование будет применяться к экземплярам Azure Cosmos DB в выбранной подписке.
Если выбрать Одна группа ресурсов , скидка на резервирование будет применяться к экземплярам Azure Cosmos DB в выбранной подписке и выбранной группе ресурсов в этой подписке.
Вы можете изменить область резервирования после покупки зарезервированной емкости.
Подписка Подписка, используемая для оплаты зарезервированной емкости Azure Cosmos DB. Способ оплаты выбранной подписки используется для взимания платы. Подписка должна быть одного из следующих типов: Соглашение Enterprise (номера предложений: MS-AZR-0017P или MS-AZR-0148P): для подписки Enterprise расходы вычитаются из предоплаты Azure за регистрацию (ранее называвшейся денежным обязательством). остаток или взимается как превышение.
Индивидуальная подписка с оплатой по мере использования (номера предложений: MS-AZR-0003P или MS-AZR-0023P): Для индивидуальной подписки с оплатой по мере использования плата взимается с кредитная карта или способ оплаты счета на подписку.
Группа ресурсов Группа ресурсов, к которой применяется скидка зарезервированной емкости. Срок Год или три года. Тип пропускной способности Пропускная способность предоставляется в виде единиц запроса. Вы можете купить резервирование подготовленной пропускной способности для обеих настроек — запись в один регион, а также запись в несколько регионов. Тип пропускной способности имеет два значения на выбор: 100 ЕЗ/с в час и 100 операций записи в нескольких регионах/с в час. Зарезервированные единицы емкости Объем пропускной способности, которую вы хотите зарезервировать. Это значение можно рассчитать, определив пропускную способность, необходимую для всех ресурсов Azure Cosmos DB (например, баз данных или контейнеров) для каждого региона. Затем вы умножаете его на количество регионов, которые вы свяжете с базой данных Azure Cosmos DB. Например: если у вас есть пять регионов с 1 миллионом запросов в секунду в каждом регионе, выберите 5 миллионов запросов в секунду для покупки резервируемой емкости. После заполнения формы рассчитывается цена, необходимая для покупки зарезервированной емкости. Вывод также показывает процент скидки, которую вы получаете с выбранными опциями. Далее нажмите Выберите
В области Резервирование покупки просмотрите скидку и цену резервирования. Эта резервированная цена применяется к ресурсам Azure Cosmos DB с пропускной способностью, выделенной для всех регионов.
Выберите Обзор + купить , а затем купить сейчас . Вы видите следующую страницу, когда покупка прошла успешно:
Он также контролирует, как резервирование применяется к определенным подпискам.
После покупки резервирования оно немедленно применяется ко всем существующим ресурсам Azure Cosmos DB, соответствующим условиям резервирования. Если у вас нет существующих ресурсов Azure Cosmos DB, резервирование будет применяться при развертывании нового экземпляра Azure Cosmos DB, соответствующего условиям резервирования.
В обоих случаях период резервирования начинается сразу после успешной покупки.
По истечении срока действия резервирования ваши экземпляры Azure Cosmos DB продолжают работать и оплачиваются по обычным тарифам с оплатой по мере использования.
Отмена, обмен или возврат брони
Вы можете отменить, обменять или вернуть бронь с определенными ограничениями. Дополнительные сведения см. в разделе Самостоятельный обмен и возврат средств для резервирований Azure.
Превышение зарезервированной емкости
Когда вы резервируете емкость для ресурсов Azure Cosmos DB, вы резервируете подготовленную пропускную способность. Если выделенная пропускная способность превышена, счета за запросы, выходящие за рамки этой подготовки, будут оплачиваться по тарифам с оплатой по мере использования. Дополнительные сведения о резервировании см. в статье о резервировании Azure. Дополнительные сведения о подготовленной пропускной способности см. в разделе подготовленные типы пропускной способности.
Следующие шаги
Скидка на резервирование автоматически применяется к ресурсам Azure Cosmos DB, которые соответствуют области и атрибутам резервирования. Вы можете обновить область резервирования через портал Azure, PowerShell, Azure CLI или API.
Сведения о том, как скидки за резервирование емкости применяются к Azure Cosmos DB, см. в статье Скидка на резервирование Azure.
Дополнительные сведения о резервировании Azure см. в следующих статьях:
- Что такое резервирование Azure?
- Управление резервированием Azure
- Сведения об использовании резервирования для вашей регистрации Enterprise
- Сведения об использовании резервирования для подписки с оплатой по мере использования
- Резервирование Azure в программе CSP центра партнеров
Пытаетесь спланировать емкость для миграции в Azure Cosmos DB? Вы можете использовать информацию о существующем кластере базы данных для планирования емкости.