Букинг на карте: отели в Karta, — Booking.com

Как безопасно бронировать отел на Booking

Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

Ирина Николаева

много путешествует

Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

Лучшая защита для денег — дополнительная карта

В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.

Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р.

Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.

Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.

Принцип работы «Букинга»

«Букинг» — это биржа. Отели выставляют на ней свои предложения, туристы выбирают и бронируют. «Букинг» получает комиссию с отеля, в который он привлек клиента.

/stay/

Где жить за рубежом

Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.

Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.

Правила и условия Booking.com

Зачем отелю ваша карта

Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание.

/darkhotel/

Как хакеры крадут конфиденциальную информацию у постояльцев дорогих гостиниц

Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц

Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

Кто знает ваши данные

Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.

В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

Официальная позиция «Букинга»

Как безопасно забронировать отель

Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».

Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

После такого бронирования с клиентом свяжется менеджер отеля и попросит внести предоплату

Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.

Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.

Краткое содержание переписки с отелем на Сейшелах: «Пожалуйста, зарезервируйте номер без предоплаты». — «Хорошо. Оплатите при заезде». — «Спасибо! Вы точно зарезервировали для меня вот эту комнату?» — «Да, точно»

Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.

/uber-no-card/

Я боюсь привязывать карту к уберам

Главное за 30 секунд

Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV, если вы его указывали.

Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.

Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.

Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.

Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.

Правда ли, что Booking.com передаёт отелям данные банковских карт клиентов в открытом виде

Новости

Николай Чумаков 25 июля 2018

Сервис утверждает, что «безопасно передаёт информацию», но при желании сотрудники отелей могут воспользоваться CVC-кодами.

23 июля на «Пикабу» обратили внимание на то, что сайт для бронирования отелей Booking.com запрашивает полные данные о банковской карте, включая CVC-код. Подобные жалобы появлялись и раньше, так как пользователи обеспокоены, что информация попадёт к неизвестным владельцам отелей.

TJ разобрался, насколько защищены банковские данные при работе с Booking.com и можно ли не делиться с отелем секретным кодом.

Как рассказал пользователь «Пикабу», во время заселения в отель в Малайзии он увидел на ресепшене бумагу с распечатанными данными его банковской карты. По его словам, он не передавал сотрудникам эту информацию и указывал её только на сайте Booking.com.

Обычно отель запрашивает у сервиса полные реквизиты карты, чтобы списать деньги за бронирование заранее или уже после выезда клиента, а также при отмене заказа. Однако пользователь Oyshoboy заподозрил, что сотрудники отеля смогут позднее использовать данные для кражи денег с его счёта.

Используя эти данные, администратор отеля списал деньги с карты для оплаты бронирования. Я даже не вводил пинкод! Получается, букинг сливает секретные данные карт всем, кому ни попадя, и с помощью этих данных можно проводить операции без спроса владельца карты.

Oyshoboy

В 2013 году пользователь Фейсбука Пол Энтони (‎Paul Antony‎) рассказал о схожем случае в отеле в Малайзии. С 2012 года похожие претензии поступали как от российских, так и от англоязычных клиентов. В 2013 году «Банки.ру» сообщали, что Booking.com перестал запрашивать у своих клиентов CVC-код в большинстве случаев, однако сервис по-прежнему не несёт ответственности за противозаконные действия работников отелей.

Специалист по системам бронирования в 2012 году рассказывал vc.ru, что факсы с данными клиентов высылаются отелям «из соображений безопасности», чтобы не пользоваться электронной почтой.

Дело в том, что тот же Booking.com не снимает деньги за номер с вашей банковской карты, а просто передаёт данные в отель, который сам даёт команду к транзакции денежных средств. И если вдруг с вашей карты сняли лишние деньги, то любой перевод средств можно с легкостью опротестовать, связавшись с гостиницей. Эта практика уже давно отлажена на Западе.

специалист по системам бронирования

Специалист по системам бронирования рассказал, что отели работают с букингом через закрытую систему Extranet. От системы к отелю по факсу приходит информация с данными банковской карты, но без CVC-кода и последних четырёх цифр.

Эта информация передаётся через Extranet, где хранится не больше трёх дней.

При этом отели могут вовсе отказаться от получения CVC-кодов, если они не нужны им для банковских транзакций. Также сервис не требует секретных кодов от владельцев карт American Express и напоминает клиентам, что «спрашивая у гостей код, вы можете уменьшить число бронирований».

В Booking.com не ответили на вопрос TJ о том, почему не все отели запрашивают CVC-коды и как в таком случае они проводят банковские транзакции. Представитель сервиса лишь подтвердил, что данные клиентов хранятся в сервисе для партнёров Extranet с двухфакторной аутентификацией. Однако соблюдение правил безопасности «остаётся ответственностью объектов размещения»: то есть, если сотрудник отеля может заполучить ваш CVC-код.

Все партнёры Booking.com соглашаются с нашими условиями и положениями, которые требуют от объектов размещения соблюдения определенных процедур обработки данных для защиты клиентов, эффективно и ответственно управляя своим бизнесом.

В тех редких случаях, когда мы получаем сообщения о ненадлежащих действиях партнеров, мы, как и в этом случае, незамедлительно проводим расследование.

представитель Booking.com

В соглашении Booking.com для партнёров прописано, что отели действительно могут запрашивать банковские данные и CVC-коды клиентов. Однако есть несколько ограничений:

• Отели могут запрашивать банковские данные не больше трёх раз и не больше 10 дней после выписки клиента;
• Запрос могут отправить только верифицированные отели, которые прошли проверку Booking.com;
• Браузер на компьютере отеля должен быть обновлён до последней версии, чтобы поддерживать работу с сервисом Extranet.

В феврале 2018 года «Тинькофф-журнал» рассказал, как можно обезопасить свои банковские данные при работе с букингами.

• Пользоваться отелями, которые не требуют банковской карты и согласны на банковский перевод или оплату через сервисы вроде Qiwi;
• Завести отдельную банковскую карту для бронирования отелей, оплаты билетов или подписки на сервисы, где хранить только часть личных средств;
• Лично договориться с владельцем отеля на оплату наличными без предварительной заморозки денег.

#кибербезопасность #деньги #путешествия

Как изменить свое положение на карте?

Обновлено 1 год назад | 1 мин чтения

Сохранить

Мы используем географические координаты для отображения вашей собственности на картах на нашей платформе в зависимости от параметров, которые вы выбрали при регистрации у нас. Они помогают путешественникам понять, где находится ваш объект и как далеко он находится от местных достопримечательностей и других достопримечательностей.

Вот как обновить текущее местоположение вашего объекта на карте:

1. Войдите в Экстранет
2. Нажмите Входящие , затем Сообщения Booking.com
3. Нажмите См. варианты контактов
4. Выберите Недвижимость Детали в качестве темы и Настройте свое местоположение на карте в качестве подтемы
5. Нажмите Далее
6. Перетащите красную булавку, чтобы переместить ее туда, где вы хотите, чтобы ваша недвижимость отображалась на карте
7. Нажмите Сохранить новое местоположение , затем Готово

Мы обновим расстояния, указанные в информации о вашем объекте, в течение 48 часов.

Имейте в виду, что местоположение вашего объекта на карте должно точно отражать его фактическое расположение на основе вашего адреса. Если вы переместите красную булавку слишком далеко, мы предложим обновить адрес вашего объекта, чтобы убедиться, что он правильный.

Полезна ли эта статья?

• • Как создать идеальную страницу недвижимости?
  • Как изменить или обновить адрес вашего объекта
  • Добавление, изменение и обновление моих контактных данных
  • Изменение описания вашего объекта
  • Как я могу обновить объекты моего объекта?
  • Как добавить информацию в «Мелкий шрифт»?
  • Как я могу изменить информацию о моем интернет-соединении?
  • Как переименовать название объявления о недвижимости
  • Как изменить свое положение на карте?
  • Как сообщить гостям, что заведение временно закрыто
  • Все, что вам нужно знать о рейтингах качества
  • Как получить координаты моей собственности из Google Maps?
  • Как мне показать гостям, что я делаю, чтобы защитить их от коронавируса?
  • Обновление ваших методов устойчивого развития
  • Функция гостевых вопросов и ответов
  • Отображение мер чистоты
  • Что такое программа Work-Friendly?
  • Как обновить услуги регистрации
  • Оптимизация поиска путешественников для повышения видимости
  • Использование инструмента дифференциации номеров/квартир для получения более ценных бронирований
  • Обновление информации о вашем плавательном бассейне
  • Обновление страницы вашего объекта
  • Устойчивое путешествие: часто задаваемые вопросы
  • Инструмент дифференциации помещений или блоков: часто задаваемые вопросы
• • Как обновить свои объекты с помощью Pulse?
  • Как изменить описание объекта в приложении Pulse
• • Какие фотографии мне нужны для моего дома, квартиры или аренды на время отпуска?
  • Какие фотографии мне нужны, чтобы привлечь больше семей к моей собственности?
  • Какие фотографии мне нужны для моего отеля?
  • Что такое гостевые фотографии?
  • Как добавлять, изменять и обновлять фотографии моего объекта?
  • Как повернуть фотографии?
  • Почему некоторые фотографии не отображаются на моей странице?
  • Как лучше сфотографировать свою недвижимость
  • Как я могу добавить фотографии определенных комнат или блоков?
  • Как пометить фотографии?
  • Понимание функции умного заказа
  • Как изменить основное фото?
  • Как изменить порядок моих фотографий?
  • Как я могу удалить фото?
• • Как удалить фотографии моего объекта с помощью Pulse?
  • Как добавить фотографии в Pulse?
  • Изменение основного фото с помощью Pulse

Сохранять

Вы можете легко обновить правила парковки и информацию в Экстранете. Вы можете сообщить гостям, есть ли плата за парковку и сколько она стоит, где находится ваша парковка и…

Сохранять

Если вам нужно внести какие-либо изменения в правила на своей странице, ознакомьтесь с приведенными ниже советами. Перейдите на вкладку «Свойства Экстранета» и выберите «Политики». На этой странице вы можете сделать…

Сохранять

Чтобы изменить тип завтрака, который вы предлагаете гостям, войдите в Экстранет и перейдите на вкладку «Недвижимость». Щелкните раздел «Удобства и услуги» и прокрутите вниз до раздела «Питание». Отметьте все…

Карты резервирования в Dynamics 365 Field Service

Редактировать

Твиттер LinkedIn Фейсбук Электронное письмо

• Статья
• 15. 10.2022
• 2 минуты на чтение

Передовые работники могут просматривать свои запланированные заказы на работу на карте из мобильного приложения Field Service. Видя свою работу на карте, сотрудники, работающие на переднем крае, могут планировать свой день, а также упрощают поиск маршрутов или связь с клиентом.

Предварительные условия

Чтобы использовать карты резервирования, ваш администратор должен включить резервирование карт для мобильных устройств в настройках Field Service. В модуле приложения Field Service в Dynamics 365 перейдите к Настройки > Настройки Field Service > Заказ на работу/резервирование . Прокрутите, чтобы найти переключатель Включить карту резервирования для Field Service Mobile . Переключив этот переключатель на , вы включите функцию карт бронирования для мобильных пользователей.

Планирование рабочих заданий

Чтобы увидеть заказы на карте, сначала необходимо запланировать рабочие задания.

Перейдите к доске расписания и запланируйте рабочие задания для передового работника, имеющего мобильный доступ.

Примечание

Карты резервирования отображают только резервирования, связанные с рабочими заданиями, но не резервирования для других типов записей (сущностей).

Просмотр карты резервирования в мобильном приложении

Войдите в мобильное приложение как пользователь, для которого запланированы рабочие задания, и перейдите к Бронирование с карты сайта.

Выберите Повестка дня в правом верхнем углу экрана бронирования и перейдите к Карте .

Каждый день передовой работник будет видеть карту своих бронирований.

Цвета контактов соответствуют следующим состояниям.

• Серый : Завершено или отменено
• Зеленый : В пути, на перерыве или в работе
• Синий : Запланировано и все другие статусы

Примечание

В частности, цвет значка бронирования зависит от статуса Field Service статуса бронирования. Для получения дополнительной информации см. статью о заказах на работу и статусах резервирования.

Выберите другой день в верхней части экрана, чтобы просмотреть бронирование на этот день на карте.

Коснитесь значка бронирования, чтобы отобразить информационную карточку и выполнить действия, в том числе активировать указания или позвонить клиенту.

Выберите Просмотреть подробности , чтобы открыть бронирование и заказ на работу.

Особенности конфигурации

• Карта бронирования не будет отображаться, если мобильное устройство не подключено к Интернету. Если вы подключены к Интернету, а карта бронирования по-прежнему не отображается, убедитесь, что геопространственные службы включены, как описано в разделе предварительных требований этой статьи.

• Адреса резервирования получены из соответствующего адреса заказа на работу.
• Контакт в информационной карточке является основным контактным полем соответствующего заказа на работу.

  No related posts.