Букинг личный кабинет для отеля: Вход в аккаунт Booking.com

Содержание

Правила бронирования отелей с использованием сервиса «Отелло» и Приложений 2ГИС

Россия, г. Новосибирск

Дата размещения и вступления в силу: 06 февраля 2023 г.

Настоящие Правила регулируют условия бронирования Отелей с использованием сервиса «Отелло» и Приложений 2ГИС.

1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА В СЕРВИСЕ

1.1. Клиент осуществляет бронирование Отелей с использованием сервиса «Отелло» и Приложений 2ГИС в соответствии с заданными Клиентом параметрами в Сервисе на указанных ниже условиях.

Размещение фотографий Отелей, отзывов, рейтингов и иного контента Отелей в Сервисе осуществляется на основании данных из Городского Информационного Справочника «2ГИС».

1.2. Авторизация Клиента в Сервисе:

В случае наличия у Клиента Авторизации в Приложениях 2ГИС, для Авторизации Клиента в Сервисе используется уже имеющаяся у Клиента Авторизация в Приложениях 2ГИС.

В случае отсутствия у Клиента Авторизации в Приложениях 2ГИС, при Авторизации Клиента в Сервисе автоматически создается аккаунт Клиента в Приложениях 2ГИС.

Клиент настоящим ознакомлен, что при редактировании данных в профиле аккаунта в Сервисе данные в профиле аккаунта в Приложениях 2ГИС не изменяются, и наоборот.

1.3. Клиент самостоятельно оформляет Заказ с использованием Сервиса (на сайте или в мобильном приложении).

1.4. Клиент выбирает интересующий его Отель (место нахождения, даты заезда и выезда, количество гостей и т.д.), заполняет форму Заказа в Сервисе, указывая: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона и иные персональные данные, в том числе персональные данные третьих лицах, в интересах которых действует Клиент, позволяющие идентифицировать Клиента и указанных третьих лиц, а также банковские реквизиты Клиента.

1.5. При нажатии кнопки «Перейти к оплате» Клиент подтверждает правильность и полноту введенных данных для бронирования и оплаты.

2ГИС не несет ответственности за достоверность информации, переданной Клиентом, а также за убытки, возникшие у Клиента в связи с недостоверностью представленных сведений.

2. ОПЛАТА ЗАКАЗА В СЕРВИСЕ

2.1. Стоимость Заказа устанавливается в рублях, определяется при оформлении Заказа и включает в себя стоимость Гостиничных услуг.

2.2. Клиент вправе выбрать любой из доступных ему способов оплаты Заказа в Сервисе.

2.3. Клиент производит оплату Заказа путем введения платежных данных и нажатия кнопки «Оплатить».

2.4. Клиент считается выполнившим обязанности по оплате после поступления денежных средств на расчетный счет 2ГИС или Поставщика услуг или в кассу Поставщика услуг в зависимости от выбранного и/или доступного условия оплаты в Сервисе.

2.5. Условия Заказа, оплаченного Клиентом, направляются в электронном виде Клиенту по электронной почте.

2.6. По всем вопросам Клиент может обращаться к 2ГИС путем направления письма по электронной почте: [email protected].

2.7. В случаях, предусмотренных законодательством, при расчетах в сети Интернет кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Клиентом.

2.8. 2ГИС уполномочен получать от Клиентов денежные средства в счет оплаты Гостиничных услуг в рамках оформленных Клиентами Заказов, перечислять полученные от Клиентов денежные средства Поставщикам услуг, возвращать денежные средства Клиентам в случае отмены Заказа, а также удерживать сумму установленной Поставщиками услуг/законодательством РФ и взимаемой с Клиентов платы при отмене Клиентами Заказа, выдавать (выставлять) Клиентам кассовый чек на зачет аванса в день окончания периода проживания согласно оформленному Заказу.

3. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕЙ В СЕРВИСЕ

3.1. Все договоры оказания Гостиничных услуг заключаются Клиентом напрямую с Поставщиком услуг. 2ГИС не является стороной такого договора, не отвечает по обязательствам, связанным с оказанием Гостиничных услуг, не выступает в качестве туроператора и/или турагента, не является средством размещения и/или гостиницей.

3.2. Бронирование временного размещения и проживания в Отеле осуществляется лишь при условии наличия свободных мест у Поставщика услуг. При этом никакие дополнительные расходы Клиента, связанные с отсутствием свободных мест, возмещению не подлежат.

3.3. Везде, где по тексту Правил указан Клиент, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Клиент, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.

3.4. Используя Сервис, Клиент подтверждает ознакомление и полное и безоговорочное согласие Клиента и третьих лиц, в интересах которых действует Клиент, с условиями Заказа, условиями настоящих Правил, включая поименованные в них обязательные документы, а также автоматически соглашается с использованием файлов cookie.

3.5. Клиент подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, подтверждает, что достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Правилами. Клиент подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных при бронировании и принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение стоимости услуг, возврат денег и проч. ), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых 2ГИС при оформлении Заказа данных.

3.6. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих своих обязательств осуществляется через электронную почту, адрес которой указан Клиентом при оформлении Заказа.

Клиент обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Клиентом при оформлении Заказа.

Клиент обязуется регулярно, вплоть до момента окончания временного размещения и проживания в Отеле, проверять электронную почту на предмет получения информации от 2ГИС. Риск неполучения информации или уклонения от ее получения по электронной почте несет Клиент.

3.7. При оформлении Заказа Клиентом информация о Заказе автоматически поступает через API непосредственно Поставщику услуг/Партнеру, что является надлежащим подтверждением Заказа Клиента.

3.8. Для отображения выдачи Отелей в Сервисе при поиске Отелей используется API Справочники 2ГИС и алгоритм поиска по справочнику 2ГИС, для отображения локации Отелей используются API Карты 2ГИС, для отображения единой карточки Отелей из нескольких источников данных (справочника 2ГИС и Партнера) используется алгоритм сопоставления данных 2ГИС.

3.9. Клиент соглашается, что местным законодательством определенных стран (городов) могут взиматься дополнительные налоги (туристический налог, курортный сбор и т.п.), подлежащие уплате Клиентом дополнительно при заселении в Отель.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В связи с тем, что информация о свободных номерах, стоимости Гостиничных услуг и иная информация предоставляется 2ГИС Поставщиками услуг или Партнерами на основании данных, полученных от Поставщиков услуг, 2ГИС не несет ответственности за ненадлежащую информацию об услугах Поставщиков услуг, за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу Клиента вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации, за действия/бездействия и решения Поставщиков услуг/Партнеров, за реализацию Поставщиками услуг Гостиничных услуг, в том числе за недостатки услуг, за нарушение сроков оказания Гостиничных услуг и иных условий временного размещения и проживания в Отелях, за прекращение деятельности Поставщиками услуг/Партнерами, за возникшие в связи с этим убытки, а также за убытки, возникшие у Клиента в связи с непредставлением и/или недостоверным представлением Клиентом сведений, необходимых для бронирования и оплаты Гостиничных услуг.

В связи с тем, что условия отмены Заказа, а также взыскания с Клиентов платы при отмене Заказа, условия возврата стоимости Гостиничных услуг устанавливаются Поставщиками услуг в соответствии с политикой отмены бронирования соответствующего Поставщика услуг и/или законодательством РФ, а 2ГИС выполняет поручение соответствующего Поставщика услуг, 2ГИС не несет ответственность за взыскание с Клиентов платы при отмене Заказа.

4.2. Поставщик услуг является лицом, обеспечивающим оказание Клиентам Гостиничных услуг, и несет перед Клиентами ответственность, в том числе, но не ограничиваясь, за неоказание или ненадлежащее оказание Клиентам Гостиничных услуг и за возникшие в связи с этим убытки. 2ГИС предоставляет лишь удобный способ бронирования Гостиничных услуг.

4.3. Все претензии и жалобы Клиентов направляются 2ГИС Поставщику услуг/Партнеру и разрешаются последними своими силами и за свой счет.

4.4. Ответственность 2ГИС ограничивается возмещением Клиенту прямого доказанного подтвержденного соответствующими документами реального ущерба.

При этом, размер возмещения ограничивается стоимостью Заказа.

Сервис Клиенту предоставляется на условиях «как есть». 2ГИС не дает Клиенту никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Сервиса.

4.5. 2ГИС не несет ответственности за действия Поставщиков услуг, в том числе за изменение стоимости Гостиничных услуг Поставщиками услуг, за изменение курса оплаты, в том числе, если такие действия были совершены Поставщиками услуг после полной или частичной оплаты Клиентом стоимости Заказа. Стоимость Гостиничных услуг, указанная в Сервисе, является динамической (не является твердой) и подлежит изменению, обязанность по оплате стоимости лежит на Клиенте. 2ГИС также не несет ответственности за изменение стоимости в период с начала процесса бронирования и вплоть до окончания временного размещения и проживания Клиента в Отеле.

4.6. 2ГИС также не несет ответственность за правильность введения данных Клиентом при оформлении Заказа.

4.7. Клиент полностью ответственен за сохранность своих учетных данных для входа и за совершение входа в аккаунты Сервиса и Приложений 2ГИС и за убытки, которые могут возникнуть по причине их несанкционированного использования, несанкционированного входа в Сервис и Приложений 2ГИС.

Любые действия в Сервисе и Приложениях 2ГИС, совершенные с использованием аккаунтов в Сервисе и Приложениях 2ГИС, считаются совершенными Клиентом.

4.8. Клиент обязуется соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, а также правила проживания в Отеле и пользования Гостиничными услугами, установленными Отелем, по предоставлению Гостиничных услуг.

2ГИС не несет ответственность за убытки, возникшие у Клиента, в связи с нарушением Клиентом требований действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, а также правил проживания в Отеле и пользования Гостиничными услугами, установленными Отелем, в части предоставления Гостиничных услуг, а также за возникшую вследствие этого невозможность заселения в Отель и невозможность воспользоваться Гостиничными услугами, в том числе, но не ограничиваясь, в случае:

непредъявления Клиентом при заселении в Отель документа, удостоверяющего его личность, согласия законных представителей, свидетельства о рождении, утери Клиентом указанных документов;
предъявление Клиентом недействительных документов, в том числе недействительного документа, удостоверяющего личность;
нарушения порядка регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания в гостинице;
нарушения порядка осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства;
курения, использования курительных приборов, нахождения Клиента в состоянии алкогольного, наркотического и иного опьянения;
создания неудобств и нарушения спокойствия других гостей;
заселения с животными;
хранения в номере огнеопасных, легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсических, наркотических материалов и веществ;
и другое.

4.9. Клиенту запрещается использовать Сервис и осуществлять действия, направленные на нарушение работы и функциональности Сервиса, направленные на сбор и обработку информации в Сервисе, включая персональные данные других Клиентов, распространение, хранение, передачу в любой форме какой-либо информации, включая информацию, которая содержит вредоносное программное обеспечение, предназначенное для нарушения работы и функциональности Сервиса, копировать, декомпилировать, пытаться вскрыть исходный код и иным образом изменять Сервис.

5. ОТМЕНА ЗАКАЗА

5.1. Условия отмены Заказа, а также взыскания с Клиентов платы при отмене Заказа, условия возврата стоимости Гостиничных услуг устанавливаются Поставщиками услуг в соответствии с политикой отмены бронирования соответствующего Поставщика услуг и/или законодательством РФ.

Условия отмены Заказа, а также взыскания с Клиентов платы при отмене Заказа, условия возврата стоимости Гостиничных услуг, установленные Поставщиками услуг в соответствии с политикой отмены бронирования соответствующего Поставщика услуг, доводятся до сведения Клиентов при совершении Заказа.

2ГИС не несет ответственности перед Клиентом за убытки, возникшие вследствие отмены Клиентом Заказа.

5.2. 2ГИС вправе потребовать от Клиента направить письмо с отменой Заказа с подписью Клиента и (или) потребовать оригинал отмены Заказа с подписью Клиента, а Клиент обязуется предоставить скан/оригинал такого документа.

5.3. В любом случае, 2ГИС не несет обязанности по возврату денежных средств в связи с отменой Клиентом Заказа за свой счет.

5.4. К отмене Заказа Клиентом относится незаезд Клиента в Отель в дату заезда согласно оформленному Заказу.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРАВИЛ

6.1. Настоящие Правила размещены по адресу https://law.2gis.ru/hotel-servises/booking-rules, вступают в силу с даты, указанной в графе «Дата вступления в силу» выше и действуют до момента их отзыва и/или изменения 2ГИС.

6.2. Настоящие Правила могут быть изменены и/или отозваны в любой момент. Сведения об изменении или отзыве настоящих Правил доводятся до Клиентов посредством размещения (публикации) на сайте новой редакции настоящих Правил либо сообщения об отзыве настоящих Правил.

6.3. В случае отзыва настоящих Правил или внесения в них изменений, последние вступают в силу с момента размещения сведений об этом на сайте, указанном в п. 6.1. Правил, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.

6.4. Используя Сервис и оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, с Лицензионным соглашением https://law.2gis.ru/licensing-agreement/, Политикой конфиденциальности https://law.2gis.ru/privacy/, Соглашением об использовании сервисов https://law.2gis.ru/rules/, Политикой в отношении обработки персональных данных субъектов персональных данных https://law.2gis.ru/personal-data-dublgis/, и согласен с их условиями.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Отношения Сторон регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами или в связи с ним, разрешаются ими путем переговоров. Сторона, считающая свое право нарушенным, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне претензию с изложением своих требований. Претензия направляется по почте ценным письмом с описью вложения. Срок на досудебное урегулирование спора – 10 (десять) календарных дней с даты получения претензии. Претензия считается доставленной по адресу, указанному в ЕГРЮЛ/ЕГРИП/адресу прописки. Споры, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения 2ГИС.

7.3 Клиент соглашается получать на электронный адрес, указанный в Заказе, электронные уведомления на нижеследующих условиях:

2ГИС вправе направлять уведомления о ходе исполнения Заказа, его изменении или отмене, изменениях настоящих Правилах, а также вправе сопровождать уведомления информационными и рекламными сообщениями о проводимых 2ГИС, партнерами 2ГИС или третьими лицами акциях, скидках, а также об услугах, программных продуктах и/или сервисах 2ГИС, партнеров 2ГИС или третьих лиц с целью их продвижения или доведения до сведения Клиентов и уточнения потребности Клиентов в иных услугах.

7.4. Используя Сервис, Клиент свободно, своей волей и в своем интересе дает 2ГИС, Поставщикам услуг и Партнерам согласие на обработку любых предоставленных персональных данных в целях оказания 2ГИС услуг и предоставления 2ГИС в адрес Поставщиков услуг и Партнеров информации о факте и времени оформления Заказа, ходе его исполнения и коммерческих условиях сделки, передачи данных о Клиентах Поставщикам услуг и Партнерам для дальнейшего оказания услуг последними Клиентам, а также взаимодействия с Клиентами для осуществления информационных и рекламных рассылок по номеру телефона и/или email, информирования Клиентов об услугах, о новинках программных продуктов и/или сервисов 2ГИС, партнеров 2ГИС или третьих лиц, заключения гражданско-правовых договоров с 2ГИС, в том числе в отношении иных услуг, программных продуктов и сервисов 2ГИС.

Персональные данные включают фамилию, имя, отчество; возраст несовершеннолетних детей; адрес электронной почты; номер телефона; банковские реквизиты.

Обработка включает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Согласие Клиента действительно в пределах срока действия договора и в течение 10 (десяти) лет после прекращения его действия. Согласие может быть отозвано Клиентом посредством направления соответствующего письменного заявления в адрес 2ГИС.

Клиент также гарантирует, что до момента передачи 2ГИС персональных данных третьих лиц, в интересах которых действует Клиент, сопровождающих его (сопровождаемых им) лиц, в том числе несовершеннолетних, в целях, указанных в настоящем пункте Правил, Клиент получил их согласие на срок действия договора и в течение 10 лет с момента его прекращения, на передачу их персональных данных 2ГИС, Поставщикам услуг и Партнерам и обработку персональных данных в целях и способами, указанными в настоящем пункте Правил. Об отзыве согласия на обработку персональных данных, указанного в настоящем пункте, каким-либо третьим лицом Клиента, Клиент должен незамедлительно уведомить 2ГИС.

2ГИС при обработке персональных данных, согласно настоящему пункту Правил, обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке (конкретный перечень и содержание мер устанавливаются локальными нормативными актами 2ГИС).

Согласие Клиента, третьих лиц, в интересах которых действует Клиент, на передачу персональных данных включает также согласие на трансграничную передачу персональных данных.

7.5. Если какое-то из положений настоящих Правил будет признано недействительным, то законность/действительность его остальных положений от этого не утрачивается.

8. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

8.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

2ГИС – Общество с ограниченной ответственностью «ДубльГИС» (ОГРН 1045401929847, место нахождения: 630048, г. Новосибирск, пл. им. Карла Маркса, д. 7, эт. 13, режим работы с понедельника по пятницу с 09:00 ч. до 18:00 ч.). Полный перечень реквизитов размещен по адресу: https://law.2gis.ru/rekvizity/.

Авторизация – подтверждение права Клиента на доступ к учетной записи в Сервисе или в Приложениях 2ГИС (вход Клиента в аккаунт Сервиса или Приложений 2ГИС) путем ввода данных, необходимых для входа в аккаунт.

Веб-приложение — установленная на абонентском устройстве потребителя программа для ЭВМ (включая программу для мобильных устройств), с помощью которой Продукты 2ГИС показываются и/или представляются в иной форме к сведению потребителей с использованием сервисов API Справочники 2ГИС.

Городской Информационный Справочник «2ГИС» (справочник 2ГИС) — программный комплекс, объединяющий базу данных по организациям города и цифровой план (карту) конкретного города, и содержащий по желанию Поставщика услуг в карточке Отеля справочника 2ГИС ссылку для перехода Клиента в Сервис для осуществления бронирования Отеля с использованием Сервиса.

Гостиничные услуги — комплекс услуг Поставщика услуг по временному размещению и проживанию Клиентов в Отеле, а также иные сопутствующие услуги.

Заказ — заказ, бронирование и оплата которого осуществляется Клиентом в целях временного размещения и проживания в Отеле, формируемый путем выбора соответствующих параметров Клиентом и поступающий Поставщику услуг через Сервис.

Интернет-площадка — интернет-сайт, размещенный по определенному сетевому адресу, на котором до сведения потребителей доводятся Продукты 2ГИС, полученные с использованием сервисов API Справочники 2ГИС.

Клиент — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Правилами, использующее Сервис и/или Приложения 2ГИС для поиска Отеля, а также Сервис в целях бронирования и оплаты временного размещения и проживания в Отеле.

Отель – любой комплекс помещений (отель, гостиница, пансионат, санаторий, база отдыха, гостевой дом и пр.), бронирование и оплата номеров в которых осуществляется Клиентом в целях временного размещения и проживания.

Партнер – лицо, обеспечивающее через API предоставление 2ГИС информации о наличии свободных мест в Отеле, стоимости предложений по бронированию и иной информации на основании данных, полученных от Поставщика услуг и с его согласия. В целях настоящих Правил под Партнером понимаются также посредники и контрагенты Отелей, оказывающие услуги по бронированию таких Гостиничных услуг.

Список Партнеров:

1. ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС», ОГРН 1141215003214

2. ООО «Компания Броневик», ОГРН 1046603999738

3. ООО «Биново», ОГРН 1177847151734

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Поставщик услуг – лицо, оказывающие Клиенту Гостиничные услуги. Поставщик услуг определяется в зависимости от выбранного Клиентом Отеля.

Приложения 2ГИС — Электронный справочник, Интернет-площадка, Веб-приложение, и другое программное обеспечение, принадлежащие или используемые 2ГИС либо привлекаемыми им третьими лицами для размещения рекламы на основе Продуктов 2ГИС.

Продукты 2ГИС — Справочники организаций и/или Цифровые планы, которые могут распространяться в Приложениях 2ГИС в виде отдельных экземпляров, требующих установки на аппаратные средства потребителя, или предусматривать предоставление к ним доступа сетевым способом.

Сервис «Отелло», Сервис — веб-приложение (устанавливаемая на абонентском устройстве Клиента программа для ЭВМ), а также веб-сайт, размещенный в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу: https://otello.2gis.ru/, которые позволяют доводить до сведения Клиентов информацию об Отелях и предложениях Поставщиков услуг, а также осуществлять Клиентами бронирование и оплату временного размещения и проживания в Отелях.

Справочник организаций — электронный справочник, включающий информацию о наименованиях, местонахождении, телефонах, адресах электронной почты и сайтов, видах производимых и реализуемых товаров (выполняемых работ, оказываемых услуг) и прочие сведения об организациях и индивидуальных предпринимателях, находящихся в пределах определенной территории, а также иных организациях по усмотрению его владельца.

Цифровой план — электронная карта, включающая геоинформационные данные о географических объектах и населенных пунктах в пределах территории, ограниченной определенными географическими координатами.

Электронный справочник — электронное издание, включающее Продукты 2ГИС, в версиях, адаптированных для персональных компьютеров и мобильных устройств.

8.2. В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не указанные в п. 8.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — документами, образующими договор между Сторонами, во вторую очередь — обязательными для Сторон документами, и в последующем — законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота и научной доктриной.

8.3. Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт/раздел Правил и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила, если иное не установлено Правилами.

Правила от 01.12.22 г. (утратили силу 06.02.23г.)

Правила от 22.11.22 г. (утратили силу 01.12.22г.)

Правила от 31.10.22 г. (утратили силу 22.11.22г.)

Правила от 30.08.22 г. (утратили силу 31.10.22г.)

Правила от 25.07.22 г. (утратили силу 30.08.22г.)

Правила от 30.06.22 г. (утратили силу 25.07.22г.)

Правила от 19.05.22 г. (утратили силу 30.06.22г.)

как войти и зарегистрироваться на официальном сайте booking.

com
Содержание
Пошаговая регистрация аккаунта
Обзор функционала ЛК
Пример бронирования отеля
Мобильное приложение
Раздел поддержки
Видео по теме
Booking.com – это полезный и функциональный помощник при планировании путешествий по всему миру. Сервис позволяет бронировать жилье, сравнивать стоимость авиабилетов, аренды автомобилей и прочее. Удобства прибавляет личный кабинет, в котором сохраняются все действия пользователя. Разберемся, как зарегистрироваться и войти в личный кабинет на Букинге.
Ознакомление с наполнением сайта доступно и без авторизации. Но при бронировании придется каждый раз указывать личные данные полностью!
Пошаговая регистрация аккаунта
Процедура регистрации личного кабинета ничем не отличается от других сервисов. В этот процесс входят 3 шага:
указание электронной почты;
ввод уникального и надежного пароля;
ввод личных данных.
На главной странице сайта Booking. com необходимо кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться». Сервис предложит ввести электронный адрес, который будет использоваться в качестве логина от аккаунта. Обратите внимание, что сайт также предлагает войти в личный кабинет с помощью страницы Facebook или аккаунта Google.
Если кликнуть на кнопки для авторизации через Facebook или Google, сайт откроет дополнительную вкладку для ввода логина и пароля от социальной сети/сервиса. После этого ЛК на Booking.com привяжется к странице или аккаунту.
Если пользователь выбирает регистрацию с нуля, то ему необходимо указать электронный адрес и нажать «Начать работу». На следующем этапе потребуется ввод пароля дважды. Необходимо использовать буквы латинского алфавита, верхний и нижний регистр, цифры. Тогда защитная комбинация получится максимально надежной. Чтобы зарегистрироваться полностью, нажмите «Создать аккаунт».
Сразу после регистрации официальный сайт предложит новому пользователю бонус в виде 10-процентной скидки на ряд предложений. Условия акции могут меняться в зависимости от решений Букинг.ком и даты создания профиля.
Последний шаг перед полноценным использованием личного кабинета – ввод личных данных. Вам нужно вписать настоящие имя/фамилию и мобильный номер. Затем сервис отправит письмо на электронную почту. Останется перейти по ссылке из сообщения для подтверждения аккаунта.
На сайте также доступна регистрация для владельцев отелей. Зарегистрировать объект можно через главную страницу, нажав соответствующую кнопку.
Если вы не сохранили данные авторизации в браузере, то при каждом входе на сайт необходимо заново вводить логин и пароль. Для этого на главной странице кликните по «Войти в аккаунт». Затем впишите электронный адрес и защитную комбинацию.
Обзор функционала ЛК
Сначала сервис предлагает заполнить информацию в личном кабинете. Пользователь должен указать данные банковской карты, имя владельца, собственную фотографию. Цель всех этих действий – сделать ЛК гораздо удобнее. На главной вкладке располагаются личные данные клиента. Все отели или билеты, которые вы забронировали, располагаются списком во вкладке «Бронирования». Отсюда можно управлять ими: менять даты, отменять бронь и так далее.
В разделе «Отзывы» собраны все ваши комментарии о проживании и обслуживании. Перед публикацией отзывы проходят модерацию, поэтому сначала помещаются в отдельный раздел. За их статусом можно следить из личного кабинета на сайте Booking.com.
Для удобства использования можно установить фирменное мобильное приложение на устройства с Android или iOS.
Теперь пройдемся по основным настройкам личного кабинета. В данной вкладке имеются следующие блоки:
личная информация;
настройка кредитных карт;
предпочтения по оплате;
предпочтения в путешествиях;
пароль и валюта;
социальные сети;
рассылки от сервиса, получение сообщений;
настройки безопасности.
В блоке информации «О вас» пользователь может менять собственную фотографию, псевдоним, используемый в рамках сервиса, дату рождения, страну. Настройка параметров в разделе кредитных карт способствует быстрому оформлению брони – вам не придется каждый раз вводить платежные данные.
Блок «Как вы путешествуете» предполагает настройки, уточняющие параметры поиска. Здесь можно указать предпочтения по звездам отеля, разрешению на курение и прочие удобства. Неподходящие варианты сразу будут отсеиваться из поисковой выдачи.
Для большего удобства вы можете привязать к аккаунту на Booking.com социальную сеть Facebook или профиль Google. Чтобы повысить безопасность, имеется функция двухфакторной аутентификации. Если вы заметили активность вашего профиля со сторонних устройств, можно воспользоваться функцией выхода со всех девайсов.
Чтобы удалить аккаунт, нужно пролистать страницу настроек в самый низ. Найдите предложение о деактивации профиля и кликните по ссылке «Нажмите здесь».
После этого появится выбор причины удаления ЛК. Сервис предлагает два стандартных ответа (надоедливые уведомления или смена электронной почты). А выбрав третий пункт, можно указать свои обстоятельства и навсегда избавиться от личного кабинета на Booking.com.
Внимание! Повторный вход после удаления будет невозможен! Вам придется регистрировать аккаунт заново.
Если кликнуть по имени пользователя, откроется основное меню, через которое можно перейти к списку бронирования, странице программы лояльности, кошельку, отзывам, спискам, службе поддержки.
Читайте также:
Можно ли войти в ВК без пароля и каким образом
Пример бронирования отеля
Для примера использования функционала сайта Booking.com рассмотрим бронирование номера. Для этого необходимо перейти к главной странице и зайти во вкладку «Проживание». С помощью фильтра укажите место поездки, даты и количество людей. Затем кликните на «Проверить цены». То же самое можно сделать через личный кабинет.
В поисковой выдаче можно выбрать подходящее жилье по отзывам, оценке, описанию номеров и звездам. Если вы хотите узнать больше информации по отелю, то кликните по его названию или фотографии. Если вариант вас устраивает, нажмите кнопку «Выбрать номер». Перед вами появится таблица с доступными предложениями и их описанием. Нажмите на «Я бронирую» напротив подходящего номера.
На следующем этапе нужно ввести свои данные, если они не были указаны при настройке личного кабинета. При переходе к финальному шагу остается выбрать вариант оплаты. Можно сразу перевести всю сумму или заплатить за проживание на месте. Доступность вариантов зависит от условий конкретного отеля. После завершения процедуры новая позиция помещается в раздел «Бронирования» в личном кабинете.
По тому же принципу осуществляется бронирование авиабилетов, машин, экскурсий, такси и прочих услуг, предоставляемых порталом.
Мобильное приложение
Через личный кабинет можно перейти на страницу для загрузки мобильного приложения Booking.com. Пользователь должен кликнуть по имени профиля и выбрать пункт «Скачать приложение». Затем в форме указать свой номер и согласиться на отправку SMS. На телефон придет сообщение со ссылкой на загрузку официального приложения.
Использование личного кабинета через мобильное приложение дает следующие преимущества:
доступны подтверждения с помощью телефона;
удобный поиск отелей, такси и ресторанов уже во время путешествия;
поиск ближайших мест для организации досуга;
планирование поездки прямо по ходу путешествия.
Раздел поддержки
Служба поддержки клиентов представляет собой большой информационный раздел. С основными ответами на частые вопросы вы можете ознакомиться и без регистрации. Для этого достаточно выбрать тему из раздела «Найти информацию». Другие пункты позволяют быстро вносить изменения в бронирование, связываться с объектом на принимающей стороне, а также связываться с администрацией Booking.com.
Аккаунт на Booking.com существенно упрощает жизнь любителям путешествий. Все заказы и бронь автоматически сохраняются в ЛК и синхронизируются с мобильным приложением. Сервис позволяет сравнивать цены в рамках одного сайта. Регистрация не требует от вас много данных или ресурсов – только электронный адрес и пароль. Дополнительные сведения (карты, фото и прочее) указываются по желанию.
Часто задаваемые вопросы
ПлатежиОтмены и измененияИсключенияПодтверждениеИнформация о бронировании и запросыЧасто задаваемые вопросы
Платежи
Перейдите в свое электронное письмо с подтверждением или на страницу подтверждения и нажмите «Запросить счет». Заполните форму и отправьте запрос. Если вы не видите ссылку, обратитесь за помощью в Справочный центр.
Вы получите счет после выезда. Это письмо придет от Booking.com или компании-партнера.
Примечание. Обращение к администрации не поможет выставить счет, так как наш партнер выставляет счет и отправляет его вам напрямую или через Booking.com.
Если Booking.com неправильно выставил вам счет, посетите Справочный центр. Скорее всего, нам понадобится копия выписки из вашего банковского счета, в которой указаны неверные платежи, а также номер подтверждения бронирования и PIN-код.
Если отель выставил вам неправильный счет, обратитесь за помощью напрямую в отель.
Вы найдете подтверждение платежа в электронном письме с подтверждением. В электронном письме также есть возможность загрузить подтверждение платежа в формате .pdf.
Booking.com снимет с вашей карты полную стоимость бронирования при бронировании. Если вам нужна дополнительная информация о платеже, проверьте электронное письмо с подтверждением.
Нет, все готово. Мы взяли с вас плату за бронирование. Если есть дополнительные налоги или сборы, эта информация должна отображаться на странице объекта.
Иногда по прибытии от вас требуют уплаты налогов и сборов. В этом случае сумма указывается перед бронированием и в электронном письме с подтверждением. Если сумма не указана, вы не должны ничего платить по прибытии.
Если отель запрашивает деньги, которые вы считаете неверными, обратитесь в Справочный центр для получения дополнительной поддержки.
К сожалению, это бронирование невозможно добавить в вашу учетную запись. Мы работаем над тем, чтобы сделать это возможным в будущем.
В электронном письме с подтверждением будут указаны все блюда, которые включены или не включены в стоимость. В зависимости от отеля вы можете добавить план питания по прибытии. Свяжитесь с администрацией напрямую за 1 или 2 дня до прибытия, чтобы узнать больше.
Посетите Справочный центр. Скорее всего, вам потребуется отправить в нашу службу поддержки скриншот с несоответствующей информацией и, если вам пришлось заплатить какие-либо дополнительные сборы, квитанцию в качестве подтверждения платежа.
Отмены и изменения
Если ваше бронирование будет отменено, Booking.com немедленно вернет вам деньги. Время обработки занимает от 7 до 10 дней, в зависимости от вашего банка. По любым вопросам обращайтесь напрямую в свой банк.
Если ваше бронирование не подлежит возврату, вы не можете его отменить. Если ваше бронирование подлежит бесплатной отмене или частичному возмещению, проверьте свое электронное письмо с подтверждением или страницу подтверждения в разделе «Бронирования» вашей учетной записи, чтобы узнать о сборах за отмену.
Внесение изменений в бронирование невозможно. Сюда входят такие действия, как изменение дат пребывания, имени гостя или адреса электронной почты.
Поскольку это бронирование осуществляется компанией-партнером, объект может быть перебронирован. Если это так, партнер уведомит нас. Затем мы вернем вам деньги и отменим ваше бронирование.
Время обработки может занять от 7 до 10 дней и зависит от вашего банка. Если у вас есть вопросы, обратитесь напрямую в свой банк.
Если ваше бронирование не подлежит возврату, вы не можете отменить или внести изменения. Если ваше бронирование подлежит бесплатной отмене или частичному возмещению, проверьте свое электронное письмо с подтверждением или страницу подтверждения в разделе «Бронирования» вашей учетной записи, чтобы узнать о сборах за отмену.
После отмены бронирования у нас вы должны получить электронное письмо с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку со спамом/нежелательной почтой.
Если вы получили электронное письмо от Booking.com об отмене бронирования, ваше бронирование было отменено, и мы вернули вам деньги. Время обработки зависит от вашего банка. По любым вопросам обращайтесь напрямую в свой банк.
Вы найдете его в электронном письме с подтверждением бронирования.
Исключения
Нет, это бронирование не может быть выполнено с помощью бонусных или поощрительных программ. Даже если вы используете уникальную ссылку или код для бронирования, вы не получите вознаграждение за это пребывание.
Нет, это бронирование не засчитывается для ваших бронирований Genius или уровня членства.
Нет, это бронирование не подходит для We Price Match.
Нет, нельзя использовать туристический кредит для бронирования, организованного туристическими компаниями-партнерами. Вместо этого выберите другой номер или тариф.
Подтверждение
После подтверждения бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением. Это должно занять около двух минут, но иногда может занять больше времени. Проверьте папки со спамом/нежелательной почтой на наличие этого письма. Может там по ошибке. Если вы до сих пор не получили ни одного письма, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Мы всегда повторно отправляем электронное письмо с подтверждением за несколько дней до заезда. Если у вас есть учетная запись Booking.com, вы также можете найти подтверждение в разделе «Бронирования» вашей учетной записи. Если вам по-прежнему нужно, чтобы мы повторно отправили электронное письмо с подтверждением, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Сначала проверьте папку «Входящие» и папки со спамом/нежелательной почтой — письмо может попасть туда по ошибке. Если у вас есть учетная запись Booking.com, вы также можете найти подтверждение в разделе «Бронирования» вашей учетной записи.
Нам необходимо связаться с нашей туристической компанией-партнером, чтобы убедиться, что ваш выбор по-прежнему доступен. Мы делаем все возможное, чтобы сообщить вам в течение двух минут по электронной почте. Проверьте папки со спамом/нежелательной почтой на случай, если это письмо попало туда по ошибке.
Если ваше бронирование будет подтверждено, вы получите электронное письмо в течение нескольких минут. Проверьте папку «Входящие» и папки со спамом/нежелательной почтой на наличие этого письма. Если вы по-прежнему не можете найти письмо, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Если вы связались с нами по телефону, номер подтверждения может быть слишком длинным для правильной регистрации. Вместо этого перейдите в Справочный центр. Если вы уже разговариваете с агентом службы поддержки клиентов, сообщите ему, что это предложение предоставлено компанией-партнером (например, «Предложение партнера»).
Информация о бронировании и запросы
Чтобы запросить дополнительные услуги, такие как дополнительная кровать, ранняя регистрация заезда или трансфер до объекта, свяжитесь с отелем напрямую за 1 или 2 дня до прибытия. Гарантии нет, но они могут помочь.
Чтобы запросить другое время регистрации заезда/отъезда, свяжитесь с администрацией напрямую за 1 или 2 дня до прибытия. Гарантии нет, но они могут помочь.
Щелкните имя свойства на странице подтверждения, чтобы перейти на страницу свойства. Там вы увидите полный список объектов недвижимости.
Невозможно изменить какие-либо личные данные, такие как имя гостя или адрес электронной почты.
Это зависит от политики отеля. Как правило, дополнительные расходы на детей (включая дополнительные кровати/детские кроватки) не включены в стоимость. Свяжитесь с администрацией напрямую за 1–2 дня до прибытия, чтобы узнать больше.
Если вы вошли в систему при бронировании, она должна появиться в разделе «Бронирования» вашей учетной записи.
Если вы не вошли в систему при бронировании, бронирование не будет отображаться, и вы не сможете добавить это бронирование в свою учетную запись.
Если у вас нет учетной записи или вы не вошли в нее при бронировании, проверьте свой почтовый ящик на наличие письма с подтверждением.
К сожалению, это бронирование невозможно добавить в вашу учетную запись. Мы работаем над тем, чтобы сделать это возможным в будущем.
В электронном письме с подтверждением будут указаны все блюда, которые включены или не включены в стоимость. В зависимости от отеля вы можете добавить план питания по прибытии. Свяжитесь с администрацией напрямую за 1 или 2 дня до прибытия, чтобы узнать больше.
Посетите Справочный центр. Скорее всего, вам потребуется отправить в нашу службу поддержки скриншот с несоответствующей информацией и, если вам пришлось заплатить какие-либо дополнительные сборы, квитанцию в качестве подтверждения платежа.
Часто задаваемые вопросы
Чтобы предложить вам более конкурентоспособные цены, мы иногда сотрудничаем с другими компаниями. Эти предложения всегда оплачиваются заранее и не могут быть забронированы в сочетании с другими предложениями. Кроме того, любые изменения ваших личных данных или данных бронирования после бронирования невозможны.
Мы предоставляем только компаниям-партнерам (поставщикам туристических услуг) информацию, необходимую для завершения вашего бронирования. Прочтите наше Заявление о конфиденциальности для получения полной информации.
Предотвращение несанкционированного использования вашей учетной записи
Обновлено 2 месяца назад | 4 мин чтения
Сохранить
Вы гость?
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов
Если вы подозреваете, что к вашей учетной записи получил доступ неавторизованная сторона, вы получили неопознанное электронное письмо с сообщением о новом входе или заметили непризнанные изменения, возможно, ваша учетная запись была взломана.
В этой статье:
Содержание
Распознавание признаков несанкционированного использования
Защита вашей учетной записи от несанкционированного использования
Защита вашей учетной записи после злонамеренного доступа к ней
В вашем аккаунте Booking. com в Экстранете содержится ценная информация, которую могут использовать мошенники, например личные данные и платежные реквизиты гостей. Если вы предоставили свои учетные данные неавторизованному третьему лицу, вы можете обнаружить признаки злонамеренного доступа к вашей учетной записи. Эти признаки могут включать:
Гости, получающие сообщения или телефонные звонки с просьбой об оплате, которые исходили не от вас
Неопознанные изменения в деталях вашего объекта (например, контакты, тарифы, доступность, содержание и т. д.)
Письма-уведомления от Booking.com о том, что доступ к вашей учетной записи был осуществлен из нового неизвестного места
Защита вашей учетной записи от несанкционированного использования
Вы можете защитить свою учетную запись Booking.com несколькими способами:
Не использовать пароли повторно . Повторное использование вашего пароля для разных сервисов позволяет злоумышленникам легко получить доступ к вашей учетной записи. Например, если вы используете один и тот же пароль для Booking.com и другого веб-сайта, и на этом веб-сайте происходит утечка данных, злоумышленники могут попытаться использовать эти учетные данные для доступа к вашей учетной записи Booking.com.
Выберите надежный пароль , содержащий не менее десяти символов, в котором используются прописные и строчные буквы, а также цифры и специальные символы. Ваш пароль не должен содержать никакой конфиденциальной информации, которую можно легко угадать, такой как ваше имя, адрес электронной почты или дата рождения.
Убедитесь, что вы всегда входите в систему, используя эту страницу . Вы можете убедиться, что вводите свои учетные данные на нашем доверенном веб-сайте, проверив данные нашего SSL-сертификата. Для этого выполните следующие действия.
В Chrome:
Нажмите значок замка в адресной строке браузера
.
Click Соединение защищено и Сертификат действителен
В Safari:
Нажмите значок замка в адресной строке браузера
Нажмите Показать сертификат
В Firefox:
Нажмите значок замка в адресной строке браузера
Щелкните Безопасное соединение , затем Дополнительная информация
SSL-сертификат должен содержать следующую информацию:
Имя издателя: DigiCert Inc
Имя субъекта: Booking. com BV
Упоминание: Этот сертификат действителен
Мы не рекомендуем использовать инструменты, обеспечивающие анонимность (например, инкогнито, приватные режимы и т. д.) в Интернете при навигации по Экстранету. Это поможет нам обезопасить вас.
Защита вашей учетной записи после злонамеренного доступа к ней
Чтобы защитить свою учетную запись, выполните следующие действия:
Сбросьте пароль своей учетной записи электронной почты.
Сбросьте пароль учетной записи Booking.com. Для этого перейдите на страницу входа в Экстранет и нажмите Возникли проблемы со входом? , затем Забыли пароль? . Введите свое имя пользователя и нажмите Отправить ссылку сброса.
После входа в систему проверьте всю свою информацию, чтобы узнать, не изменилось ли что-нибудь (например, личная информация, предпочитаемый язык, история бронирований и т. д.).
Немедленно свяжитесь с нами, чтобы сообщить о нарушении и о том, что ваша учетная запись могла быть взломана. Чтобы помочь вам и вашим гостям как можно быстрее, ваш контракт с Booking.com требует, чтобы вы уведомляли о фактическом или предполагаемом захвате аккаунта в течение 24 часов. Вы можете сделать это, сообщив о проблеме нашей службе безопасности.
Не забудьте указать все соответствующие данные, такие как подозрительные новые данные в вашей учетной записи или подозрительные платежи с вашей кредитной карты.
Полезна ли эта статья?
Применимые процедуры в связи с коронавирусом
Часто задаваемые вопросы о коронавирусе
Важное сообщение для наших партнеров
Обновление информации о форс-мажорных обстоятельствах для бронирований, сделанных в течение и/или после апреля 2020 г.
Почему вам необходимо заполнить форму «Знай своего партнера» (KYP)
Делаем Pulse еще более безопасным
Осведомленность о безопасности в Интернете: социальная инженерия
Осведомленность о безопасности в Интернете: фишинг
Предотвращение несанкционированного использования вашей учетной записи
Защита вашего аккаунта
Требования и нормы к устройствам наблюдения
Стандарты безопасности цифровых мероприятий
Инструкции по доступу к номеру с ключом
Сохранение вашего имущества в безопасности и чистоте
Оснащение вашего дома устройствами безопасности, комплектами безопасности и планами действий в чрезвычайных ситуациях.
Защита вашего дома с помощью охранных устройств
Страхование ответственности партнеров
Выявление и противодействие потенциальной торговле людьми беженцев из Украины
Сообщить о проблеме безопасности
Осведомленность о безопасности в Интернете: вредоносное ПО
Местные законы и правила
Как удалить объект или прекратить сотрудничество с Booking. com?
Моя недвижимость находится в новом владельце. Что я должен делать?
Наши стандарты защиты животных
Стандарты Booking.com по защите животных для опытных партнеров
Где я могу найти свои Общие условия доставки (GDT)?
Соблюдение потребительского законодательства Европейского Союза
Обязательная оценка типа принимающей стороны (профессиональная/частная)
Как работает паритет?
Наши ценности и принципы
Предлагайте прозрачность и ясность с помощью более простых политик
Наш Кодекс поведения для поставщиков
Понимание форс-мажора
Обработка аварийных закрытий
Законодательство об НДС и удержании налога в Мексике
Понимание краткосрочной аренды
Краткосрочная аренда: часто задаваемые вопросы
DAC7: Часто задаваемые вопросы
Все, что вам нужно знать о DAC7
Связанный контент
Сохранить
Мы рекомендуем настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) в процессе регистрации на нашей платформе, чтобы обеспечить дополнительный уровень защиты вашей учетной записи.
No related posts.