Booking.com — враг или союзник для турфирмы?
Источник: pixabay.com
Тема противостояния туристических компаний с одной стороны, и всевозможных интернет-сервисов для туристов – с другой, продолжает оставаться в числе самых обсуждаемых среди профессионалов туристического бизнеса. Одной из самых известных систем бронирования отелей, является глобальная система Booking.com – игрок, которому удалось создать себе имидж ценового эталона среди туристов. Как выжить туристической компании в современной бизнес среде, где есть Booking.com и другие B2C (Business-to-Customer, рус. Бизнес для Потребителя) системы, которые «отбирают» часть клиентов у турфирм и благодаря которым клиенты, все же идущие в турфирму, уже четко знают, что сколько стоит, где расположен тот или иной отель, какие у него достоинства и недостатки? Эксперты сходятся во мнении, что специалистам пора изменить свое отношение к Booking.
com. Необходимо использовать системы, подобные «букингу»
Работа с самыми современными инструментами – реальная возможность победить в борьбе за клиента
Обычные туроператоры и турагенты, используя другие глобальные системы бронирования, нацеленные на работу с агентами, и в которых отображаются контрактные цены на отели, вполне могут составить конкуренцию Booking.com, цены которого нередко (не смотря на широко разрекламированное динамическое ценообразование) оказываются выше. Задача турагента – сделать эту разницу очевидной для скептически настроенного туриста. Кроме того, глобальность Booking.com тоже вызывает сомнение – многих высоколиквидных отелей в «букинге» нет вовсе.
Для примера, сравним сервис Booking.com – ориентированный на конечного потребителя и сервис Vitiana – ориентированный на туроператора и турагента и являющийся в борьбе за клиента не конкурентом, а партнером туристической компании. Сайт www.vitiana.com – единая точка доступа к бронированию более чем 80 000 уникальных отелей и апартаментов, без повторений. С его помощью вы оперативно получите всю необходимую информацию, забронируете отель, апартамент или трансфер для своих туристов в режиме реального времени.
Vitiana
Сравним стоимостьВариант 1 Отель Park Plaza Westminster Bridge London 4* (Лондон, Великобритания) на одну и ту же дату в этих системах бронирования Разница очевидна: 
com и 176 евро от Vitiana. Решать вам, что делать с разницей — продавать дешевле или зарабатывать больше!
Вариант 2 Отель Royal Olympic 5* Афины booking 428 евро vs Vitiana 368 евро.
Vitiana
Какие еще преимущества у Vitiana?
Сравним две системы:
| Параметры | booking.com | Vitiana |
| Имеют ли туристы доступ к системе? | Любой пользователь имеет полный доступ ко всем предложениями | Доступ к ценам под паролем, только для туристических компаний |
| Цены: | Ориентированы на конечного потребителя. Как правило, цены падают при низкой загрузке отеля. Нет возможности выкупить блоки мест в отелях | Спецпредложения от всех ведущих мировых поставщиков, туроператоров, собственные блоки мест. Vitiana – это международный консолидатор с большим долей прямых контрактов, что гарантирует самые выгодные тарифы. |
| Визовая поддержка: | Нет | Бесплатное предоставление ваучеров / подтверждения от отелей для оформления виз |
| Оплата: | Картой (в момент бронирования или по приезду в отель) | Различные способы оплаты:SWIFT перевод, оплата он-лайн картой |
| Скрытые платежи: | Часто снимается дополнительно до 3% за обслуживание карты. В некоторых странах тарифы не включают налоги и сборы | Скрытые платежи отсутствуют. |
| Бухгалтерские документы: | Нет | Vitiana предоставляет все необходимые для бухгалтерии документы (оригиналы счетов, акты, отчеты о комиссии) |
| Служба поддержки: | Часто клиент остается один на один с возникшей проблемой | Русскоязычная служба поддержки 24 часа в сутки 7 дней в неделю |
| Дополнительные услуги: | Нет | По ряду направлений – экскурсии, трансферы, туры, визовая поддержка. Прокат автомобилей по всему миру. |
Хотите работать с надежным партнером и зарабатывать больше?
Звоните: + 7727 350 52 73; + 38044 223 79 73, присылайте запросы: [email protected]
зарегистрируйтесь в системе Vitiana прямо сейчас!
как за год изменился российский рынок онлайн-бронирования жилья
Новые отечественные сервисы онлайн-бронирования жилья появились в России за год после ухода с российского рынка Booking.com, а уже существующие усовершенствовали свой функционал, кратно нарастили количество партнеров и клиентов. Об этом рассказали опрошенные ТАСС представители отрасли.
Новые игроки на рынке
«Сервис МТС Travel появился в середине 2022 года в ответ на изменения рынка — с него ушел крупнейший игрок, который, по разным оценкам, занимал долю в 70–80%. Ранее у экосистемы МТС были различные проекты в области путешествий, но именно в прошлом году открылась перспективная рыночная ниша.
Кроме того, собственный сервис бронирования отелей органично вписывается в цифровую экосистему МТС, во многом ориентированную на развлечения, к которым относятся и путешествия», — рассказал генеральный директор МТС Travel Вадим Мельников.
Читайте также
Найти дикий мед, покорить горы, обнять «тетю Лялю»: чем заняться на майские праздники
Для быстрого старта на освободившемся рынке МТС Travel приобрел Bronevik.com — одного из крупнейших консолидаторов отелей, имеющего более 50 тыс. прямых контрактов с различными объектами размещения. МТС Travel является одним из партнеров Bronevik.com и развивается как онлайн-витрина для самостоятельных путешественников, объяснил гендиректор сервиса.
«Яндекс Путешествия» в феврале 2023 года запустили мобильное приложение для бронирования отелей в России и других странах. Кроме того, сервис предоставляет возможность поиска и покупки билетов на транспорт, а также туров. Сейчас в нем доступно более 1 млн отельных номеров с фотографиями и отзывами пользователей.
Приложение также позволяет связаться со службой поддержки и оперативно получить необходимую помощь, отметил директор по продукту «Яндекс Путешествий» Евгений Абрамзон.
Больше партнеров и новых пользователей
Количество бронирований объектов размещения с помощью «Суточно.ру» и «Яндекс Путешествий» выросло в 10 раз с марта 2022 года по март 2023 года по сравнению с аналогичным периодом годом ранее.
Объем бронирований через Ostrovok.ru за год увеличился в несколько десятков раз, а количество новых пользователей — вдвое, сообщили в пресс-службе сервиса.
На «Суточно.ру» за год после ухода Booking.com зарегистрировалось свыше 4 млн новых пользователей. Сейчас сервисом ежемесячно пользуется свыше 7 млн человек.
Число ежемесячных пользователей «Яндекс Путешествий» по сравнению с прошлым годом выросло в 1,5 раза — до 18,2 млн, подчеркнул Абрамзон.
Посещаемость сайта Ostrovok.ru за год выросла в 5 раз и достигла 20 млн сессий. Аудитория сайта Bronevik.com за 2022 год увеличилась в 4,3 раза.
Кратно увеличилось за год и количество партнеров отечественных сервисов бронирования. Причем наибольшая волна спроса на подключение к сервисам пришлась на март-апрель 2022 года — сразу после того, как Booking.com и Airbnb объявили об уходе с российского рынка.
Число объектов — партнеров «Яндекс Путешествий» за год возросло в 2,5 раза — до нескольких десятков тысяч. На «Суточно.ру» появилось более 150 тыс. новых вариантов жилья для аренды. Количество отелей, подключенных к Ostrovok.ru по прямому договору, увеличилось почти в два раза — до 65 тыс.
Количество новых контрактов с отелями и другими объектами у Bronevik.com в 2022 году выросло более чем на 8 тыс. Чаще всего к сервису подключались объекты в Московской области, Краснодарском крае и Санкт-Петербурге, рассказал генеральный директор Bronevik.com Дмитрий Олиферко. По его словам, в связи с возросшей нагрузкой компания увеличила количество менеджеров, которые общаются с отелями. Также сервис переориентировался на подключение большего количества апартаментов, загородных и курортных отелей в связи с возросшим спросом на такие объекты со стороны партнеров — компаний из сферы туризма, для которых Bronevik.
com является поставщиком отельной базы.
Читайте также
Что обязательно положить в рюкзак? В аптечку? Собираемся в путешествие по России
Ostrovok.ru за минувший год в несколько раз увеличил штат службы поддержки. В моменты пиковой нагрузки сервис подключал внешний кол-центр для приема обращений, дорабатывал функционал систем, автоматизировал многие ручные процессы. В связи с ростом спроса на подключение к сервису малых объектов размещения компания начала работать с физлицами и самозанятыми. «Суточно.ру» также в несколько раз увеличил штат сотрудников — как разработчиков, так и специалистов клиентского сервиса.
Все опрошенные ТАСС сервисы так же, как и Booking.com, предоставляют гарантию заселения. Если клиента по какой-либо причине не могут заселить в объект размещения, ему предлагаются альтернативные варианты. Что касается возможностей для хозяев жилья, то, например, у «Суточно.ру» для них есть функция онлайн-бронирования, синхронизация календаря с другими сервисами бронирования и менеджерами каналов, бесплатное страхование объектов, компенсация в случае, если гость не приехал, возможность работы со скидками, отметил Кузнецов.
Планы по дальнейшему развитию
«Яндекс Путешествия» планируют создать отдельный продукт, который сможет стать полноценной альтернативой ушедшим из России сервисам — причем не только для пользователей, но и для отельеров и других партнеров, сообщил Абрамзон.
Читайте также
Калининград: путешествие на запад
Гендиректор Bronevik.com рассказал, что компания активно разрабатывает новую тарифную политику для отелей. Она позволит объектам размещения выставлять более гибкие цены на проживание для разных категорий путешественников и продавать дополнительные услуги. Например, санатории смогут предлагать не просто проживание, но и оздоровительные программы.
Ostrovok.ru планирует заключать прямые контракты с отелями в странах СНГ в связи с ростом популярности данного направления в России, совершенствовать процесс бронирований с помощью Big Data, разрабатывать решения, связанные с искусственным интеллектом в телефонии и чатах. Кроме того, компания разрабатывает мобильное приложение для корпоративного взаимодействия, которым будет удобно пользоваться владельцам малых объектов размещения.
Анастасия Шинкеева
Программное обеспечение для аренды на время отпуска | Программное обеспечение BookingSync
для аренды жилья | BookingSync 4.51/5 4.51/5 ・ 2106 отзывов Менеджеры по недвижимости и консьержиBookingSync Pro
Используется ведущими консьержами Airbnb.
Лучший из более чем 20 объектов.
Смайлик
Зарегистрируйтесь за 30 минут,
Рекламируйте более 50 миллионов путешественников в месяц.
Нам доверяют исключительные управляющие компании по аренде жилья для отдыха
Партнерские сертификаты мирового класса
Ваш профессиональный сайт за считанные минуты
Вилла Дукато
От 2085 € / неделя
Привлекайте клиентов и развивайте постоянный бизнес с помощью собственного выдающегося веб-сайта по аренде жилья для отпуска.
Мы являемся компанией, специализирующейся на управлении отелями и апартаментами в Монреале уже более 10 лет.
Компания BookingSync поняла наши требования к веб-сайту и помогла нам в реализации и создании нашего нового веб-сайта. Они помогли нам оптимизировать наши потребности и помогли нам интегрировать этот инструмент, который сегодня необходим и специфичен для нашей деятельности.
Конструктор сайтов →
ПриобретениеМенеджер каналов для Airbnb, Booking.com, HomeAway, TripAdvisor…
Наслаждайтесь связью с более чем 100 каналами по всему миру и привилегированным партнерством с лидерами.
BookingSync позволил нам получить доступ к новым рынкам и управлять нашими бронированиями по каналам, идеально интегрируясь с нашей текущей системой благодаря их исчерпывающему и хорошо задокументированному API и очень быстрой поддержке клиентов.
Для нас это незаменимый и надежный партнер.
Для нас это незаменимый и надежный партнер.Диспетчер каналов →
ПриобретениеУправление и обработка платежей
Регистрация
Сб 29 октября
Выезд
Сб 5 ноября
Оптимизируйте свои запросы на бронирование и мгновенные бронирования с помощью безопасной обработки платежей по кредитным картам, а также расширенной автоматизации платежей с помощью HomeAway и Booking.com.
BookingSync упрощает обработку платежей. Мне особенно нравится, что платежи HomeAway напрямую обрабатываются шлюзами наших владельцев.
Платежи →
ОбручениеАвтоматизация электронной почты, полностью персонализированная
Отправить контакт
↓Связаться с уборщиками
↓Заезд запланирован
↓Приветственный бокс
Оптимизируйте свою повседневную жизнь, автоматизируя повторяющиеся задачи, что упрощает обмен информацией с субподрядчиками, партнерами и маркетинг по электронной почте.
Самое мощное достижение в нашем бизнесе — это автоматизация или персонализированная автоматизация, как мы ее называем. И уведомления BookingSync позволяют нам это делать.
Уведомления →
ОбручениеПредложите больше, чем дом, подарите впечатления!
Регистрация
Сб 29 октября
Выписка
Сб 5 ноября
Отправить до прибытия
Куда мы должны послать водителя, чтобы забрать вас?
Отправить после регистрации
Хотите заказать массаж на завтра?
Отправить после выписки
Как прошло ваше пребывание?
Позаботьтесь о своих гостях с превосходным обслуживанием благодаря нашему процессу, ориентированному на клиента. Повысьте удовлетворенность и отзывы ваших клиентов.
org/Review»>BookingSync позволяет нам предлагать и продвигать дополнительные услуги. Например: прокат автомобилей и лодок, услуги няни, массаж, чтобы лучше удовлетворить гостей и увеличить нашу прибыль.
Клиентоориентированность →
ИнсайтыСотрудничайте со своими владельцами
Делитесь с владельцами полезной информацией для беспрепятственного и доверительного сотрудничества.
Владельцы →
Ежемесячный доход 23%
0 евро ▲
Годовой доход +41%
0 евро ▲
новые клиенты +34%
0 ▲
Общий уровень Удовлетворенности
0
УдержаниеПовысьте лояльность клиентов и создайте собственный бренд
Вилла Дукато
От 2085 € / неделя
Увеличьте количество прямых бронирований, удерживайте клиентов и создайте собственный бренд жилья для отдыха благодаря мощным маркетинговым инструментам.
Синхронизация между данными BookingSync и нашими маркетинговыми инструментами позволяет нам поддерживать эффективный и регулярный контакт с нашими клиентами, например, через информационный бюллетень, и, таким образом, сегодня иметь 90% прямых бронирований.
Ремаркетинг →
ИнтеграцииРынок аренды жилья для отдыха и API мирового класса
Превзойдите своих гостей с помощью путеводителей и дополнительных услуг. Расширьте охват распространения с помощью дополнительных менеджеров каналов. Повысьте свою производительность с помощью программного обеспечения для ведения домашнего хозяйства, решений для уборки, дверных замков, выставления счетов, отчетности и множества других услуг.
Дополнительные 1000+ приложений, подключенных через Zapier.
Раскройте свой творческий потенциал с помощью наших мощных приложений и API.
BookingSync позволил нам получить доступ к новым рынкам и управлять нашими бронированиями по каналам, идеально интегрируясь с нашей текущей системой благодаря их исчерпывающему и хорошо задокументированному API и очень быстрой поддержке клиентов. Для нас это незаменимый и надежный партнер.
Центр приложений →
Готовы сэкономить время и забронировать больше?
Запросить демонстрацию →
Наша команда ценообразования может очень легко оценивать нашу недвижимость, наша команда бронирования не получает двойных бронирований.
Онлайн-система управления апартаментами
Универсальное программное обеспечение для управления апартаментами для управления бронированием обслуживаемых апартаментов, ежедневными операциями и гостями Опыт
Программное обеспечение для управления апартаментами с обслуживанием (PMS) Booking Ninjas
- Управление несколькими обслуживаемыми квартирами вручную может быть очень сложным и неэффективным. Использование технологий помогает
вы экономите время и повышаете производительность.
- Booking Ninjas сочетает в себе все необходимые инструменты управления, такие как система онлайн-бронирования, конструктор веб-сайтов, и многое другое — в одном простом в использовании программном обеспечении
- Воспользуйтесь инструментами автоматизации, которые помогут оптимизировать повседневные операции, сэкономить время и деньги, увеличить прямые бронирование и улучшить впечатления ваших гостей
- Управляйте своим бизнесом в любом месте, в любое время и на нескольких устройствах.
- Отслеживание бронирований, регистрации заезда и отъезда гостей, покупок гостей и многого другого в режиме реального времени
- Создайте подробные профили гостей для деловых путешественников, семей и отдельных лиц, которые покровительствуют вашим апартаментам
- Устройтесь поудобнее и расслабьтесь, пока Booking Ninjas PMS собирает и анализирует данные по всем подразделениям вашего бизнеса. и отчитывается перед вами с помощью автоматизированной отчетности.
- Используйте проанализированные данные для принятия взвешенных решений для развития вашего бизнеса и не только.
Использование технологий помогает
вы экономите время и повышаете производительность.
и отчитывается перед вами с помощью автоматизированной отчетности.Управление многоквартирными и комплексными зданиями
- Объедините свои многоквартирные дома и списки под одним зонтиком, чтобы создать жилой комплекс для лучшей организации
- Совместно подключите свои многоквартирные дома и комплексы к Airbnb, Expedia и другим OTA, чтобы упростить управление каналами
- Иметь визуальный обзор похожих юнитов на одном интерфейсе. Вы можете контролировать списки, бронирования, операции и гостей общение как коллектив
Система бронирования квартир с обслуживанием
- Наслаждайтесь полностью интегрированной системой бронирования, которая позволяет вашим гостям совершать онлайн-бронирования прямо с вашего веб-сайта
- Автоматически синхронизировать все данные с PMS; уменьшение потребности в двойной записи и упрощение подтверждений.
- Прямое бронирование снижает комиссию, выплачиваемую сторонним сайтам бронирования, помогая вам сэкономить деньги и увеличить доход через прямые бронирования
- Настройте свой бренд с помощью встроенного конструктора веб-сайтов, чтобы создать индивидуальный веб-сайт онлайн-бронирования для вашего бизнес
Менеджер по работе с обслуживаемыми квартирами
- Максимизируйте управление своим каналом с помощью единого обзора всех операций по различным каналам
- Получите удовольствие от использования только одной интуитивно понятной панели инструментов для управления всеми каналами, что поможет вам уменьшить несоответствие данных, сократить объем ручной работы и избежать двойного бронирования.
- Подключайтесь ко всем основным каналам OTA, включая Airbnb, Booking.com и Expedia, тем самым раскрывая свой бизнес более 200 миллионов посетителей по всему миру
- Внесите массовые изменения, такие как корректировка цен, предложение скидок и проведение рекламных акций по всем каналам на
один раз.
Интеллектуальное управление ценообразованием и доходностью обслуживаемой квартиры
- Используйте инструменты для реализации стратегий управления доходностью, которые помогут вам максимизировать ставки и заполняемость квартир чтобы увеличить ваш доход
- Используйте ИИ для автоматизации ваших ставок, чтобы всегда максимизировать доход от квартиры, даже когда вы недоступны
Управление прибытием и отъездом гостей
- Управляйте регистрацией заезда и отъезда гостей во всех ваших объектах с легкостью и предоставьте своим гостям беспроблемную регистрацию и процесс оформления заказа
- Гости получат персонализированные инструкции по регистрации заезда и отъезда, автоматически переданные от вашего имени.
- Каждое прибытие и отъезд записывается и синхронизируется с остальными системами PMS, что гарантирует присутствие ваших гостей. даже в ваше отсутствие.
Сетка доступности
- Благодаря функции таблицы доступности у вас есть визуальный календарь занятости всех квартир и доступного инвентаря.
- Вы можете просматривать данные за час, день, неделю или даже месяц. Все, что вам нужно сделать, это нажать на доступность кнопку сетки, и вам будет представлена вся информация, включая все прибытия, отъезды, задачи и заказы на работу.
Мобильное приложение и веб-портал
- Предоставьте своим гостям прямой портал для взаимодействия с PMS и контроля их пребывания на вашем объекте.
- Ваши гости могут отслеживать и управлять своим бронированием, регистрацией заезда и отъезда с помощью мобильного устройства, распечатки или электронной почты. квитанции и совершать безопасные платежи
- Гостевой портал передает информацию вам, а на портале владельца у вас есть доступ к таким функциям, как доход отчеты, создание дат блокировки бронирований и другие настраиваемые функции.
Ведение домашнего хозяйства
- С помощью приложения для уборки вы можете создавать задачи и назначать их обслуживающему персоналу. После завершения
персонал может отмечать задачи как завершенные задачи через приложение.
- Это позволяет обслуживающему персоналу обновлять статус чистоты на ходу и позволяет получать отчеты о состоянии в режиме реального времени, которые также доступны в любом месте на любом устройстве.
- Гостевой портал также подключен к приложению для уборки, что позволяет гостям запрашивать уборку прямо из комфорт своих квартир через свои мобильные телефоны.
Онлайн платеж
- Ваши гости оценят удобство совершения онлайн-платежей любым способом.
- Гости могут совершать безопасные платежи прямо с вашего веб-сайта, через гостевой портал или POS. и на международном уровне в предпочитаемой ими валюте
- И самое приятное то, что все эти платежи безопасны, а транзакции хорошо задокументированы, организованы и легко доступны для использования в будущем.
Интегрированный учет
- Данные о ваших платежах и транзакциях автоматически передаются в систему учета для окончательного финансового операций, включая налоговое управление, заработную плату, продажи, инвентаризацию и всю финансовую отчетность
- Информационная панель бухгалтерского учета позволяет вам получить полное представление о ваших финансовых показателях и получить гибкие возможности.
