Booking com экстранет: Вход в аккаунт Booking.com | Booking.com

Правила работы с Booking.com | База знаний сайта OtelMS

 

Заказы

• Удаление заказов от онлайн площадок и/или изменение их статусов влияет только на отображение в системе и не выгружается в экстранеты
• Изменение дат заезда и выезда (количество дней проживания) осуществляется только в экстранетах каналов продаж
• В случае не заселения гостя, статус «Незаезд» можно отметить в системе; в режиме просмотра заказа, в соответствующем разделе «Информация с канала»; нажать кнопку «незаезд» в течение 48 часов с даты заезда; данное действие журнализируется в истории изменений; на канал отправляется запрос на отмену заказа, после чего booking.com присылает отмену заказа и он аннулируется, в экстранете фиксируется незаезд

  

• Данные карты приходят в систему в раздел «DC Booking.com» только в том случае, если гость их вносит при бронировании
• При загрузке заказов, которые были созданы до подключения к channel manager, из экстранета бронирования поступают с неполной информацией — указываются только: имя, фамилия гостя, стоимость проживания, забронированная категория и даты проживания; остальные данные, при необходимости, вносятся вручную.

Важно! После импорта заказов, созданных до подключения к channel manager, объект размещения в обязательном порядке должен проверить все поступившие заказы в системе в течении первых суток после подключения.

• КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ — перемещать заказ, поступивший  от канала на другую категорию, так как, в случае отмены брони гостем или каналом, для продажи станут доступны обе категории, что может стать причиной сверхбронирования

 

Тарифы

• Standard rate — тариф рассчитан на номинальное количество человек (то количество, которое указано в описании категории)
• Изменение стоимости проживания в зависимости от количества человек может указываться в экстранете в виде формулы с заданными параметрами, которыми не управляет Channel manager; для изменения формулы необходимо обращаться к аккаунт-менеджеру booking. com
• Управление тарифами через channel manager осуществляется в зависимости от настроек тарифов  в экстранете
• Акционные и скидочные тарифы управляются через экстранет, стоимость категорий в этих тарифах наследуется от стандартного тарифа; размер скидки указывается в экстранете; ограничения для подобных тарифов указываются в экстранете
• В случае, если тариф больше не используется в объекте размещения — есть 2 варианта остановки продаж по тарифу; рекомендуется удалить или деактивировать тариф в экстранете канала самостоятельно или через аккаунт менеджера; если такой возможности нет, то необходимо создать новое правило ограничений, в доске ограничений закрыть продажи по всем категориям, привязать его к тарифу и сделать дополнительную выгрузку остатков в разделе Синхронизация.

 

Ограничения

Ограничения влияют на возможность бронирования по тарифу:

• Закрыто — закрытие всех номерных единиц категории на продажу по тарифу, к которому привязано ограничение
• Закрыто на заезд — закрытие категории на заезд по тарифу, к которому привязано ограничение (при бронировании, если дата заезда совпадает с днем, закрытым на заезд, гостю будет отказано в бронировании)
• Закрыто на выезд — закрытие категории на выезд  по тарифу, к которому привязано ограничение (при бронировании, если дата выезда совпадает с днем, закрытым на выезд, гостю будет отказано в бронировании)
• Минимум дней пребывания — указывается минимальное количество дней проживания на бронирования по тарифу, к которому привязано ограничение, пересекающие дату, на которую установлено ограничение
• Максимум дней пребывания — указывается максимальное количество дней проживания на бронирования, пересекающие дату по тарифу, к которому привязано ограничение, на которую установлено ограничение
• Минимум на заезд — не применяется

В случае добавления новых тарифов, категорий, типов размещения — в экстранете обязательно необходимо делать связку соответствий с системой и выгрузку.

После принципиальных изменений и дополнительной выгрузки — обязательно пройти проверку информации в экстранетах каналов.

Дополнительная выгрузка делается при:

• Первом подключении к каналу
• Изменении параметров загруженности канала
• Изменений длительности сезона или его периода действия
• Добавлении/удалении номеров в существующей категории
• Связке новой категории/тарифа/ограничения с каналом продаж
• После выключения синхронизации для оптимизации доски заказов и дальнейшем ее включении

Сотрудники технической поддержки не имеют доступы к экстранетам объектов размещения, зарегистрированных в OtelMS! Актуальность данных в экстранете необходимо проверять самостоятельно.

Как новому отелю быстро начать работать с Booking.com?

Каждый день через Booking.com бронируют более 1 550 000 номероночей.

Более полумиллиона путешественников ежемесячно заходят на Booking. com, чтобы забронировать себе место размещения (отель, место в хостеле или апартаменты). На сегодняшний день Booking.com насчитывает почти 30 миллионов объектов размещения по всему миру! По статистике Bnovo бронирования от Booking.com занимают 83,97% от всех бронирований с ОТА. Именно по этой причине Booking.com — один из первых каналов онлайн бронирования, с которым отельеры заключают договор.

Регистрация отеля на Booking.com — это быстро?

Booking.com должен проверить предоставленную вами информацию. Провести так называемую Верификацию объекта
И этот этап может занять длительное время.
Время прохождения верификации зависит от вашего местонахождения и от наличия у вас доступа к объекту размещения.

Обычная процедура регистрации отеля на Booking.com:

Первый способ: по почте из Амстердама по адресу вашего объекта высылают письмо
с кодом. И вы должны в течение месяца этот код ввести в специальную форму подтверждения. Письмо идет обычной почтой, что, как вы понимаете, и является основной проблемой. Если в течении месяца вы письмо не получили, нужно просить, чтобы выслали новое с новым кодом и все начинать заново.

Второй способ подтверждения, что ваш объект действительно существует — лично.
К вам в город должен приехать представитель Booking.com и лично посетить ваш объект
и убедиться, что он по данному адресу существует. Никаких документов на право собственности или владения показывать не нужно, только подтверждение адреса.
Но и тут есть сложность. В крупные города представители Booking.com приезжают довольно часто. А в какие-то города не приезжают совсем. Это нужно уточнять в Booking.com в каждом конкретном случае.

Но как же быть, если начать работать с Booking.com надо немедленно?

Благодаря сотрудничеству Bnovo c Booking.com, вам больше не нужно ждать по почте пин-кодов!
Вам даже на надо заходить в экстранет Booking.com, чтобы зарегистрировать новый объект. Все делается прямо в системе Bnovo!
Регистрация нового объекта в Booking.com по упрощенной схеме доступна пользователям Bnovo PMS и Channel Manager Bnovo.

Как это работает?

Использование отелем системы управления Bnovo является для Booking.com гарантией того, что объект размещения действительно существует.

После того, как вы создали аккаунт Booking.com в системе Bnovo, в течение 15 минут на почту контактного лица, указанного при создании аккаунта , придет письмо от Booking.com для подтверждения регистрации и заключения соглашения.
В письме будет ссылка на согласие с условиями работы с Booking.com.

Затем вы получите электронное письмо с данными для входа в экстранет и инструкцию о том, как опубликовать страницу своего объекта размещения на Booking.com.

В базе знаний Bnovo мы подготовили для вас подробную инструкцию по регистрации нового объекта в Booking.com по упрощенной схеме.

Василиса Щебет

Окончила с отличием СЗАГС при Президенте РФ и уже более 20 лет успешно работает в сфере связей с общественностью. С 2022 года является ведущим специалистом по развитию и коммуникациям с партнёрами Bnovo в IT-компании Bnovo. Автор многочисленных статей, посвященных гостиничному бизнесу и индустрии гостеприимства.

19 марта, 2021

Время чтения:

Поделитесь статьей!

Партнерство с Booking.com: API, Экстранет, приложение Pulse и BookingSuite

Время чтения: 15 минут

Если вы имеете какое-либо отношение к туристическому бизнесу, возможно, вы рассматривали возможность сотрудничества с такими гигантами индустрии гостеприимства, как Expedia и Booking.com. Но они оба предлагают так много вариантов, что вы можете легко потеряться в них. Зная об этом, мы объединили всю важную информацию о партнерских решениях Expedia. Теперь очередь Booking.com.

Booking.com предлагает решения для:

• OTA и целевых веб-сайтов,
• менеджеры гостиничных каналов,
• владельцев недвижимости и
• аффилированных лиц, таких как туристические блогеры и СМИ.

Если вы являетесь OTA или целевым веб-сайтом , прокрутите вниз до Demand API . Используя этот API, вы можете интегрировать данные Booking.com на свой веб-сайт и получать комиссионные за каждое бронирование.

Для менеджеров каналов и поставщиков систем управления имуществом , API подключения будут представлять интерес. Сотрудничая с Booking.com, вы подключаете свои существующие объекты к этому рынку дистрибуции, а новые клиенты могут приходить к вам через платформу.

Если вы являетесь владельцем объекта , прочитайте эту статью, чтобы узнать, как вы можете размещать информацию о своем жилье и управлять им на Booking.com с помощью Extranet и Pulse App . Мы также расскажем вам о различных привилегиях, которые вы получите, если станете партнером платформы, включая инструменты для развития вашего присутствия в Интернете — BookingSuite

.

Теперь мы также расскажем, как инфлюенсеры и сайты могут присоединиться к партнерской программе и получить выгоду от продвижения Booking. com.

Demand API для веб-сайтов бронирования

Вы можете воспользоваться данными Booking.com, используя их на своем веб-сайте, чтобы предоставлять своим посетителям услуги бронирования жилья. Кроме того, Booking.com будет платить вам комиссионные. В зависимости от количества оставшихся бронирований, которые вы создаете в месяц, вы будете получать от 25 до 40 процентов комиссии, которую Booking.com зарабатывает на каждом бронировании.

Если вы новичок в этой теме, посмотрите наше видео, чтобы лучше понять, какие существуют системы бронирования, как они взаимодействуют изнутри и какую роль играют API в этой цепочке.

Системы бронирования отелей

Вы можете интегрировать данные Booking.com на свой веб-сайт с помощью Demand API. Он поддерживает форматы XML и JSON с использованием базовой аутентификации HTTP. Текущая версия 2.5 Demand API способна:

Предоставление данных о собственности: описаний, информации об объектах, типах отелей и сетей, фотографий, кредитных карт, политик.

Информирование пункта назначения: страна, город, район, область; доступно на британском английском языке по умолчанию.

Статус возврата бронирования: остался, забронирован, отменен и не явился.

Получение текущих цен и доступности. Изначально конечная точка /hotelAvailability настроена на возврат самых дешевых номеров, соответствующих заданным параметрам поиска.

Поток поиска доступной недвижимости Demand API: от входных параметров через параметры фильтрации к результатам поиска – брошюре объекта, отображаемой либо на партнерском сайте, либо на платформе Booking.com

Затем конечная точка /blockAvailability отфильтровывает доступные комнаты в выбранном свойстве.

Поток API Demand по возврату бронируемых номеров в объекте размещения: от входных параметров через параметры фильтрации до обработки бронирования либо на партнерском сайте, либо на платформе Booking. com

Хотя API может конвертировать цены, Booking рекомендует указывать цену в местной валюте, чтобы избежать путаницы. Booking не позволяет кэшировать эти данные, так как они постоянно меняются.

Кэширование свойств и данных назначения. Эти данные можно кэшировать, так как их обновления происходят реже. Итак, после первоначальной загрузки контента раз в сутки API обновляет свойства, которые закрылись, открылись или изменились ключевые характеристики с указанной даты. Раз в неделю API обновляет направления, объекты и типы отелей.

Выбор только релевантных данных. API сужает поиск до нужных вам областей и типов недвижимости.

Бронирование. Если вы хотите бронировать через Demand API, вы должны соответствовать стандарту безопасности данных индустрии платежных карт и иметь SSL-сертификат. Вот почему большинство пользователей API перенаправляются на Booking.com для процесса бронирования. Но если вы соответствуете требованиям, вы можете обрабатывать бронирования с помощью Demand API. Вы также можете настроить API для запроса дополнительных входных параметров для более надежной аутентификации карты. В свою очередь, Booking.com отправит подтверждение по электронной почте как объекту размещения, так и гостю. Со своей стороны вы можете развернуть распечатанное на экране подтверждение после того, как оно будет одобрено службой поддержки Booking.com.

Маркировка сделок. Сюда входит возврат стоимости стойки без скидки, процента скидки и названия сделки.

Пример запроса на пометку сделки с использованием Demand API

Booking.com определяет определенные правила использования API. Если вы не будете следовать им, Booking может отключить ваш доступ к API. Вот что запрещено:

• превышение количества подключений в течение одной минуты,
• с использованием контента Booking.com для сравнения цен,
• пересылка данных из Demand API неаффилированным лицам,
• изменение описания недвижимости, цены,
• загрузка или изменение изображений свойств и
• отображение устаревшего контента

Вы можете запросить доступ к Demand API, заполнив эту форму.

API-интерфейсы подключения для менеджеров каналов и ИТ-провайдеров по управлению недвижимостью

В рамках партнерской программы менеджеры каналов и другие ИТ-провайдеры по управлению недвижимостью могут размещать свои подключенные объекты на Booking.com, синхронизируя данные через API-интерфейсы подключения.

После интеграции ИТ-провайдеров с Booking.com объекты могут подключаться к ним с помощью инструмента автоматической регистрации в Экстранете. И наоборот, если клиенты менеджеров каналов хотят интегрировать XML с Booking.com, они должны сначала зарегистрироваться и активировать свой экстранет. В этом случае свойства должны будут отправлять обновления только через интерфейс ИТ-провайдера, поскольку Booking.com не поддерживает прямые соединения. Поэтому отдельные свойства не могут использовать API подключения.

Функции. Подключившись к API Booking.com, ИТ-провайдеры позволяют своим клиентам выполнять следующие функции прямо в своем интерфейсе:

• зарегистрировать недвижимость и изменить ее содержимое, включая удобства, тарифы, номера и фотографии;
• получать и изменять резервирования;
• сообщать об изменениях в бронировании;
• установить доступность, тарифы и ограничения для номеров отеля;
• создавать специальные акции;
• ответов на отзывы гостей;
• общаться с гостями; и
• узнайте, какие возможности предлагает Booking. com для их объекта.

Помимо специализированных API контента, Booking.com также предлагает вспомогательные API для получения общей информации из своей системы, такой как комбинации номеров, принимаемые кредитные карты и коды валют и т. д.

Форматы. Помимо JSON , API подключения принимают запросы в форматах OTA версии 2003B и B.XML. Booking.com рекомендует использовать оба формата, но не смешивать их, чтобы в полной мере использовать API подключения. Если вы выбираете один формат, используйте его для всего процесса.

Как подключиться. Если вы хотите подать заявку на партнерство Connectivity, отправьте свой профиль после того, как убедитесь, что вы соответствуете требованиям для регистрации:

• соответствие PCI (индустрия платежных карт) и PII (личная информация);
• с облачным или центральным серверным программным обеспечением;
• управление ценой, наличием мест, бронированием и содержимым недвижимости;
• обновление и подтверждение бронирований в режиме реального времени; и
• с минимальным количеством объектов недвижимости, различающихся по сегментам рынка и географическим регионам.

После того как Booking.com примет вашу заявку, вам нужно будет активировать свою учетную запись, подтвердив свои возможности обновления. На данный момент Booking.com прекратил прием новых регистраций, но планирует возобновить работу в 2020 году.

Центр партнеров: решения для владельцев недвижимости

Если вы не уверены, сдавать ли свое жилье на Booking.com в аренду, начните с чтения их требований к хостингу. Теперь поговорим о комиссиях. Booking не добавляет свою комиссию к вашей цене, а удерживает процент от каждого бронирования, сделанного через его платформу. Комиссия варьируется в зависимости от типа недвижимости и местоположения. Хотя средняя ставка составляет 15 процентов, вы всегда можете точнее рассчитать, какая комиссия действует в вашем регионе.

Калькулятор комиссии Booking.com

Партнерский центр Booking.com — это активное сообщество, где владельцы недвижимости делятся советами и советами с другими участниками. Кроме того, на платформе имеется богатая библиотека справочных статей и ответов на часто задаваемые вопросы .

Думаете, это может быть для вас? Затем зарегистрируйтесь на Booking.com, и после проверки ваших данных вы получите доступ к панели управления объектом — Экстранет. Там вы можете загружать и обновлять всю информацию о размещении, такую ​​как наличие мест, цены и фотографии. Когда все готово, вы можете забрать свою недвижимость.

Типы объектов, которые могут быть указаны на Booking.com

Экстранет — это большая многофункциональная панель инструментов для управления многими аспектами вашего объекта от цен и доступности до оптимизации доходов. Там вы просматриваете записи прошлых и предстоящих бронирований, контакты гостей, информацию о кредитной карте, цену, которую гость заплатил с ее помощью, и комиссию, которую вы должны Booking.com. Для команд Booking.com предоставил индивидуальный доступ для каждого участника.

Панель управления Экстранета Booking.com

Используя инструменты Экстранета, вы можете оптимизировать свое предложение таким образом, чтобы увеличить количество бронирований:

Групповой центр возможностей. С помощью этой функции управляющие недвижимостью могут быстро оценить и оптимизировать работу каждого из нескольких объектов в портфолио. Он основан на процессе бронирования, разделенном на восемь шагов. Booking.com определяет моменты, когда пользователи уходят, как возможностей для улучшения . Затем с помощью инструмента Focus Finder партнеры могут отслеживать и анализировать свои рейтинги, конверсии и показатели отмены по аналогичным свойствам: где они работают ниже среднего, а где превосходят другие. В результате Booking предлагает продукты, чтобы закрыть пробелы в портфолио. На данный момент Booking работает над вкладкой «Массовое редактирование», чтобы сразу внедрить продукты для всех свойств портфолио. Позже менеджеры могут отслеживать прогресс в производительности.

8 шагов бронирования и 7 точек возврата, также известных как возможности от Booking.com

В зависимости от вашего сценария отмены (например, высокая конкуренция в вашем районе, отмена в последнюю минуту, незаезд и т. д. ). Booking.com может предложить различные решения для решения этой проблемы. Мы опишем их далее.

Отчет о характеристиках отмен. В Экстранете вы можете увидеть процент бронирований, включая процент отмененных бронирований, неявок и выполненных бронирований. Там вы можете отследить период времени, когда произошло большинство отмен, и какую потерю дохода они повлекли за собой. Имея эти данные, вы можете внести необходимые изменения в свои правила отмены.

Пример отчета о характеристиках отмен

Вы также можете сравнить свои показатели отмен и незаездов с другими объектами размещения рядом с вами.

Общий отчет о бронировании по сравнению с результатами конкурентного набора

Запросить нового гостя. Эта функция позволяет избежать повторного заполнения номера в случае отмены бронирования гостем. Если это так, Booking.com будет удерживать номер в течение 24 часов, активно продвигая его в результатах поиска и маркетинговых электронных письмах. В OTA утверждают, что находят замену в 35 процентах случаев.

Правила отмены бронирования, депозита и предоплаты. Установив политику предоплаты и депозита, хосты могут минимизировать риски и сократить количество неявок. Эта функция охватывает основные сценарии отмены и оплаты, поэтому хосты могут быстро настроить политики в соответствии с вашими потребностями, просто ответив на несколько ключевых вопросов. Кроме того, вы можете настроить свои правила по своему усмотрению или выбрать полностью гибкие правила, при которых гости платят в вашем объекте и могут бесплатно отменить бронирование до заезда. В любом случае, изложение ваших правил заранее убережет ваших гостей от неприятных сюрпризов.

Онлайн-платежи. Принимаете ли вы такие способы оплаты, как PayPal, WeChat Pay и Alipay? Booking.com утверждает, что удобные способы оплаты могут привлечь больше гостей из других стран и сократить количество незаездов, поскольку гости, которые уже заплатили, более привержены своему бронированию. Поэтому, если вы имеете право на онлайн-платежи, вы увидите это в Экстранете. вкладка «Финансы». После активации Booking облегчит транзакции с использованием способов оплаты, которые вы в настоящее время не принимаете. Позже платеж останется доступным на вашей виртуальной кредитной карте (VCC) в течение шести месяцев после выезда гостя. Примечательно, что платежные системы взимают комиссию за использование VCC.

Тарифные планы. Если позволяет тип вашего объекта размещения, установите в Экстранете несколько тарифных планов, отвечающих потребностям разных гостей. Booking.com предлагает тарифные планы с бесплатной отменой, невозвратные тарифы и раннее бронирование и рекомендует применять их ко всем типам номеров.

Факторы, влияющие на тарифные планы Booking.com

Бронирование без риска. Бесплатная отмена, один из тарифных планов, на первый взгляд кажется рискованным. Однако Booking.com позаботился об этом. Booking. com считает, что варианты с бесплатной отменой более привлекательны и редко отменяются. Таким образом, после того, как хозяин включает бесплатную отмену в свои правила, Booking обязуется найти нового гостя или возместить комиссионную сумму в случае отмены. Однако эта функция ограничена некоторыми странами и партнерами. Кроме того, у вас должны быть включены онлайн-платежи.

Мобильный тариф. Booking.com рекомендует своим хозяевам устанавливать эксклюзивные скидки для мобильных пользователей. Booking помечает такие объекты специальным значком, который, по их утверждению, повышает вашу видимость и влияет на коэффициент конверсии среди мобильных бронирований. Позже вы сможете отслеживать свой мобильный трафик с помощью Booker Insights.

Мобильный значок цены на Booking.com при поиске с мобильного устройства

Тарифы по странам. Помимо мобильных пользователей, Booking позволяет хостам ориентироваться на гостей из разных стран. Если в вашей стране нет юридических или коммерческих ограничений, вы можете ознакомиться с персональными рекомендациями по тарифам для данной страны на странице отеля в Экстранете. К ним относятся скидки в праздничные дни и на специальные мероприятия в тех регионах, которые могут увеличить ваш доход. Хозяева выбирают процентную ставку, и она добавляется к существующим скидкам, за исключением мобильных тарифов и Предложения дня.

Цены для постоянных гостей. Гостям, дважды забронировавшим проживание на Booking.com в течение предыдущих двух лет, предоставляется статус Genius, что означает скидку на базовую ставку в размере 10 %. Таким образом, как только хозяин зарегистрируется в Genius, для гостей Genius будет применяться обязательная скидка на его самый дешевый или самый популярный номер. При желании хозяева могут увеличить скидку или выделиться, предложив бесплатный завтрак или повышение категории номера. С помощью тега Genius свойства получают повышение рейтинга и лучшую видимость в поиске. Но зарегистрироваться могут только высоко оцененные исполнители в этом районе.

Статистика доходов и бронирований Booking.com после присоединения к программе Genius

Тарифы для деловых путешественников. Участники программы Genius также могут подключаться к бизнес-путешественникам. Бронирование независимо от сезона, эти гости более надежны и готовы тратить. Если хозяева хотят привлечь bleisure путешественников, они должны добавить для них дополнительные 5 процентов к стандартной скидке Genius.

Средства обмена сообщениями. Для хостов, управляющих несколькими свойствами, эта функция помогает быстро реагировать на гостевые сообщения. Инструменты обмена сообщениями Booking.com позволяют планировать автоматические ответы с использованием персонализированных шаблонов. Кроме того, Booking ввел оценку ответов, чтобы отслеживать, как быстро хозяева отвечают своим гостям, что в конечном итоге влияет на их рейтинг. Это потому, что OTA считает, что быстрые ответы повышают удовлетворенность и уменьшают количество отмен.

Гостевая информация. Если вы высоко оцененный хост с оценкой ответов более 70 процентов, вы можете присоединиться к Guest Insights. Затем ваши гости получат короткие опросы после бронирования вашего места. Там они поделятся своей личной информацией, такой как аллергии, диетические ограничения, интересы и т. д., если захотят. После заполнения анкеты гости будут ожидать более персонализированного пребывания и могут быть разочарованы, если к ним отнесутся иначе. Поэтому Booking.com рекомендует соглашаться только в том случае, если вы можете действовать в соответствии с полученной информацией. Удовлетворяя интересы своих гостей, вы не только улучшите рейтинг своего объекта, но и сможете получить выгоду, предложив им дополнительные услуги.

Акции. Хозяева могут проверить рекламные акции, на которые они имеют право, на вкладке «Акции» в Экстранете. Booking советует выбирать акции в зависимости от потребностей бизнеса. Это дополнительный импульс во время курортного сезона? Тогда переходите к заранее сделанным акциям. Если это другая проблема, вы можете соответствующим образом настроить рекламные акции. После применения вы можете отслеживать, насколько увеличивается доход от продвижения.

Дополнительные услуги. Если вы подаете еду или у вас есть другие дополнительные услуги, такие как ранняя регистрация заезда, экскурсии и аттракционы, трансфер от/до аэропорта, приветственные напитки, эта функция для вас. Отмечая свои дополнения в Экстранете, вы даете своим гостям возможность добавить их к своему бронированию. На самом деле Booking говорит, что гости, которые забронировали дополнительную услугу, более заинтересованы в этом и с меньшей вероятностью отменят свое бронирование. Если гости не забронировали дополнительную услугу, Booking свяжется с ними по электронной почте по мере приближения их прибытия. Однако вам все равно придется платить стандартную комиссию за забронированные надстройки.

Приложение Booking.com Pulse: мобильная платформа для быстрого реагирования

Помимо настольного Экстранета, Booking. com предлагает своим хозяевам мобильную платформу. Называется Пульс. Приложение имеет простой дизайн и позволяет управлять следующими аспектами:

Активность. Пользователи Pulse получают уведомления в режиме реального времени о новых бронированиях, отзывах, гостевых запросах, отменах и любых изменениях доступности.

Бронирование. Хозяева имеют полное представление о деталях бронирования, собранных в одном календаре.

Доступность. На этой вкладке партнеры по бронированию могут управлять своим инвентарем: обновлять наличие номеров и цены, отмечать незаезды, вносить необходимые изменения в ответ на любые изменения в последнюю минуту.

Сообщения. Это живой чат между гостями и хозяевами. Последние умеют быстро отвечать, используя автоматические ответы и шаблоны сообщений.

Приложение Pulse

Вы не можете жить одним Booking.com

Часто хозяева не ограничивают свою видимость только Booking. com, а хотят продавать номера на других онлайн-платформах. В этом случае обновление информации по каждому источнику может быть утомительным и привести к двойному бронированию. Если количество ваших типов номеров не превышает 20, вы можете придерживаться синхронизации календарей бронирования. Однако это не позволит получать немедленные обновления.

Календарь Booking.com

Хорошим решением является подключение вашей системы управления недвижимостью (PMS) к менеджеру каналов. Связывая PMS с онлайн-платформами, менеджер каналов автоматически синхронизирует доступность всех каналов в режиме реального времени. Если вы хотите узнать больше о менеджерах каналов, ознакомьтесь с нашей полнофункциональной статьей о них.

Итак, если это убедило вас подключиться к менеджеру каналов, вы выбираете одного из поставщиков, с которыми работает Booking.com. В зависимости от типа соединения вы позволяете провайдеру управлять определенными процессами:

1. двустороннее соединение: провайдер обрабатывает как тарифы и наличие мест, так и бронирование.
2. одностороннее соединение: провайдер обрабатывает только бронирование, а вы по-прежнему управляете тарифами и доступностью через Экстранет или наоборот.

BookingSuite: инструменты разработки для небольших гостиничных сайтов

Booking.com предоставляет не только API-интерфейсы, но и готовые решения — BookingSuite — для оснащения объектов системами бронирования, целыми веб-сайтами, аналитикой и дополнительными продуктами для удовлетворения конкретных потребностей.

BookingButton: система бронирования для прямого бронирования

Если ваш объект размещения указан на Booking.com и по-прежнему обрабатывает заказы через запросы, для вас есть быстрое решение. BookingButton — это система бронирования, которая выполняет всю обработку кредитных карт с вашей стороны, поэтому теперь ваши гости могут бронировать с вашей платформы, по электронной почте или в социальных сетях.

Кнопка «Забронировать» в социальных сетях перенаправляет пользователей на систему бронирования

Вы можете изменить цвет, дизайн, логотип и фотографии кнопки, чтобы они соответствовали вашему бренду. Когда все будет готово, вы просто скопируете и вставите код виджета на свою платформу. Благодаря синхронизации с Экстранетом BookingButton всегда предоставляет актуальную информацию о ценах и наличии мест. И вы всегда можете измерить свой прогресс на панели активности.

Статистика активности BookingButton

Бронирование без комиссии, поскольку вы платите за ежемесячную подписку в размере 10 евро (около 11 долларов США). Первый месяц бесплатно.

WebDirect: шаблоны веб-сайтов объектов недвижимости

Если ваш объект не представлен в Интернете, рассмотрите другой инструмент BookingSuite — WebDirect. Обладая всеми функциями системы бронирования BookingButton, WebDirect также предлагает инструменты для создания веб-сайта. Вам просто нужно загрузить свой контент и логотип, выбрать собственное доменное имя, персонализировать цветовую палитру и выбрать шаблон. После запуска веб-сайта вы полностью контролируете его. Что касается оплаты, вы можете либо отказаться от 10 процентов своего дохода, либо заплатить 29 евро. (около $32) в месяц.

Веб-сайт, созданный с помощью WebDirect

RateIntelligence: инструмент оптимизации тарифов

Если процесс ручной установки тарифов отнимает у вас много времени, бесплатный сервис RateIntelligence от Booking.com поможет вам справиться с этим. Инструмент представляет собой универсальный магазин со всеми необходимыми рыночными данными для принятия обоснованных ценовых решений. Здесь вы можете найти ставки на местном рынке, включая прогнозы спроса, и сравнить свои ставки с набором конкурентов. Инструмент предупредит вас, если вы превысите ценовой порог. Кроме того, RateIntelligence информирует вас о любых местных событиях, которые могут повлиять на спрос на номера.

RateIntelligence оценивает ваши тарифы в зависимости от средних тарифов и рыночного спроса

Магазин приложений BookingSuite: библиотека соответствующих приложений для гостиничного бизнеса

Если вы хотите улучшить свои услуги с помощью дополнительных возможностей, таких как интеллектуальная регистрация или гостевой обмен сообщениями, посетите App Store, где вы можете бесплатно попробовать любое приложение. Переключаясь между приложениями, вы можете оценить продукты перед покупкой любого из них. Каждое приложение можно автоматически синхронизировать с вашей учетной записью Booking.com. В зависимости от типа, размера и местоположения вашего объекта, а также сезона, Booking выбирает наиболее подходящие приложения. Например, в пиковые периоды платформа рекомендует такие приложения, как MyStay для создания гида для гостей, Wishbox для общения и настройки рекламных акций, а также Blackbell для оптимизации процесса бронирования.

Booking.com всегда заботится о том, чтобы о его бренде говорили. Вот почему они призывают сайты назначения и блоги о путешествиях присоединиться к их партнерской программе. Если вы решите зарегистрироваться, вы получите доступ к партнерскому центру с различными инструментами для создания рекламных акций. Там вы можете настроить их размер, положение логотипа, цвета и шрифты, а также добавить характеристики, такие как язык, валюта и предварительное заполнение пунктов назначения поиска.

Booking.com предлагает следующие рекламные материалы с дальнейшей переадресацией на платформу:

• баннеры,
• виджеты карты для поиска жилья в определенном районе,
• поисковых окон : обычных и с добавленными изображениями популярных локаций и
• искатели сделок с недвижимостью со скидкой

Средство поиска предложений Booking.com, окно поиска и баннер

Кроме того, вы можете использовать Booking.com Плагины WordPress для создания отдельных виджетов, плагинов и ссылок на контент и интеграции их на свой веб-сайт. Например, с плагином Banner Creator вы можете использовать собственные файлы изображений для баннеров, определяя ссылку назначения и метку.

Любое полное бронирование, инициированное с помощью вашего виджета или баннера, будет зачислено на ваш счет, и вы получите комиссию. Вы можете отслеживать эффективность своих объявлений — их показы, клики, рейтинг кликов, заказы и коэффициенты конверсии. Booking.com предоставляет такие подробные отчеты о каждом объявлении.

Кроме того, партнеры могут заработать 50 евро (около 55 долларов США) за успешного реферала, в то время как собственность получает пять бронирований без комиссии.

Ответ будет зависеть от того, какой туристический бизнес вы предоставляете. Если вы розничное туристическое агентство, Booking.com не может вам ничего предложить. Это только Expedia с партнерской программой для турагентов.

Тогда, если вы представляете небольшой гостиничный бизнес, выберите Booking.com, так как он может предоставить вам гораздо больше: панель управления недвижимостью, систему бронирования, инструменты для создания веб-сайта вашего объекта и т. д.

OTA и веб-сайты назначения вам не нужно принимать решение, но вы можете интегрироваться с обеими базами данных инвентаризации через их API: Expedia EPS Rapid API и Booking.com Demand API. Чем больше вариантов они предоставляют своим клиентам, тем лучше. Кроме того, они будут получать комиссионные с обеих сторон. Но учтите, что Expedia сильнее в пакетных пакетах, а Booking.com – в отдельных бронированиях.

Менеджеры каналов и системы управления недвижимостью также должны подключаться к обеим торговым площадкам. В их случае они должны предлагать широкий спектр платформ распространения для своих подключенных объектов. Они могут сделать это через API подключения Booking.com и API партнеров Expedia.

Что такое Экстранет Booking.com? Подробнее для полного руководства.

Что такое Экстранет Booking.com?

Когда вы зарегистрируете свой объект и ваша учетная запись будет одобрена Booking.com, вы получите электронное письмо с данными для входа от их команды. Это имя пользователя и пароль позволят вам получить доступ к панели управления владельцем недвижимости на сайте.

Экстранет — это панель инструментов, обеспечивающая доступ ко всем возможностям, которые потребуются владельцам недвижимости для размещения своих объявлений на веб-сайте. Используя этот сайт экстранета Booking. com, зарегистрированный владелец недвижимости, например, сможет выполнять следующие действия:

• Редактировать или обновлять факты и сведения о вашем объекте, например правила отмены бронирования.
• Просмотр предстоящих бронирований или изменение календаря доступности. Если вы подключены к Hostaway, вы можете вносить изменения в свою учетную запись Hostaway, и они автоматически синхронизируются с Booking.com.
• Изучите арендные ставки на доступные квартиры.
• Платежная информация может быть подтверждена или изменена.
• Ознакомьтесь с советами и рекомендациями Booking.com по повышению эффективности вашего объекта на странице «Возможности».
• Поскольку доступ к этой экстрасети жизненно важен, храните свои учетные данные в удобном и запоминающемся месте, как только вы их получите.

Логин владельца для Booking.com

Когда вы будете готовы войти в свою учетную запись Booking.com, вам необходимо выполнить несколько основных процедур, которые мы рассмотрим здесь:

Шаг 1: Откройте веб-браузер и перейдите на admin. booking.com.

Шаг 2: Введите логин и пароль по запросу.

Шаг 3: При первом посещении вам будет предложено выбрать предпочитаемый язык. Сделав это, вы можете сохранить свои языковые настройки для будущих попыток входа в систему.

Шаг 4: При первом входе в систему также потребуется подтвердить вашу личность. Вам будет предоставлен шестизначный номер через текстовое сообщение, телефонный звонок или приложение Booking.com Pulse, которое предназначено для того, чтобы помочь вам управлять своими объявлениями. Получив код, введите его в соответствующую форму на сайте Booking.com.

Как восстановить пароль Booking.com?

Это случается время от времени даже с лучшими из нас: мы забываем свои пароли. Хорошая новость заключается в том, что восстановить или сбросить пароль для доступа к Booking.com в экстрасети очень просто. Просто выберите «Возникли проблемы со входом?» вариант на экране входа. Затем вы можете выбрать новый пароль, нажав «Забыли пароль?» и введите свое имя пользователя для входа.

Также возможно, что вам будет запрещен доступ к платформе экстранета. После пяти неудачных попыток входа Booking.com ограничит ваш доступ в целях безопасности. В этом случае просто нажмите кнопку «Забыли пароль? » еще раз, и вам будет предложено ввести свой адрес электронной почты. После аутентификации вам будет выдана ссылка для сброса пароля.

Как удалить объявление Booking.com?

Ваша компания расширяется, и вы готовы внести некоторые изменения в сдаваемую в аренду недвижимость, но как вы можете это сделать, сохранив свое объявление на Booking.com? Если вам нужно по какой-либо причине сделать ваше объявление на Booking.com недоступным, вы можете сделать это, отключив его в календаре доступности на панели управления в Экстранете.

Если у вас есть свободная квартира, просто зайдите в эту недвижимость, перейдите на вкладку «Цены и наличие» для этого списка и отмените бронирование на определенный диапазон дат. Это деактивирует ваше объявление, закрыв эту квартиру для аренды на указанный период времени. Вернитесь в меню «Тарифы и доступность» и измените доступность, когда будете готовы повторно активировать свое объявление.

Если в этом списке есть заказы на аренду, вы должны перейти на вкладку «Цены и наличие мест» и закрыть номер на период, начинающийся после предыдущего бронирования. Обратите внимание, что вы не сможете деактивировать объявление, пока для него запланирована аренда. Но, если у вас есть другое имущество такого же качества/в близком регионе, вы можете передать его.

Как избавиться от объявления на Booking.com?

Чтобы отменить или удалить объявление на Booking.com, отправьте в Экстранет сообщение на Booking.com и попросите деактивировать его. Вы должны услышать от нас в ближайшее время, чтобы завершить процесс.

Когда вы удаляете единицы из вкладки «Сведения о номере/Планировка объекта» в Экстранете, вы просто удаляете типы номеров, а не весь список, который будет по-прежнему отображаться на Booking. com.

Как получить доступ к Экстранету Booking.com?

После успешного входа в систему вы будете перенаправлены на главную страницу Экстранета. Чтобы совершить экскурсию, нажмите «?» кнопку в правом верхнем углу. В Экстранете вы сможете сделать следующее:

Получить информацию, такую ​​как идентификатор вашей собственности, нажав на символ собственности в верхней части страницы.

• Редактируйте информацию о доступности и типах номеров на странице вашего объекта, добавляйте изображения и запрашивайте языковые версии.
• Найдите варианты повышения производительности, такие как возможность настраивать специальные предложения и предлагать скидки тем, кто бронирует.
• Когда вы входите в Экстранет Booking.com с нового устройства, вам будет предложено подтвердить вашу информацию.

При запросе подтверждения вашей информации у вас есть следующие варианты:

Телефонный звонок: Выберите этот вариант, чтобы получить звонок с шестизначным кодом.

Сообщение отправлено в текстовом виде: Выберите этот вариант, чтобы получить шестизначный код в текстовом сообщении.

Код для проверки пульса: Войдите в приложение Pulse и перейдите на экран «Дополнительно», чтобы получить свой PIN-код.

Введите шестизначный PIN-код или код. Теперь у вас снова есть доступ к Экстранету Booking.com.

Подключение к Booking.com: 

Шаги

1. Зарегистрируйтесь на Booking.com.
2. Создайте профиль в Экстранете Booking.com.
3. Booking.com будет связан с вашей системой с помощью ResRequest.
4. Позаботьтесь о заказах, когда они поступят!

Взглянем поближе

Давайте рассмотрим каждый из этих процессов более подробно.

Шаг 1. Создайте учетную запись на Booking.com.

Если вы еще не являетесь клиентом Booking.com, вам необходимо сначала зарегистрироваться. Свяжитесь с Booking.com на их веб-сайте, чтобы присоединиться.

Шаг 2: описывает автоматическую процедуру настройки вашей собственности.

Вот инструкции по регистрации на Booking.com.

Шаг 1. Создайте учетную запись в Экстранете Booking.com.

Затем в экстрасети Booking.com создайте свой профиль Booking.com.

Шаг 2: Booking.com принимает фотографии и описания.

Посетите сайт онлайн-поддержки Booking.com, чтобы получить помощь в настройке вашего объекта Booking.com.

Вы также можете связаться с ними через экстранет Booking.com:

Шаг 3: Интегрируйте ResRequest с Booking.com.

Вот когда мы начинаем действовать. Как только ваш профиль будет запущен, напишите в нашу службу поддержки, чтобы мы подключили вашу систему ResRequest к вашему профилю Booking.com.

Нам нужны некоторые данные, чтобы установить соединение. Чтобы упростить задачу, предоставьте следующую информацию в своем первоначальном электронном письме:

Сообщите нам, с каким агентом мы должны связаться в ResRequest.

• Проверьте, есть ли у вас агент Booking.com. Если у вас нет агента, мы создадим его для вас по мере подготовки подключения.
• Пожалуйста, сообщите нам соответствующую комиссию для Booking.com.
• Тарифы ResRequest настроены как Rack / комиссионные тарифы. Сообщите нам, какую комиссию следует взимать с вашего агента Booking.com, чтобы мы могли ее применить.
• Сообщите, какой план оплаты следует связать с Booking.com.
• Сообщите нам, какой план оплаты следует использовать для бронирования при использовании Booking.com.
• Укажите, какие объекты и типы номеров вы будете соединять.
• Отправьте нам по электронной почте подтверждение отеля и номеров, которые вы добавите в свою учетную запись Booking.com.
• Укажите, какие цены ResRequest должны быть связаны с вашими тарифами Booking.com.
• Вы должны были указать виды ценообразования при настройке отеля в экстранете Booking.com (бэк-офисе).

  No related posts.