Booking com экстранет: Букинг Экстранет — вход в систему, на русском языке

‎App Store: Pulse для Booking.com

Описание

Преимущества Pulse
Благодаря нашему новому приложению для партнеров, Booking.com всегда будет у вас под рукой. Управляйте своим объектом размещения быстрее и проще — и обеспечивайте гостям отличный сервис всегда и везде.

Что запланировано на сегодня?
— Получайте свежую информацию о сегодняшних заездах и отъездах, новых бронированиях, отменах и измененях в бронированиях, а также отзывах.

Общайтесь с гостями быстро и просто
— Обменивайтесь сообщениями с гостями в живом чате
— Используйте уже переведенные шаблоны, чтобы быстро отвечать на популярные вопросы и просьбы

Вы сможете быстро просмотреть:
— Данные об эффективности работы (обновляются ежедневно)
— Календарь бронирований с прошедшими и предстоящими событиями
— Детали бронирования, в том числе количество гостей и номеров, типы номеров и количество ночей
— Общая стоимость и разбивка по дням
— Правила отмены бронирования

Загрузите наше приложение прямо сейчас

000Z» aria-label=»18 января 2023 г.»>18 янв. 2023 г.

Версия 26.2

Спасибо, что пользуетесь Pulse! Мы устранили некоторые ошибки, чтобы вам было проще управлять своим объектом в любом месте и в любое время.

Оценки и отзывы

Оценок: 8,3 тыс.

Работа приложения

Здравствуйте. Мне перестали приходить какие либо оповещения из приложения. Я не получаю оперативно информацию о новых бронированиях.

Вопрос о вашем объекте

В приложении не видно сообщений «вопрос о вашем объекте», приходится заходить через компьютер и постоянно проверять и получается что отвечаешь с большим запозданием, когда вопрос уже не актуален.

Разработчик Booking. com указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

• Финансовая информация
• Геопозиция
• Контактные данные
• Пользова­тель­ский контент
• История поиска
• Идентифика­торы
• Данные об использова­нии

Не связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер

Booking.com B.V.

Размер

91,6 МБ

Категория

Бизнес

Возраст

4+

Copyright

Copyright © 1996–2020 Booking.com™. All rights reserved.

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика
• Поддержка приложения
• Политика конфиденциальности

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться

Как добавить объект на Booking: самое полное руководство

На сайте Booking. com можно найти жилье, арендовать авто, заказать такси и найти варианты досуга. Для владельцев объектов для проживания регистрация на Букинге — это бесплатная возможность найти клиентов.

В статье расскажем, как добавить объект на Букинг и какие это дает плюсы арендодателям. А также как работать с сайтом после размещения объекта.

Реклама: 2VtzquY3wEz

Читайте также: Как разместить объект на TripAdvisor

Что дает регистрация на Букинге

Почему выгодно выкладывать жилье на Booking.com:

• регистрация и размещение объекта — бесплатны;
• огромная аудитория потенциальных клиентов — сайт Booking.com, в среднем, посещает более 15 млн человек в день;
• круглосуточная служба поддержки;
• можно зарегистрировать жилье любого типа — от квартиры до виллы;
• можно импортировать данные об объекте с других сайтов, где объект уже размещен;
• возможность установить правила для гостей, которые они обязаны принять до заезда;
• возможность пожаловаться на гостей — владельцы объектов защищены от недобросовестных клиентов;
• можно установить страховой взнос для гостей;
• есть синхронизация календаря Букинга с другими календарями;
• доступна аналитика по объектам — можно проанализировать, какие объекты бронируют чаще, где больше отмен и почему;
• для владельцев объектов есть свое приложение Pulse, через которое можно управлять объектами и вести переговоры с гостями.

Это интересно: 95 способов найти клиентов

Как выложить объект на Букинг — инструкция

Для новичков есть пошаговые рекомендации по размещению объекта.

Важно: перед размещением объекта подготовьте жилье с учетом потребностей ЦА. Кому вы собираетесь сдавать жилье — молодым людям, семьям с детьми, семьям с животными. В жилье должно быть самое необходимое. Затем подготовьте фотографии с нескольких ракурсов и можно размещать объект на Букинге.

Шаг 1. Заходим на сайт Booking.com. Если уже есть аккаунт для бронирования жилья в качестве туриста — нужно все равно завести отдельный профиль. Жмем «Зарегистрировать свой объект».

Нас перебрасывает на страницу регистрации, где нужно нажать «Начать».

Второй вариант сразу зайти на страницу join.booking.com и зарегистрироваться через нее.

Шаг 2. Создаем аккаунт партнера Букинга. Пишем адрес электронной почты. Жмем «Продолжить».

Указываем стандартные данные — имя, фамилию, номер телефона. На телефон отправят код для двухфакторной аутентификации — это дополнительная защита для владельцев профилей.

Придумываем пароль и создаем аккаунт.

Шаг 3. Переходим к размещению объекта. Сначала нужно выбрать его тип — апартаменты, дом (+ виллы, шале), гостиница (+ отели, хостелы, гостевые дома), альтернативные объекты размещения (кемпинги, шатры, ботели). Покажем на примере регистрации апартаментов — меблированной квартиры с кухней и санузлом. Кликаем «Зарегистрировать объект».

Шаг 4. Выбираем количество объектов. В данной категории можно добавить одни апартаменты или несколько.

Важно: для гостиничных номеров создаются отдельные страницы на Букинге. Если же у вас несколько квартир в одном здании, то их можно разместить на одной странице. Другие объекты можно добавлять сразу после размещения первого.

В примере добавим одну квартиру. Выбираем первый вариант и жмем «Продолжить».

Сайт просит уточнить выбор.

Если объект уже размещен на других сайтах, например, Airbnb, TripAdvisor, Vrbo, то можно импортировать данные в карточку объекта в пару кликов. Если нет — тогда выбираем «Мой объект не зарегистрирован на других сайтах», жмем «Продолжить» и заполняем карточку вручную.

Шаг 5. Начинаем заполнять карточку. Сначала нужно придумать название объекта. Оно должно быть коротким и лаконичным. Не нужно указывать точный адрес в названии, для этого есть отдельное поле. Но можно указать улицу, если она находится рядом с достопримечательностями.

Пример подходящих названий (можно писать на русском и английском):

• Апартаменты у Дворцовой площади.
• ArtBasa Apart.
• Апарт-отель RIDGE.
• Гостевой дом Кон-Тики на Стремянной.
• Dostoevsky Apartments.

После названия пишем точный адрес объекта — страну, город, улицу и номер дома.

Также нужно указать почтовый индекс, если он не подставился автоматически. Желательно, но не обязательно добавить номер апартаментов или этаж.

Важно: модераторы Букинга могут отправить бумажное письмо на адрес, чтобы убедиться, что объект реальный и принадлежит вам. Потому нужно с первого раза указывать правильный адрес. Потом его сложно изменить.

Отмечаем здание с объектом на карте.

Шаг 6. Размещаем основную информацию об объекте. Этот процесс состоит из 6 этапов. Информация отображается в карточке объекта и видна пользователям сайта.

Указываем информацию о спальне и количестве спальных мест. А также их тип — двуспальная кровать, односпальная. Отмечаем, сколько ванных комнат в апартаментах, и сколько людей максимум вы готовы заселить. Также желательно, но необязательно указать площадь жилья в квадратных метрах. Лучше указывать максимум информации, чтобы у гостей не было разочарования.

Далее указываем, какие удобства есть в жилье. Это общие удобства (Wi-Fi, кондиционер), для уборки и приготовления пищи (наличие кухни, стиральной машинки), развлечения (тв, мини-бар, сауна), вид (балкон, терраса). Если каких-то удобств нет в списке — ничего страшного, их можно будет добавить в карточку после окончательной регистрации объекта.

Если в стоимость бронирования входит завтрак — нужно это указать в карточке.

Добавляем информацию о парковке. Если она есть, нужно указать, платная она или бесплатная.

Указываем, на каких языках говорит персонал. Если в перечне нет нужного языка, можно его добавить, кликнув на соответствующую строку.

Указываем основные правила проживания. Например, что можно заселяться с животными и проводить вечеринки. Как и удобства, перечень правил можно будет изменять и дополнять в будущем. Также отмечаем время заезда и выезда гостей.

Шаг 7. Загружаем фотографии. Чем больше, тем лучше. Естественно, они должны быть качественными. Можно импортировать фото из профиля Airbnb, если размещались там ранее.

Шаг 8. Настраиваем календарь, цены, указываем способы оплаты.

Сначала нужно указать, принимаете ли вы оплату банковской картой.

Можно подключить систему оплаты через Booking.com — по ней гости смогут оплатить жилье онлайн. Если получать деньги через Букинг, то система отправляет их банковским переводом в течение 7 дней после отъезда гостя.

Важно: регистрация и размещение объектов на Букинге бесплатны, но за каждое бронирование сайт взимает комиссию. Владельцу объекта ежемесячно приходит счет по комиссиям в зависимости от количества бронирований и отмен.

Указываем цену за ночь. На Букинге есть подсказки по ценам конкурентов — она зависит от расположения, описания, удобств. Для первых гостей можно снизить цену на 20%, чтобы быстрее получить первые оценки и отзывы.

Устанавливаем тарифные планы. Тарифы дают разным группам гостей возможность выбора. Например, на стандартном тарифе цена зависит от количества гостей. На невозвратном тарифе цена дешевле стандартной на 10%, но нет бесплатной отмены брони. Есть еще тариф «Неделя» — в нем цена на 15% дешевле при условии брони от 7 ночей. Можно отменить бронь не позднее, чем за 1 день до заезда.

Советуем настроить сразу несколько тарифов — так больше вероятности привлечь клиентов.

Устанавливаем даты размещения гостей — сразу, с конкретной даты или импорт дат с другого сайта.

Шаг 9. Предпоследний этап — указание юридической информации. Нужно отметить, кто владелец бизнеса — физическое и юридическое лицо и заполнить форму.

Шаг 10. Завершающий этап — проверка заявки на размещение объекта. Если все нормально — Букинг пришлет письмо на электронную почту, после чего вы сможете зайти в личный кабинет (Экстранет). В нем можно редактировать карточки, календари, цены, добавлять новые объекты, работать с отзывами, заказывать рекламу.

Другие типы объектов размещаются и заполняются по аналогии.

Статья в тему: Как добавить компанию в Google Мой Бизнес

Дополнительные возможности Букинга для владельцев жилья

Какие еще инструменты и возможности доступны на сайте Booking.com кроме размещения карточек с объектами:

Реклама

На Букинге есть многоуровневая маркетинговая программа Genius, которая позволяет выделяться среди конкурентов. Предлагать индивидуальные скидки гостям, визуально выделять карточку значками, автоматически применять скидки к объектам, делая их более привлекательными для гостей. Для участия в программе объект должен быть открыт для бронирования, на нем должно быть не менее 3 отзывов и общая оценка не ниже 7,5 баллов.

Также в рамках программы Genius можно подключить бизнес-тариф Genius. Он позволяет настроить таргетинг с привлекательными ценами для гостей, путешествующих по работе.

Работа с отзывами

В Экстранете есть вкладка «Отзывы гостей», где собраны впечатления гостей о вашем объекте. Они же отображаются в карточке объекта и влияют на дальнейшие бронирования. Можно увидеть все отзывы за последние 36 месяцев, общую оценку по отзывам по 6 категориям и дополнительные оценки (например, для завтрака или качества Wi-Fi). Вы можете отвечать на отзывы — благодарить клиентов или закрывать негатив, если им что-то не понравилось. Самостоятельно удалять отзывы нельзя, но в некоторых случаях можно обратиться к техподдержке Букинга за удалением. Они индивидуально рассматривают каждый отклик и удаляют их только по весомым причинам.

Синхронизация календаря

Если ваши объекты размещены на других сайтах кроме Букинга, можно синхронизировать календари. В таком случае, если у вас забронируют номер или квартиру на Airbnb, даты автоматически станут недоступны для брони на Booking.com.

Настройка цен

Кроме перечисленных выше трех тарифов можно установить:

• месячный тариф для длительного проживания;
• геотарифы для пользователей из определенных стран;
• мобильные тарифы для пользователей, предпочитающих бронировать с телефона;
• эксклюзивные предложения для самых ценных клиентов.

Отчеты по бронированиям и отменам

На Букинге есть статистика по отменам и рекомендации, как их избегать. А также, что делать, если отмены все-таки случились. В Экстранете можно сравнить свой отчет отмен с показателями похожих объектов в вашем районе и проанализировать, как можно изменить ситуацию.

Анти-Covid меры

С начала пандемии путешественников все больше волнует вопрос гигиены и санитарных мер в жилье, которое они арендуют. В карточке объекта можно указать, какие меры вы принимаете для безопасности гостей. Например, проводите регулярную дезинфекцию, оставляете санитайзеры в помещении, персонал объекта придерживается социального дистанцирования.

P.S. Это не только дополнительная выделенная строчка в карточке объекта, но и отдельный фильтр, по которому ваш объект могут найти в поиске.

Делегирование полномочий

К своему профилю Экстранета можно добавить профили сотрудников или вторых владельцев для делегирования полномочий. Например, администратора, который будет общаться с клиентами. Для таких профилей настраиваются права доступа.

Рекомендации по оптимизации продаж

На Букинге есть большая база знаний, где можно найти советы по развитию бизнеса. Например, как сделать карточку более заметной на сайте, как выстраивать стратегию ценообразования, как лучше назвать объект.

Смена владельца объекта

Если у объекта сменился владелец, можно передать ему карточку объекта на Букинге. Нужно будет связаться с техподдержкой через раздел сообщений в Экстранете, указать имя и контактные данные нового владельца. Ему, в свою очередь, предложат заполнить форму, и он сможет пользоваться Букингом.

Заключение

При грамотном подходе сайт Booking.com может стать основным источником клиентов для вашего бизнеса. На сайте много инструкций и рекомендаций, которые помогут новичкам быстро освоиться на сайте и найти своих первых клиентов. А отчеты и многочисленные инструменты позволят быстрее оптимизировать бизнес.

Полезные ссылки:

• Сегментация целевой аудитории
• 50 способов увеличения продаж
• Лестница узнавания Ханта
• 5 сервисов для приёма чаевых

Подключитесь к Tokeet через Экстранет Booking.com — Справка Tokeet

Обновлено 10 месяцев назад от Джоэл Беннетт

Чтобы подключить свой объект Booking.com к Tokeet, нужно выполнить два шага.

1. В Экстранете Booking.com:  убедитесь, что у Tokeet есть разрешение в качестве менеджера каналов. Эти шаги подробно описаны ниже.

2. В Tokeet: не забудьте связать Tokeet Rental, Import Bookings, Push Rates и Push Availability. Эти шаги подробно описаны в этой статье.

Вот шаги для разрешения Tokeet в качестве менеджера каналов в Экстранете Booking.com:

1. Войдите в Экстранет Booking.com по адресу https://admin.booking.com, используя свои существующие учетные данные. Щелкните конкретное свойство.
2. Нажмите кнопку Account в правом верхнем углу, затем нажмите ссылку Connectivity Provider в раскрывающемся меню. Если вы не видите ссылку на поставщика услуг связи, обратитесь в службу поддержки Booking.com, чтобы запросить коммерческое одобрение и убедиться, что инструмент регистрации в вашем экстрасети активирован.
3. На следующем экране нажмите кнопку Search для поиска Tokeet в списке провайдеров.
4. В Поиск поставщиков , введите Tokeet, а затем выберите появившуюся опцию Tokeet.
5. У вас будет полное двустороннее соединение с Tokeet. Это означает, что Tokeet будет обрабатывать доступность, тарифы и синхронизацию резервирования. Нажмите кнопку Подключить , чтобы продолжить.
6. Теперь Tokeet получит сообщение электронной почты от Booking.com, в котором будет указано ваше желание подключиться. Tokeet подтвердит подключение в так называемом подтверждении поставщика на Booking.com.
7. Когда подключение будет активным, вы получите подтверждающее сообщение в Экстранете Booking.com.

Теперь ваше подключение к Tokeet будет активным.

Выполните следующие действия в Tokeet, чтобы завершить синхронизацию между вашим объектом Booking.com и Tokeet.

На что обратить внимание:

• Ваш объект будет закрыт/недоступен для бронирования на Booking.com, пока вы не завершите процесс подключения в Tokeet.
• Чтобы завершить процесс подключения, , вы должны добавить идентификатор объекта в раздел Tokeet Channels с помощью кнопки «Добавить канал», связать аренду, импортировать заказы, указать арендные ставки и доступность.  Подробное описание см. в этой статье Справочного центра. Ваше соединение не будет работать должным образом, пока не будут выполнены эти шаги.
• После завершения подключения все обновления Тарифов, Наличие мест и Ограничений необходимо отправлять на Booking.com исключительно через Tokeet. Ручной ввод данных через Экстранет Booking.com больше невозможен. Таблицы тарифов и доступности будут видны в Экстранете для просмотра и мониторинга, однако обновления тарифов и доступности будут отправляться Tokeet через вашу панель управления.
• Информация о бронировании, изменении и отмене будет повторно передана в отель через панель управления Tokeet. Тем не менее, менеджеры по аренде жилья обязаны постоянно отслеживать Экстранет Booking.com для отслеживания статуса каждого бронирования, созданного онлайн.

Как всегда, обращайтесь к нам с вопросами в любое время. Мы рады помочь.

---

Как мы это сделали?

---

Работает на HelpDocs (откроется в новой вкладке)

Партнерство Booking.

com: API, Экстранет, приложение Pulse и BookingSuite

Время чтения: 15 минут

Если вы имеете отношение к туристическому бизнесу, возможно, вы рассматривали возможность сотрудничества с такими гигантами индустрии гостеприимства, как Expedia и Booking.com. Но они оба предлагают так много вариантов, что вы можете легко потеряться в них. Зная об этом, мы объединили всю важную информацию о партнерских решениях Expedia. Теперь очередь Booking.com.

Booking.com предлагает решения для:

• OTA и целевых веб-сайтов,
• менеджеры гостиничных каналов,
• владельцев недвижимости и
• аффилированных лиц, таких как туристические блогеры и СМИ.

Если вы являетесь OTA или целевым веб-сайтом , прокрутите вниз до Demand API . Используя этот API, вы можете интегрировать данные Booking.com на свой веб-сайт и получать комиссионные за каждое бронирование.

Для менеджеров каналов и поставщиков систем управления имуществом , API подключения будут представлять интерес. Сотрудничая с Booking.com, вы подключаете свои существующие объекты к этому рынку дистрибуции, а новые клиенты могут приходить к вам через платформу.

Если вы являетесь владельцем объекта , прочитайте эту статью, чтобы узнать, как вы можете размещать информацию о своем жилье и управлять им на Booking.com с помощью Extranet и Pulse App . Мы также расскажем вам о различных привилегиях, которые вы получите, если станете партнером платформы, включая инструменты для развития вашего присутствия в Интернете — BookingSuite .

Теперь мы также расскажем, как инфлюенсеры и сайты могут присоединиться к партнерской программе и получить выгоду от продвижения Booking.com.

Demand API для веб-сайтов бронирования

Вы можете воспользоваться данными Booking.com, используя их на своем веб-сайте, чтобы предоставлять своим посетителям услуги бронирования жилья. Кроме того, Booking.com будет платить вам комиссионные. В зависимости от количества оставшихся бронирований, которые вы создаете в месяц, вы будете получать от 25 до 40 процентов комиссии, которую Booking.com зарабатывает на каждом бронировании.

Если вы новичок в этой теме, посмотрите наше видео, чтобы лучше понять, какие существуют системы бронирования, как они взаимодействуют изнутри и какую роль играют API в этой цепочке.

Системы бронирования отелей

Вы можете интегрировать данные Booking.com на свой веб-сайт с помощью Demand API. Он поддерживает форматы XML и JSON с использованием базовой аутентификации HTTP. Текущая версия 2.5 Demand API способна:

Предоставление данных о собственности: описаний, информации об объектах, типах отелей и сетей, фотографий, кредитных карт, политик.

Информирование места назначения: страна, город, район, область; доступно на британском английском языке по умолчанию.

Статус возврата бронирования: остался, забронирован, отменен и не явился.

Получение текущих цен и доступности. Изначально конечная точка /hotelAvailability настроена на возврат самых дешевых номеров, соответствующих заданным параметрам поиска.

Поток поиска доступной недвижимости Demand API: от входных параметров через параметры фильтрации к результатам поиска – брошюре объекта, отображаемой либо на партнерском сайте, либо на платформе Booking.com

Затем конечная точка /blockAvailability отфильтровывает доступные комнаты в выбранном свойстве.

Поток API Demand по возврату бронируемых номеров в объекте размещения: от входных параметров через параметры фильтрации до обработки бронирования либо на партнерском сайте, либо на платформе Booking.com

Хотя API может конвертировать цены, Booking рекомендует указывать цену в местной валюте, чтобы избежать путаницы. Booking не позволяет кэшировать эти данные, так как они постоянно меняются.

Кэширование свойств и данных назначения. Эти данные можно кэшировать, так как они обновляются реже. Итак, после первоначальной загрузки контента раз в сутки API обновляет свойства, которые закрылись, открылись или изменились ключевые характеристики с указанной даты. Раз в неделю API обновляет направления, объекты и типы отелей.

Выбор только релевантных данных. API сужает поиск до нужных вам областей и типов недвижимости.

Бронирование. Если вы хотите бронировать через Demand API, вы должны соответствовать стандарту безопасности данных индустрии платежных карт и иметь SSL-сертификат. Вот почему большинство пользователей API перенаправляются на Booking.com для процесса бронирования. Но если вы соответствуете требованиям, вы можете обрабатывать бронирования с помощью Demand API. Вы также можете настроить API для запроса дополнительных входных параметров для более надежной аутентификации карты. В свою очередь, Booking.com отправит подтверждение по электронной почте как объекту размещения, так и гостю. Со своей стороны вы можете развернуть распечатанное на экране подтверждение после того, как оно будет одобрено службой поддержки Booking.com.

Маркировка сделок. Сюда входит возврат стоимости стойки без скидки, процента скидки и названия сделки.

Пример запроса на пометку сделки с использованием Demand API

Booking.com определяет определенные правила использования API. Если вы не будете следовать им, Booking может отключить ваш доступ к API. Вот что запрещено:

• превышение количества соединений в течение одной минуты,
• с использованием контента Booking.com для сравнения цен,
• пересылка данных из Demand API неаффилированным лицам,
• изменение описания недвижимости, цены,
• загрузка или изменение изображений свойств и
• отображение устаревшего контента

Вы можете запросить доступ к Demand API, заполнив эту форму.

API подключения для менеджеров каналов и ИТ-провайдеров по управлению недвижимостью

В рамках партнерской программы менеджеры каналов и другие ИТ-провайдеры по управлению недвижимостью могут размещать свои подключенные объекты на Booking. com, синхронизируя данные через API подключения.

После интеграции ИТ-провайдеров с Booking.com объекты могут подключаться к ним с помощью инструмента автоматической регистрации в Экстранете. И наоборот, если клиенты менеджеров каналов хотят интегрировать XML с Booking.com, они должны сначала зарегистрироваться и активировать свой экстранет. В этом случае свойства должны будут отправлять обновления только через интерфейс ИТ-провайдера, поскольку Booking.com не поддерживает прямые соединения. Поэтому отдельные свойства не могут использовать API подключения.

Функции. Подключившись к API Booking.com, ИТ-провайдеры позволяют своим клиентам выполнять следующие функции прямо в своем интерфейсе:

• зарегистрировать недвижимость и изменить ее содержимое, включая удобства, тарифы, номера и фотографии;
• получать и изменять резервирования;
• сообщать об изменениях в бронировании;
• установить доступность, тарифы и ограничения для номеров отеля;
• создавать специальные акции;
• отвечать на отзывы гостей;
• общаться с гостями; и
• узнайте, какие возможности предлагает Booking. com для их объекта.

Помимо специализированных API контента, Booking.com также предлагает вспомогательные API для получения общей информации из своей системы, такой как комбинации номеров, принимаемые кредитные карты и коды валют и т. д.

Форматы. Помимо JSON , Connectivity API принимают запросы в форматах OTA версии 2003B и B.XML. Booking.com рекомендует использовать оба формата, но не смешивать их, чтобы в полной мере использовать API подключения. Если вы выбираете один формат, используйте его для всего процесса.

Как подключиться. Если вы хотите подать заявку на партнерство Connectivity, отправьте свой профиль после того, как убедитесь, что вы соответствуете требованиям для регистрации:

• соответствует требованиям PCI (индустрия платежных карт) и PII (персональная информация);
• с облачным или центральным серверным программным обеспечением;
• управление ценой, доступностью, бронированием и содержанием недвижимости;
• обновление и подтверждение бронирования в режиме реального времени; и
• с минимальным количеством объектов недвижимости, различающихся по сегментам рынка и географическим регионам.

Когда Booking.com примет вашу заявку, вам нужно будет активировать свою учетную запись, подтвердив свои возможности обновления. На данный момент Booking.com прекратил прием новых регистраций, но планирует возобновить работу в 2020 году.

Partner Hub: решения для владельцев недвижимости

Если вы не уверены, сдавать ли свое жилье на Booking.com в аренду, начните с чтения их требований к хостингу. Теперь поговорим о комиссиях. Booking не добавляет свою комиссию к вашей цене, а удерживает процент от каждого бронирования, сделанного через его платформу. Комиссия варьируется в зависимости от типа недвижимости и местоположения. Хотя средняя ставка составляет 15 процентов, вы всегда можете точнее рассчитать, какая комиссия действует в вашем регионе.

Калькулятор комиссий Booking.com

Партнерский центр Booking.com — это активное сообщество, где владельцы недвижимости делятся советами и советами с другими участниками. Кроме того, на платформе имеется богатая библиотека справочных статей и ответов на часто задаваемые вопросы .

Думаешь, это для тебя? Затем зарегистрируйтесь на Booking.com, и после проверки ваших данных вы получите доступ к панели управления объектом — Экстранет. Там вы можете загружать и обновлять всю информацию о размещении, такую ​​как наличие мест, цены и фотографии. Когда все готово, вы можете забрать свою недвижимость.

Типы объектов, которые могут быть указаны на Booking.com

Экстранет — это большая многофункциональная панель инструментов для управления многими аспектами вашего объекта от цен и доступности до оптимизации доходов. Там вы просматриваете записи прошлых и предстоящих бронирований, контакты гостей, информацию о кредитной карте, цену, которую гость заплатил с ее помощью, и комиссию, которую вы должны Booking.com. Для команд Booking.com предоставил индивидуальный доступ для каждого участника.

Панель управления Экстранета Booking. com

Используя инструменты Экстранета, вы можете оптимизировать свое предложение таким образом, чтобы увеличить число бронирований:

Групповой центр возможностей. С помощью этой функции управляющие недвижимостью могут быстро оценить и оптимизировать работу каждого из нескольких объектов в портфолио. Он основан на процессе бронирования, разделенном на восемь шагов. Booking.com определяет точки, в которых пользователи уходят, как возможностей для улучшения . Затем с помощью инструмента Focus Finder партнеры могут отслеживать и анализировать свои рейтинги, конверсии и показатели отмены по аналогичным свойствам: где они работают ниже среднего, а где превосходят другие. В результате Booking предлагает продукты, чтобы закрыть пробелы в портфолио. На данный момент Booking работает над вкладкой «Массовое редактирование», чтобы сразу внедрить продукты для всех свойств портфолио. Позже менеджеры могут отслеживать прогресс в производительности.

8 шагов бронирования и 7 точек возврата, также называемых возможностями Booking. com

В зависимости от вашего сценария отмены (например, высокая конкуренция в вашем районе, отмена в последнюю минуту, незаезд и т. д. ). Booking.com может предложить различные решения для решения этой проблемы. Мы опишем их далее.

Отчет о характеристиках отмен. В Экстранете вы можете увидеть процент бронирований, включая процент отмененных бронирований, незаездов и выполненных бронирований. Там вы можете отследить период времени, когда произошло большинство отмен, и какую потерю дохода они повлекли за собой. Имея эти данные, вы можете внести необходимые изменения в свои правила отмены.

Пример отчета о характеристиках отмен

Вы также можете сравнить свои показатели отмен и незаездов с другими объектами размещения рядом с вами.

Общий отчет о бронировании по сравнению с результатами конкурентного набора

Запросить замену гостя. Эта функция позволяет избежать повторного заполнения номера в случае отмены бронирования гостем. Если это так, Booking.com будет удерживать номер в течение 24 часов, активно продвигая его в результатах поиска и маркетинговых электронных письмах. В OTA утверждают, что находят замену в 35 процентах случаев.

Правила отмены, депозита и предоплаты. Установив политику предоплаты и депозита, организаторы могут минимизировать риски и сократить количество неявок. Эта функция охватывает основные сценарии отмены и оплаты, поэтому хосты могут быстро настроить политики в соответствии с вашими потребностями, просто ответив на несколько ключевых вопросов. Кроме того, вы можете настроить свои правила по своему усмотрению или выбрать полностью гибкие правила, при которых гости платят в вашем объекте и могут бесплатно отменить бронирование до заезда. В любом случае, изложение ваших правил заранее убережет ваших гостей от неприятных сюрпризов.

Онлайн-платежи. Принимаете ли вы такие способы оплаты, как PayPal, WeChat Pay и Alipay? Booking.com утверждает, что удобные способы оплаты могут привлечь больше гостей из других стран и сократить количество незаездов, поскольку гости, которые уже заплатили, более привержены своему бронированию. Поэтому, если вы имеете право на онлайн-платежи, вы увидите это в Экстранете. вкладка «Финансы». После активации Booking облегчит транзакции с использованием способов оплаты, которые вы в настоящее время не принимаете. Позже платеж останется доступным на вашей виртуальной кредитной карте (VCC) в течение шести месяцев после выезда гостя. Примечательно, что платежные системы взимают комиссию за использование VCC.

Тарифные планы. Если тип вашего объекта размещения позволяет, установите в Экстранете несколько тарифных планов, отвечающих потребностям разных гостей. Booking.com предлагает тарифные планы с бесплатной отменой, невозвратные тарифы и раннее бронирование и рекомендует применять их ко всем типам номеров.

Факторы, влияющие на тарифные планы Booking.com

Бронирование без риска. Бесплатная отмена, один из тарифных планов, на первый взгляд кажется рискованным. Однако Booking.com позаботился об этом. Booking. com считает, что варианты с бесплатной отменой более привлекательны и редко отменяются. Таким образом, после того, как хозяин включает бесплатную отмену в свои правила, Booking обязуется найти нового гостя или возместить комиссионную сумму в случае отмены. Однако эта функция ограничена некоторыми странами и партнерами. Кроме того, у вас должны быть включены онлайн-платежи.

Мобильный тариф. Booking.com рекомендует своим хозяевам устанавливать эксклюзивные скидки для мобильных пользователей. Booking помечает такие объекты специальным значком, который, по их утверждению, повышает вашу видимость и влияет на коэффициент конверсии среди мобильных бронирований. Позже вы сможете отслеживать свой мобильный трафик с помощью Booker Insights.

Значок цены для мобильных устройств на Booking.com при поиске с мобильного устройства

Тарифы по странам. Помимо мобильных пользователей, Booking позволяет хостам ориентироваться на гостей из разных стран. Если в вашей стране нет юридических или коммерческих ограничений, вы можете ознакомиться с персональными рекомендациями по тарифам для данной страны на странице отеля в Экстранете. К ним относятся скидки в праздничные дни и на специальные мероприятия в тех регионах, которые могут увеличить ваш доход. Хозяева выбирают процентную ставку, и она добавляется к существующим скидкам, за исключением мобильных тарифов и Предложения дня.

Цены для постоянных гостей. Гостям, дважды забронировавшим проживание на Booking.com в течение предыдущих двух лет, предоставляется статус Genius, что означает скидку на базовый тариф в размере 10 %. Таким образом, как только хозяин зарегистрируется в Genius, для гостей Genius будет применяться обязательная скидка на его самый дешевый или самый популярный номер. При желании хозяева могут увеличить скидку или выделиться, предложив бесплатный завтрак или повышение категории номера. С помощью тега Genius свойства получают повышение рейтинга и лучшую видимость в поиске. Но зарегистрироваться могут только высоко оцененные исполнители в этом районе.

Статистика доходов и бронирований Booking.com после присоединения к программе Genius

Тарифы для деловых путешественников. Участники программы Genius также могут подключаться к бизнес-путешественникам. Бронирование независимо от сезона, эти гости более надежны и готовы тратить. Если хозяева хотят привлечь bleisure путешественников, они должны добавить для них дополнительные 5 процентов к стандартной скидке Genius.

Средства обмена сообщениями. Для хостов, управляющих несколькими свойствами, эта функция помогает быстро реагировать на гостевые сообщения. Инструменты обмена сообщениями Booking.com позволяют планировать автоматические ответы с использованием персонализированных шаблонов. Кроме того, Booking ввел оценку ответов, чтобы отслеживать, как быстро хозяева отвечают своим гостям, что в конечном итоге влияет на их рейтинг. Это потому, что OTA считает, что быстрые ответы повышают удовлетворенность и уменьшают количество отмен.

Гостевая информация. Если вы высоко оцененный хост с показателем ответов более 70 процентов, вы можете присоединиться к Guest Insights. Затем ваши гости получат короткие опросы после бронирования вашего места. Там они поделятся своей личной информацией, такой как аллергии, диетические ограничения, интересы и т. д., если захотят. После заполнения анкеты гости будут ожидать более персонализированного пребывания и могут быть разочарованы, если к ним отнесутся иначе. Поэтому Booking.com рекомендует соглашаться только в том случае, если вы можете действовать в соответствии с полученной информацией. Удовлетворяя интересы своих гостей, вы не только улучшите рейтинг своего объекта, но и сможете получить выгоду, предложив им дополнительные услуги.

Акции. Хозяева могут проверить рекламные акции, на которые они имеют право, на вкладке «Акции» в Экстранете. Booking советует выбирать акции в зависимости от потребностей бизнеса. Это дополнительный импульс во время курортного сезона? Тогда переходите к заранее сделанным акциям. Если это другая проблема, вы можете соответствующим образом настроить рекламные акции. После применения вы можете отслеживать, насколько увеличивается доход от продвижения.

Дополнительные услуги. Если вы подаете еду или у вас есть другие дополнительные услуги, такие как ранняя регистрация заезда, экскурсии и аттракционы, трансфер от/до аэропорта, приветственные напитки, эта функция для вас. Отмечая свои дополнения в Экстранете, вы даете своим гостям возможность добавить их к своему бронированию. На самом деле Booking говорит, что гости, которые забронировали дополнительную услугу, более заинтересованы в этом и с меньшей вероятностью отменят свое бронирование. Если гости не забронировали дополнительную услугу, Booking свяжется с ними по электронной почте по мере приближения их прибытия. Однако вам все равно придется платить стандартную комиссию за забронированные надстройки.

Приложение Booking.com Pulse: мобильная платформа для быстрого реагирования

Помимо настольного Экстранета, Booking. com предлагает своим хозяевам мобильную платформу. Называется Пульс. Приложение имеет простой дизайн и позволяет управлять следующими аспектами:

Активность. Пользователи Pulse получают уведомления в режиме реального времени о новых бронированиях, отзывах, гостевых запросах, отменах и любых изменениях доступности.

Бронирование. Хозяева имеют полное представление о деталях бронирования, собранных в одном календаре.

Доступность. На этой вкладке партнеры по бронированию могут управлять своим инвентарем: обновлять наличие номеров и цены, отмечать незаезды, вносить необходимые изменения в ответ на любые изменения в последнюю минуту.

Сообщения. Это живой чат между гостями и хозяевами. Последние умеют быстро отвечать, используя автоматические ответы и шаблоны сообщений.

Приложение Pulse

Вы не можете жить одним Booking.com

Часто хозяева не ограничивают свою видимость только Booking. com, а хотят продавать номера на других онлайн-платформах. В этом случае обновление информации по каждому источнику может быть утомительным и привести к двойному бронированию. Если количество ваших типов номеров не превышает 20, вы можете придерживаться синхронизации календарей бронирования. Однако это не позволит получать немедленные обновления.

Календарь Booking.com

Хорошим решением является подключение вашей системы управления недвижимостью (PMS) к менеджеру каналов. Связывая PMS с онлайн-платформами, менеджер каналов автоматически синхронизирует доступность всех каналов в режиме реального времени. Если вы хотите узнать больше о менеджерах каналов, ознакомьтесь с нашей полнофункциональной статьей о них.

Итак, если это убедило вас подключиться к менеджеру каналов, вы выбираете одного из поставщиков, с которыми работает Booking.com. В зависимости от типа соединения вы позволяете провайдеру управлять определенными процессами:

1. двустороннее соединение: провайдер обрабатывает как тарифы и наличие, так и бронирование.
2. одностороннее соединение: провайдер обрабатывает только бронирование, а вы по-прежнему управляете тарифами и доступностью через Экстранет или наоборот.

BookingSuite: средства разработки для небольших гостиничных сайтов

Booking.com предоставляет не только API, но и готовые решения — BookingSuite — для оснащения объектов системами бронирования, целыми веб-сайтами, аналитикой и дополнительными продуктами для удовлетворения конкретных потребностей.

BookingButton: система бронирования для прямого бронирования

Если ваш объект размещения указан на Booking.com и по-прежнему обрабатывает заказы через запросы, для вас есть быстрое решение. BookingButton — это система бронирования, которая выполняет всю обработку кредитных карт с вашей стороны, поэтому теперь ваши гости могут бронировать с вашей платформы, по электронной почте или в социальных сетях.

Кнопка «Забронировать» в социальных сетях перенаправляет пользователей на систему бронирования

Вы можете изменить цвет, дизайн, логотип и фотографии кнопки, чтобы они соответствовали вашему бренду. Когда все будет готово, вы просто скопируете и вставите код виджета на свою платформу. Благодаря синхронизации с Экстранетом BookingButton всегда предоставляет актуальную информацию о ценах и наличии мест. И вы всегда можете измерить свой прогресс на панели активности.

Статистика активности BookingButton

Бронирование без комиссии, поскольку вы платите за ежемесячную подписку в размере 10 евро (около 11 долларов США). Первый месяц бесплатно.

WebDirect: шаблоны веб-сайтов объектов недвижимости

Если ваш объект не представлен в Интернете, рассмотрите другой инструмент BookingSuite — WebDirect. Обладая всеми функциями системы бронирования BookingButton, WebDirect также предлагает инструменты для создания веб-сайта. Вам просто нужно загрузить свой контент и логотип, выбрать собственное доменное имя, персонализировать цветовую палитру и выбрать шаблон. После запуска веб-сайта вы полностью контролируете его. Что касается оплаты, вы можете либо отказаться от 10 процентов своего дохода, либо заплатить 29 евро. (около $32) в месяц.

Веб-сайт, созданный с помощью WebDirect

RateIntelligence: инструмент оптимизации тарифов

Если процесс ручной установки тарифов отнимает у вас много времени, бесплатный сервис RateIntelligence от Booking.com поможет вам справиться с этим. Инструмент представляет собой универсальный магазин со всеми необходимыми рыночными данными для принятия обоснованных ценовых решений. Здесь вы можете найти ставки на местном рынке, включая прогнозы спроса, и сравнить свои ставки с набором конкурентов. Инструмент предупредит вас, если вы превысите ценовой порог. Кроме того, RateIntelligence информирует вас о любых местных событиях, которые могут повлиять на спрос на номера.

RateIntelligence оценивает ваши расценки в зависимости от средних расценок и рыночного спроса

Магазин приложений BookingSuite: библиотека соответствующих гостиничных приложений

Если вы хотите улучшить свои услуги с помощью дополнительных возможностей, таких как интеллектуальная регистрация или гостевой обмен сообщениями, посетите App Store, где вы можете бесплатно попробовать любое приложение. Переключаясь между приложениями, вы можете оценить продукты перед покупкой любого из них. Каждое приложение можно автоматически синхронизировать с вашей учетной записью Booking.com. В зависимости от типа, размера и местоположения вашего объекта, а также сезона, Booking выбирает наиболее подходящие приложения. Например, в пиковые периоды платформа рекомендует такие приложения, как MyStay для создания гида для гостей, Wishbox для общения и настройки рекламных акций, а также Blackbell для оптимизации процесса бронирования.

Booking.com всегда заботится о том, чтобы о его бренде говорили. Вот почему они призывают сайты назначения и блоги о путешествиях присоединиться к их партнерской программе. Если вы решите зарегистрироваться, вы получите доступ к партнерскому центру с различными инструментами для создания рекламных акций. Там вы можете настроить их размер, положение логотипа, цвета и шрифты, а также добавить характеристики, такие как язык, валюта и предварительное заполнение пунктов назначения поиска.

Booking.com предлагает следующие рекламные материалы с дальнейшей переадресацией на платформу:

• баннеры,
• виджеты карты для поиска жилья в определенном районе,
• поисковых окон : обычных и с добавленными изображениями популярных локаций и
• искатели сделок с недвижимостью со скидкой

Средство поиска предложений Booking.com, окно поиска и баннер

Кроме того, вы можете использовать Booking.com Плагины WordPress для создания отдельных виджетов, плагинов и ссылок на контент и интеграции их на свой веб-сайт. Например, с плагином Banner Creator вы можете использовать собственные файлы изображений для баннеров, определяя ссылку назначения и метку.

Любое полное бронирование, инициированное с помощью вашего виджета или баннера, будет зачислено на ваш счет, и вы получите комиссию. Вы можете отслеживать эффективность своих объявлений — их показы, клики, рейтинг кликов, заказы и коэффициенты конверсии. Booking.com предоставляет такие подробные отчеты о каждом объявлении.

Кроме того, партнеры могут заработать 50 евро (около 55 долларов США) за успешного реферала, в то время как собственность получает пять бронирований без комиссии.

Ответ будет зависеть от того, какой туристический бизнес вы предоставляете. Если вы розничное туристическое агентство, Booking.com не может вам ничего предложить. Это только Expedia с партнерской программой для турагентов.

Тогда, если вы представляете небольшой гостиничный бизнес, выберите Booking.com, так как он может предоставить вам гораздо больше: панель управления недвижимостью, механизм бронирования, инструменты для создания веб-сайта вашего объекта и т. д.

OTA и веб-сайты назначения вам не нужно принимать решение, но вы можете интегрироваться с обеими базами данных инвентаризации через их API: Expedia EPS Rapid API и Booking.com Demand API. Чем больше вариантов они предоставляют своим клиентам, тем лучше. Кроме того, они будут получать комиссионные с обеих сторон.