Новые функции на BlaBlaCar по мере появления
В этой статье мы будем рассказывать про все новые функции на BlaBlaCar по мере их появления.
Задавайте вопросы в комментариях или в нашей группе ВКонтакте!
Сообщить об ошибках можно в Cлужбу поддержки.
Места встречи с точным адресом
26 июня 2017, Android
Теперь при публикации поездки водитель может выбрать как место встречи на карте, так и указать точный адрес, который ему кажется более удобным для встречи и высадки пассажиров. Мы подробно объяснили, как это работает, в этой статье.
Новый интерфейс сообщений
19 июня 2017, iOS, Android, мобильный сайт
Мы добавили статусы сообщений “Отправлено” (сразу после отправки) и “Доставлено” (значит, что модерация сообщения прошла успешно, но не факт, что сообщение уже прочитано). Вверху экрана появится время, когда получатель последний раз был онлайн.
Мы хотим, чтобы вы больше доверяли нашей системе сообщений и пользовались ей.
А также – чтобы вы понимали, каков шанс, что получатель ответит на ваше сообщение быстро.
Помощь при публикации первой поездки
5 июня 2017, мобильный сайт
Мы хотим, чтобы даже водители-новички смогли найти попутчиков, а для этого им нужно опубликовать “идеальную” поездку с первого раза. Это может быть не так-то просто, поэтому мы решили помочь: подсказываем указать подходящее место встречи, взять только 2-х пассажиров на заднее сиденье и выбрать мгновенное подтверждение бронирования.
Уведомления в Viber
15 мая 2017
Мы решили уведомлять о новых бронированиях, о подтверждении запроса бронирования и об отказах от поездки в вашем любимом мессенджере.
Если у вас установлен Viber, вы будете получать от нас сообщения, когда ваш телефон подключен к интернету. Если вы не откроете сообщение, то через 10 минут придет привычное СМС. От сообщений можно отписаться, тогда они по-прежнему будут приходить через СМС.
Подробная информация об авто
9 мая 2017, все платформы
Добавляя авто в свой профиль, водитель указывает не только марку и цвет, но и номерной знак, тип кузова и год выпуска!
Отзывы только после состоявшейся поездки
12 апреля 2017, все платформы
Отзывы теперь привязаны к конкретной поездке.
Теперь нельзя оставить отзыв, пользуясь поиском по номеру телефона. Это можно сделать по ссылке из письма, которое приходит после совершения поездки, либо из вашего профиля, найдя профиль попутчика. Оставить отзыв по оповещению гораздо легче, чем искать для этого номер телефона попутчика в полученных СМС!
Модерация сообщений стала быстрее
2 марта 2017, все платформы
Мы перестали модерировать сообщения, которыми обмениваются водитель и пассажир до поездки. Цель модерации была в том, чтобы водитель и пассажир не обменивались контактными данными до бронирования (ведь бронирование – инструмент надежности и прозрачности сервиса). Но модерировали сообщения люди, поэтому иногда она замедляла процесс бронирования.
Что ж, нам удалось натренировать наших роботов, и теперь у модераторы освободились руки… для другой работы 🙂
Поездки на 8-местных авто
21 февраля 2017, все платформы
Водители могут публиковать поездки на легковых автомобилях с 8 пассажирскими местами.
Но BlaBlaCar будет блокировать водителей больших автомобилей, где место больше 8 – например, автобусы.
Места встречи на карте
30 января 2017, мобильный сайт, iOS, Android
Теперь выбирать места встречи можно на карте – так проще визуализировать и понять, из какого района вы хотите отправиться в дорогу.
Улучшенные уведомления о поездках
20 декабря 2016, все платформы
Пассажиры могут создавать уведомления о новых поездках с отправлением в нужный им день и – в нужный период времени! Вы будете получать оповещения только о тех поездках, которые точно вам подходят.
Новый дизайн сайта
16 декабря 2016, веб-сайт
Было: “детские” цвета логотипа, фото дороги, которая намного менее важна, чем сами попутчики, много лишней информации.
Стало: более “взрослые” цвета, фото попутчиков на переднем плане, акцент на поиске и публикации поездки.
Помощники BlaBlaCar
25 октября 2016, веб-сайт
Во время бронирования поездки пассажиры иногда будут видеть в правом нижнем углу сайта или мобильной версии сайта небольшой виджет.
В нем можно будет задать интересующий вопрос о том, как правильно бронировать поездку, рассказать об ошибке на сайте или просто пообщаться. Все это происходит в режиме онлайн, в виде live-чата.
Тестирование сбора за услуги на маршруте Екатеринбург – Челябинск
28 сентября 2016 – 13 февраля 2017
При поездках между Екатеринбургом и Челябинском пассажиры должны были заплатить сбор за услуги в размере 20% от суммы компенсации водителю расходов на топливо. Водители пользовались сервисом бесплатно. В феврале 2017 года тест был завершен. BlaBlaCar остается бесплатным.
Возможность указать места встречи
20 июля 2016, мобильный сайт, потом сайт и приложения
Водитель может указать не только города, но и конкретные адреса, где он будет забирать и высаживать попутчиков. Пассажиры увидят их при поиске поездки.
Опция “Максимум 2 пассажира на заднем сиденье”
3 марта 2016, все платформы
Всем нравится путешествовать с комфортом, поэтому мы придумали опцию «Максимум 2 пассажира на заднем сиденье».
Теперь вы можете предложить или забронировать поездку, в которой на заднем сиденье будет только два человека!
Кнопка “Пожаловаться”
28 февраля 2016, все платформы
Без помощи сообщества нам было бы намного сложнее следить за выполнением правил нашего сервиса. Поэтому мы дали возможность каждому предупредить модераторов о ненадлежащем поведении и о других нарушениях со стороны водителя или пассажира. Нужно просто нажать на кнопку «Пожаловаться» на странице поездки или в его профиле.
Онлайн-бронирование
Октябрь 2015 – март 2016, все платформы
Задав водителю вопросы и уточнив детали поездки, пассажир бронирует место в машине. Водители подтверждают бронирования автоматически или вручную. После подтверждения водитель и пассажир получают телефоны друг друга.
Система онлайн-бронирования позволяет показывать вам не только профиль водителя, с которым вы хотите отправиться в поездку, но и профили всех пассажиров, которые уже забронировали эту поездку.
Прочитав их отзывы, вы получите полное представление обо всех будущих попутчиках.
Новая система отзывов
9 октября 2015, все платформы
Попутчики не смогут увидеть ваш отзыв, который вы им написали, пока не оставят вам отзыв в ответ. У них будет 14 дней, чтобы оставить вам отзыв.
Привязка профиля ВКонтакте
11 марта 2015, все платформы
Мы дали возможность привязать аккаунты VK к профилю на BlaBlaCar. Теперь вы можете оценить степень присутствия каждого пользователя в Интернете, чтобы чувствовать себя увереннее во время поездки.
Эта статья постоянно обновляется и дополняется, ведь мы не стоим на месте!
Оставайтесь с нами!
Опубликовать поездку
Найти поездку
как изменить поведение пользователей с помощью простых вопросов в интерфейсе — Вопросы на vc.ru
Специалист по контенту BlaBlaCar Пол Штэйрманд рассказал, как новая формулировка текста на одном экране приложения помогла сервису повысить процент водителей, выбирающих автоматическое бронирование поездок.
Редакция рубрики «Интерфейсы» публикует перевод материала.
Использование продукта предполагает принятие решений. Когда мы, создатели продукта, даем пользователю выбор, мы часто хотим, чтобы он выбрал что-то конкретное. Потому что знаем, что это упростит его жизнь. Или позволит сэкономить время. Или поможет другим пользователям.
Если давать пользователю право выбора, задавая закрытые вопросы (назовем их — Да/Нет вопросы), то можно помочь ему сделать правильный выбор. Расскажу, как мы пришли к этому выводу.
Сервис BlaBlaCar — это райдшеринговая платформа. Мы связываем людей, которым нужно куда-то поехать, с водителями, которые едут в этом направлении. Водители предлагают поездку — пассажиры бронируют место в машине.
Но на этапе предложения поездки водитель оказывается перед дилеммой. Чего он хочет — лично согласовывать и отклонять каждого кандидата или чтобы пассажиры бронировали места в автомобиле автоматически?
Мы хотим, чтобы использование сервиса было простым и без препятствий, чтобы пользователи как можно меньше соприкасались с сервисом, а попутчиков находили как можно быстрее.
Автоматическое бронирование — самый удобный способ использования сервиса и для водителя, и для пассажиров. Но в некоторых странах присутствия BlaBlaCar эту опцию выбирает лишь один водитель из четырех.
Почему бы не взять и удалить возможность выбора и принудительно перевести всех на автоматический режим бронирования? Не стоит забывать, что наш сервис связывает незнакомых людей для того, чтобы они совершили длинную междугороднюю поездку. Это совершенно новый опыт для многих пользователей, и важно, чтобы у них осталось положительное впечатление. Когда водители-новички могут сами выбрать попутчиков, это устраняет их первый барьер перед новым опытом. Поэтому мы никогда не уберем возможность выбора.
Но если водитель совершил несколько поездок и идея райдшеринга оказалась ему по душе, автоматическое бронирование значительно упростит его работу с сервисом. Мы захотели увеличить количество водителей, которые выбрали бы эту опцию.
Прежде чем нам удалось решить проблему, нужно было определить ее причину.
Почему многие из наших водителей не выбирали автоматическое бронирование?
Так выглядел интерфейс раньше. Подтверждать запросы бронирования? Автоматически? Вручную? Что все это значит?
Была гипотеза, что водители просто не понимают преимуществ автоматического бронирования. Она базировалась на двух предположениях:
- Водители бросают быстрый взгляд на экран (как и большинство из нас при работе с онлайн-продуктами), не понимают, о чем речь, и не видят причин что-то менять.
- Они не понимают вопросов или ответов. Мы выбрали для продукта термины «Автоматически» и «Вручную», но большинство людей не понимает их интуитивно.
Мы предположили, что водители не понимают, о каком именно выборе идет речь, и решили все упростить.
Это новый интерфейс. Теперь мы задаем простой закрытый вопрос, и это работает.
Сколько раз в день вам задают вопросы, на которые можно ответить «Да» или «Нет»?
- Будешь чай?
- Должен ли я посетить трехчасовую встречу по обсуждению стратегии?
- Хочешь перечитать мою статью на vc.
ru?
ru?Мы часто отвечаем на такие вопросы, потому что они подразумевают четкий ответ. Да/Нет-вопросы не оставляют пространства для недопонимания или уклончивого ответа. Поэтому мы решили прямо спрашивать водителей: «Подтверждать бронирование автоматически? Да или нет?»
Конечно же, это решение основывалось только на гипотезе, поэтому мы провели A/B-тест. Полученный результат подтвердил наши догадки: на 37% больше водителей стали выбирать автоматическое бронирование.
Мы добавили это изменение, потому что задали себе наипростейший вопрос. Конкретные изменения, конечно, сопровождались изменениями и в дизайне, но цель была общая — упростить интерфейс и сконцентрировать внимание пользователей на конкретном вопросе.
9831 просмотров
забронируйте билет на автобус на сайте SNCF Connect
BlaBlaBus становится автобусом BlaBlaCar!
- КОМФОРТ
- МАГАЗИНЫ
- БАГАЖ
- ЭКОНОМИЯ
- НАПРАВЛЕНИЯ
- Все услуги
Забронируйте сейчас !
Поиск
BlaBlaBus становится автобусом BlaBlaCar.
Новое имя, то же удобство, то же предложение!
Откройте для себя более 400 направлений во Франции и Европе с BlaBlaCar Bus.
У вас есть вопрос?
Билеты на автобус BlaBlaCar являются персональными и действительны только для приобретенной поездки.
Существует два типа билетов на автобус BlaBlaCar:
Промо-тариф на билет на автобус BlaBlaCar: не подлежит изменению, обмену и возврату.
Билет на автобус BlaBlaCar Bus Стандартный тариф: подлежит замене и, в случае отмены, возвращается ваучерами (может взиматься плата за отмену) на автобусе BlaBlaCar.
Обмен или аннулирование билета BlaBlaCar Bus по стандартной цене возможен только при соблюдении всех следующих условий:
- Обмен или аннулирование билета BlaBlaCar Bus по стандартной цене необходимо произвести не позднее 30 минут до отправления рейса
- На выбранном новом маршруте еще есть места в выбранном новом вагоне.
- Если цена нового билета BlaBlaCar Bus выше, чем цена билета, который вы хотите обменять, вам придется доплатить разницу
NB: Для смены имени, имени, даты рождения необходимо аннулировать билет и купить новый билет на сайте BlaBlaCar Bus или в приложении.
Вы можете бесплатно взять с собой два места ручной клади и одно место зарегистрированного багажа на одного пассажира.
Ручная кладь
Должна быть предусмотрена возможность их размещения в местах для хранения над сиденьями или под занятым сиденьем.
Они являются ответственностью пассажира на протяжении всего путешествия и должны находиться под соответствующим контролем.
Зарегистрированный багаж
Они должны соответствовать следующим требованиям (за исключением детских колясок):
• Размеры: сумма трех измерений (длина + ширина + глубина) вашего багажа не может превышать 200 см. Д + ш + р ≤ 200 см
На багаже обязательно должны быть бирки с указанием имени, номера телефона и адреса соответствующего пассажира. Также рекомендуется указать свой адрес электронной почты.
Багаж в грузовом отсеке должен быть соответствующим образом упакован в чемоданы, сумки или другие подходящие емкости, выдерживающие нормальное обращение. Хрупкие предметы должны быть специально упакованы и сообщены водителю во время посадки.
Коляски в сложенном виде перевозятся бесплатно в багажном отделении и не считаются багажом.
(1) Куда ты поедешь этим летом?
*Цена с НДС, на человека, начиная с, действительна для поездки в одну сторону с BlaBlaCar Bus, в определенные дни и на определенных автобусах, при наличии мест. Для получения дополнительной информации посетите сайт blablacar.fr.
8 вещей, которые вам нужно знать перед бронированием в Turo
Если вы хотите сэкономить на аренде автомобиля через Turo, вот 8 вещей, которые вам нужно знать перед бронированием.
Turo — это одноранговая система проката автомобилей, которая работает аналогично AirB&B, где вы можете бронировать автомобили напрямую у их владельцев. Они работают в США, Канаде и Великобритании, в большинстве крупных городов и предлагают более 450 000 объявлений. В условиях резкого роста цен на традиционные автомобили и постоянной нехватки транспортных средств Turo является отличной альтернативой традиционной аренде автомобилей, если вы знаете, на что обращать внимание. Аренда через Turo также может помочь вам сэкономить на цене бензина в поездке, и мы поделимся с вами тем, как это сделать. Мы рассмотрим преимущества, а также риски при рассмотрении вопроса об аренде автомобиля через Turo. Это поможет вам легче сравнить Turo с традиционной арендой автомобиля для предстоящей поездки.
Раскрытие информации: когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас. Мы рекомендуем только те продукты, которые использовали бы сами, и все мнения, высказанные здесь, являются нашими собственными.
Узнайте больше о нашей политике конфиденциальности.
1. Внимательно читайте отзывы
Чтение отзывов так важно для Turo, потому что так много новых хозяев, а когда вы бронируете автомобиль для поездки, важна надежность. Ищите тех, кого Туро называет «звездными хозяевами», поскольку у них самый большой опыт и они совершили не менее 10 поездок в год. Это может занять некоторое время, но предварительное чтение отзывов поможет вам сделать лучший выбор.
2. Turo идеально подходит для поездок на автомобиле
Хозяева Turo предлагают множество различных функций и удобств, которые делают его отличным вариантом для поездок на самолете и автомобиле. Есть хосты, которые предлагают аренду кулеров, автомобильных палаток, багажников для лыж, держателей для телефонов, зарядных устройств и многого другого, что идеально подходит для дорожных поездок. Если вы летите, а затем садитесь за руль, подумайте о том, чтобы взять напрокат Turo для поездки, чтобы обеспечить дополнительную гибкость.
Если вы собираетесь в более длительную поездку, попросите хозяина отремонтировать автомобиль перед бронированием. Нам понравилось использовать Turo напрокат для нашей двухнедельной поездки по национальным паркам. Если вам нужны другие советы для путешествий с детьми, ознакомьтесь с нашими 10 инсайдерскими советами для идеального путешествия в национальные парки с детьми или советами, которые обязательно нужно сделать для удивительного путешествия с детьми. У каждого хозяина Turo разные условия аренды, а некоторые не разрешают выезжать за пределы штата, поэтому внимательно изучите перед бронированием, если вы планируете это сделать.
Аренда Turo позволяет сэкономить на бензине
Turo предлагает множество вариантов гибридных и электрических автомобилей, аренда которых стоит немного дороже, но при этом значительно экономит бензин. Это такой отличный способ сэкономить на высокой стоимости бензина для поездки.
3. Сравните мелкий шрифт и все расходы
Стоимость Turo может быть меньше, чем традиционная аренда автомобиля, но не всегда.
Обязательно внимательно ознакомьтесь с условиями соглашения, поскольку они различаются для каждого хоста, и это может существенно увеличить или уменьшить расходы. Вот пункты, на которые следует обратить внимание при сравнении затрат с Turo: бензин премиум-класса (часто требуются сберегательные квитанции), дополнительные сборы за встречу в аэропорту, максимальный пробег в день/поездку и стоимость выезда, любые требования по уборке при возврате автомобиля или штрафы за просрочку платежа. . Существуют также скидки при раннем бронировании и бронировании на более длительный срок, так что ищите это и сравнивайте.
4. Туро побеждает за удобство
Никаких очередей, никаких шаттлов в страну проката автомобилей, а в некоторых случаях и ни с кем не нужно разговаривать. Мы обнаружили, что прокат автомобилей через Turo очень удобен во многих отношениях. Многие хозяева имеют возможность бесплатно отменить поездку не позднее, чем за 24 часа. Многие хосты также используют бесконтактный метод получения Turo, используя сейф для входа.
Нам понравилась простота направления к месту парковки в аэропорту, получение кода для въезда и отсутствие необходимости ждать в очередях или разговаривать с кем-либо, чтобы получить нашу машину (мечта интровертов сбылась). Если у вас задержка рейса или вам нужно продлить или сократить аренду по какой-либо причине, это очень легко сделать через приложение. Обязательно ознакомьтесь со всеми требованиями по очистке перед возвратом автомобиля. Некоторые требуют мытья и/или чистки салона автомобиля перед возвратом, а другие нет. Полезно знать это перед бронированием, чтобы обеспечить время для этих дополнительных шагов
5. Семьи с детьми
Аренда автомобиля с помощью традиционного проката автомобилей может стать игрой в угадайку для семей с детьми, которым необходимо установить автокресла и дополнительное место для багажа. С Turo вы можете выбрать конкретный автомобиль, которым вы управляете, а не просто выбрать класс автомобиля. Это позволяет вам найти правильное расположение сидений, найти дополнительные функции и получить именно то, что вам нужно.
У них также есть хозяева, которые арендуют автокресла, если вы в затруднительном положении, но мы всегда рекомендуем привозить свои автокресла, чтобы вы знали, что они не были в предыдущих авариях.
6. Страхование автомобиля в Turo
Если у вас есть страхование автомобиля, позвоните им перед бронированием Turo, чтобы подтвердить, будет ли у вас полное страховое покрытие при вождении автомобиля от Turo. Наша страховая подтвердила, что она была покрыта. Если в прошлом вы, возможно, полагались на защиту вашей кредитной карты от повреждений при столкновении, это следует проверить перед бронированием Turo. Turo считает себя одноранговой платформой для обмена автомобилями, и полисы страхования кредитных карт обычно покрывают только аренду в коммерческих агентствах по аренде автомобилей. Turo также предлагает варианты страхования, но от этого можно отказаться, если вы подтвердите, что уже застрахованы существующей страховкой.
7. Получайте удовольствие от роскошных автомобилей Turo
Если вы можете мечтать об этом, скорее всего, они доступны на Turo.
Все, от кемперов, ультра-роскошных электромобилей до полноприводных внедорожников. Turo снова превращает аренду автомобиля в удовольствие! Выберите что-то новое, на чем вы не ездите каждый день, или водите ту же машину, которую вы знаете и любите и которую никогда не найдете в традиционной аренде. Часто через Turo можно арендовать гораздо более хороший автомобиль, чем при традиционном прокате автомобилей по той же цене или дешевле. Сделайте день рождения, большую поездку или подарок особенным, взяв напрокат роскошный автомобиль.
8. Круглосуточная служба поддержки Turo
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с состоянием автомобиля при получении или в дороге, они рекомендуют вам обратиться в службу поддержки Turo, которая доступна круглосуточно и без выходных.
Turo также предоставляет круглосуточную помощь на дороге, если вы приобрели план защиты при бронировании автомобиля. Прямой доступ к хосту для вопросов или любых возникающих проблем также выгоден по сравнению с ожиданием ожидания в службе поддержки клиентов по аренде автомобилей.
Советы по бронированию Turo
Взятие Turo напрокат за пределами США
Вы можете ехать в любую точку страны, откуда была отправлена поездка, если владелец автомобиля не указал иное. Если вы бронируете автомобиль в США или Канаде, вы можете пересечь американо-канадскую границу, но не можете въехать в Мексику.
Справочный центр Turo предоставляет дополнительную информацию для других стран. Лучше всего сообщить о своих планах хозяину после бронирования, чтобы не было недопонимания.
Как отправить сообщение хозяину Turo перед бронированием
Это отличается от многих одноранговых вариантов аренды, таких как AirB&B, но в настоящее время нет возможности отправить сообщение хозяину с вопросом об их автомобиле перед бронированием. Вы должны отправить запрос на бронирование, прежде чем сможете связаться с хозяином. Если ваше решение о бронировании поездки зависит от ответа на вопрос, проверьте сначала, чтобы убедиться, что это хорошая политика отмены.
Арендуйте гибрид или электромобиль, чтобы сэкономить на бензине
Turo предлагает гораздо больше вариантов гибридных и электрических автомобилей, чем традиционные компании по аренде автомобилей. Заплатив немного больше авансом за аренду, вы сможете в конечном итоге сэкономить на стоимости газа.
Наконец, Turo — отличный вариант, если вы ищете более дешевую альтернативу традиционной аренде автомобиля для путешествий или ищете возможность совместного использования автомобилей рядом с вами. Чтение отзывов, сравнение затрат и понимание мелкого шрифта помогут обеспечить отличную поездку. Мы обнаружили, что большинство хозяев Туро усердно работают, чтобы гости остались довольны.