Как связаться с поддержкой Бла Бла Кар
Bla Bla Car – это популярный сервис по организации совместных поездок совершенно незнакомых друг с другом людей. Принцип в том, что сразу несколько пользователей могут договориться с водителем о поездке и разделить все расходы. Также на сайте компании предоставлена возможность заказывать более дешевые билеты на автобус. Так как сделки совершаются между людьми, нередко возникают сложности и спорные ситуации. Пользователям необходимо заранее знать, каким образом связываться с поддержкой Бла Бла Кар, на случай непредвиденных ситуаций.
Содержание
- Для чего предусмотрена служба поддержки Бла Бла Кар
- Служба поддержки выполняет следующие функции:
- Есть ли у Bla Bla Car телефон для связи с оператором или горячая линия
- Как связаться со службой поддержки сервиса Бла Бла Кар
- Связь со службой поддержки Bla Bla Car через социальные сети
- В каком случае бесполезно связываться со службой поддержки
- Специалисты сервиса оставляют за собой право не отвечать на сообщения, если:
Для чего предусмотрена служба поддержки Бла Бла Кар
Главная задача данного подразделения сервиса – это удаленное информационное сопровождение клиентов.
А также тех, кто пока еще только интересуется деятельностью Bla Bla Car или хочет задать уточняющие вопросы, ответы на которые не удалось найти в FAQ сайта.
Служба поддержки выполняет следующие функции:
- Оказывает помощь клиентам в решении финансовых вопросов.
- Предоставляет информационное сопровождение. Оператор службы поддержки Бла Бла Кар подскажет полезную информацию о товарах и услугах сервиса.
- Оказывает помощь в случае, если между пользователями возник конфликт, например, если водитель или попутчик не приехал на место встречи.
- Помогает в случае блокировки аккаунта, при возникновении сложностей входа в приложение.
Читайте также: Горячая линия ИВИ бесплатный телефон.
То есть связываться с техподдержкой Bla Bla Car можно при возникновении любых сложностей, которые касаются использования сервиса.
Есть ли у Bla Bla Car телефон для связи с оператором или горячая линия
На некоторых сайтах в интернете можно найти информацию о некой роботизированной горячей линии, через которую также можно связаться с оператором Bla Bla Car, если нажать соответствующую клавишу.
Но это не имеет ничего общего с реальностью. Если зайти на сайт сервиса и найти вопрос о наличие номера телефона, то можно найти предельно четкий ответ.
У сервиса нет горячей линии или какого-либо другого телефона, на который могут звонить пользователи.
Нужно понимать, что на сайте зарегистрировано более 70 млн человек из самых разных стран мира. Наличие горячей линии подразумевало бы открытие многочисленных офисов, в которых должны были бы трудиться тысячи операторов. При этом также пришлось бы продолжить оплачивать работу модераторов и прочего персонала техподдержки, которые трудится на сайте сейчас. Это совершенно невыгодно. Кроме этого Bla Bla Car – это виртуальный сервис. Соответственно и решение всех вопросов осуществляется в режиме онлайн, модераторами и администраторами.
Как связаться со службой поддержки сервиса Бла Бла Кар
Чтобы написать сотрудникам Бла Бла Кар, можно воспользоваться официальным сайтом сервиса. Для этого:
- Переходим на главную страницу сайта https://www.
blablacar.ru. - Находим раздел «Связаться с нами».
- Выбираем тип вопроса из трех предлагаемых категорий.
- Находим похожий вопрос. Если в статье нет необходимой информации, то жмем на «Свяжитесь с нами».
- Заполняем форму.
- Нажимаем отправить.
blablacar.ru.Осталось дождаться ответа от службы поддержки. Если ситуация экстренная, то нужно обозначить это в заголовке обращения. В таких случаях администрация сервиса может связаться с клиентом по его номеру телефону. Однако перезвонить на него не получится.
Связь со службой поддержки Bla Bla Car через социальные сети
Уточнить интересующий вопрос можно через доступные социальные сети, так как у сервиса есть масса официальных групп:
- ВК — https://vk.com/blablacar_ru. В группе состоит более 518 000 пользователей. Тут можно ознакомиться с последними новостями компании, узнать о дополнительных возможностях сервиса, пообщаться с другими участниками платформы или задать интересующий вопрос администратору группы.
- Facebook — https://www.facebook.com/BlaBlaCarHrvatska. В этой группе состоит более 5 млн человек. В отличие от ВК на Фейсбуке Бла Бла Кар объединяет людей практически со всего мира. Тут также можно узнать кучу полезной информации, задать интересующий вопрос.
- Instagram — https://www.instagram.com/blablacar.ru/. Это более скромное сообщество, в котором чуть более 18 000 участников. Однако в случае экстренной ситуации можно узнать полезную информацию, написав под одним из фото в Инстаграм или обратившись к администраторам лично через сообщения.
Также вам будет интересно: Авито горячая линия: Бесплатный номер телефона.
В каком случае бесполезно связываться со службой поддержки
Наличие техподдержки на сайте еще не означает, что в нее можно писать просто так, когда скучно или хочется пошутить. Старайтесь задавать вопросы вежливо и максимально четко описывать сложившуюся проблему. Дополнительно к сообщению можно прикладывать скриншоты и фото.
Специалисты сервиса оставляют за собой право не отвечать на сообщения, если:
- Они носят оскорбительный характер.
- Пользователь просить раскрыть личные данные другого юзера.
- Пользователь хочет изменить стоимость поездки после ее подтверждения.
- Юзер задает вопросы, никак не относящиеся к работе сервиса.
Если вы хотите пожаловаться на другого участника системы, то необходимо воспользоваться кнопкой «Пожаловаться на пользователя». Ее можно найти в его профиле или на странице планирования поездки.
Главная » Полезные советы
Автор Даниил Опубликовано Обновлено
Как связаться с «Бла Бла Кар»: водителем, техподдержкой
Осуществлять путешествие с выгодой для себя желает каждый. Такой популярный и известный сервис, как «Бла Бла Кар», является отличным способом реализовать желаемое. Однако, на практике далеко не каждый сможет довериться сомнительному сервису, поэтому очень часто возникает вопрос касательно того, как связаться с водителем «Бла Бла Кар», а также работником службы поддержки.
Как связаться с водителем через сервис?
Многие люди интересуются, как получить телефон водителя, планирующего поездку, без регистрации на сервисе. На самом деле, подобное невозможно. Получить номер телефона водителя можно только после персонификации, которая происходит в следующем порядке:
- перейти на сайт www.blablacar.ru;
- ввести маршрут и дату планируемой поездки;
- выбрать подходящий вариант;
- указать количество требуемых мест;
- забронировать места, нажав соответствующую кнопку.
Важно! Также нужно будет подтвердить условия пользования и политику конфиденциальности. Правила стандартные, но без согласия с ними попутчика никак не найти. Это обязательно стоит учитывать и принимать во внимание.
Однако в некоторых случаях возникает необходимость связаться со службой поддержки сервиса. Тогда приходится прибегать к ряду возможностей.
Варианты коммуникации с сервисом
Есть несколько реальных способов, прибегнув к которым, можно связаться со специалистами службы «Бла Бла Кар». Вообще данная платформа позволяет найти попутчиков (пассажиров или водителя) в поездку. Использование данной площадки позволяет сэкономить на поездке, поэтому к её использованию обращаются многие люди. А вот конкретный способ связи можно выбрать самому.
Используя платформу для поиска попутчиков, стоит учитывать, что сервис взимает комиссию, равную 20% от стоимости поездки. Хотя даже это не отменяет того факта, что поездка с попутчиком обойдётся дешевле поездки на маршрутном транспорте.
Через форму на сайте blablacar.ru/contact
Самый простой способ получить ответ на возникший вопрос – это использовать сайт https://www.blablacar.ru/contact. Функционал достаточно простой, поэтому у большинства граждан проблем при его использовании не возникает.
К отправляемому сообщению можно прикрепить файл (фото или документ), которое подтвердит факт нарушения. Это поможет сэкономить время для разбирательства и значительно ускорить решение вопроса.
Обращение через социальные сети
Следует понимать, что не всегда удобно пользоваться стандартными каналами связи. Именно по этой причине были созданы группы в социальных сетях, где пользователи могут оставить своё сообщение. Оно будет рассмотрено администраторами в ближайшее время.
Оформление жалобы в профиле пользователя
Пожаловаться в службу поддержки можно и в профиле клиента из приложения. Такая возможность есть у тех людей, которые скачали на смартфон приложение, установили его и могут его успешно использовать. Для подачи жалобы нужно зайти в раздел «Жалоба/Поддержка», а затем описать суть возникшей проблемы. При этом проблему желательно описывать подробно, что специалист понял, в чём конкретно у человека возникла проблема.
Помощью службы поддержки могут воспользоваться как пассажиры, так и водители. Другими ловами, без помощи не останется ни один из обратившихся пользователей, у которого возникла проблема или вопрос, требующий решения.
Возможно ли позвонить оператору техподдержки?
Естественно, наиболее простой и действенный способ связаться со специалистами любой службы поддержки – это позволить по контактным телефонам. Однако со службой «Бла Бла Кар» этого сделать не получится. Дело в том, что горячая телефонная линия в «Бла Бла Кар» просто не предусмотрена.
Телефоны для связи, в принципе, отсутствуют, поскольку поддержка клиентов осуществляется исключительно в электронном формате. Проще говоря, позвонить в техподдержку не получится.
Подобное объясняется крайне просто – сервис работает в 20 различных странах, что делает приём звонков большой проблемой. Так, для принятия звонков пришлось бы держать большой штат сотрудников, работающих посменно. На порядок проще и быстрее разбираться с электронными сообщениями. Поэтому скорость обработки электронных жалоб от граждан ничуть не уступает обработке звонков. Как итог – если возникли проблемы, нетерпящие отлагательства, то вполне можно воспользоваться электронным форматом отправки сообщений.
Если же проблема у клиента, действительно, серьёзная, то сотрудники службы сами свяжутся с клиентом по телефону, указанному в личном кабинете, чтобы подсказать и дать рекомендации по решению возникших проблем.
Подводя итог
Знать, как связаться с «Бла Бла Кар», а также как позвонить водителю, важно и крайне полезно тем, кто использует возможностями сервиса для экономии на поездках.
Водитель Uber предупреждает о фишинговой афере
Водитель Uber заявил, что мошенники пытались получить доступ к его учетной записи, предположительно, чтобы украсть его заработок.
Кевин водит машину три ночи в неделю, чтобы заработать дополнительные деньги для своей семьи.
«Это может быть 300, 400, 500 долларов в зависимости от того, сколько усилий я приложил на этой неделе», — сказал Кевин.0005
Он не хочет раскрывать свою фамилию, но говорит, что в понедельник вечером все стало странно после того, как он высадил всадника в Circus Circus.
«Я как раз собирался отправить сообщение, чтобы сообщить им, что я там и что нужно искать, и мне позвонили почти сразу», — сказал Кевин. «Они сказали, что они представители Uber, и дали мне номер бла-бла-бла».
Он сказал, что звонивший сказал ему отменить поездку.
«Они сказали, что это мошенничество, поэтому мне нужно, чтобы вы дали мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог отправить вам ссылку.
Таким образом, мы можем изменить ваш пароль в вашей учетной записи», — сказал Кевин.
В этот момент он стал подозрительно спрашивать: «Откуда мне знать, что вы не пытаетесь меня обмануть?»
Он сказал, что они предоставили кучу его информации.
«Я знаю, что ваш рейтинг такой, я знаю, что вас зовут Кевин, я знаю, на какой машине вы ездите, знаю, что ваш номерной знак такой», — сказал Кевин.
Кевин знал, что они давали только основную информацию, доступную любому, от кого он принимал предложение о поездке.
«Он сказал, что если вы не будете сотрудничать, что было странным словом прямо с порога, мы аннулируем ваш аккаунт на вечер». , — сказал Кевин.
В этот момент он позвонил в Uber, полагая, что мошенники хотят перенаправить его зарплату и чаевые на их банковские счета.
13 Компания Action News связалась с компанией, Uber признала, что в последние месяцы наблюдала аналогичную аферу, и сообщила, что мошенники вынуждены проявлять больше изобретательности.
Представитель отметил, что компания использует двухфакторную идентификацию для защиты водителей.
Они также указали нам на статью, в которой содержались следующие советы, которые помогут водителям обеспечить безопасность своих учетных записей.
«Водителям также важно знать, что они могут сделать, чтобы защитить себя. Вот несколько рекомендуемых советов:
— Не сообщайте свою личную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, пароль, SSN, кредитную карту или код двухфакторной проверки) никому по телефону или в текстовом сообщении. Uber никогда не позвонит, чтобы узнать эту информацию.
. Никогда не вводите данные своей учетной записи Uber на веб-сайтах, отличных от uber.com.
. Используйте коды подтверждения Uber только в приложении Driver/Rider или на сайте uber.com.
. Если вы сомневаетесь, посетите веб-сайт Greenlight Hub или обратитесь в службу поддержки Uber в приложении, прежде чем делиться какой-либо информацией.
Uber также заявил, что возмещает ущерб пострадавшим водителям и работает над тем, чтобы закрыть веб-сайты, связанные с фишингом.
Copyright 2016 Scripps Media, Inc. Все права защищены. Этот материал нельзя публиковать, транслировать, переписывать или распространять.
Instacart Mix-Up дает водителю 60 фунтов смеси для брауни и сливочного сыра
Водитель TikToker и Instacart стал вирусным после того, как заявил, что получил «30 фунтов смеси для пирожных и 30 фунтов сливочного сыра» после того, как покупатель не сообщил им свой надлежащий адрес.
В видео с более чем 248 000 просмотров пользователь Дезире (@sidehustlebankmoney) рассказывает свою историю, утверждая, что она неоднократно пыталась получить адрес от клиента, прежде чем служба поддержки клиентов закрыла ее партию, что позволило ей сохранить товары.
@sidehustlebankmoney Instacart Stories #instacart #instacartdelivery #instacartshopper #shiptshopper ♬ original sound – DesireeВ видео Дезире объясняет, что она прибыла в место, указанное ей в приложении, но не увидела покупателя.
Для решения этого вопроса она связалась с заказчиком, который неоднократно отказывался подтвердить адрес.«Я такой: «Какой адрес?» А она мне говорит: «Это адрес, который я там указал. Это бла-бла-бла», — рассказывает Дезире. «Я такой: «Нет номера с таким названием!»
Разговор продолжался по кругу — Дезире спрашивала адрес, покупатель направлял ее к приложению, и цикл продолжался. В конце концов, Дезире прочитала адрес, указанный в приложении, и клиент подтвердил, что это правильный адрес. Однако Дезире говорит, что могла «сказать, что не слушала».
Наконец, Дезире решила просто обратиться в Instacart, чтобы решить проблему. Instacart подтвердил, что Дезире находится по адресу, указанному покупателем, и решил двигаться дальше, исключив Дезире из партии, фактически передав ей продукты.
В этот момент Дезире наконец снова получила весточку от покупателя.
«Она присылает мне сообщение и говорит: «О, это неправильный адрес. Это наш рабочий адрес», — говорит Дезире.
— Типа, не дерьмо, девочка.
Дезире говорит, что, несмотря на разъяснение, было слишком поздно менять заказ, и ее сняли с партии, оставив ей большое количество смеси для пирожных и сливочного сыра.
В комментарии Дезире добавила, что она «держит 1 коробку смеси для пирожных и кусок сливочного сыра, а остальное пожертвует школе для распродажи выпечки!»
Комментаторы тут же встали на защиту Дезире и поставили под сомнение поведение покупателя.
«Я не понимаю, почему некоторые люди просто выбирают быть сложными», — написал один из пользователей.
«LOL, девочка, ты вышла за рамки», — добавил другой. «Некоторые люди могут сказать, что слушают, но не ПОНИМАЮТ».
Другие шутили о том, что ей делать со всей смесью для пирожных.
«Пора начинать конкурирующий бизнес по производству пирожных», — предложил комментатор. «Назови это. ПРАВИЛЬНЫЕ люксы».
The Daily Dot связалась с Дезире через комментарии TikTok и Instacart по электронной почте.