OneTwoTrip предупредил об увеличенном времени ожидания возврата денег за авиабилеты
Новости
Новости
Анастасия Марьина
Руководитель новостного отдела RB.ru
Анастасия Марьина
Онлайн-сервис планирования путешествий OneTwoTrip предупредил клиентов об увеличенном времени обработки запросов на возврат авиабилетов, купленных через его сайт.
С марта 2022 года пользователи жалуются на длительное ожидание возврата денег после отмены рейсов авиакомпаниями или самостоятельного возврата билетов.
Анастасия Марьина
«Время обработки запросов на возвраты авиабилетов сейчас действительно увеличено и может достигать нескольких месяцев.
Мы как агент действуем в рамках регламентов авиакомпаний: каждый запрос на возврат от клиента сервиса направляется на согласование в авиакомпанию, и только после ее авторизации может быть проведен», — сообщила в ответ на запрос RB.RU руководитель пресс-службы OneTwoTrip Елена Шелехова.
Несколько сотен жалоб корреспондент RB.RU обнаружил в комментариях «Приемной» на vc.ru после того, как тоже столкнулся с задержкой возврата средств (стандартные сроки зачисления возврата средств на карту составляют 30 дней).
Часть пользователей ждет возврат более четырех месяцев.
В OneTwoTrip отмечают, что сложная геополитическая ситуация стала причиной долгой обработки запросов со стороны авиакомпаний. «Мы не можем ничего сделать с билетом пассажира без согласования», — объясняют в компании.
Между тем, часть пользователей сообщают о том, что со стороны авиаперевозчиков задержек нет.
Техподдержка OneTwoTrip в комментариях к посту с обсуждениями также отмечает, что операторы получают «тысячи» обращений.
При этом увеличивать число сотрудников, которые бы занимались возвратом средств клиентов, OneTwoTrip не собирается.
«Что касается работы с обращениями на стороне OneTwoTrip, то производить действия с билетами в системах бронирования авиакомпаний могут только сертифицированные эксперты, которые проходят обучение длительностью несколько месяцев ― робот или временно нанятый специалист службы поддержки сделать этого не сможет», — объяснила руководитель пресс-службы Шелехова.
Чтобы ускорить время обработки заявки, OneTwoTrip рекомендует клиентам оставлять запрос на возврат или обмен, используя только один канал коммуникации, например, электронную почту.
«Дублируя письма в мессенджеры и медийное поле, один и тот же клиент тем самым генерирует несколько обращений по одному и тому же вопросу, создавая длинную цепочку, и увеличивает время получения ответа на свой вопрос», — пояснили в пресс-службе.
Сервис уверяет, что «делает все возможное», чтобы удовлетворить запросы клиентов.
Фото на обложке: Unsplash
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
- Авиация
- Деньги
- OneTwoTrip
- Транспорт
- Travel-сегмент
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Материалы по теме
- 1 Как я создал бизнес в вертолетной отрасли
- 2
«Многие заказчики просто не дают права на ошибку».
Кейсы бизнес-авиации - 3 Минтранс назвал две самые дешевые авиакомпании России
- 4 Десять авиакомпаний, которые предлагают лучшие места в бизнес-классе
- 5 11 аэропортов, которые внедряют инновации
Кейсы бизнес-авиацииВОЗМОЖНОСТИ
30 января 2023
Гранты на пилотное тестирование инновационных решений
31 января 2023
Young Leader Award 2023
31 января 2023
Food Up
Все ВОЗМОЖНОСТИ
Колонки
Как законно уволиться без отработки?
Новости
В сеть попали фрагменты исходных кодов сервисов и программ «Яндекса»
Истории
Подборка: 10 самых популярных ИИ-генераторов изображений
Архив rb.
Как получить больничный, если вы не больны
Колонки
Тренировка памяти: советы и упражнения, которые помогут держать мозг в тонусе
OneTwoTrip: обзор интернет-сервиса — Твой полет
Рубрика: Полезные советыАвтор: Варвара
Опытные путешественники предпочитают покупать авиабилеты через интернет. Такой подход позволяет быстро сравнить множество вариантов и остановиться на том, который подходит идеально. При этом важно правильно выбрать онлайн-сервис. Значение имеет как количество авиакомпаний, билеты на рейсы которых может предложить вам ресурс, так и удобный пользовательский интерфейс базы данных.
Обновляемая в режиме реального времени база данных ресурса содержит все актуальные предложения 750 авиакомпаний и 600 000 отелей. Сервис оснащен стандартным, интуитивно понятным поиском, а также аналитическими инструментами, с помощью которых посетитель сайта может получить дополнительную информацию. Например, ресурс «помнит» стоимость номеров в каждой гостинице, умеет отличать вызванные инфляцией изменения цен и их сезонные колебания от искусственного кратковременного завышения, которое практикуют многие отели. Этот прием позволяет создать иллюзию скидок, сначала резко поднимая цены, а потом возвращая их на прежний уровень. OneTwoTrip легко обнаруживает подобные хитрости, предупреждает о них своих клиентов, рекомендует отели с честными скидками. Убедиться в эффективности работы интеллектуального алгоритма можно самостоятельно.
Для того чтобы найти подходящий авиабилет, выполните следующие действия:
- Укажите пункт отправления, место назначения, при необходимости уточните. Например, если вам нужны авиабилеты Москва Барселона, следует выбрать страну в выпадающем меню, город с таким названием есть в Испании и в Венесуэле.
- Отметьте, ищете ли вы билет в одну сторону или туда и обратно, укажите дату вылета.
Для формирования списка вариантов потребуется не более 10 секунд. После этого вы сможете сразу выбрать и заказать билет или попытаться найти еще более дешевый, сдвинув дату вылета на 1-3 дня, при этом не придется заново вводить запросы. Посмотреть динамику и анализ цен можно здесь же, воспользовавшись меню в правой части экрана.
Для того чтобы найти и забронировать гостиничный номер, откройте соответствующий раздел сайта и задайте параметры поиска.
О каждом отеле есть подробная информация, местонахождение интересующих вас гостиниц будет автоматически отображаться на расположенной справа карте города.
Рейтинг
0
Варвара/ автор статьи
Люблю путешествовать и летать на самолетах, помогать людям в различных начинаниях.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
МероприятиеPitch, организованное Viaka и Flat6Labs Tunisia, признано успешным!
Наш еженедельный информационный бюллетень освещает участников нашей сети Viaka, наших партнеров в регионе MENA и стартап-экосистему MENA. Подпишитесь ниже!
Viaka строит:
Цифровое место для профессионалов стартапов на Западе, где они могут общаться друг с другом и многообещающие возможности наставничества и инвестиций из MENA.
Платформа сетевого доступа, соединяющая инвесторов и стартапы MENA с капиталом, опытом и талантами на «Западе».
Если вы хотите присоединиться к Viaka, нажмите ниже и заполните соответствующую форму.
Подпишитесь на Viaka
Всем привет! На этой неделе мы расскажем о мероприятии, совместно организованном Flat6Labs Tunisia и Viaka. Наслаждаться!
19 октября Flat6Labs Tunisia и Viaka совместно организовали эксклюзивную двухчасовую виртуальную презентацию, на которой 8 перспективных тунисских стартапов на ранней стадии развития были представлены пяти инвесторам из сети Viaka.
Flat6Labs — ведущая венчурная платформа MENA на посевной стадии и менеджер самых известных стартап-программ в регионе. Flat6labs была запущена в Тунисе еще в 2017 году, чтобы предоставить тунисским предпринимателям все ресурсы, необходимые им для развития, роста и регионального масштабирования по всему миру.
Восемь участвующих стартапов — Kumulus, WeMove, Kinko, Konnect, Evadam, Wantotrip, Kamioun, Fabskill — работают в широком спектре интересных отраслей, включая климатические технологии, фитнес, платежи, безопасность, путешествия, розничную торговлю и таланты. Все они были ускорены в рамках программы Flat6Labs Tunis Seed Program, которая за последние 5 лет поддержала более 70 стартапов.
Сухейл, соучредитель и генеральный директор Evadam, впоследствии поделился, что «мероприятие Pitch Night прошло гладко — инвесторы были знакомы с каждым бизнесом, и отзывы о том, как добиться большего успеха, были ценными. выиграть.»
Viaka — это платформа сетевого доступа, соединяющая стартапы MENA с капиталом, опытом и талантами на «Западе», в сочетании с цифровой сетью, позволяющей профессионалам стартапов со всего мира общаться друг с другом и перспективными стартапами MENA.
Инвесторы, привлеченные из цифровой сети Viaka, варьировались от успешных основателей, ставших ангелами-инвесторами, до венчурных капиталистов.
Саад Хасан, директор Sturgeon Capital, положительно отозвался о стартапах после мероприятия. «Я думаю, что есть настоящие жемчужины, которые действительно могут создать крупный региональный бизнес.»
Мероприятие отразило потенциал, который Flat6Labs и Viaka видят в стартап-экосистеме Туниса. Тунис занимает 19-е место из 190 стран в Индексе начала бизнеса Всемирного банка, плюс сектор ИКТ страны, который составляет 7,5% ее ВВП, создал более 100 000 рабочих мест (более 7 500 рабочих мест создается в год).
Фатен Айсси, заместитель директора Flat6Labs Тунис сказал:
«Наше первое сотрудничество с Viaka было чрезвычайно ценным; разнообразие отзывов инвесторов было чрезвычайно полезным для предпринимателей. поддерживать и помогать основателям выйти на новый уровень, и мы в Flat6labs уверены, что это только начало плодотворного и длительного сотрудничества».
Нажмите здесь, чтобы просмотреть список предложений от партнеров Viaka в регионе MENA.
Присоединяйтесь
Ниже приведен список обновлений, выигрышей и запросов, исходящих от членов сети Viaka на «Западе».
TechWadi проводит ежегодный форум. Мероприятие, которое продлится целый день, состоится 12 ноября 90 020 в Сан-Франциско. Участники сети Viaka получают билеты со скидкой. Зарегистрируйтесь в нашей сети ниже и попросите код!
Клуб Аль-Кинди принимает Хишама Аль-Фалиха, соучредителя и генерального директора Lean Technologies, по телефону , вторник, 8 ноября , с 19:00 до 20:30 в The Mosaic Rooms в Лондоне.
